【多选题】
___113、下面为国家电网公司员工服务“十个不准”内容的有（ ）。
A. 不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返
B. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、 怠慢客户
C. 不准对外泄露客户个人信息及商业秘密
D. 不准工作时间饮酒及酒后上岗。
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相关试题
【多选题】
___114、积极推广“云上营业厅”，引导用电客户通过（ ）等线上办电和交费，减少临柜办理业务的次数。
A. 掌上电力APP（高压版）
B. 掌上电力APP（低压版）
C. 电e宝
D. 支付宝
【多选题】
___115、在用户受送电装置上作业的电工，必须经电力管理部门考核合格，取得电力管理部门颁发的（ ），方可上岗作业。
A. 有效期内的电工进网作业许可证
B. 特种作业证（电工）
C. 特种作业证（低压）
D. 过期的电工进网作业许可证
【多选题】
___116、减容必须是整台或整组变压器的（ ）用电。
A. 停止
B. 更换小容量变压器
C. 销户
D. 更换大容量变压器
【多选题】
___117、在（ ）不变条件下，允许办理更名或过户
A. 用电地址
B. 用电容量
C. 用电类别
D. 用电时间
【多选题】
___118、“普通用户暂停”和“临时性减容”，必须是（ ）的变压器停止运行。
A. 整台变压器
B. 整组变压器
C. 全部变压器
D. 单台变压器
【多选题】
___119、客户受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，客户不得据以施工，否则，供电企业将不予（ ）。
A. 检验
B. 接电
C. 试验
D. 工程结算
【多选题】
___120、（ ）受电工程的单位，必须经电力管理部门审核合格，并取得电力管理部门颁发的承装（修）电力设施许可证
【多选题】
___121、《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定，低压供电额定电压：（ ）。
A. 单相为220V
B. 三相为380V
C. 三相为10kV
D. 三相为20kV
【判断题】
对于“一证受理”的客户，已有客户资料或资质证件的，则无需客户再次提供。
【判断题】
营业厅“一证受理”时应询问客户申请意图，向客户提供业务办理告知书，告知客户需提交的资质证件、业务办理流程、收费项目及标准、监督电话等信息。
【判断题】
非永久性减容在减容期限内供电企业保留用户减少容量的使用权。
【判断题】
高压客户申请减容时，在受电工程设计文件审核环节中，用户如需变更审核后的设计文件，应将变更设计内容重新送审。设计文件审核受理后5个工作日内完成。
【判断题】
非永久性减容可不重签供电用合同，以申请单作为原合同附件确认变更事项。
【判断题】
涉及电价优惠的用户，过户后需重新认定。
【判断题】
高压销户时，现场拆除计量装置后，应准确记录表计底度、拆表时间等信息，并由用户在纸质电能计量装接单或者移动作业终端上签字（电子签名方式）确认表计底度。
【判断题】
用户可提前5个工作日向电网企业申请变更下一周期的基本电价计费方式。
【判断题】
对按最大需量计费的两路及以上进线用户，各路进线分别计算最大需量，不累加计收基本电费。
【判断题】
严格变更用电服务责任追究制度，对涉嫌“三指定”、侵害用户利益的事件，以及在变更用电工作过程中造成重大社会影响、重大经济损失的，按照公司相关规定严肃追究相关单位或个人的责任。
【判断题】
低压居民用户，合同签订时，具备条件的，可通过 APP、移动作业终端告知确认、电子签名等方式签订电子合同。
【判断题】
中间检查受理后5个工作日内进行现场检查，应查验施工企业、试验单位资质，重点检查涉及电网安全的隐蔽工程施工工艺、计量相关设备选型等内容，填写中间检查单或在移动作业终端上录入相关信息，并由用户签字（或电子签名方式）确认。
【判断题】
检查有缺陷，应将缺陷一次性书面通知用户，用户整改后重新检查直至合格。
【判断题】
“减容恢复”业务的合同变更，可以“减容恢复”申请单作为原合同附件确认变更事项。
【判断题】
申请暂停用电，每次应不少于十五天，每一日历年内暂停时间累计不超过六个月，次数不受限制。暂停时间少于十五天的，则暂停期间基本电费照收。
【判断题】
申请暂停周期应以抄表结算周期或日历月为基本单位，起止时间应与抄表结算起止时间或整日历月一致。合同最大需量核定值在申请流程结束的抄表结算周期或日历月生效。
【判断题】
对于申请资料暂不齐全的客户，在收到其用电主体资格证明并签署“承诺书”后，正式受理申请并启动后续流程，现场勘查时收资。
【判断题】
用户提出减少用电容量的期限最短不得少于6个月,但同一历日年内暂停满六个月申请办理减容的用户减容期限不受时间限制。
【判断题】
减容后的容量达不到实施两部制电价规定容量标准的，应改为相应用电类别单一制电价计费，并执行相应的分类电价标准。
【判断题】
减容分为永久性减容和非永久性减容。非永久性减容在减容期限内供电企业保留用户减少容量的使用权。减容一年内恢复的，按减容恢复办理；超过一年的按新装或增容手续办理。
【判断题】
“减容申请”的合同变更，参见《国家电网公司供用电合同管理细则》的有关规定。非永久性减容还需重签供电用合同。
【判断题】
用户申请暂停须在10个工作日前提出申请。
【判断题】
当年内暂停累计期满六个月后，如需继续停用的，可申请减容，减容期限不受限制。
【判断题】
减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内申办暂停的，不再收取暂停部分容量百分之五十的基本电费。
【判断题】
暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过六个月的用户，不论是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，恢复其原电价计费方式，并按合同约定的容量计收基本电费。
【判断题】
原用户为增值税用户的，过户时必须办理增值税信息变更业务。
【判断题】
销户申请采用营业厅受理和电子渠道受理（简称线下和线上）两种方式。
【判断题】
系统计算拆表后电费，用户结清电费后完成销户流程。
推荐试题
【多选题】
中国人民银行的主要职责包括（ ）。___
A. 依法制定和执行货币政策
B. 发行人民币，管理人民币流通
C. 实施外汇管理，监督管理银行间外汇市场
D. 监督管理黄金市场
E. 经理国库
【多选题】
银监会负责对全国银行业金融机构及其业务活动监督管理的工作，其法定监管目标为（ ）。___
A. 促进银行业的合法、稳健运行，维护公众对银行业的信心
B. 维持币值稳定
C. 促进经济增长
D. 维护金融稳定
E. 保护银行业公平竞争，提高银行业竞争能力
【多选题】
银监会对银行业金融机构的其他监督管理措施包括（ ）。___
A. 延伸调查
B. 接管
C. 审慎性监督管理谈话
D. 强制披露
E. 撤销
【多选题】
中国人民银行为执行货币政策，可以运用的货币政策工具有（ ）。___
A. 要求银行业金融机构按照规定的比例交存存款准备金
B. 基准利率
C. 再贴现
D. 向商业银行提供贷款
E. 在公开市场上买卖国债、其他政府债券和金融债券及外汇
【多选题】
下列关于商业银行风险管理理念与实践的理解，恰当的有（ ）。___
A. 与风险管理政策相比，风险管理技术占据主导地位
B. 有效的风险管理无法避免损失，但有助于减少损失
C. 全面风险管理涉及几乎所有的业务条线和运营单位
D. 风险管理有助于降低收益与损失的波动幅度
E. 风险管理应当贯穿银行业务发展的每一个环节
【多选题】
商业银行下列业务中存在信用风险的有（ ）。___
A. 货币互换
B. 基金代销
C. 票据贴现
D. 外汇交易
E. 同城票据交换
【多选题】
下列关于商业银行开展信贷业务的说法，正确的是（ ）。___
A. 不应集中于同一业务
B. 不应集中于同一性质借款人
C. 可以集中于同一个借款人
D. 可以与其他商业银行组成银团贷款
E. 应当使自己的授信对象多样化
【多选题】
下列叙述中，属于内部审计部门在风险管理中的主要工作内容的有（ ）。___
A. 经营管理的合规性及合规部门的工作情况
B. 会计记录和财务报告的准确性和可靠性
C. 信息系统规划设计、开发运行和管理维护的情况
D. 适时修订规章制度和操作规程，使其符合法律和监管要求
E. 风险状况及风险识别、计量、监控程序的适用性和有效性
【多选题】
商业银行风险计量模型应当能够真实反映商业银行的风险状况，模型开发应做到（ ）。___
A. 考虑不同业务的性质、规模和复杂程度
B. 采用商业银行真实、准确、充足的数据
C. 根据需要对模型进行验证和必要的修正
D. 应用尽可能复杂的建模方法和高深的数理知识
E. 选择合理的假设前提和参数
【多选题】
下列对商业银行风险计量的理解，正确的有（ ）。___
A. 应确保所开发的风险模型准确并长期有效
B. 风险模型开发所采用的数据源应当具有高度的真实性、准确性和充足性
C. 风险模型应当能够真实反映商业银行的风险状况
D. 深刻理解不同风险计量方法的优缺点，采用多种分析手段相互补充
E. 所采用的风险计量方法/模型越高级，计量出来的风险越准确
【多选题】
下列关于贷款五级分类的定义，不正确的有（ ）。___
A. 关注：尽管借款人目前有能力偿还贷款本息，但存在一些可能对偿还产生不利影响的因素
B. 正常：借款人能够履行合同，没有足够理由怀疑贷款本息不能按时足额偿还
C. 次级：借款人无法足额偿还贷款本息，即使执行担保，也肯定要造成较大损失
D. 可疑：借款人的还款能力出现明显问题，完全依靠其正常营业收入无法足额偿还贷款本息，即使执行担保，也可能会造成一定损失
E. 损失：在采取所有可能的措施或一切必要的法律程序之后，本息仍然无法收回，或只能收回极少部分
【多选题】
商业银行贷款定价应当考虑的主要因素有（ ）。___
A. 借款人在银行持有的补偿余额
B. 贷款发放的相关费用
C. 贷款的到期期限
D. 借款人的信用风险水平
E. 银行的资金成本
【多选题】
商业银行的内部评级体系能够在信用风险管理的（ ）方面发挥重要作用。___
A. 贷款定价
B. 限额管理
C. 计提准备金
D. 经济资本配置
E. 经风险调整的绩效考核
【多选题】
风险暴露的类型包括（ ）。___
A. 公司风险暴露
B. 零售风险暴露
C. 主权风险暴露
D. 金融机构风险暴露
E. 股权风险暴露
【多选题】
设计市场风险限额体系时应综合考虑的因素包括（ ）。___
A. 自身业务性质，规模和复杂程度
B. 内部控制水平
C. 压力测试结果
D. 能够承担的市场风险水平
E. 定价、估值和市场风险计量系统
【多选题】
与市场风险计量有关的基本概念有（ ）。___
A. 名义价值
B. 市场价值
C. 公允价值
D. 市值重估
E. 市场规模
【多选题】
我国商业银行员工违法行为导致的操作风险主要集中于（ ）。___
A. 内部人作案
B. 内外勾结作案
C. 外部欺诈
D. 操作失误
E. 性别/种族歧视
【多选题】
商业银行选择关键风险指标评估操作风险时，应确保（ ）。___
A. 监控工作能够反映操作风险全局状况及变化趋势
B. 监控工作能够反映全行操作风险的主要特征
C. 关键风险指标是开放的、动态调整的
D. 监控指标的变动能够及时预警风险变化
E. 监控数据来源要准确可靠，具有可操作性
【多选题】
形成操作风险的因素主要有四个：人员因素、内部流程、系统缺陷、外部事件。下列引发操作风险的因素中，属于人员因素的有（ ）。___
A. 内部欺诈
B. 失职违规
C. 核心雇员流失
D. 财务／会计错误
E. 违反用工法
【多选题】
下列属于内部流程引起操作风险的表现的是（ ）。___
A. 房产证丢失
B. 产品在权利义务结构方面不完善
C. 现金未及时送达网点
D. 银行员工知识缺乏
E. 负责报告的部门职责不清晰
【多选题】
假设其他条件相同，则下列关于商业银行各种流动性比率的分析正确的有（ ）。___
A. 银行贷款总额与总资产的比率越低，流动性风险越低
B. 银行大额负债依赖度越低，流动性风险越低
C. 银行敏感负债与总资产的比率越高，流动性风险越高
D. 银行核心存款比例越高，流动性风险越低
E. 银行现金头寸指标越高，满足即时现金需要的能力越强
【多选题】
下列各项属于国别风险的是（ ）。___
A. 政治风险
B. 信用风险
C. 货币风险
D. 操作风险
E. 经济风险
【多选题】
下列各项属于政治风险的有（ ）。___
A. 政局风险
B. 政权风险
C. 政策风险
D. 对内关系风险
E. 对外关系风险
【多选题】
财务部门在风险管理中的主要内容包括（ ）。___
A. 会计记录和财务报告的准确性和可靠性
B. 与风险相关的资本评估系统情况
C. 把商业银行的损失/收益数据传递给风险管理部门，使得风险管理部门能与来自前台业务部门的信息调整一致
D. 与风险管理部门合作，确保风险系统中相应的损失/收益信息是准确的，并可以应用于事后检验的目的
E. 内部控制的健全性和有效性
【多选题】
内部控制框架的核心要素包括（ ）。___
A. 制定法律政策
B. 确定岗位职责
C. 明确授权
D. 决策制度
E. 程序
【多选题】
信贷客户财务状况变化的风险预警信号包括（ ）。___
A. 存款账户余额下降
B. 高管人员没有履行个人义务
C. 关键的人事变动
D. 拖延支付利息，信用卡透支状况严重
E. 缺乏可见的管理连续性
【多选题】
下列各项属于融资活动现金流出的有（ ）。___
A. 偿还债务所支付的现金
B. 融资租赁所支付的现金
C. 分配股利所支付的现金
D. 投机股市所支付的现金
E. 发生筹资费用所支付的现金
【多选题】
盈利能力比率用来衡量管理层将销售收入转换成实际利润的效率，体现管理层控制费用并获得投资收益的能力，主要包括（ ）。___
A. 净资产收益率
B. 销售毛利率
C. 总资产周转率
D. 资产净利率
E. 资产负债率
【多选题】
市场风险资本要求涵盖的风险范围包括（ ）。___
A. 全部的外汇风险
B. 银行账户中的信用风险
C. 交易账户中的股票风险
D. 交易账户中的利率风险
E. 全部的商品风险
【多选题】
根据良好的公司治理和内部控制原则，商业银行市场风险管理组织架构应当能够（ ）。___
A. 由市场风险管理部门监测业务经营部门和分支机构对市场风险限额的遵守情况
B. 由承担风险的业务经营部门向董事会和高级管理层提供独立的市场风险报告
C. 确保市场风险管理部门与承担风险的业务经营部门保持相对独立
D. 由前台交易人员进行交易的正式确认、对账、重新估值、交易结算和款项收付
E. 做到各部门职能恰当分离，避免潜在的利益冲突
【多选题】
下列内容属于流程无效造成银行内部流程风险的表现的是（ ）。___
A. 缺乏必要的流程
B. 依赖手工录入
C. 管理信息不及时
D. 项目资金不足
E. 流程发生冲突
【多选题】
外部事件引发的操作风险包括（ ）。___
A. 外部欺诈／盗窃
B. 洗钱
C. 内部欺诈
D. 违反系统安全
E. 监管规定
【多选题】
下列关于流动性比率的描述正确的有（ ）。___
A. 流动性比率=流动性资产余额/流动性负债余额×100%
B. 流动性比率应分别计算本币和外币口径数据
C. 流动性比率不得低于25%
D. 流动性比率不得低于50%
E. 流动性比率属于流动性监管核心指标
【多选题】
下列属于商业银行内部控制的目标是（ ）。___
A. 保证商业银行健康、可持续发展
B. 保证商业银行发展战略和经营目标的实现
C. 保证商业银行风险管理的有效性
D. 保证商业银行业务记录。会计信息、财务信息和其他信息的真实。准确、完整和及时
【多选题】
商业银行内部控制的四个控制目标中，内部控制的基础目标有（ ）。___
A. 商业银行经营管理合法合规
B. 风险管理有效
C. 内部控制制度完善
D. 财务会计等相关信息真实准确有效
【多选题】
评估外审机构存在下列（ ）情况，商业银行不宜委托其从事外部审计业务。___
A. 专业胜任能力明显不足
B. 风险承受能力明显不足
C. 存在欺诈和舞弊行为
D. 与被审计机构存在关联关系
【多选题】
下列关于董事会应履行的合规管理职责，说法正确的是（ ）。___
A. 审议批准商业银行的合规政策
B. 监督高级管理层合规管理职责的履行情况
C. 审议批准高级管理层提交的合规风险管理报告
D. 授权董事会下设的风险管理委员会对商业银行合规风险管理进行日常监督
【多选题】
合规培训与教育制度包括（ ）。___
A. 对经营管理部门管理层的教育与培训
B. 对经营管理部门工作人员的教育与培训
C. 对合规部门管理层的教育与培训
D. 对合规部门职员的教育与培训
【多选题】
合规文化是银行员工在长期发展过程中形成的遵章守纪的（ ）。___
A. 思想观念
B. 价值标准
C. 道德规范
D. 行为方式
【多选题】
银行合规管理的绩效考核和问责通常分为（ ）。___
A. 对经营管理部门管理层的考核问责
B. 对经营管理部门的工作人员的问责
C. 对合规部门工作人员的问责
D. 对合规部门管理层的问责
