【填空题】
116.>T68型镗床主轴高速运转时，主轴电动机四极，是双星形接法，同步转速是___r/min。
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【填空题】
117.>保证安全的技术措施：停电、___、装设接地线、悬挂标示牌和装设遮拦。
【填空题】
118.>电气控制系统图分为___、电气元件布置图和电气安装接线图三类。
【填空题】
119.>电击是指___流入人体是对人体内部造成的生理机能的伤害。
【填空题】
120.>C650卧式车床的三台电机为主轴电机、冷却泵电机和___电机。
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121.>Z3040摇臂钻床四台电机为主轴电机、冷却泵电机、液压泵电机和___电机。
【填空题】
122.>车床控制中，快速移动控制采用___控制。
【填空题】
123.>测量绝缘电阻的仪器是兆欧表，根据被测得部件的额定电压不同，其电压分别为250V、500V、1000V和___V。
【填空题】
124.>感生电流的方向永远和感生电动势的方向___。
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125.>自感电流的方向总是与外电流的方向___。
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126.>TTL集成电路，多余的输入端悬空时，相当于接___电平。
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127.>稳压二极管的三个主要参数是稳定电压、稳定电流和___。
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128.>单相半波整流电路的直流输出电压是交流电压值的___倍。
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129.>F1系列可编程序控制器的OUT指令是驱动线圈指令，但它不能驱动___。
【填空题】
130.>Y系列交流电机的绝缘等级为___级。
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131.>交流伺服电动机的定子绕组多制成两相的，且在空间相差___ °电角度。
【填空题】
132.>控制电机在自动控制系统可作___、放大元件、执行与解算元件等使用。
【填空题】
133.>测速发电机的输出电压与___成正比。
【填空题】
134.>步进电动机是一种把___信号变换成直线位移或角位移的执行元件。
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135.>步进电动机的转速只和___有关。
【填空题】
136.>电磁调速异步电动机又叫___。
【填空题】
137.>伺服电动机是能够把输入___信号变换成轴上的角位移或直线位移的旋转电机。
【填空题】
138.>直流电机电压平衡方程式为U=___。
【填空题】
139.>永磁式直流测速发电机的___是用永久磁铁制成的。
【填空题】
140.>变频器安装要求，其正上方和正下方要避免可能阻挡进风、出风的大部件，四周距控制柜顶部、底部、隔板或其他部件的距离不应小于___mm。
【填空题】
141.>触摸屏的尺寸是5.7寸,指的是___。
【填空题】
142.>室内配线应尽量避免___，导线连接和分支不应受到机械力的作用。
【填空题】
143.>对于低压动力线路，选择导线截面应首先考虑___。
【填空题】
144.>当电力电缆和控制电缆敷设在电缆沟同一侧支架上时，应将控制电缆放在电力电缆的___，高压电力电缆应放在低压电力电缆的上面。
【填空题】
146.>变频器是通过改变___来调节三相异步电动机的转速。
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147.>频率控制功能是___的基本控制功能。
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148.>变频器按变换环节可分为交-交型和交-___-交型。
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149.>变频器按用途可分为专用型变频器和___型变频器。
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150.>计算复杂电路的两条基本定律是欧姆定律和___。
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151.>选择导线截面必须符合___、电压损失、经济电流密度和机械强度。
【填空题】
152.>导线和电缆截面的选择应满足允许温升、___、机械强度和热稳定性等要求。
【填空题】
153.>为解决某一具体问题而使用的一系列指令就构成了___。
【填空题】
154.>可编程序控制器的硬件组成与微型计算机相似，其主机由 ___、存储器、输入输出接口、电源等几大部分组成。
【填空题】
155.>可编程序控制器的输出有三种形式：一种是晶闸管输出、___、一种是晶体管输出。
【填空题】
156.>一般将输入/输出总点数在___点以内的可编程序控制器称为小型可编程序控制器。
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车站遇到不符合及时退票操作流程的乘客退款事务时，填写《乘客事务处理单》--、《退款申请单》--，票务处根据事件详情和系统交易记录决定是否退款处理
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TVM票款收入分为现金收入、移动支付收入两部分。
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正常情况下，在非付费区无进、出站信息的已售赋值的单程票，可在出售站办理退票。
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公务票遗失后未及时（三个工作日内）挂失而被他人使用均按转借他人使用处理。
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公务票丢失后本人须及时办理黑名单公务票申请。
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员工出现违规使用公务票行为，首次发生的罚款1000元；出现两次及以上的，罚款2000元并对其进行警告处分。
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投诉不申辩原则：在处理乘客投诉时，首先要给乘客带来的不便表示歉意，处理过程中要关心乘客的需求，做到耐心、有礼，不能出现顶撞、推诿行为
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车站负责对车站的保洁、保安、商铺、委外、代维、工班等站内工作人员监督和管理。
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“失物招领中心”的拾遗物品可分为现金首饰类、贵重电子产品类、日用品类、服饰类、证件类以及其他；日用品类存放于指定安全位置上锁，与其它类拾遗物品分开存放，避免混乱
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失主认领失物时需出示本人身份证或其他有效身份证明，描述两项以上最能表现失物特征，必要时可由单位出具介绍信。
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车站失物台账更正时使用划线更正法，无需双人确认。
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大客流指在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势，造成车站能力或列车运能明显不足的客流。
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投诉指在运营服务中，乘客因对员工服务、设施设备、环境卫生、治安、公司制度等方面不满而提出的需求。
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运营分公司员工在乘客服务区应保持良好服务意识，言行举止要注意文明礼貌，主动、热情地向有需要的乘客提供帮助。
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员工穿着制服（工作服）搭乘轨道交通时，应注意仪容仪表，着装整齐，不穿污垢、污渍制服（工作服），可以赤膊、赤脚或穿拖鞋，不挽袖挽裤
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在岗时专心认真工作，要精神饱满，举止大方，行为端正，不得将个人情绪带到工作上，可以在岗位上聊天、说笑、追逐打闹或做与岗位工作无关的事，如看书、看报、吃东西、私自会客等。
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维护公司利益，主动制止破坏车站、列车秩序，损害公司利益的行为；主动阻止、举报乘客、员工的票务违章行为；在发生列车故障、突发事件时，员工应主动维持秩序，对乘客进行引导。
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车站员工在岗时，应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方，可以背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等。
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车站员工在岗坐着时要正、挺胸，不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上，做到“站有站相，坐有坐姿”。
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车站员工不可留过长的指甲（不超过1.5㎜）、指甲颜色为天然颜色，不得出现黄、红、白等夸张的色彩。
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厅巡岗需不断巡视站厅设备、扶梯的运行情况、乘客进出站情况等，并根据乘客需要及时主动提供服务。
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厅巡岗在遇到TVM、AGM、扶梯故障的情况要及时放置/张贴警示牌（标识）或摆放告示，并及时向车控室报告。
【判断题】
厅巡岗需熟悉车站周边环境、地铁运营信息等服务知识，快速、准确的回答乘客问询。在力所能及的范围内，尽量帮助乘客解决问题，特别注意帮助老、弱、病、残等需要提供帮助的乘客。
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义务监督员无需参加分公司组织的义务监督员培训、会议、应急演练等相关活动。
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PIS 乘客应急信息实行“谁发布谁负责”，“谁发布谁记录”的原则。发布信息时必须双人确认，信息发布成功后，应核对信息发布准确性，发布完毕后，发布人需做好信息发布相关台帐的记录
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分公司秘密是指关系到企业安全利益、经济利益和竞争优势，依照分公司规定只限分公司职责范围内人员知悉的事项。
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地铁员工不得在公共场所谈论分公司及本部门工作范围内的秘密，以及在私人交往和通讯中泄露分公司秘密，不准通过其他方式传递分公司秘密。
【判断题】
员工第一时间制止乘客有意破坏公共设备的行为，且处理方式方法得当，积极保护公司设备财产。视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。
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乘客突发疾病，车站员工给予及时救助，且在抢救中起到关键性作用的，视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。
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惩处按照严重程度由高到低分为C类惩处、B类惩处、A类惩处。
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服务“红线”是指服务工作中不可触碰、不可逾越的底线。
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员工在服务乘客过程中，主动谩骂、推搡乘客，与乘客发生肢体冲突的。应纳入服务奖惩办法中C类惩处
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员工利用职务之便，未经允许下载、拍摄、散播、泄露公司内部图文声像、运营监控视频等资料，或泄露乘客个人信息，造成严重影响的，应纳入服务奖惩办法中A类惩处
【判断题】
首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求，如无法满足的，向乘客说明不清楚。
【判断题】
百分百回复原则：受理的乘客事务必须百分百回复乘客，并做好跟踪和台帐记录。
