【判断题】
检查空气压缩机油位计指针应指示在“绿色”或“橙色”区域内
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【判断题】
当输送管线长度为450-1000m时，宜采用压力式（仓泵）气力除灰系统
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火力发电厂的发电标准煤耗是指每发1kw.h电所消耗标准煤的克数
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火力发电厂排出的烟气会造成大气的污染，其主要污染物是二氧化硫
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电流对人体的伤害形式主要有电击和电伤两种
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断开浓缩机操作开关时，电流指示缓慢回落到至零
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运行中，浓缩机的减速机温度不能超过80℃
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运行中检查发现异常现象，应立即按事故按钮，停止浓缩机的运行
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启动时，待浓缩机耙架绕池旋转一周以上无异常后，方可倒浆投入运行
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合上浓缩机操作开关，启动电流指示一下上摆至额定从上到下不再动为正常
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随着运行时间的延长，叶轮、护套通流部分表面被磨损，导致灰渣泵扬程增加
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浓缩机发生故障时，必须及时停止向浓缩池供浆
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离心式水泵一般的调节方式是节流调节，其缺点是不经济
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在扑救电力电缆火灾时，禁止用手直接接触电缆钢甲
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471、1211灭火器使用时，不能颠倒也不能横卧，否则灭火剂不能喷出
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油、气分离器滤芯堵塞时不会造成压缩空气中含油
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室内着火时,应立即打开门窗以降低室内温度
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经过整流最接近直流的整流电路是三相桥式电路
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经过整流最接近直流的整流电路是三相半波电路
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一切灭火措施，都是为了不使燃烧条件形成
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电除尘器运行过程中烟尘浓度过大，会引起电除尘的电晕封闭现象
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电除尘器运行过程中烟尘浓度过大，会引起电除尘的电晕线肥大现象
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泵与风机是把机械能转变为流体动能和势能的一种动力设备
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设备依照条件而实现连动、连开、连停的装置或系统，总称为连锁
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高压验电器是检验高压电器设备、电器导线上是否有电的一种专用工具
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入口管吸入空气对灰渣泵的运行不会有不利影响
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轴封用水可直接由冲灰母管或工业水母管供给
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布袋除尘器在启动前应检查入口软管有无漏气现象
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触电人心脏停止跳动时，应采用口对口呼吸进行抢救
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电动机过负荷是由于负载过大，电压过低或被带动的机械卡住等因素造成，严重过负荷时绕组发热，甚至烧毁电动机和引起附近可燃物质燃烧
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电动机启动时间过长或在短时间内连续多次启动，会使电动机绕组产生很大热量。温度急骤上升造成电动机损坏
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启动时发现水泵电流大且超过规定时间立即停泵检查
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启动时水泵的出口门无法打开，应立即停泵
【判断题】
电动执行机构绝缘电阻应合格，通电试合时动作平衡，开度指示无跳动
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【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，与客户交接钱物时，应做到___。
A. 唱收唱付
B. 轻拿轻放
C. 不抛不丢
D. 使用标准欢迎语
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到___。
A. 来有迎声
B. 去有送声
C. 有礼有节
D. 不卑不亢
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》适用于国家电网公司所属___。
A. 网省公司
B. 电网经营企业
C. 电网服务企业
D. 供电企业
【多选题】
供电服务人员上岗必须统一着装，并佩戴工号牌；保持仪容仪表美观大方，不允许___。
A. 化妆
B. 敞怀
C. 将长裤卷起
D. 戴过多的首饰
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》要求营业场所内应公布___,接受社会与客户的监督。
A. 服务承诺
B. 收费项目及收费标准
C. 电价表
D. 业务办理程序
E. 服务及投诉电话
【多选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》中业务办理包括___。
A. 用电指导
B. 信息订阅
C. 办理咨询查询
D. 客户信息更新
【多选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：客户现场服务的方式包括：___。
【多选题】
《供电监管办法》规定，___需要紧急供电时，供电企业应当及时提供电力供应。
A. 抢险救灾
B. 突发事件
C. 基建电源
D. 农田水利
【多选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》供电营业厅的服务功能包括___。
A. 业务办理
B. 收费
C. 告示
D. 引导
E. 洽淡
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，电力系统正常状况下，35KV和220V客户受电端的供电电压允许偏差分别是___。
A. 10％
B. ±7％
C. +7％，-10％
D. -10％
【多选题】
以上哪些属于高压供电电压___。
A. 3千伏
B. 6千伏
C. 10千伏
D. 63千伏
【多选题】
营业窗口业务受理标识一般由___等组成。
A. 窗口编号
B. 窗口名称
C. 名称
D. 经办业务种类
【多选题】
实行首问负责制，无论办理业务是否对口、接待人员都要认真倾听、热心引导、快速衔接、并为客户提供准确的___。
A. 联系人
B. 联系电话
C. 客户经理
D. 地址
【多选题】
提供24小时电力故障报修服务，对电力报修请求做到___.
A. 响应迅速
B. 快速反应
C. 有效处理
D. 高效处理
【多选题】
在公共场所施工应有安全措施、悬挂___，并配有礼貌用语。
A. 告示牌
B. 施工单位标志
C. 提示标志
D. 安全标志
【多选题】
供电服务人员上岗必须___。
A. 统一着装
B. 佩戴工号牌
C. 仪容仪表美观大方
D. 浓妆艳抹
【多选题】
受理用电业务，应主动向客户说明该项业务需客户提供的资料，以及___。
A. 施工单位
B. 办理的基本流程
C. 收费项目和标准
D. 业务咨询和投诉电话号码
【判断题】
60W的节能灯与60W的白炽灯单位时间耗电量一样。
【判断题】
受理客户咨询时，应耐心、细致，尽量使用电力专业术语，以使自己的表述更准确，以免客户理解错误。
【判断题】
处理客户投诉应以事实和法律为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。
【判断题】
客户缴费日期、地点和方式发生变更时，应在变更前10个工作日告知客户。
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因供电企业相线与零线接错导致某居民家用电器损坏，接到该户投诉后，供电企业应在七天内派员赴现场进行调查、核实。
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电力管理部门应当按照国务院有关电力设施保护的规定，对电力设施保护区设立标志。
【判断题】
受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在3个工作日内回复。
【判断题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，临下班时，对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户，应委婉告知，另约服务时间。
【判断题】
国家电网公司的企业精神是努力超越、追求卓越。
【判断题】
国家电网公司的核心价值观是以人为本、忠诚企业、奉献社会。
【判断题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：对客户用电申请资料的缺件情况、受电工程设计文件的审核意见、中间检查和竣工检验的整改意见，均应以书面形式一次性完整告知，由双方签字确认并存档。
【判断题】
《供电营业规则》规定：用户需要的电压等级在35千伏及以上时，其受电装置应作为终端变电站设计，方案需经省电网经营企业审批。
【判断题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：D级营业厅具备“客户自助”服务方式时，可视当地条件和客户需求，提供24小时服务。
【判断题】
《电力供应与使用条例》规定：用户受电端的供电质量应当符合国家标准或者电力行业标准。
【判断题】
某居民客户受电端的供电电压为197V，其电压质量合格。
【判断题】
依据《国家电网公司供电客户服务质量标准》，营业厅在法定节假日不营业，但应至少提前 3 个工作日在营业厅公示法定节假日休息信息。
【判断题】
国家电网公司的使命是奉献清洁能源、建设和谐社会。
【判断题】
95598受理的故障报修、投诉、举报、意见、建议、表扬等业务，均实行流程闭环管理。
【判断题】
《供电营业规则》规定：用户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由供电企业负担。
【判断题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：受理客户举报、建议、意见业务后，应在15个工作日内答复客户。
【判断题】
《供电营业规则》规定：供电企业接到用户事故报告后，应派人赴现场调查，在7天内协助用户提出事故调查报告。
【判断题】
10千伏及以下公用高压线路供电的，以用户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点，第一断路器或第一支持物属用户所有。
【判断题】
国家电网公司的企业理念是你用电、我用心。
