【单选题】
根据《中资商业银行专营机构监管指引》的规定，专营机构合规及风险管理人员无权向总行合规部门、 风险管理部门直接报告。___
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相关试题
【单选题】
根据《中资商业银行专营机构监管指引》的规定，中资商业银行可以决定专营机构的设立和退出，但实施市场退出时不可将其转变为分支行。___
【单选题】
根据《中资商业银行专营机构监管指引》的规定，中资商业银行应当遵循商业可持续原则，结合_____、内部控制能力、发展战略、专营业务发展状况等因素审慎决定专营机构的设立与市场退出，但实施市场退出时不得将其转变为分支行。___
A. 审计管理
B. 风险管理水平
C. 外部监督
D. 银行协会规定
【单选题】
A银行在B市拟设立某专营机构，由于该专营机构不涉及办理现金等柜面业务，根据《中资商业银行专营机构监管指引》的规定，以下A银行工作人员的说法一定正确的是_____。___
A. 该专营机构可以不通过公安部门的安全防护验收
B. 该专营机构若设立分支机构一定无须经过行政许可
C. 该专营机构高级管理人员任职资格事项一定无须经过行政许可
D. A银行可自行决定该专营机构的撤销和变更，无须经过任何行政许可
【单选题】
A银行在B市设立了信用卡中心，为整合功能，根据《中资商业银行专营机构监管指引》规定，A银行决定可由该信用卡中心兼任小企业金融服务职能。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强中小商业银行主要股东资格审核的通知》的规定，中小商业银行主要股东，是指持有或控制中小商业银行5%以上（含5%）股份或表决权且是银行前三大股东，或非前三大股东但经监管部门认定对中小商业银行具有重大影响的股东。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强中小商业银行主要股东资格审核的通知》的规定，除《中国银行业监督管理委员会中资商业银行行政许可事项实施办法》规定的股东条件外，中小商业银行同一股东入股同质银行业金融机构不超过3家___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强中小商业银行主要股东资格审核的通知》，中小商业银行主要股东包括战略投资者持股比例一般不超过___。对于部分高风险城市商业银行，可以适当放宽比例。___
A. 5%
B. 10%
C. 15%
D. 20%
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强中小商业银行主要股东资格审核的通知》的规定，各银监局应建立中小商业银行主要股东资格审核档案，对中小商业银行主要股东情况进行持续跟踪评估，并加强动态管理。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强中小商业银行主要股东资格审核的通知》的规定，中小商业银行主要股东应承诺自股份交割之日起___年内不转让所持该银行股份，并在银行章程或协议中载明；到期转让股份及受让方的股东资格应取得监管部门的同意___
【单选题】
根据《关于中小商业银行分支机构市场准入政策的调整意见（试行）》的规定，已在省会（首府）城市设有分行的股份制商业银行，在该城市所在省（自治区）内的其他城市再申请设立下设分行和支行，不再受数量指标控制___
【单选题】
根据《关于中小商业银行分支机构市场准入政策的调整意见（试行）》的规定，各股份制商业银行和城市商业银行应根据自身发展、管理水平和拟设分支机构所在省（自治区、直辖市）辖内经济金融发展状况科学制定分支机构设立规划。经属地银监局初审同意，报银监会审核总体规划。___
【单选题】
根据《关于中小商业银行分支机构市场准入政策的调整意见（试行）》的规定，股份制商业银行和城市商业银行跨省（自治区、直辖市）设立分行和支行，由当地银监局根据监管评级和优化布局等要求进行审批。___
【单选题】
根据《邮政储蓄银行代理营业机构管理办法（修订）》的规定，代理营业机构应当统一使用“中国邮政储蓄银行”标识。金融服务品牌由邮储银行、邮政企业共同使用。___
【单选题】
根据《邮政储蓄银行代理营业机构管理办法（修订）》的规定，邮政企业办理邮储银行委托的商业银行业务应与邮政业务实行分账管理，单独核算成本、收益。___
【单选题】
根据《邮政储蓄银行代理营业机构管理办法（修订）》的规定，邮储银行代理营业机构办理商业银行有关业务无须设立独立的营业窗口。___
【单选题】
根据《邮政储蓄银行代理营业机构管理办法（修订）》的规定，邮储银行应当加强对代理营业机构的会计管理，确保代理营业机构的各项相关业务并账核算、并表管理。___
【单选题】
根据《邮政储蓄银行代理营业机构管理办法（修订）》的规定，代理营业机构管理人员和从业人员实行持证上岗制度。资格认证由邮储银行负责组织实施。___
【单选题】
根据《邮政储蓄银行代理营业机构管理办法（修订）》的规定，代理营业机构负责人可以兼任其他代理营业机构负责人。___
【单选题】
根据《邮政储蓄银行代理营业机构管理办法（修订）》的规定，代理营业机构与邮政企业营业机构应为同一营业场所。邮政企业的代办机构可以代理邮储银行业务。___
【单选题】
根据《邮政储蓄银行代理营业机构管理办法（修订）》的规定，邮政企业办理商业银行的有关业务，可以不通过设立代理营业机构办理，但必须以邮储银行名义开展业务。___
【单选题】
根据《邮政储蓄银行代理营业机构管理办法（修订）》的规定，代理营业机构熟悉银行业务的专职人员不少于4人，其中_____以上的从业人员应有1年以上银行业或3年以上金融业工作经历。___
A. 40%
B. 50%
C. 60%
D. 70%
【单选题】
根据《国有及国有控股银行业金融机构“小金库”专项治理试点工作方案》的规定，专项治理试点的目标之一是为全面推进国有及国有控股金融机构“小金库”专项治理工作积累经验。___
【单选题】
根据《国有及国有控股银行业金融机构“小金库”专项治理试点工作方案》的规定，专项治理试点的范围包括：国有及国有控股商业银行、政策性银行、金融资产管理公司等银行业金融机构。___
【单选题】
根据《国有及国有控股银行业金融机构“小金库”专项治理试点工作方案》的规定，凡国有及国有控股银行业金融机构违反法律法规及其他有关规定，应列入而未列入符合规定的单位账簿的各项资金（含有价证券），均属于“小金库”。___
【单选题】
根据《国有及国有控股银行业金融机构“小金库”专项治理试点工作方案》的规定，以假发票、假合同、假票据等手段骗取资金设立“小金库”属于虚列支出设立“小金库”。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于中小商业银行设立社区支行、小微支行有关事项的通知》的规定，中小商业银行应根据“定位社区、服务小微、规划先行、循序推进、_____、持续经营”的思路推进社区支行、小微支行建设。___
A. 合理设置
B. 均衡设置
C. 科学发展
D. 均衡发展
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于中小商业银行设立社区支行、小微支行有关事项的通知》的规定，设立社区支行应重点针对社区居民、小微企业有效客户数量多的_____。___
A. 社区和商圈
B. 小微社区和大型商圈
C. 大型社区和小微商圈
D. 小微社区和小微商圈
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于中小商业银行设立社区支行、小微支行有关事项的通知》的规定，社区支行、小微支行终止营业的，应按_____相关规定，报送机构所在地监管部门审批。___
A. 《中国银监会办公厅关于中小商业银行设立社区支行、小微支行有关事项的通知》
B. 《关于中小商业银行分支机构市场准入政策的调整意见（试行）》
C. 《中国银保监会中资商业银行行政许可事项实施办法》
D. 《中资商业银行专营机构监管指引》
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于中小商业银行设立社区支行、小微支行有关事项的通知》的规定，支持中小商业银行在风险可控、成本可测的前提下设立社区支行、小微支行。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于中小商业银行设立社区支行、小微支行有关事项的通知》的规定，中小商业银行应根据“定位小微、服务社区、规划先行、循序推进、均衡设置、持续经营”的思路推进社区支行、小微支行建设。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于中小商业银行设立社区支行、小微支行有关事项的通知》的规定，社区支行、小微支行与传统支行相比，功能设置简约，定位特定特定区域和客户群体，服务便捷灵活。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于中小商业银行设立社区支行、小微支行有关事项的通知》的规定，设立社区支行、小微支行应重点针对社区居民、小微企业有效客户数量多的大型社区和小微商圈。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于中小商业银行设立社区支行、小微支行有关事项的通知》的规定，社区支行、小微支行单户授信余额不超过500万元。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于中小商业银行设立社区支行、小微支行有关事项的通知》规定，中小商业银行应于社区支行、小微支行筹建后3个工作日向相关相关监管部门提出设立申请。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于中小商业银行设立社区支行、小微支行有关事项的通知》的规定，相关监管部门应统筹中小商业银行主要监管指标、发展战略、风险管控能力、案发率、人才储备情况等因素审核社区支行、小微支行发展规划。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于中小商业银行设立社区支行、小微支行有关事项的通知》的规定，相关监管部门应结合所在区域金融服务充分性以及上级管辖行的管控能力审核社区支行、小微支行发展规划。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于中小商业银行设立社区支行、小微支行有关事项的通知》的规定，社区支行、小微支行终止营业的，按有关规定，经相关监管部门审批后可终止营业。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于近年大型银行案件风险有关情况的通报》，2015年4月，某银行湖北省分行某支行行长与金融同业人员、不法社会人员勾结，使用银行办公场所，以伪造银行印章、签订虚假理财协议等手段，骗取理财资金。该案件反映银行管理中存在 等问题。 ①合规文化弱化 ②经营管理存在真空，如印章、授权、交易监控、办公场所管理等 ③选人用人严重失察 ④监督检查不力___
A. ①②③
B. ②③④
C. ①③④
D. ①②③④
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于近年大型银行案件风险有关情况的通报》，2013年4月至2015年8月，某大型银行山西省分行辖内11个支行、36个网点、133名员工私售“飞单”，并收取好处费，上级机构对为数众多的网点和员工异常行为未能及时发现。目前多名银行员工已被公安机关以涉嫌非法吸收公众存款罪采取强制措施。该案件反映银行经营管理中存在 问题。 ①经营理念存在偏差 ②合规文化弱化 ③经营管理存在真空，如印章、授权、交易监控、办公场所管理等 ④选人用人严重失察 ⑤监督检查不力___
A. ①②③⑤
B. ②③④⑤
C. ①③④⑤
D. ①②③④⑤
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于近年大型银行案件风险有关情况的通报》，银行业机构要重点关注近年来案件风险事件多发领域，对 等， 综合运用多种手段加强日常风险监测预警，采取飞行检查、移位检查等方式进行重点排查，提高风险排查有效性。 ①业务薄弱环节 ②关键岗位 ③关键人员 ④业务骨干___
A. ①②③
B. ②③④
C. ①②
D. ①④
推荐试题
【多选题】
装维人员与客户交谈时应注意（）服务礼仪。___
A. 保持微笑，诚恳态度
B. 认真倾听客户说话，严禁心不在焉
C. 有话让客户先说
D. 对己方工作意见表述清晰
【多选题】
装维人员上门后如需使用手机，下列做法正确的有（）。___
A. 不打与工作无关或非紧急重要电话
B. 如确需打电话，需取得客户同意
C. 放低声音
D. 简短通话
【多选题】
服务人员乘坐电梯应注意（）礼仪。___
A. 站在扶手右侧
B. 先出后进
C. 超载时强行挤入
D. 手扶电梯尽量不并行
【多选题】
装维人员出入房门时正确的做法是（）。___
A. 直接进入
B. 听到应答再进入房间
C. 开关门动作要轻
D. 严禁粗暴
【多选题】
装维人员服务过程中应使用规范服务用语，具体包括（）。___
A. 称谓恰当
B. 用词准确
C. 语意明确
D. 语气亲切
【多选题】
装维人员在使用规范服务用语时应注意（）问题。___
A. 善于赞美与感谢
B. 不乱用术语
C. 避免使用否定语
D. 多用肯定语
【多选题】
装维人员服务过程中不得使用（）服务禁语。___
【多选题】
男士装维人员上门服务期间不得佩戴（）首饰。___
A. 金项链
B. 金戒指
C. 佛珠手串
D. 手表
【多选题】
装维人员在服务过程中不得出现下列（）行为。___
A. 外露纹身
B. 随地吐痰
C. 抽烟
D. 嚼口香糖
【多选题】
装维人员在上门服务过程中，下列做法错误的是（）。___
A. 赤脚进入
B. 只穿袜子进入
C. 穿客户提供的拖鞋
D. 穿聚类单位提供的拖鞋
【多选题】
在客户面前，任何时候不得有（）等极不礼貌的举止。___
A. 伸懒腰
B. 挖耳鼻
C. 嚼口香糖
D. 吹口哨
【多选题】
装维人员上门服务前应（）。___
A. 主动与客户预约上门时间
B. 了解客户是否有网卡
C. 电脑软硬件配置情况
D. 按时上门服务
【多选题】
装维人员在入座时应（）。___
A. 保持平稳
B. 保持轻松
C. 避免座椅发出声响
D. 动作迅速
【多选题】
装维人员的头发应（）。___
A. 定期修剪
B. 不得染发
C. 不得烫发
D. 不留长发
【多选题】
装维作业结束后，装维人员应（）。___
A. 将现场废弃物及时用垃圾袋进行封装
B. 小心绑扎防止小件垃圾飞溢
C. 防止再次污染客户场所
D. 将垃圾袋带离现场
【多选题】
装机作业完成、故障和投诉处理完成及巡检作业完成后，装维人员应分别填写（）单据。___
A. 《光宽带业务施工确认单》
B. 《光宽带上门故障投诉处理单》
C. 《光宽带小区巡检表》
D. 《光宽带业务受理单》
【多选题】
装维人员上门服务过程中与客户交谈时应注意（）礼仪。___
A. 保持微笑，诚恳态度
B. 认真倾听客户说话，严禁心不在焉、东张西望
C. 有话让客户先说，非必要不打断客户说话
D. 对己方工作意见，表述清晰，不结巴。
【多选题】
装维人员上门服务过程中，正确立姿应包括（）。___
A. 挺胸抬头
B. 不得前俯后仰或把身体倚靠在某一设施上
C. 严禁双腿叉开过大或随意乱动
D. 严禁随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等
【多选题】
当已确认是由客户方原因造成客户业务不能使用时，面对客户对故障原因的询问，下列解释用语不符合服务规范的有（）。___
A. 这是您的XX问题引起的，您需要找XX解决
B. 您好，从您反映的情况来看并结合我们的排查判断，本次故障应该是**(用户方问题）引起的，请您先检查一下（按照如下方式进行操作），好吗？
C. 这是您的XX问题引起的，不属于我们的服务范围，请您自行处理
D. 我们的网络没有问题，可能是您的XX有问题
【多选题】
当已确认是由第三方(如物业公司)原因造成客户业务不能使用，且第三方正在进行故障处理时，面对客户对故障原因的询问下列解释用语不符合服务规范的有（）。___
A. 根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，具体恢复时间我们也不是很清楚。
B. 本次故障是由XX（第三方问题）引起的，不属于我公司服务范围
C. 本次故障是由XX（第三方问题），我们已向公司反映了
D. 根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，我们正在协助**公司进行故障处理，相信很快就能修复。
【多选题】
装维人员变更预约时间时，下列做法正确的是（）。___
A. 在预约时间前5分钟告知客户
B. 向客户表示歉意
C. 向客户解释原因
D. 耐心解释非常抱歉，原定于××时间为您安装（或移机或维修），由于……（具体原因），不得不推迟，给您带来的不便，我们深表歉意！
【多选题】
光功率计的测试光纤接头出现灰尘，可以采用（）进行清洗。___
【多选题】
挂测过程中，FTTH模式下，工程建设人员携带（）终端到工程现场，执行挂测操作。___
A. ONT终端
B. 笔记本电脑
C. ONU终端
D. 光功率计
【多选题】
测试光缆交接箱保护接地地线的阻值大小一般使用（）进行测试。___
A. 高阻计
B. 地线电阻测试仪
C. 接地摇表
D. 万用表
【多选题】
挂测过程中，FTTH模式下，工程建设人员携带（）到工程现场，执行挂测操作。___
A. ONT（光猫）
B. 移动电源
C. 笔记本电脑
D. 路由器
【多选题】
OTDR仪主要用来测量光纤的（）。___
A. 光纤的波长
B. 光纤长度
C. 接头损耗
D. 光纤衰减系数
【多选题】
光功率计操作步骤包括：（）___
A. 按λ键选择波长；
B. 用酒精棉擦拭待测尾纤头；
C. 用酒精棉擦拭光功率计接头；
D. 插入尾纤头，进行测量
【多选题】
工程挂测中，业务可用性挂测的验证内容有（）。___
A. 可拨号上网
B. 带宽达标
C. 有完整的上网记录
D. 现场测速达标
【多选题】
在进行光纤熔接机的保养时，以下哪些属于清洁V形槽应注意的事项（）？___
A. 用棉签棒沾无水酒精清洗
B. 来回擦拭V形槽
C. 可将牙签削尖代替棉签
D. 不可用大力
【多选题】
以下属于在光纤熔接机的保养中，清洁光纤夹具的操作方法的是（）？___
A. 掀起熔接机的防风罩
B. 打开光纤压头及夹持器压板
C. 用棉签棒沾无水酒精对其进行清洁处理
D. 完成后随时盖上防风罩
【多选题】
拆机流程有5大环节，分别是（）、工单归档。___
A. 业务受理
B. 资源去激活
C. 现场施工
D. 资源释放
【多选题】
无法通过装机挂测的最可能原因有（）。___
A. 光功率不达标
B. 非自动激活
C. ONT故障
D. 资管错误
【多选题】
终端系统模块中包括（）。___
A. 新品库
B. 备件库
C. 回收库
D. 用户库
【多选题】
以下（）原因会导致ONU注册异常。___
A. ONU与OLT之间的实际距离超过了允许的最大距离
B. 光功率过大或过小
C. 采用二级分光器
D. 同一端口下光功率相差15dB
【多选题】
GPON网络可以承载的业务包括（）。___
A. T1/E1TDM业务（2M）
B. 语音业务
C. 数据业务
D. 视频业务
【多选题】
在用户家安装完FTTH装机施工后，需要进行的测试项目有（）等。___
A. 光纤线路质量测试
B. 拨号测试
C. ping包测试
D. 下载带宽测试
【多选题】
拆机是指家庭宽带用户从BOSS系统取消服务后（）。___
A. 联系用户
B. 注销用户账号
C. 释放资源
D. 撤出相关设备
【多选题】
手机工单系统要求分别拍下（）照片并上传。___
A. 尾纤上的账号标签
B. 架空布线
C. 账号密码的服务小贴士
D. 三联单
【多选题】
互联网电视机顶盒网络配置方法有（）。___
A. 静态IP
B. 公网IP
C. PPPOE
D. 无线
【多选题】
魔百和用户指导包含（）。___
A. 直播
B. 点播
C. 回看
D. 正常开关机
