【单选题】
根据STP协议，如果多个交换机的优先级是相同的，那么( )最小的将被选为根交换机。___
A. BPDU
B. VLAN ID
C. IP
D. MAC
E.
F.
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相关试题
【单选题】
测试网络时，经常会用到ping命令，我们现在想从PC上持续观察ping对端网络的结果，也就是我们平时所说的“长ping”，请问要用到ping命令中的哪个参数（ ）。___
A. –a
B. -r
C. -l
D. -t
E.
F.
【单选题】
测试语音摘挂机时通过什么方法来验证测试的结果（ ）___
A. 查看ONU用户端口的状态
B. 捕获信令
C. 通过话机的铃声来判断
D. 以上说法都不正确
E.
F.
【单选题】
测试直通连线时，主测试仪的指示灯应该从1到8逐个顺序闪亮，而远程测试端的指示灯也应该按 ( ) 顺序闪亮。如果是这种现象，说明直通线的连通性没问题，否则就得重做___
A. 1、2、3、4、5、6、7、8
B. 3、6、1、4、5、2、7、8
C. 3、2、1、6、5、4、7、8
D. 8、7、6、5、4、3、2、1
E.
F.
【单选题】
插拔单板需要带防静电手腕，主要是为了___
A. 机房统一管理
B. 保护维护人员，不要被触电
C. 保护机柜
D. 保护单板
E.
F.
【单选题】
查看本机IP地址信息的命令是（ ）___
A. PING
B. TELNET
C. TRACERT
D. IPCONFIG
E.
F.
【单选题】
查看路由器上的所有保存在flash中的配置数据应在特权模式下输入命令___
A. DISPLAY running-config
B. DISPLAY startup-config
C. DISPLAY ip config
D. DISPLAY interface
E.
F.
【单选题】
查看网络跳数和路由跟踪的命令是（ ）___
A. PING
B. TELNET
C. TRACERT
D. IPCONFIG
E.
F.
【单选题】
IP城域网设备发生重大故障后，省公司监控人员应该在（ ）内将故障情况通过视讯系统或电话上报省公司网络部。___
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 20分钟
E.
F.
【单选题】
察看5506-07的收光功率的命令在哪个目录下( )___
A. switch
B. device
C. 根目录
D. debug
E.
F.
【单选题】
拆除电源线时，应在做好绝缘保护的情况下，先拆哪一端___
A. 先拆机柜端
B. 先拆电源柜端
C. 任意一端都可以
D. 一起拆除
E.
F.
【单选题】
根据代维信息保密管理规定，代维公司需要将移动公司商业信息提供给为执行本职工作而需要了解的雇员时，应___
A. A.与其签订符合要求的保密协议
B. B.口头告知其保密要求
C. C.与其签订责任书
D. D.首先通知移动公司
E.
F.
【单选题】
产生AIS信号时，数字信号为（ ）___
A. 全“1”码
B. 全“0”码
C. “0”、“1”交替
D. 随机码
E.
F.
【单选题】
常见的1比16分光器的衰减值是？___
A. 10dB
B. 12dB
C. 16dB
D. 14dB
E.
F.
【单选题】
常见的1比32分光器的衰减值是？___
A. 30dB
B. 15dB
C. 25dB
D. 10dB
E.
F.
【单选题】
常用采集故障的方法不包括 ___
A. DC工具采集
B. 网管自带采集
C. 命令行采集
D. TCAT工具采集
E.
F.
【单选题】
常用的计算机网络设备管理协议是___
A. SMTP
B. HTTP
C. SNMP
D. FTP
E.
F.
【单选题】
常用的三种信息过滤机制不包括___
A. MAC地址过滤
B. IP地址过滤
C. SSID过滤
D. 协议端口过滤
E.
F.
【单选题】
常用的数据传输速率有kbps、Mbps、Gbps，1Mbps等于___
A. 1x256kbps
B. 1x512kbps
C. 1x2048kbps
D. 1x1024kbps
E.
F.
【单选题】
承载ces业务的接口模式为（ ）___
A. 一层
B. 二层
C. 三层
D. 都可以
E.
F.
【单选题】
IP城域网设备重大故障处理结束后，省公司监控部门应核实故障消除信息,在故障恢复后（ ）内通过EOMS任务工单销障。___
A. 30
B. 60
C. 90
D. 120
E.
F.
【单选题】
出入电梯时不得堵塞电梯厅，保持（ ）原则___
A. 先出后进，先客户后自己
B. 先进后出，先客户后自己
C. 选出后进，先自己后客户
D. 先进后出，先自己后客户
E.
F.
【单选题】
以下选项中不是影响网络丢包的因素是（ ）___
A. EC2
B. GSWC
C. ONU的PON光口
D. AC16
E.
F.
【单选题】
在防火墙上配置的基本策略是“除非明确禁止，否则允许” ，这种策略是（ ）___
A. 折衷控制策略
B. 限制控制策略
C. Eudemon 默认控制策略
D. 宽松控制策略
E.
F.
【单选题】
出现TU-AIS的原因为：___
A. 发生通道保护倒换
B. 交换机没送信号过来
C. 业务配置错误引起
D. 发生MSP保护倒换
E.
F.
【单选题】
处理严重故障时，首先应按已批准的应急措施和方法（ ），不可因查找原因而延长故障历时.___
A. 回复客户
B. 通知市场管理部门
C. 尽快恢复通信
D. 通知工程施工部门
E.
F.
【单选题】
触电事故中，绝大部分是( )导致人身伤亡的。___
A. 烧伤
B. 电休克
C. 人体接受电流遭到电击
D. 不注意安全
E.
F.
【单选题】
传输ODF架至数据机柜间光纤布放应注意如下___
A. ODF架至数据机柜间光缆应穿管保护
B. 走线架上强电/弱电分别走线
C. 光纤进入数据机柜后注意弯折角度
D. 以上都是
E.
F.
【单选题】
传输故障处理原则（）___
A. 进行抢修
B. 进行抢通
C. 先抢通再抢修
D. 先抢修再抢通
E.
F.
【单选题】
传输故障定位，通过机柜顶部指示灯和单板告警指示灯来获取告警信息，系统紧急故障用哪种颜色表示___
A. 红色
B. B、黄色
C. C、绿色
D. D、橙色
E.
F.
【单选题】
传输综合柜应有可靠保护接地，接地线应采用不小于（ ） 铜导线，接地线颜色为黄绿线。___
A. 25平方 ；
B. B、35平方；
C. C、60平方；
D. D、30平方
E.
F.
【单选题】
从服务质量和费用上考虑，CMNET和国内运营商之间流量交互点选择次序为( )。 ___
A. NAP点->国际出口->直连链路
B. 直连链路->NAP点->国际出口
C. NAP点->直连链路->直连链路
D. 以上均可以
E.
F.
【单选题】
从理论上讲，vlan id的取值范围是（ ）___
A. 1－32
B. 1－512
C. 1－4094
D. 0-4095
E.
F.
【单选题】
IP地址块202.120.80.128/26 包含了（ ） 个主机地址.___
A. 15
B. 31
C. 62
D. 127
E.
F.
【单选题】
关于IP协议，下列说法错误的是（ ）___
A. 网际协议是无连接的
B. 传输控制协议是端到端的协议，是面向连接的
C. 主机两次发往同一目的主机的数据可能会沿着不同的路径到达目的主机
D. IP作用TCP传递信息
E.
F. "
【单选题】
从通信协议的角度上看，路由器是在哪个层次上实现网络互联（ ）___
A. 物理层
B. 传输层
C. 网络层
D. 链路层
E.
F.
【单选题】
从网络能力角度考虑应采用就（ ）不就（ ）原则，如路由保护达不到AAA要求，则业务保障等级应降为（ ）。___
A. 低，高，AA
B. 低，高，A
C. 高，低，AA
D. 高，低，A
E.
F.
【单选题】
从整个Internet 的观点出发，（ ）方法可以有效的减少路由表的规模.___
A. 增加动态路由的更新频率
B. 使用路由过滤策略
C. 划分VLAN
D. 路由聚合
E.
F.
【单选题】
存放corba日志的文件夹叫什么（ ）___
A. bin
B. cfg
C. log
D. data
E.
F.
【单选题】
错误代码645原因及解决方法___
A. 网卡故障，检查更换网卡后即可恢复
B. 重新安装操作系统后即可恢复
C. 重新安装操作系统后即可恢复
D. 检查帐号是否欠费
E.
F.
【单选题】
错误代码718原因及解决方法___
A. 重启电脑后重新连接即可
B. 检测BRAS涉及用户端数据是否有改动
C. 检查帐号是否欠费
D. 检查帐号是否绑定
E.
F.
推荐试题
【多选题】
根据国家电网公司供电服务规范，应遵守的基本道德和技能规范有哪些？（ ）。___
A. 严格遵守国家法律法规，诚实守信恪守承诺。爱岗敬业，乐于奉献，廉洁自律，秉公办事
B. 真心实意为客户着想，尽量满足客户的任何要求。对客户的咨询投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时耐心准确地给子解答
C. 遵守国家的保密原则，尊重客户的保密要求，不对外泄露客户的保密资料
D. 工作期间精神饱满，注意力集中。使用规范化文明用语，提倡使用普通话
【多选题】
公司各级单位应按要求在规定时限内统计上报( )情况。___
A. 电能计量故障
B. 差错统计
C. 责任人
D. 整改
【多选题】
供电服务包括( )___
A. 供电产品服务
B. 供电技术服务
C. 供电资料服务
D. 供电客户服务
【多选题】
供电营业厅的服务环境整体风格应力求( )。___
A. 豪华
B. 鲜明
C. 统一
D. 醒目
【多选题】
供电营业厅的功能分区包括（ ）。___
A. 业务办理区，收费区，业务待办区
B. 客户自助区，业务办理区，展示区
C. 洽谈区，引导区，业务办理区，收费区
D. 展示区，洽谈区，引导区，客户自助区
【多选题】
故障、差错调查组成员应当符合下列条件( )。___
A. 具有相关专业知识，从事本专业工作五年及以上
B. 具有中级及以上技术职称
C. 参与过调查
D. 与所发生事件没有直接关系
【多选题】
关于投诉举报处理正确的有：( )。___
A. 接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉举报在5天内答复
B. 处理客户投诉应以事实和法律为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则
C. 保护投诉举报人的合法权利。对打击报复投诉举报人的行为，一经发现，严肃处理
D. 对客户投诉，先应分清楚责任归属，如是国家电网公司责任的，应积极热情认真进行处理，不得在处理过程中发生内部推诿搪塞或敷衍了事的情况
【多选题】
关于用电信息系统建设项目立项，说法正确的是( )。___
A. 采集系统建设项目纳入公司营销专项计划
B. 由各级营销部门归口管理
C. 由国网公司营销部组织审查与批复采集系统建设中长期建设规划或方案
D. 未履行项目储备的采集系统建设项目原则上不得列入年度综合计划
【多选题】
国网营销部是公司采集系统建设的归口管理部门,履行以下职责( )。___
A. 负责分解下达各单位的建设计划
B. 负责制定采集系统建设相关制度和技术标准
C. 负责制定公司采集系统建设规划，组织编制年度建设计划
D. 负责审核采集系统建设项目可研报告/建设方案并批复
【多选题】
建用电信息采集系统设的总体目标是实现对公司经营区域内电力用户的“( )”。___
A. 全过程管控
B. 全采集
C. 全覆盖
D. 全费控
【多选题】
进入客户现场时，服务人员应统一( )，并主动表明身份、出示证件。协作人员应统一着装。___
A. 问候客户
B. 着装
C. 佩戴工号牌（工牌）
D. 微笑服务
【多选题】
营销项目计划和预算审查坚持（ ）的原则。___
A. 局部服从全局
B. 专向服从综合
C. 各要素优化配置
D. 投资少的项目优先批准
【多选题】
主站系统运维内容包括( )。___
A. 系统主站设备的日常巡视、检查
B. 主站系统检修、故障处理
C. 主站系统安全管理、数据备份，软件的升级维护
D. 主站系统运行情况评估
【多选题】
受理客户( )业务后，应在10个工作日内答复客户。___
A. 举报
B. 电话
C. 建议
D. 意见
【多选题】
用电合同签约的前期准备工作有哪些？( )。___
A. 确认客户用电申请符合供电条件
B. 确认客户主体资格和资信等情况
C. 核实客户用电信息情况
D. 了解客户的用电需求
【多选题】
属于故障、差错调查内容的有( )。___
A. 故障、差错发生前设备和系统的运行情况
B. 规章制度执行中暴露的问题
C. 故障、差错发生的时间
D. 故障、差错发生的地点
【多选题】
以下哪些等级的信息系统需要由公安机关颁发备案证明？（ ）___
A. 一级
B. 二级
C. 三级
D. 四级
【多选题】
营销项目可研评审侧重于（ ）。___
A. 项目必要性
B. 项目主要技术方案可行性
C. 项目投资测算合理性
D. 项目环境影响性
【多选题】
营销储备项目库按照（ ）方式建立。___
A. 分级编制
B. 集中编制
C. 逐级提报
D. 越级提报
【多选题】
营销项目的三级储备库分别由（ ）负责管理。___
A. 发电单位
B. 地市供电企业营销部
C. 省公司营销部
D. 国网营销部
【多选题】
营销项目储备应建立（ ）三级项目储备库。___
A. 公司总部
B. 省公司
C. 地市供电企业
D. 发电厂
【多选题】
受理客户( )后，电器损坏核损业务应( )小时内到达现场___
A. 24
B. 服务申请
C. 业务咨询
D. 8
【多选题】
客户在一个服务渠道中所感知的被服务的有序过程的总称。该轨迹包括( )、结束服务、离开渠道六个阶段。___
A. 未入渠道
B. 进入渠道
C. 等待服务
D. 接受服务
【多选题】
营销储备项目库按照（ ）方式建立。___
A. 分级编制
B. 集中编制
C. 逐级提报
D. 越级提报
【多选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中，以下哪种事件属于重大供电服务质量事件？( )。___
A. 省级新闻媒体等曝光属供电部门主观责任并产生重大负面影响的供电服务质量事件
B. 省级政府有关部门（单位）查实属供电部门主观责任，并被省级政府有关部门（单位）行政处罚的供电服务质量事件
C. 给客户或企业造成20万元及以上50万元以下直接经济损失
D. 公司认定的其他重大供电服务质量事件
【多选题】
电子渠道具体指供电企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径，包括( )。___
A. 95598智能互动网站
B. 数字电视媒体
C. 供电服务微信公众号
D. APP（移动客户端）
【多选题】
因地制宜推进农村( )的污水处理设施建设。___
A. 分布式
B. 低成本
C. 易操作
D. 易维护
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，对客户受电工程的中间检查和竣工检验，应以有关的( )为依据，不得提出不合理要求。___
A. 法律法规
B. 技术规范
C. 技术标准
D. 施工设计
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，明确规范投诉举报处理程序，建立严格的供电服务投诉举报管理制度，通过以下( )方式接受客户的投诉和举报。___
A. “95598”供电客户服务热线或专设的投诉举报电话
B. 营业场所设置意见箱或意见簿"
C. “95598”供电客户服务网页(网站)
D. 领导对外接待日
【多选题】
因地制宜推进农村( )的污水处理设施建设。___
A. 分布式
B. 低成本
C. 易维护
D. 易操作
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，现场服务内容包括：( )。___
A. 客户侧计费电能表电量抄见
B. 故障抢修
C. 客户侧计费电能表现场安装、校验
D. 客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》，供电企业实现客户服务的过程中，向客户提供的各项服务资源的基本配置要求，包括( )。简称“客户服务提供标准”。___
A. 服务功能
B. 服务环境
C. 服务方式
D. 服务流程
【多选题】
信息内外网办公计算机应分别部署于信息内外网桌面终端安全域，桌面终端安全域应采取（ ）等措施进行安全防护。___
A. IP/MAC绑定
B. 访问控制
C. 病毒防护
D. 补丁管理
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》，外呼时应( )。___
A. 首先问候客户
B. 进行自我介绍
C. 确认客户身份
D. 结束通话试用标准结束语
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》受理客户服务申请后，以下说法错误的是( )。___
A. 电器损坏核损业务36小时内到达现场
B. 电能表异常业务5个工作日内处理
C. 其他服务申请类业务7个工作日内处理完毕
D. 抄表数据异常业务7个工作日内核实
【多选题】
下面哪几项物品属于供电营业厅的服务设施及用品？ ___
A. 无障碍设施
B. 便民伞
C. 移动护栏
D. 登记表示范样本
【多选题】
国网公司供电服务奖惩工作小组成员由( )有关部门负责人组成。___
A. 国网办公厅
B. 国网营销部
C. 国网人资部
D. 国调中心
【多选题】
客户体验轨迹指的是客户在一个服务渠道中所感知的被服务的有序过程的总称。该轨迹包括( )这些阶段。 ___
A. 未入渠道
B. 进入渠道
C. 等待服务
D. 接受服务
【多选题】
投诉、举报和建议受理服务人员包括（ ）。___
A. 95598客服代表
B. 电子客服代表
C. 业务受理员
D. 业务处理人员
【多选题】
C级营业厅、D级营业厅（单一功能收费厅）可结合( )等实际情况实行无周休制，如果周末遇当地赶集日、缴费高峰期应安排营业。___
A. 服务半径
B. 营业户数
C. 日均业务量
D. 当地风俗
