【单选题】
(32980)TCDS实现远程监控报警时，下列( )不是必备的环节。(1.0分)___
A. 无线通讯装置
B. 地面数据管理专家
C. 车辆乘务员
D. 局域网
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【单选题】
(32981)TCDS对主要行车故障进行实时监控时，下列( )不是其中的功能之一。(1.0分)___
A. 实时监测诊断
B. 记录和存储
C. 集中显示和报警
D. 进行故障消除
【单选题】
(32982)TCDS实时监控数据不包括的是( )。(1.0分)___
A. 客车状态数据
B. 故障特征参数
C. 分析数据
D. 发电车柴油机运行数据
【单选题】
(32983)TCDS的主要功能中，不能通过GPRS发送的是( )。(1.0分)___
A. 车辆故障和报警事件
B. 报警和故障的定时通报
C. 列车的GPS定位信息
D. 车辆乘务员当班饮酒
【单选题】
(32984)TCDS实时数据传输流程正确的是( )。(1.0分)___
A. GPRS实时数据→移动公网→铁路局网络安全传输平台→铁路局5T双机服务器→车辆段双机服务器
B. GPRS实时数据→铁路局网络安全传输平台→移动公网→铁路局5T双机服务器→车辆段双机服务器
C. GPRS实时数据→铁路局网络安全传输平台→铁路局5T双机服务器→移动公网→车辆段双机服务器
D. GPRS实时数据→移动公网→车辆段双机服务器→铁路局网络安全传输平台→铁路局5T双机服务器
【单选题】
(32985)在接触器的电磁机构中，下列( )不是其组件之一。(1.0分)___
A. 电磁线圈
B. 铁芯
C. 衔铁
D. 触头
【单选题】
(32986)在接触器的组成中，下列( )不全是其组成结构。(1.0分)___
A. 电磁机构、脱扣器、灭弧装置、辅助触头、外壳、支架
B. 电磁机构、触头、灭弧装置、辅助触头、外壳、支架
C. 电磁机构、触头、灭弧装置、复位螺钉、外壳、支架
D. 电磁机构、触头、报警装置、辅助触头、外壳、支架
【单选题】
(32987)自动空气断路器中，下列( )不是其组件之一。(1.0分)___
A. 触点系统
B. 电磁线圈
C. 灭弧系统
D. 脱扣机构
【单选题】
(32988)继电器进行工作时，下列( )不是其必须完成的工作程序。(1.0分)___
A. 感测机构把感测的电气量或非电气量传递给中间机构
B. 感测量与整定值比较
C. 发出报警信号
D. 感测量达到整定值时，中间机构执行接通或断开的动作
【单选题】
(32989)有关继电器结构和功能，其不正确的说法是( )。(1.0分)___
A. 继电器的感测机构能对许多种电气量或非电气量进行感测，因而其应用范围很宽
B. 继电器的感测机构可以感测许多种非电气量，但执行的动作可以是接通或断开电路
C. 继电器的感测机构感测电气量因素时，执行的动作不会是接通或断开电路
D. 继电器的感测机构感测电气量或非电气量变化时，必须进行比较后达到整定值时，中间机构才执行动作
【单选题】
(32990)在继电器的作用中，下列( )不是其作用之一。(1.0分)___
A. 扩大控制范围
B. 放大
C. 直接接通或断开三相电路
D. 综合信号
【单选题】
(32991)电测量指示仪表执行测量任务时，下列( )不是其中的功能之一。(1.0分)___
A. 测量线路把被测量转换成测量机构可以接受的过渡量
B. 过渡量与给定值进行比较
C. 测量机构把过渡量转换为指针的角度位移
D. 指针指向相应的数值刻度
【单选题】
(32992)发电车康明斯柴油机配电盘上转速调整按钮可调额定转速( )转。(1.0分)___
A. ±200
B. ±150
C. ±100
D. ±50
【单选题】
(32993)发电车康明斯柴油机当冷却水温超过( )℃时，柴油机就会出现报警停车。(1.0分)___
A. 96
B. 100
C. 106
D. 116
【单选题】
(32994)发电车康明斯柴油机，下列( )不属其保护范围。(1.0分)___
【单选题】
(32995)发电车康明斯柴油机启机升速后，电磁阀的供电过程正确的是( )。(1.0分)___
A. 运行开关CD→高水温保护继电器→超速板→低油压保护继电器→停车电磁阀
B. 运行开关CD→超速板→高水温保护继电器→低油压保护继电器→停车电磁阀
C. 运行开关CD→高水温保护继电器→低油压保护继电器→超速板→停车电磁阀
D. 运行开关CD→低油压保护继电器→超速板→高水温保护继电器→停车电磁阀
【单选题】
(32996)发电车康明斯柴油机启机正确的操作过程是( )。(1.0分)___
A. 合上电源开关→试报警→开电锁钥匙→将“运行”开关推至A-B，C-D均接通位→接通启机开关
B. 合上电源开关→试报警→开电锁钥匙→接通启机开关→将“运行”开关推至A-B，C-D均接通位
C. 试报警→合上电源开关→开电锁钥匙→将“运行”开关推至A-B，C-D均接通位→接通启机开关
D. 合上电源开关→开电锁钥匙→将“运行”开关推至A-B，C-D均接通位→试报警→接通启机开关
【单选题】
(32997)发电车启动柴油机过程中，正确的操作是( )。(1.0分)___
A. 当柴油机启动困难时，可通过多次启机试验，查找故障根源
B. 柴油机启机正常后，启动锁钥匙保持在接通位
C. 启机之前，进行试报警
D. 启机时，保持“点火开关”接通3到5分钟时间
【单选题】
(32998)发电车报警保护电路中，属于一个报警电路的是( )。(1.0分)___
A. 过流预报警、过流脱扣报警、逆功率脱扣报警、绕组高温报警、低油位报警
B. 超速报警、过流脱扣报警、逆功率脱扣报警、绕组高温报警、高水温报警
C. 过流预报警、过流脱扣报警、逆功率脱扣报警、绕组高温报警、高水温报警
D. 过流预报警、过流脱扣报警、逆功率脱扣报警、烟雾报警、高水温报警
【单选题】
(32999)发电车出乘前日常保养中，对蓄电池的标准要求不正确的是( )。(1.0分)___
A. 表面清洁，无硫化、漏液
B. 配线无老化、龟裂
C. 接线端子无氧化、锈蚀、腐蚀
D. 电解液面高出隔板10～20mm
【单选题】
(33000)发电车柴油机进气道中的空气阻尼指示器显红色时，说明( )。(1.0分)___
A. 气缸进气阻力小
B. 气缸进气阻力大
C. 气缸进气中有水分
D. 气缸进气干净、充分
【单选题】
(33001)柴油机更换燃油滤清器，正确的做法是( )。(1.0分)___
A. 松开旧滤清器时，应面向滤清器口逆时针用力拧
B. 更换滤清器过程中，需打开上油箱至该机油阀
C. 将旧滤清器的密封垫取出，重复利用
D. 更换滤清器后，需将油管、滤清器内空气排干净
【单选题】
(33002)发电车柴油机更换机油滤清器时，操作不正确的是( )。(1.0分)___
A. 将新机油滤清器加满机油
B. 在新机油滤清器垫圈表面上涂一层薄薄的机油
C. 拧紧机油滤清器时，应面向滤清器口顺时针拧
D. 清理废弃滤清器及地板机油
【单选题】
(33003)发电车康明斯柴油机更换水滤器时，正确的操作步骤是( )。(1.0分)___
A. 拆下水滤器→关闭水滤器座上的冷却液截止阀→安装新的水滤器→将冷却液截止阀打开→清理废弃水滤器和各处积水
B. 关闭水滤器座上的冷却液截止阀→拆下水滤器→安装新的水滤器→将冷却液截止阀打开→清理废弃水滤器和各处积水
C. 关闭水滤器座上的冷却液截止阀→拆下水滤器→将冷却液截止阀打开→安装新的水滤器→清理废弃水滤器和各处积水
D. 关闭水滤器座上的冷却液截止阀→拆下水滤器→安装新的水滤器→清理废弃水滤器和各处积水→将冷却液截止阀打开
【单选题】
(33004)发电车康明斯柴油机更水滤清器时，不合乎标准的是( )。(1.0分)___
A. 新水滤器密封垫圈上涂一层薄薄的机油
B. 旋紧水滤器时，垫圈刚刚碰到滤清器座表面，然后再将水滤器旋紧半圈至四分之三圈
C. 关闭水滤器座上的冷却液截止阀
D. 起机检查柴油机运转良好，水滤器无渗漏
【单选题】
(33005)发电车康明斯柴油机更换空气滤清器正确的操作步骤是( )。(1.0分)___
A. 拆下底盖固定在滤清器壳上的蝶形螺母→拆下底盖→从中心螺栓上拉下滤芯→从滤清器壳的出口端拆下密封垫→逆序安装新的空气滤芯→复位空气阻力器
B. 拆下底盖固定在滤清器壳上的蝶形螺母→拆下底盖→从中心螺栓上拉下滤芯→从滤清器壳的出口端拆下密封垫→复位空气阻力器→逆序安装新的空气滤芯
C. 拆下底盖固定在滤清器壳上的蝶形螺母→拆下底盖→逆序安装新的空气滤芯→从中心螺栓上拉下滤芯→从滤清器壳的出口端拆下密封垫→复位空气阻力器
D. 拆下底盖→拆下底盖固定在滤清器壳上的蝶形螺母→从中心螺栓上拉下滤芯→从滤清器壳的出口端拆下密封垫→逆序安装新的空气滤芯→复位空气阻力器
【单选题】
(33006)发电车康明斯柴油机更换空气滤清器，下列不合乎标准的是( )。(1.0分)___
A. 拆卸底盖和空气滤芯时应将它们直接拉出来
B. 安装新的空气滤芯时，要对准，且慢慢安装
C. 将密封垫涂加机油
D. 更换空气滤清器后，将空气阻力指示器复位至绿色
【单选题】
(33007)对发电车康明斯柴油机的空气滤清器，正确的说法是( )。(1.0分)___
A. 空气滤清器不能重复利用
B. 空气滤清器能过滤掉空气中的灰尘和杂质
C. 空气滤清器对空气流通的阻力要大
D. 空气滤清器要耐高温
【单选题】
(33008)发电车加注防冻液，正确的操作步骤是( )。(1.0分)___
A. 停机，关闭膨胀水箱至机组的总水阀，排尽膨胀水箱的水→启动一台机组，开动应急水箱的水泵或使用手摇泵将防冻液抽到膨胀水箱内→将防冻液倒入冷却塔下的应急补水箱→加注完毕启动三台机组运转30分钟，使冷却水与防冻液充分混合
B. 停机，关闭膨胀水箱至机组的总水阀，排尽膨胀水箱的水→将防冻液倒入冷却塔下的应急补水箱→加注完毕启动三台机组运转30分钟，使冷却水与防冻液充分混合→启动一台机组，开动应急水箱的水泵或使用手摇泵将防冻液抽到膨胀水箱内
C. 将防冻液倒入冷却塔下的应急补水箱→启动一台机组，开动应急水箱的水泵或使用手摇泵将防冻液抽到膨胀水箱内→停机，关闭膨胀水箱至机组的总水阀，排尽膨胀水箱的水→加注完毕启动三台机组运转30分钟，使冷却水与防冻液充分混合
D. 停机，关闭膨胀水箱至机组的总水阀，排尽膨胀水箱的水→将防冻液倒入冷却塔下的应急补水箱→启动一台机组，开动应急水箱的水泵或使用手摇泵将防冻液抽到膨胀水箱内→加注完毕启动三台机组运转30分钟，使冷却水与防冻液充分混合
【单选题】
(33009)当发电车的冷却水中，水的比例是70%、酒精的比例是30%时，此时冷却水的防冻剂冰点的极限温度是( )℃。(1.0分)___
A. -5
B. -10
C. -12
D. -20
【单选题】
(33010)对于发电车冷却水的防冻液，正确的说法是( )。(1.0分)___
A. 防冻液无色、无味、无腐蚀
B. 防冻液可代替DCA防穴蚀
C. 加注防冻液可使冷却水的凝固点降低
D. 加注防冻液可使冷却水流动性好
【单选题】
(33011)接触器的线圈如果是串接于线路中，对线圈导线的要求正确的是( )。(1.0分)___
A. 要求线圈导线粗
B. 要求线圈导线细
C. 要求线圈匝数多
D. 要求线圈的阻抗大
【单选题】
(33012)发电车在停机的情况下，对主空气断路器进行日常检查维护，不正确的方法是( )。(1.0分)___
A. 用吸尘器清除断路器各部灰尘
B. 定期给各活动机构加润滑油
C. 反复合闸分闸，检查灭弧装置
D. 检查各线接头有无松动
【单选题】
(33013)对于发电车主空气断路器的使用，下列说法不正确的是( )。(1.0分)___
A. 发电机不发电，对应的断路器合不上闸
B. 外电路大电流短路，断路器自动分闸
C. 发电机过载，断路器自动分闸
D. 发电机缺相，断路器不能自动分闸
【单选题】
(33014)发电车的主空气断路器中，下列哪一项不是其带电结构( )。(1.0分)___
A. 主触头
B. 辅助触头
C. 灭弧装置
D. 合闸手柄
【单选题】
(33015)对发电车配电控制屏布线的检查，不合乎要求的是( )。(1.0分)___
A. 接线端子紧固
B. 接线头有线号标识
C. 接地保护线用红色线套
D. 线路穿孔加护套
【单选题】
(33016)发电车控制屏的额定电压是( )V。(1.0分)___
A. 220
B. 380
C. 400/230
D. 48
【单选题】
(33017)发电车控制屏的额定电流是( )。(1.0分)___
A. 400
B. 441
C. 541
D. 641
【单选题】
(33018)对于发电车控制屏上的各指示灯，下列说法正确的是( )。(1.0分)___
A. 形状相同的指示灯均可互换
B. 指示灯不亮，说明与之相连的电路无电源
C. 指示灯坏，一般不影响其他电路正常工作
D. 所有指示灯的颜色应保持一致
【单选题】
(33019)下列各符号与仪表对应正确的是( )。(1.0分)___
A. A表示电压表
B. V表示电流表
C. cosφ表示功率表
D. Hz表示频率表
【单选题】
(33020)仪表用互感器的用途中，( )不是其用途之一。(1.0分)___
A. 结构简单、方便接线
B. 扩大交流仪表的量程
C. 测量高电压时，保证工作人员和仪表的安全
D. 有利于仪表生产的标准化、降低生产成本
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【单选题】
三鹿奶粉事件十年后，最近又出现了不合格疫苗事件，引起全国人们对食品安全的关注与忧虑。从企业的角度，这主要反映了企业在___方面出现了问题。
A. 愿景与目标
B. 使命与价值观
C. 发展战略
D. 过程管理
【单选题】
构成精益生产体系的工具和技术方法可以用精益屋表述，构成精益屋的两大支柱是___。
A. 准时化与目视化
B. 自働化与标准化
C. 准时化与自働化
D. 防错与安灯系统
【单选题】
下述哪一个是精益生产准时化（JIT）的特征。___
A. 上工序必须准时开工，不能断流
B. 按照客户需求的时间准时供货
C. 按照下达的生产计划，准时安排生产
D. 按顾客需求决定的节拍（Takt Time）连续流生产
【单选题】
运用六西格玛方法实施改进项目时，从众多影响因子中筛选关键因子是下述哪个阶段的主要工作___
A. 定义阶段（Define）
B. 测量阶段（Measure）
C. 分析阶段（Analyze）
D. 控制阶段（Control）
【单选题】
调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表的主要用途___。
A. 数据采集
B. 数据分析
C. 原因分析
D. 提出改进措施
【单选题】
41．下述哪一个是目视化管理的主要用途（ C）。
A. A 用色彩鲜明的图案制作产品商标，使本企业产品与其他企业明显地区分开来
B. B 使用适宜的色彩装饰工作现场，为员工创造舒适的作业环境
C. C 利用各种形象直观、色彩适宜的视觉感知信号管理生产现场，使任何人很容易判别是否存在异常
D. D 在作业现场使用的文件要简洁，使作业人员容易理解
【单选题】
平均值是描述数据集中程度的特征值。如果样本的均值有少许提高，则下述陈述正确的是___。
A. 总体均值提高
B. 总体均值不变
C. 总体均值下降、
D. 尚不能确定总体均值是否有显著性变化
【单选题】
因果图的作用是___。
A. 寻找影响结果的可能原因
B. 分析原因之间是否存在相关关系
C. 验证影响结果的主要原因
D. 显示质量波动的情况
【单选题】
关于SPC控制图，下述不正确．．．的陈述是___。
A. 用SPC控制图发现不合格品
B. 用SPC控制图识别失控状态
C. 用SPC控制图区分正常波动和异常波动
D. 用SPC控制图判断过程是否受控
【单选题】
对这个直方图的分析，正确．．的是___。
A. 该生产过程存在某种失控情况
B. 两个峰值中间有数据缺失，数据不可靠
C. 因无法判断是否有不合格产品，无法使用该直方图
D. 因无法判断过程是否受控，该直方图无效
【单选题】
研究物品的取用方法，合理安排所需物品的摆放位置，并根据需要恰当标识，防止误用省时省力。是5S管理中哪一阶段的工作___。
【单选题】
用成对收集的数据分析两个变量之间的相关关系的图形工具是___。
A. 关联图
B. 亲和图
C. 散布图
D. 因果图
【单选题】
某新产品开发的过程中，下述哪个方法可以用于将顾客需求有效地转化为产品特性和设计要求___。
A. 质量功能展开（QFD）
B. 失效模式及影响分析（FMEA）
C. 防错方法（Poka-Yoke）
D. 测量系统分析（MSA）
【单选题】
采用头脑风暴法对产生质量问题的原因分析时，通常有大量的观点产生，在分析和整理这些观点时，最适宜选用的工具是___。
A. 散布图
B. 亲和图
C. 矩阵图
D. 控制图
【单选题】
均值-极差控制图上有中心线CL、上控制界限UCL和下控制界限LCL，其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断___。
A. 过程是否稳定
B. 过程中心与规格中心是否发生偏移 RX−RX−~
C. 与规格要求对比，判断过程能力是否充分
D. 是否有不合格品产生
【单选题】
在产品过程检验中，共发现有6种类型的产品质量缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷___。
A. 直方图
B. 散布图
C. 正态分布图
D. 排列图
【单选题】
从一个总体中随机抽取了两个样本，第一个样本的样本量为5，样本均值为158，第二个样本的样本量为25，样本均值为152，若将它们合并成一个样本，其样本均值为___。
A. 153
B. 154
C. 155
D. 156
【单选题】
某电子元器件生产过程中可通过在线检测记录不合格产品的数量。若采用SPC控制图控制该过程，则采用下述哪种控制图比较合适___。
【单选题】
某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化以提高产品的抗拉强度，为了验证改进效果，他们收集了改进后的20个样件，测试了抗拉强度的数据。小组计算了抗拉强度的样本均值，改样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高。那么，下面的陈述中正确的是___。
A. 改进有效，优化的工艺方案可以确定下来
B. 不能做出判断，需经专家确认
C. 不能做出判断，需做技术分析
D. 需经假设检验，判断样本代表的总体均值是否有显著提高
【单选题】
在数据分类中，按照数据的属性有计量数据和计数数据两种，下列属于计量数据的是___。
A. 顾客响应时间
B. 不合格零件数
C. 产品合格率
D. 产品上的缺陷数
【单选题】
在散布图中，当x值增加，y值也增加，且点子呈线性分布，比较密集时，说明x、y两者之间的关系___。
A. 强正相关
B. 强负相关
C. 弱正相关
D. 弱负相关
【多选题】
午餐时间了，小王和小李为赶任务，就叫了外卖。小王说：“A公司的外卖营养搭配好，送得快，价格也适中，就买它家的吧”。小李说:“好啊！”小李和小王叫外卖是从以下（ ）服务质量特性考虑的。___
A. 功能性
B. 时间性
C. 经济性
D. 舒适性
E. 文明性
【多选题】
服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产生的无形产品，对服务质量的管理必须关注其以下特点___。
A. 服务对象的需求和期望是多样性的
B. 服务的提供一般与消费同时进行
C. 服务质量依赖于服务者的素质
D. 大多数服务是可以储存的
E. 大多数服务一旦出现问题，对消费者的不良印象即刻形成
【多选题】
现代意义上的质量管理活动是从20世纪初开始的。根据解决质量问题的手段和方式的不同，我们将现代质量管理划分为三个发展阶段，它们是___。
A. 质量检验阶段
B. 统计质量控制阶段
C. 管理体系阶段
D. 全面质量管理阶段
E. 卓越绩效发展阶段
【多选题】
企业良好的质量文化会对企业员工士气、产品质量以及企业绩效产生积极正面的影响。总的说来，质量文化具有___功能。
A. 凝聚
B. 约束
C. 启蒙
D. 辐射
E. 服务
【多选题】
ISO9000标准将“质量管理”定义为在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，这些活动通常包括制定质量方针和质量目标，以及___。
A. 质量战略
B. 质量保证
C. 质量策划
D. 质量控制
E. 质量改进
【多选题】
根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》，对“卓越绩效”这一系统的理念和方法的描述，正确的有___。
A. 它关注组织的持续发展和成功
B. 它不仅关注产品和服务质量，还关注过程质量和体系质量
C. 它关注为相关方创造价值
D. 它关注组织整体绩效和能力
E. 它是符合性评价的标准
【多选题】
GB/T19580《卓越绩效评价准则》超越了狭义的符合性质量的概念，致力于组织所有相关方受益和组织的长期成功。这里的相关方包括___。
A. 竞争对手
B. 顾客
C. 员工
D. 合作伙伴
E. 供方、社会、股东等
【多选题】
以下哪些是属于ISO9000提出的质量管理原则___。
A. 以顾客为关注焦点
B. 循证决策
C. 过程管理
D. 领导作用
E. 重视过程并关注结果
【多选题】
方针目标管理是组织为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标，充分调动员工的积极性，通过个体与群体的自我控制与协调，以实现个人目标，从而保证实现组织目标的一种科学管理方法。其主要特点有___。
A. 强调系统管理
B. 强调重点管理
C. 强调纪律约束
D. 注重措施管理
E. 注重自我管理
【多选题】
标杆管理过程包括___
A. 找到最佳实践方法的过程
B. 找到最佳标准的过程
C. 管理最佳标准的过程
D. 实现最佳标准的过程
E. 以上都包含
【多选题】
平衡记分卡（BSC）通过若干领域（或维度）将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标，是有效的战略部署和绩效管理的工具，这些领域包括___。
A. 竞争对手
B. 内部流程
C. 员工
D. 学习与成长
E. 顾客
【多选题】
下述哪些属于防错方法的应用。___。
A. 在无色无味的煤气中掺入特殊气味防止煤气中毒
B. 在高速公路收费站前设置路障防止不缴费逃逸
C. 给顾客的销售票据颜色不同与销售方留存的底单防止拿错
D. 在U盘插口设计为上下不对称形状防止插反
E. 设置检验岗位防止将不合格产品交付顾客
【多选题】
下述关于价值流图的阐述，正确的有___。
A. 价值流图是一种帮助人们了解价值创造活动的可视化工具
B. 价值流图中不仅有物流还有信息流
C. 绘制价值流图时不需考虑顾客需求信息
D. 绘制价值流图不需要收集过程中的数据
E. 价值流图有现状价值流图和未来价值流图之分
【多选题】
设备综合效率OEE是由下述哪些项综合而成的___。
A. 时间开动率
B. 物料损耗率
C. 性能开动率
D. 能源消耗率
E. 合格品率
【多选题】
下述哪些是六西格玛管理的核心理念___。
A. 聚焦顾客驱动与顾客满意
B. 基于数据和事实的管理
C. 严格过程控制，达到3.4ppm质量水平
D. 注重无边界合作
E. 注重技术创新
【多选题】
六西格玛DMAIC方法中，在“I”阶段经常使用的工具有___。
A. 试验设计DOE
B. SPC控制图
C. 5S
D. ECRS
E. 因果矩阵
【多选题】
下述哪些属于“七种”典型浪费 ___。
A. 将不易采购的物料存储备用
B. 将原材料从仓库搬运到作业现场
C. 对不合格品进行返修处理
D. 对设备故障进行修理
E. 操作机器加工零件
【多选题】
下述哪些是提高过程能力指数Cpk的方法 ___。
A. 减少质量特性的波动/变异
B. 减少质量特性均值对公差中心的偏差
C. 严格过程控制
D. 消除异常因素影响
E. 放宽公差范围
【多选题】
在讨论引起缺陷的可能的原因时，希望团队成员能广泛地发表意见，并且希望团队的每个成员都有均等的发表意见的机会；同时也希望将大家的意见分类整理归纳，以便安排要因的验证。下列哪些工具可以帮助达到上述目的___。
A. 头脑风暴法
B. 亲和图
C. 散布图
D. 直方图
E. 调查表
