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【多选题】
集客现场网络服务支撑人员应具备的素质()___
A. “客户为根,服务为本”的网络服务支撑理念
B. 具备良好的职业道德,诚实守信
C. 具备高度责任心及良好的团队精神
D. 具备相关的服务礼仪知识及服务技能
E.
F.
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答案
ABCD
解析
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相关试题
【多选题】
集团短信的接入方式包括( )___
A. 直连行业网关专线
B. 城域网专线
C. 公网
D. 微波
E.
F.
【多选题】
集团客户网络服务等级协议规定AAA级业务业务发生故障,下列选择中那些是对的( )___
A. 对于AAA级业务发生故障,如涉及多个部门、多个地市公司,则无需进行预判断即可分派给所有相关部门同时处理
B. 工单接收部门应在30分钟内接收工单
C. 维护部门应及时向本部门相关领导上报
D. 故障处理完成后30分钟内向客户口头反馈故障原因和处理结果
E.
F.
【多选题】
集团客户网络类故障对业务的影响程度分为( )两个级别。___
A. 业务告警
B. 业务中断
C. 业务瞬断
D. 业务劣化
E.
F.
【多选题】
集团客户专线接入时设备选折( )什么样的产品___
A. 安全性好
B. 可靠性好
C. 可监控性
D. 可纳入网管
E.
F.
【多选题】
计算机网络的常见拓扑结构有( )___
A. 星型
B. 总线型
C. 环形
D. 混合型
E.
F.
【多选题】
计算机网络上三种基本的数据包传播方式是( )___
A. 广播
B. 单播
C. 任播
D. 组播
E.
F.
【多选题】
家宽验收测试数量按实际小区规模确定( )___
A. 覆盖500户以下,抽检测试5%
B. 覆盖500户至1000户,抽检测试3%
C. 覆盖1500户,抽检测试2%
D. 覆盖10000户,抽检测试1%
E.
F.
【多选题】
家庭客户代维人员的维护工作内容包括哪些( )___
A. 交维验收
B. 入户安装
C. 故障投诉处理
D. 驻地网小区巡检
E.
F.
【多选题】
检查客户端设备,在专线接入路由器、交换机的对应端口上检查端口状态,确认( ),是否存在错误包、丢包,查看日志是否存在异常,对客户端路由器比对双工、封装方式,检查IP地址等数据是否修改过。___
A. 端口数据状态
B. 端口物理状态
C. 三层协议状态
D. 二层协议状态
E.
F.
【多选题】
交流电路的性质一般分为( )___
A. 感性
B. 容性
C. 阻性
D. 谐振
E.
F.
【多选题】
交流电压的测量可以选用的仪表有( )___
A. 万用表
B. 示波器
C. 交直流钳形表
D. 电力谐波分析仪
E.
F.
【多选题】
交维时,需进行哪几项检查___
A. 工艺检查
B. 标签规范及完整性
C. 管线系统资料
D. 网络质量检查
E.
F.
【多选题】
脚扣的使用应遵循的原则有( )___
A. 使用前必须仔细检查脚扣、脚扣带,确保完好
B. 使用时先把脚扣卡在电杆离地面约0.3m处,一脚悬起,一脚用力蹬踏,确保稳固后,方可使用
C. 上杆后脚扣需挂在电杆上,做到随时取用
D. 脚扣环的大小要根据电杆的粗细适时调整
E.
F.
【多选题】
接维条件主要包括业务性能测试是否通过,传输管线,设备和客户集成设备的维护资料录入是否完成,是否纳入网管监控___
A. 业务性能测试是否通过
B. 传输管线,设备和客户端集成设备的维护资料录入
C. 是否纳入网管监控
D. 业务是否开通
E.
F.
【多选题】
解决路由环问题的方法有( )___
A. 水平分割
B. 路由保持法
C. 路由器重启
D. 定义路由权的最大值
E.
F.
【多选题】
井盖板的种类,目前通用的人手井盖板有( )___
A. 铸铁盖板
B. 铸钢盖板
C. 钢纤维盖板
D. ABS复合盖板
E.
F.
【多选题】
静电的特点是( )___
A. 电压高
B. 静电感应突出
C. 尖端放电现象严重
D.
E.
F.
【多选题】
局域网常用设备有哪些?___
A. 线缆(Cable),如光纤、双绞线、同轴电缆等
B. 集线器(Hub)
C. Modem/CSU/DSU
D. 路由器
E.
F.
【多选题】
可代维的工作内容包括( )___
A. 告警、故障和投诉处理
B. 配合进行业务测试
C. 网络资料更新
D. 工程建设
E.
F.
【多选题】
客户端可以ping通127.0.0.1及本机的IP地址,但无法ping通同一网段内其他工作正常的计算机的IP地址,说明()。___
A. TCP/IP协议能正常工作
B. 本机网卡能正常工作
C. 本机网络接口可能故障
D. 本机DNS服务器地址设置错误
E.
F.
【多选题】
客户端巡检工作中应该检查的内容是( )___
A. 设备环境
B. 设备运行情况
C. 设备和线路标签
D. 综合布线
E.
F.
【多选题】
客户服务等级分为四个等级,分别为金牌服务、银牌服务、铜牌服务和标准服务。金牌级数量应不超过集团客户总数的()(不含省级集团客户);银牌级数量应不超过集团客户总数的();铜牌级客户应不超过集团客户总数的()。___
A. 0.05
B. 0.1
C. 0.15
D. 0.2
E.
F.
【多选题】
客户投诉已经开通了集团短信业务(如订制了某银行账户变动短信信息),但是经常无法接收到短信或者短信接收延迟很大。可能的原因是( )___
A. 客户所处无线环境影响
B. 客户终端安装手机防火墙等软件
C. 我方设置了黑名单
D. 我方不支持客户业务
E.
F.
【多选题】
客户信息包括()___
A. 客户基本资料
B. 客户身份鉴权信息
C. 客户通信信息
D. 客户通信内容信息
E.
F.
【多选题】
跨省专线验收接维环节包括哪些工作环节?___
A. 初验接维
B. 试运行
C. 交付
D. 终验
E.
F.
【多选题】
馈线走线原则描述正确的是()___
A. 线缆尽量短
B. 走线方便
C. 可以与电源线一起走线
D. 注意不要影响建筑物美观
E.
F.
【多选题】
林业视频专线客户侧设备包含( )___
A. ONU
B. 摄像机
C. 视频服务器
D. SDH
E.
F.
【多选题】
零-地电压产生的原因包括( ).___
A. 三相负载不平衡时的基波电流
B. 非线性负载产生的高次谐波电流
C. 零线线径过大
D. 差模干扰和共模干扰电流
E.
F.
【多选题】
路由器具有()等功能___
A. 网络的互联
B. 网络的隔离
C. 网络路由
D. 流量的控制
E.
F.
【多选题】
某地发生洪水导致网络通信中断时,代维公司应配合移动公司进行( )和( )工作,服从移动公司的统一调度.___
A. 抢险救灾
B. 应急保障
C. 服从指挥
D. 及时看护
E.
F.
【多选题】
某集团客户投诉10M IP宽带无法上网,维护人员需携带以下工具去现场处理.___
A. 光功率计
B. 网线压线钳
C. 笔记本电脑
D. 尾纤
E.
F.
【多选题】
某一集团拟接用我公司一条10M互联网专线,同时需求语音业务(10部电话),以下说法错误的是:( )___
A. 采用PON接入,如在OLT范围内
B. MSTP方式接入,未端用光纤收发器和语音设备
C. 局端只能用中兴ONU接入
D. 除PBX设备外,现有业务使用的语音设备均采用IP方式,所以该集团最低使用2个公网IP地址
E.
F.
【多选题】
某银行网点反应业务不通,维护人员常用的故障处理排查包括检查( )是否正常.___
A. 连接线
B. 电源
C. 业务IP
D. 告警指示灯
E.
F.
【多选题】
某站的一个2M通道出现TU-AIS告警,则原因可能是( )。 ___
A. 业务配置错误
B. 对端站对应端口无输入信号
C. 由更高阶告警如R-LOS引起
D. 交叉板故障
E.
F.
【多选题】
目前ONU设备安装方式有( ) ___
A. 桌面安装方式
B. 壁挂安装方式
C. 室外多媒体箱安装方式
D. 室内多媒体箱安装方式
E.
F.
【多选题】
目前在用2M接口的阻抗类型是( )。___
A. 75欧姆
B. 120欧姆
C. 150欧姆
D.
E.
F.
【多选题】
目前中国移动对PON接入网络主要定位于( )客户___
A. 家庭客户
B. 对QoS要求不高的普通集团客户
C. 2G/3G基站
D. 大中型企业客户
E.
F.
【多选题】
排除外部设备故障,常用的方法有( )___
A. 替换法
B. 测试法
C. 环回法
D. 经验处理法
E.
F.
【多选题】
配置数据分析法通过分析( )的配置数据是否正常,来定位故障.___
A. 时隙配置
B. 复用段的节点参数
C. 线路板和支路板通道的环回设置
D. 支路通道保护属性
E.
F.
【多选题】
企业信息机是一项移动信息化行业应用中间件产品,可实现基于( )的信息查询和信息发布应用。___
A. 短信
B. 彩信
C. WAP
D. GPRS
E.
F.
推荐试题
【单选题】
《金融机构反洗钱规定》要求金融机构应当按照中国人民银行的规定,报送反洗钱统计报表、信息资料以及___。
A. 现金流量表            
B. 稽核审计报告中与反洗钱工作有关的内容
C. 利润分配表            
D. 资产负债表
【多选题】
《金融机构反洗钱规定》适用于中华人民共和国境内依法设立的下列___机构。
A. 商业银行
B. 证券公司
C. 保险公司
D. 会计事务所和律师事务所
【多选题】
金融机构反洗钱工作中的义务包括___
A. 建立反洗钱内部控制制度和机构,并配备人员
B. 客户身份识别、保存客户资料和交易记录
C. 向有关部门进行大额和可疑交易报告
D. 保密和宣传培训业务
【多选题】
根据反洗钱法规定,金融机构下列哪些行为将受到处罚___
A. 未按照规定建立反洗钱法内控制度,未按照规定设立专门机构或指定内设机构负责反洗钱工作的。
B. 未按照规定要求单位提供有效证明文件和资料,进行核对登记,未按照规定保存客户的账户资料和交易记录的。
C. 违反规定将反洗钱工作信息泄漏给客户和其他工作人员的
D. 未按照规定报告大额交易和可疑交易的
【多选题】
___ 等制度是金融机构反洗钱核心制度,起着反洗钱“第一道防线”的重要作用。
A. 反洗钱内部控制制度
B. 客户身份识别制度
C. 客户身份资料和交易记录保存制度
D. 大额交易和可疑交易报告制度
【多选题】
《反洗钱法》对金融机构建立客户身份识别制度的要求包括___。
A. 金融机构在与客户建立业务关系或者为客户提供规定金额以上的现金汇款、现钞兑换、票据兑付等一次性金融服务时,应当要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件,进行核对并登记
B. 客户由他人代理办理业务的,金融机构应当同时对代理人和被代理人的身份证件或者其他身份证明文件进行核对并登记
C. 与客户建立人身保险、信托等业务关系,合同的受益人不是客户本人的,金融机构还应当对受益人的身份证件或者其他身份证明文件进行核对并登记
D. 金融机构对先前获得的客户身份资料的真实性、有效性或者完整性有疑问的,应当重新识别客户身份
【多选题】
根据《反洗钱法》,金融机构应当按照规定建立客户身份资料和交易记录保存制度。具体要求包括___。
A. 在业务关系存续期间,客户身份资料发生变更的,应当及时更新客户身份资料
B. 客户身份资料在业务关系结束后、客户交易信息在交易结束后,应当至少保存三年
C. 客户身份资料在业务关系结束后、客户交易信息在交易结束后,应当至少保存五年
D. 金融机构破产和解散时,应当将客户身份资料和客户交易信息销毁,以免泄漏侵犯客户合法权益
【多选题】
根据《反洗钱法》,国务院反洗钱行政主管部门或者其省一级派出机构发现可疑交易活动,需要调查核实的,可以向金融机构进行调查。下列关于调查行为规范性要求的说法正确的有___。
A. 询问应当制作询问笔录。询问笔录应当交被询问人核对。记载有遗漏或者差错的,被询问人可以要求补充或者更正
B. 被询问人确认笔录无误后,应当签名或者盖章;调查人员可以在笔录上签名,也可以不签名
C. 调查中需要进一步核查的,经国务院反洗钱行政主管部门或者其省一级派出机构的负责人批准,可以查阅、复制被调查对象的账户信息、交易记录和其他有关资料;对可能被转移、隐藏、篡改或者毁损的文件、资料,可以予以封存
D. 调查人员封存文件、资料,应当会同在场的金融机构工作人员查点清楚,当场开列清单一式二份,由调查人员和在场的金融机构工作人员签名或者盖章,一份交金融机构,一份附卷备查
【多选题】
根据《反洗钱法》,国务院反洗钱行政主管部门开展发洗钱调查过程中可以采取临时冻结措施。关于临时冻结措施的使用,下列说法正确的有___。
A. 客户要求将调查所涉及的账户资金转往境外的,经国务院反洗钱行政主管部门负责人批准,可以采取临时冻结措施
B. 经调查仍不能排除洗钱嫌疑的,应当立即向有管辖权的侦查机关报案.侦查机关接到报案后,对已依照前款规定临时冻结的资金,应当及时决定是否继续冻结
C. 侦查机关认为需要继续冻结的,依照刑事诉讼法的规定采取冻结措施;认为不需要继续冻结的,应当立即通知国务院反洗钱行政主管部门,国务院反洗钱行政主管部门应当立即通知金融机构解除冻结
D. 临时冻结不得超过二十四小时。金融机构在按照国务院反洗钱行政主管部门的要求采取临时冻结措施后二十四小时内,未接到侦查机关继续冻结通知的,应当立即解除冻结
【多选题】
反洗钱行政主管部门和其他依法负有反洗钱监督管理职责的部门、机构从事反洗钱工作的人员有下列___行为的,依法给予行政处分。
A. 违反规定进行检查、调查或者采取临时冻结措施的
B. 泄露因反洗钱知悉的国家秘密、商业秘密或者个人隐私的
C. 违反规定对有关机构和人员实施行政处罚的
D. 其他不依法履行职责的行为
【判断题】
金融机构进行客户身份识别,认为必要时,可以向公安、工商行政管理等部门核实客户的有关身份信息
A. 对
B. 错
【判断题】
金融机构破产和解散时,应将客户身份资料和客户交易信息移交国务院有关部门指定的机构
A. 对
B. 错
【判断题】
对依法履行反洗钱职责或者义务获得的客户身份资料和交易信息,应当予以保密;非依法律规定,不得向任何单位和个人提供
A. 对
B. 错
【判断题】
司法机关依照本法获得的客户身份资料和交易信息,可以用于相关的民事诉讼、行政诉讼、刑事诉讼活动
A. 对
B. 错
【判断题】
金融机构应当设立反洗钱专门机构或者指定内设机构负责反洗钱工作
A. 对
B. 错
【判断题】
任何单位和个人在与金融机构建立业务关系或者要求金融机构为其提供一次性金融服务时,都应当提供真实有效的身份证件或者其他身份证明文件
A. 对
B. 错
【判断题】
国务院有关金融监督管理机构制定所监督管理的金融机构反洗钱规章,对所监督管理的金融机构提出按照规定建立健全反洗钱内部控制制度的要求,履行法律和国务院规定的有关反洗钱的其他职责
A. 对
B. 错
【判断题】
反洗钱行政主管部门和其他依法负有反洗钱监督管理职责的部门、机构发现涉嫌洗钱犯罪的交易活动,可以自主决定是否向侦查机关报告
A. 对
B. 错
【判断题】
金融机构仅对办理的单笔交易超过规定金额的情形,有义务及时向反洗钱信息中心报告
A. 对
B. 错
【判断题】
各级反洗钱行政主管部门发现可疑交易活动,需要调查核实的,可以向金融机构进行调查,金融机构应当予以配合,如实提供有关文件和资料
A. 对
B. 错
【单选题】
在《湖南省人民政府关于确实做好第三次土地调查的通知》中提到我省的主要任务有三项,分别是:查清查实土地底数;___;推动成果共享应用。
A. 完善工作管理制度
B. 完善调查管理制度
C. 探索调查管理机制
D. 探索工作管理机制
【单选题】
我省四个先行县的调查工作,主要是在调查内容、___、工作成本等方面进行深入探索。
A. 技术方法、组织机制
B. 技术路线、组织管理
C. 方法路线、机构组织
D. 技术路线、管理机构
【单选题】
我省立足生态文明体制改革及自然资源管理需求,统筹开展城镇低效用地、___、耕地后备资源、各类自然资源分布情况摸底等相关调查。
A. 农村空心村、开发区土地开发
B. 农村空心房、园区土地利用
C. 农村空心村、园区土地开发
D. 农村空心房、开发区土地利用
【单选题】
我省充分应用___基础数据,全面推进土地调查初始库及工作底图生产、外业调查、数据库建设等具体调查工作。
A. 1:1000
B. 1:2000
C. 1:5000
D. 1:10000
【单选题】
2018年2-11月,我省在浏阳市、___、芷江侗族自治县等地先行开展县级调查工作。
A. 澧县、桂阳县
B. 澧县、临武县
C. 临澧县、桂阳县
D. 临澧县、临武县
【单选题】
我省在2019年下半年,完成市县调查成果整理、数据更新、成果核查、成果汇总等工作,形成全省第三次土地调查___。
A. 成果数据
B. 数据成果
C. 基本成果
D. 基本数据
【单选题】
我省将建立( ),对所有参与调查的工作人员、技术人员及村组干部实行全方位培训。落实技术人员( ),未通过培训考试的,不得从事第三次土地调查工作。___
A. 培训考试制度、“持证上岗”制度
B. “持证上岗”制度、培训考试制度
C. 培训制度、考试制度
D. 管理制度、监管制度
【单选题】
我省将建立( ),严格过程监管和质量管控,落实质量责任( )。___
A. 质量监管制度、终身负责制度
B. 工作监理制度、终身追究制度
C. 质量监管制度、终身追究制度
D. 工作监理制度、终身负责制度
【单选题】
我省充分利用1:2000基础数据,实行___调查组织模式:省级建设初始库,市县开展外业调查,县市省逐级建设国土数据库。
A. “外-外-内”
B. “内-内-外”
C. “内-外-内”
D. “外-内-内”
【单选题】
全省国土资源系统须___,在参与三调的实践中落实习近平生态文明思想、提高管理水平、增强业务能力。
A. 全体动员、全员参与
B. 全体协助、全员参与
C. 全体动员、全员协助
D. 全体参与、全员协助
【单选题】
经省第三次国土调查领导小组第一次会议审定,决定建立领导小组成员单位___。
A. 质量监管制度
B. 联席会议制度
C. 终身追究制度
D. 联络员会议制度
【单选题】
联络员会议实行___工作机制。
A. 每周例会、每月通报、不定期会商
B. 每周通报、每月例会、不定期会商
C. 每周协商、每月例会、不定期联系
D. 每周通报、每月协商、不定期联系
【单选题】
联络员职责规定联络员负责本单位与省三调办的联系,承担本部门有关三调信息的___。
A. 交流与传送
B. 交流与传达
C. 协调与传送
D. 协调与传达
【单选题】
《湖南省第三次国土调查工作方案》总体思路中提到要深入贯彻党的十九大和十九届三中全会精神,以习近平___为统领,落实国务院和省人民政府决策部署。
A. 生态文明思想
B. 精神文明思想
C. 政治文明思想
D. 物质文明思想
【单选题】
《湖南省第三次国土调查工作方案》总体思路中提到第三次国土调查坚持以人民为中心,坚持生态优先,坚持___,坚持依法依规,坚持科学真实。
A. 国家导向
B. 国家立场
C. 本省导向
D. 本省立场
【单选题】
《湖南省第三次国土调查工作方案》总体思路中提到第三次国土调查要把地类调查与权属调查结合起来,把国土资源调查与___等自然资源调查结合起来,把整合信息与共享应用结合起来,把开展调查与建立制度结合起来。
A. 林业、草原、水
B. 林业、草地、水
C. 森林、草地、水
D. 森林、草原、水
【单选题】
《湖南省第三次国土调查工作方案》中提到我省第三次国土调查的工作原则是:___
A. 统一领导,各负其责;统一标准,整合资源;质量至上,效率优先。
B. 统一领导,全员参与;统一标准,整合资源;质量至上,调查优先。
C. 统一领导,全员参与;统一标准,上下联动;质量至上,效率优先。
D. 统一领导,各负其责;统一标准,上下联动;质量至上,调查优先。
【单选题】
湖南省第三次国土调查的工作目标是:在第二次土地调查成果基础上,重构国土调查数据库,___形成翔实准确的国土基础数据,进一步完善国土调查、监测和统计制度,实现成果信息化管理与共享,提升自然资源系统监管和服务能力。
A. 分目标、分类型
B. 分目标、分类别
C. 分层级、分类型
D. 分层数、分类别
【单选题】
扎实推进土地利用现状调查。以县(市、区)为基本单位,实地核查每块土地的___等利用状况。对城镇、村庄内的土地利用现状开展细化调查。
A. 类型、方位、范围、面积
B. 地类、方位、属性、面积
C. 地类、位置、范围、面积
D. 类型、位置、属性、面积
【单选题】
依法开展土地权属调查。将集体土地所有权确权登记、国有土地使用权登记成果落实到()中,对不完整的或发生变化的开展()。___
A. 三调数据、权属调查
B. 三调成果、补充调查
C. 三调成果、权属调查
D. 三调数据、补充调查
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