【单选题】
根据《商业银行授信工作尽职指引》，表外授信包括贷款承诺、_______、信用证、票据承兑等。___
A. 透支
B. 贸易融资
C. 保证
D. 保理
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【单选题】
根据《商业银行授信工作尽职指引》，授信工作指商业银行从事客户调查、业务受理、分析评价、_______、授信后管理与问题授信管理等各项授信业务活动。___
A. 项目评估
B. 授信决策与实施
C. 综合授信
D. 贷前诊断
【单选题】
根据《商业银行授信工作尽职指引》，商业银行对客户调查和客户资料的验证应以_______为主，间接调查为辅。必要时，可通过外部征信机构对客户资料的真实性进行核实。___
A. 专业网络调查
B. 专业APP工具查询
C. 会计师事务所咨询
D. 实地调查
【单选题】
根据《银团贷款业务指引》的规定，________负责银团贷款资金支付管理、贷后管理和贷款使用情况的监督检查，并定期向银团成员通报。___
A. 牵头行
B. 代理行
C. 参加行
D. 联合牵头行
【单选题】
根据《商业银行并购贷款风险管理指引》的规定，商业银行应明确并购贷款业务内部报告的内容、路线和频率，并应至少______对并购贷款业务的合规性和资产价值变化进行内部检查和独立的内部审计，对其风险状况进行全面评估。___
【单选题】
根据《商业银行委托贷款管理办法》的规定，商业银行办理的委托贷款资金来源可以是________。___
A. 受托管理的他人资金
B. 银行的授信资金
C. 委托人自有资金
D. 具有特定用途的各类专项基金
【单选题】
根据《中国银监会关于印发商业银行押品管理指引的通知》规定，商业银行应结合本行业务实践和风控水平，确定可接受的押品目录，且至少______更新一次。___
【单选题】
根据《中国银监会关于印发商业银行押品管理指引的通知》规定，商业银行应加强___，采取必要措施，防范因单一押品或单一种类押品占比过高产生的风险。___
A. 综合管理
B. 集中度管理
C. 组合管理
D. 重点管理
【单选题】
根据《中国银监会关于印发商业银行押品管理指引的通知》规定，商业银行应对押品管理情况进行定期或不定期检查，原则上不低于____。___
A. 每季度一次
B. 每半年一次
C. 每年一次
D. 每两年一次
【单选题】
根据《银行业金融机构联合授信管理办法（试行）》规定，对在_______家以上的银行业金融机构有融资余额，且融资余额合计在_______亿元以上的企业，银行业金融机构应建立联合授信机制。___
A. 5，30
B. 5，50
C. 3，30
D. 3，50
【单选题】
根据《银行业金融机构联合授信管理办法（试行）》规定，联合授信联席会议原则上每个________召开一次，遇到重大事项，由牵头银行或占成员银行________以上比例成员银行提请，可召开临时联席会议。___
A. 月，二分一家数
B. 月，三分一家数
C. 季度，债权总金额二分一
D. 季度，债权总金额三分之一
【单选题】
根据《中国银行业监督管理委员会办公厅关于汽车贷款风险提示的通知》规定，各银监局、各银行业金融机构要坚决查处汽车贷款业务中的违法违规行为，对“假车贷”较多，存在严重违规问题的分支机构，要_____。___
A. 停办相关业务
B. 收回贷款
C. 问责处理
D. 停止发放贷款
【单选题】
根据《人民银行 银监会关于加强商业性房地产信贷管理的通知》规定，个人住房贷款借款人偿还住房贷款的月支出不得高于其月收入的______。 ___
A. 30%
B. 40%
C. 50%
D. 60%
【单选题】
根据《人民银行 银监会关于加强商业性房地产信贷管理的通》规定，利用贷款购买的商业用房应为_______的房屋。___
A. 完成总投资二分之一
B. 完成总投资三分之二
C. 主体结构已封顶
D. 已竣工验收
【单选题】
根据《中国人民银行 住房城乡建设部 中国银行业监督管理委员会关于个人住房贷款政策有关问题的通知》（银发〔2015〕98号），对拥有1套住房且相应购房贷款未结清的居民家庭，为改善居住条件再次申请商业性个人住房贷款购买普通自住房，最低首付款比例调整为不低于________。___
A. 20%
B. 25%
C. 30%
D. 40%
【单选题】
根据《中国人民银行 中国银行业监督管理委员会关于调整个人住房贷款政策有关问题的通知》（银发〔2016〕26号)，在不实施“限购”措施的城市，居民家庭首次购买普通住房的商业性个人住房贷款，原则上最低首付款比例为 ，各地可向下浮动5个百分点。___
A. 20%
B. 25%
C. 30%
D. 35%
【单选题】
根据《根据中国人民银行 中国银行业监督管理委员会关于调整个人住房贷款政策有关问题的通知》（银发〔2016〕26号)，在不实施“限购”措施的城市，对拥有1套住房且相应购房贷款未结清的居民家庭，为改善居住条件再次申请商业性个人住房贷款购买普通住房，最低首付款比例调整为不低于________。___
A. 20%
B. 25%
C. 30%
D. 35%
【单选题】
根据《人民银行 银监会关于加强商业性房地产信贷管理的通知》（银发〔2007〕359号），商业用房购房贷款的贷款利率不得低于中国人民银行公布的同期同档次利率的______倍。___
A. 1
B. 1.05
C. 1.1
D. 1.15
【单选题】
根据《中国人民银行 中国银行业监督管理委员会关于加强商业性房地产信贷管理的补充通知》（银发〔2007〕452号），以____为单位认定房贷次数。 ___
A. 以借款人家庭（包括借款人、配偶及未成年子女）
B. 以借款人家庭（包括借款人、配偶及子女）
C. 以借款人及其配偶
D. 以借款人本人
【单选题】
根据《贷款风险分类指引》规定，逾期（含展期后）超过一定期限、其应收利息不再计入当期损益的贷款，至少归为_______。___
【单选题】
根据《贷款风险分类指引》规定，重组贷款的分类档次在至少_______个月的观察期内不得调离，观察期结束后，应严格根据本指引规定进行分类。___
A. 1个月
B. 3个月
C. 6个月
D. 12个月
【单选题】
根据《贷款风险分类指引》规定，商业银行内部审计部门应对信贷资产分类政策、程序和执行情况进行检查和评估，将结果向上级行或董事会作出书面汇报，并报送中国银行业监督管理委员会或其派出机构。检查、评估的频率每年不得少于_______次。___
【单选题】
根据《贷款风险分类指引》规定，贷款本金和利息虽尚未逾期，但借款人有利用兼并、重组、分立等形式恶意逃废银行债务的嫌疑，该笔贷款应归入_______。___
A. 关注类
B. 次级类
C. 可疑类
D. 损失类
【单选题】
根据《贷款风险分类指引》规定，需要重组的贷款应至少归为_______。___
A. 关注类
B. 次级类
C. 可疑类
D. 损失类
【单选题】
根据《贷款风险分类指引》规定，借款人为甲公司，从事3C产品开发销售，由于竞争对手的新产品有了重大突破，并以低成本低价格的优势迅速占领市场，甲公司年初向乙银行借款的3千万依靠其正常营业收入无法足额偿还贷款本息，即使执行担保，也可能会造成一定损失，根据《贷款风险分类指引》，下列选项________是正确的。___
A. 至少将甲公司贷款划分为关注
B. 至少将甲公司贷款划分为次级
C. 至少将甲公司贷款划分为可疑
D. 至少将家公司贷款划分为损失
【单选题】
根据《贷款风险分类指引》规定，甲公司年初向乙银行贷款2千万，由于经营不善甲公司于6月21日申请破产，负债高达20个亿，现经乙银行评估，在采取必要的法律程序后，甲公司所欠乙银行的本息基本无法收回，根据《贷款风险分类指引》，下列选项________是正确的。___
A. 至少将甲公司贷款划分为关注
B. 至少将甲公司贷款划分为次级
C. 至少将甲公司贷款划分为可疑
D. 至少将甲公司贷款划分为损失
【单选题】
根据《贷款风险分类指引》规定，对贷款进行分类时，要以评估借款人的_______为核心。___
A. 还款能力
B. 担保
C. 股东支持
D. 信用等级
【单选题】
根据《贷款风险分类指引》规定，商业银行应至少_______对全部贷款进行一次分类。___
A. 每月
B. 每季度
C. 每半年
D. 每年
【单选题】
根据《小企业贷款风险分类办法（试行）》规定，发生《商业银行小企业授信工作尽职指引（试行）》第十八条所列举的影响小企业履约能力的重大事项以及出现该指引“附录”所列举的预警信号时，小企业贷款的分类应在逾期天数风险分类矩阵的基础上至少_______。___
A. 下调一级
B. 不作调整
C. 不确定
D. 下调两级
【单选题】
根据《小企业贷款风险分类办法（试行）》规定，本办法规定的贷款分类方式是小企业贷款风险分类的_______要求。___
【单选题】
某小企业向银行贷款500万元，提供其持有的某优质上市公司流通股票质押，同时追加企业实际控制人连带担保责任，贷款到期后90天，企业仍无力偿还，根据《小企业贷款风险分类办法（试行）》的规定，按五级分类，该笔贷款应划入______。___
【单选题】
根据《小企业贷款风险分类办法（试行）》规定，某小企业向银行贷款3000万元，提供其厂房和设备抵押，同时追加关联企业承担连带担保责任，该笔贷款到期一年企业仍未能偿还，根据《小企业贷款风险分类办法（试行）》的规定，按五级分类，该笔贷款应划入______。___
【单选题】
根据《中国银监会关于进一步加强信用风险管理的通知》规定，对集团客户授信总额超过资本净额______或单一客户授信总额超过资本净额______的，应视为大额风险暴露，其授信应由董事会或高级管理层审批决定。___
A. 5%、5%
B. 5%、10%
C. 10%、5%
D. 15%、10%
【单选题】
根据《中国银监会关于进一步加强信用风险管理的通知》规定，对借助通道转出但信用风险仍保留在原机构的资产，须按__________形态进行分类。___
【单选题】
根据《中国银监会关于进一步加强信用风险管理的通知》规定，在全面覆盖各类授信业务的基础上，银行业金融机构应确定单一法人客户、集团客户以及地区、行业的综合授信限额。综合授信限额应包括______。___
A. 银行业金融机构自身授信总额
B. 银行业金融机构自身及其并表附属机构的授信总额
C. 并表附属机构的授信总额
D. 银行业金融机构自身或其并表附属机构的授信总额
【单选题】
根据《中国银监会关于进一步加强信用风险管理的通知》规定，银行业金融机构应根据本机构业务特点，建立信用风险缓释制度、政策和程序，定期对风险缓释措施______进行评估。___
A. 正确性
B. 安全性
C. 及时性
D. 有效性
【单选题】
根据《中国银监会关于进一步加强信用风险管理的通知》规定，应重点评估抵质押权利的真实性、合法性和______，抵质押物价值评估的审慎性。___
A. 可操作性
B. 可实现性
C. 完备性
D. 严密性
【单选题】
根据《中国银监会关于进一步加强信用风险管理的通知》规定，应根据抵质押物的类别和性质，科学确定抵押物价值重估的频率，______进行重估。___
A. 每季度
B. 每年
C. 定期
D. 不定期
【单选题】
根据《中国银监会关于进一步加强信用风险管理的通知》规定，存在经济关联性是指另一方的倒闭将很可能对另一方的清偿能力造成重大负面影响的情形，不包括：______。___
A. 一方为另一方提供大额担保
B. 一方与另一方有购销往来
C. 一方作为另一方绝大部分产品的购买且不易被替代
D. 一方现金流大量来源于与另一方的交易
【单选题】
根据《中国银监会关于进一步加强信用风险管理的通知》规定，只有符合所有逾期的本金、利息及其他欠款已全部偿还，并至少在随后连续______个还款期或______个月内（按两者孰长的原则确定）正常还本付息，且预计之后也能根据合同条款持续还款的不良贷款，才能上调为非不良贷款。___
A. 三，6
B. 三，3
C. 两，3
D. 两，6
【单选题】
根据《不良金融资产处置尽职指引》规定，银行业金融机构和金融资产管理公司应建立对尽职检查监督工作的监督机制，对尽职检查监督人员的尽职情况进行监督。至少_______向银行业监管机构报告尽职检查监督工作情况。___
A. 每个月一次
B. 每季度一次
C. 每半年一次
D. 每年一次
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【判断题】
业务管理部门进行合作行业客户资质审核，对外大数据合作过程中严格遵循“谁主管谁负责”的原则，由省市业务管理部门负责审核合作行业客户资质
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【判断题】
行业客户申请大数据业务时必须签署业务合作协议，业务协议中必须包括业务用途、信息安全责任条款、保密条款等
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【单选题】
安全保卫工作的基本任务是： 、维护正常的工作秩序，保障全省农信系统资金财产和员工人身安全。___
A. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、防火灾、防破坏、防治安灾害事故
B. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、防火灾
C. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、防火灾、防治安灾害事故
D. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、
【单选题】
不属于安全防范设施的有：___
A. 金库、守库室
B. 营业室、自助设备区域
C. 运钞车、消防设施
D. 视频监控系统、报警系统
【单选题】
检查工作要坚持原则，认真负责，不走过场。检查中发现的问题和隐患必须当场纠正或签发限期整改通知书，那些人均应在检查登记簿上签字，以明确责任___
A. 检查组负责人、检查人员
B. 被查单位负责人、责任人
C. 检查组负责人、检查人员和被查单位负责人、责任人
D. 检查人员和责任人
【单选题】
下列行为不属于违反网点安全管理规定的___
A. 营业前未按规定进行安全检查或自助巡查的；
B. 私自允许内部非营业人员进入现金区的；
C. 营业终了因家里有急事，检查不认真，出现未关门或不加锁、未设防的；
D. 信用社、中心社主任检查当时忘记出入登记制度，当天又及时登记的。
【单选题】
不算违反员工安全操作规程的 ___
A. 将现金、印鉴、密押、重要凭证交与他人代管或临时离柜不入柜加锁保管的；
B. 市场网点营业期间，大宗现金放在桌面上，长时间未入保险柜存放的；
C. 缓冲门、保险柜门未按规定及时关闭反锁的；
D. 营业期间因人员问题在柜台内监控范围内吃饭，形成柜台上一人临柜的或无人临柜的。
【单选题】
安防产品不包括：___
A. 防弹玻璃、
B. 防尾随联动门、
C. 保险柜、防暴提款箱
D. 监控主机、灭火器。
【单选题】
可以进联社金库进行检查的人员有：___
A. 公安部门人员
B. 银监部门人员
C. 安全评估检查组
D. 信用社安保人员
【单选题】
下列违规行为不应受处罚的___.
A. 营业室门未按规定及时关闭反锁的；
B. 营业期间，形成一人临柜的或无人临柜的；
C. 因天气原因，交通拥堵致使款车无法正常送款的；
D. 上班期间玩手机的。
【单选题】
营业场所保安员应执行下列规定___。
A. 可以进入营业场所柜台内
B. 可以接触缓冲门等有关钥匙
C. 替客户办理业务
D. 不得从事与工作无关的事情
【单选题】
按照文明规范服务监测制度，按 通过现场巡检、调阅录像等方式自查，按 评价，按年总结，及时整改，记录完整。___
A. 年，月
B. 月，季
C. 年，季
D. 月，年
【单选题】
对客户意见簿上的客户意见、建议 小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。___
【单选题】
客户意见簿真实完整记录客户意见、建议及回复信息，页码连续、 、格式规范；按 归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。___
A. 内容完整，月
B. 内容完整，年
C. 内容具体，月
D. 内容详细，年
【单选题】
下列哪项不是大堂经理平时日常的工作内容___
A. 快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾；
B. 减少客户投诉，对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复；
C. 协助收集和整理客户意见与建议，及时向甲方指定人员反馈；
D. 每个工作日对所在网点进行一次现场巡检，并做好《大堂经理工作日志》工作
【单选题】
银行从业人员服务语言要规范、（）简洁、语句清晰（）___
A. 准确，音量适中
B. 标准、音量稍低
C. 正确，音量适中
D. 准确，音量稍高
【单选题】
标准化服务规程规定，柜员在上班时间不得有如下举止（）。___
A. 更换打印纸
B. 理财营销
C. 与同事耳语议论客户
D. 与客户谈话
【单选题】
以下哪些不属于良好的沟通习惯？ 。 ___
A. 在与客户沟通时，非常严肃，从不笑
B. 注意客户的旋外之音
C. 控制自己的谈话时间
D. 适当做笔记
【单选题】
服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访，当天（）时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延。___
A. 1，18
B. 2，17
C. 3，17
D. 5，18
【单选题】
建议表扬类工单应于（）个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。___
【单选题】
疑难类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访。___
【单选题】
客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的 、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人 确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。___
A. 风险爱好，书面
B. 风险偏好，口头
C. 风险偏好，口头
D. 风险偏好，书面
【单选题】
在处理投诉中补偿性的主动服务错误是 。___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
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D. 可以代替整个预期的服务
【单选题】
我联社目前开展的ETC业务分为哪几类___。
A. 储值卡，借记卡
B. 储值卡，记账卡
C. 储值卡，信用卡.
D. 借记卡，信用卡
【单选题】
ATM长款业务差错处理应在___个工作日内将款项上划至省联社资金清算中心。
