【判断题】
（ 35） kV 及以下的电压互感器高压侧必须装设高压熔断器。
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【判断题】
电流互感器的额定二次电流一般为（ 5）安培。、 700、运行值班人员的基本素质会影响供电可靠性。
【判断题】
运行中变压器着火应（切断电源开动灭火装置）。
【判断题】
对于中、小容量变压器可装设电流速断保护与（瓦斯保护）配合构成主保护。
【判断题】
基本安全工具包括绝缘拉杆及（绝缘夹钳）。
【判断题】
倒闸操作前应先在（模拟图板）进行模拟操作。
【判断题】
电力网按其在电力系统中的作用不同分为输电网和（配电网）。
【判断题】
漏电保护器对两相触电不能起保护作用，对相间短路也起不到保护作用。
【判断题】
中性点直接接地系统，发生单相接地时，既动作与信号，由动作于跳闸。
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脚扣是登杆用的专用工具，其主要部分用（钢材）材料制成。
【判断题】
35kV 架空铜线的最小允许截面应选（ 35）mm2。
【判断题】
10kV 及以下线路与 35kV 线路同杆架设时，导线间的垂直距离不得小于（ 2） m。
【判断题】
电气设备检修，工作票的有效期以（批准的检修期限）为限。
【判断题】
用药表测量电气设备绝缘时，线路 L 接线柱应接（电机绕组或导体）。
【判断题】
中性点直接接地系统，发生单相接地时，既动作于信号又动作于跳闸。
【判断题】
配电装置中，带电设备的网状遮拦高度不低于（ 1.7 ） m，底部距离地面不超过 0.1m 。
【判断题】
干式变压器绕组的最高允许温度应不大于（ 155）℃。
【判断题】
定时限电流保护具有（动作时间不变）的特点。
【判断题】
10kV 及以下高压供电用户和低压电用户受电端电压的波动幅度不应超过额定电压的（± 7%）。
【判断题】
在爆炸危险场所，应尽量少安装（插座）。
【判断题】
变压器绕组采用三角形接线时，绕组的线电压（等于）其相电压。
【判断题】
钳表在测量的状态下转换量程开关有可能会对测量者产生伤害。
【判断题】
电力电容器组配置的电流速断保护，动作电流可取电容器组额定电流的（ 2 至 2.5 ）倍。
【判断题】
聚氯乙烯绝缘电缆一般只在（ 6） kV 及以下电压等级中应用。
【判断题】
正常情况下，氧化锌避雷器内部（通过泄露电流）。
【判断题】
封闭式的干式变压器，最适合用于（恶劣环境）。
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在变配电站停电检修或安装时 , （值班员）负责完成安全技术措施与安全组织措施。
【判断题】
脚扣是登杆用的专用工具，其主要部分用（钢材）材料制成。
【判断题】
供电系统供电频率的允许偏差对电力网容量在 300 万 kW以下者绝对值不大于（ 0.5 ）Hz。
【判断题】
可移动手车式高压开关柜断路器与手车之间有机械联锁装置 , 只有断路器在（分闸）位置时才能移动手车。
【判断题】
变压器保护中，属于后备保护的是（过电流）保护。
【判断题】
电气工程的安全用具分为两大类：即绝缘安全用具和（一般防护）安全用具、611、摇表进行开路试验时， 指针应指在（∞）位置为良好。
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（隔离开关）的主要作用是用于隔离电源。
【判断题】
人遭到电击时，由于人体触电的部位不同，其电流经过人体的路径也不同，其中电流流过（心脏）危害最大。
【判断题】
变压器防爆管的作用是（防止油箱破裂）。
【判断题】
电力系统在运行中常会发生故障，最常见的故障是（各种类型的短路）。
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【填空题】
38. 在多尘或有腐蚀性气体严重影响变压器安全运行的场所，应选用___或___的变压器。
【填空题】
39.采用双电源或双回路的同一重要电力用户，不应采用___供电。
【填空题】
40.居民电采暖谷时段是___至次日___。
【简答题】
分布式电源接入配电网的电压等级确定的原则是什么？
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高压配电装置的“五防”功能的内容是什么？
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电动汽车充换电设施低压供电，按照什么原则确定电压等级和供电方式？
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《供电营业规则》规定：用户重要负荷的保安电源，可由供电企业提供，也可由用户自备。遇有什么情况，保安电源应由用户自备？
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《承装(修、试)电力设施许可证管理办法》规定，承装(修、试)电力设施许可证分为哪几级？分别从事什么业务？
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国网公司压减流程环节的主要做法有哪些？
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省公司各类客户业扩配套电网项目工程投资界面标准。
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高压客户竣工检验收资清单的内容有哪些？
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用电申请开展“一证受理”业务后，非居民客户应承诺哪些内容？
【单选题】
根据《供电营业规则》，供电企业因供电设施检修，依法限电，或者用户违法用电等原因，需要中断供电时，供电企业应当按照国家有关规定___用户。
A. 在中断供电的同时告知
B. 在中断供电后告知
C. 事先通知
D. 事后通知。
【单选题】
用户自助充电过程中遇到问题，可以拨打95598电话报修，检修人员会在___到达现场处理。
A. 30分钟内
B. 45分钟内
C. 60分钟内
D. 90分钟内
【单选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定， 承办部门接到国网客服中心派发的客户投诉后___个工作日内联系客户（除保密工单外），（C）个工作日内按照有关法律、公司相关要求进行调查、处理，答复客户，并反馈国网客服中心。
A. 3、5
B. 1、7
C. 1、6
D. 3、7
【单选题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是不可抗力、第三人责任、受害者自身过错或产品质量事故等原因引起，并经___核实无误，供电企业不承担赔偿责任。
A. 电力监管部门
B. 上级主管部门
C. 县级以上电力管理部门
D. 居民所在居委会（村委会）
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：居民客户需要获知电费信息的，供电企业应在缴费截止日前___天告知。
【单选题】
根据《供电营业规则》规定，因电能质量某项指标不合格而引起责任纠纷时，不合格的质量责任由___负责技术仲裁。
A. 电力管理部门
B. 省电网经营企业
C. 电力管理部门认定的电能质量技术检测机构
D. 供电企业认定的电能质量技术检测机构
【单选题】
《电力供应与使用条列》规定，用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其___和电网的可能，提供相应的电力。
A. 重要性
B. 必要性
C. 急迫性
D. 可行性
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：网上营业厅应 24 小时受理客户需求，如需人工确认的，服务人员在 ___个工作日内与客户确认。
【单选题】
取得五级《承装（修、试）电力设施许可证》的，可以从事___千伏及以下电压等级电力设施的安装、维修或者试验活动。
【单选题】
《电力供应与使用条例》规定：擅自伸入或者跨越供电营业区供电的，由电力管理部门责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得___的罚款。
A. 10倍以上
B. 7-10倍
C. 5-7倍
D. 5倍以下
【单选题】
《供电营业规则》规定：当用电计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由___负担。
A. 供电企业
B. 客户负担
C. 供电企业与客户协商确定
D. 产权所有者
【单选题】
在公共场所施工，应有安全措施，悬挂施工单位标志、___，并配有礼貌用语。
A. 安全警示
B. 安全标示
C. 安全标志
D. 告知牌
【单选题】
依据《供电营业规则》，由于电力企业电力运行事故造成某居民用户停电时，供电企业应按该户在停电时间内可能用电量的电度电费的___给予赔偿。
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：___是指电力供应过程中，企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。
A. 供电服务
B. 供电客户服务
C. 供电客户服务项目
D. 供电客户服务渠道
【单选题】
《国家电网公司供电服务规范》对营业场所“限时办结制”的要求是：办理客户用电业务的时间一般每件不超过___分钟，办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过（ ）分钟。
A. 25，10
B. 25，5
C. 20，10
D. 20，5
【单选题】
《供电营业规则》规定：在电力系统非正常状况下，供电频率允许偏差不应超过___赫兹。
A. ±3.0
B. ±2.0
C. ±1.5
D. ±1.0
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：客户要求订阅电费信息的，应至少在交费截止日前___提供。
A. 3个工作日
B. 3天
C. 5个工作日
D. 5天
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：接到客户反映电费差错，经核实确实由供电企业引起的，涉及现金款项退费的应于___个工作日内完成。
【单选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：供客户操作使用的服务设施，如发生故障不能使用，应摆设“设备维修中”标志牌，并在___内修复。
A. 3天
B. 7天
C. 10天
D. 30天
【单选题】
居民用户家用电器损坏处理办法中规定,家用电器的平均使用寿命为10年的是___。
A. 电视机
B. 电冰箱
C. 白炽灯
D. 洗衣机
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定，城市客户年平均停电时间不超过___。
A. 27.5小时
B. 31.5小时
C. 37.5小时
D. 38.5小时
【单选题】
根据《国家电网公司供电客户服务质量标准》，___供电服务热线是供电企业为电力客户提供的7×24小时电话服务热线。
A. 12345
B. 12398
C. 95598
D. 95518
【单选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，下列说法错误的是___。
A. 服务投诉指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉。
B. 营业投诉主要包括业扩报装、用电变更、抄表催费、电费电价、电能计量、业务收费等方面。
C. 停送电投诉主要包括停送电信息公告、停电计划执行、抢修质量（含抢修行为）、增值服务等方面。
D. 供电质量投诉指供电企业向客户输送的电量存在电压偏差、频率偏差、电压不平衡、电压波动或闪变等供电质量问题引发的客户投诉。
【单选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，重大服务事件应坚持即时上报原则，不包括：___。
A. 电网大面积停电造成的客户停电事件
B. 涉及高危、重要电力客户的停电事件
C. 新闻媒体曝光或产生重大影响的停电事件或供电服务事件
D. 其他需要报告的重大服务事件
【单选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，省公司，地市、县供电企业应做好本单位营销业务应用系统中___等信息更新和维护。
A. 客户档案、业务流程、计量、用电检查
B. 客户档案、电量电费、计量、用电检查
C. 客户档案、业务流程、电量电费、计量、用电检查
D. 客户档案、业扩流程、电量电费、计量、用电检查
