【多选题】
根据工作的多变性与可分析性两项维度标准，可以将技术划分为 ___
A. 常规型技术
B. 工艺型技术
C. 工程型技术
D. 非常规划型技术
E. 流程型技术
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【多选题】
员工解聘的主要方案包括___
A. 解雇
B. 临时解雇
C. 自然减负
D. 调换岗位
E. 提前退休
【多选题】
组织文化的主要功能包括___
A. 整合功能
B. 适应功能
C. 导向功能
D. 发展功能
E. 持续功能
【多选题】
在管理实践中，常用的激励方式有___
A. 工作激励
B. 成果激励
C. 沟通激励
D. 批评激励
E. 培训教育激励
【多选题】
成果控制的主要内容包括___
A. 财务分析
B. 成本分析
C. 质量分析
D. 资源筹备检查
E. 职工成绩评定
【多选题】
综合中西方管理学理论，影响管理道德的因素有 ___
A. 道德发展阶段
B. 个人特性
C. 组织结构
D. 组织文化
E. 问题强度
【多选题】
—般来说，信息系统的基本要素包括 ___
A. 输入
B. 处理
C. 输出
D. 反馈
E. 控制
【多选题】
决策主体的因素一般包括 ___
A. 个人对待风险的态度
B. 个人能力
C. 个人价值观
D. 决策群体的关系融洽
E. 组织的信息化程度
【多选题】
滚动计划法的主要优点有 ___
A. 加大了计划的准确和可操作性
B. 使长、中、短期计划相互衔接
C. 加强了计划的弹性
D. 有助于提局组织的应变能力
E. 减少了计划编制和实施的工作量
【多选题】
目标管理的特点是 ___
A. 参与管理
B. 层次结构
C. 权力下放
D. 职权结构
E. 绩效反馈
【多选题】
组织结构主要包括 ___
A. 职能结构
B. 层次结构
C. 部门结构
D. 职权结构
E. 人员结构
【多选题】
大型组织与小型组织在组织结构上的区别主要体现在 ___
A. 规范化程度
B. 集权化程度
C. 复杂化程度
D. 人员结构比例
E. 人员职称比例
【多选题】
33.按照工作的结果标准来划分的组织部门化形式有 ___
A. 职能部门化
B. 产品部门化
C. 地域部门化
D. 顾客部门化
E. 流程部门化
【多选题】
导致沟通障碍的结构因素包括 ___
A. 地位差别
B. 信息传递链
C. 团体规模
D. 空间约束
E. 媒介的有效性
【多选题】
财务比率包括 ___
A. 流动比率
B. 速动比率
C. 经营比率
D. 盈利比率
E. 负债比率
【多选题】
管理者所扮演的信息角色包括 ___
A. 监督者角色
B. 传播者角色
C. 发言人角色
D. 代表人角色
E. 联络者角色
【多选题】
根据巴纳德的组织理论，组织的形成应具备的要素包括 ___
A. 共同目的
B. 协作的愿望
C. 信息的沟通
D. 制度安排
E. 体制改革
【多选题】
全球化经营的组织模式包括 ___
A. 国际组织模式
B. 多国组织模式
C. 全球组织模式
D. 跨国组织模式
E. 海外组织模式
【多选题】
企业资源计划（ERP)的物流管理模块主要包括 ___
A. 会计核算
B. 财务管理
C. 分销管理
D. 库存管理
E. 采购管理
【多选题】
根据迈克尔·波特的观点，决定一个行业内部竞争状态的基本竞争作用力来自于 ___
A. 现有企业间竞争
B. 新进入者的威胁
C. 替代产品或替代服务的威胁
D. 买方讨价还价的能力
E. 供方的讨价还价的能力
【多选题】
组织结构的特性包括 ___
A. 复杂性
B. 规范性
C. 集权性
D. 钝化性
E. 易变性
【多选题】
影响组织设计的主要因素有 ___
A. 环境
B. 战略
C. 技术
D. 规模
E. 生命周期
【多选题】
按照工作对象不同来划分的组织变革包括 ___
A. 以组织为重点的变革
B. 以人为重点的变革
C. 以技术为重点的变革
D. 以环境为重点的变革
E. 以产品为重点的变蓽
【多选题】
领导情景论包括 ___
A. 领导行为论
B. 管理方格论
C. 权变理论
D. 路径一目标理论
E. 领导生命周期理论
【多选题】
根据确定控制标准Z值得方法分类的控制类型包括 ___
A. 程序控制
B. 跟踪控制
C. 自适应控制
D. 最佳控制
E. 反馈控制
【多选题】
韦伯认为，传统式权威的基础是 ___
A. 先例
B. 惯例
C. 英雄主义
D. 法律
E. 发布命令的权利
【多选题】
企业的利益相关者包括 ___
A. 股东
B. 员工
C. 消费者
D. 供应商
E. 竞争者
【多选题】
全球化经营的国际直接投资进入主要包括 ___
A. 特许进入
B. 合资进入
C. 独资进入
D. 新建进入
E. 购并进入
【多选题】
信息的存储工作环节包括 ___
A. 归档
B. 登录
C. 编目
D. 编码
E. 排架
【多选题】
下列属于集体决策方法的有 ___
A. 头脑风暴法
B. 名义小组技术
C. 德尔菲技术
D. 线性规划
E. 动态规划
【多选题】
企业评价细分市场的主要指标包括 ___
A. 企业的产品结构
B. 细分市场规模及其成长状况
C. 细分市场结构的吸引力
D. 企业的目标和资源状况
E. 企业的竞争对手状况
【多选题】
迈克尔·波特在《竞争战略》一书中提出，企业应根据各自具体情况采取的不同竞争战略包括 ___
A. 市场渗透战略
B. 市场开发战略
C. 成本领先战略
D. 差异化战略
E. 集中化战略
【多选题】
组织所采取的传统绩效评估方法有 ___
A. 个人自我评价法
B. 小组评议法
C. 工作标准法
D. 业绩表评估法
E. 排列评估法
【多选题】
菲得勒将领导权变理论具体化的几个方面是 ___
A. 职位权利
B. 任务结构
C. 上下级关系
D. 领导方式
E. 组织目标
【多选题】
平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括 ___
A. 财务方面
B. 客户方面
C. 内部经营过程
D. 学习和成长
E. 竞争对手
【多选题】
道德发展的前惯例层次对应的道德发展阶段包括___
A. 遵守规则以避免受到物质惩罚
B. 在符合你的直接利益时才遵守规则
C. 通过履行你允诺的义务来维持平常秩序
D. 你周围的人所期望的事
E. 遵守自己选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律
【多选题】
27.按决策问题重要性程度分类的决策包括___
A. 战略决策
B. 战术决策
C. 业务决策
D. 确定型决策
E. 不确定型决策
【多选题】
决策过程中，人们对待风险的态度主要有___
A. 风险厌恶型
B. 风险中立型
C. 风险爱好型
D. 风险追求型
E. 风险回避型
【多选题】
良好的细分市场应具有的特征包括 ___
A. 可测量性
B. 可接近性
C. 可实现性
D. 丰富性
E. 竞争性
【多选题】
根据工作的多变性与可分析性两项维度标准，可以将技术划分为 ___
A. 常规型技术
B. 非常规型技术
C. 工艺型技术
D. 工程型技术
E. 服务型技术
【多选题】
锥形式组织结构的特征包括___
A. 管理层级比较多
B. 管理幅度比较小
C. 层级之间关系比较紧密
D. 信息失真度比较低
E. 下属提升机会比较少
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【多选题】
"286.☆☆需要对ITM发生的业务进行人工审核时，主要审核内容包括：（）___
A. 客户身份识别
B. 客户登记的信息是否真实有效，包括身份证件有效期、职业、联系方式、联系地址等。
C. 介质状态是否存在异常。
D. 客户的签名是否正确有效。
E. 必须审核的交易信息是否准确。
F. 业务遵循的其他管理要求。"
【多选题】
"287.☆☆为确保业务审核的合规性和有效性，需要对ITM发生的业务进行人工审核时，以下审核人员要求描述正确的选项是：（）___
A. 具有行内运营操作资质、持证上岗
B. 由人力资源部任命的路支行行长（包括路支行行长、支行（含营销支行）营业部经理及主持工作的副职）
C. 对于理财类产品营销工作职责，至少须具备零售客户经理上岗证的员工方可履行。
D.
E.
F. "
【多选题】
"288.☆☆☆自助机具ITM的密码、钥匙以及通讯设备的保管和使用要求：（）___
A. 自助机具的密码、钥匙须分人掌管，严禁交叉使用。
B. 自助机具密码由一名工作人员专门掌管，并做好密码的保密工作，严禁密码泄漏。
C. 机具密码每三个月或掌管机具密码的管理人员发生变动时须更改。
D. 对于机具已改装动态密码锁的，自助机具钥匙和通讯设备必须分别由专人负责保管、交接，使用后分别存放于专用保险箱保管，不得随意放置。
E. 如机具动态密码锁通过通讯设备向后台实时获取的，机具钥匙和通讯设备必须由两名装清机工作人员分别掌管，严禁交叉使用。
F. "
【多选题】
"289.☆☆☆自助机具ITM的备用密码、备用钥匙管理要求：（）___
A. 每台自助机具的密码变更后应留有副本，密码副本必须由二名密码掌管人会同装入信封，并在信封封口上加盖两人的名章（骑缝章）。
B. 每台自助机具的备用钥匙，必须按机具双人会同按要求装入信封，并在信封封口上加盖两人的名章（骑缝章）。
C. 各单位必须每半年核对一次自助机具密码副本、备用钥匙的保管、使用情况。
D.
E.
F. "
【多选题】
"290.☆☆☆以下自助机具ITM装归钞的主要业务操作流程操作描述正确的选项是：（）___
A. 双人会同将清点无误后的钞券装入钞箱内
B. 双人会同至机具端做完清机轧账的操作
C. 一人开启机具保险柜密码锁（开启保险柜密码时，另一人的视线必须回避）。
D. 检查无误后，更换新的钞箱，关闭机具保险柜门，在机具中设置装钞信息，另一人复核确认装钞信息设置准确。
E. 装机完毕后，应现场使用银行卡进行取钞测试。
F. "
【多选题】
"291.☆☆ITM业务受理方式包括：（）___
A. 全自助服务。客户通过ITM提示，或由网点工作人员指导，自主判断操作动作，自助完成业务全流程办理。
B. “客户自助+行员审核”服务。客户通过ITM申请办理业务，由ITM服务专员现场通过移动终端或ITM设备对客户的身份信息、签约信息、交易内容、电子签名等内容进行审核。
C. “客户自助+行员审核+行员授权”服务。客户通过ITM申请办理的高风险业务，如密码重置等，需通过行员审核和授权双人确认完成交易。
D.
E.
F. "
【多选题】
"292.☆☆以下自助机具ITM重要空白凭证装清机业务操作流程操作描述正确的选项是：（）___
A. 自助机具重要空白凭证使用应贯彻号码从小到大的原则
B. 双人会同将准备装入机具的重要空白凭证清点无误
C. 双人会同至机具端做清机轧账的操作
D. 一人开启机具保险柜钥匙锁，并打开保险柜门，另一人开启机具重空保险柜钥匙锁，取出机具内原有的重要空白凭证，并检查机具通道内是否有遗漏凭证，如有须及时取出。
E. 检查无误后，更换重要空白凭证，须按凭证号码顺序摆放，并在机具中设置装入重要空白凭证信息，凭证信息须与凭证号码的先后顺序一致。
F. "
【多选题】
"293.☆☆以下自助机具ITM钞箱现金清点操作流程描述正确的选项是：（）___
A. 取回的钞箱如换人清点，则须办妥交接手续
B. 每台机具的钞箱现金（含废钞）清点结束后，必须将点钞设备中及台面上的现金全部拿清归档后，再清点下一台机具的钞箱现金。做到箱箱清、台台清、台面清
C. 钞券清点应在监控录像下进行
D.
E.
F. "
【多选题】
"294.☆☆以下自助机具ITM重要空白凭证清点操作流程描述正确的选项是：（）___
A. 取回的重要空白凭证如换人清点，则须办妥交接手续
B. 每台机具的重要空白凭证（含作废）清点结束后，必须将台面上的重要空白凭证全部拿清归档后，再清点下一台机具的重要空白凭证。做到台台清、台面清。
C. 重要空白凭证清点应在监控录像下进行，清点时须核对数量及编号，如在清点中发现不符的，应换人复点及时上报和查明原因，并做好账务处理。
D.
E.
F. "
【多选题】
"295.票据销毁操作流程下列说法正确的是（）。___
A. A、至少二名以上监销人员会同进行现场销毁，并在“销毁清册”上签字
B. B、总行运营管理部或各地分运营管理部门负责监销
C. C、销毁完成当日，票据库根据已签字“销毁清册”和“销毁审批表”进行系统操作
D. D、系统控号使用备忘账户付出记账、系统不控号使用“待销毁票据核销出库”交易记账
E.
F. "
【多选题】
"296.☆☆重要空白凭证的保管和使用必须贯彻（）的原则。___
A. A、账证分管
B. B、印证分管
C. C、账押分管
D. D、证押分管
E.
F. "
【多选题】
"297.☆重要空白凭证按重要空白凭证使用的地域范围分为（）重要空白凭证。___
A. A、出售类
B. B、自用类
C. C、全行使用
D. D、区域使用
E.
F. "
【多选题】
"298.☆重要空白凭证按使用对象分为（）重要空白凭证。___
A. A、出售类
B. B、自用类
C. C、全行使用
D. D、区域使用
E.
F. "
【多选题】
"299.☆☆☆票据销毁操作流程下列说法正确的是（）。___
A. 至少二名以上监销人员会同进行现场销毁，并在“销毁清册”上签字
B. 总行运营管理部或各地分运营管理部门负责监销
C. 销毁完成次日，票据库根据已签字“销毁清册”和“销毁审批表”进行系统操作
D. 票据库对各单位上缴的待销毁重要空白凭证，应清点核对无误。
E.
F. "
【多选题】
"300.☆☆外库柜员营业终了清点重要空白凭证后可以采用的保管方式是（）。___
A. 入柜（箱）上锁
B. 入专箱寄放金库
C. 网点封闭环境内不可移动的双锁钢箱
D. 入网点简易库房
E.
F. "
【多选题】
"301.☆☆各单位与以下客户建立或者维持业务关系前，描述正确的是（）___
A. A.与境外金融机构建立代理行或者类似业务关系的，应经总行高级管理层批准。
B. B.为提供货币兑换、跨境汇款等资金（价值）转移服务的境外非金融机构提供金融服务或者与其开展业务合作的，应经所在单位反洗钱领导小组批准。
C. C.客户的法定代表人为特定政治公众人物，应经所在单位反洗钱领导小组批准。
D. D.客户授权办理业务人员来自高风险国家或者地区,应经所在单位反洗钱工作领导小组批准。
E.
F. "
【多选题】
"302.☆☆符合以下任一条件的客户，应将其洗钱风险等级调整为高风险，并进一步了解客户财产和资金来源，提高业务关系存续期间的交易监测分析频率和强度。()___
A. A.客户被列入我国发布或者承认的应实施反洗钱监控措施的名单
B. B.客户拒绝配合我行依法开展的客户尽职调查工作
C. C.客户受到人民银行反洗钱行政调查
D. D.客户多次被作为可疑交易报告主体上报
E.
F. "
【多选题】
"303.☆当客户发生的可疑交易符合下列情形之一，应在向中国反洗钱监测分析中心提交可疑交易报告的同时，以电子形式或书面形式向所在地中国人民银行或者其分支机构报告，并配合反洗钱调查___
A. A.明显涉嫌洗钱、恐怖融资等犯罪活动
B. B.严重危害国家安全或者影响社会稳定
C. C.客户被有权机关查询
D. D.其他情节严重或者情况紧急的情形
E.
F. "
【多选题】
"304.☆各经营单位发生（）情况应在10个工作日内上报总行。___
A. A.制定或修订主要反洗钱内控制度
B. B.监管机构反洗钱现场检查或现场走访
C. C.反洗钱工作负责人、反洗钱岗位人员调整
D. D.洗钱风险自评估报告或其他相关风险分析材料
E.
F. "
【多选题】
"305.☆自然人客户的“客户身份基本信息”包括（）___
A. A.姓名
B. B.性别
C. C.国籍
D. D.职业
E. E.住所地或者工作单位地址、联系方式
F. F.身份证件或者身份证明文件的种类、号码和有效期限"
【多选题】
"306.☆☆出现以下情形时，应限制、中止直至终止与客户的业务关系（）___
A. A.客户先前提交的身份证件或者身份证明文件已过有效期，经联系后客户没有在合理期限内更新且没有提出合理理由的
B. B.发现客户身份证件或者身份证明文件以外的其他身份基本信息发生变更的
C. C.发现客户先前提交的身份证明文件系伪造、变造的
D. D.发现客户的身份证明文件已注销或者被吊销的
E.
F. "
【多选题】
"307.☆以下属于FATF发布的高风险国家和地区的是（）___
A. A.柬埔寨
B. B.伊朗
C. C.开曼群岛
D. D.哥伦比亚
E.
F. "
【多选题】
"308.☆符合下列条件之一的客户，可不进行客户风险评分，直接将其评定为低风险客户（）___
A. A.客户为各级党和政府机关
B. B.客户为中国人民解放军和武警部队（包括其下属的各类企事业单位）
C. C.国家事业单位
D. D.国有企业
E.
F. "
【多选题】
"309.☆☆一次性金融服务是指，为不在本银行机构开立账户的客户提供()服务___
A. A.现金方式向他行账户汇款
B. B.现金存款
C. C.现钞兑换（同币种间）
D. D.票据兑付
E.
F. "
【判断题】
☆预算单位单一账户包括零余额账户和授权支付专用存款账户。
【判断题】
☆预算单位零余额账户的每日日终账户余额应结零。
【判断题】
☆预算单位零余额账户办理授权支付业务时，资金由我行先行垫付。
【判断题】
☆财政下发至预算单位零余额账户的额度可累计使用,但需当年结清，不得结转到下一年使用。
【判断题】
☆预算单位零余额账户办理支付业务时，如支付指令信息与凭证信息不符的，应按凭证信息进行支付。
【判断题】
☆预算单位单一账户应在财政下发的授权额度范围内办理授权支付业务。（）
【判断题】
☆☆预算单位授权支付专户在办理支付业务时，如额度不足可经主管授权后先办理资金划付，待预算单位补足额度后再进行支付指令补处理。
【判断题】
☆为预算单位单一账户办理授权支付业务时,如电子支付指令收款人信息为空的，则以纸质支付凭要素为准。
【判断题】
☆预算单位零余额账户的支付业务发生退票的,资金退回账户时需匹配原支付指令。（）
【判断题】
☆预算单位单一账户需按季与客户进行额度对账。
【判断题】
☆预算单位单一账户对于额度核对一致的额度对账单及明细额度对账单，应填写“额度核对一致”字样并加盖公章后提交开户行。
【判断题】
☆预算单位单一账户额度下发后，我行需向预算单位提供对应额度到账通知单。
【判断题】
☆☆预算单位授权支付专户无论出账还是入账均需匹配支付指令。
【判断题】
☆☆预算单位零余额账户无论出账还是入账均需匹配支付指令。
【判断题】
☆☆办理预算单位单一账户公务卡还款业务时，应按信用卡还款处理要求将资金划付至对应卡号。
【判断题】
☆办理预算单位授权支付专户的授权支付业务时，结算凭证为支票时可不审核收款人账号。
