乘客事务按事务性质分为( )、( )、( )、( )等类别。_答案

【填空题】

乘客事务按事务性质分为( )、( )、( )、( )等类别。

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答案

投诉、建议、咨询、表扬

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《乘客事务处理管理办法》--4.7.1

相关试题

【填空题】

无人认领的拾遗物品在“失物招领中心”存满（）后，自发布招领信息之日起（）无人认领的，移交公安机关、财政部门处理。并按规定予以处理并做好相关记录。

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【填空题】

发布广播乘客应急信息时须执行（），信息发布成功后，应核对信息发布准确性。发布错误及时更正，消除影响。

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【填空题】

厅巡岗人员应以乘客排队人数( )为临界点，及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数。

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【填空题】

发生地铁乘客伤亡事故的车站，应立即报( )，视情况报120，地铁公安等。

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【填空题】

录音、录像信息的使用和管理，不得（）、（）、伪造留存期限内的录音、录像资料的原始记录。

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【填空题】

（）负责消火栓箱外框架搪瓷钢板拆装（）负责消火栓各部件及外框架维护。

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【填空题】

义务监督员监督工作坚持( )、( )的原则。

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【填空题】

员工内部调配为分公司中层及以下员工因工作原因而发生的岗位、部门变动，主要包括（）、（）及（）等方式。

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【填空题】

质量、环境和职业健康安全管理方针分为（）、（）、（）。

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【填空题】

各处室（中心）对实行综合工时制的岗位，按精简高效的原则，采取（）、（）等班制。

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【单选题】

全新秦燃油版的驱动形式为 ____。

A. 前置前驱

B. 前置后驱

C. 前置四驱

D. 后置前驱

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【单选题】

全新秦EV的驱动形式为 ____。

A. 前置前驱

B. 前置后驱

C. 前置四驱

D. 后置前驱

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【单选题】

全新秦燃油版的发动机最大功率为_____kw

A. 80

B. 84

C. 103

D. 118

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【单选题】

全新秦燃油版的车身尺寸（长×宽×高）是_____mm

A. 4765×1837×1515

B. 4765×1837×1500

C. 4765×1837×1495

D. 4675×1770×1480

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【单选题】

全新秦燃油版搭载AUTOHOLD配置，可以实现_____用车场景

A. 雨天行驶，防止侧滑

B. 缩短刹车距离

C. 坡道起步，防止溜车

D. 制动力智能分配

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【单选题】

全新秦燃油版采用_____格栅

A. 音阶立体式跃动

B. 钢琴按键式龙跃

C. 多幅双锋式运动

D. 像素立体式聚能

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【单选题】

全新秦燃油版自适应旋转悬浮Pad的分辨率为_____

A. 1024*768

B. 1280x1024

C. 1680x1050

D. 1920×1080

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【单选题】

全新秦燃油版车身轴距是_____mm。

A. 2670

B. 2700

C. 2715

D. 2718

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【单选题】

全新秦燃油版的轮毂最大尺寸为_____英寸

A. 15

B. 16

C. 17

D. 18

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【单选题】

全新秦燃油版延续了比亚迪“Dragon Face”设计语言，由国际设计大师_____主导。

A. 汉斯

B. 米开勒

C. 艾格

D. 胡安马

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【单选题】

全新秦EV高续航版的综合工况纯电续航里程为_____ km

A. 310

B. 370

C. 421

D. 500

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【单选题】

全新秦燃油版提供最大_____英寸8核自适应旋转悬浮Pad

A. 10.1

B. 8.8

C. 12.3

D. 12.8

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【单选题】

全新秦EV的后悬挂为_____

A. 麦弗逊

B. 电磁

C. 扭力梁

D. 多连杆

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【单选题】

全新秦燃油版搭载的变速箱形式为_____

A. 五速手动和五速自动

B. 五速手动和六速自动

C. 六速手动和五速自动

D. 六速手动和六速自动

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【单选题】

全新秦燃油版的TPMS胎压数字显示监测系统可以显示_____

A. 胎温

B. 胎压

C. a和b

D. 都不对

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【单选题】

全新秦燃油版环绕氛围座舱源于_____的设计理念

A. 飞机

B. 游艇

C. 庄园

D. 殿堂

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【多选题】

全新秦EV根据不同的驾驶习惯，设置多种驾驶模式，分别有______模式

A. 经济模式

B. 运动模式

C. 沙地模式

D. 雪地模式

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【多选题】

全新秦燃油版拥有颠覆传统燃油车的全球供应商体系，它们包括_____等

A. 福耀

B. 延锋

C. 万里扬

D. 布雷博

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【多选题】

全新秦EV配备先进的电池管理系统，对______进行保护

A. 低温

B. 高温

C. 过充

D. 过放

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【多选题】

全新秦EV全系标配TPMS胎压监测系统，可实现______功能

A. 实时监测

B. 欠压提醒

C. 自动充气

D. 故障报警

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【多选题】

全新秦是BNA架构第二款轿车,BNA架构由______平台组成

A. 国际化的全擎全动力智造平台

B. 引领智能AI科技的智联平台

C. 开放车机硬件的自动驾驶平台

D. 领先全球的新能源平台

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【判断题】

全新秦燃油版具有引擎遥控启动功能

A. 对

B. 错

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【判断题】

全新秦燃油版搭载的自适应巡航控制系统（ACC）的功能是在传统定速巡航的基础上，采用雷达探测前方车辆与自车的相对距离和相对速度，主动控制本车行驶速度，以达到自动跟车巡航的目的。根据前方是否有车辆，系统可以在定速巡航和跟车巡航之间自动切换。

A. 对

B. 错

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【判断题】

全新秦EV前悬架系统采用麦弗逊独立悬架，是当今最普遍的悬架系统之一，占用空间小，重量轻，舒适性好，易于操控

A. 对

B. 错

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【判断题】

全新秦EV的雨刷可以根据雨量大小自动调节雨刷运行速度

A. 对

B. 错

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【填空题】

1.严格落实安全形势分析制度。总队每半年、支队每季度、大队、站每月至少开展___次灭火救援作战训练安全形势分析，查找责任落实、人员编配、学习训练、装备维保、车辆巡查、行车管理、作战安全等方面存在的问题或薄弱环节，分析原因，总结教训，制定针对性措施。

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【填空题】

1.严格落实安全教育训练制度。定期开展安全常识学习教育，每逢重大节日、重大活动、重要节点，季节转换、队员复退等特殊或敏感时期，以及执行重特大特殊灾害救援时，必须开展符合形势任务、气候特点的___，明确安全防事故措施与要求。消防站常态开展安全行动专项训练，训练时间每周不少于___课时。

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【填空题】

2.严格落实___跟班作业制度。作战训练必须由与之规模相匹配的级别干部到场组织实施，实行统一管理、分级负责，落实安全检查和全程监督。进行侦察、攻坚及非常规灭火救援行动时，必须由___带队，现场最高指挥应明确各段任务分工，站指挥应掌握现场本站___及___。

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【填空题】

3.严格落实___制度。总队、支队两级全勤指挥部必须设置灭火救援安全官，专门负责灭火救援现场安全管理、督察。消防救援大队、站到场至少明确1名干部或班长担任现场安全员，专门负责现场安全监测、提示。总队、支队安全官对灭火救援现场安全员实行统一管理。总队、支队每年应对安全员进行不少于___的专项培训，逐步推进持证上岗。

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【填空题】

4.严格落实安全督导提示制度。总队、支队应定期对队伍作战训练安全情况开展督导检查，要通过___、组织督导专班实时实地___、实战演练和大型灭火救援安全行动，及时发现和纠正存在的问题。总队、支队全勤指挥部在出动途中，以及各级作战指挥中心在调度过程中应主动界入，持续提醒安全注意事项。

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推荐试题

【单选题】

单位结算卡是我行单位结算账户的支付媒介，一张单位结算卡关联（）个单位结算账户。___

A. 1个

B. 5个

C. 20个

D. 不限量

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【单选题】

以下不属于我行现金管理业务账户管理产品的是（）。___

A. 账户信息服务

B. 账户支付限额

C. 账户收支对象

D. 账户通存通兑

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【单选题】

我行现金管理项下代收代付业务不包括以下（）业务。___

A. 实时代收付

B. 资金归集

C. 代发工资

D. 费用报销

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【单选题】

我行现金管理业务的票据池是指银行为单一企业或集团企业及其下属成员单位提供的统一管理所持以下哪种票据的服务。___

A. 支票

B. 本票

C. 商业汇票

D. 所有票据

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【单选题】

我行现金管理服务方案的业务档案实行“一户一档”，保管期限自双方服务协议终止之日后（）年。___

A. 1年

B. 3年

C. 5年

D. 永久

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【单选题】

对于采用手动记账的通用账户，营业机构应逐笔勾对账户发生明细，核实业务发生的真实性，核对账务处理的准确性。___

A. 每日

B. 每周

C. 每旬

D. 每月

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【单选题】

用户号使用人员因请休假暂时离岗超过（）个工作日的，应暂停其用户号使用。___

A. 五

B. 十

C. 三

D. 十五

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【单选题】

用户号使用人员的操作权限，是根据其（）设定的。___

A. 工作分工

B. 岗位职责

C. 系统控制

D. 内控要求

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【单选题】

人员调动、离职、被开除或其他原因不再使用的用户号，应在（）个工作日内完成注销。___

A. 2

B. 3

C. 5

D. 10

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【单选题】

按预先确定的计息公式逐笔计算利息的计息方法是（）。___

A. 逐笔计息法

B. 复式计息法

C. 单笔计息法

D. 积数计息法

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【单选题】

下列利息计算方法不属于逐笔计息法的是（）。___

A. 利息=累计计息积数×日利率

B. 利息=本金×年（月）数×年（月）利率

C. 利息=本金×年（月）数×年（月）利率+本金×零头天数×日利率

D. 利息=本金×实际天数×日利率

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【单选题】

若银行选择将计息期全部化为实际天数计算利息，即每年为365天（闰年366天），每月为当月公历实际天数，计算公式为（）。___

A. 利息=本金×实际天数×日利率

B. 利息=本金×年（月）数×年（月）利率

C. 利息=本金×年（月）数×年（月）利率+本金×零头天数×日利率

D. 利息=累计计息积数×日利率

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【单选题】

存款时约定存期和支取期限，本金一次性存入、分次支取，利息于期满结清的定期储蓄存款业务是（）。___

A. 定活两便

B. 整存零取

C. 存本取息

D. 零存整取

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【单选题】

代理他人在金融机构开立个人存款账户的，代理人应当出示（）。___

A. 被代理人的身份证件

B. 代理人的身份证件

C. 被代理人和代理人的身份证件

D. 不出示身份证件

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【单选题】

个人存款账户实名制从（）实施___

A. 二零零零年五月一日起

B. 二零零一年四月一日起

C. 二零零一年五月一日起

D. 二零零零年四月一日起

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【单选题】

以（）为质押的个人质押贷款，未到期前不能执行质押物处置交易。___

A. 理财产品

B. 定期存单

C. 凭证式国债

D. 储蓄国债

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【单选题】

对系统内质押物，执行质押物质押交易，根据《质押冻结/止付通知书》合约号调取（）传送质押物信息列表清单，并核对是否相符。___

A. IFAR

B. BoEing

C. C3

D. 贸易通

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【单选题】

客户申请存贷通贷款的个人借记卡如果存在签订双利丰、（）等第三方业务则不能办理。___

A. 定期子帐户

B. 基金帐户

C. 储蓄国债帐户

D. 聪明账

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【单选题】

操作员应在借记卡现场营销发卡后（）内对客户身份信息进行联网核查。___

A. 当日

B. 12小时

C. 24小时

D. 48小时

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【单选题】

借记卡现场营销发卡的工本费的收取方式为（）。___

A. 卡内自动扣收

B. 不收取

C. 现金

D. 单笔收取

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【单选题】

办理无折（卡）存款业务时，柜员根据客户填写的凭条信息办理业务，交易完成后（）。___

A. 不用签字确认，不受理交易撤销

B. 应签字确认，不受理交易撤销

C. 不用签字确认，可受理交易撤销

D. 应签字确认，受理交易撤销

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【单选题】

礼仪储蓄的单笔金额上限为人民币（）元（含）。___

A. 5万

B. 4.6万

C. 2万

D. 1万

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【单选题】

金融机构为不在本机构开立账户的客户提供现金汇款、现钞兑换、票据兑付等一次性金融服务且交易金额单笔人民币1万元以上或者外币等值（）美元以上的，应当识别客户身份。___

A. 1000

B. 1500

C. 2000

D. 2500

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【单选题】

对本金融机构风险等级最高的客户或者账户，至少（）进行一次审核。___

A. 每月

B. 每季

C. 每半年

D. 每年

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【单选题】

同一介质上存有不同保存期限客户身份资料或者交易记录的，应当按（）期限保存。___

A. 永久

B. 最长

C. 最短

D. 15年

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【单选题】

金融机构应当勤勉尽责，建立健全和执行客户身份识别制度，遵循（）的原则。___

A. 尽职调查

B. 了解你的客户

C. 恪守信用

D. 实名制

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【单选题】

存款人死亡，继承人申请挂失时，须持（）签发的继承权证明书办理。___

A. 单位

B. 继承人

C. 当地公安机关

D. 公证处

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【单选题】

外币活期储蓄存款起存金额为不低于（）元人民币的等值外币。___

A. 1

B. 10

C. 20

D. 50

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【单选题】

教育储蓄每份本金合计不得超过（）万元。___

A. 1

B. 2

C. 5

D. 10

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【单选题】

人民币存本取息定期储蓄存款起存金额为（）元。___

A. 5000

B. 10000

C. 15000

D. 20000

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【单选题】

人民币整存整取定期储蓄存款起存金额为（）元。___

A. 10

B. 20

C. 50

D. 100

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【单选题】

人民币定活两便储蓄存款的起存金额（）元。___

A. 10

B. 100

C. 20

D. 50

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【单选题】

人民币定活两便储蓄存款在存款时，对存期的要求为（）。___

A. 约定存期

B. 存期一年

C. 存期三年

D. 不约定存期

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【单选题】

个人通知存款的起存金额为（）元。___

A. 5000

B. 10000

C. 20000

D. 50000

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【单选题】

七天通知存款自通知之日起起算，可于第（）日支取。___

A. 一

B. 二

C. 七

D. 八

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【单选题】

下列不属于存本取息存期的是（）。___

A. 五年

B. 三年

C. 一年

D. 半年

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【单选题】

储蓄存款口头挂失后，客户须在（）日内补办书面挂失手续，否则挂失不再有效。___

A. 五

B. 七

C. 十

D. 十五

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【单选题】

存款在挂失前或挂失失效后已被他人支取，储蓄机构（）。___

A. 承担责任

B. 共同承担

C. 不承担责任

D. 以上都不对

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【单选题】

柜员在办理挂失（包括正式、口头或函电挂失）时，首先查询（），再办理相关挂失手续。___

A. 该笔存款是否属实且未被支取

B. 是否为本网点开户

C. 客户基本信息

D. 存款是否被冻结

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【单选题】

储蓄存折损坏换折时，以下说法不正确的是（）。___

A. 不允许代理

B. 由他人代理的，要凭预留支控方式、代理人和被代理人有效身份证件办理

C. 储蓄存折严重损坏且无法辨别真伪的，要做凭证挂失处理

D. 本人凭有效身份证件及预留支控方式在一级分行辖内任一营业机构办理

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