【多选题】
纸币真伪的识别通常采用直观对比和仪器检测相结合的方法，即通常所说的___。
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【多选题】
关于【1291法院定时扣划】交易的说法，正确的有___
A. 本交易用于按照执法机关的要求，对存款账户进行定时扣划设置、撤销等。
B. 设置后账户会按照签订的转账频率及指定金额分多次进行扣划，直至扣到总金额为止。
C. 授权时需要提交法定机关扣划要求的相关手续。
D. 【1291法院定时扣划交易】无法满足扣划要求时，可使用【1202法定机关冻结】交易进行扣划。
【多选题】
下列哪些凭证不可以办理挂失销户___
A. 定期一本通
B. 存在子账户的金燕卡
C. 卡折同开账户
D. 账户下有整存整取子账户的定活一本通
【多选题】
国家法律、法规规定，对个人银行结算账户有查询权的单位___。
A. 审计机关
B. 工商行政管理机关
C. 监狱
D. 国家安全机关
【多选题】
下面关于存款账户密码的说法正确的是___
A. 账户密码包括查询密码和交易密码
B. 查询密码主要用于客户查询名下账户信息、交易明细时使用
C. 账户必须设置查询密码，且只能通过查询密码办理查询业务。
D. 查询密码、交易密码可设置为相同，也可设置为不同
【多选题】
下面关于个人账户正常销户说法正确的是___
A. 个人银行结算账户销户必须由开户人本人办理。
B. 个人储蓄账户销户可代理人办理，还需同时出示代理人的有效身份证件原件。
C. 账户的签约关系解除方可销户
D. 若为代发代扣账户，销户时系统会提示错误信息，需使用1123交易将代发标志修改为“否”后，再使用1078交易销户
【多选题】
下面关于挂失说法正确的是___
A. 客户选择挂失封闭状态，有只进不出、全封闭、不控制3种状态。
B. 不控制是对凭证进行挂失，网银可以正常使用。
C. 只进不出是对账户冻结，网银可以正常使用。
D. 全封闭是对账户进行冻结，网银不能正常使用。
【多选题】
下列哪些凭证丢失后可在法人行社所有联网网点办理正式挂失。___
A. 定期存单
B. 金燕卡
C. 单位证实书
D. 股金证
【多选题】
机构平账后未关机前可操作下列哪些业务___
A. 7330尾箱出入库
B. 7317库管尾箱交接
C. 7358查询柜员流水
D. 7364机构未处理业务查询
【多选题】
关于个人结算账户的开立限制，下列说法正确的有___
A. 全省信用社卡数量限制是4个；
B. 各法人行社I类户不超过1个；
C. 各法人行社II、III类户各不超过5个；
D. 全省II、III类户各不超过50个。
【多选题】
下面哪些业务必须由本人办理___
A. 更新磁条
B. 补登折
C. 密码挂失
D. 凭证挂失
【多选题】
以下哪些类型属于企业法人的账户类型___
A. 股份有限公司
B. 有效责任公司
C. 个人独资企业
D. 合伙企业
【多选题】
账户查询分___
A. 有权机关的查询
B. 银行内部查询
C. 客户查询
D. 监管部门查询
【多选题】
关于凭证不存在子账户时，挂失后续处理正确的是___。
A. 凭证为卡时，可直接办理挂失销卡
B. 凭证为存折、存单时，可直接办理挂失销户
C. 凭证为定期一本通时，可直接办理挂失销户
D. 凭证为定活一本通时，可直接办理挂失销户
【多选题】
有关支票的审核要点，下列说法中正确的有___
A. 系统内支付凭证日期输入当日交易日期；
B. 转账支票不转让时无需背书；
C. 现金支票正面、背面都必须加盖印章且与预留印鉴保持一致，背面印章必须加盖在收款人栏；
D. 转账支票背面需背书时，从左往右依次加盖，第一背书人是转账支票上的收款人。
【多选题】
关于密码重置下列说法正确的是___
A. 柜面交易密码重置，密码必须是挂失状态
B. 账户查询密码忘记时可直接实时重置，可代理办理
C. 挂失重置方式在密码挂失到期前不允许重置
D. 柜面交易密码必须挂失重置，查询密码必须是实时重置
【多选题】
办理协助扣划业务时，我行工作人员应当核实以下证件___。
A. 身份证原件
B. 有权机关执法人员的工作证件或人民法院的执行公务证
C. 县团级以上机构签发的解除冻结存款通知书、协助扣划存款通知书，法律、行政法规规定应当由有权机关主要负责人签字的，应当由主要负责人签字
D. 生效的发两次文书或行政机关的有关决定书
【多选题】
下列关于单位存款开户证实书转单位定期存单的说法正确的有___
A. 单位存款开户证实书转存单只针对单位定期账户，不允许对通知存款类账户操作，不允许跨网点操作。
B. 单位存款开户证实书转换为单位定期存单后，原证实书在系统状态由正常转为停用。
C. 只允许对未到期的单位定期存款办理存款证实书转存单业务，质押后不影响单位定期账户的自动转存
D. 已办理挂失的凭证或已冻结的账户不能使用开户证实书转定单交易
【多选题】
关于印鉴管理，下列说法正确的是___
A. 存款人需要更换银行预留印鉴的，更换后的新印鉴最早当日可启用
B. 关联新印鉴卡启用日期是次日生效
C. 印鉴卡销卡，柜员应审核撤销银行结算账户申请书与印鉴卡片是否一致，客户应交回印鉴卡片，如果客户不能提供，应出具公函说明原因
D. 柜员办理印鉴卡的关联、更换、销卡时，应审核客户提交的申请书、单位名称、预留印章及相关人员的身份证件等资料是否齐全
【多选题】
下列属于永久保管的会计档案有___。
A. 挂失申请书及登记簿
B. 开销户登记簿
C. 综合核算和明细核算的各种账、簿、日报表
D. 有权机关查询、冻结及扣划书
【多选题】
金融机构违反实名制相关规定，将会受到哪些处罚___。
A. 由中国人民银行给予警告，可以处１０００元以上５０００元以下的罚款
B. 情节严重的，可以并处责令停业整顿，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予纪律处分
C. 吊销该金融机构的许可证
D. 构成犯罪的，依法追究刑事责任
E. 限制该金融机构的年度分红
【多选题】
下列哪些票据记载事项的更改会导致票据无效。___
A. 金额
B. 日期
C. 付款人名称
D. 收款人名称
【多选题】
下列哪些机关有权查询储户的个人存款___。
A. 公安机关
B. 人民法院
C. 检察院
D. 海关
E. 储户的近亲属
【多选题】
营业终了集中查库,查库人员应检查的内容包___
A. 款箱内是否放置现金尾箱清单和凭证尾箱清单
B. 库存现金是否账款相符，有无白条抵库或挪用库款现象
C. 重要空白凭证、作废凭证、假币等账实是否相符
D. 代保管的现金重空密封袋是否加封签密封，是否加盖双人印章
E. 印章是否按规定入库保管，印章包是否加封签，封签上是否有双人签章
F. 现金库存是否存在严重超限额现象
【多选题】
客户办理对公通存业务的条件是___
A. 提供单位（对公）银行结算账户在河南省农村信用社核心系统中的账号
B. 提供单位（对公）银行结算账户在河南省农村信用社核心系统中的户名
C. 客户填写的对公通存业务凭证，并如实填写款项来源
D. 经联网核查为真实的客户身份证件复印件
【多选题】
关于支票业务下面说法正确的是___
A. 支票上盖章的印泥为红色或蓝色，印章必须清晰。预留印鉴可以是公章或财务专用章；
B. 支票上必须有骑缝章、压数章；
C. 转账支票应配合进账单成套使用，只提供一种的拒绝。同城交换提供的支票除外（支票上有同城交换票据专用章）；
D. 转账支票若无转让则无需背书；若背书，应从左侧第一被背书人栏开始背书；被背书人栏中不得记录其他与背书无关的事项；
E. 现金支票背面，签发单位的预留印鉴应盖于收款人签章栏内，姓名、身份证号码、日期为必填项。
【多选题】
A账户存现100元，柜员实际操作存款交易1000元，次日发现差错，差错业务处理流程是___
A. 网点主管使用1090交易对A账户贷方冲账，A账户减少1000元，并生成贷方待销账1000元。
B. 网点主管使用1090交易对A账户贷方补账，A账户增加100元，贷方待销账减少100元，待销账余额为900元。
C. 网点柜员使用7011交易现金转出待销账，贷方待销账核销为0，现金增加900元
D. 网点主管使用7011交易现金转出待销账，贷方待销账核销为0，现金增加900元
【多选题】
以下中间业务及其对应的撤销交易，说法正确的有___
A. 5330 新农保缴纳保费通过5331新农保缴费撤销进行撤销；
B. 5370通用保费代收通过5371通用保费代收撤销进行撤销；
C. 5373新华保险代缴保费通过5374新华保险缴费撤销进行撤销；
D. 5376太平洋保险代缴保费通过5377太平洋保险缴费撤销进行撤销。
【多选题】
《河南省农村信用社员工违规行为处理办法》中规定，员工违反职业操守，有下列哪种行为之一的，给予警告至记大过处分；后果或情节严重的，给予降级至开除处分。___
A. 将本人的操作密码、名章、钥匙交给他人使用，或保管不严被他人盗用的
B. 超出自身职责、权限办理业务，或擅自委托他人代为履行职责权限的
C. 岗位变动或调离时，未按规定办理交接手续或拒不接受审计的
D. 严重违反公民道德规范的
E. 侵害员工民主权利和合法权益，或诋毁员工声誉的
【多选题】
受理支票的有关规定描述正确的有___。
A. 支票可用于单位和个人在同一票据交换区域的各种款项的结算
B. 支票号码必须在该单位购买的支票号码之内
C. 核对支票上印鉴与预留银行印鉴必须相符
D. 出票人签发支票必须填写实际出票日期
【多选题】
单位结算账户存在下列哪些情况时，系统不允许销户___
A. 账户下有单位卡；
B. 账户是久悬户或转营业外收入户；
C. 账户存在凭证状态不正常或有未使用的凭证；
D. 账户状态不正常，如存在冻结控制、挂失未到期等情况的。
【多选题】
下列关于冻结和控制的说法正确的是___
A. 法定机关发起对账户余额的止付称为冻结，银行内部发起的对账户余额的止付称为控制，
B. 冻结的级别高于控制的级别
C. 同级别上的金额止付、封闭冻结、只收不付和只付不收相互排斥，但先做只付不收的除外。
D. 同级别的冻结/控制，根据冻/控时间的先后顺序对资金进行优先控制。
【多选题】
允许在全省农信社范围内办理的业务种类有___
A. 续存
B. 更换密码
C. 更换单折
D. 密码解锁
E. 个人账户维护
【多选题】
单位定期保证金存款的期限分___三个档次。
A. 3个月
B. 6个月
C. 1年
D. 2年
【多选题】
《河南省农村信用社员工违规行为处理办法》中规定，员工违反职业操守，有下列哪种行为之一的，给予警告至记大过处分；后果或情节严重的，给予降级至开除处分。___
A. 弄虚作假，谋取不正当利益，或给农信社造成负责影响的
B. 违反对外公布未经批准和未经核实的信息的
C. 对违规行为不抵制、不制止、知情不报，或故意包庇违规违法行为的
D. 借用他人操作号、柜员卡、授权卡办理业务的
【多选题】
通过【1132】单位账户维护交易，维护单位账户相关信息时，可以非客户发起的情形有___
A. 客户因正常经营需要，变更单位账户名称，法定代表人无法到场办理时；
B. 客户已在工商部门变更单位账户名称，在银行维护账户信息，无法提供单位有效证件原件时；
C. 银行柜员在开户等操作时，由于录入错误必须进行信息维护时；
D. 当因特殊原因，无法设置或重置查询密码，需要进行账户信息维护时。
【多选题】
支票记载欠缺下列哪些事项之一的，支票无效___。
A. 确定的金额
B. 付款人名称
C. 出票日期
D. 出票人签章
E. 无条件支付的委托
【多选题】
下列哪些身份证件为实名证件___。
A. 居住在境内的中国公民，为居民身份证或者临时居民身份证
B. 居住在境内的１６周岁以下的中国公民，为户口簿
C. 老人证、临时签证
D. 香港、澳门居民，为港澳居民往来内地通行证；台湾居民，为台湾居民来往大陆通行证或者其他有效旅行证件
E. 中国人民解放军军人，为军人身份证件；中国人民武装警察，为武装警察身份证件
【多选题】
办理个人转账业务凭证使用规定是___
A. 系统内转账，收款方为个人时使用个人业务交易单
B. 系统内转账，收款方为公户时使用进账单
C. 系统外转账，收款方为个人时使用电汇凭证
D. 系统外转账，收款方为公户时使用电汇凭证
【多选题】
以下分类中属于企业类单位账户的有___
A. 企业法人
B. 非法人企业
C. 非企业法人
D. 个体工商户
【多选题】
下列关于存款证明的说法正确的是___
A. 存款证明分时点存款证明和时段存款证明
B. 时点存款证明书中的证明金额为上一日日终时该账户的账户余额
C. 时点存款证明书中的证明金额开具时点该账户的账户余额
D. 开具时点存款证明，不对账户进行金额控制
推荐试题
【单选题】
41．下述哪一个是目视化管理的主要用途（ C）。
A. A 用色彩鲜明的图案制作产品商标，使本企业产品与其他企业明显地区分开来
B. B 使用适宜的色彩装饰工作现场，为员工创造舒适的作业环境
C. C 利用各种形象直观、色彩适宜的视觉感知信号管理生产现场，使任何人很容易判别是否存在异常
D. D 在作业现场使用的文件要简洁，使作业人员容易理解
【单选题】
平均值是描述数据集中程度的特征值。如果样本的均值有少许提高，则下述陈述正确的是___。
A. 总体均值提高
B. 总体均值不变
C. 总体均值下降、
D. 尚不能确定总体均值是否有显著性变化
【单选题】
因果图的作用是___。
A. 寻找影响结果的可能原因
B. 分析原因之间是否存在相关关系
C. 验证影响结果的主要原因
D. 显示质量波动的情况
【单选题】
关于SPC控制图，下述不正确．．．的陈述是___。
A. 用SPC控制图发现不合格品
B. 用SPC控制图识别失控状态
C. 用SPC控制图区分正常波动和异常波动
D. 用SPC控制图判断过程是否受控
【单选题】
对这个直方图的分析，正确．．的是___。
A. 该生产过程存在某种失控情况
B. 两个峰值中间有数据缺失，数据不可靠
C. 因无法判断是否有不合格产品，无法使用该直方图
D. 因无法判断过程是否受控，该直方图无效
【单选题】
研究物品的取用方法，合理安排所需物品的摆放位置，并根据需要恰当标识，防止误用省时省力。是5S管理中哪一阶段的工作___。
【单选题】
用成对收集的数据分析两个变量之间的相关关系的图形工具是___。
A. 关联图
B. 亲和图
C. 散布图
D. 因果图
【单选题】
某新产品开发的过程中，下述哪个方法可以用于将顾客需求有效地转化为产品特性和设计要求___。
A. 质量功能展开（QFD）
B. 失效模式及影响分析（FMEA）
C. 防错方法（Poka-Yoke）
D. 测量系统分析（MSA）
【单选题】
采用头脑风暴法对产生质量问题的原因分析时，通常有大量的观点产生，在分析和整理这些观点时，最适宜选用的工具是___。
A. 散布图
B. 亲和图
C. 矩阵图
D. 控制图
【单选题】
均值-极差控制图上有中心线CL、上控制界限UCL和下控制界限LCL，其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断___。
A. 过程是否稳定
B. 过程中心与规格中心是否发生偏移 RX−RX−~
C. 与规格要求对比，判断过程能力是否充分
D. 是否有不合格品产生
【单选题】
在产品过程检验中，共发现有6种类型的产品质量缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷___。
A. 直方图
B. 散布图
C. 正态分布图
D. 排列图
【单选题】
从一个总体中随机抽取了两个样本，第一个样本的样本量为5，样本均值为158，第二个样本的样本量为25，样本均值为152，若将它们合并成一个样本，其样本均值为___。
A. 153
B. 154
C. 155
D. 156
【单选题】
某电子元器件生产过程中可通过在线检测记录不合格产品的数量。若采用SPC控制图控制该过程，则采用下述哪种控制图比较合适___。
【单选题】
某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化以提高产品的抗拉强度，为了验证改进效果，他们收集了改进后的20个样件，测试了抗拉强度的数据。小组计算了抗拉强度的样本均值，改样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高。那么，下面的陈述中正确的是___。
A. 改进有效，优化的工艺方案可以确定下来
B. 不能做出判断，需经专家确认
C. 不能做出判断，需做技术分析
D. 需经假设检验，判断样本代表的总体均值是否有显著提高
【单选题】
在数据分类中，按照数据的属性有计量数据和计数数据两种，下列属于计量数据的是___。
A. 顾客响应时间
B. 不合格零件数
C. 产品合格率
D. 产品上的缺陷数
【单选题】
在散布图中，当x值增加，y值也增加，且点子呈线性分布，比较密集时，说明x、y两者之间的关系___。
A. 强正相关
B. 强负相关
C. 弱正相关
D. 弱负相关
【多选题】
午餐时间了，小王和小李为赶任务，就叫了外卖。小王说：“A公司的外卖营养搭配好，送得快，价格也适中，就买它家的吧”。小李说:“好啊！”小李和小王叫外卖是从以下（ ）服务质量特性考虑的。___
A. 功能性
B. 时间性
C. 经济性
D. 舒适性
E. 文明性
【多选题】
服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产生的无形产品，对服务质量的管理必须关注其以下特点___。
A. 服务对象的需求和期望是多样性的
B. 服务的提供一般与消费同时进行
C. 服务质量依赖于服务者的素质
D. 大多数服务是可以储存的
E. 大多数服务一旦出现问题，对消费者的不良印象即刻形成
【多选题】
现代意义上的质量管理活动是从20世纪初开始的。根据解决质量问题的手段和方式的不同，我们将现代质量管理划分为三个发展阶段，它们是___。
A. 质量检验阶段
B. 统计质量控制阶段
C. 管理体系阶段
D. 全面质量管理阶段
E. 卓越绩效发展阶段
【多选题】
企业良好的质量文化会对企业员工士气、产品质量以及企业绩效产生积极正面的影响。总的说来，质量文化具有___功能。
A. 凝聚
B. 约束
C. 启蒙
D. 辐射
E. 服务
【多选题】
ISO9000标准将“质量管理”定义为在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，这些活动通常包括制定质量方针和质量目标，以及___。
A. 质量战略
B. 质量保证
C. 质量策划
D. 质量控制
E. 质量改进
【多选题】
根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》，对“卓越绩效”这一系统的理念和方法的描述，正确的有___。
A. 它关注组织的持续发展和成功
B. 它不仅关注产品和服务质量，还关注过程质量和体系质量
C. 它关注为相关方创造价值
D. 它关注组织整体绩效和能力
E. 它是符合性评价的标准
【多选题】
GB/T19580《卓越绩效评价准则》超越了狭义的符合性质量的概念，致力于组织所有相关方受益和组织的长期成功。这里的相关方包括___。
A. 竞争对手
B. 顾客
C. 员工
D. 合作伙伴
E. 供方、社会、股东等
【多选题】
以下哪些是属于ISO9000提出的质量管理原则___。
A. 以顾客为关注焦点
B. 循证决策
C. 过程管理
D. 领导作用
E. 重视过程并关注结果
【多选题】
方针目标管理是组织为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标，充分调动员工的积极性，通过个体与群体的自我控制与协调，以实现个人目标，从而保证实现组织目标的一种科学管理方法。其主要特点有___。
A. 强调系统管理
B. 强调重点管理
C. 强调纪律约束
D. 注重措施管理
E. 注重自我管理
【多选题】
标杆管理过程包括___
A. 找到最佳实践方法的过程
B. 找到最佳标准的过程
C. 管理最佳标准的过程
D. 实现最佳标准的过程
E. 以上都包含
【多选题】
平衡记分卡（BSC）通过若干领域（或维度）将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标，是有效的战略部署和绩效管理的工具，这些领域包括___。
A. 竞争对手
B. 内部流程
C. 员工
D. 学习与成长
E. 顾客
【多选题】
下述哪些属于防错方法的应用。___。
A. 在无色无味的煤气中掺入特殊气味防止煤气中毒
B. 在高速公路收费站前设置路障防止不缴费逃逸
C. 给顾客的销售票据颜色不同与销售方留存的底单防止拿错
D. 在U盘插口设计为上下不对称形状防止插反
E. 设置检验岗位防止将不合格产品交付顾客
【多选题】
下述关于价值流图的阐述，正确的有___。
A. 价值流图是一种帮助人们了解价值创造活动的可视化工具
B. 价值流图中不仅有物流还有信息流
C. 绘制价值流图时不需考虑顾客需求信息
D. 绘制价值流图不需要收集过程中的数据
E. 价值流图有现状价值流图和未来价值流图之分
【多选题】
设备综合效率OEE是由下述哪些项综合而成的___。
A. 时间开动率
B. 物料损耗率
C. 性能开动率
D. 能源消耗率
E. 合格品率
【多选题】
下述哪些是六西格玛管理的核心理念___。
A. 聚焦顾客驱动与顾客满意
B. 基于数据和事实的管理
C. 严格过程控制，达到3.4ppm质量水平
D. 注重无边界合作
E. 注重技术创新
【多选题】
六西格玛DMAIC方法中，在“I”阶段经常使用的工具有___。
A. 试验设计DOE
B. SPC控制图
C. 5S
D. ECRS
E. 因果矩阵
【多选题】
下述哪些属于“七种”典型浪费 ___。
A. 将不易采购的物料存储备用
B. 将原材料从仓库搬运到作业现场
C. 对不合格品进行返修处理
D. 对设备故障进行修理
E. 操作机器加工零件
【多选题】
下述哪些是提高过程能力指数Cpk的方法 ___。
A. 减少质量特性的波动/变异
B. 减少质量特性均值对公差中心的偏差
C. 严格过程控制
D. 消除异常因素影响
E. 放宽公差范围
【多选题】
在讨论引起缺陷的可能的原因时，希望团队成员能广泛地发表意见，并且希望团队的每个成员都有均等的发表意见的机会；同时也希望将大家的意见分类整理归纳，以便安排要因的验证。下列哪些工具可以帮助达到上述目的___。
A. 头脑风暴法
B. 亲和图
C. 散布图
D. 直方图
E. 调查表
【多选题】
关于数据整理的基本方法和工具，下列说法正确的是___。
A. 直方图用于观察数据的分布情况
B. 排列图是区分“关键的少数和次要的多数”
C. 散布图可以用来分析两个变量之间的相关性
D. 控制图用来判定产品是否合格
E. 运行图用来观察数据（特性值）随时间变化的趋势
【多选题】
头脑风暴法遵循的原则有___。
A. 自由畅想
B. 避免批评
C. 多多益善
D. 领导带头
E. 互相融合
【多选题】
标准化作业是精益管理的基本工具方法，下述关于标准化作业的陈述正确的有___。
A. 标准化作业是进行高效率生产的基础
B. 标准化作业仅是对作业方法的标准化
C. 标准化作业中仅对作业时间进行标准化
D. 标准化作业中包含对在制品数量的标准化
E. 实施标准化作业的意义是实现“三零”（即不合格、浪费、交货延迟等都为零）
【多选题】
过程能力指数Cpk是过程能力满足标准（规格或公差）程度的度量，下述关于过程能力指数Cpk的表述正确的有___。
A. Cpk<1 表明过程能力充分
B. Cpk=1 表明过程能力充分
C. Cpk=0 表明过程能力严重不足，过程的不合格品率高达50%
D. Cpk>1.33 表明过程能力充分
E. Cpk<1 表明过程能力不足
【多选题】
过程的波动因素可以分为偶然因素（或随机因素）和异常因素，下述说法中不正确．．．的是___。
A. 偶然因素和异常因素都可以被消除
B. 偶然因素引起的过程波动是难以避免的
C. 采取有效的控制措施可以减少异常因素影响
D. 可以通过加严过程控制减少偶然因素的影响
E. 减小偶然因素的影响需识别波动源，对过程进行系统性改进
