相关试题
【多选题】
消防开关直流水枪的喷嘴直径通常为___。
A. 13㎜
B. 16㎜
C. 19㎜
D. 22㎜
【多选题】
水炮按安装方式分___。
A. 固定式水炮
B. 车载式水炮
C. 陆用型水炮
D. 移动式水炮
【多选题】
照明器材按性能分___型。
A. 防水
B. 防爆
C. 耐腐蚀
D. 耐高温
【多选题】
内封式堵漏袋在发生危险物质泄漏事故时，用于对___进行堵漏。
A. 储罐裂缝
B. 密封沟渠
C. 排水管道
D. 槽车泄漏容器泄漏
【多选题】
大型泡沫－干粉联用消防车装载___。
A. ３～７吨干粉
B. １～３吨泡沫液
C. ７～９吨水
D. ７～９吨泡沫
【多选题】
新型泡沫－干粉联用消防车装有全功率取力器，具有___的特点。
A. 水陆两用
B. 速度快
C. 机动性好
D. 低压、中压、高压喷射灭火
【多选题】
灭火防护服不能使用___ 洗涤油污处，以免影响使用性能。
【多选题】
往返式缓降器具有___等特点。
A. 绳索可上下往返
B. 连续救生
C. 需人力辅助控制
D. 下降速度由人控制
【多选题】
使用救生照明线必须注意：___。
A. 水中使用时，防止触电
B. 使用后应冷却
C. 不得超出极限负荷
D. 边使用边冷却
【多选题】
水带供水系统的类型有___。
A. 串联系统
B. 并联系统
C. 水平供水系统
D. 垂直供水系统
【多选题】
水带串联系统压力损失计算可按___进行计算。
A. 压力损失叠加法
B. 阻力系数法
C. 流量平分法
D. 阻力平分法
【多选题】
水枪控制面积的计算与___有关。
A. 消防队员的操作能力
B. 灭火用水供给强度
C. 水枪的流量
D. 火灾的阶段
【多选题】
同型、同径水带并联系统压力损失计算可按___进行计算。
A. 压力损失叠加法
B. 阻力系数法
C. 流量平分法
D. 阻力平分法
【多选题】
消防车最大供水高度计算与___有关。
A. 消防车水泵的出口压力
B. 水带系统的压力损失、
C. 标高差
D. 射流的形式
【多选题】
水带并联系统压力损失计算可按___进行计算。
A. 压力损失叠加法
B. 阻力系数法
C. 流量平分法
D. 阻力平分法
【多选题】
关于水带的阻抗系统论述正确的是___
A. Φ65mm胶里水带的阻抗系数为0、015
B. Φ65mm胶里水带的阻抗系数为0、035
C. Φ80mm胶里水带的阻抗系数为0、015
D. Φ80mm胶里水带的阻抗系数为0、008
【多选题】
下列水枪流量描述正确的是___。
A. Ф19mm水枪，当其有效射程为15m时，流量为6、5L/s。
B. Ф19mm水枪，当其有效射程为17m时，流量为7、5L/s。
C. Ф19mm水枪，当其有效射程为13m时，流量为6、5L/s。
D. Ф19mm水枪，当其有效射程为15m时，流量为7、5L/s。
E. Ф19mm水枪，当其有效射程为10m时，流量为7、5L/s。
【多选题】
下列有关枝状给水管网表述正确的有___。
A. 管道成树枝状排列
B. 水流单向流动
C. 管道成闭合网状排列
D. 任一点取水可双向供水
【多选题】
下列有关环状给水管网表述正确的有___。
A. 管道成树枝状排列
B. 管道成闭合环状排列
C. 任一点取水可双向供水
D. 管道成闭合枝状排列
【多选题】
关于计算公式Q = 5D2V中流速V的取值表述正确的有___。
A. 当管道压力在10～30×104Pa时，枝状管道V取0、5m/s
B. 当管道压力在10～30×104Pa时，枝状管道V取1、0m/s
C. 当管道压力在10～30×104Pa时，环状管道V取1、5m/s
D. 当管道压力在10～30×104Pa时，环状管道V取2、0m/s
【多选题】
关于水罐（泵浦）消防车消防车串联供水及计算表述正确的有___。
A. 串联供水，又称接力供水，
B. 水源离火场的距离超过消防车常规的直接供水距离时，应采用串联供水
C. 向高层建筑供水压力不够时，应采用串联供水
D. 串联供水，当将水送往前面水罐（泵浦）车进水口处时，至少应留有40×104Pa的剩余压力
【多选题】
燃烧面积的计算方法有___。
A. 公式法
B. 估算法
C. 查表法
D. 图表法
【多选题】
运用估算法计算燃烧面积的方法有___。
A. 经验法
B. 目测法
C. 公式法
D. 等差法
【多选题】
火场实际用水量为___的乘积。
A. 火场面积
B. 火场燃烧面积
C. 灭火用水供给强度 事
D. 故现场周长
【多选题】
固体可燃物的燃烧面积与___有关。
A. 水枪的流量
B. 火灾延续时间
C. 火灾的蔓延速度
D. 消防用水储备量
【多选题】
砖木结构建筑发生火灾后，___最容易出现垮塌。
【多选题】
扑救砖木结构建筑火灾，为防止建筑倒塌，不能使用大口径水枪直接冲击的部位有___。
【多选题】
火灾中不会发生沸溢和喷溅的油品是：___。
【多选题】
大型商场的火灾特点主要是___。
A. 火势猛烈，蔓延迅速
B. 烟雾浓毒性大，易造成人员伤亡
C. 通道狭窄，战斗展开难
D. 可燃物质多，易发生轰燃
【多选题】
有毒区域火灾特点是___。
A. 火灾蔓延迅速
B. 易发生中毒事故
C. 火灾易于扩大
D. 易发生连锁反应
【多选题】
扑救有毒区域火灾时，造成扑救困难的主要原因是___。
A. 部分有毒物质在燃烧时，不能用水扑救
B. 个人防护装具沉重，使战斗人员的行动受到一定影响
C. 发生连锁反应，危险性大
D. 参战力量多，沟通协调不便
【多选题】
处置建筑倒塌事故，应当调派___等车辆。
A. 举高车
B. 抢险救援车
C. 泡沫车
D. 干粉车
【多选题】
建筑倒塌事故处置程序与措施主要包括___。
A. 侦察检测
B. 救生排险
C. 进行人员和任务分工，快速展开救援行动
D. 做好保障
【多选题】
建筑物倒塌事故中，可以利用哪些工具搜寻遇险和被困人员___。
A. 生命探测器
B. 搜救犬
C. 大型铲车
D. 吊车
【多选题】
实施三级防护的区域为___。
A. 微毒轻度危险
B. 微毒中度危险区
C. 微毒重度危险区 区
D. 微毒安全区
【多选题】
常用并发控制技术有___。
A. 时间戳
B. 封锁
C. 封装
D. 时间轴
【多选题】
计算机加密技术主要有___。
A. 数据加密
B. 通信加密
C. 用户加密
D. 路径加密
【多选题】
通信保障预案的编制形式有___。
A. 文字式
B. 文字附图表式
C. 图表式
D. 图文式
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【多选题】
营业期间安全操作规程正确的是：___
A. 收到大量现金后要及时入保险柜，不得放在办公桌上、柜面上或其他显眼且不安全的位置。
B. 营业室外周围不论发生何种情况，凡非针对信用社的，营业员均要坚守工作岗位，不得随意外出。
C. 各单位应结合本单位实际，制订各类应急预案，明确人员分工，并组织演练。
D. 营业员的交通工具应在营业场所外的规定安全位置落锁存放。
【多选题】
营业期间安全操作规程正确的是：___
A. 营业人员按时到达工作岗位后，开启营业室大门或卷闸门，同时反锁固定。
B. 营业人员（安全员）应对营业场所进行安全检查。
C. 款箱交接必须在营业室现金区内，并办理交接手续。
D. 网点保安人员应按时到达工作岗位，可以帮柜员买早饭、送孩子。
【多选题】
营业网点保安人员可以做以下事情：___
A. 可以持有营业场所有关钥匙（大门、通勤门等）
B. 可以在营业大厅帮助打扫卫生；
C. 可以外出吃饭办事
D. 发现可疑人员上前询问，遇非办理业务人员劝其离开营业室。
【多选题】
运钞车接送款箱时：___
A. 要尽可能靠近营业场所
B. 接送款单位有院落的，运钞车应直接开到院内，关好大门后再装卸。
C. 装卸款箱期间，司机可以离开驾驶位置或熄火等待。
D. 款车停靠在网点监控录像监视范围外。
【多选题】
款箱交接应执行哪些规定？___
A. 运钞车到达后，营业场所工作人员应核查、辨别车辆及解押人员；
B. 核查、辨别无误后，应由一名押运员持枪护送解款员携提款箱至营业场所门外；
C. 解款员由缓冲式电控联动门进入柜台内与临柜员在视频监控下进行款箱辨别、数量核准、完好检查等，按要求办理交接手续；
D. 交接完毕，待运钞车安全驶离后，网点保安员解除警戒。
【多选题】
关于自助设备、自助银行安全说法正确的是：___
A. 银行自助设备应安装具有防窥视功能装置（防窥视罩、防窥视镜、防窥显示屏等）；
B. 视频图像未叠加时间、日期、自助网点名称等信息，或字符叠加后影响图像记录效果；
C. 银行自助设备设置相对独立的客户操作区域；
D. 银行自助设备（在行大堂式自助设备除外）的客户操作区安装具有双向对讲功能的语音对讲装置。
【多选题】
以下属于履行消费者权益保护责任的有___
A. 在营业网点管辖范围内，采取相应措施，保障客户人身和财产安全；
B. 当客户遭遇金融诈骗时，应采取适当措施制止；
C. 建立客户信息保护内控制度，妥善保护客户资料，尊重客户隐私；
D. 积极对公众开展金融知识教育；
【多选题】
文明规范服务监测有哪些要求？___
A. 按照文明规范服务监测制度，按季自查，按年评价，按年总结，及时整改，记录完整。
B. 指定人员每天对各区域进行一次服务巡检，记录完整。
C. 定期开展客户评价、客户满意度调查，征求客户意见、建议和需求，相关信息记录真实、完整，分析、反馈、报告及时。
D. 网点完整保存上级行对本网点的服务监测记录完整；及时落实整改上级行监测发现问题，过程跟踪与落实结果记录完整、效果可鉴。
【多选题】
处理客户投诉的相关要求？___
A. 按照客户投诉处理制度，畅通客户投诉渠道，明确投诉处理流程及处理时限。
B. 对客户意见簿上的客户意见和建议24小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
C. 客户意见簿完整记录客户投诉及回复信息，页码连续、内容完整；按年归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。
D. 有明晰的现场投诉处理流程；发生客户投诉时，大堂经理及时安抚并引导客户至相对独立的空间，有效处理现场投诉。
【多选题】
柜员职业道德？___
A. 忠于职守、爱岗敬业
B. 精诚合作、密切配合；
C. 诚信亲和、尊重客户
D. 求真务实、不断创新。
【多选题】
客户投诉处理原则有什么？___
A. 问责任制原则
B. 条块结合、源头控制原则
C. 公开透明、及时规范原则信息保密、资料保存完整原则
D. 投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则
【多选题】
在处理客户投诉是，以下表述不恰当的是 。___
A. “不可能，绝对不会有这种事情发生的”
B. “我绝没有说过那种话”
C. “这是我们银行的规定”
D. “我不大清楚”
【多选题】
银行可以通过 获得客户满意与否的信息。___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查问卷
C. 客户主动反馈
D. 柜面人员同客户的接触
【多选题】
差异化服务体系包含了渠道差异化服务、 四部分内容。___
A. 服务质量差异化服务
B. 人员差异化服务
C. 产品差异化服务
D. 项目差异化服务
【多选题】
网点营销中，普通柜员的营销工作包括 。___
A. 帮助客户办理柜台交易业务，同时销售产品
B. 当客户提出异议时，直接面对面处理，消除客户疑虑
C. 深度行销，以客户需求出发，强调与客户建立良好的关系
D. 销售时间有限，适宜简易、基本型的银行或理财产品
【多选题】
测定客户满意度的方法包括 。___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查
C. 客户服务中心
D. 网上银行
【多选题】
商业银行妥善处理客户投诉可以为银行 。 ___
A. 收集市场信息，获取客户真实需求
B. 提高客户满意度与忠诚度，树立良好的银行品牌形象
C. 避免引起更大的纠纷，有效降低公共危机产生的概率
D. 使业务处理更为合理化，从而降低经营成本
【多选题】
差异化服务的目的是 。___
A. 减轻柜台压力，减少客户在网点等候时间
B. 提高ATM和自助银行的使用率
C. 提高网点的交叉销售和升级销售能力
D. 充分发挥网点服务人员的优势，做好中高端客户的服务
【多选题】
网上银行服务同其他服务渠道相比的优势包括 。___
A. 较低的经营成本
B. 更好的客户服务模式
C. 降低交易成本
D. 更具人性化的服务
【多选题】
自助设备加钞时的“三双”制度是？___
A. 双人点钞
B. 双人开箱
C. 双人复核
D. 双人装钞
【多选题】
金燕IC卡按通讯方式分为（ ）。___
A. 接触式IC卡
B. 非接触式IC卡
C. 双界面IC卡
D. 芯片卡
【多选题】
河南省农村信用社新版手机银行最新版本具有的功能有？___
A. 手机号转账
B. 贷款还款
C. 购买理财
D. 批量转账
E. 预约转账
【多选题】
下列哪些项属于IC卡非金融行业应用___
【多选题】
补登账户资金主要来源于电子现金脱机退货、异常调账、___等业务。
【多选题】
金燕卡有卡支付类业务是指金燕卡客户持金燕卡通过特定的银联自助受理终端（家庭、便民服务支付点等），自助刷（插）卡，输入密码、金额，完成交易款项支付的业务。适用于缴（）、（）、（）等业务领域。___
A. 缴纳公共费用
B. 自助转账
C. 自助购票
D. 自助取现
【多选题】
金燕IC卡按介质类型分为___卡
A. 纯芯片卡
B. 芯片磁条复合卡
C. 接触式卡
D. 非接触式卡
【多选题】
特约商户包括（ ）和（ ）。___
A. 实体特约商户
B. 封顶商户
C. 互联网特约商户
D. 非封顶商户
【多选题】
除___等有预授权需求的商户外，关闭终端设备的预授权功能。
【多选题】
以下哪个业务在柜面可以进行操作？___
A. 代扣水费
B. 代缴有线电视费
C. 代缴移动话费
D. ETC储值卡充值
【多选题】
A岗操作员主要负责___
A. 自助设备的日常运行管理
B. 财务核对及差错处理
C. 解决自助设备故障
D. 编制自助设备报表
【多选题】
B岗操作员主要负责___
A. 自助设备现金收付、清点、领缴、装取、等级簿填写
B. 自助设备保险和钞箱钥匙保管
C. 保管上箱体的钥匙和保险柜密码
D. 处理自助设备吞没卡
【多选题】
以下描述正确的是___
A. A、B岗操作员调阅录像时，必须经网点负责人批准，在网点负责人陪同下进行调阅。
B. 其他部门调阅录像时，必须经县级行社安保部门批准并在安保部门陪同下调阅。
C. 司法机关调阅录像时，经网点负责人批准后，可在网点负责人的陪同下调阅。
D. 县级行社应根据实际情况指定监控系统调阅登记簿，详细记录调阅事由、调阅人、调阅时间等，并由相关人员签字确认。
【多选题】
自助设备用钞质量要求___
A. 自助设备备付现钞必须是无破损、无断裂、无透明纸粘粘、无褶皱及卷角等7成新的人民币
B. 禁止使用原封新钞
C. 禁止使用潮湿的现钞
D. 自助设备备付现钞在装机前，须在视频监控下经有识别假币功能的点钞机及人工反假、过数
【多选题】
《河南省农村信用社员工违规行为处理办法》对违规人员的处理种类有：___。
A. 经济处罚
B. 纪律处分
C. 批评教育
D. 开除
【多选题】
经济处罚包括：___。
A. 扣减绩效收入
B. 赔偿经济损失
C. 批评教育
D. 开除
【多选题】
有下列情形之一的，可以从轻或减轻处理：___。
A. 初次违规、过失违规且情节轻微的
B. 集体不当决策造成违规事件发生，尚未造成损失或社会不良影响的
C. 违规后认识错误态度较好，能主动检查纠正错误或交待问题，配合调查的
D. 主动赔偿经济损失或退出非法所得的
【多选题】
批评教育包括：___。
A. 责令限期改正
B. 责令书面检查
C. 诫勉谈话
D. 通报批评
【多选题】
组织处理包括：___。
A. 调离岗位、引咎辞职
B. 责令辞职
C. 停职、免职
D. 诫勉谈话
【多选题】
有下列情形之一的，可免予处理：___。
A. 因不可抗力造成损失、毁损的
B. 受到暴力胁迫时行为失当，事后积极补救的
C. 业务创新发生不当行为且损害后果轻微的
D. 已尽职尽责，因国家法律、法规、宏观产业政策发生重大变化，或其他外部因素导致风险或损失，并已积极采取措施的。
【多选题】
严重违反劳动纪律，有下列哪些行为的，给予警告至撤职处分；后果或情节严重的，予以辞退或给予开除处分？___
A. 旷工或者因公外出、请假期满无正当理由逾期不归的
B. 无正当理由经常迟到、早退或者擅自脱岗的
C. 故意刁难、欺骗误导客户，或服务态度恶劣被客户投诉的
D. 对他人进行骚扰、恐吓、侮辱、诽谤或泄露他人隐私的
