【多选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》（Q/CSG510001-2015）第6.10.2.1条规定：工作许可人办理厂站工作票的作业终结前，应会同工作负责人赴作业现场，核实___，方可办理作业终结手续。
A. 作业现场是否清洁
B. 作业完成情况
C. 工作票所列安全措施仍保持作业前的状态
D. 有无存在问题
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相关试题
【多选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》（Q/CSG510001-2015）第7.4.3.4条规定：关于线路停电作业装设接地线，以下说法正确的是___
A. 工作地段各端以及可能送电到检修线路工作地段的分支线都应装设接地线。
B. 未按照线路第一种工作票所列“应装设的接地线”要求，漏装接地线，线路工作地点未装设封闭接地线
C. 直流接地极线路上的作业点两端应装设接地线。
D. 配合停电的线路，可只在工作地点附近装设一处接地线。
【多选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》（Q/CSG510001-2015）第7.3.10条规定：对同杆塔架设的多层、同一横担多回线路验电时，应___。
A. 先验高压、后验低压
B. 先验低压、后验高压
C. 先验下层、后验上层
D. 先验近侧、后验远侧
【多选题】
《中国南方电网有限责任公司电力事故事件调查规程》第5.3.2.3条规定：发生事故、国家电力安全监管机构规定的事件（见附录B）后，各级生产经营单位应即时上报，分子公司应在___小时内报送至公司安全监管部和按规定报相应电力安全监管机构；发生三级以上事件后，各级生产经营单位应在（ ）小时内逐级上报至公司安全监管部；发生四、五级事件后，各级生产经营单位应分别在（ ）小时、48小时内报至分子公司安全监管部。
【多选题】
《中国南方电网有限责任公司电力事故事件调查规程》第3.2.6条规定：有责任的事故事件包括：___
A. 全部责任事故事件
B. 主要责任事故事件
C. 同等责任事故事件
D. 次要责任事故事件
【多选题】
《中国南方电网有限责任公司电力事故事件调查规程》（Q/CSG210020-2014）第5.5.3条规定，对事故事件调查限期规定正确的有：___
A. 重大以上事故的调查期限为80日；
B. 较大事故的调查期限为35日；
C. 一般事故的调查期限为30日；
D. 三级以上事件的调查期限为15日；
E. 四级和五级事件的调查期限为8日；
【多选题】
《公司电网基建项目危险性较大的分部分项工程安全管理工作指引（2017年版）》6.3.2.3条规定，专项方案经___审核合格后按要求报（ ）及（ ）,由项目总监理工程师审核签字。其中,危险性较大的分部分项工程专项方案需报建设单位（业主项目部）备案,超过一定规模危险性较大的分部分项工程的专项方案需报建设单位（业主项目部）审批。
A. 施工单位
B. 设计单位
C. 监理单位
D. 建设单位
【多选题】
《电网建设典型中高风险分部分项工程及业主管控工作指引（2019版）》风险管控机制要求，对土方开挖3-5米中风险现场要求规定，以下为业主项目部管控要点的有___。
A. 检查监理履职到位情况
B. 检查施工现场管理情况
C. 复核施工方案审批手续完备及相关措施落实:
D. 开挖工具
【多选题】
《广西电网有限责任公司基建项目劳务分包管理指导意见》第4条第4点规定，对于___和工作（ ）的临时性工作人员，必须签订安全协议，经安全交底后可参与临时性工作。在临时性工作人员的用工协议上必须约定意外保险的金额及支付方式。
A. 厂家人员
B. 临时人员
C. 超过24小时
D. 不超过24小时
【多选题】
《公司电网基建项目近电作业安全工作要点》第二条第5点规定，不停电的近电作业,方案编制应开展风险差异化分析,充分考虑气候特点、现场作业环境情况,采取有效的___措施或“双保险”的带电体安全距离（ ）措施:工艺工法选择上要有稳妥牢靠的防滑、防松脱措施:明确须做施工保安接地措施的重点部位以及个人防感应电安全措施要求。
A. 安全
B. 隔离
C. 限位（防移位）
D. 移位
【多选题】
《南方电网公司基建承包商违章扣分管理工作实施指南（2019年版）》5.6.2.5规定，责任承包商对《处罚通知单》有异议的，必须在开具《处罚通知单》之日起___内，向项目所属（ ）部门提交盖有单位公章的书面申诉材料。
A. 1个自然日
B. 3个自然日
C. 业主项目部
D. 建设单位基建管理
【多选题】
《南方电网公司基建项目施工转包、违法分包及挂靠等违法行为检查工作指引》施工单位转包违法分包等违法行为检查要求规定，对于项目经理、技术负责人、质量负责人、安全负责人主要检查材料有___。
A. 劳动合同
B. 社保证明
C. 工资发放单
D. 岗位证书
【多选题】
《中国南方电网有限责任公司安全生产问责管理规定》（Q/CSG210002-2015）5.2.1规定，实行问责的事故事件有：___。
A. 一般以上人身事故；
B. 一般以上设备事故
C. 一般以上电力安全事故
D. 恶性误操作事件
E. 对公司有较大不良影响的其他电力生产安全事件
【多选题】
《中国南方电网有限责任公司基建项目承包商管理业务指导书》（Q/CSG433001-2016）南方电网公司基建承包商违章扣分处罚标准规定，承包商连续两年N≥6分且当年N＜12分，处以___
A. 停止其3-6个月内参与南方电网公司基建工程投标
B. 停止其3-12个月内参与南方电网公司基建工程投标
C. 承包其他工程资格
D. 承接分包工程资格
【多选题】
《中国南方电网有限责任公司应急预案与演练管理办法》（Q/CSG210002-2014）5.2.6规定，公司系统各级单位应当根据生产现场或生产过程的风险评估结果，针对特定的___（ ）（ ）和岗位，制定应对现场典型突发事件的具体处置流程和生产现场措施，按照表单化、流程化、实用化的原则，组织编制现场处置方案（现场处置方案的编制模板见附录D）。
A. 场所
B. 施工现场
C. 设备设施
D. 工作过程
【多选题】
（1）下列哪些属于本次违章行为发生的间接原因___
A. 在不停电的情况下搭设跨越架未按施工方案及《电力建设安全工作规程第2部分：电力线路》8.2不停电作业8.2.6表中跨越架架面与10kV带电导线的最小安全距离不得小于1.5m的规定进行违章冒险作业。
B. 工作负责人安全意识薄弱，不熟悉安全工作规程及施工方案，未能及时发现并制止作业人员的违章操作。
C. 施工项目部对工作负责人及施工队员安全技术交底针对性不够，对距离带电导线安全距离没有反复强调。
D. 施工人员对违章行为会造成的严重后果没有清晰的认识。
E. 未严格执行四步法，对作业现场未认真开展风险辨识及差异化分析。
【多选题】
（2）下列哪些属于本次违章行为发生的管理原因___
A. 业主项目部对监理、施工项目部落实公司下发的《电网基建项目危险性较大的分部分项工程安全管理工作指引》（2017年版）、《基建项目线路施工防感应电安全工作要点》的情况未能进行有效跟踪。
B. 业主项目部对现场疏于管理的情况未做有效的风险评估和风险分析，并制定风险控制措施加以管控。
C. 业主项目部没有认真落实，持续开展隐患排查，加强现场监督，加强关键施工环节的检查和监督的工作要求。
D. 业主项目管理人员未对施工现场的情况主动了解、把控，未能指导施工、监理单位对现场安全风险的防控，对现场的管控缺失。
【多选题】
（1）根据《中国南方电网有限责任公司电力事故事件调查规程》（Q/CSG210020-2014）电力事故事件等级划分标准规定，以下说法正确的是___
A. 属于一般电力安全事故
B. 属于较大电力安全事故
C. 属于一般电力人身事故
D. 属于较大电力人身事故
【多选题】
（2）下列属于该事故原因的有___
A. 在攀爬10kV X1线N3塔过程中，攀爬过程无安全带保护。
B. 未按规程要求进行验电。
C. 错误攀爬至同塔架设的带电运行10kV X4线N3塔G01断路器处。
D. 在调整体位转身过程中触碰10kV X4线N3塔G01断路器。
【多选题】
（3）本次事故暴露了哪些问题___。
A. 作业人员违反《安规》要求，未经验电、失去安全带保护攀爬同塔双回线路杆塔带电侧。
B. 未正确核对设备双重名称，在不具备有效监护条件下开展登高作业。
C. 现场作业风险管控失效，现场勘查、安全技术交底、班前会上明确“10kVX4线带电运行，作业时工作人员严禁进入带电侧横担”，但监护人、工作班成员均未对当事人误攀爬带电侧设备予以制止。
D. 工作负责人未组织召开班前会，并交代工作任务、危险点分析、人员分工及注意事项。
【多选题】
（1）本次违章违反了《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》（Q/CSG510001-2015）中的哪几条___
A. 违反《安规》12.4.1款规定：“工作人员和工器具与邻近或交叉的带电线路的距离不得小于表16的规定。”其中，10kV及以下不应小于1.0米。
B. 违反《安规》12.4.5款规定：邻近或交叉其他电力线路的工作应设专人监护，以防误登带电线路杆塔。
C. 违反《安规》16.5.1.2款规定：“所有未接地或未采取绝缘遮蔽、断开点加锁挂牌等可靠隔绝电源措施的低压线路和设备都应视为带电。未经验明确无电压时，禁止触碰导体的裸露部分”。
D. 违反《安规》16.5.1.3款规定：“低压回路停电工作时应对邻近的带电线路和设备采取加装绝缘隔板或包扎绝缘材料等措施”。
【多选题】
（2）本次违章行为暴露了哪些问题___
A. 施工人员危害辨识与风险评估能力不足，对带电胶皮线路可能存在破损、裸露接头、绝缘降低等风险认识不到位，存在侥幸心理，未能严格执行《安规》相关规定等问题。
B. 施工单位未能结合现场作业实际差异化制定防触电等安全技术、组织措施，编制的施工方案针对性不强。
C. 监理单位对施工方案审查把关不严，监理人员对临近带电线路作业重视不足，未对危险点管控实施有效监理。
D. 业主项目部管理人员业务水平不高把关不严，对施工方案审查深度不够，对施工、监理单位督促不力。
E. 业主项目部管理人员现场检查针对性不强，对临近带电线路作业未开展监督检查，未能发现和纠正违反《安规》的作业行为。
【填空题】
1.《中国南方电网有限责任公司安全生产禁令》第九条规定：严禁违法违规发包、转包、分包，___挂靠或外委开展项目工作。
【填空题】
2.《建设工程安全生产管理条例》国务院令第393号第十一条规定：建设单位应当将拆除工程发包给具有___的施工单位。
【填空题】
3.《建设工程安全生产管理条例》国务院令第393号第二十四条规定：总承包单位依法将建设工程分包给其他单位的，分包合同中应当明确各自的安全生产方面的权利、义务。总承包单位和分包单位对分包工程的安全生产___。
【填空题】
4.《建设工程安全生产管理条例》国务院令第393号第三十七条规定：作业人员进入新的岗位或者新的施工现场前，应当接受安全生产教育培训。经过教育培训不合格的人员，___上岗作业。
【填空题】
5.《中国南方电网有限责任公司安全生产禁令》第二条规定：严禁未经安全规程考试、___考核合格上岗作业。
【填空题】
6.《建设工程安全生产管理条例》国务院令第393号第六十六条规定：施工单位的主要负责人、项目负责人未履行安全生产管理职责造成重大安全事故、重大伤亡事故或者其他严重后果，构成犯罪的，___。
【填空题】
7.《电力建设工程施工安全监督管理办法》国家发展和改革委员会___第八条规定：按照国家有关安全生产费用投入和使用管理规定，电力建设工程概算应当单独计列安全生产费用，___。
【填空题】
8.《电力建设工程施工安全监督管理办法》国家发展和改革委员会___第十一条规定：建设单位应当执行定额工期，___。
【填空题】
9.《电力建设工程施工安全监督管理办法》国家发展和改革委员会___第二十四条规定：施工单位应当履行劳务分包安全管理责任，将劳务派遣人员、临时用工人员纳入其安全管理体系，___措施，加强作业现场管理和控制。
【填空题】
10.《电力建设工程施工安全监督管理办法》国家发展和改革委员会___第三十六条规定：在实施监理过程中，发现存在生产安全事故隐患情节严重的，应当要求施工单位___，并及时报告建设单位。
【填空题】
11.《中国南方电网有限责任公司基建管理规定》___第二十二条：___是项目管理的执行主体，对项目管理负总体责任。
【填空题】
12.《中国南方电网有限责任公司基建管理规定》___第三十条：公司基建安全管理“以人为本、安全发展”理念，贯彻___的方针。
【填空题】
13.《中国南方电网有限责任公司基建管理规定》___第三十一条：公司基建安全管理以防范电网及___为重点，推进安全生产风险管理体系在基建领域的应用。
【填空题】
14.《中国南方电网有限责任公司基建安全管理办法》___第4.3.3条规定：建设单位负责本单位基建安全管理，按要求组建项目安委会，___织召开项目安委会会议。
【填空题】
15.《中国南方电网有限责任公司基建安全管理办法》___第4.3.4条规定：建设单位建立健全本单位基建安全监督检查和隐患排查治理机制，并监督项目较高风险的防控和重大隐患的治理，必要时实施___。
【填空题】
16.《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》___第4.3条规定：作业人员无权拒绝违章指挥和强令冒险作业，在发现危及人身安全的情况时，___停止作业。
【填空题】
17.《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》___第5.3.9条规定：经常有人工作的场所及施工车辆上宜配备急救箱，存放急救用品，并指定专人___检查、补充或更换。
【填空题】
18.《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》___第14.3.8条规定：杆塔上有人工作时，不应___。
【单选题】
___1、申请暂停用电，每次应不少于（ ）。
A. 十五天
B. 七天
C. 一个月
D. 两个月
推荐试题
【多选题】
“普通用户暂停”和“临时性减容”，必须是___的变压器停止运行。
A. 整台变压器
B. 整组变压器
C. 全部变压器
D. 单台变压器
【多选题】
___受电工程的单位，必须经电力管理部门审核合格，并取得电力管理部门颁发的承装（修）电力设施许可证
【多选题】
《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定，低压供电额定电压：___。
A. 单相为220V
B. 三相为380V
C. 三相为10kV
D. 三相为20kV
【多选题】
《供电营业规则》规定，用电人在___情况下，供电人可以对其销户。
A. 依法破产
B. 连续6个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者
C. 向供电企业申请销户，并缴清电费及其他欠缴费用
D. 有窃电行为
【多选题】
根据《供电营业规则》，某客户原来是非工业客户，现从事商品经营，该客户应办理___手续。
A. 新装
B. 改类及更名
C. 更户过户
D. 销户
【多选题】
根据《供电营业规则》，用户依法破产时，供电企业应按下列规定___办理。
A. 供电企业应予销户，终止供电
B. 在破产用户原址上用电的，按新装用电办理
C. 从破产用户分离出去的新用户，必须在偿清原破产用户电费和其他债务后，方可办理变更用电手续
D. 从破产用户分离出去的新用户用电容量不得超过破产用户容量
【多选题】
根据《供电营业规则》，下列选项中正确的是___。
A. 用户认为供电企业装设的计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，在用户交付验表费后，供电企业应在七天内检验，并将检验结果通知用户
B. 如计费电能表的误差在允许范围内，验表费不退
C. 如计费电能表的误差超出允许范围时，除退还验表费外，并应按本规则第八十条规定退补电费
D. 用户对检验结果有异议时，可向供电企业计量检定机构申请检定
【多选题】
下列哪些业务可推荐用户通过电子渠道进行线上办电？___
A. 增值税变更
B. 暂拆
C. 销户
D. 电能表校验
【多选题】
对“一户多人口”电价政策的描述，以下哪些是正确的___
A. “一户多人口”电价政策中，人口达7人及以上的居民家庭，可选择执行居民合表电价。
B. 已在供电公司登记的“一户多人口”居民客户，家庭人口增加或减少时，应及时携带已变更的户口簿原件、居民身份证等资料至所在地供电营业厅办理相关变更手续。
C. 符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费，直接在当月电费中扣除。
D. “一户多人口”电价政策中，军队士官等户口无法迁入的，根据所在部队户籍机关出具的证明材料视同户籍管理。
【多选题】
办理“一户多人口”业务，除了电力户号，还需要哪些材料？___
A. 房产证明原件
B. 户口簿原件（户口簿上所载居住地址需与房产证明地址一致）
C. 户主、经办人身份证原件
D. 根据需要的其他证明材料
【多选题】
居民家庭用电地址发生变更时，可携带___等资料，至所在地供电营业厅申请变更。
A. 变更后的户口簿原件
B. 新的房产证明材料原件
C. 户主及经办人身份证原件
D. 新地址电费通知单
【多选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价自办理后___内有效，相关客户应在到期前（）续期手续。
A. 24个月
B. 2个月
C. 3个月
D. 12个月
【多选题】
对“两保户”业务描述正确的是___
A. 符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续前应享受的免费用电对应的电费，由我公司在办理免费用电手续时一次性退还。
B. 集中供养的“两保户”免费用电登记手续由集中供养单位统一办理。
C. 对租住他人房屋的“两保户”家庭，在办理免费用电登记手续前，应由房东到当地供电营业窗口办理免费用电登记手续办理。
D. 符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费，直接在当月电费中扣除。
【多选题】
根据浙江省物价部门的规定，下列哪些场所中设置的充电设施用电，执行居民合表电价？___
A. 居民家庭住宅
B. 居民住宅小区
C. 社会公共停车场
D. 学校、幼儿园
【多选题】
根据《供电营业规则》用户向供电企业提出销户，供电企业应按以下哪些规定办理？___
A. 销户必须停止全部用电容量的使用
B. 用户已向供电企业结清电费
C. 查验用电计量装置完好性后，拆除接户结线和用电计量装置
D. 用户持供电企业出具的凭证，领还电能表保证金与电费保证金
【多选题】
下列不能作为申请增加“一户多人口”阶梯电量基数的依据___
A. 集体户口簿
B. 居住证
C. 临时居住证（暂住证明）
D. 户口本
【多选题】
客户提交资料用电户主体证明，自然人主体证明包括___
A. 身份证
B. 军人证
C. 组织机构代码证
D. 公安机关户籍证明
【多选题】
目前国家电网公司在浙江范围内为客户提供的电子服务渠道包括___、（）、 （）、（）等。
A. 掌上电力
B. 电e宝
C. 95598网站
D. 支付宝生活号
【多选题】
能量豆产品将客户等级划分为___、（）、 （）、一般、微弱。
【多选题】
电魔方产品主要包括哪些功能模块？___
A. 新装修
B. 电采暖
C. 省电费
D. 节能源
【多选题】
针对高低压新装及变更业务特点，服务调度运作可划分为___、（）、（）三类。
A. 集中管控制
B. 客户经理制
C. 限时办结制
D. 首问负责制
【多选题】
当一位低压非居民客户需要查询自家的每日用电量时，服务人员可以通过哪种渠道为客户提供日用电量数据？___
A. 浙江省电力微信服务号
B. 支付宝生活号
C. 掌上电力体验版
D. 营销系统
【多选题】
根据用户需求对掌上电力APP进行分类，可被分为___。
【多选题】
线上受理指电子渠道受理，包括接收客户通过___、（）等提交的业务申请
A. 国网掌上电力APP
B. 95598网站（外网）
C. 微信公众号
D. 支付宝生活号
【多选题】
服务快速响应作业应坚持通过___，实现业扩提质提速，并通过问题导向、穿透分析，有效提升全流程客户满意度。
A. 优化流程
B. 精简手续
C. 强化协同
D. 完善机制
【多选题】
服务快速响应新模式包含___。
A. 表计申校流程
B. 故障报修
C. 低压居民新装增容流程
D. 低压非居民新装增容流程
【多选题】
供电营业厅“三型一化”转型应以客户为中心，以市场为导向，以“互联网+”及信息技术为手段，以线上线下一体化为途径，以综合服务、智能服务、体验服务为重点，探索构建以___、（）、（）、线上线下一体化为特征的实体供电营业厅网络。
A. 智能型
B. 市场型
C. 体验型
D. 互动型
【多选题】
“三型一化”营业厅转型中优化营业厅功能分区应在现有七个功能区基础上，缩减收费区、调整业务办理区、优化引导区和业务待办区、扩充展示区和客户自助区、增设___和（）。
A. 线上体验区
B. 大客户服务区
C. 线下活动区
D. 电能替代区
【多选题】
营业厅“三型一化”转型的体验型具体指的是转型后的营业厅全面提升客户体验，提高环境、设备、服务等的客户感知度和满意度。结合当地特色，综合运用___、（）、（）等方式，促进新型用电产品、用电技术与用电服务的推广使用，构建“绿色智能新生活”的电力体验中心，不断增加客户粘性。
A. 实物
B. 模型
C. 虚拟现实
D. 增强现实
【多选题】
将营业厅硬件设备统一接入平台，建立资产档案，通过移动作业终端进行日常巡检，对所有设备进行___、归还、（）、巡检、（）、报废的全过程记录及状态更新，实现资产全寿命周期管理。
【多选题】
园区供电所营业厅，以市场开拓为主，应设置引导区、___、（）、展示区等，凸显大客户服务与展示功能。
A. 线上体验区
B. 大客户服务室
C. 线下活动区
D. 电能替代区
【多选题】
申诉证明材料___、( )使用方言需提供普通话翻译，录音电话文件需提供通话详单。
A. 音频
B. 视频
C. 对话材料
D. 书面证据
【多选题】
除单户居民客户内部产权外的非供电企业产权或业务，因员工私人问题引起的___、（）、（）三类恶意投诉可采用事后佐证材料作为申诉依据。
A. 经济纠纷
B. 个人恩怨
C. 个人作风
D. 民事纠纷
【多选题】
申诉证明材料单应正确填写国网工单编号、___、（）、（）、申诉调查情况。
A. 归档时间
B. 业务类型
C. 申诉类别
D. 申诉时间
【多选题】
投诉申诉主要以客观证据和___、（）证据为判定依据。
A. 事前
B. 事中
C. 事后
D. 以上都不对
【多选题】
国网客服中心受理客户投诉诉求后，根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等，按照___、（）、（）、（）确定事件的投诉等级，20分钟派发工单
【多选题】
国网申诉流程发起时，在附件中上传申诉证明材料扫描件，确保___、（）、（）三级部门签字盖章清晰完整、审核日期不存在逻辑问题
【多选题】
客户投诉包括___、（）、（）、供电质量投诉、电网建设投诉五类
A. 服务投诉
B. 营业投诉
C. 停送电投诉
D. 农网施工
【多选题】
投诉穿透分析报告包含基本情况、___、（）、（）及建议五部分
A. 调差情况
B. 投诉暴露问题
C. 整改措施
D. 事件分析
【多选题】
申诉工单应包括___、（）、申诉原因及目的、（）和申诉人等信息
A. 工单编号
B. 业务类型
C. 申诉依据
D. 申诉类别
