【多选题】
客户服务等级分为四个等级，分别为金牌服务、银牌服务、铜牌服务和标准服务。金牌级数量应不超过集团客户总数的（）（不含省级集团客户）；银牌级数量应不超过集团客户总数的（）；铜牌级客户应不超过集团客户总数的（）。___
A. 0.05
B. 0.1
C. 0.15
D. 0.2
E.
F.
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相关试题
【多选题】
客户投诉已经开通了集团短信业务(如订制了某银行账户变动短信信息)，但是经常无法接收到短信或者短信接收延迟很大。可能的原因是( )___
A. 客户所处无线环境影响
B. 客户终端安装手机防火墙等软件
C. 我方设置了黑名单
D. 我方不支持客户业务
E.
F.
【多选题】
客户信息包括（）___
A. 客户基本资料
B. 客户身份鉴权信息
C. 客户通信信息
D. 客户通信内容信息
E.
F.
【多选题】
跨省专线验收接维环节包括哪些工作环节？___
A. 初验接维
B. 试运行
C. 交付
D. 终验
E.
F.
【多选题】
馈线走线原则描述正确的是（）___
A. 线缆尽量短
B. 走线方便
C. 可以与电源线一起走线
D. 注意不要影响建筑物美观
E.
F.
【多选题】
林业视频专线客户侧设备包含( )___
A. ONU
B. 摄像机
C. 视频服务器
D. SDH
E.
F.
【多选题】
零-地电压产生的原因包括( ).___
A. 三相负载不平衡时的基波电流
B. 非线性负载产生的高次谐波电流
C. 零线线径过大
D. 差模干扰和共模干扰电流
E.
F.
【多选题】
路由器具有（）等功能___
A. 网络的互联
B. 网络的隔离
C. 网络路由
D. 流量的控制
E.
F.
【多选题】
某地发生洪水导致网络通信中断时，代维公司应配合移动公司进行（ ）和（ ）工作，服从移动公司的统一调度.___
A. 抢险救灾
B. 应急保障
C. 服从指挥
D. 及时看护
E.
F.
【多选题】
某集团客户投诉10M IP宽带无法上网，维护人员需携带以下工具去现场处理.___
A. 光功率计
B. 网线压线钳
C. 笔记本电脑
D. 尾纤
E.
F.
【多选题】
某一集团拟接用我公司一条10M互联网专线，同时需求语音业务（10部电话），以下说法错误的是：( )___
A. 采用PON接入，如在OLT范围内
B. MSTP方式接入，未端用光纤收发器和语音设备
C. 局端只能用中兴ONU接入
D. 除PBX设备外，现有业务使用的语音设备均采用IP方式，所以该集团最低使用2个公网IP地址
E.
F.
【多选题】
某银行网点反应业务不通，维护人员常用的故障处理排查包括检查（ ）是否正常.___
A. 连接线
B. 电源
C. 业务IP
D. 告警指示灯
E.
F.
【多选题】
某站的一个2M通道出现TU-AIS告警，则原因可能是（ ）。 ___
A. 业务配置错误
B. 对端站对应端口无输入信号
C. 由更高阶告警如R-LOS引起
D. 交叉板故障
E.
F.
【多选题】
目前ONU设备安装方式有（ ） ___
A. 桌面安装方式
B. 壁挂安装方式
C. 室外多媒体箱安装方式
D. 室内多媒体箱安装方式
E.
F.
【多选题】
目前在用2M接口的阻抗类型是（ ）。___
A. 75欧姆
B. 120欧姆
C. 150欧姆
D.
E.
F.
【多选题】
目前中国移动对PON接入网络主要定位于( )客户___
A. 家庭客户
B. 对QoS要求不高的普通集团客户
C. 2G/3G基站
D. 大中型企业客户
E.
F.
【多选题】
排除外部设备故障，常用的方法有( )___
A. 替换法
B. 测试法
C. 环回法
D. 经验处理法
E.
F.
【多选题】
配置数据分析法通过分析（ ）的配置数据是否正常，来定位故障.___
A. 时隙配置
B. 复用段的节点参数
C. 线路板和支路板通道的环回设置
D. 支路通道保护属性
E.
F.
【多选题】
企业信息机是一项移动信息化行业应用中间件产品，可实现基于（ ）的信息查询和信息发布应用。___
A. 短信
B. 彩信
C. WAP
D. GPRS
E.
F.
【多选题】
企业信息机组网方案可分为( ).___
A. 电信专线拉入
B. 使用其他运营商静态IP 地址连接
C. 使用动态公网IP 地址连接
D. 移动专线接入
E.
F.
【多选题】
墙壁光缆可采用（ ）___
A. 保护套管方式
B. 钉固方式
C. 拉攀引上
D.
E.
F.
【多选题】
全程衰减测试采用光源、光功率计，对光链路对1310nm和1490 nm波长进行测试，包括活动( )的插入衰减；同时将测得数据记录在案，作为工程验收的依据.___
A. 活动光连接器
B. 光分路器
C. 接头
D. ODF架
E.
F.
【多选题】
熔断器的作用有（ ）___
A. 过流保护
B. 短路保护
C. 过压保护
D. 欠压保护
E.
F.
【多选题】
如果从网络一端某台PC设备无法ping通远端的另一台PC，则___
A. 可能远端终端未正确配置IP地址或网关
B. 可能传输链路故障
C. 可能本机的IP堆栈有问题
D. 二者之间建立TCP连接的相应路由信息仍然没有建立。
E.
F.
【多选题】
如果代维人员在前往现场的途中遇到塞车或者其他意外，应该怎么做（ ）___
A. 要提前电话联系向服务对象道歉
B. 打电话让服务对象等待
C. 在同意的前提下改约上门时间或提前通知移动公司改派其他人员
D. 直接让其他人员前往
E.
F.
【多选题】
如果检测到下列哪些告警，则往下一功能块插入全“1”信号，同时上报告警。（ ）___
A. TU-LOP
B. TU-AIS
C. R-LOS
D. LP-RDI
E.
F.
【多选题】
入户电缆敷设应严格做到（ ）___
A. 防火
B. 防鼠
C. 防挤压
D. 防盗
E.
F.
【多选题】
软件维护的代价包括()两个部分___
A. 有形代价
B. 无形代价
C. 固定代价
D. 可变代价
E.
F.
【多选题】
若发生安全意外情况，现场的全体维护人员应该采取的行动有（ ）___
A. 停止作业
B. 急救伤员
C. 保护现场
D. 立即向部门主要领导报告
E.
F.
【多选题】
上门服务行为中，行走要求（ ）___
A. 追逐、嘻笑打闹
B. 行走时放轻脚步
C. 先客户后自己
D. 不堵塞电梯厅
E.
F.
【多选题】
上门服务行为中，坐姿要求（ ）___
A. 不能在椅子上前俯后仰
B. 摇腿跷脚或跨在桌椅上
C. 不可身靠座位背部
D. 若坐席不够，则站立一旁
E.
F.
【多选题】
上门服务完成后需要执行哪些操作？___
A. 清理现场
B. 集团客户现场故障处理确认单
C. 集团客户现场巡检确认单
D. 现场录音
E.
F.
【多选题】
上门服务中对仪容仪表的头发要求包括（ ）___
A. 男士发长不得超过衬衫的衣领上缘
B. 不准漂染或留怪异的发型
C. 不准剃光头
D. 头发要保持干净整齐、无异味、无头屑
E.
F.
【多选题】
设备季度巡检的内容包括（ ）___
A. 检查设备是否完好
B. 能否正常使用
C. 检查设备指示灯是否正常显示
D. 检查设备是否发出很大噪声
E.
F.
【多选题】
设备监测到风扇故障告警，此时设备上可能（ ）___
A. 子架某个风扇模块故障
B. 接口处风扇电缆脱落
C. 风扇子架电源未打开
D. 设备温度过高
E.
F.
【多选题】
施工过程中遵循的“三不离”是什么？___
A. 检修完后不调试良好不离
B. 发现设备有异状不查明原因不离
C. 未等到撤离通知不离
D. 影响正常使用的设备未修复不离
E.
F.
【多选题】
使用梯子时，应注意哪些事项（ ）___
A. 不准垫高后使用
B. 使用直梯时需有人在旁边看护
C. 梯子根部应该有防滑措施
D. 严禁坐在梯子上操作
E.
F.
【多选题】
适用于DWDM系统使用的光纤有（ ）___
A. G.652
B. G.653
C. G.654
D. G.655
E.
F.
【多选题】
适用于单模光纤传输的窗口有（ ）。___
A. 段开销及通道开销
B. 1310nm
C. 1530nm
D. 1550nm
E.
F.
【多选题】
属于PDH系列的接口类型是（ ）。___
A. 2M
B. 8M
C. 34M
D. 155M
E.
F.
【多选题】
数据专线客户全部电脑无法上网，确认传输线路正常，现场测试网络设备无告警，可能的原因是( )___
A. 网线故障
B. 协议转换器掉死
C. 路由器掉死
D. 交换机掉死
E.
F.
推荐试题
【单选题】
洋务运动失败的原因不包括___
A. 封建性
B. 对外国的依赖性
C. 管理的腐朽性
D. 封建统治者不支持
【单选题】
康有为在戊戌维新时期撰写的宣传变法维新主张的理论著作是___
A. 《新学伪经考》
B. 《变法通义》
C. 《救亡决论》
D. 《仁学》
【单选题】
中国历史上第一个资产阶级革命组织是___
A. 兴中会
B. 同盟会
C. 华兴会
D. 光复会
【单选题】
同盟会的机关报是___
A. 时务报
B. 新民丛报
C. 民报
D. 万国公报
【单选题】
我国的科举制度正式废除于___
A. 1904年
B. 1905年
C. 1906年
D. 1908年
【单选题】
在东北，独占了东北全部重工业和铁路交通，控制了东北的经济命脉的公司是 ① “南满铁路株式会社”②“华北开发股份公司”③ “南满重工业股份公司”④“华中振兴股份公司”___
【单选题】
42.1945年8月，中共中央在《对目前时局的宣言》中指出，在新的历史时期，全民族面前的重大任务是①巩固国内团结，保证国内和平②实现民主，改善民生③在和平民主团结的基础上，实现全国的统一④建立独立自由与富强的新中国___
A. ①②③
B. ②③④
C. ①③④
D. ①②③④
【单选题】
43.在对资本主义工商业的社会主义改造过程中，国家资本主义的高级形式有①股份制②个别企业的公私合营③全行业公私合营④公司制___
【单选题】
44.中共八大的主要贡献是①正确分析了国内主要矛盾②坚持既反保守又反冒进的经济建设方针③强调健全党内民主集中制④提出正确处理人民内部矛盾___
A. ①②③
B. ②③④
C. ①③④
D. ①②④
【单选题】
45.1981年6月，中共十一届六中全会通过的《关于建国以来党的若干历史问题的决议》的主要内容有①科学评价毛泽东和毛泽东思想的历史地位②从根本上否定“文化大革命”的理论和实践③对新中国成立以来的重大历史事件作出基本结论④提出了社会主义初级阶段理论___
A. ①②③
B. ②③④
C. ①③④
D. ①②④
【单选题】
46.西方教会中一部分人利用传教和传播西学的名义为外国列强侵华制造舆论，较早的外文期刊有①《中国丛报》②《北华捷报》(后改名《字林西报》③《万国公报》④《时务报》___
A. ①②③
B. ②③④
C. ①③④
D. ①②④
【单选题】
47.为了宣传变法维新，康有为著书立说，主要有①《新学伪经考》②《孔子改制考》③《人类公理》④《变法通义》___
A. ①②③
B. ②③④
C. ①③④
D. ①②④
【单选题】
48.1912年2月15FI，临时参议院选举袁世凯为临时大总统。孙中山为防止袁世凯专制，提出新总统必须遵守的条件包括①定都南京②维护共和③新总统到南京就职④遵守临时约法___
A. ①②③
B. ②③④
C. ①③④
D. ①②④
【单选题】
49.在第一次工人运动高潮中，影响较大并且取得了胜利的罢工斗争有 ①开滦煤矿工人罢工②香港海员罢工③安源路矿工人罢工④京汉铁路工人罢工___
【单选题】
1927年7月中旬，中共中央临时政治局常委会决定的几件大事是①将党所掌握和影响的部队向南昌集中，准备起义②立即全国总暴动③组织湘鄂赣粤四省的农民，在秋收季节举行暴动④召集中央会议，讨论和决定新时期的方针和政策___
A. ①②③
B. ②③④
C. ①③④
D. ①②④
【单选题】
1950年2月，中国政府与苏联政府签订___
A. 《中苏友好同盟条约》
B. 《中苏友好条约》
C. 《中苏友好同盟互助条约》
D. 《中苏同盟条约》
【单选题】
2.新中国成立以来中共中央领导集体开展的一次广泛而深入的对经济工作的调查研究，其理想成果就是___
A. 毛泽东《论十大关系》的形成
B. 《关于正确处理人民内部矛盾的问题》的形成
C. 中共八大政治报告的形成
D. “双百”方针的形成
【单选题】
《论十大关系》的报告在社会主义政治建设方面，提出共产党和其他民主党派要实行___
A. “百花齐放，百家争鸣”的方针
B. “长期共存，互相监督”的方针
C. “古为今用，洋为中用”的方针
D. “统筹兼顾，适当安排”的方针
【单选题】
4.发动“文化大革命”的主要论点，被概括成为___
A. “阶级斗争扩大化”的理论
B. “无产阶级专政下继续革命的理论”
C. 社会主义革命的理论
D. 社会主义革命和建设的理论
【单选题】
5.中国进入了改革开放和社会主义现代化建设的历史新时期的起点是___
A. 中共十一届二中全会
B. 中共十一届三中全会
C. 中共十一届五中全会
D. 中共十一届六中全会
【单选题】
6.标志着中国共产党指导思想上拨乱反正的胜利完成是___
A. 《关于党的若干历史问题的决议》的通过
B. 《关于建国以来党的若干历史问题的决议》的通过
C. 《关于加快农业发展若干问题的决定》的通过
D. 《关于经济体制改革的决定》的通过
【单选题】
7.中共十四大明确提出，我国经济体制改革的目标是___
A. 建立社会主义市场经济体制
B. 建立社会主义计划经济体制
C. 建立有计划的社会主义经济体制
D. 建立有计划的社会主义市场经济体制
【单选题】
8.由大革命失败到土地革命战争兴起的历史转折点的是___
A. 遵义会议
B. 八七会议
C. 三湾改编
D. 党的六大
【单选题】
9.毛泽东提出以乡村为中心的思想，初步形成农村包围城市、武装夺取政权的理论的著作是___
A. 《星星之火，可以燎原》
B. 《中国的红色政权为什么能够存在?》
C. 《井冈山的斗争》
D. 《反对本本主义》
【单选题】
10.近代以来中国第一次取得完全胜利的反侵略战争是___
A. 抗日战争
B. 抗美援朝战争
C. 中法战争
D. 解放战争
【单选题】
11.抗日战争时期，国民政府组成中国远征军人缅甸作战。在缅北殉国的中国陆军第二OO师师长是___
A. 谢晋元
B. 戴安澜
C. 赵登禹
D. 张自忠
【单选题】
12.对党的若干重大的历史问题作出结论，使全党尤其是党的高级干部对中国民主革命的基本问题的认识达到在马克思列宁主义基础上的一致的文献是___
A. 《改造我们的学习》
B. 《中国革命和中国共产党》
C. 《新民主主义论》
D. 《关于若干历史问题的决议》
【单选题】
13.中国共产党明确提出“和平民主团结”口号的文献是___
A. 《对目前时局的宣言》
B. 《中国人民政治协商会议共同纲领》
C. 《论人民民主专政》
D. 《双十协定》
【单选题】
14.1945年昆明“一二?一”运动，吹响了国统区爱国学生运动的第一声号角，在全国范围产生了重大影响。它的基本口号是___
A. “反饥饿、反内战、反迫害”
B. “反对内战，争取自由”
C. “抗议美军暴行!”
D. “美军退出中国!”
【单选题】
1949年4月21日，毛泽东、朱德发布《向全国进军的命令》，中国人民解放军发起___
A. 渡江战役
B. 济南战役
C. 平津战役
D. 淮海战役
【单选题】
在镇压反革命运动中执行的政策是___
A. “镇压与宽大相结合”
B. “严厉镇压”
C. “不杀、少杀”
D. “治病救人”
【单选题】
17.中华人民共和国成立后，中国进入的社会形态是___
A. 新民主主义社会
B. 社会主义社会
C. 共产主义社会
D. 社会主义初级阶
【单选题】
18.我国把私人资本主义企业改造成为社会主义性质企业采取的形式是___
A. 国营经济
B. 合作社经济
C. 国家资本主义经济
D. 合资经济
【单选题】
19.1956年4月毛泽东初步总结我国社会主义的经验，首次提出探索适合我国国情的社会主义建设道路的任务的著作是___
A. 《关于正确处理人民内部矛盾的问题》
B. 《论十大关系》
C. 《论人民民主专政》
D. 《关于党在过渡时期的路线》
【单选题】
20.提出“三个主体，三个补充”思想的领导人是___
A. 毛泽东
B. 刘少奇
C. 周恩来
D. 陈云
【单选题】
21.1970年4月，我国___
A. 成功爆炸了第一颗原子弹
B. 成功爆炸了第一颗氢弹
C. 成功发射装有核弹头的中近程地地导弹
D. 成功发射第一颗人造地球卫星
【单选题】
22.1979年3月，邓小平在中共中央召开的理论工作务虚会上讲话的中心内容是___
A. 实践是检验真理的唯一标准
B. 实事求是评价毛泽东的历史地位
C. 党和国家领导制度的改革
D. 坚持四项基本原则
【单选题】
23.中国对香港恢复行使主权，中华人民共和国香港特别行政区正式成立是在___
A. 1999-1-1
B. 1999-12-20
C. 2000-1-1
D. 2000-12-20
【单选题】
24.中共十七大提出的到2020年比2000年翻两番的指标是___
A. 国内工农业总产值
B. 国内生产总值
C. 人均国内工农业生产总值
D. 人均国内生产总值
【单选题】
25.近代中国一切灾难的总根源是___
A. 腐朽没落的清朝统治
B. 资本帝国主义的侵略
C. 科学技术落后
D. 闭关锁国
