【单选题】
营业厅实行一证受理，用户需要签署___，并向用户提供业务办理告知书。告知客户需提交的资料清单、业务办理流程、收费项目及标准、监督电话等信息。
A. 业务申请单
B. 业务确认单
C. 承诺书
D. 一次性告知书
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【单选题】
低价居民新装（增容）业务受理后，现场作业实行___作业。
A. 现场勘查
B. 装表接电
C. 现场启封
D. 一岗制
【单选题】
推行居民客户“免填单”服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成___，打印后交由客户签字确认。
A. 用电登记表
B. 用电申请单
C. 居民供用电合同
D. 用电确认书
【单选题】
同城异地营业厅应在___个工作日内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅。
【单选题】
对于无配套电网工程的低压居民客户，在正式受理用电申请后，需要___个工作日内完成装表接电。
【单选题】
受理时业务受理人员应向用户提供业务办理告知书，告知用户需提交的资料清单、业务办理流程等信息，对于申请资料不齐全的用户，业务受理人员应通过___形式告知用户需提供的缺件内容。
A. 承诺书
B. 业务申请单
C. 缺件通知书
D. 业务办理告知书
【单选题】
减容（ ）内恢复的，按减容恢复办理；超过___的按新装或增容手续办理。
A. 半年；半年
B. 一年；一年
C. 两年；两年
D. 三年；三年
【单选题】
现场工作人员应根据现场勘查结果，拟定供电方案，形成供电方案答复单。营销部门统一答复用户供电方案。浙江省电力公司供电方案答复时限：业务正式受理后，单电源用户___个工作日完成，多电 源用户（ ）个工作日完成。
A. 3；5
B. 5；7
C. 7；15
D. 13；28
【单选题】
现场检查时，应查验施工企业、试验单位资质，重点检查涉及电网安全的隐蔽工程施工工艺、计量相关设备选型等内容，填写中间检查单或在移动作业终端上录入相关信息，并由用户签字（或电子签名方式）确认。中间检查时限：中间检查受理后___个工作日内；对有特殊要求的用户，按照与用户约定的时间完成。
【单选题】
电力用户实际最大需量超过合同确定值105%时，超出部分按___收取基本电费。
A. 50%
B. 100%
C. 150%
D. 200%
【单选题】
电力用户实际最大需量低于容量总和40%时，按合同确认值的___收取基本电费。
A. 40%
B. 50%
C. 60%
D. 100%
【单选题】
申请暂停用电，每一日历年内暂停时间累计不超过___。
A. 两个月
B. 三个月
C. 六个月
D. 九个月
【单选题】
专变竣工验收通过，签订合同并交纳相关费用后___个工作日内完成装表接电；对有特殊要求的用户，按照与用户约定的时间完成。
【单选题】
当年内暂停累计期满___个月后，如需继续停用的，可申请减容，减容期限不受限制。
【单选题】
用户办理基本电价计费方式变更业务，在安装信息录入完成后，将流程发送至“归档” 环节。时限要求： 正式受理后，不需要换表在___个工作日内归档；需要换表的，在（ ）个工作日内归档。
A. 1 3
B. 3 7
C. 5 7
D. 5 10
【单选题】
居民用户的主体证明文件不包括___。
A. 户口本
B. 军人证
C. 驾驶证
D. 护照
【单选题】
低压居民新装（增容）通过线下和线上受理的申请， 分别由营业厅受理人员和服务调度人员确认资料的___和（ ）。
A. 真实性；有效性
B. 真实性；完整性
C. 合理性；有效性
D. 有效性；完整性
【单选题】
用户办理暂拆手续后，供电企业应在___个工作日内执行暂拆；暂拆原因消除，用户办理复装手续后，供电企业应在（ ）个工作日内复装接电。
A. 3；3
B. 5；5
C. 7；7
D. 10；10
【单选题】
减容必须是___变压器的停止或更换小容量变压器用电，根据用户提出的减容日期，将对申请减容的设备进行拆除（或调换）。
A. 整台
B. 整组
C. 整台或整组
D. 随意
【单选题】
受理人员接收并审核用户申请资料时，已有用户资料或资质证件尚在有效期内，用户（ ）再次提供；对资料不齐全的，应通过___形式告知用户具体缺件内容。
A. 需要 缺件通知书
B. 需要 口头
C. 无需 缺件通知书
D. 无需 口头
【单选题】
改类-调需量值是指实施两部制电价的用户，根据下个月预计达到的用电___，申请调整需量核定值的业务。
A. 最大负荷
B. 平均负荷
C. 最小负荷
D. 可能负荷
【单选题】
下列各项中不在三不指定范围内的是___。
A. 施工单位
B. 设计单位
C. 材料供应商
D. 电工
【单选题】
线下受理过户业务时收取资料清单非必备资料___。
A. 变更用电申请单
B. 产权证明（复印件）或其它证明文书
C. 房屋产权所有人有效身份证明
D. 非居民原户主提供用电户主体证明
【单选题】
非永久性减容在减容期限内供电企业___用户减少容量的使用权。
【单选题】
当年内暂停累计期满___个月后，如需继续停用的，可申请减容，减容期限（ ）。
A. 六；两年
B. 六；不受限制
C. 三；两年
D. 三；不受限制
【单选题】
浙江省电力公司办理低压居民新装（增容），装表接电的时限为：对于无配套电网工程的低压居民客户，在正式受理用电申请后，___个工作日内完成；对于有配套电网工程的低压居民客户，在受理用电申请后（ ）个工作日内完成。
A. 2；10
B. 5；10
C. 2；5
D. 5；7
【单选题】
用户提出减少用电容量的期限最短不得少于___个月，但同一历日年内暂停满（ ）个月申请办理减容的用户减容期限不受时间限制。
A. 6；6
B. 6；12
C. 3；6
D. 3；12
【单选题】
现场工作人员应根据现场勘查结果，拟定供电方案，形成供电方案答复单。供电方案答复时限：正式受理后，___电源用户（ ）个工作日完成，（ ）电源用户（ ）个工作日完成。
A. 单，13；双，28
B. 单，13；多，28
C. 单，15；双，30
D. 单，15；多，30
【单选题】
减容期满后的用户以及新装、增容用户 ，___内申办暂停的，不再收取暂停部分容量百分之五十的基本电费；
A. 12个月
B. 24个月
C. 6个月
D. 18个月
【单选题】
在用电地址、用电容量、用电类别不变条件下，可办理___。
A. 更名、移表
B. 过户、移表
C. 更名、过户
D. 更名、过户、移表
【单选题】
对于低压居民用户，在过户走到合同签订这一流程时，可采取___方式签订供用电合同。
【单选题】
低压销户分为___几步。
A. 业务受理、现场勘查、拆表、电费结算、归档。
B. 业务受理、现场勘查、计量装置及采集终端拆除、电费结算、归档。
C. 业务受理、现场封停、拆表、电费结算、归档。
D. 业务受理、现场封停、计量装置及采集终端拆除、电费结算、归档。
【单选题】
基本电价计费方式变更周期为按___变更。
【单选题】
线上受理低压居民新装时，客户身份证明___，产权证明（复印件）或其他证明文书（ ）。
A. 必备；必备
B. 必备；无需必备
C. 无需必备；必备
D. 无需必备；无需必备
【单选题】
线上受理业务时，资料清单采取___类型；线下受理业务时，资料清单采取（ ）类型。
A. 纸质；纸质
B. 纸质；电子
C. 电子；纸质
D. 电子；电子
【单选题】
下列申请的变更用电业务中，不能采取线上受理方式的是___。
A. 暂拆
B. 移表
C. 销户
D. 改类—调需量值
【单选题】
非居民用户办理更名时，下列哪项资料不需要必备___。
A. 产权证明（复印件）或其他证明文书
B. 用电户名称变更证明资料
C. 新户营业执照（副本）原件及复印件
D. 法人身份证明原件及复印件
【单选题】
在受理下列变更用电业务中，需要进行特抄的是___。
A. 过户、减容、改类—居民峰谷变更
B. 暂停、减容、移表
C. 暂拆、暂停、减容
D. 改类—调需量值、过户、暂拆
【单选题】
用户可提前___个工作日向电网企业申请变更下一周期的基本电价计费方式。
【单选题】
电力用户实际最大需量超过合同确定值 ___时， 超过（ )部分的基本电费加一倍收取；未超过合同确定值 （ ）的，按合同确定值收取。
A. 100%
B. 105%
C. 110%
D. 115%
【单选题】
用电户主体证明，不包括___
A. 经加盖单位公章的营业执照
B. 组织机构代码证
C. 宗教活动场所登记证
D. 房产证
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【多选题】
根据桂价格《2015》41号文，居民阶梯电价调整为“按年执行”，阶梯级数分别有（ ）档。
A. A.二档
B. B.三档
C. C. 四档
D. D.一档
【多选题】
依据《10kV及以下业扩受电工程技术导则》（2018版），供电方案可作为客户受电工程（ ）以及（ ）、（ ）的依据。
A. A.规划立项
B. B.设计
C. C.竣工检验
D. D.施工建设
【多选题】
《电气装置安装工程质量检验及评定规程》第一部分5.0.4 施工及检验资料要求将施工用的量具、测量仪表、设备缺陷通知单和设备缺陷处理报告单进行（）。
A. A.统计
B. B.整理
C. C.上报
D. D.归档
【多选题】
正当受理客户业务时，如遇另一客户来访，营业员应（ ）。
A. A.向其点头示意
B. B.当作没看见
C. C.请其稍候
D. D.让客户找其他的业务员办理
【多选题】
居民阶梯电价是指将现行单一的居民电价，改为按照用户消费的（ ）分段定价，用电价格随用电量增加（ ）的一种电价定价机制。
A. A.电量
B. B.电费
C. C.呈阶梯状逐级递增
D. D.呈阶梯状逐级递减
【多选题】
（ ）客户因未交电费，引起预付费电量控制装置正常跳闸的，未经供电局分管领导批准，不能擅自给该线路送电。
A. A.趸售客户
B. B.专变客户
C. C.专线直供
D. D.居民客户
【多选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》Q/CSG 510001-2015第14.5.1条规定：放线、紧线与撤线工作均应（），并做到通信畅通，做好监护。
A. A.专人指挥
B. B.多人指挥
C. C.统一信号
D. D.统一步骤
【多选题】
导线截面和弛度应符合要求，一个档距内一根导线上的接头不得超过（），且接头位置距导线固定处应在（）以上。
A. A.一个
B. B.两个
C. C.0.5m
D. D.1m
【多选题】
由（）人组成的抢修小组只能开展树枝修剪、导线修补、引流线更换、绝缘子更换、避雷器更换、刀闸更换、令克更换、开关类设备短接、拉线更换、杆塔金具更换、低压开关更换、低压导线更换或连接以及（）负责人判断该小组能独立完成的其他工作。
A. A.2
B. B.3
C. C.抢修小组
D. D.工作
【多选题】
架空配电线路的故障巡视的要求是（）｡
A. A.查明线路发生故障的地点
B. B.查明线路交叉跨越距离不够
C. C.查明线路发生故障原因
D. D.查明线路杆根处严重缺土
【多选题】
若相位或相序不同的交流电源并列或合环，会出现什么情况（）。
A. A.将产生很大的电流，造成发电机或电气设备的损坏
B. B.将产生很高的电压，造成发电机或电气设备的损坏
C. C.用户电机会出现不正常的运行情况，例如反转
D. D.不会发生任何现像
【多选题】
用电工刀剥削塑料导线绝缘层时，电工刀应以（）角倾斜切入塑料绝缘层，然后刀面与导线保持（）角左右，用刀向线端推削，注意刀口不要伤着线芯。
A. A.45度
B. B.60度
C. C.25度
D. D.50度
【多选题】
耐压前后为什么要测量电缆绝缘电阻（）。
A. A.因从绝缘电阻的数值可初步判断电缆绝缘是否受潮、老化
B. B.判断电缆导电性能的良好
C. C.耐压后可以判断由耐压试验检查出的缺陷的性质
D. D.判断导体是否断裂、断股等现象存在
【多选题】
"《南方电网公司低压集抄工程设计导则》，半载波方案是（ ）的结合，集中器和采集器之间利用电力线传输数据，采集器和电能表之间采用RS-485总线通信。
A. A.载波通信技术
B. B.微功率无线技术
C. C.RS-485总线技术
D. D.双模通信技术
【多选题】
某居民户在公用220V低压线路上私自接用一只2000W的电炉进行窃电，且窃电时间无法查明。试求该居民户应补交电费和违约使用电费多少元？［居民电价为0.50元／(kW•h)。］
A. A.1080
B. B.2160
C. C.3240
D. D.6480
【多选题】
电力运行事故由下列原因之一造成的，电力企业不承担赔偿责任：()（中华人民共和国电力法）
A. A. 不可抗力；
B. B. 设备故障
C. C.用户自身的过错
D. D. 电网事故
【多选题】
《中华人民共和国电力法》第三十五条规定：国家实行()和()电价。
A. A. 分时
B. B. 分功率因数
C. C. 分类
D. D.分负荷容量
【多选题】
下列属于终端与电能表之间采用的标准通信规约的是（ ）。
A. A.DL/T645—1997多功能电能表通信规约
B. B. 广西102协议
C. C.DL/T645—2007多功能电能表通信协议
D. D.计量自动化终端上行通信规约
【多选题】
凡装有无功补偿装置且有可能向电网倒送无功电量的用户，按倒送的无功电量与实用的无功电量两者的（ ），计算（ ）功率因数
A. A.绝对值之和
B. B.无功
C. C.月平均
D. D.有功
【多选题】
《广西电网公司进一步优化电力营商环境工作实施营销子方案》进一步优化正式用电报装办理环节，居民、低压用户用电报装流程优化为“()、()”2个环节。
A. A.用电申请
B. B.中间检查
C. C.装表接电
D. D.竣工检验
【多选题】
在受理客户报装时，应注意核验客户提供资料的（）。
A. A.完整性
B. B.及时性
C. C.真实性
D. D.可靠性
【多选题】
《广西电网公司进一步优化电力营商环境工作实施营销子方案》用电报装当日办结，现场具备装表条件的，从业务受理之日起至接火送电止，居民接电时间无外线工程的不超过()个工作日，有外线工程的不超过()个工作日。
A. A.1
B. B.2
C. C.3
D. D.4
【多选题】
电能表的基本电流是指计算（ ）的电流，把长期工作中，而且能满足（ ）的最大电流叫额定最大电流。
A. A.负载基础
B. B.启动电流
C. C.准确度要求
D. D.用户需求
【多选题】
二次路图是由（），如监察用表计、测量用表计、（）、自动装置、继电器、信号器具、控制电缆等组成的电气连接回路。
A. A.二次设备
B. B.一次设备
C. C.控制开关
D. D.空气开关
【多选题】
在Word中，移动文本实际上是（ ）功能的复合。
A. A.剪切
B. B.复制
C. C.粘贴
D. D.格式刷
【多选题】
以下属于个人用电户身份证明的是（ ）。
A. A.居民身份证
B. B.工作证
C. C.军人证
D. D.户口本
【多选题】
客户一般资料变更，是指客户申请更改非计费相关的档案资料，其档案资料包括（ ）。
A. A.联系信息
B. B.家庭信息
C. C.证件信息
D. D.缴费信息
【多选题】
绝缘子的外观检查有（）规定。
A. A.瓷件与铁件的组合无歪斜现象且结合紧密
B. B.裂纹深度不超过0.5mm
C. C.弹簧销、弹簧垫的弹力适宜
D. D.瓷釉光滑
【多选题】
压接接线端子方法正确的为（）。
A. A.将导线插入接线端子内，横向将接线端子放入压接钳的压模里，然后按下压接钳，直到压接模完全闭合为止
B. B.重复以上动作，隔一厘米压接一次，只能压二次
C. C.重复以上动作，隔一厘米压接一次，共压二至三次
D. D.用锉刀对压接口的压接泥进行平整光滑处理，以及在接口处缠绕3层以上的绝缘胶布进行防水处理。
【多选题】
若故障设备属客户资产，抢修人员应在（）处将故障设备与（）隔离，恢复非故障段客户供电，明确产权分界点的带电部位及邻近带电部位，做好现场（）和标识工作。
A. A.产权分界点
B. B.线路
C. C.电网
D. D.隔离
【多选题】
使用红外热像仪进行测量步骤有（）。
A. A.调
B. B.瞄
C. C.扫
D. D.点
【多选题】
《供电营业规则》第一百零二条规定：对窃电者的处理下列说法正确的是( )。
A. A.供电企业对查获的窃电者，应予制止并可当场中止供电。
B. B.窃电者应按窃电期间所用电量补交电费，并承担补交电费三倍的违约使用电费
C. C.拒绝承担窃电责任的，供电企业应报请电力管理部门依法处理。
D. D.窃电数额较大或情节严重的，供电企业应提请司法机关依法追究民事责任。
【多选题】
集中器现场抄读某块载波电能表数据失败，可能的原因有（）。
A. A.电能表故障或未上电
B. B.集中器上行通信模块故障
C. C.集中器测量点参数设置错误
D. D.载波模块故障或与集中器不兼容
【多选题】
低五保户电量退补方式不正确的有（ ）。
A. A.直接免征
B. B. 即征即退
C. C.先征后退
D. D.先征后返
【多选题】
依据南网公司《业扩报装及配套项目管理办法》（2017版），《客户现场勘查情况表》是编制供电方案和实施业扩配套项目的依据，记录应（ ）。
A. A.完整
B. B.整洁
C. C.详实
D. D.准确
【多选题】
分户协议的内容包括：用电容量分割、（）等
A. A.损耗分摊
B. B.计量计费方式
C. C.用电设备维护和安全责任
D. D.双方争议处置的协议
【多选题】
《广西电网公司进一步优化电力营商环境工作实施营销子方案》进一步压缩业务办理时间，实现居民报装全流程平均用时不超过()个工作日；一般低压用户用电报装全流程平均用时不超过()个工作日；10kV高压单电源用户用电报装业务办理平均用时不超过()个工作日.
A. A.3
B. B.7
C. C.8
D. D.21
【多选题】
依据南方电网《分布式光伏发电系统接入电网技术规范》（2014版），分布式光伏发电系统应在逆变器输出汇总点设置（ ）的开关设备，以确保电力设施检修维护人员的人身安全。
A. A.易于操作
B. B.智能自动
C. C.可闭锁
D. D.具有明显断开点
【多选题】
生产经营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训，保证从业人员具备必要的（），熟悉有关的（）和（），掌握本岗位的安全操作技能。未经安全生产教育和培训合格的从业人员，不得上岗作业。
A. A.安全生产知识
B. B.现场急救知识
C. C.安全生产规章制度
D. D.安全操作规程
【多选题】
计算机软件分系统软件和应用软件两大类，其中不属于系统软件核心的是( )。
A. A.数据库管理系统
B. B.操作系统
C. C.程序语言系统
D. D.财务管理系统
