【单选题】
凡是能与氧气或者其他氧化剂发生氧化反应而燃烧的物质，称之为___
A. 可燃物
B. 不燃物
C. 氧化剂
D. 还原剂
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【单选题】
下列灭火器中，不适用于扑灭电器火灾的是___
A. 二氧化碳灭火器
B. 干粉灭火器
C. 泡沫灭火器
D. 沙土
【单选题】
___是火灾探测系统的“感觉器官”
A. 火灾报警控制器
B. 火灾探测器
C. 火灾报警按钮
D. 火灾灭火器
【单选题】
将燃烧物体附近的可燃物质隔离或疏散开，使燃烧停止，这种灭火方法称之为___
A. 冷却灭火法
B. 窒息灭火法
C. 隔离灭火法
D. 抑制灭火法
【单选题】
物质发生极迅速的化学反应后产生高温、高压引起的爆炸称为___
A. 物理爆炸
B. 化学爆炸
C. 核爆炸
D. 分解爆炸
【单选题】
容器内液体的蒸气或气体迅速膨胀，压力急剧增加，大大超过容器所能承受的极限压力而发生的容器爆炸称为___
A. 物理爆炸
B. 化学爆炸
C. 核爆炸
D. 分解爆炸
【单选题】
可燃物具备了燃烧条件后引起燃烧，当引火源离开后仍能持续燃烧，直至将可燃物质燃尽，这种燃烧现象称为___
【单选题】
使用二氧化碳灭火器时，人应站在___
A. 上风位
B. 下风位
C. 任意位置
D. 通风处
【单选题】
下面关于水的说法不正确的是___
A. 水能迅速冷却燃烧物，隔绝空气，使燃烧窒息
B. 一般建筑物和木材等固体可燃物质的火灾都可用水扑救
C. 可以用水扑救比水轻的石油、汽油、苯等能浮在水面的油类火灾
D. 不能用水扑救高压电气设备、精密仪器设备和贵重文件、档案的火灾
【单选题】
下面关于二氧化碳的说法不正确的是___
A. 不燃烧，也不助燃，比空气重
B. 可用于扑救电气设备、精密仪器、档案资料等的火灾
C. 用于灭火时人要站在下风口
D. 是无色无味的惰性气体
【单选题】
灭火器应放置在___
A. 隐蔽的地方
B. 上锁的仓库里
C. 远离库房的地方
D. 易于取用的地方
【单选题】
火灾使人致命的最主要原因是___
A. 被人踩踏
B. 窒息
C. 烧伤
D. 爆炸
【单选题】
以下不属于顾客异议类型的是___
A. 真实的异议
B. 需求异议
C. 虚假的异议
D. 隐含的异议
【单选题】
在促进成交时运用第三者的力量，不包含___
【单选题】
在处理顾客咨询查询流程中，需二次处理的，首问责任人或服务部门主管应该在___内联络或拜访顾客，进行答复。
A. 12h
B. 24h
C. 48h
D. 36h
【单选题】
顾客查询处理纪录不包括___
A. 查询内容
B. 投诉内容
C. 顾客姓名
D. 处理意见
【单选题】
记载咨询处理过程和结果时，重大问题的处理过程必须在___内向总经理报告
【单选题】
下列关于咨询记录目的说法不准确的是___
A. 质量管理的要求
B. 改善公司内部管理
C. 收集药品不良反应信息
D. 为了便于和顾客联系
【单选题】
以下不属于服务态度不佳的具体表现的是___
A. 不尊重顾客
B. 用词不当
C. 语言冷漠
D. 主动耐心询问
【单选题】
顾客的抱怨和投诉主要集中的问题不包括___
【单选题】
以下不属于面对顾客投诉时服务态度不好的表现是___
A. 不尊重顾客，缺乏礼貌
B. 抽奖或赠品发放等促销活动不公平
C. 对顾客的提问或要求表现烦躁，不情愿
D. 有不当的身体语言
【单选题】
下列药品可以退换的是___
A. 药品已经拆封，确认无质量问题
B. 包装没有拆封，确认是本店售出且无质量问题
C. 包装已经拆封，确认有质量问题，而且是本店出售的
D. 包装没有拆封，本店没有卖过此批号
【单选题】
退货后的处理不包括___
A. 向对方询问退货原因
B. 将退回商品进行质量验收
C. 质量合格的做必要账务处理后入库或陈列
D. 质量不合格的进入不合格区
【单选题】
引起流行性感冒的主要病原体是___。
A. 流感病毒
B. 冠状病毒
C. 肠病毒
D. 鼻病毒
【单选题】
病人咳嗽咳痰3个月，痰液为白色黏液，每年冬天症状加重，X线检查无异常，该患者可能是___。
A. 支气管哮喘
B. 支气管扩张
C. 急性支气管炎
D. 慢性支气管炎
【单选题】
结核病的主要病因是感染___。
A. 流感病毒
B. 变形杆菌
C. 结核分枝杆菌
D. 鼻病毒
【单选题】
慢性胃炎最突出的表现是___。
A. 进餐后上腹不适或疼痛
B. 厌食
C. 反酸、嗳气
D. 恶心、呕吐
【单选题】
不属于消化性溃疡的临床表现是___。
A. 慢性过程，反复发作，规律性上腹痛
B. 上腹部有局限性压痛，可无肌紧张
C. 寒战、高热、黄疸
D. 可伴有恶心、呕吐、反酸、嗳气及上腹饱胀感
【单选题】
预防胆道感染的关键措施是___。
A. 禁食和胃肠减压
B. 解除胆道梗阻
C. 定期进行B超检测
D. 常规应用抗生素
【单选题】
预防尿路感染的措施不包括___。
A. 多饮水、勤排尿
B. 尽量避免使用尿路器械
C. 经常保持阴部清洁
D. 常规使用抗生素
【单选题】
尿路感染的易发因素不包括___。
A. 尿路梗阻
B. 尿道内或尿道口附近有感染性病灶
C. 家族遗传史
D. 导尿或尿路器械检查
【单选题】
急性膀胱炎的主要临床表现是___。
A. 腹痛、腹泻
B. 肾区明显叩击痛
C. 寒战高热
D. 尿频、尿急、尿痛
【单选题】
下列___不是高血压的慢性并发症。
A. 心脏损害
B. 肝脏损害
C. 脑血管损害
D. 肾损害
【单选题】
不属于心绞痛发作时的临床表现的是___。
A. 常发生在情绪激动时或过度劳累后
B. 心前区窒息性疼痛
C. 疼痛持续时间一般为3-5min，不超过15min
D. 舌下含服硝酸甘油无效
【单选题】
高脂血症的临床表现不包括___。
A. 一般都有明显症状和体征
B. 多伴有脂肪肝或肥胖
C. 可并发有高血压、动脉硬化、冠心病
D. 血液检查血脂升高
【单选题】
关于糖尿病的慢性并发症说法错误的是___。
A. 糖尿病性脑血管病变
B. 糖尿病足
C. 高渗性非酮症糖尿病昏迷
D. 糖尿病性视网膜病变
【单选题】
引起过敏性鼻炎的原因不包括___。
A. 吸入花粉、尘螨、动物皮屑等过敏源
B. 外出着凉
C. 接触化妆品、汽油、油漆、酒精等
D. 使用某些药物如磺胺类药物、抗生素
【单选题】
蛔虫病的临床表现不包括___。
A. 脐周腹痛
B. 营养不良、贫血、面色萎黄
C. 食欲不振
D. 异嗜症
【单选题】
对氨苄西林的特点描述错误的是___。
A. 耐酸，口服可吸收
B. 对革兰阴性菌有较强抗菌作用
C. 对铜绿假单胞菌无效
D. 对耐药金葡菌也有效
【单选题】
对铜绿假单胞菌及抗药金葡菌感染均有效的抗生素是___。
A. 红霉素
B. 苯唑西林
C. 庆大霉素
D. 阿莫西林
【单选题】
氟喹诺酮类药物不宜用于妊娠及哺乳期妇女的主要原因是___。
A. 影响生长激素分泌
B. 软骨损害
C. 导致流产
D. 妨碍乳汁分泌
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【单选题】
“人力资本的积累是社会经济增长的源泉”是 ___ 提出的。
A. 舒尔茨
B. 贝克尔
C. 马克思
D. 沃尔什
【单选题】
教育创新的根本目的要推进 ___，全面提高教育质量。
A. 职业教育
B. 道德教育
C. 专业教育
D. 素质教育
【单选题】
职业培训的最终目的是为了获得 ___。
A. 学历证书
B. 学位证书
C. 理论知识
D. 职业能力
【单选题】
人力资本理论的创始人是 ___。
A. 舒尔茨
B. 贝克尔
C. 马克思
D. 沃尔什
【单选题】
下面不符合人本管理思想的是 ___。
A. 激励为主
B. 主动参与
C. 团队精神
D. 家长作风
【单选题】
行为主义教学理论主张学习应该在于：___
A. 如何安排强化
B. 建立认知结构
C. 自我学习
D. 教师主导
【单选题】
认知结构教学理论主张学习应该在于： ___。
A. 如何安排强化
B. 建立认知结构
C. 自我学习
D. 教师主导
【单选题】
情景教学理论主张学习应该在于：___。
A. 如何安排强化
B. 建立认知结构
C. 自我学习
D. 教师主导
【单选题】
教育与生产力的关系决定了： ___。
A. 国防为先
B. 粮食为先
C. 教育先行
D. 金钱为先
【单选题】
认知结构学派理论强调学习应掌握 ___。
A. 专业知识
B. 专业技能
C. 基本结构
D. 局部分析
【单选题】
一个国家经济发展速度和工业化程度的重要标志 ___。
A. 人力资源质量指数
B. 经济发展指数
C. 工业化指数
D. 就业指数
【单选题】
我国教育的核心精神是 ___。
A. 全面发展
B. 专向发展
C. 局部发展
D. 双基发展
【单选题】
我国职业教育法规定的职业教育体系有 ___个方面组成。
【单选题】
课程是指 ___。
A. 教材及教辅
B. 核心课程
C. 隐性课程
D. 以上三者
【单选题】
通过探究和发现式学习来建立学深的认知结构的理论是 ___。
A. 行为主义理论
B. 情景理论
C. 认知结构理论
D. 培训理论
【单选题】
学习者对刺激作出反应的联结，因准备状况不同而不同是 ___。
A. 练习律
B. 准备律
C. 效果律
D. 反射学说
【单选题】
学习者对刺激作出反应并给与满意加强，就会加强联结。这是 ___。
A. 练习律
B. 准备律
C. 效果律
D. 反射学说
【单选题】
以体能活动为引导的人格训练方法是 ___。
A. 情景模拟
B. 拓展训练
C. 文件筐法
D. 体能训练
【单选题】
教育培训应该是：___
A. 当下的
B. 短期的
C. 终生的
D. 本企业的
【单选题】
企业中___要素是企业经营活动的主体，是其他各要素的支配者。
【单选题】
在企业的各种经营管理要素中，___是基础的、决定性的要素。
【单选题】
企业经营信息中___用于确定企业经营目标，制定经营策略的信息。
A. 决策信息
B. 控制信息
C. 作业信息
D. 组织信息
【单选题】
___是人力资源培训开发的最基础性工作。
A. 基本素材台账
B. 员工基本素质台账
C. 相关新信息台账
D. 项目台账
【单选题】
关于培训计划论述错误的是___
A. 培训计划是培训工作发展的重要手段
B. 综合培训计划一般是年度培训计划
C. 单项培训计划是综合培训计划的基础
D. 综合培训计划是培训计划中最重要的
【单选题】
___主要解决培训要达到什么标准的问题
A. 培训对象
B. 培训方式
C. 培训目的
D. 培训目标
【单选题】
关于培训计划基本要素论述错误的是___
A. 技术要求较为专业的培训，其规模都较小
B. 名人讲座形式的培训可扩大规模
C. 培训对象主要确定多少人接受培训的问题
D. 培训教师是培训计划的基本因素
【单选题】
关于培训方式方法论述错误的是___
A. 培训方式方法主要是指在职培训还是离职培训
B. 专业技能培训主要采用边干边学的方式
C. 高层管理培训常采用分散方式进行
D. 采用何种培训方式主要由培训目的、对象决定
【单选题】
企业培训必须服从一定的战略原则，企业的培训战略原则包括两层含义，即服从企业的发展战略和___。
A. 培训工作的效益原则
B. 从战略角度来开展培训工作
C. 培训工作的计划原则
D. 培训工作的系统原则
【单选题】
目前很多企业的培训工作，经常是培训完了就完了，而没有相应的培训评估和严格的管理，我们称这个现象不符合企业培训的___原则。
A. 投资效益
B. 严格考核和择优奖励
C. 主动参与
D. 长期性
【单选题】
企业培训的产出不能纯粹以传统的经济核算方式来进行，因为它包括潜在的和发展的因素，另外还有___。
A. 战略的因素
B. 社会的因素
C. 企业竞争力的因素
D. 企业员工队伍素质的因素
【单选题】
培训激励制度是做好培训工作的重要组成部分，所以，在培训激励制度中，需要包括完善的岗位任职资格要求、业绩考核标准、公平竞争的晋升规定和___等四个方面。
A. 培训成绩的衡量标准
B. 以能力和业绩为导向的分配原则
C. 明确的培训评估标准
D. 合适的培训条件 ．
【单选题】
员工培训是企业的一种投资行为，也要从投入产出的角度来考虑效益大小及远期受益，近期效益问题，我们称之为___原则。
A. 投入
B. 投资效益
C. 产出
D. 战略
【单选题】
在向员工提供培训以前，企业可以和员工签订培训服务协议，___一般不列入这个协议书。
A. 培训内容和目的
B. 部门经理人员的意见
C. 培训后的考试成绩
D. 培训后的违约补偿
【单选题】
企业防范培训风险，可根据___原则考虑培训成本的分摊与补偿。
A. 利益获得原则
B. 利益补偿原则
C. 利益分摊原则
D. 利益均等原则
【单选题】
当我们起草某一个具体的培训制度时，一般需要包括以下的内容，即制度的依据、实施培训的目的、培训制度实施办法、___和培训制度的解释与修订等。
A. 培训制度作用的范围
B. 培训制度的核准与实施
C. 培训制度的版本说明
D. 培训制度的有效时间
【单选题】
培训需求信息的收集，必须使用专业的工具，一般情况下这些工具包括四类，即需求概况信息调查工具、态度知识技能需求信息调查工具、___、外部培训机构和服务商调查工具。
A. 培训要素调查工具
B. 课程分类调查工具
C. 课程内容调查工具
D. 课程选择调查工具
【单选题】
在培训需求信息的调查中，___可以让员工积极参与培训工作；另一方面也可以与他们建立良好的关系，对往后的执行有所帮助。
A. 邮寄调查
B. 面谈法
C. 调查问卷
D. 电话调查
【单选题】
通过___收集培训需求信息可以获知较为广泛的信息内容，这是影响培训需求信 息是否全面的主要因素。
A. 档案资料
B. 访谈资料
C. 调查资料
D. 备存资料
【单选题】
在收集培训需求信息时，通过小组讨论或面谈等形式可以使目标人群和他们的 ___确实参与到培训中来，有助于克服对培训的抵触情绪。
A. 管理者
B. 培训者
C. 同事
D. 下级
【单选题】
根据成人教育理论，只有当受训者对___比较了解以后，才可能对培训产生兴趣并积极接受培训。
A. 培训项目
B. 企业战略
C. 培训老师
D. 培训方式
