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【多选题】
集客现场网络服务支撑人员应具备的素质()___
A. “客户为根,服务为本”的网络服务支撑理念
B. 具备良好的职业道德,诚实守信
C. 具备高度责任心及良好的团队精神
D. 具备相关的服务礼仪知识及服务技能
E.
F.
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答案
ABCD
解析
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相关试题
【多选题】
集团短信的接入方式包括( )___
A. 直连行业网关专线
B. 城域网专线
C. 公网
D. 微波
E.
F.
【多选题】
集团客户网络服务等级协议规定AAA级业务业务发生故障,下列选择中那些是对的( )___
A. 对于AAA级业务发生故障,如涉及多个部门、多个地市公司,则无需进行预判断即可分派给所有相关部门同时处理
B. 工单接收部门应在30分钟内接收工单
C. 维护部门应及时向本部门相关领导上报
D. 故障处理完成后30分钟内向客户口头反馈故障原因和处理结果
E.
F.
【多选题】
集团客户网络类故障对业务的影响程度分为( )两个级别。___
A. 业务告警
B. 业务中断
C. 业务瞬断
D. 业务劣化
E.
F.
【多选题】
集团客户专线接入时设备选折( )什么样的产品___
A. 安全性好
B. 可靠性好
C. 可监控性
D. 可纳入网管
E.
F.
【多选题】
计算机网络的常见拓扑结构有( )___
A. 星型
B. 总线型
C. 环形
D. 混合型
E.
F.
【多选题】
计算机网络上三种基本的数据包传播方式是( )___
A. 广播
B. 单播
C. 任播
D. 组播
E.
F.
【多选题】
家宽验收测试数量按实际小区规模确定( )___
A. 覆盖500户以下,抽检测试5%
B. 覆盖500户至1000户,抽检测试3%
C. 覆盖1500户,抽检测试2%
D. 覆盖10000户,抽检测试1%
E.
F.
【多选题】
家庭客户代维人员的维护工作内容包括哪些( )___
A. 交维验收
B. 入户安装
C. 故障投诉处理
D. 驻地网小区巡检
E.
F.
【多选题】
检查客户端设备,在专线接入路由器、交换机的对应端口上检查端口状态,确认( ),是否存在错误包、丢包,查看日志是否存在异常,对客户端路由器比对双工、封装方式,检查IP地址等数据是否修改过。___
A. 端口数据状态
B. 端口物理状态
C. 三层协议状态
D. 二层协议状态
E.
F.
【多选题】
交流电路的性质一般分为( )___
A. 感性
B. 容性
C. 阻性
D. 谐振
E.
F.
【多选题】
交流电压的测量可以选用的仪表有( )___
A. 万用表
B. 示波器
C. 交直流钳形表
D. 电力谐波分析仪
E.
F.
【多选题】
交维时,需进行哪几项检查___
A. 工艺检查
B. 标签规范及完整性
C. 管线系统资料
D. 网络质量检查
E.
F.
【多选题】
脚扣的使用应遵循的原则有( )___
A. 使用前必须仔细检查脚扣、脚扣带,确保完好
B. 使用时先把脚扣卡在电杆离地面约0.3m处,一脚悬起,一脚用力蹬踏,确保稳固后,方可使用
C. 上杆后脚扣需挂在电杆上,做到随时取用
D. 脚扣环的大小要根据电杆的粗细适时调整
E.
F.
【多选题】
接维条件主要包括业务性能测试是否通过,传输管线,设备和客户集成设备的维护资料录入是否完成,是否纳入网管监控___
A. 业务性能测试是否通过
B. 传输管线,设备和客户端集成设备的维护资料录入
C. 是否纳入网管监控
D. 业务是否开通
E.
F.
【多选题】
解决路由环问题的方法有( )___
A. 水平分割
B. 路由保持法
C. 路由器重启
D. 定义路由权的最大值
E.
F.
【多选题】
井盖板的种类,目前通用的人手井盖板有( )___
A. 铸铁盖板
B. 铸钢盖板
C. 钢纤维盖板
D. ABS复合盖板
E.
F.
【多选题】
静电的特点是( )___
A. 电压高
B. 静电感应突出
C. 尖端放电现象严重
D.
E.
F.
【多选题】
局域网常用设备有哪些?___
A. 线缆(Cable),如光纤、双绞线、同轴电缆等
B. 集线器(Hub)
C. Modem/CSU/DSU
D. 路由器
E.
F.
【多选题】
可代维的工作内容包括( )___
A. 告警、故障和投诉处理
B. 配合进行业务测试
C. 网络资料更新
D. 工程建设
E.
F.
【多选题】
客户端可以ping通127.0.0.1及本机的IP地址,但无法ping通同一网段内其他工作正常的计算机的IP地址,说明()。___
A. TCP/IP协议能正常工作
B. 本机网卡能正常工作
C. 本机网络接口可能故障
D. 本机DNS服务器地址设置错误
E.
F.
【多选题】
客户端巡检工作中应该检查的内容是( )___
A. 设备环境
B. 设备运行情况
C. 设备和线路标签
D. 综合布线
E.
F.
【多选题】
客户服务等级分为四个等级,分别为金牌服务、银牌服务、铜牌服务和标准服务。金牌级数量应不超过集团客户总数的()(不含省级集团客户);银牌级数量应不超过集团客户总数的();铜牌级客户应不超过集团客户总数的()。___
A. 0.05
B. 0.1
C. 0.15
D. 0.2
E.
F.
【多选题】
客户投诉已经开通了集团短信业务(如订制了某银行账户变动短信信息),但是经常无法接收到短信或者短信接收延迟很大。可能的原因是( )___
A. 客户所处无线环境影响
B. 客户终端安装手机防火墙等软件
C. 我方设置了黑名单
D. 我方不支持客户业务
E.
F.
【多选题】
客户信息包括()___
A. 客户基本资料
B. 客户身份鉴权信息
C. 客户通信信息
D. 客户通信内容信息
E.
F.
【多选题】
跨省专线验收接维环节包括哪些工作环节?___
A. 初验接维
B. 试运行
C. 交付
D. 终验
E.
F.
【多选题】
馈线走线原则描述正确的是()___
A. 线缆尽量短
B. 走线方便
C. 可以与电源线一起走线
D. 注意不要影响建筑物美观
E.
F.
【多选题】
林业视频专线客户侧设备包含( )___
A. ONU
B. 摄像机
C. 视频服务器
D. SDH
E.
F.
【多选题】
零-地电压产生的原因包括( ).___
A. 三相负载不平衡时的基波电流
B. 非线性负载产生的高次谐波电流
C. 零线线径过大
D. 差模干扰和共模干扰电流
E.
F.
【多选题】
路由器具有()等功能___
A. 网络的互联
B. 网络的隔离
C. 网络路由
D. 流量的控制
E.
F.
【多选题】
某地发生洪水导致网络通信中断时,代维公司应配合移动公司进行( )和( )工作,服从移动公司的统一调度.___
A. 抢险救灾
B. 应急保障
C. 服从指挥
D. 及时看护
E.
F.
【多选题】
某集团客户投诉10M IP宽带无法上网,维护人员需携带以下工具去现场处理.___
A. 光功率计
B. 网线压线钳
C. 笔记本电脑
D. 尾纤
E.
F.
【多选题】
某一集团拟接用我公司一条10M互联网专线,同时需求语音业务(10部电话),以下说法错误的是:( )___
A. 采用PON接入,如在OLT范围内
B. MSTP方式接入,未端用光纤收发器和语音设备
C. 局端只能用中兴ONU接入
D. 除PBX设备外,现有业务使用的语音设备均采用IP方式,所以该集团最低使用2个公网IP地址
E.
F.
【多选题】
某银行网点反应业务不通,维护人员常用的故障处理排查包括检查( )是否正常.___
A. 连接线
B. 电源
C. 业务IP
D. 告警指示灯
E.
F.
【多选题】
某站的一个2M通道出现TU-AIS告警,则原因可能是( )。 ___
A. 业务配置错误
B. 对端站对应端口无输入信号
C. 由更高阶告警如R-LOS引起
D. 交叉板故障
E.
F.
【多选题】
目前ONU设备安装方式有( ) ___
A. 桌面安装方式
B. 壁挂安装方式
C. 室外多媒体箱安装方式
D. 室内多媒体箱安装方式
E.
F.
【多选题】
目前在用2M接口的阻抗类型是( )。___
A. 75欧姆
B. 120欧姆
C. 150欧姆
D.
E.
F.
【多选题】
目前中国移动对PON接入网络主要定位于( )客户___
A. 家庭客户
B. 对QoS要求不高的普通集团客户
C. 2G/3G基站
D. 大中型企业客户
E.
F.
【多选题】
排除外部设备故障,常用的方法有( )___
A. 替换法
B. 测试法
C. 环回法
D. 经验处理法
E.
F.
【多选题】
配置数据分析法通过分析( )的配置数据是否正常,来定位故障.___
A. 时隙配置
B. 复用段的节点参数
C. 线路板和支路板通道的环回设置
D. 支路通道保护属性
E.
F.
【多选题】
企业信息机是一项移动信息化行业应用中间件产品,可实现基于( )的信息查询和信息发布应用。___
A. 短信
B. 彩信
C. WAP
D. GPRS
E.
F.
推荐试题
【多选题】
根据《治安管理处罚法》的规定,下列关于搜集证据的说法正确的是___。
A. 公安机关及其人民警察对治安案件的调查,应当依法进行    
B. 公安机关调查治安案件严禁刑讯逼供    
C. 公安机关调查治安案件严禁采用非法手段收集证据    
D. 以非法手段收集的证据不得作为处罚的根据 
【多选题】
某公安机关办理一起殴打他人的行政案件,取得下列证据,其中不能作为本案定案根据的有___。
A. 民警通过殴打、体罚而取得的违法嫌疑人的陈述
B. 根据逼供交代而找到的用于打人的铁棒
C. 在询问证人时,因证人的陈述与被侵害人陈述不一致,询问民警就强迫证人按公安机关的要求陈述而作的笔录
D. 因为法医不在,让尚未取得资格的实习生作出的伤情鉴定意见    
【多选题】
在办理行政案件中,以下证据不能作为定案根据的是___。
A. 刑讯逼供取得的违法嫌疑人的陈述
B. 以欺骗方法取得的被侵害人的真实陈述
C. 证据保全清单上没有当事人签名,经当事人补签的
D. 查证不属实的视听资料    
【多选题】
某晚,李某在宾馆房间等候其男友时,被公安民警于当晚7时带至派出所,以涉嫌卖淫对其进行讯问。因李某拒不承认,办案民警对其拳脚相加。次日晚8时,因实在无法忍受,李某违心承认了自己有卖淫行为,公安机关对其处罚款500元。公安机关的错误做法有___。
A. 公安机关办案人员刑讯逼供
B. 公安机关对治安管理行为人采取讯问不当,应为询问,且超过法定时限
C. 公安机关作出处罚决定前未履行告知程序
D. 公安机关仅依据李某的供述即作出处罚决定   
【多选题】
治安案件受案的案件来源包括___。
A. 公民报案
B.  行为人投案
C. 司法机关移送
D. 巡逻中发现的线索   
【多选题】
公安机关及其人民警察在日常执法执勤中发现的违法行为,适用第一款的规定。23、公安机关可以实施的行政强制措施包括___。
A. 扣押作案工具
B. 强制传唤
C. 代履行
D. 查封    
【多选题】
公安机关实施的下列执法行为,属于行政强制措施的有___。
A. 对涉嫌盗窃并拒绝接受传唤的张某进行强制传唤
B. 对涉嫌嫖娼的李某支付给卖淫女的500元予以扣押
C. 对王某持有的可能灭失的物品先行登记保存
D. 对涉嫌吸毒的刘某予以强制检测  
【多选题】
下列情况,可以不采取行政强制措施的是___。
A. 违法行为情节显著轻微
B. 违法行为人已取得被侵害人谅解
C. 违法行为人如实供述违法行为
D. 没有明显社会危害    
【多选题】
下列关于公安机关采取查封的行政强制措施的说法正确的是___。
A. 必须2名以上民警实施
B. 可以委托联防队员实施
C. 当事人必须到场
D. 实施前须向行政机关负责人报告并经批准,情况紧急的应当在24小时内报告   
【多选题】
某派出所对涉嫌盗窃的违法嫌疑人蔡某进行传唤,以下做法正确的是___。
A. 所长指派1名民警和1名联防队员前往传唤蔡某
B. 民警身着制服,传唤时未出示人民警察证
C. 民警现场听取蔡某的陈述和申辩
D. 民警当场告知蔡某传唤事由和地点 
【多选题】
公安机关办理周某涉嫌嫖娼的案件,下列说法不正确的是___。
A. 民警应周某要求,未通知周某家人其被传唤的情况
B. 为避免案外因素,所长要求办案民警在处罚决定做出后再通知周某家属其被传唤的情况
C. 因周某隐瞒真实身份,办案民警经查询无果后,只能在笔录上注明无法通知其家属
D. 民警在通知周某家属传唤情况时,拒绝透露传唤期限   
【多选题】
根据《行政强制法》的规定,关于查封、扣押决定书,下列说法正确的是___。
A. 应当载明查封、扣押的理由、依据和期限
B. 应当载明申请行政复议或者提起行政诉讼的途径和期限
C. 应当制作并当场交付查封、扣押决定书和清单
D. 应当在当事人签字确认后将查封、扣押决定书和清单交由公安机关保存   
【多选题】
根据《行政强制法》的规定,对查封、扣押的场所、设施或者财物,下列做法正确的是___。
A. 可以委托第三人保管
B. 只能由公安机关保管
C. 保管费用由公安机关承担
D. 保管费用由当事人承担   
【多选题】
因查封、扣押发生的保管费用由行政机关承担。31、公安机关办理行政案件时,下列应当及时作出解除查封、扣押决定的是___。
A. 当事人没有违法行为
B. 查封、扣押的场所、设施或者财物与违法行为无关
C. 查封、扣押的场所、设施或者财物被第三人主张所有权
D. 公安机关已对违法行为已经作出处理决定,不再需要查封、扣押   
【多选题】
根据《行政强制法》的规定,以下关于催告做法正确的是___。
A. 行政机关作出强制执行决定前,应当事先催告当事人履行义务
B. 催告应当以书面形式作出
C. 催告是行政强制执行的必经程序
D. 催告书应当首先采取直接送达的方式   
【多选题】
行政强制执行在中止执行后,满足下列___条件,可以不再执行。
A. 没有明显社会危害
B. 当事人确无能力履行
C. 中止执行满三年未恢复执行
D. 与当事人达成协议    
【多选题】
没有行政强制执行权的行政机关可以将查封、扣押的财物依法拍卖抵缴罚款,其前提条件是___。
A. 当事人没有其他财产
B. 当事人经催告仍不履行
C. 当事人的财物已被行政机关采取查封、扣押措施
D. 当事人在法定期限内不申请行政复议或者提起行政诉讼    
【多选题】
行政法规不可以设定的行政强制措施有___。
A. 限制公民人身自由
B. 查封场所、设施或者财物
C. 扣押财物
D. 冻结存款、汇款    
【多选题】
下列公安机关实施查封、扣押行为不符合《行政强制法》规定的有___。
A. 甲公安机关扣押公民张三的货车70天未做处理
B. 乙公安机关的工作人员在午休期间骑所扣押的公民李四的摩托车出去吃午饭
C. 丙公安机关将查封的涉嫌聚赌的棋牌室委托给该小区的物业管理处保管
D. 王五在取回被扣押的车辆时被丁公安机关要求支付车辆保管费800元人民币   
【多选题】
某市行政机关依法对张某实施行政强制执行,以下说法正确的是___。
A. 不得在中秋节实施,但是情况紧急的除外
B. 不得在张某不在场的情况下实施,但是情况紧急的除外
C. 不得在半夜实施,但是情况紧急的除外
D. 不得采取停止供水、供电、供热、供燃气等方式迫使当事人履行,但是情况紧急的除外   
【多选题】
公安机关实施行政强制措施,擅自扩大查封、扣押、冻结范围的,上级公安机关可以___。
A. 责令改正
B. 直接纠正
C. 对直接负责的主管人员依法给予处分
D. 对其他直接责任人员依法给予处分    
【多选题】
下列规范性文件可以设定行政强制执行的是___。
A. 《治安管理处罚法》
B. 《公安机关办理行政案件程序规定》
C. 《道路交通安全法》
D. 《公安机关办理经济犯罪案件的若干规定》   
【多选题】
行政法规可以设定的行政强制措施有___。
A. 限制公民人身自由
B. 查封场所、设施或者财物
C. 扣押财物
D. 冻结存款、汇款  
【多选题】
地方性法规可以设定的行政强制措施有___。
A. 限制公民人身自由
B. 查封场所、设施或者财物
C. 扣押财物
D. 冻结存款、汇款  
【多选题】
以下可以设定行政强制措施的有___。
A. 法律
B. 行政法规
C. 地方性法规
D. 部门规章  
【多选题】
以下属于行政强制措施的有___。
A. 强制传唤
B. 查封场所、设施或者财物
C. 扣押财物
D. 冻结存款、汇款  
【多选题】
以下属于行政强制执行方式的有___。
A. 加处罚款或者滞纳金
B. 划拨存款、汇款
C. 冻结存款、汇款
D. 拍卖或者依法处理查封、扣押的场所、设施或者财物   
【多选题】
 45、下列行政机关实施行政强制措施的情形中,未遵守程序规定的有___。
A. 民警甲在实施行政强制措施时没有当场告知当事人采取行政强制措施的理由、依据以及当事人依法享有的权利、救济途径,但其后以书面方式补充告知
B. 民警乙在实施行政强制措施时没有听取当事人的陈述和申辩
C. 民警丙在实施行政强制措施时没有制作现场笔录或者其他可代替现场笔录的文书材料,事后补做
D. 民警丁在当事人未到场的情况下,让见证人在现场笔录上签字    
【多选题】
关于行政机关实施的下列行政强制措施,符合法律规定的有___。
A. 甲机关执法人员制作完现场笔录后,因当事人不会书写,故让其在笔录上盖章
B. 乙机关在实施行政强制措施时派出了3名执法人员
C. 丙机关执法人员在实施行政强制措施时未出示执法身份证件
D. 丁机关执法人员在实施行政强制措施时未通知当事人到场   
【多选题】
根据《行政强制法》的规定,下列不得查封、扣押的物品有___。
A. 公民个人的生活必需品
B. 公民所扶养家属的生活必需品                                     
C. 已被其他国家机关依法查封的财物                              
D. 与违法行为无关的财物  
【多选题】
根据《行政强制法》的规定,扣押决定书应当载明的事项包括___。
A. 当事人的姓名或者名称、地址
B. 扣押的理由、依据和期限
C. 扣押场所、设施或者财物的名称、数量等
D. 申请行政复议或者提起行政诉讼的途径和期限 
【多选题】
《行政强制法》中关于查封、扣押期限的规定,下列说法正确的有___。
A. 查封、扣押的期限一般不得超过30日
B. 经批准延长后,可以延长至60日
C. 延长后经批准,可以再次延长至90日
D. 查封、扣押的期限为30日,不得延长期限  
【多选题】
下列行政机关实施冻结的行为中,符合《行政强制法》规定的有___。
A. 甲机关在实施前向行政机关负责人进行报告并取得了批准
B. 乙机关派出1名行政执法人员实施冻结
C. 丙机关在5日内向当事人交付冻结决定书
D. 紧急情况下,丁机关派出的2名行政执法人员在实施冻结后马上向行政机关负责人报告并补办了批准手续    
【多选题】
行政机关作出解除冻结决定的,应当及时___。
A. 报告上一级行政机关
B. 向社会公告
C. 通知当事人
D. 通知金融机构  
【多选题】
行政机关作出强制执行决定之前,应当事先催告当事人履行义务。催告应当以书面形式作出,并载明___。
A. 履行义务的期限和方式
B. 涉及金钱给付的,应当有明确的金额和给付方式
C. 当事人依法享有的陈述权和申辩权
D. 申请行政复议和提起行政诉讼的途径和期限  
【多选题】
某行政机关在向王某进行催告期间,有证据证明王某有下列行为,该行政机关可以作出立即强制执行决定的是___。
A. 将被查封的财物偷偷带离查封地
B. 明确拒绝履行
C. 在直接送达催告书时公然撕毁文书并侮辱执法人员
D. 通过赠与、隐藏等方式将个人财产隐匿  
【多选题】
《行政强制法》关于中止执行的内容,以下说法正确的有___。
A. 第三人对执行标的主张权利,确有理由的,中止执行
B. 执行可能造成难以弥补的损失,且中止执行不损害公共利益的,中止执行
C. 实施行政强制执行,行政机关可以在不损害公共利益和他人合法权益的情况下,与当事人达成执行协议
D. 对没有明显社会危害,当事人确无能力履行,中止执行满3年未恢复执行的,行政机关不再执行  
【多选题】
下列属于终结行政强制执行的情形有___。
A. 公民死亡,无遗产可供执行,但有义务承受人的
B. 法人或者其他组织终止,无财产可供执行,又无义务承受人的
C. 执行标的灭失的
D. 据以执行的行政决定被撤销的  
【多选题】
根据《行政强制法》的规定,行政机关与当事人达成执行协议,当事人采取补救措施的,可以减免___。
A. 罚款
B. 处罚
C. 加处的罚款
D. 滞纳金 
【多选题】
陈某因违反《治安管理处罚法》被公安机关处以罚款处罚。陈某逾期未缴纳罚款,以下说法正确的是___。
A. 可以直接对陈某强制执行
B. 可以对陈某变更为行政拘留处罚
C. 可以对陈某加处罚款
D. 对陈某加处的罚款不得超过罚款数额 
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