【单选题】
在人性的叙述中，认为人是理性的，是善良的和值得尊重的是___
A. 认知主义：
B. 行为主义；
C. 人本主义；
D. 存在主义
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【单选题】
心理辅导教师全神贯注地聆听来访者叙述，认真观察其细微的情绪等变化，并表达对来访者关注和理解的技术是___
A. 简述语意技术；
B. 倾听技术；
C. 提问技术；
D. 澄清技术
【单选题】
司德菲将教师的成长历程分为___
A. 预备生涯阶段、专家生涯阶段；
B. 预备生涯阶段、专家生涯阶、退缩生涯阶段、更新生涯阶段、退出生涯阶段；
C. 入职阶段；高明新手阶段、专家阶段、退出阶段；
D. 新手阶段、专家教师阶段、职业倦怠阶段、退出阶段
【单选题】
促进大学教师教育能力发展的途径有___
A. 学习前沿的教育理论：
B. 认真研究教材；
C. 进行教学反思：
D. 倾听学生的声音
【单选题】
“教师生涯发展模式"的提出者是___
A. 费斯勒；
B. 伯顿：
C. 卡茨；
D. 司德菲
【单选题】
学校教育中通常采用的___措施体现了外部动机的理论。
A. 正强化；
B. 负强化；
C. 奖惩；
D. 间接强化
【单选题】
___指的是个人按自定标准评价自己的行为之后，在心理上对自己所做的奖励或惩罚。
A. 直接强化；
B. 间接强化；
C. 奖惩；
D. 自我强化
【单选题】
大学教师的激励方法有___
A. 学术考核；
B. 教学考核；
C. 目标激励；
D. 岗位定级
【单选题】
认知发展心理学流派的代表人物是___
A. 格赛尔
B. 弗洛伊德
C. 艾里克森
D. 皮亚杰
【单选题】
“辛亥革命失败的原因”、“光合作用的过程”是哪种形态的陈述性知识___
A. 有关事物名称或符号的知识；
B. 有关简单命题性知识或事实性知识：
C. 有多个命题构成的组合性知识；
D. 获得性知识
【单选题】
生活中所谓的“爱屋及乌”、“厌恶和尚，恨及裂裟”反映了哪一种知觉印象的效应___。
A. 首因效应；
B. 晕轮效应；
C. 近因效应；
D. 刻板效应
【单选题】
品德是个性心理特征中具有道德评价意义的部分，是一种___
A. 心理现象；
B. 社会现象；
C. 生理现象；
D. 管理现象
【单选题】
二因素说认为品德构成的要素是道德行为和___
A. 道德认识；
B. 道德意识；
C. 道德意志；
D. 道德情感
【单选题】
属于大学教师的一般能力的是___
A. 学术能力；
B. 管理能力；
C. 语言表达能力；
D. 想象能力
【单选题】
下列属于组织文化的是___
A. 制度文化：
B. 企业文化；
C. 地区文化：
D. 国家文化
【单选题】
下列属于校园文化的内核与灵魂的是___
A. 校园物质文化；
B. 校园行为文化；
C. 校园制度文化；
D. 校园精神文化
【单选题】
侵犯行为可以分为工具性侵犯和___
A. 行为性侵犯；
B. 意图性侵犯；
C. 动机性侵犯；
D. 敌意性侵犯
【单选题】
道德品质形成和转化的前提与基础是___。
A. 醒悟；
B. 遵从；
C. 转变；
D. 巩固
【单选题】
准确觉察他人的内在世界并恰当的表达出自己对对方情绪与意图的感受、理解与尊重的技术是指___.
A. 情感回应；
B. 共情；
C. 具体化；
D. 内容反应
【单选题】
在教师反思的四个过程中，反思最集中体现在___
A. 具体经验阶段；
B. 观察分析阶段；
C. 重新概括阶段；
D. 积极的验证阶段
【单选题】
强迫性的过渡使用网络和剥夺上网行为之后出现的焦躁和情绪行为被定义为___
A. 网络成瘾；
B. 网络依赖；
C. 强迫症；
D. 情感障碍
【单选题】
下列属于社会文化的是___
A. 学校文化；
B. 民族文化；
C. 企业文化；
D. 制度文化
【单选题】
在自然环境下，使用实地体验、开放性访谈、参与型与非参与型观察、个案调查、文献分析等方法对人的心理现象进行深入细致和长期的研究是___.
A. 个案研究法；
B. 观察法；
C. 定性研究法；
D. 定量研究法
【单选题】
一位讲师未被普升为副教授，这本来是个打击，但他却说，在现在的职位上更轻松、更愉快些。这个例子是哪种心理预防机制的表现___
A. 压抑作用；
B. 退化作用：
C. 合理化作用；
D. 投射作用
【单选题】
遵从、认同和内化是大学生态度与品德___
A. 形成阶段；
B. 转化阶段；
C. 习得阶段；
D. 修正阶段
【单选题】
大学校园文化的激励功能是通过下列哪种方式实现的？___
A. 行为强化激励：
B. 物质激励；
C. 精神激励；
D. 环境激励
【单选题】
大学生的职业生涯规划最主要的两大目标包括职业生涯的发展和___
A. 职业生涯的决定；
B. 帮助学生自我了解；
C. 获取有关工作的知识：
D. 整合有关自我和职业的知识
【单选题】
赫茨伯格的双因素理论指出激发动机的二个因素是___
A. 认知因素与情感因素；
B. 主观因素与客观因素；
C. 认知因素与意志因素；
D. 保健因素与激励因素
【单选题】
与社会性需要是否满足相联系的心理活动是___。
A. 情绪；
B. 情感；
C. 心境；
D. 应激
【单选题】
下位学习、上位学习和并列结合学习实际上是知识___的三种模式
A. 接受过程；
B. 认知过程：
C. 同化过程：
D. 学习过程
【单选题】
人的道德需要是否得到满足及其所引起的内心体验即___
A. 道德认知；
B. 道德情感；
C. 道德意志；
D. 道德行为
【单选题】
社会心理是通过哪个方面表现出来的？___
A. 社会行为；
B. 社会舆论；
C. 社会潮流；
D. 社会传统
【单选题】
“木桶理论”可以很好地说明品德发展的___
A. 稳定性：
B. 个体性：
C. 道德性：
D. 整体性
【单选题】
校园的整体规划及其建筑风格应反映学校内在的文化特色，它主要反映的文化形态是___
A. 校园物质文化；
B. 校园行为文化；
C. 校园制度文化；
D. 校园精神文化
【单选题】
由医疗实践中的问诊法发展来的心理学研究方法是___
A. 个案研究法；
B. 观察法；
C. 定性研究法；
D. 定量研究法
【单选题】
我们对见义勇为的行为往往会感到敬佩，对自私自利的行为会感到鄙视，这是一种___
A. 道德认识：
B. 道德情感；
C. 道德意志；
D. 道德行为.
【单选题】
大学生情绪情感发展最突出的表现是___
A. 具有两面性；
B. 具有稳定性：
C. 具有外显性
D. 具有境遇性
【单选题】
认为若青少年能充分拥有对自我和工作世界的了解，即能增进其职业生涯的正确性的学派是___
A. 人本主义学派；
B. 行为主义学派；
C. 特质因素学派；
D. 认知主义学派
【单选题】
公平理论指出，员工的积极性能否调动，会受到以下因素的影响___
A. 绝对报酬与相对报酬；
B. 实际值与期望值
C. 效益与收入；
D. 情感管理与提供舞台
【单选题】
在符号表征中，个体可直接运用___发现原理和原则，或者解决问题。
A. 具体思维；
B. 形象思维；
C. 抽象思维：
D. 图形思维
【单选题】
以来访者为中心的心理咨询___
A. 精神分析理论；
B. 行为学习论；
C. 人本主义理论；
D. 认知理论
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【多选题】
我行受客户委托，通过转账方式，将其员工的薪金收入在约定的时间划转到员工在我行开立的银行卡或活期储蓄存折账户我行服务价收费标准___
A. 暂免
B. 0.2元/笔
C. 0.5元/笔
D. 0.8元/笔
【多选题】
兰花公务卡违约金为最低还款额未还清部分的___，最低收（）元，最高收（）元？
A. 0.5‰；5 ; 500
B. 1‰；10;100
C. 5%；5; 500
D. 10%；10 ; 100
【多选题】
保管箱凿箱手续费为___
A. 200元/次
B. 500元/次
C. 800元/次
D. 1000元/次
【多选题】
兰花公务卡、兰花借记IC卡挂失手续费分别为___
A. 10元 10元
B. 10元 15元
C. 20元 10元
D. 20元 5元
【多选题】
发出委托收款邮电费___
A. 1元
B. 21.5元
C. 22.5元
D. 暂免
【多选题】
客户签发一份银行本票手续费需收取___元
A. 0
B. 0.8
C. 1.4
D. 1.8
【多选题】
客户购买一张银行支票的工本费和手续费共需收取___元
A. 0
B. 0.8
C. 1.4
D. 1.8
【多选题】
下列说法正确的有___
A. 对公印鉴变更 10元/次
B. 补制对账单 跨年10元/次
C. 对公印鉴挂失 50元/次
D. 企业存款证明书 100元/笔
【多选题】
利率管理应当遵循的原则，不符的是___
A. 合规性
B. 效益性
C. 竞争性
D. 公开性
【多选题】
以下不属于全行利率工作实行的管理体制___
A. 统一指导
B. 分级管理
C. 差别授权
D. 集中管理
【多选题】
利率管理应当遵循哪些原则？___
A. 合规性
B. 公平性
C. 效益性
D. 竞争性
E. 保密性
【多选题】
存款定价遵循以下原则___
A. 成本收益匹配原则
B. 市场化定价原则
C. 差别化定价原则
D. 依法合规原则
【多选题】
营业终了，普通柜员尾箱现金实行___万限额控制。
【多选题】
经整点的现金，纸币___张为把、硬币50枚为券，（ ）把（券）为捆；纸币必须（ ）字捆扎、封装并加贴封签。
A. 100 10 十
B. 100 10 双十
C. 50 10 十
D. 50 10 十
【多选题】
何为五好钱捆___。
A. 点准、挑净、礅齐、捆紧、盖章清楚
B. 全新、点准、挑净、礅齐、捆紧
C. 挑净、礅齐、捆紧、盖章清楚、双人复核
D. 点准、挑净、礅齐、捆紧、八成新
【多选题】
下列说法正确的是___。
A. 柜员请假休息无需缴空钱箱
B. 柜员办理收付业务过程中，对发现的假币应按规定一个人就可以收缴。收缴的假币必须装箱入库保管，定期上缴。
C. 发生差错应立即查找，长款不得寄库或置于账外，短款不得空库或白条抵库。
D. 现金业务必须在监控下办理，但清分在没有监控的地方也可以。
【多选题】
柜员受理1笔4万元的现金支票付款程序正确的是___。
A. 临柜－凭证审核－验印－记账－配款-交款
B. 临柜－配款－凭证审核－记账-交款－验印
C. 临柜－凭证审核－配款－记账-交款－验印
D. 临柜－凭证审核－验印－配款－记账-交款
【多选题】
二、受理单位现金缴款业务时，必须审核___
A. 客户所缴款项金额与缴款单是否一致
B. 现金缴款单大小写是否一致
C. 现金缴款单是否涂改
D. 全部都是
【多选题】
现金整点应做到以下___标准。
A. 点准
B. 挑净
C. 整齐
D. 礅齐
E. 捆紧
F. 盖章清楚
【多选题】
收付业务应遵循的原则以下正确的是：___
A. 现金收款，先记账后付款；现金付款，先收款后记账；
B. 当面点清，一笔一清，日清日结，账实相符；
C. 中途离岗，钱章入箱上锁，柜员签退；
D. 中午休息，一日两轧账，日清日结。
E. 对需复核的大额现金业务，复核人员应对现金实物进行卡把复点。
F. 现金兑换，先兑出后兑入。
【多选题】
以下表述正确的有___
A. 营业终了，普通柜员尾箱现金实行5万限额控制。普通柜员日结前必 须将超限额现金上交现金柜员，严禁只移交账务不移交实物。
B. 柜员办理收付业务过程中，对发现的假币应按规定予以收缴。收缴的假币必须装箱入库保管，定期上缴。
C. 现金业务必须在监控下办理。
D. 发生差错应立即查找，长款不得寄库或置于账外，短款不得空库或白条抵库。
【多选题】
以下现金整点要求表述正确的为___
A. 票币整点应按人民银行标准及要求，做到挑残、剔假（夹板）、点数准确
B. 复点后的现金达到点准、挑净、礅齐、捆紧、盖章清楚的标准
C. 每捆、把现金未点清前，必须保留原封签、捆钞纸；拆捆前看券别、卡把，逐把逐张清点；清点细数时做到一笔（捆、把）一清
D. 清点票币时发现残券，应予挑出，复点无误后，用纸条扎把，加盖整点员名章。
E. 经整点的现金，纸币百张为把、硬币50枚为券，十把（券）为捆；纸币必须双十字捆扎、封装并加贴封签
【多选题】
现金整点要求___
A. 票币整点应按人民银行标准及要求，做到挑残、剔假（夹板）、点数准确；
B. 复点后的现金达到点准、挑净、礅齐、捆紧、盖章清楚的标准；
C. 每捆、把现金未点清前，必须保留原封签、捆钞纸；
D. 拆捆前看券别、卡把，逐把逐张清点；
E. 清点细数时做到一笔（捆、把）一清。
【多选题】
下列说法正确的有___
A. 柜员中途离岗，现金入箱加锁保管,置于监控下；
B. 中午柜员休息停止营业或因特殊原因需临时离开网点的，必须进行盘库轧账，实物款箱入日间库保管；
C. 日终还需上缴超限额库存现金，实物款箱入库保管；
D. 营业终了，普通柜员日结前必须将超限额现金上交现金柜员，严禁只移交账务不移交实物。
【多选题】
在办理现金收付业务时，下列操作哪些是正确规范的___
A. 业务操作全过程必须在客户可视和监控系统下进行
B. 收入现金先收款后记账，付出现金先记账后付款
C. 收入现金，应先卡大数，后清点细数
D. 收款清点过程中发现差错，应当即向交款人讲明情况，若交款人要求退回重新清点，可退回交款人。
【多选题】
我行《出纳制度》规定，普通柜员的主要职责___
A. 营业前，接收款包并盘点库存；
B. 对现金收付业务凭证真实性、合规性进行审核；
C. 现金和有价单证的收付、兑换；
D. 营业过程中，办理柜员间实物调拨，现金库发起调拨申请；
E. 按核定的限额控制尾箱库存；
【多选题】
柜员受理客户交存的现金和现金收款凭证后，按下列操作程序办理___
A. 审查凭证
B. 初点
C. 点清细数
D. 交易处理
E. 签章
【多选题】
受理单位现金缴款业务时，审核要点有___
A. 客户所缴款项金额与缴款单是否一致
B. 现金缴款单大小写是否一致
C. 现金缴款单是否涂改
D. 现金缴款单上账号、户名是否为我行开立
【多选题】
C、受理现金付款业务时，受理要点有___
A. 付款人账号是否为本行开立的账号
B. 印鉴是否与我行的预留印鉴一致
C. 收款人为个人的，不必提交个人有效身份证件
D. 大额取现是否经过有权人审批
【多选题】
以下哪种状态下可以进行现金领用撤销操作___。
【多选题】
当现金主管盘点当日支行库存，发现库存金额大于支行限额，应立即报备支行会计主管后，办理___工作。
A. 现金上缴
B. 现金及自助设备调拨
C. 现金出库申请
D. 现金下发
【多选题】
网点随库上交清算中心整刀或整捆的残损券、残破币的时间为___
【多选题】
当现金主管盘点当日支行库存，发现库存金额大于支行限额，在完成1108现金上缴后该如何处理传票与回单？___
A. 打印两联空白通用凭证，盖业务公章，一联作主凭证，一联锁入钱箱随箱上交
B. 打印一联通用空白即可，该业务清讫章作柜员主凭证
C. 打印两联空白通用凭证，盖业务清讫章，一联作主凭证，一联锁入钱箱随箱上交
D. 打印两联空白通用凭证，盖业务清讫章，一联作主凭证，一联网点留档备查
【多选题】
营业机构内部柜员间现金调拨只能由指定的___发起交易。
【多选题】
下列关于现金调拨说法正确的是___
A. 现金领用申请可以重复提交
B. 该交易需由柜员相互授权
C. 申领与下发可以隔日操作
D. 以上说法都正确
【多选题】
“1111交易”现金在途查询查询的内容包括___
A. 上级下发在途
B. 上缴上级在途
C. 下发下级在途
D. 下级上缴在途
【多选题】
以下有关现金调拨事项，错误的为___
A. 校验现金尾箱必须存在
B. 校验现金尾箱不一定要存在绑定关系
C. 验证调入现金尾箱绑定的柜员只要当天签到过，可以不处于“签到”状态
D. 验证调出金额必须小于或等于现金尾箱中相应币种的现金余额
E. 交易需由调入柜员授权，自助设备调拨由ATM操作柜员授权
F. 调拨款项时如果正好有事，可以先授权，待手头工作完成之后再卡把清点
【多选题】
现金出库申请，下列说法正确的是___
A. 操作柜员需对自己尾箱进行操作；
B. 操作柜员按照实际金额填写他行现金缴款单，复核主管对账实进行核对，双人对成捆的现金进行卡把清点；
C. 操作完成后，操作柜员和业务主管需要双人对钱箱上锁上封。
【多选题】
网点现金申领需要注意的有___
A. 双方交易成功后发现差错，只能做反向业务处理；
B. 若上级还未下发，则没有显示，若上级已下发，则显示申请单号信息；
C. 所领款项必须当日清点完毕，若有差错及时反馈，且发现差错的营业机构必须有两人以上复点及证明，并在全程监控下。当天领用的现金，在现金结束后，尚有部分未使用的必须当天进行复点，钞券的封签及印章必须更换成现经办人。如未复点，次日支付时发现差错，则由该经办人负责；
D. 各营业机构在收到款项后，需仔细检查领用的钞券是否符合要求、规范。讫章、经办及复核人名章、日戳是否齐全，如有差错，应立即电告中总行出纳中心。
【多选题】
三、假币收缴过程中柜员必须告知持有人对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起___工作日内，持《假币收缴凭证》直接或通过收缴单位向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请。
