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【多选题】
集客现场网络服务支撑人员应具备的素质()___
A. “客户为根,服务为本”的网络服务支撑理念
B. 具备良好的职业道德,诚实守信
C. 具备高度责任心及良好的团队精神
D. 具备相关的服务礼仪知识及服务技能
E.
F.
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答案
ABCD
解析
暂无解析
相关试题
【多选题】
集团短信的接入方式包括( )___
A. 直连行业网关专线
B. 城域网专线
C. 公网
D. 微波
E.
F.
【多选题】
集团客户网络服务等级协议规定AAA级业务业务发生故障,下列选择中那些是对的( )___
A. 对于AAA级业务发生故障,如涉及多个部门、多个地市公司,则无需进行预判断即可分派给所有相关部门同时处理
B. 工单接收部门应在30分钟内接收工单
C. 维护部门应及时向本部门相关领导上报
D. 故障处理完成后30分钟内向客户口头反馈故障原因和处理结果
E.
F.
【多选题】
集团客户网络类故障对业务的影响程度分为( )两个级别。___
A. 业务告警
B. 业务中断
C. 业务瞬断
D. 业务劣化
E.
F.
【多选题】
集团客户专线接入时设备选折( )什么样的产品___
A. 安全性好
B. 可靠性好
C. 可监控性
D. 可纳入网管
E.
F.
【多选题】
计算机网络的常见拓扑结构有( )___
A. 星型
B. 总线型
C. 环形
D. 混合型
E.
F.
【多选题】
计算机网络上三种基本的数据包传播方式是( )___
A. 广播
B. 单播
C. 任播
D. 组播
E.
F.
【多选题】
家宽验收测试数量按实际小区规模确定( )___
A. 覆盖500户以下,抽检测试5%
B. 覆盖500户至1000户,抽检测试3%
C. 覆盖1500户,抽检测试2%
D. 覆盖10000户,抽检测试1%
E.
F.
【多选题】
家庭客户代维人员的维护工作内容包括哪些( )___
A. 交维验收
B. 入户安装
C. 故障投诉处理
D. 驻地网小区巡检
E.
F.
【多选题】
检查客户端设备,在专线接入路由器、交换机的对应端口上检查端口状态,确认( ),是否存在错误包、丢包,查看日志是否存在异常,对客户端路由器比对双工、封装方式,检查IP地址等数据是否修改过。___
A. 端口数据状态
B. 端口物理状态
C. 三层协议状态
D. 二层协议状态
E.
F.
【多选题】
交流电路的性质一般分为( )___
A. 感性
B. 容性
C. 阻性
D. 谐振
E.
F.
【多选题】
交流电压的测量可以选用的仪表有( )___
A. 万用表
B. 示波器
C. 交直流钳形表
D. 电力谐波分析仪
E.
F.
【多选题】
交维时,需进行哪几项检查___
A. 工艺检查
B. 标签规范及完整性
C. 管线系统资料
D. 网络质量检查
E.
F.
【多选题】
脚扣的使用应遵循的原则有( )___
A. 使用前必须仔细检查脚扣、脚扣带,确保完好
B. 使用时先把脚扣卡在电杆离地面约0.3m处,一脚悬起,一脚用力蹬踏,确保稳固后,方可使用
C. 上杆后脚扣需挂在电杆上,做到随时取用
D. 脚扣环的大小要根据电杆的粗细适时调整
E.
F.
【多选题】
接维条件主要包括业务性能测试是否通过,传输管线,设备和客户集成设备的维护资料录入是否完成,是否纳入网管监控___
A. 业务性能测试是否通过
B. 传输管线,设备和客户端集成设备的维护资料录入
C. 是否纳入网管监控
D. 业务是否开通
E.
F.
【多选题】
解决路由环问题的方法有( )___
A. 水平分割
B. 路由保持法
C. 路由器重启
D. 定义路由权的最大值
E.
F.
【多选题】
井盖板的种类,目前通用的人手井盖板有( )___
A. 铸铁盖板
B. 铸钢盖板
C. 钢纤维盖板
D. ABS复合盖板
E.
F.
【多选题】
静电的特点是( )___
A. 电压高
B. 静电感应突出
C. 尖端放电现象严重
D.
E.
F.
【多选题】
局域网常用设备有哪些?___
A. 线缆(Cable),如光纤、双绞线、同轴电缆等
B. 集线器(Hub)
C. Modem/CSU/DSU
D. 路由器
E.
F.
【多选题】
可代维的工作内容包括( )___
A. 告警、故障和投诉处理
B. 配合进行业务测试
C. 网络资料更新
D. 工程建设
E.
F.
【多选题】
客户端可以ping通127.0.0.1及本机的IP地址,但无法ping通同一网段内其他工作正常的计算机的IP地址,说明()。___
A. TCP/IP协议能正常工作
B. 本机网卡能正常工作
C. 本机网络接口可能故障
D. 本机DNS服务器地址设置错误
E.
F.
【多选题】
客户端巡检工作中应该检查的内容是( )___
A. 设备环境
B. 设备运行情况
C. 设备和线路标签
D. 综合布线
E.
F.
【多选题】
客户服务等级分为四个等级,分别为金牌服务、银牌服务、铜牌服务和标准服务。金牌级数量应不超过集团客户总数的()(不含省级集团客户);银牌级数量应不超过集团客户总数的();铜牌级客户应不超过集团客户总数的()。___
A. 0.05
B. 0.1
C. 0.15
D. 0.2
E.
F.
【多选题】
客户投诉已经开通了集团短信业务(如订制了某银行账户变动短信信息),但是经常无法接收到短信或者短信接收延迟很大。可能的原因是( )___
A. 客户所处无线环境影响
B. 客户终端安装手机防火墙等软件
C. 我方设置了黑名单
D. 我方不支持客户业务
E.
F.
【多选题】
客户信息包括()___
A. 客户基本资料
B. 客户身份鉴权信息
C. 客户通信信息
D. 客户通信内容信息
E.
F.
【多选题】
跨省专线验收接维环节包括哪些工作环节?___
A. 初验接维
B. 试运行
C. 交付
D. 终验
E.
F.
【多选题】
馈线走线原则描述正确的是()___
A. 线缆尽量短
B. 走线方便
C. 可以与电源线一起走线
D. 注意不要影响建筑物美观
E.
F.
【多选题】
林业视频专线客户侧设备包含( )___
A. ONU
B. 摄像机
C. 视频服务器
D. SDH
E.
F.
【多选题】
零-地电压产生的原因包括( ).___
A. 三相负载不平衡时的基波电流
B. 非线性负载产生的高次谐波电流
C. 零线线径过大
D. 差模干扰和共模干扰电流
E.
F.
【多选题】
路由器具有()等功能___
A. 网络的互联
B. 网络的隔离
C. 网络路由
D. 流量的控制
E.
F.
【多选题】
某地发生洪水导致网络通信中断时,代维公司应配合移动公司进行( )和( )工作,服从移动公司的统一调度.___
A. 抢险救灾
B. 应急保障
C. 服从指挥
D. 及时看护
E.
F.
【多选题】
某集团客户投诉10M IP宽带无法上网,维护人员需携带以下工具去现场处理.___
A. 光功率计
B. 网线压线钳
C. 笔记本电脑
D. 尾纤
E.
F.
【多选题】
某一集团拟接用我公司一条10M互联网专线,同时需求语音业务(10部电话),以下说法错误的是:( )___
A. 采用PON接入,如在OLT范围内
B. MSTP方式接入,未端用光纤收发器和语音设备
C. 局端只能用中兴ONU接入
D. 除PBX设备外,现有业务使用的语音设备均采用IP方式,所以该集团最低使用2个公网IP地址
E.
F.
【多选题】
某银行网点反应业务不通,维护人员常用的故障处理排查包括检查( )是否正常.___
A. 连接线
B. 电源
C. 业务IP
D. 告警指示灯
E.
F.
【多选题】
某站的一个2M通道出现TU-AIS告警,则原因可能是( )。 ___
A. 业务配置错误
B. 对端站对应端口无输入信号
C. 由更高阶告警如R-LOS引起
D. 交叉板故障
E.
F.
【多选题】
目前ONU设备安装方式有( ) ___
A. 桌面安装方式
B. 壁挂安装方式
C. 室外多媒体箱安装方式
D. 室内多媒体箱安装方式
E.
F.
【多选题】
目前在用2M接口的阻抗类型是( )。___
A. 75欧姆
B. 120欧姆
C. 150欧姆
D.
E.
F.
【多选题】
目前中国移动对PON接入网络主要定位于( )客户___
A. 家庭客户
B. 对QoS要求不高的普通集团客户
C. 2G/3G基站
D. 大中型企业客户
E.
F.
【多选题】
排除外部设备故障,常用的方法有( )___
A. 替换法
B. 测试法
C. 环回法
D. 经验处理法
E.
F.
【多选题】
配置数据分析法通过分析( )的配置数据是否正常,来定位故障.___
A. 时隙配置
B. 复用段的节点参数
C. 线路板和支路板通道的环回设置
D. 支路通道保护属性
E.
F.
【多选题】
企业信息机是一项移动信息化行业应用中间件产品,可实现基于( )的信息查询和信息发布应用。___
A. 短信
B. 彩信
C. WAP
D. GPRS
E.
F.
推荐试题
【单选题】
对股权转让,被投资企业应当在董事会或股东会结束后()内,向主管税务机关报送与股权变动事项相关的董事会或股东会决议、会议纪要等资料___。
A. 次月5日
B. 次月15日
C. 5个工作日
D. 5个工作日
【单选题】
股权转让行为发生后,个人所得税纳税人、扣缴义务人应在()日内向主管税务机关申报纳税。___
A. 次月5日
B. 次月15日
C. 5个工作日
D. 5个工作日
【单选题】
酒店产权式经营业主在约定的时间内提供房产使用权与酒店进行合作经营,如房产产权并未归属新的经济实体,业主按照约定取得的固定收入和分红收入均应视为租金收入,根据有关税收法律、行政法规的规定,应按照()项目征收个人所得税___。
A. 经营所得
B. 财产转让所得
C. 财产租赁所得
D. 特许权使用费所得
【单选题】
个人因各种原因终止投资、联营、经营合作等行为,从被投资企业或合作项目、被投资企业的其他投资者以及合作项目的经营合作人取得股权转让收入、违约金、补偿金、赔偿金及以其他名目收回的款项等,均属于个人所得税应税收入,应按照()项目适用的规定计算缴纳个人所得税___。
A. 经营所得
B. 财产转让所得
C. 财产租赁所得
D. 特许权使用费所得
【单选题】
非上市公司实施符合条件的股权激励,本公司最近()个月在职职工平均人数,按照股票(权)期权行权、限制性股票解禁、股权奖励获得之上月起前()个月“工资薪金所得”项目全员全额扣缴明细申报的平均人数确定___。
A. 3 3
B. 6 6
C. 12 12
D. 24 24
【单选题】
非上市公司授予本公司员工的股票期权、股权期权、限制性股票和股权奖励,符合规定条件的,经向主管税务机关备案,可实行递延纳税政策,即员工在取得股权激励时可暂不纳税,递延至转让该股权时纳税;股权转让时,按照股权转让收入减除股权取得成本以及合理税费后的差额,适用()所得项目缴纳个人所得税。___
A. 财产转让所得
B. 利息、股息、红利所得
C. 工资、薪金所得
D. 财产租赁所得
【单选题】
个体工商户向当地工会组织拨缴的工会经费在工资薪金总额的()的标准内据实扣除___。
A. 0.8%
B. 2%
C. 2.5%
D. 8%
【单选题】
下列关于股票期权个人所得税征收管理的说法,符合政策规定的是___。
A. 个人转让境外上市公司股票而取得的所得,应缴纳个人所得税
B. 员工因拥有股票期权而参与企业税后利润分配取得的所得,应按照工资、薪金所得缴纳个人所得税
C. 员工因参加股票期权计划而取得的行权所得,与当月工资合并,一起按“工资、薪金所得”计税
D. 取得股票期权的员工在行权日不实际买卖股票,而是按照行权日股票期权所指定的股票市场价与施权价之间的差额,直接从授权企业取得价差收益的,按股息所得缴纳个人所得税
【单选题】
根据个人所得税股票期权的相关规定,下列税务处理中,正确的是___
A. 分得的股息按“工资、薪金所得”税目缴纳个人所得税
B. 行权后的(非上市公司)股票转让净收入应按“财产转让所得”税目缴纳个人所得税
C. 行权时的行权价与购买日公平市场价之间的差额按“财产转让所得”税目缴纳个人所得税
D. 行权时的行权价与购买日公平市场价之间的差额按“利息、股息、红利所得”税目缴纳个人所得税
【单选题】
钱某在某上市公司任职,任职期间该公司授予钱某限售股3万股,该批限售股已于2018年年初解禁,钱某在8月份之前陆续买进该公司股票2万股,股票平均买价为5.4元/股,但限售股授予价格不明确。2018年8月钱某以8元/股的价格卖出公司股票4万股。在不考虑股票买卖过程中其他相关税费的情况下,钱某转让4万股股票应缴纳个人所得税___元
A. 27200
B. 32400
C. 37600
D. 40800
【单选题】
下列各项所得,不按工资、薪金所得缴纳个人所得税的是___。
A. 个人独资企业员工每月从该企业取得的劳动所得
B. 行权时的实际购买价(施权价)低于购买日公平市场价的差额
C. 转让限售股的所得
D. 股票增值权所得
【单选题】
下列各项行为,不应征收个人所得税的是___。
A. 股票增值权所得
B. 离婚析产分割房屋产权
C. 领取企业年金
D. 转让境外上市公司的股票
【单选题】
股权转让收入虽明显偏低,以下不视为有正当理由的是___。
A. 能出具有效文件,证明被投资企业因国家政策调整,生产经营受到重大影响
B. 将股权转让给配偶
C. 将股权转让给赡养人
D. 将股权转让给侄子
【单选题】
下列关于主管税务机关核定股权转让收入或确认股权转让的原值的表述中,不正确的是___
A. 可以采用净资产核定法核定股权转让收入
B. 可以采用类比法核定股权转让收入
C. 被投资企业的土地使用权占企业总资产比例为30%,主管税务机关可参照纳税人提供的具有法定资质的中介机构出具的资产评估报告核定股权转让收入
D. 以非货币性资产出资方式取得的股权,按照取得股权直接相关的合理税费确认股权原值
【单选题】
某国有企业职工王某,在企业改制为股份制企业过程中以23000元的成本取得了价值30000元拥有所有权的量化股份。3个月后,获得了企业分配的股息3000元。此后,王某以40000元的价格将股份转让。假如不考虑转让过程中的税费,以下有关王某个人所得税计征的表述中,正确的是___。
A. 王某取得量化股份时暂缓计征个人所得税
B. 对王某取得的3000元股息,应按“工资、薪金所得”计征个人所得税
C. 对王某转让量化股份取得的收入,按“工资、薪金所得”计征个人所得税
D. 王某取得量化股份时应计征个人所得税
【单选题】
下列关于个人转让限售股计缴个人所得税的表述中,不正确的是___
A. 个人转让限售股取得的所得,免征个人所得税
B. 限售股在解禁前被多次转让的,转让方对每一次转让所得均应按规定缴纳个人所得税
C. 纳税人同时持有限售股及该股流通股的,其股票转让所得视同先转让限售股,按规定计算缴纳个人所得税
D. 个人转让限售股,以每次限售股转让收入减除股票原值和合理税费后的余额作为应纳税所得额,缴纳个人所得税
【单选题】
自主就业退役士兵从事个体经营的,自办理个体工商户登记当月起,在3年(36个月,下同)内按每户每年()元为限额依次扣减其当年实际应缴纳的增值税、城市维护建设税、教育费附加、地方教育附加和个人所得税。限额标准最高可上浮20%,各省、自治区、直辖市人民政府可根据本地区实际情况在此幅度内确定具体限额标准___。
A. 8000
B. 10000
C. 6000
D. 12000
【单选题】
创投企业选择年度所得整体核算的,其个人合伙人应从创投企业取得的所得,按照___项目计算缴纳个人所得税
A. 经营所得
B. 财产转让所得
C. 股息、利息所得
D. 偶然所得
【单选题】
纳税人享受继续教育专项附加扣除,接受技能人员或者专业技术人员职业资格继续教育的,应当填报的信息不包括___
A. 证书名称、证书编号
B. 发证机关
C. 发证(批准)时间
D. 技能培训支出金额
【单选题】
纳税人享受子女教育专项附加扣除,应当填报的信息不包括___
A. 子女就读学校
B. 配偶及子女的姓名
C. 学费支出金额
D. 子女当前受教育阶段及起止时间
【单选题】
纳税人享受个人所得税专项附加扣除的扣除时间,以下说法不正确的是___
A. 子女教育:学前教育阶段,为子女年满3周岁当月至小学入学前一月
B. 继续教育:学历教育,为子女接受全日制学历教育入学的当月至全日制学历教育结束的当月
C. 大病医疗:为医疗保障信息系统记录的医药费用实际支出的当月
D. 赡养老人:为被赡养人年满60周岁的当月至赡养义务终止的年末
【单选题】
2019年王某在东方运输公司和太平洋保险公司同时任职,按规定他符合享受子女教育、继续教育、大病医疗、住房租金、赡养老人五项个人所得税专项附加条件,以下王某处理不正确的是___
A. 王某选择东方运输公司办理子女教育、继续教育专项附加扣除,同时选择太平洋保险公司办理住房租金、赡养老人专项附加扣除。
B. 王某选择东方运输公司办理子女教育、继续教育、住房租金、赡养老人专项附加扣除。
C. 王某选择太平洋保险公司办理子女教育、继续教育、住房租金、大病医疗、赡养老人专项附加扣除。
D. 王某选择次年3月1日至6月30日内,向汇缴地主管税务机关办理子女教育、继续教育、住房租金、大病医疗、赡养老人汇算清缴时申报扣除。
【单选题】
纳税人享受符合规定的专项附加扣除的计算时间不正确的是___
A. 住房贷款利息。为贷款合同约定开始还款的当月至贷款全部归还或贷款合同终止的当月,扣除期限最长不得超过240个月
B. 大病医疗。为医疗保障信息系统记录的医药费用实际支出的当年
C. 赡养老人。为被赡养人年满60周岁的当月至赡养义务终止的年末
D. 住房贷款利息。为贷款合同约定开始还款的当月至贷款约定还清的当月,扣除期限最长不得超过240个月。
【单选题】
张某和李某结婚后有2个小孩,都符合个人所得税专项附加扣除子女教育的有关规定,以下处理不正确是___
A. 张某选择子女一扣除1000元,子女二扣除500元,李某选择子女二扣除500元。
B. 张某选择子女一、子女二分别扣除1000元,李某不扣。
C. 张某选择子女一扣除1000元,李某选择子女二扣除1000元
D. 李某选择子女一扣除800元、张某选择子女一扣除200、子女二扣除1000元。
【单选题】
张某2019年1月分别参加中国境内法律专业和经济专业2个学历继续教育,同时在2019年获得注册会计师证书,2019年度张某可以享受继续教育专项附加扣除扣除___
A. 9600
B. 13200
C. 8400
D. 12000
【单选题】
2019年王小红处于本硕博连读的博士阶段,父母已经申报享受了子女教育。10月王小红博士读书时取得律师资格证书,2019年王小红取得劳务报酬10万元,2019年可以享受个人所得税专项附加扣除扣除多少___
A. 3600
B. 12000
C. 8400
D. 0
【单选题】
张某和李某是夫妻两人,2019年2人同时有符合条件的大病医疗支出,夫妻双方选择都在张某一方扣除,扣除限额分别计算,合计最高扣除限额为___。
A. 8
B. 9.5
C. 16
D. 0
【单选题】
假设张某2019年末住院预缴住院费5万元,2020年初出院结算住院费15万元,张某申报办理大病医疗专项附时间正确的是___
A. 2020年3月1日-6月30日
B. 2021年3月1日-6月30日
C. 2020年1月1日-6月30日
D. 2021年1月1日-6月30日
【单选题】
父母和子女共同购房,房屋产权证明、贷款合同均登记为父母和子女,主贷款人为父母,住房贷款利息专项附加扣除正确的是___
A. 父母
B. 子女
C. 父母和子女都可以
D. 父母和子女都不可以
【单选题】
丈夫婚前购买的首套住房,婚后由丈夫还贷,首套住房利息专项附加扣除正确的是___
A. 只能由丈夫扣除
B. 可以选择由夫妻中一方扣除
C. 妻子不可以扣除
D. 父母可以扣除
【单选题】
张某和李某是夫妻,双方都无住房,两人分别在合肥市肥西县和南京市雨花台区工作,各自租房,住房租金专项附加扣除正确的是___
A. 张某扣除1500元,李某扣除1500元
B. 只能由张某或李某一方扣除1500元
C. 张某扣除750元,李某扣除750元
D. 张某扣除1100元,李某扣除1500元
【单选题】
张某和李某是夫妻,双方都无住房,两人分别在芜湖市三山区(市辖区户籍人口超过100万)和南京市雨花台区工作,各自租房,住房租金专项附加扣除正确的是___
A. 张某扣除1100元,李某扣除1500元
B. 只能由李某一方扣除1500元
C. 张某扣除1100元,李某扣除1100元
D. 张某扣除1500元,李某扣除1500元
【单选题】
稿酬所得,是指个人因其作品以()等形式出版、发表而取得的所得___。
A. 图书、报刊
B. 网络
C. 电视
D. 广播
【单选题】
享受子女教育专项附加扣除政策的主体不包括___
A. 生父母
B. 养父母
C. 继父母
D. 成年人的监管人
【单选题】
居民个人取得劳务报酬所得、稿酬所得、特许权使用费所得,应当在()时向税务机关提供有关信息,减除专项附加扣除___。
A. 预缴申报
B. 取得所得
C. 汇算清缴
D. 代扣代缴
【单选题】
纳税人转让住房未提供完整、准确的房屋原值凭证,不能正确计算房屋原值和应纳税额的,税务机关可对其实行核定征税,其中未提供完整、准确的房屋原值凭证是指纳税人不能提供___
A. 房屋购买合同
B. 发票或建造成本
C. 契税征管档案中没有上次交易价格或建造成本、费用支出金额等记录
D. 以上都是
【单选题】
指按照国务院规定发给的补贴、津贴, 不包括以下哪类___
A. 政府特殊津贴
B. 院士津贴
C. 税务津贴
D. 国务院规定免予缴纳个人所得税的其他补贴、津贴
【单选题】
个人所得税法所称在中国境内有住所,不包括因()而在中国境内习惯性居住___
A. 户籍
B. 家庭
C. 经济利益关系
D. 留学
【单选题】
纳税人在主要工作城市没有自有住房而发生的住房租金支出,在市辖区户籍人口不超过100万的城市,扣除标准为每月___。
A. 800
B. 1500
C. 1100
D. 1000
【单选题】
个人所得税纳税人申请退税,应当提供其在中国境内开设的银行账户,并在()地就地办理税款退库___。
A. 银行开户
B. 所得发生
C. 汇算清缴
D. 收入来源
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