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【简答题】
推广电子发票后,哪些用户需要录入纳税人信息?系统是直接识别人名就不用维护吗?
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答案
系统识别需要录入纳税人信息的是有营业执照或者税务登记证,二者有一项就被认定为一般纳税人,需要录入全部的增值税信息(跟专票信息一样),信息不全开票会被限制。
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国家电网公司“十项承诺”中,关于装表接电期限和客户电能表校验申请答复的相关内容是什么?
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请简述营业窗口服务禁忌。
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请简述十字文明礼貌用语。
【简答题】
请按照以下信息,对该投诉工单进行分析,写出存在问题和防范措施。 受理内容:客户来电投诉3月8号到浙江省温州市瓯海区新桥街道西湖三浃村山水居小区54栋,办理居民增容,营业厅工作人员就直接告诉客户居民不可以办理增容,客户表示非常不满(女士),现在客户想知道居民到底可不可以办理增容。要求供电公司相关部门尽快核实处理。 处理结果:客户3月8日下午来营业厅窗口咨询单相居民增容业务是否可以办理,受理人员当时正在给其他用户进行业务受理。受理人员误以为客户是要申请更大规格的单相表,而常规居民单相表就只有一个规格,因此回复不可以办理。等受理人员给用户办完业务后,想进一步向客户询问具体业务时,客户已经离开。3月9日,新桥供电所工作人员赴用户报装现场进行实地勘察。经核查,用户所在楼层线路前期已由开发商铺设好,不具备三相供电的条件。同时也对用户家中电器设备进行了核实,现有电能表能满足需求,无需办理增容手续。台区经理将继续对用户后续用电情况进行追踪,如确实用电量过大,需要增容的,将向省公司特别申请更大规格的单相表,满足用户需求。经核实,客户投诉内容属实。
【简答题】
请按照以下信息,对该投诉工单进行分析,写出存在问题和防范措施。 受理内容: 客户来电反映,温州市鹿城区供电营业厅营业厅工作人员将客户信息泄露给他人,客户表示由于此人错交电费至客户户号(3926051485),后此人从营业厅得知客户号码后于3月17日打电话威胁客户,客户对信息泄露表示非常不满,请供电公司相关部门尽快核实并答复客户。 处理结果:用户张某于3月16日将3月份电费(金额410元)用支付宝错缴于投诉人电费户号上。当时张某发现自己错缴电费后比较着急,来到营业大厅让工作人员立即帮其解决,营业厅工作人员马上通过电话多次联系投诉人,而一直没有接通,也联系过该地段的抄表员,去找投诉人解决电费错缴问题。而当时张某有点不耐烦了,坚决要求我们立即把对方的联系号码给他,说自己去解决。为避免引起投诉,营业厅工作人员将电话号码告知了张某。后续张某就多次电话联系投诉人,而他也一直没接电话,无奈张某只好通过短信方式联系对方,后来投诉人认为,张某有威胁他,就投诉营业厅工作人员泄露了他的个人信息。营业大厅负责人接到工单后,立即上门赔礼道歉,张某也通过短信向投诉人表示歉意,不存在威胁和骚扰行为。经核实,客户投诉内容属实。
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同城异地受理具体是怎么做的?
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什么是高压代办制?
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“普通用户暂停”和“临时性减容”根据客户本次申请的停用时间及一个日历年内的累计停用时长判断,请描述具体系统如何判断?
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新建小区批量装表业务宜采用“集中装表,实名通电”模式。简述这种模式的做法。
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电子发票启用后,哪些用户需要录入纳税人信息?系统是直接识别人名就不用维护吗?
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光伏上网电价如何?
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现场房屋为商品房套间式结构,申请按现场套间数安装一户一表,如何办?
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对于因地址变更(如门牌、道路变更)等使房产证地址与现场用电地址不一致的,怎么办?
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分布式光伏定义?
【简答题】
分布式光伏报装业务如何办理?
【单选题】
我国的上海银行间同业拆放利率(Shibor)是由信用等级较高的数家银行组成报价行确定的-个算数平均利率,其确定依据是报价行__________
A. 报出的回购协议利率
B. 报出的人民币同业拆出利率
C. 报出的外币存款利率
D. 持有的国库收益率
【单选题】
利率期货以()作为交易的标的物。___
A. 浮动利率
B. 固定利率
C. 市场利率
D. 固定利率的有价证券
【单选题】
中国人民银行宏观调控工具中,作为一种基础货币投放渠道,通过商业银行抵押资产从央行获得融资,引导中期利率的储备政策工具是__________
A. SLF(StandingLengingFacility)
B. PSL(PledgedSupplementaryLenging)
C. (Medium-termLengingFacility)
D. SLO(Short-termLiquidityOperations)
【单选题】
如果我国人民币实现国际化,被其他国家作为储备货币,则我国就成为储备货币发行国。到那时,我国的国际储备就可以_____。___
A. 增加外汇储备
B. 保有较少总量
C. 投资更多股权
D. 增加资源储备
【单选题】
招商银行于2014年3月24日招标发行国内首款基于信用卡应收账款的资产证券化产品。这种举措在性质上属于银行流动性风险管理中的保持_____流动性的方法。___
A. 资产
B. 负债
C. 资产负债综合
D. 资本
【单选题】
随着市场在资源配置中基础性作用的增强,政府对经济的管理逐步从直接和微观管理向间接和宏观管理转变。与此相适应,我国财政支出重点应逐步从经济建设向_______转变。___
A. 提供公共物品和服务
B. 支持国有经济发展
C. 支持私营经济发展
D. 城市建设
【单选题】
金融风险是指金融机构在货币资金的借贷和经营过程中,由于各种不确定性因素的影响,使得_______发生偏差,从而发生损失的可能性。___
A. 预期利率和实际利率
B. 预期风险和实际风险
C. 预期投入和实际投人
D. 预期收益和实际收益
【单选题】
按照《中国人民银行法》规定,货币政策目标是保持货币币值的稳定,并以此促进__________
A. 物价稳定
B. 充分就业
C. 经济增长
D. 国际收支平衡
【单选题】
基础货币的稳定性表现在__________
A. 原始存款与派生存款可以相互转化
B. 存款货币与通货可以相互转化
C. 库存现金与商业银行在中央银行的存款相对稳定
D. 法定准备率是不可以经常变动的经济变量
【单选题】
在金融衍生品市场上,以风险对冲为主要交易目的的市场参与者是__________
A. 经纪人
B. 投机者
C. 套利者
D. 套期保值者
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【判断题】
客户理财账号签约时需手动添加账户“理财业务签约账户”属性;客户理财账号解约时需手动删除账户 “理财业务签约账户”属性。
A. 对
B. 错
【判断题】
理财账号变更需为同一客户的账号,新账号必须为非理财签约账号。
A. 对
B. 错
【判断题】
证书版个人网银购买理财需验证U盾密码。
A. 对
B. 错
【判断题】
客户有不同分支机构的多笔额度预约申请,客户到其中一个网点柜面认购时,统一视为该网点业务。
A. 对
B. 错
【判断题】
通过柜面渠道发起的理财购买,视为交易网点的业务;通过网银或手机银行发起的理财购买,统一视为网银或手机银行签约行的业务。
A. 对
B. 错
【判断题】
新客理财产品的销售对象仅限于首次购买理财的客户。
A. 对
B. 错
【判断题】
理财预约信息以证件信息为标识。
A. 对
B. 错
【判断题】
柜面可通过“理财产品信息查询”交易查询全部我行理财产品信息。
A. 对
B. 错
【判断题】
理财账号变更后电子渠道需用新卡号查询变更前理财交易明细。
A. 对
B. 错
【判断题】
磁条卡换芯片卡,理财需做账号变更。
A. 对
B. 错
【判断题】
网点销售专区是指我行网点(离行式自助银行除外)设立的,主要用于自有理财产品和代销产品营销推介销售的区域。
A. 对
B. 错
【判断题】
录音录像资料应至少保存到产品兑付期结束或客户全部赎回1年后。如遇产品发生客户投诉、法律诉讼等纠纷或存在纠纷隐患的,应延长保管期限至纠纷最终解决后或导致存在纠纷隐含的事由彻底消除后。
A. 对
B. 错
【判断题】
商业银行个人理财和业务按照管理运作方式不同,分为理财顾问服务和综合理财服务。
A. 对
B. 错
【判断题】
商业银行个人理财和业务按照管理运作方式不同,分为理财顾问服务和综合理财服务。销售储蓄存款产品、信贷产品等进行的产品介绍、宣传和推介等一般性业务咨询活动属于理财顾问服务。
A. 对
B. 错
【判断题】
综合理财服务是指商业银行在向客户提供理财顾问服务的基础上,接受客户的委托和授权,按照与客户事先约定的投资计划和方式进行投资和资产管理的业务活动。
A. 对
B. 错
【判断题】
理财产品年化收益率计算公式:年化收益率=理财收益/理财本金 /理财期限*360。
A. 对
B. 错
【判断题】
我行银银转账的服务时间为周一至周五(股市交易日)9:15分至15:00分。
A. 对
B. 错
【判断题】
客户在我行柜面办理银银转帐业务需提供本人有效身份证件、兰花卡或存折,代理人办理的还需提供代理人身份证件。
A. 对
B. 错
【判断题】
理财业务人员每年接受培训的时间不少于15小时。
A. 对
B. 错
【判断题】
签约客户所持有的证券资金账号户名必须与我行开立的个人银行活期结算账户的户名一致,且该业务必须由本人至柜台办理。
A. 对
B. 错
【判断题】
客户开通短信版手机银行无法购买我行理财产品。
A. 对
B. 错
【判断题】
保本型理财产品是指本行按照约定条件向客户保证本金支付的理财产品。
A. 对
B. 错
【判断题】
银银贵金属业务产品解约当日,同一卡号无法再次进行产品签约,需待下一工作日方可再次签约。
A. 对
B. 错
【判断题】
非保本型理财产品是指本行按照约定条件和实际投资收益情况向客户支付收益,不保证本金支付和收益水平的理财产品。
A. 对
B. 错
【判断题】
净值型理财产品是指在存续期内定期或不定期披露单位份额净值的理财产品。
A. 对
B. 错
【判断题】
预期收益率型理财产品是指在发行时披露预期收益率或预期收益率区间的理财产品。
A. 对
B. 错
【判断题】
客户使用证书版手机银行购买理财产品,需使用U盾确认完成购买操作。
A. 对
B. 错
【判断题】
客户办理银银贵金属业务可本人持有效公民身份证、兰花卡或存折,到我行任意网点进行理财门户签约。
A. 对
B. 错
【判断题】
双录视频补上传提交时,可在视频播放状态点击提交上传视频。
A. 对
B. 错
【判断题】
柜面购买理财产品时,未提交退出界面,双录视频仍将保存。
A. 对
B. 错
【判断题】
“理财乐”POS机业务仅限本人操作,不得由他人代理操作。
A. 对
B. 错
【判断题】
“理财乐”业务金额在10万元以上的,需授权复核。
A. 对
B. 错
【判断题】
个人理财产品认申购回单可作为理财产品质押凭证。
A. 对
B. 错
【判断题】
“理财乐”业务的刷卡金额必须等于理财产品的购买金额。
A. 对
B. 错
【单选题】
CCBⅡ制动系统中,响应列车管的减压量及小闸单缓指令,产生平均管压力的模块是___。
A. 16控制模块
B. 20控制模块
C. 13控制模块
【单选题】
CCBⅡ制动系统中,产生制动缸压力的模块是___。
A. 制动缸控制模块BCCP
B. 列车管控制模块BPCP
C. 13控制模块
【单选题】
CCBⅡ制动机20CP故障,___可以根据单独制动手柄的位置产生制动缸控制压力。
A. DBTV
B. 16CP
C. ERCP
【单选题】
在没有电源和气源的情况下,高压隔离开关___状态。
A. 维持原有
B. 自动处于开放
C. 自动处于关闭
【单选题】
CCBⅡ电子空气制动系统在本机模式下,16号管增加压力同列车管减少压力的比率为___。
A. 2:1
B. 1:2.5
C. 2.5:1
【单选题】
制动盘摩擦面不允许有明显的台阶与沟槽、拉伤,但允许有1mm深的擦伤和小于___mm的凹面。
A. 1
B. 2
C. 3
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