【单选题】
在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力___。
A. 满足顾客未来需求和期望
B. 超越顾客的要求
C. 超越顾客期望
D. 满足顾客和其他相关方的需求和期望
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相关试题
【单选题】
质量管理原则中的领导作用是指___。建立统一的宗旨和方向，并且创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件。
A. 领导
B. 高层领导
C. 最高管理者
D. 各级领导
【单选题】
组织的产品和服务质量取决于满足___能力，以及所受到的有关的相关方的有意和无意的影响。
A. 顾客
B. 要求
C. 市场
D. 顾客期望
【单选题】
在组织的质量管理体系模式中可以认识到，不是所有的体系、过程和活动都可以被预先确定，因此，组织需要具有灵活性，以适应复杂的___。
A. 市场环境
B. 内部和全部的变化
C. 组织环境
D. 变化需要
【单选题】
正规的质量管理体系为策划、执行、监视和改进质量管理活动的___提供了框架。
A. 有效性
B. 有效性和效率
C. 符合性和有效性
D. 绩效
【单选题】
质量的定义是：客体的一组固有特性满足___的程度。
A. 要求
B. 顾客要求
C. 相关方要求
D. 法律法规要求
【单选题】
“某机场公司的驳运车司机正在按航班信息和乘客人数的控制要求进行乘客驳运作业”。最适用于这一情景的条款是___。
A. 7.1.3
B. 8.1
C. 8.2.1
D. 8.5.1
【单选题】
农夫山泉矿泉水外包装上的条形码，属于下列哪种标识？___。
A. 产品标识
B. 可追溯性标识
C. 防护标识
D. 唯一性标识
【单选题】
ISO9001:2015标准中“8.1运行的策划和控制”条款规定了：为满足产品和服务提供的要求，并实施第6章所确定的措施，组织应___。
A. 对产品和服务设计和开发期间以及后续所做的更改进行适当的识别、评审和控制
B. 控制策划的变更，评审非预期变更的后果，必要时，采取措施减轻不利影响
C. 对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制
D. 以上都不是
【单选题】
ISO9001:2015标准的8.1运行的策划和控制规定：策划的输出应适于___。
A. 组织的产品和服务
B. 组织的规模
C. 组织的环境的变化
D. 组织的运行
【单选题】
“京东购物网首页上声明：凡在京东网上购物，均可使用京东白条：30天内免任何手续费”。此声明属于下列哪个要求___。
A. 适用的法律法规要求
B. 组织认为的必要要求
C. 组织必须履行的要求
D. 组织隐含的要求
【单选题】
“机械公司的工艺员正在编写轴承的工艺卡片”。最适用于这一情景的条款是___。
A. 7.5.2
B. 8.1b
C. 8.5.1
D. 8.5.1
【单选题】
“北京市某地铁车站入口处张贴着北京市轨道交通网络示意图”。最适用于这一情景的条款是___。
A. 7.4
B. 8.2.1
C. 8.5.1
D. 8.5.5
【单选题】
“某职业培训机构在某官网上公告了由政府有关部门颁发的培训资质证书、职业培训课程名称和培训计划表”。最适用于这一情景的条款是___。
A. 8.2.1
B. 8.3.3
C. 8.5.1
D. 8.5.5
【单选题】
“某著名服装品牌在其天猫旗舰店的2016年新款服装销售网页上写明支持7天无理由退货”。最适用于这一情景的条款是___。
A. 8.2.1
B. 8.3.3
C. 8.5.1
D. 8.5.5
【单选题】
“苏宁易购上的某品牌家电的销售网页上写明：购买此品牌电视机，加99元可延保一年”。最适用于这一情景的条款是___。
A. 8.2.1
B. 8.3.3
C. 8.5.1
D. 8.5.5
【单选题】
“旅游公司正在设计新开发的邮船出国长途旅游方案，尤其是考虑了老人的特殊情况”。最适用于这一情景的条款是___。
A. 8.1
B. 8.3.3
C. 8.5.1
D. 8.6
【单选题】
“雨季旅游时，旅游团的导游给准备登山的旅客每人发放雨衣和登山棍”。最适用于这一情景的条款是___。
A. 8.1
B. 8.5.1
C. 8.5.3
D. 8.6
【单选题】
“儿童医院的医生给每位发烧来医院就诊的儿童测量体温，然后记录在病历卡上”。最适用于这一情景的条款是___。
A. 8.1
B. 8.5.1a
C. 8.5.1 B、
D. 8.5.1c
【单选题】
下列哪项是ISO9001:2015标准8.5.3的题目___。
A. 顾客的财产
B. 外部供方的财产
C. 顾客和外部供方的财产
D. 顾客或外部供方的财产
【单选题】
以下哪些不是顾客财产___。
A. 培训机构在上课前收集到的学员通讯录
B. 银行向储户索要的身份证复印件
C. 雨天，就餐者将自带的雨伞放在酒店门口的固定雨伞架上
D. 涂料公司向顾客提供的标准绿色卡
【单选题】
组织应对产品和服务设计和开发期间以及后续所做的更改进行适当的识别、评审和控制。目的是___。
A. 以确保基于风险的思维方式，减少对产品和服务所带来的影响
B. 以确保设计和开发的产品和服务满足要求
C. 以确保更改对满足要求不会产生不利影响
D. 以上都是
【单选题】
下列哪项成文信息，不是组织在设计和开发更改时应保留的___。
A. 设计和开发确认信息
B. 评审的结果
C. 更改的授权
D. 为防止不利影响而采取的措施
【单选题】
根据ISO9001:2015标准要求，组织应在生产和服务提供的整个过程中按照监视和测量要求识别___。
A. 输出状态
B. 产品状态
C. 服务状态
D. 产品和服务状态
【单选题】
需要时，组织应采用适当的方法识别输出，其目的是___。
A. 满足产品和服务的标识要求
B. 以确保产品和服务合格
C. 确保产品的可追溯性
D. 以上都是
【单选题】
组织应在生产和服务提供期间对输出进行必要防护，下列哪些不属于输出防护___。
A. 爱奇艺公司上传到网上的收费电视节目
B. 食品厂用冷藏车运输水产品
C. 产品包装
D. 化工研究通过百度云向顾客传输的新产品配方信息
【单选题】
组织应对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制，其目的是___。
A. 以确保变更管理
B. 识别风险、并予以控制
C. 以保持质量管理体系满足标准的要求
D. 以确保持续地符合要求
【单选题】
组织在对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制时。应保留下列哪些成文信息___。
A. 有关更改评审结果
B. 授权进行更改的人员
C. 根据评审所采取的必要措施
D. 以上都是
【单选题】
根据ISO9001:2015标准，组织应在适当阶段实施策划的安排，目的是___。
A. 确保产品和服务已满足要求
B. 确保产品和服务的结果得到证实
C. 确保产品和服务能持续满足要求
D. 以验证产品和顾客的要求已得到满足
【单选题】
对不合格输出进行纠正之后应验证其是否符合要求，是ISO9001:2015标准哪个条款提出的要求___。
A. 8.3.6
B. 8.5.6
C. 8.7.1
D. 10.2.1
【单选题】
组织应确保有能力满足向顾客提供满足要求的产品和服务。___组织应进行评审。
A. 在发生贸易前
B. 在发生贸易后
C. 在承诺向顾客提供产品和服务之前
D. 在承诺向顾客提供产品和服务后
【单选题】
在策划___时，组织应考虑所处环境的因素和相关方的要求，并确定需要应对的风险和机遇。
A. 质量目标
B. 质量管理体系
C. 产品实现过程
D. 质量方针
【单选题】
组织应在相关职能、层次和质量管理体系所需的___建立质量目标。
【单选题】
组织对质量管理体系进行变更时，以下不正确的的考虑是___。
A. 变更目的及其潜在后果
B. 质量管理体系的完整性
C. 资源的可获得性
D. 职责和权限的固化
【单选题】
组织应确定并提供所需的资源，以建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，组织应考虑现在内部资源的能力，还要考虑从___。
A. 相关方获得资源
B. 外部合作伙伴获得资源
C. 外部供方获得的资源
D. 外部获得资源
【单选题】
当利用监视或测量来验证产品和服务符合要求时，组织应确定并提供所需的资源，以下你认为不正确的是___。
A. 适合所进行的监视和测量活动的特定类型
B. 得到维护，确保持续适合其用途
C. 保留适当的成文信息，作为适合其用途的证据
D. 保持适当的成文信息，作为其实施的准则
【单选题】
组织应确定___，以运行过程并获得合格产品和服务。
A. 专业知识
B. 管理知识
C. 所需的知识
D. 更新的知识
【单选题】
组织应确保受其控制的工作人员知晓，他们对质量管理体系有效性的贡献，包括___。
A. 失效模式后果分析
B. 改进绩效的益处
C. 知识分享
D. 体系的绩效
【单选题】
组织应确定与质量管理相关的内部和外部的沟通，包括___。
A. 沟通什么和何时沟通
B. 与谁沟通和如何沟通
C. 谁负责沟通
D. 以上都是
【单选题】
在创建和更新成文信息时，要进行评审和批准，确保___。
A. 充分性
B. 有效性
C. 适宜性和充分性
D. 适宜性
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【单选题】
被处罚人确有经济困难，经被处罚人申请和作出行政处罚决定的公安机关批准，可以___。
A. 暂缓缴纳或者分期缴纳
B. 暂缓缴纳或者免予缴纳
C. 分期缴纳或者部分缴纳
D. 部分缴纳或者免予缴纳
【单选题】
公安机关在刑事侦查过程中，国家对下列哪种行为应承担赔偿责任？___
A. 因公民自己故意作虚伪供述被羁押的
B. 因公民伪造有罪证据被羁押的
C. 因公民拒不作有罪供述被刑讯逼供造成身体伤害的
D. 因公民自伤、自残等故意行为致使损害发生的
【单选题】
市西区公安分局治安联防队队员周某抓获了有行窃嫌疑人盖某，盖某拒不说出自己的真实姓名，周某用木棍将盖某殴打致伤。依照《国家赔偿法》的规定，应由___承但国家赔偿义务。
A. 市公安局
B. 区公安分局
C. 区治安联防队
D. 联防队队员周某
【单选题】
县级以上地方人民政府公安机关在___领导下，负责本行政区域的公安工作，是本行政区域公安工作的领导、指挥机关。
A. 上级公安机关
B. 本级人民政府
C. 本级人民代表大会常务委员会
D. 上一级公安机关 [解析]考点：公安机关组织管理条例—公安机关的管理体制
【单选题】
下列警务活动中，属于督察机构职责的是___。
A. 勘查刑事犯罪现场
B. 办理出国护照
C. 纠正民警违反警容风纪的行为
D. 监管犯罪嫌疑人
【单选题】
督察机构认为公安机关的人民警察违反纪律需要___的，由督察机构作出决定，报本级公安机关行政首长批准后执行。
A. 采取停止执行职务、禁闭措施
B. 给予行政处分
C. 追究法律责任
D. 降低警衔、取消警衔
【单选题】
下列情形中，属于自首的是___。
A. 甲杀人后其父主动报案并将甲送到派出所，甲当即交代了杀人的全部事实和经过
B. 甲和乙共同贪污之后，主动到检察机关交代自己的贪污事实，但未提及乙
C. 甲和乙共同盗窃之后，主动向公安机关反映乙曾经诈骗数千元，经查证属实
D. 甲给监察局打电话，承认自己收受他人1万元贿赂，并交代了事情经过，然后出走不知所踪
【单选题】
甲欲杀乙，故意将下了毒的饭菜让丙（丙不知情）给乙送去，结果乙吃了下毒的饭菜中毒身亡。甲与丙___。
A. 构成共同犯罪
B. 不属于共同犯罪
C. 以共同过失犯罪论处
D. 甲构成教唆罪
【单选题】
李某系某单位司机，一日因受到领导批评，为发泄不满，驾驶车辆驶入闹市区冲向人群，造成2人死亡，3人重伤。李某的行为构成___。
A. 交通肇事罪
B. 以危险方法危害公共安全罪
C. 重大责任事故罪
D. 故意杀人罪
【单选题】
王某假冒公安人员，以抓流氓为名，强迫妇女李某与其发生性关系。对王某应当___。
A. 以招摇撞骗罪定罪处罚
B. 以强制侮辱妇女罪定罪处罚
C. 以招摇撞骗罪和强制侮辱妇女罪定罪处罚
D. 以强奸罪定罪处罚
【单选题】
甲伪造古代货币若干，并用伪造的古代货币从他人手中购买摩托车一辆。甲的行为构成___。
A. 持有、使用假币罪
B. 诈骗罪
C. 伪造货币罪和诈骗罪
D. 伪造货币罪和持有、使用假币罪
【单选题】
在公安机关侦查过程中，对鉴定人、记录人、侦查人员的回避，由___作出决定。
A. 同级政法委
B. 同级人民检察院检察委员会
C. 同级人民政府
D. 县级以上公安机关负责人
【单选题】
公安机关在侦查阶段询问证人时，应当___。
A. 让目睹了同一事件的证人集体回忆
B. 让证人和犯罪嫌疑人面对面地对质
C. 告知证人隐匿罪证应负的法律责任
D. 让证人了解案件性质和简要案情
【单选题】
一切依靠人民，集中体现在搞好政法工作必须___。
A. 加强服务意识
B. 走群众路线
C. 端正执法理念
D. 提高法律素养
【单选题】
公安机关和民警在执法中处理局部与全局的关系时应当做到___。
A. 协调好党和国家与地方、部门、单位之间的利益矛盾
B. 解决好党和国家与地方、部门、单位之间的利益关系
C. 要从全局出发，使地方、部门、单位的局部利益服从大局利益
D. 优先保护地方或部门、单位的利益
【单选题】
把法律划分为根本法和普通法的主要依据是___。
A. 适用范围不同
B. 制定和表达方式不同
C. 制定和实施的主体不同
D. 规定的内容、法律地位和制定的程序不同
【单选题】
从违法行为的构成要素看，判断某一行为是否违法的关键因素是___。
A. 该行为在法律上被确认为违法
B. 该行为有故意或者过失的过错
C. 该行为由具有责任能力的主体作出
D. 该行为侵犯了法律所保护的某种社会关系和社会利益
【单选题】
全国人民代表大会和全国人民代表大会常务委员会行使国家___。
A. 司法权
B. 行政权
C. 立法权
D. 检察权
【单选题】
任何公民，非经人民检察院批准或者决定或者人民法院决定，并由___执行，不受逮捕
A. 人民检察院
B. 人民法院
C. 公安机关
D. 武警部队
【单选题】
人民警察在非工作时间，遇有其职责范围内的紧急情形，___
A. 可以不履行职责
B. 可以履行职责
C. 可以自行决定是否履行职责
D. 应当履行职责
【单选题】
下列情形中，经警告无效，人民警察可以使用武器的___
A. 陆某正用菜刀砍倪某
B. 刘某用木棒殴打陆某腿部
C. 谢某入室盗窃，被户主发现后，用木棒打伤户主后逃跑
D. 李四等人与王五等人因口角发生扭打，造成多人软组织出血，民警到现场后口头制止不了
【单选题】
公安机关接到人民警察使用武器造成无辜人员伤亡的报告后，应当及时进行勘验、调查，并及时通知当___
A. 警务督察部门
B. 行政监察机关
C. 人民法院
D. 人民检察院
【单选题】
不满___周岁的人违反治安管理的，不予处罚，但是应当责令其监护人严加管教。
【单选题】
甲乙二人共同实施了殴打他人致轻微伤害的行为，公安机关应当对甲乙二人___。
A. 分别处罚
B. 按照二人在殴打他人中所起的作用，分别处罚
C. 比照处罚
D. 从重处罚
【单选题】
对下列哪些人可以执行行政拘留？___
A. 强行乞讨的残疾人甲
B. 胁迫他人乞讨的怀孕妇女乙
C. 利用他人乞讨的71周岁的丙
D. 买卖黄牒的13岁小周
【单选题】
下列关于检查的说法正确的是___。
A. 公安机关有权检查与违反治安管理行为有关的人身和物品，对公民的住所无权检查
B. 实施检查的人民警察不得少于2人，但紧急情况也可以由1名人民警察实施检查
C. 检查的情况应当制作检查笔录
D. 被检查人拒绝在检查笔录上签名的，人民警察可以代其签名
【单选题】
下列哪项不是公安机关办理行政案件需要调查的事实___
A. 犯罪嫌疑人的基本情况
B. 违法行为是否存在
C. 被侵害人是否被公安机关处理过
D. 违法行为人是否为违法嫌疑人实施
【单选题】
对违法嫌疑人照片进行辨认，不得少于___的照片。
A. 5人
B. 7人
C. 10人
D. 12人
【单选题】
对违法行为人的同一个违法行为，不得给予两次以上___的行政处罚。
A. 拘留
B. 警告
C. 吊销许可证
D. 罚款
【单选题】
张三在春天的时候精神病会发作，其余时间则无异。某年春天张三殴打李四，公安机关调查后作出了不予行政处罚的决定。到夏天，张三认为自己的行为反正不会受到处罚，就又殴打了平时与自己有矛盾的王五。对此，___。
A. 不应处罚
B. 应予治安处罚，但应当从轻或减轻处罚
C. 应予治安处罚
D. 应予治安处罚，但可以从轻或减轻处罚
【单选题】
经原决定机关负责人批准，公安机关收缴和追缴的财物___，应当及时返还。
A. 属于被侵害人或者善意第三人的合法财物的
B. 没有被侵害人的
C. 是违禁品、没有价值的物品，或者价值轻微，无法变卖或者拍卖的物品的
D. 是无法变卖或者拍卖的危险物品的
【单选题】
受行政机关委托的组织或者个人在行使受委托的行政权力时侵犯公民、法人和其他组织的合法权益造成损害的，___为赔偿义务机关。
A. 委托的行政机关
B. 受委托的组织或者个人
C. 主管行政机关
D. 管理组织
【单选题】
张某因涉嫌盗窃罪被公安机关刑事拘留。经调查，该公安机关以“情节显著轻微、危害不大，不认为是犯罪”为由撤销了案件并将张某释放。对于该案，下面哪种说法是正确的？___
A. 公安机关应承担全部国家赔偿责任
B. 公安机关应承担部分国家赔偿责任
C. 公安机关不应承担国家赔偿责任
D. 公安机关应承担补偿责任
【单选题】
公安部在___领导下，主管全国的公安工作，是全国公安工作的领导、指挥机关。
A. 国务院
B. 全国人民代表大会
C. 全国人民代表大会常务委员会
D. 中央军事委员会
【单选题】
下列不属于警务督察范围的是___。
A. 重要警务部署的组织实施情况
B. 治安案件的处罚情况
C. 民警使用警用车辆的情况
D. 民警休息日着便服在公共场所饮酒
【单选题】
督察人员在现场督察中发现公安机关的人民警察违反规定使用武器、警械以及警用车辆、警用标志的，可以___。
A. 追缴其武器、警械、警用车辆、警用标志
B. 收缴其武器、警械、警用车辆、警用标志
C. 没收其武器、警械、警用车辆、警用标志
D. 扣留其武器、警械、警用车用标志
【单选题】
张某和赵某是好朋友，某日两人在工地发生争执，张某推了赵某一把，赵某倒地后后脑勺正好碰到石头上，导致颅脑损伤，经抢救无效死亡。关于张某的行为，下列哪一选项是正确的？___
A. 构成故意杀人罪
B. 构成过失致人死亡罪
C. 构成故意伤害罪
D. 属于意外事件
【单选题】
甲前往乙住所杀乙，到达乙居住地，因乙家的围墙太高，甲两次攀爬都没能爬上去，遂返回。甲的行为属于___。
A. 犯罪预备
B. 犯罪中止
C. 犯罪未遂
D. 没有犯罪行为
【单选题】
关于追诉时效，下列说法正确的有___。
A. 法定最高刑为不满5年有期徒刑的犯罪，追诉期限是10年
B. 法定最高刑为5年以上不满10年有期徒刑的犯罪，追诉期限是20年
C. 法定最高刑为无期徒刑、死刑的犯罪，追诉期限是20年
D. 法定最高刑为死刑的犯罪，不受追诉期限限制
【单选题】
以造谣、诽谤或者其他方式煽动颠覆国家政权、推翻社会主义制度的，构成___。
A. 分裂国家罪
B. 煽动分裂国家罪
C. 颠覆国家政权罪
D. 煽动颠覆国家政权罪
