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【单选题】
顾客查询处理纪录不包括___
A. 查询内容
B. 投诉内容
C. 顾客姓名
D. 处理意见
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答案
B
解析
暂无解析
相关试题
【单选题】
记载咨询处理过程和结果时,重大问题的处理过程必须在___内向总经理报告
A. 10天
B. 7天
C. 5天
D. 3天
【单选题】
下列关于咨询记录目的说法不准确的是___
A. 质量管理的要求
B. 改善公司内部管理
C. 收集药品不良反应信息
D. 为了便于和顾客联系
【单选题】
以下不属于服务态度不佳的具体表现的是___
A. 不尊重顾客
B. 用词不当
C. 语言冷漠
D. 主动耐心询问
【单选题】
顾客的抱怨和投诉主要集中的问题不包括___
A. 价格
B. 服务
C. 安全
D. 环境
【单选题】
以下不属于面对顾客投诉时服务态度不好的表现是___
A. 不尊重顾客,缺乏礼貌
B. 抽奖或赠品发放等促销活动不公平
C. 对顾客的提问或要求表现烦躁,不情愿
D. 有不当的身体语言
【单选题】
下列药品可以退换的是___
A. 药品已经拆封,确认无质量问题
B. 包装没有拆封,确认是本店售出且无质量问题
C. 包装已经拆封,确认有质量问题,而且是本店出售的
D. 包装没有拆封,本店没有卖过此批号
【单选题】
退货后的处理不包括___
A. 向对方询问退货原因
B. 将退回商品进行质量验收
C. 质量合格的做必要账务处理后入库或陈列
D. 质量不合格的进入不合格区
【单选题】
引起流行性感冒的主要病原体是___。
A. 流感病毒
B. 冠状病毒
C. 肠病毒
D. 鼻病毒
【单选题】
病人咳嗽咳痰3个月,痰液为白色黏液,每年冬天症状加重,X线检查无异常,该患者可能是___。
A. 支气管哮喘
B. 支气管扩张
C. 急性支气管炎
D. 慢性支气管炎
【单选题】
结核病的主要病因是感染___。
A. 流感病毒
B. 变形杆菌
C. 结核分枝杆菌
D. 鼻病毒
【单选题】
慢性胃炎最突出的表现是___。
A. 进餐后上腹不适或疼痛
B. 厌食
C. 反酸、嗳气
D. 恶心、呕吐
【单选题】
不属于消化性溃疡的临床表现是___。
A. 慢性过程,反复发作,规律性上腹痛
B. 上腹部有局限性压痛,可无肌紧张
C. 寒战、高热、黄疸
D. 可伴有恶心、呕吐、反酸、嗳气及上腹饱胀感
【单选题】
预防胆道感染的关键措施是___。
A. 禁食和胃肠减压
B. 解除胆道梗阻
C. 定期进行B超检测
D. 常规应用抗生素
【单选题】
预防尿路感染的措施不包括___。
A. 多饮水、勤排尿
B. 尽量避免使用尿路器械
C. 经常保持阴部清洁
D. 常规使用抗生素
【单选题】
尿路感染的易发因素不包括___。
A. 尿路梗阻
B. 尿道内或尿道口附近有感染性病灶
C. 家族遗传史
D. 导尿或尿路器械检查
【单选题】
急性膀胱炎的主要临床表现是___。
A. 腹痛、腹泻
B. 肾区明显叩击痛
C. 寒战高热
D. 尿频、尿急、尿痛
【单选题】
下列___不是高血压的慢性并发症。
A. 心脏损害
B. 肝脏损害
C. 脑血管损害
D. 肾损害
【单选题】
不属于心绞痛发作时的临床表现的是___。
A. 常发生在情绪激动时或过度劳累后
B. 心前区窒息性疼痛
C. 疼痛持续时间一般为3-5min,不超过15min
D. 舌下含服硝酸甘油无效
【单选题】
高脂血症的临床表现不包括___。
A. 一般都有明显症状和体征
B. 多伴有脂肪肝或肥胖
C. 可并发有高血压、动脉硬化、冠心病
D. 血液检查血脂升高
【单选题】
关于糖尿病的慢性并发症说法错误的是___。
A. 糖尿病性脑血管病变
B. 糖尿病足
C. 高渗性非酮症糖尿病昏迷
D. 糖尿病性视网膜病变
【单选题】
引起过敏性鼻炎的原因不包括___。
A. 吸入花粉、尘螨、动物皮屑等过敏源
B. 外出着凉
C. 接触化妆品、汽油、油漆、酒精等
D. 使用某些药物如磺胺类药物、抗生素
【单选题】
蛔虫病的临床表现不包括___。
A. 脐周腹痛
B. 营养不良、贫血、面色萎黄
C. 食欲不振
D. 异嗜症
【单选题】
对氨苄西林的特点描述错误的是___。
A. 耐酸,口服可吸收
B. 对革兰阴性菌有较强抗菌作用
C. 对铜绿假单胞菌无效
D. 对耐药金葡菌也有效
【单选题】
对铜绿假单胞菌及抗药金葡菌感染均有效的抗生素是___。
A. 红霉素
B. 苯唑西林
C. 庆大霉素
D. 阿莫西林
【单选题】
氟喹诺酮类药物不宜用于妊娠及哺乳期妇女的主要原因是___。
A. 影响生长激素分泌
B. 软骨损害
C. 导致流产
D. 妨碍乳汁分泌
【单选题】
___不属于阿司匹林的不良反应。
A. 瑞氏综合症
B. 水杨酸反应
C. 溶血性贫血
D. 凝血障碍
【单选题】
有关地西泮的作业说法错误的是___。
A. 抗抑郁
B. 镇静催眠
C. 抗惊厥
D. 中枢性肌肉松弛
【单选题】
用药期间不宜驾驶车辆、操纵机械和高空作业的药物是___。
A. 阿司匹林
B. 金刚烷胺
C. 甲氯芬酯
D. 胞磷胆碱
【单选题】
易诱发强心苷中毒的因素是___。
A. 心肌缺氧、肝肾功能低下
B. 高血镁
C. 高血钾
D. 低血钙
【单选题】
易产生全身性红斑狼疮样不良反应的药物是___。
A. 利多卡因
B. 维拉帕米
C. 奎尼丁
D. 普鲁卡因胺
【单选题】
伴有肾功能不良的高血压患者宜选用___。
A. 利舍平
B. 可乐定
C. 卡托普利
D. 硝普钠
【单选题】
呋塞米的不良反应不包括___。
A. 耳毒性
B. 低尿酸血症
C. 低血钾
D. 胃肠反应
【单选题】
氢氯噻嗪的临床应用不包括___。
A. 轻中度水肿
B. 高血压
C. 前列腺增生症
D. 尿崩症
【单选题】
有高血钾的病人禁用___。
A. 呋塞米
B. 布美他尼
C. 氢氯噻嗪
D. 氨苯蝶啶
【单选题】
维生素B12用于治疗___。
A. 缺铁性贫血
B. 再生障碍性贫血
C. 恶性贫血
D. 溶血性贫血
【单选题】
双嘧达莫用于防治___。
A. 恶性贫血
B. 缺铁性贫血
C. 脑出血
D. 血栓栓塞性疾病
【单选题】
防治血栓栓塞性疾病不宜用___。
A. 肝素
B. 华法林
C. 氨甲苯酸
D. 阿替普酶
【单选题】
对心脏兴奋的不良反应很弱的药物是___。
A. 肾上腺素
B. 异丙肾上腺素
C. 麻黄碱
D. 特布他林
【单选题】
右美沙芬的特点不包括___。
A. 直接抑制咳嗽中枢
B. 无镇痛作用
C. 长期应用可产生依赖性
D. 镇咳作用与可待因相同或略强
【单选题】
大量黏痰阻塞气道引起呼吸困难、窒息等危急情况时宜选用___。
A. 乙酰半胱氨酸气管滴入
B. 溴己新口服
C. 氨溴索口服
D. 氯化铵口服
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【多选题】
离心泵抽空的原因是___
A. 轴封漏气
B. 气蚀
C. 叶轮腐蚀
D. 泵转速低
【多选题】
风机启动后无法提升压力的原因___。
A. 电机反转
B. 电机转速慢
C. 风机进口阀芯脱落
D. 风机出口压力表失灵
【多选题】
当闸阀开启时,发现阀盘在转动,但是阀杆没有向外移动,其原因是___。
A. 阀杆断
B. 轧兰太紧
C. 柄帽脱落
D. 阀杆缺油
【多选题】
安全阀常见的故障有___。
A. 密封面发生泄漏
B. 安全阀达不到全开状态
C. 阀瓣振荡
D. 安全阀不能迅速关闭
【多选题】
按阀门结构分类,阀门可以分为___。
A. 闸阀
B. 截止阀
C. 单向阀
D. 蝶阀
【多选题】
离心泵抽空的现象是___。
A. 噪音
B. 流量下降
C. 电流减少
D. 压力下降
【多选题】
压缩机喘振的影响因素是___。
A. 压缩机的转速
B. 管网的容积
C. 压缩机进口压力
D. 压缩机功率
【多选题】
停泵时要先关闭出口阀的原因是___。
A. 节能降耗
B. 防止叶轮反转
C. 平稳操作
D. 防止开关烧坏
【多选题】
离心式鼓风机轴承温度高,可能的原因有___。
A. 润滑油量不足
B. 油质劣化
C. 轴承损坏
D. 油脂注入过量
【多选题】
重沸器壳程漏一般容易发生在什么部位。___
A. 试压堵头
B. 大封头法兰面
C. 进口焊缝
D. 壳体
【多选题】
泵启动后提不上量的原因___。
A. 进口管堵塞
B. 进口阀芯脱落
C. 进口管存有气体
D. 进口罐液面低于泵进口
【多选题】
下列有关酸性气采样的注意事项正确的是___
A. 需两个人以上,一人作业,一人监护
B. 要站在上风向
C. 要佩带好空气呼吸器
D. 开阀时要慢慢开,防止大量酸性气泄出。
【多选题】
下列关于安全标志含义的叙述,正确的是___。
A. 禁止标志,含义是不准或制止人们某种行为
B. 警告标志,含义是警告人们当心、小心、注意
C. 指令标志,含义是必须遵守
D. 提示标志,含义是提示人们不能去做
【多选题】
下列描述正确的是:___
A. 可燃液体的闪点越低,火灾危险越小。
B. 可燃物质的自燃点越高,则火灾危险性越大。
C. 可燃液体的闪点越低,火灾危险越大。
D. 可燃物质的自燃点越高,则火灾危险性越小。
【多选题】
下列哪些灭火方法是不正确的? ___
A. 扑救液化气体火灾时,应先扑灭火焰,然后采取堵漏措施。
B. 扑救爆炸物品火灾,需用沙土盖压。
C. 对于遇湿易燃物品火灾,应使用泡沫、酸碱等灭火剂扑救。
D. 扑救毒害品,腐蚀品的火灾时,应尽量使用低压水流或雾状水。
【多选题】
发生人身触电事故,在进行救护时,首先应采取措施中,错误的是?___
A. 立即检查触电者是否还有心跳呼吸,如没有立即进行心肺复苏。
B. 立即断开电源使触电者与带电部份脱离。
C. 立即拨打120呼叫救护车。
D. 联系调度通知电工停电。
【多选题】
下列属于进受限空间作业监护人职责的是___
A. 熟悉作业区域的环境和工艺情况
B. 处理异常情况的能力
C. 清点出入受限空间作业人数
D. 对装置进行定时巡回检查
【多选题】
根据《中国石化生产安全事故管理规定》对事故分为四个等级,下列属于重大事故的是___
A. 事故造成15人死亡,重伤6人,直接经济损失3000万元。
B. 事故造成8人死亡,重伤60人,直接经济损失2000万元。
C. 事故造成3人死亡,重伤2人,直接经济损失6000万元。
D. 事故造成5人死亡,重伤30人,直接经济损失2500万元。
【多选题】
下列关于盲板抽堵作业叙述中正确的是___
A. 盲板应有一个或二个手柄,便于加拆、辨识及挂牌。
B. 盲板应加在有物料来源阀门的另一侧,盲板两侧都要安装合格的垫片,所有螺栓必须紧固到位。
C. 作业人员应在上风向作业,不要正对法兰缝隙;在拆除螺栓时,应按顺序进行拆除。
D. 同一管道一次只允许进行两点的盲板抽堵作业。
【多选题】
下列关于起重作业叙述中正确的是___
A. 吊装过程中出现故障,起重操作人员向指挥者报告后。可以离开岗位。
B. 起重操作人员对紧急停车信号,不论何人发出,均应立即执行。
C. 当起重臂、吊钩或吊物下面有人或吊物上有人、浮置物时不得进行起重操作。
D. 停工或休息时,不得将吊物、吊笼、吊具和吊索悬吊在空中。
【多选题】
下列属于硫磺联合装置有毒有害物质的是___
A. 硫化氢
B. 二氧化硫
C. 氨
D. 甲醇
【判断题】
MDEA水溶液在25℃时就发生凝固
A. 对
B. 错
【判断题】
酸性气的主要成分是硫化氢和二氧化硫,故可用其回收硫
A. 对
B. 错
【判断题】
硫磺酸性气原料大部分来自溶剂再生和酸性水汽提装置
A. 对
B. 错
【判断题】
硫磺在空气中接触明火即可燃烧
A. 对
B. 错
【判断题】
液硫的粘度随温度升高而升高
A. 对
B. 错
【判断题】
捕集器液硫线堵时,可通过提高伴热线温度,加强排水,溶解硫磺的途径解决,如不通只能采取压罐措施
A. 对
B. 错
【判断题】
因烟囱不能减少排入大气中的污染物量,所以烟囱并不能减轻地面污染
A. 对
B. 错
【判断题】
废热锅炉管程和硫冷器管程的吹扫介质是蒸汽
A. 对
B. 错
【判断题】
硫磺回收装置停燃料气,则焚烧炉会发生联锁自保
A. 对
B. 错
【判断题】
N-甲基二乙醇胺为棕色液体,能溶于水,呈弱碱性
A. 对
B. 错
【判断题】
MDEA溶剂能选择性吸收H2S
A. 对
B. 错
【判断题】
酸性气进炉带液较多肯定是由于酸性水汽提装置酸性气带水造成
A. 对
B. 错
【判断题】
硫化氢是一种无色、具有臭鸡蛋气味的可燃性剧毒气体,比重比空气轻
A. 对
B. 错
【判断题】
硫磺优等品只要达到含硫量≥99.9%要求即可
A. 对
B. 错
【判断题】
硫磺在250℃时对钢材有严重腐蚀
A. 对
B. 错
【判断题】
控制较高的温度是为了把酸性气中氨完全燃烧掉
A. 对
B. 错
【判断题】
控制焚烧炉后烟道气中的氧含量既为了确保H2S燃烧完全,又为了减少装置能耗
A. 对
B. 错
【判断题】
废热锅炉壳程和硫冷器壳程的冲洗介质是除氧水
A. 对
B. 错
【判断题】
汽包在开工期间先将蒸汽放空是为了排尽锅炉内所含的空气
A. 对
B. 错
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