【多选题】
下列哪几项行为应当给予党纪处分的______（第八十八条）___
A. 经商办企业的
B. 个人违反规定买卖股票或者进行其他证券投资的
C. 从事有偿中介活动的
D. 在国（境）外注册公司或者投资入股的
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【多选题】
对“实事求是”原则理解正确的是______（第四条）___
A. 对党组织和党员违犯党纪的行为，应当以事实为依据
B. 以党章、其他党内法规和国家法律法规为准绳
C. 准确认定违纪性质，区别不同情况，恰当予以处理
D. 处理违犯党纪的党组织和党员，应当实行惩戒与教育相结合，做到宽严相济。
【多选题】
《中国共产党纪律处分条例》的任务包括______（第一条）___
A. 维护党的章程和其他党内法规
B. 严肃党的纪律
C. 纯洁党的组织
D. 保障党员民主权利，教育党员遵纪守法，维护党的团结统一
E. 保证党的路线、方针、政策等的贯彻执行
【多选题】
党员王某为XX经济开发区主管领导，王某妻子为该开发区内一家中外合资企业外方委派的高层管理者，对这一现象表达正确的是______。（第九十条）___
A. 这很正常，并没有违反党纪法规
B. 这种现象是不合党纪的，王某应该按规定予以纠正
C. 如果王某不纠正，王某本人应辞去现任职务或者组织予以调动职务
D. 拒不纠正，又不辞去或调整职务，王某要受撤销党内职务处分
【多选题】
下列哪些行为要受到党纪处分______。___
A. 与他人发生不正当性关系，造成不良影响的
B. 违反有关规定为朋友提供担保
C. 参加老乡会、战友会
D. 购买超过规定标准的小轿车
【多选题】
通过信息网络、广播、电视、报刊、书籍、讲座、论坛、报告会、座谈会等方式，公开发表______的文章、演说、宣言、声明等的，给予开除党籍处分。（第四十五条）___
A. 坚持资产阶级自由化立场
B. 反对四项基本原则
C. 反对党的改革开放决策
D. 反对党的基本理论
【多选题】
组织、参加反对党的基本理论、基本路线、基本纲领、基本经验、基本要求或者重大方针政策的集会、游行、示威等活动的，或者以组织讲座、论坛、报告会、座谈会等方式，反对党的基本理论、基本路线、基本纲领、基本经验、基本要求或者重大方针政策，造成严重不良影响的，对______，给予开除党籍处分。（第四十八条）___
A. 策划者
B. 组织者
C. 骨干分子
D. 其他参加人员
【多选题】
违反民主集中制原则，______给予警告或者严重警告处分；情节严重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分。（第六十三条）___
A. 拒不执行党组织作出的重大决定
B. 擅自改变党组织作出的重大决定
C. 违反议事规则，个人决定重大问题的
D. 违反议事规则，少数人决定重大问题的
【多选题】
以强迫、威胁、欺骗、拉拢等手段，妨害党员自主行使______的，给予撤销党内职务、留党察看或者开除党籍处分。（第七十条）___
A. 表决权
B. 选举权
C. 被选举权
D. 发言权
【多选题】
违反有关规定从事营利活动，有下列______行为，情节严重的，给予开除党籍处分。___
A. 经商办企业的
B. 拥有非上市公司（企业）的股份或者证券的
C. 从事有偿中介活动的
D. 在国（境）外注册公司或者投资入股的
【多选题】
对严重违犯党纪的党组织的纪律处理措施有______。（第八条）___
【多选题】
党员受留党察看处分期间，没有哪些权利______。（第十一条）___
A. 表决权
B. 选举权
C. 被选举权
D. 发言权
【多选题】
利用职权或者职务上的影响______，情节严重的，给予开除党籍处分。（第九十四条）___
A. 侵占非本人经管的公私财物
B. 以象征性地支付钱款等方式侵占公私财物
C. 无偿接受服务、使用劳务
D. 象征性地支付报酬接受服务、使用劳务
【多选题】
有下列情形之一的，应当从重或者加重处分______。（第十九条）___
A. 在纪律集中整饬过程中，不收敛、不收手的
B. 强迫、唆使他人违纪的
C. 违反政治纪律的
D. 本条例另有规定的
【多选题】
党组织在纪律审查中发现党员有贪污贿赂、失职渎职等刑法规定的行为涉嫌犯罪的，应当给予哪几种处分______。（第二十七条）___
A. 严重警告
B. 留党察看
C. 撤销党内职务
D. 开除党籍
【多选题】
党员犯罪，有下列情形之一的，应当给予开除党籍处分______。（第三十三条）___
A. 因故意犯罪被依法判处刑法规定的主刑（含宣告缓刑）的
B. 被单处或者附加剥夺政治权利的
C. 因过失犯罪，被依法判处三年以上（不含三年）有期徒刑的
D. 因过失犯罪被判处三年以下（含三年）有期徒刑或者被判处管制、拘役的
【多选题】
通过信息网络、广播、电视、报刊、书籍、讲座、论坛、报告会、座谈会等方式，有下列行为的，情节较轻的，给予警告或者严重警告处分；情节较重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分；情节严重的，给予开除党籍处分______。（第四十六条）___
A. 公开发表违背四项基本原则，违背、歪曲党的改革开放决策，或者其他有严重政治问题的文章、演说、宣言、声明等的
B. 妄议中央大政方针，破坏党的集中统一的
C. 丑化党和国家形象，或者诋毁、诬蔑党和国家领导人
D. 歪曲党史、军史的
【多选题】
对抗组织审查，有下列行为的，给予警告或者严重警告处分；情节较重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分；情节严重的，给予开除党籍处分______。（第五十七条）___
A. 串供或者伪造、销毁、转移、隐匿证据的
B. 阻止他人揭发检举、提供证据材料的
C. 包庇同案人员的
D. 向组织提供虚假情况，掩盖事实的
E. 有其他对抗组织审查行为的
【多选题】
有下列行为之一，对直接责任者和领导责任者，情节较重的，给予警告或者严重警告处分；情节严重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分______。（第一百零八条）___
A. 对涉及群众生产、生活等切身利益的问题依照政策或者有关规定能解决而不及时解决，造成不良影响的
B. 对符合政策的群众诉求消极应付、推诿扯皮，损害党群、干群关系的
C. 对待群众态度恶劣、简单粗暴，造成不良影响的
D. 弄虚作假，欺上瞒下，损害群众利益的
【多选题】
有下列行为之一，情节较重的，给予警告或者严重警告处分______。（第六十七条）___
A. 违反个人有关事项报告规定，不报告、不如实报告的
B. 在组织进行谈话、函询时，不如实向组织说明问题的
C. 不如实填报个人档案资料的
D. 其他应报告而未报告的事宜
【多选题】
有下列行为之一的，给予警告或者严重警告处分；情节较重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分；情节严重的，给予开除党籍处分______。（第七十一条）___
A. 对批评、检举、控告进行阻挠、压制，或者将批评、检举、控告材料私自扣压、销毁，或者故意将其泄露给他人的
B. 对党员的申辩、辩护、作证等进行压制，造成不良后果的
C. 压制党员申诉，造成不良后果的，或者不按照有关规定处理党员申诉的
D. 有其他侵犯党员权利行为，造成不良后果的
【多选题】
有下列行为之一的，给予警告或者严重警告处分；情节较重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分；情节严重的，给予开除党籍处分______。（第七十二条）___
A. 在民主推荐、民主测评、组织考察和党内选举中搞拉票、助选等非组织活动的
B. 在法律规定的投票、选举活动中违背组织原则搞非组织活动，组织、怂恿、诱使他人投票、表决的
C. 在选举中进行其他违反党章、其他党内法规和有关章程活动的
D. 扰乱投票秩序，在投票场所大声喧哗的
【多选题】
党组织有下列行为之一，对直接责任者和领导责任者，情节较重的，给予警告或者严重警告处分；情节严重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分______。（第一百一十五条）___
A. 党员被依法判处刑罚后，不按照规定给予党纪处分，或者对违反国家法律法规的行为，应当给予党纪处分而不处分的
B. 党纪处分决定或者申诉复查决定作出后，不按照规定落实决定中关于被处分人党籍、职务、职级、待遇等事项的
C. 党员受到党纪处分后，不按照干部管理权限和组织关系对受处分党员开展日常教育、管理和监督工作的
D. 对受到党纪处分的党员采取歧视态度的
【多选题】
党员领导干部违反有关规定干预和插手市场经济活动，有下列行为之一，造成不良影响的，给予警告或者严重警告处分；情节较重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分；情节严重的，给予开除党籍处分______。（第一百一十八条）___
A. 干预和插手建设工程项目承发包、土地使用权出让、政府采购、房地产开发与经营、矿产资源开发利用、中介机构服务等活动的
B. 干预和插手国有企业重组改制、兼并、破产、产权交易、清产核资、资产评估、资产转让、重大项目投资以及其他重大经营活动等事项的
C. 干预和插手批办各类行政许可和资金借贷等事项的
D. 干预和插手经济纠纷的
E. 干预和插手集体资金、资产和资源的使用、分配、承包、租赁等事项的
【多选题】
关于撤销党内职务处分，说法正确的是______。（第十条）___
A. 对于在党内担任两个以上职务的，党组织在作处分决定时，应当明确是撤销其一切职务还是某个职务。
B. 如果决定撤销其某个职务，必须撤销其担任的最高职务。
C. 如果决定撤销其两个以上职务，则必须从其担任的最高职务开始依次撤销。
D. 对于在党外组织担任职务的，应当建议党外组织依照规定作出相应处理。
【多选题】
《中国共产党廉洁自律准则》前四条是党员廉洁自律规范，是对“廉”的具体化，要求党员正确对待和处理好______之间的关系。 ___
A. 公与私
B. 廉与腐
C. 俭与奢
D. 苦与乐
E. 荣与辱
【多选题】
《中国共产党廉洁自律准则》是______。___
A. 我们党执政以来第一部坚持正面倡导、面向全体党员的党内廉洁自律规范
B. 为广大党员树立了看得见、够得着的高标准
C. 完全适应全面从严治党新的实践需要
D. 展现了共产党人的高尚道德追求
【多选题】
《中国共产党廉洁自律准则》要求全体党员和各级党员领导干部______ 。___
A. 必须坚定共产主义理想和中国特色社会主义信念
B. 必须坚持全心全意为人民服务根本宗旨
C. 必须继承发扬党的优良传统和作风
D. 必须自觉遵守党章规定，坚持全心全意为人民服务根本宗旨
E. 必须自觉培养高尚道德情操，努力弘扬中华民族传统美德，廉洁自律，接受监督，永葆党的先进性和纯洁。
【多选题】
《中国共产党廉洁自律准则》要求党员在廉洁自律中做到______。___
A. 坚持公私分明，先公后私，克己奉公
B. 坚持崇廉拒腐，清白做人，干净做事
C. 坚持乐于奉献，爱国敬业，诚信友善
D. 坚持尚俭戒奢，艰苦朴素，勤俭节约
E. 坚持吃苦在前，享受在后，甘于奉献
【多选题】
党员廉洁自律规范有______。___
A. 坚持公私分明，先公后私，克己奉公
B. 坚持崇廉拒腐，清白做人，干净做事
C. 坚持尚俭戒奢，艰苦朴素，勤俭节约
D. 坚持吃苦在前，享受在后，甘于奉献
【多选题】
党员领导干部廉洁自律规范有______。___
A. 廉洁从政，自觉保持人民公仆本色
B. 廉洁用权，自觉维护人民根本利益
C. 廉洁修身，自觉提升思想道德境界
D. 廉洁齐家，自觉带头树立良好家风
【多选题】
《中国共产党廉洁自律准则》要求全体党员和各级党员领导干部______ 。 ___
A. 必须坚定共产主义理想和中国特色社会主义信念
B. 必须坚持全心全意为人民服务根本宗旨
C. 必须继承发扬党的优良传统和作风
D. 必须自觉遵守党章规定，坚持全心全意为人民服务根本宗旨
E. 必须自觉培养高尚道德情操，努力弘扬中华民族传统美德，廉洁自律，接受监督，永葆党的先进性和纯洁性
【多选题】
在长期实践中，我们党形成了以______等为主要内容的党内政治生活基本规范，为保证完成党在各个历史时期中心任务发挥了重要作用。___
A. 理论联系实际
B. 实事求是
C. 密切联系群众
D. 批评和自我批评
E. 民主集中制
F. 严明党的纪律
【多选题】
全党必须坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，领导干部特别是高级干部要以身作则。反对“四风”，重在解决以下问题：______。___
A. 反对形式主义，重在解决作风飘浮、工作不实，文山会海、表面文章，贪图虚名、弄虚作假等问题
B. 反对官僚主义，重在解决脱离实际、脱离群众，消极应付、推诿扯皮，作风霸道、迷恋特权等问题
C. 反对享乐主义，重在解决追名逐利、贪图享受，讲究排场、玩物丧志等问题
D. 反对奢靡之风，重在解决铺张浪费、挥霍无度，骄奢淫逸、腐化堕落等问题
【多选题】
各级党委（党组）必须坚持集体领导制度。凡属重大问题，要按照______的原则，由集体讨论、按少数服从多数作出决定，不允许用其他形式取代党委及其常委会（或党组）的领导。___
A. 集体领导
B. 民主集中
C. 投票表决
D. 会议决定
E. 个别酝酿
【多选题】
必须尊重党员主体地位、保障党员民主权利，落实党员______，保障全体党员平等享有党章规定的党员权利、履行党章规定的党员义务。___
A. 知情权
B. 参与权
C. 劳动权
D. 监督权
E. 选举权
【多选题】
《关于新形势下党内政治生活的若干准则》明确规定，选拔任用干部必须______，把公道正派作为干部工作核心理念贯穿选人用人全过程，做到公道对待干部、公平评价干部、公正使用干部。___
A. 坚持党章规定的干部条件
B. 坚持德才兼备、以德为先
C. 坚持五湖四海、任人唯贤
D. 坚持信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁的好干部标准。
【多选题】
坚持“三会一课”制度，指的是党员必须参加______，党支部要定期召开支部委员会会议。___
A. 党员大会
B. 中心组学习（扩大）会
C. 上党课
D. 党小组会
【多选题】
批评和自我批评必须坚持“团结——批评——团结”，按照“______”的要求，严肃认真提意见，满腔热情帮同志，决不能把自我批评变成自我表扬、把相互批评变成相互吹捧。___
A. 照镜子
B. 正衣冠
C. 洗洗澡
D. 治治病
【多选题】
新形势下加强和规范党内政治生活，必须以党章为根本遵循，坚持党的政治路线、思想路线、组织路线、群众路线，着力______，努力在全党形成又有集中又有民主、又有纪律又有自由、又有统一意志又有个人心情舒畅生动活泼的政治局面。___
A. 增强党内政治生活的政治性、时代性、原则性、战斗性
B. 增强党自我净化、自我完善、自我革新、自我提高能力
C. 提高党的领导水平和执政水平、增强拒腐防变和抵御风险能力
D. 维护党中央权威、保证党的团结统一、保持党的先进性和纯洁性
【多选题】
坚持党的领导，首先是坚持党中央的集中统一领导。全党必须牢固树立______，自觉在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致。___
A. 大局意识
B. 核心意识
C. 看齐意识
D. 政治意识
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【单选题】
在Windows操作系统中，哪一条命令能够显示ARP表项信息？___
A. display arp
B. arp -a
C. arp -d
D. show arp
E.
F.
【单选题】
在windows命令窗口输入( )命令，来查看DNS服务器的IP的___
A. nslookup
B. B、ipconfig
C. C、tracert
D. D、telnet
E.
F.
【单选题】
在WLAN日常维护工作中，一般使用以下哪些仪表进行网络覆盖与质量测试( )___
A. 路测软件
B. 测试手机
C. CDS测试仪表
D. WirelessMon测试软件
E.
F.
【单选题】
网络控制协议可为 PPP 连接提供什么功能. （ ）___
A. 建立和终止数据链路
B. 错误检测
C. 管理网络拥塞以及测试链路质量
D. 允许多种第 3 层协议在同一物理链路上工作
E. 为 PPP 提供身份验证功能
F.
【单选题】
在WLAN中用来解决隐藏节点的问题所用到的传输技术为( )___
A. CSMA/CA
B. CSMA/CD
C. CTS/RTS
D. CTS-to-self
E.
F.
【单选题】
在Word 中，若要在当前窗口中打开（关闭）绘图工具栏，则可选择的操作是( )___
A. 单击工具→绘图
B. 单击视图→绘图
C. 单击编辑→工具栏 →绘图
D. 单击视图→工具栏 →绘图
E.
F.
【单选题】
防火墙作为一个业务访问的中间节点，对 Client 来说防火墙是一个 Server，对 Server 来说防火墙是一个 Client 。这种防火墙叫___
A. 包过滤防火墙
B. 代理防火墙
C. 状态检测防火墙
D. 应用网关防火墙
E.
F.
【单选题】
在Word的编辑状态下，当前编辑的文档是C盘中的d1.doc文档，要将该文档拷贝到u盘，应当使用( )___
A. 文件菜单中的另存为命令
B. 文件菜单中的保存命令
C. 文件菜单中的新建命令
D. 插入菜单中的命令
E.
F.
【单选题】
在Word的编辑状态下，若要使用菜单进行字体效果的设置（如上、下标等），首先应打开的下拉菜单是( )___
A. 编辑
B. 视图
C. 格式
D. 工具
E.
F.
【单选题】
在Word的编辑状态下，使用标尺可以直接设置缩进，标尺的右部三角形标记代表( )___
A. 左缩进
B. 右缩进
C. 首行缩进
D. 左端缩进
E.
F.
【单选题】
在Word的编辑状态下，文档窗口显示出水平标尺，则当前的视图方式( )___
A. 一定是全屏显示视图方式
B. 可能是全屏显示视图或大纲视图
C. 可能是页面视图或普通视图方式
D. 可能是页面视图或大纲视图方式
E.
F.
【单选题】
在Word的编辑状态下，选中文档内容后，按Delete键，则( )___
A. 相当于编辑菜单项的剪切命令
B. 相当于编辑菜单项的清除命令，但可被粘贴
C. 文档内容被清除，但不能恢复
D. 选中的文档内容被清除
E.
F.
【单选题】
在Word的编辑状态下，页眉和页脚的作用范围是 ( )___
A. 全文
B. 节
C. 页
D. 段
E.
F.
【单选题】
在Word的编辑状态下，执行两次剪切操作，则剪贴板中( )___
A. 仅有第一次被剪切的内容
B. 仅有第二次被剪切的内容
C. 有两次被剪切的内容
D. 内容被清除
E.
F.
【单选题】
网络综合协议分析仪将客户所想到的网络监测和故障诊断功能集成在一个手持式的仪器中。它可以完成电缆测试、( )、网络设备搜寻的功能。___
A. 信噪比测试
B. 网络流量测试
C. 数据包大小测试
D. 水晶头线序测试
E.
F.
【单选题】
在Word中，关于图片的环绕方式，以下哪项不在其中( )___
A. 四周型环绕
B. 紧密型环绕
C. 嵌入型环绕
D. 左右型环绕
E.
F.
【单选题】
在Word中，如果当前光标在表格中某行的最后一个单元格的边框线右侧，按Enter键后( )___
A. 光标所在行加宽
B. 光标所在列加宽
C. 在光标所在行下增加一行
D. 对表格不起作用
E.
F.
【单选题】
在安装ONU布放线缆时应注意（ ）___
A. 保护地线的正确连接是机箱防雷、防干扰的重要保障，所以必须正确地接好保护地线。
B. 布放直流电源线时，应注意：红色线缆为-48V线缆，黑色线缆为RTN线缆。
C. 光纤的曲率半径应大于光纤直径的10倍，一般情况下曲率半径不小于20mm
D. 进行光纤的安装、维护等各种操作时，可肉眼靠近或直视光纤接口
E.
F.
【单选题】
烽火ONU MGCP协议向平台发起心跳所使用的命令为（ ）___
A. RSIP
B. NOTIFY
C. AUEP
D. AUCX
E.
F.
【单选题】
在编辑多个Word文档的操作中曾经关闭过文档，现要打开最近关闭的文档，应选择的菜单是___
A. 工具
B. 视图
C. 文件
D. 编辑
E.
F.
【单选题】
在波分系统中，经过一段距离的传输后，收端信号的光信噪比都会有一定程度的降低，最主要的原因是 ( )___
A. 没有使用新型光纤
B. 分波合波器的使用
C. EDFA的使用
D. 光线纤衰减太大
E.
F.
【单选题】
在出入口控制系统中，读卡机可提供多种操作和控制方式，持卡人将有效卡插入读卡机之后，还要输入个人密码属于___
A. 正常方式
B. 复合识别方式
C. 双重识别方式
D. 锁定方式
E.
F.
【单选题】
在传输机房侧对SDH支路板进行环回操作，若向交换机方面进行环回，则称为 ( ) ___
A. 内环回
B. 外环回
C. 左环回
D. 右环回
E.
F.
【单选题】
在创建数据库实例时，设置turbo的端口号为( )___
A. 6000
B. 1546
C. 3075
D. 2048
E.
F.
【单选题】
在从事登高作业和夜间作业时，现场必须有（ ）以上在场联合作业，方可实施.___
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
E.
F.
【单选题】
为了保证IP承载网设备散热和通风状况良好，避免防尘网被灰尘堵住，必须定期清洗防尘网.建议至少（ ）个月定期清洗一次，机房防尘环境较差的清洗频率应更高，防尘网在使用一年左右更换一次.___
A. 1
B. 3
C. 6
D. 9
E.
F.
【单选题】
在大型网络设计中，考虑到网络的健壮性，对于汇聚层设备一般采用（）连接方式连接到核心层网络设备___
A. 全网状
B. 星形
C. 直连
D. 双上行
E.
F.
【单选题】
在代理或可控组播模式下GSWC与EC2需要设置的模式为( )___
A. PROXY
B. SNOOPING
C. PROXY-SNOOPING
D. SNOOPING-SNOOPING
E.
F.
【单选题】
在道路中央上方的吊线上悬挂的是（ ）___
A. 跨路警示牌
B. 严禁射击牌
C. 双面禁止超高牌
D.
E.
F.
【单选题】
在地线测量过程中，被测地线E、电位探测针P和电流探测针C彼此之间的距离应为（ ）___
A. 10米
B. 20米
C. 30米
D.
E.
F.
【单选题】
关于BGP下列说法正确的是（ ）___
A. BGP是用在自治系统内部以及自治系统之间承载并控制路由信息的
B. BGP是用在自治系统内部发现路径的
C. BGP是直接承载在IP报文里的
D. BGP必须基于直联链路来建立对等关系
E.
F.
【单选题】
在发生大客户故障时，各相关单位和部门采取( )的原则，立即启动通信恢复（如主备用电路的切换、启动应急预案等）及故障排除的工作流程.___
A. 先业务恢复、后故障修复
B. 先故障修复、后业务恢复
C. 对故障修复
D. 进行业务恢复
E.
F.
【单选题】
在防火墙上配置的基本策略是 除非明确禁止，否则允许 ，这种策略是___
A. 宽松控制策略
B. 限制控制策略
C. 折衷控制策略
D.
E. udemon 默认控制策略 E.
F.
【单选题】
在分布式网管上设置TL1接口服务，应在接口服务器上的D：\AEMS\md\ini目录中找到anmws.ini文件，打开并修改设置[RCF]中的rcfserver=应用服务器的IP，设置[TL1SERVER]中的IP=（ ）的IP。___
A. 应用服务器
B. 接口服务器
C. 存储服务器
D. ANM2000客户端服务器
E.
F.
【单选题】
在分析传输告警时，应按照告警级别逐级进行分析，依次分析主要告警、次要告警、一般告警、危急告警。( )___
【单选题】
在敷设蝶形光缆时，蝶形光缆不能长期浸泡在（ ）___
A. 泥中
B. 水中
C. 土中
D. 墙中
E.
F.
【单选题】
为了加强网络安全，命令行方式登入设备需要采用支持加密的（ ）协议.___
A. Telnet
B. UDP
C. SSH
D. RSTP
E.
F.
【单选题】
在敷设蝶形光缆时，瞬间最大牵引力不得超过光缆允许张力的（ ）___
A. 0.8
B. B.0.9
C. C.0.6
D. D.1
E.
F.
【单选题】
在服务工作中，对客户提出的要求，应如何处理___
A. 您的要求太过分了，我们无法满足
B. 在符合规定、条件允许的情况下，应予满足
C. 您说的问题我们不清楚，请您找回客户经理解决
D. 你当移动是什么单位啊，你懂不懂规矩
E.
F.
【单选题】
在服务中对客户提出的要求不清楚或没有把握时，应如何应对？___
A. 应满足客户任何要求
B. 应给予耐心解释并婉言拒绝
C. 详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户
D. 当做没听到
E.
F.
