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【单选题】
在处理顾客咨询、查询流程中,需二次处理的,首问责任人或服务部门主管应该在___内联络或拜访顾客,进行答复
A. 12h
B. 24h
C. 48h
D. 36h
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答案
B
解析
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相关试题
【单选题】
35关于注射剂的特点描述不正确的是___
A. 药效迅速,疗效可靠
B. 适用于不宜口服的药物
C. 适用于不能口服给药的患者
D. 不能产生延长药效的作用
【单选题】
医药销售企业通常采用___客户档案。
A. 文字式
B. 数字式
C. 表格式
D. 字符式
【单选题】
某青年每天晨起连续打喷嚏,流大量清水样鼻涕,该病人可能是___
A. 急性鼻炎
B. 慢性鼻炎
C. 过敏性鼻炎
D. 变态性鼻窦炎
【单选题】
产生异议的顾客方面的原因不包括___
A. 顾客的需求
B. 顾客的购买权力
C. 顾客的逆反心理
D. 顾客购买习惯
【单选题】
下列关于维护客户关系的原则说法不正确的是___
A. 给予客户真正的尊重
B. 保证客户的利益,着眼于与客户的长久合作。
C. 对客户进行动态管理
D. 保证眼前利益
【单选题】
下列___不是引发高血压的因素。
A. 长期精神紧张
B. 高盐高脂饮食
C. 吸烟、酗酒
D. 长跑运动
【单选题】
治疗流行性感冒一般不主张应用___
A. 抗病毒药物
B. 解热镇痛药
C. 中药
D. 抗生素
【单选题】
若药品外观发生质量变化,则可能为___
A. 假药或劣药
B. 合格药品
C. 不合格药品
D. 不稳定药
【单选题】
各类会计信息的载体是___
A. 会计凭证
B. 会计报表
C. 会计科目
D. 账薄
【单选题】
右美沙芬的特点不包括___
A. 直接抑制咳嗽中枢
B. 镇咳作用与可待因相同或略强
C. 不产生依赖性
D. 有镇痛作用
【单选题】
处方中常见的外文缩写b.i.d.的中文意思是___
A. 每日1次
B. 每日2次
C. 每日3次
D. 每日4次
【单选题】
下列___不属于药品经营企业购进的药品必须满足的基本条件。
A. 必须是合法企业所生产或经营的药品
B. 购进的药品必须通过绿色环保认证
C. 必须具有法定的国家药品质量标准
D. 中药材应标明产地
【单选题】
血液运输二氧化碳的主要形式是___
A. 物理溶解
B. 与血红蛋白结合
C. 氨基甲酸血红蛋白
D. 碳酸氢盐
【单选题】
零售药店必须保存处方___备查。
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 4年
【单选题】
销售计划确定目标时,应___
A. 与同行横向比较
B. 根据自己的情况纵向分析
C. 采用行业平均水平
D. 横向、纵向综合分析
【单选题】
处方中常见的外文缩写t.i.d.的中文意思是___
A. 每日1次
B. 每日2次
C. 每日3次
D. 每日4次
【单选题】
___是细菌的休眠状态。
A. 荚膜
B. 芽孢
C. 鞭毛
D. 菌毛
【单选题】
下列不属于人体基本组织的是___
A. 上皮组织
B. 结缔组织
C. 肌肉组织
D. 脂肪组织
【单选题】
血液成分中具有运输氧和二氧化碳功能的是___
A. 血浆
B. 白细胞
C. 红细胞
D. 血小板
【单选题】
经济核算是对企业经济活动中的___进行记录、计算、对比分析的活动。
A. 资金占用、各项耗费、经营成果
B. 组织机制、管理效能、经营业绩
C. 经营决策、经营水平、创新能力
D. 销售规模、资金投入、偿债能力
【单选题】
对首营企业的审核,应当查验加盖其公司原印章的资料,确认真实、有效。下列资料不正确的是___
A. 药品生产许可证或者药品经营许可证复印件,营业执照及其年检证明复印件。
B. 业务员工作证明复印件或委托书原件。
C. 《药品生产质量管理规范》认证证书或者《药品经营质量管理规范》认证证书复印件
D. 税务登记证和组织机构代码证复印件,开户户名,开户银行及账号
【单选题】
采购首营品种应当审核___,索取加盖供货单位公章原印章的药品生产或者进口批准证明文件复印件并予以审核,审核无误的方可采购。
A. 药品的合法性
B. 药品的利润率
C. 药品的广告
D. 药品的来源
【单选题】
关于差错率描述不正确的是___
A. 对规定的差错率从严处理
B. 差错率过高,应及时查找原因
C. 长款和短款可以互相抵消
D. 发生长(短)款时应填制销售长(短)款报告单
【单选题】
不属于企业财务报表的是___
A. 资产负债表
B. 损益表
C. 现金流量表
D. 财务状况变动表
【单选题】
维护客户关系的方法不恰当的是___
A. 备忘录
B. 记录本
C. 每天与客户长时间通话
D. 客户档案
【单选题】
在我国药品监管规范中,GSP是___的英文字母简称。
A. 药品生产质量管理规范
B. 药品质量经营维护管理规范
C. 中药材生产质量管理规范
D. 药品经营质量管理规范
【单选题】
以下说法不正确的是___
A. 应该为顾客提供个性化服务
B. 企业80%的利润来自20%的忠诚客户
C. 不必在乎客户生命周期值
D. 企业寻找有价值的潜在客户
【单选题】
药品验收时,抽样原则为___
A. 科学性、均匀性
B. 科学性、代表性
C. 科学性、适用性
D. 代表性、均匀性
【单选题】
长期使用糖皮质激素,突然停药可___。
A. 诱发感染
B. 诱发胃、十二指肠溃疡
C. 诱发或加重精神病和癫痫
D. 导致肾上腺皮质萎缩和功能不全
【单选题】
患者可以持处方到零售药店购买的是___
A. 麻醉药品
B. 第一类精神药品
C. 抗生素
D. 戒毒药品
【单选题】
属于退货的药品是___
A. 堆垛不当造成包装破损
B. 进货验收时发现包装不符合规定
C. 长期储存造成包装破损
D. 出货不小心造成包装破损
【单选题】
对盘点操作的叙述,不正确的是___
A. 盘点作业分为初点、复点和抽点
B. 实施盘点时应按由右向左、由上而下的顺序进行
C. 盘点时顺便检查商品的有效期,过期商品应随即取下
D. 不同特性商品的盘点应注意计量单位的不同
【单选题】
处方中常见的外文缩写,q.i.d.的中文意思是___
A. 每日一次
B. ,每日两次
C. ,每日3次
D. ,每日4次。
【单选题】
74,国产药品验收的依据是___
A. <<中华人民共和国药典>>,
B. 省级药品标准
C. 行业药品标准,
D. ,国务院药品监督管理部门颁布的,<<中华人民共和国药典>>和药品标准。
【单选题】
75,进口药品注册证由___颁发.
A. 国务院药品监督管理部门,
B. 省级药品监督管理部门,
C. ,国家药典委员会,
D. ,国家中医药管理局
【单选题】
76,经营劣药的,没收违法所得,并处违法销售的药品货值金额___的罚款.
A. ,1倍以上3倍以下
B. ,一倍以上4倍以下,
C. ,两倍以上3倍以下
D. ,2倍以上5倍以下。
【单选题】
79,进口药品验收依据是___,
A. 国家药品标准
B. 进口药品检验报告书和进口药品注册证,
C. 进口药品注册证和<<中华人民共和国药典>>,
D. 进口药品检验报告书和,<<中华人民共和国药典>>。
【单选题】
80,经营假药的,依法予以取缔,没收违法所得,并处违法销售的药品货值金额___的罚款,
A. ,两倍以上5倍以下
B. ,3倍以上5倍以下
C. ,2倍以上6倍以下
D. ,2倍以上7倍以下。
【单选题】
81,复方新诺明是指___。
A. SD+TMP
B. SMZ+TMP
C. SIZ+TMP
D. SIZ+SD
【单选题】
82,药品说明书除标签所要求的内容外,还应包括___,
A. 主要成分,(中成药),化学稳定性,必要的图示,注册商标。
B. 主要成分,(中成药),化学稳定性,必要的图标,不良反应,
C. 主要成分,必要的图示,注册商标,不良反应,
D. 主要成分(中成药),必要的图标不良反应注意事项。
推荐试题
【单选题】
中国药典对某些药材尤其是()及其,制剂规定了总灰分限量检查
A. 根类
B. 花类
C. 叶类
D. 果实类
【单选题】
酸不溶性灰色检验中所选择的滤纸是
A. 无灰滤纸
B. 慢速定性滤纸
C. 中速定性滤纸
D. 快速定性滤纸
【单选题】
氯化物检查中以下哪项不是加入稀硝酸的目的?
A. 加速氯化银沉淀的形成
B. 避免氧化银沉淀的形成
C. 除去CO2,SO3,C2O4,
D. 使有机氯转换成无机氯
【单选题】
砷盐检查法中醋酸铅棉花的作用是
A. 使AsH3匀速通过
B. 形成砷斑
C. 吸收除去H2S
D. 控制反应温度
【单选题】
中药指纹图谱的评价指标是
A. 相似度
B. 准确度
C. 精确度
D. 相同度
【单选题】
中药指纹图谱的基本属性有
A. 整体性
B. 模糊性
C. 整体性加模糊性
D. 发散性
【单选题】
中药化学指纹图谱技术的首选方法有
A. 高效液相色谱
B. 红外光谱
C. 核磁共振
D. 质谱法
【单选题】
中药指纹图谱应满足专属性()和实用性的技术要求
A. 相似性
B. 准确性
C. 精确性
D. 重视性
【单选题】
中药指纹图谱可分为()和中药生物指纹图谱
A. 中药分子指纹图谱
B. 中药原子指纹图谱
C. 中药化学(成分)指纹图谱
D. 中药物理指纹图谱
【单选题】
中药指纹图谱具有整体中药化学成分及()面貌
A. 特征
B. 特殊
C. 整体
D. 部分
【单选题】
中药指纹图谱具有无法精准度量的()特征
A. 近似性
B. 模糊性
C. 整体性
D. 准确性
【单选题】
建立中药指纹图案,必须以化学成分研究和药理作用研究为基础,体现系统性、特性和(),三个基本原则
A. 近似性
B. 模糊性
C. 发散性
D. 稳定性
【单选题】
中药特征图谱是一种综合的()的,鉴别手段可用于鉴别中药的真伪
A. 系统化
B. 可量化
C. 发散性
D. 结构化
【单选题】
中药特征图谱需检测到能够标识其中各种组分群特体特征的()的图谱
A. 共有峰
B. 最高峰
C. 最小峰
D. 最大峰
【单选题】
中药指纹图谱计算图谱的整体相似度,一般要求相似度不低于
A. 0.9
B. 1.1
C. 0.8
D. 0.95
【单选题】
中药特征图谱需计算各特征风相对于参照物峰的,相对保留时间,一般要求各特征峰的保留时间应在规定值的()之内
A. ±1%
B. ±2%
C. ±3%
D. ±5%
【单选题】
按利率形成机制不同,可将利率分为___。
A. 实际利率和名义利率
B. 不变利率和可变利率
C. 固定利率和浮动利率
D. 市场利率与法定利率
【单选题】
___是指为了弥补因债务人无法按时还本付息而带来的风险,由债权人要求提高的利率。
A. 期限性风险报酬率
B. 违约风险报酬率
C. 流动性风险报酬率
D. 通货膨胀补偿率
【单选题】
企业的投资可以分为广义投资和狭义投资。狭义投资仅指___。
A. 固定资产投资
B. 无形资产投资
C. 流动资产投资
D. 对外投资
【单选题】
企业与政府间的财务关系体现___。
A. 债权债务关系
B. 强制与无偿的分配关系
C. 资金结算关系
D. 风险收益对等关系
【单选题】
与债务信用等级有关的利率因素是___。
A. 通货膨胀补偿率
B. 到期风险报酬率
C. 纯利率
D. 违约风险报酬率
【单选题】
筹资管理的目标是___。
A. 追求资本成本最低
B. 获取最大数额的资金
C. 比较小的成本获取同样多的资金
D. 尽量使筹资风险达到最小
【单选题】
分配管理的目标是___。
A. 合理确定利润的留成比例及分配形式
B. 最大满足企业所有者的需要
C. 提高企业的资产利润率
D. 优先满足企业积累的需要
【单选题】
直接影响财务管理的环境因素是___。
A. 经济体制
B. 经济结构
C. 金融环境
D. 竞争
【单选题】
投资管理的目标是___。
A. 使投资收益最大化
B. 使投资风险最小化
C. 比较低的投资风险获得最多的投资收益
D. 尽可能多地投资
【单选题】
企业同其债权人之间的财务关系反映的是___。
A. 经营权和所有权关系
B. 债权债务关系
C. 投资与受资关系
D. 债务债权关系
【单选题】
甲企业编制7月份A产品的生产预算,预计销售量是50万件,6月份A商品月末结存10万件,如果预计7月份月末结存12万件,那么7月份的A产品预计生产量是___万件。
A. 60
B. 52
C. 48
D. 62
【单选题】
编制直接材料预算所依据的是___。
A. 现金预算
B. 销售预算
C. 生产预算
D. 产品成本预算
【单选题】
按照资金来源渠道不同,可将筹资分为___。
A. 直接筹资和间接筹资
B. 内源筹资和外源筹资
C. 权益性筹资和负债性筹资
D. 短期筹资和长期筹资
【单选题】
下列权利中,不属于普通股股东权利的是___。
A. 公司管理权
B. 分享盈余权
C. 优先认股权
D. 优先分配剩余财产权
【单选题】
在下列各项中,能够引起企业自有资金增加的筹资方式是___。
A. 吸收直接投资
B. 发行公司债券
C. 利用商业信用
D. 留存收益转增资本
【单选题】
企业选择筹资渠道时下列各项中需要优先考虑的因素是___。
A. 资金成本
B. 企业类型
C. 融资期限
D. 偿还方式
【单选题】
可转换债券筹资的优点不包括___。
A. 有利于稳定股票价格
B. 可以节约利息支出
C. 可转换为股票,不需要还本
D. 增强筹资的灵活性
【单选题】
公司在创立时首先选择的筹资方式是___。
A. 融资租赁
B. 向银行借款
C. 吸收直接投资
D. 发行企业债券
【单选题】
下列资金筹集动机中,属于混合性的筹资动机的是___。
A. 银行借款的提前偿还
B. 企业对外产权投资需要大额资金,其资金来源通过举借长期贷款或发行公司债券解决
C. 股东股利的发放
D. 开展对外投资需要大量的追加筹资
【单选题】
直接筹资是企业直接与资金供应者协商融通资本的筹资活动。下列各项中,不属于直接筹资的是___。
A. 发行债券
B. 吸收直接投资
C. 融资租赁
D. 发行股票
【单选题】
按照是否能够转换成公司股权,可将债券分为___。
A. 记名债券和无记名债券
B. 可转换债券和不可转换债券
C. 信用债券和担保债券
D. 不动产抵押债券和证券信托抵押债券
【单选题】
采用销售百分比法预测对外筹资需要量时,下列各项会使对外筹资需要量减少的是___。
A. 股利支付率提高
B. 固定资产增加
C. 应付账款增加
D. 销售净利率降低
【单选题】
企业本年的销售收入为4000万元,下年预计将增长20%,已知每1元销售收入占用资金0.6元,且形成负债0.2元,企业的销售净利率为5%,股利支付率为30%,则企业下年度对外筹资___。
A. 152万元
B. 425万元
C. 325万元
D. 175万元
【单选题】
下列各种筹资方式中,最有利于降低公司财务风险的是___。
A. 发行普通股
B. 发行优先股
C. 发行公司债券
D. 发行可转换债券
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