【单选题】
你负责一个大型复杂项目， 参与的团队成员众多。 客户的苛刻要求让团队承受了巨大压力， 年轻的团队成员之间经常因为琐事闹矛盾而无法全力合作， 内部人际关系也变得越来越微妙。 作为项目经理， 你最好使用以下哪项来缓解这种情况？ （ ）
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A. 培训有助于提高团队成员的管理和技术技能， 但不能直接用于缓解因琐事而引起 的人际矛盾。 B. 谈判适用于利益的分配或平衡， 不适用于解决因琐事而引起的人际矛盾。 C. 与智商无关。 D.正确答案。 项目经理应该依靠自己的情商来了解、 评估和控制团队成员的情绪。 对于因琐事引起的人际矛盾， 特别需要用情商来处理。 考点与页码： 人际关系与团队技能， 情商。《 指南》 第 349 页，《 解读》 第 200 页。
相关试题
【单选题】
项目进行了一次精密仪器采购， 这种设备只有唯一的一家供应商。 由于项目未能按合同要求提供场地， 仪器中转途中多支付了保管费用， 供应商向你提出索赔。 项目为购买这种昂贵仪器已经没有多余资金， 作为项目经理， 你应该如何处理？ （ ）
A. 告诉供应商已经没有资金支付索赔费用
B. 向管理层申请追加预算来支付索赔费用
C. 答应供应商在项目完工后的仪器维护阶段再支付索赔费用
D. 把索赔交给高级管理层来处理
【单选题】
项目经理组织编写项目管理计划， 经过与发起人及其他相关方的多次沟通， 并基于大家的意见反复修改， 终于完成了项目计划。 项目经理下一步应该怎么做？（ ）
A. 按计划开展项目执行工作
B. 让所有相关方在计划上签字确认
C. 提交给主要相关方并获得批准
D. 开始组建项目团队
【单选题】
当地气象台刚刚发布了紧急暴风雨警报， 预计2 小时后有大暴风雨。 你们正在执行的项目的某个部位需要特别保护。 团队中的两名成员对如何保护这个部位有很大的意见分歧， 并为此争论不休。 你发现这个情况之后， 应该如何解决他们之间的争论？ （ ）
A. 鼓励他们继续争论， 以求得最好的保护方法
B. 要求他们采用折中的保护方法
C. 强行要求采用某种保护方法
D. 要求他们征求其他成员的意见
【单选题】
团队成员正在编制工作分解结构， 遇到了一个疑难问题。 对某个特定的可交付成果， 他们虽然知道它是一个什么样的成果， 但是根本不知道要实施哪些进度活动才能把它做出来。 他们来向你请教， 你应该告诉他们 （ ）。
A. 暂时不列人 WBS， 以后再说
B. 把它列人 WBS, 留给你来进一步分解
C. 把它列人 WBS, 作为控制账户
D. 把它列入 WBS, 作为规划包
【单选题】
在项目执行过程中， 你外派本项目的几名核心团队成员出国培训， 提高了他们的项目管理能力。 团队成员的这些技能提升应该记录在以下哪个输出里？ （ ）
A. 组织过程资产更新
B. 事业环境因素更新
C. 项目文件更新
D. 项目管理计划更新
【单选题】
一个重要的软件开发项目已经完成了大约70%。 项目经理在与某个重要相关方交流时， 感觉到对方并没有真正理解项目产品将要具备的功能。 项目经理应该 （ ）。
A. 加强与该重要相关方的沟通， 引导他的期望
B. 向他出示经批准的项目章程
C. 鼓励他对项目提出变更请求
D. 不采取任何措施
【单选题】
最能干的彼得派到你的项目上来 组织内各项目的竞争非常激励 ， 多个项目都向职能经理申请了技术人员 ， 但你项目的优先级并不高 ， 应该如何向职能经理 。 你希望把争 取最佳资源？ （ ）
A. 向职能经理出示项目章程， 指定需要的资源
B. 与其他项目经理谈判， 让他们放弃彼得
C. 展示项目的技术挑战性和良好前景
D. 请高级管理人员对职能经理施加影响
【单选题】
相关方改变项目计划或执行的能力， 在影响作用方格或相关方立方体中被称为 （ ）。
【单选题】
项目执行到一半时，你被推选为新任的项目经理。在就职会上，你向团队成员阐述了项目的愿景，并鼓励所有团队成员为了这个共同的愿景而努力。这是哪种人际关系与团队技能的展现？ （ ）
A. 领导力
B. 影响力
C. 激励
D. 沟通
【单选题】
的总金额 项目经理在检查团队的成本管理工作时 ； ②某些工作包的成本有所超支 ， 发现，但未超出控制临界值 ： ①项目目前的总成本没有超出批准 。 项目经理应该如何行动？ （ ）
A. 符合成本管理的要求，不需要改进
B. 要求团队总结经验教训，来持续改进成本管理工作
C. 要求团队采取纠正措施
D. 要求团队采取预防措施
【单选题】
某项目受各种因素的影响已停工半年， 由于市场环境变化， 该项目己不再具备商业价值。 近期台风导致项目外墙倒塌砸伤行人， 需支付巨额赔偿。 公司派你去处理相关问题， 你应该如何行动？（ ）
A. 要求马上对项目进行收尾
B. 项目已经停工， 拒绝事故赔偿
C. 提出终止项目的建议
D. 向高层请示是否关闭项目
【单选题】
你的研发项目正在进行之中。这时，客户要求为产品增加一个新功能。 为了尽量减轻产品功能变更可能给项目带来的影响， 你应该 （ ）。
A. 使用管理储备来支付新功能的成本
B. 取消一个次要的产品功能， 为新功能腾出时间和资金
C. 按合同变更控制系统的要求办理
D. 说服客户放弃这个新功能
【单选题】
某项目正处于规划阶段。 前任项目经理已经完成了项目范围说明书的编制。 你刚刚受管理层的委派出任项目经理。 管理层要求你立即开始工作， 并尽快完成项目计划的编制工作。 你应该首先 （ ）
A. 根据项目范围说明书， 编制工作分解结构
B. 确认各项目相关方的要求都已包括在项目范围说明书中
C. 重新编制项目范围说明书， 以确保其有效性
D. 根据项目范围说明书， 编制项目进度计划
【单选题】
项目经理正在负责一个已执行了3 个月的项目， 一名团队成员需要比原先安排的更多的时间来完成一个工作包。 他所需要的额外时间将不会造成项目延误。 应该由谁批准增加该额外时间? （ ）.
A. 高级管理层
B. 职能部门经理
C. 项目经理
D. 客户
【单选题】
作为新上任的项目经理， 你接管了一个已实施一半的项目。 项目曾经因为物资匮乏和人员短缺被迫暂停过 3 个月， 你想要防止类似问题再次发生。 应该从以下哪个文件中查找相关信息？（ ）
A. 实物资源分配单
B. 项目团队派工单
C. 资源日历
D. 资源管理计划
【单选题】
某个按计划应该参加项目状态评审会议的重要相关方， 最近出现了不明原因缺席会议的情况。 这种情况应该被记录在以下哪个文件中？ （ ）
A. 风险登记册
B. 问题日志
C. 变更日志
D. 组织过程资产
【单选题】
为某房地产公司做的项目很少能按期交付， 因为该客户总是随意变更。 在即将合作的新项目上， 你应该如何做才能有效预防这个问题？（ ）
A. 限制客户对变更的审批权限
B. 建立变更控制委员会严格审批变更
C. 准备变更管理计划
D. 增加适度的风险储备
【单选题】
学员是培训机构的重要相关方。 在为期一个月的培训中， 每周培训课程结束后， 培训机构的工作人员都会收集学员反馈意见表， 并在教学工作会议上讨论这些意见，以调整学员管理策略和下周教学方案。 这是描述相关方管理中的哪个过程？（ ）
A. 监督相关方参与
B. 管理相关方参与
C. 识别相关方
D. 规划相关方参与
【单选题】
在项目的开工会议上， 项目经理宣布了项目的愿景和使命， 并激励团队成员为该愿景和使命而努力。 项目经理使用了哪种领导风格？ （ ）
A. 魅力型
B. 交易型
C. 服务型
D. 变革型
【单选题】
你在某大型公司担任项目经理， 组织没有设立职能部门， 各项目独立核算。 虽然你在项目内权限很大， 但与其他项目之间的沟通显得力不从心。 项目经理希望有人从公司层面协调各项目之间的问题， 你应该如何向公司提出建议？ （ ）
A. 请求公司高层协调各项目之间的问题
B. 每个项目设立一个专职协调员
C. 增设必要的职能部门
D. 完善项目管理信息系统
【单选题】
项目已经对如何获取和管理项目团队、 实物资源做出了安排， 下一步应该是什么？（ ）
A. 获取所需人力资源
B. 估算活动所需资源
C. 获取所需实物资源
D. 规划资源管理
【单选题】
项目团队为军方做项目管理， 双方签订了保密协议。 项目设置了专用的保密计算机和保密 U 盘， 以确保信息安全。 谁有权使用这些工具来发布相关的保密信息？（ ）
A. 项目经理
B. 执行相关工作的团队成员
C. 军方指定的人
D. 被授权的项目团队成员
【单选题】
你所在的公司参加了一个开发项目的公开竞标。今天，你们接到了招标单位 （客户 ） 发来的中标通知书，其中也要求你们在收到该通知书后的一周时间内正式开工。 你们应该 （ ）。
A. 告诉客户先签订书面协议， 然后才能正式开工
B. 咨询你公司的法律顾问， 然后决定何时开工
C. 按客户的要求， 在一周时间内正式开工
D. 告诉客户， 你们决定放弃这个项目
【单选题】
项目在接受例行审计时 方案并付诸实施， 他也把解决方案报告给了审计人员和高级管理层 ， 被检查出了一个问题。 项目经理为这个问题设计了解决 。 但是， 几个月之后， 这个问题再次出现。 这很可能是因为缺少 （ ）。
A. 项目经理对解决方案的承诺
B. 审计人员和管理层对解决方案的审查
C. 资金支持
D. 与相关职能经理的沟通
【单选题】
项目经理收到一封正式函件，作为主抓该项目的负责人，而是作为咨询顾问继续参与项目工作 通知由于组织结构内部调整 ， 某一重要相关方不再。得到这一信息后， 项目经理应该如何处理？ （ ）
A. 修改项目文件和项目管理计划
B. 通知团队成员， 以后不需要再向该相关方发送报告
C. 私下沟通， 核实该消息的可靠性
D. 要求项目执行组织解释做出这种调整的理由
【单选题】
很少 在项目早期 ， 他预计此时的估算和实际成本的偏差大概是 ， 团队成员完成了项目成本估算 ， 并告诉你由于目前客户提供的信息 ± 25 %。 你应该如何回复他？（ ）
A. 不能接受准确度只有 ±25% 的成本估算
B. 要求把准确度控制在 ±5%
C. 在估算文件中说明估算依据和准确程度
D. 要求把这个估算作为将来控制项目成本的依据
【单选题】
随着项目的不断实施， 项目团队应该经常分析积极或消极风险对项目计划的影响， 以便 （ ）。
A. 比较实际与计划的资金使用情况
B. 增加应急储备
C. 确定剩余的应急储备是否仍然合理
D. 减少应急储备
【单选题】
在项目即将进入收尾阶段时， 你发现了一项原来没有考虑到的新风险。 该风险.旦发生， 可能给最终的可交付成果带来重大影响， 甚至可能使其不能被客户接受。 你应该 （ ）。
A. 把该风险的影响通知管理层和客户
B. 进行定性风险分析
C. 制定风险缓解措施
D. 增加应急储备
【单选题】
项目处于执行阶段， 项目管理团队正在分析截至目前实际已经实现的项目产品功能是否符合计划的要求， 并预测一个特定的功能在未来某个特定时点能否如期实现。 他们是在做哪件事情？ （ ）
A. 储备分析
B. 技术绩效分析
C. 备选方案分析
D. 风险审计
【单选题】
项目受政策影响在启动不久就停工， 半年后发起人要求复工。 由于相关政策更改， 项目经理发现商业论证中启动项目的理由已经不充分。 项目经理应该如何行动？（ ）
A. 根据最新政策修改项目章程
B. 带领团队修改商业论证
C. 项目已经启动， 不受商业论证的影响
D. 向发起人反映该问题
【单选题】
针对已经完成的工作， 项目经理要求实施严格的质量控制措施， 保证错误不落在客户手中。 这种做法可以 （ ）。
A. 预防质量缺陷， 提高质量成本
B. 检査出质量缺陷， 防止外部失败成本
C. 提高抽样检查的效率， 预防质量缺陷
D. 检查出质量缺陷， 防止内部失败成本
【单选题】
建设项目位于城市的繁华地段。 你在确定项目的工作范围时， 拿到了公司与客户签订的施工合同， 其中规定了施工噪声和粉尘排放的上限值， 也规定了可以进行施工的特定时间段。 你应该把这些要求写入以下哪个文件以供需要时查阅？（ ）
A. 项目范围说明书
B. 项目章程
C. 假设日志
D. 事业环境因素
【单选题】
项目进入收尾阶段。 为了把整个项目正式关闭， 项目管理团队需要完成以下哪项工作？ （ ）
A. 对项目成果进行质量检查， 确认质量合格
B. 开展确认范围过程， 由客户对项目成果进行验收
C. 调查相关方的满意程度
D. 提出必要的变更请求
【单选题】
为了检查代码的质量， 项目经理要求每位团队中的专家编完代码后， 交给其他专家做平行审查， 以便识别问题。 项目经理正在实施以下哪个过程？（ ）
A. 控制质量
B. 管理质量
C. 规划质量管理
D. 建设团队
【单选题】
某培训公司刚刚启动一个新课程开发项目。 为了使新开发的课程能够为公司带来很好的收入， 课程开发项目的项目经理最应该 （ ）。
A. 听取公司高管人员的意见
B. 熟悉通用的教学软件
C. 争取更多的课程开发资金
D. 听取课程销售经理的意见
【单选题】
你们公司准备启动一个新项目。 启动项目通常要考虑投资回收期、 投资回报率、净现值等财务指标。 在以下 4 个项目中， 你们应该选择哪个项目？ （ ）
A. 项目 A, 建设期为 3 年， 净现值为 110 万美元
B. 项目 B, 建设期为 1 年， 净现值为 100 万美元
C. 项目 C， 投资回收期为 1 年， 净现值为 95 万美元
D. 项目 D, 投资回收期为 8 个月， 净现值为 94 万美元
【单选题】
你负责一个实验室建设项目， 实验室完成后将交给组织的检验科使用。 检验科基于新设备的使用要求， 提出要做一些小修改。 项目经理应该如何处理这个问题？（ ）
A. 不采取任何行动， 项目期间不需要考虑运营的要求
B. 要求他们向组织提出申请
C. 通知他们要求不能得到满足， 可以在移交后再修改
D. 遵循变更管理计划
【单选题】
关于变更， 项目经理最应该关注的是 （ ）。
A. 发现变更时， 就着手进行处理
B. 对变更进行记录
C. 让管理层知道变更
D. 防止不必要的变更
【单选题】
在项目执行过程中， 项目的绩效信息反映出项目的执行情况符合项目计划的要求， 各项指标的偏差都在允许的范围内。 但是， 客户对项目绩效表示了极大不满。 你应该做什么？（ ）
A. 与项目管理团队开会研究
B. 与客户见面
C. 重新检查项目绩效
D. 重新确定项目基准计划
【单选题】
项目经理正在按计划招募所需团队成员， 突然接到公司人事部通知， 公司刚刚与A 公司签订了为期 2 年的劳资协议， 从现在起所有项目人员都要从该公司输入。项目经理面试后发现， A 公司并没有完全符合要求的人员。 项目经理应该怎么做？ （ ）
A. 按原来的计划继续招募符合要求的人员
B. 与公司协商能否不使用 A 公司的资源
C. 从 A 公司寻找可用资源， 进行培训
D. 建议变更合同， 选择更好的合作公司
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【单选题】
贷款停止计息申报审批表的申批日期可以是贷款停息业务操作___
A. 当日
B. 前几日
C. 之后
D. 当日或之前几日
【单选题】
授信划转业务后划转当天如需操作维护、还款等仍由___操作。
A. 新机构
B. 老机构
C. 不需要
D. 新/老机构都可以
【单选题】
授信划转___如需操作维护、还款等仍由老机构操作。
【单选题】
授信划转业务时信贷客户经理提供的绍兴银行资产转移审批表上需由谁签字审批___。
A. 移出行客户经理
B. 移出行行长
C. 移入行客户经理
D. 移出行分管行长
【单选题】
理财产品质押，发售行经过审查认为理财产品合同与留存合同真实一致的，应收取理财产品合同客户留存联正本及产品认购确认单，并在___个工作日内开具理财产品权利凭证。
【单选题】
办理理财产品质押贷款时，作为质物出质的是___。
A. 理财产品协议书
B. 理财产品认购确认单
C. 理财产品权利凭证
D. 理财产品权利凭证确认书
【单选题】
现金支票单笔大额付款___万元以上（含）必须严格执行复核制度，换人卡把复点。
【单选题】
下列不属于支票的绝对记载事项的是___。
A. 无条件支付的承诺
B. 表明"支票"的字样
C. 付款人名称
D. 确定的金额
【单选题】
支票的付款人是___
A. 存款人
B. 出票人的开户银行
C. 出票人
D. 背书人
【单选题】
支票可以通过支票影像交换系统跨区域使用，最高金额不得超过___
A. 100万
B. 50万
C. 50万（不含)
D. 100万（不含）
【单选题】
持票人向持票人开户银行提交支票要求收款， 应办理 ___
A. 委托收款背书
B. 转让背书
C. 质押背书
D. 保证背书
【单选题】
下列哪种票据在任何情况下都不可以背书转让。___
A. 转帐支票
B. 银行本票
C. 现金支票
D. 商业汇票
【单选题】
基本户使用现金支票大额取现，应提交有权人审批，对于审批权限说法正确的是___
A. 金额低于10万元（不含）无需审批
B. 主办会计审批10-50 万元（不含）
C. 开户银行负责人审批50-100 万元（不含）
D. 开户银行负责人审批100 万以上
【单选题】
出票人签发存款不足的空头支票、与预留签章不符或支付密码有误的支票，不以骗取财物为目的的，由中国人民银行处以票面金额___，最高不超过（）元的罚款。
A. 1% 100
B. 1% 1000
C. 5% 1000
D. 5% 2000
【单选题】
支票的___可以由出票人授权补记。
A. 出票人
B. 出票的日期
C. 金额
D. 付款人名称
【单选题】
出票人签发存款不足的空头支票、与预留签章不符或支付密码错误的支票，出票人开户行应退票并登记___。
A. 支票处罚系统
B. 公安系统
C. 中国人民银行
D. 银监会
【单选题】
浙江省本票提示付款期限自出票日起最长不得超过___，持票人超过付款期限提示付款的，代理付款行不予受理。
A. 10天
B. 20天
C. 1个月
D. 6个月
【单选题】
签发现金银行本票时，申请人和收款人为___。
A. 均为单位
B. 均为个人
C. 单位或个人
D. 单位和个人
【单选题】
签发的本票欠缺哪项记载事项的，代理付款行不予受理___。
A. 加编的密押
B. 收款人名称
C. 出票日期
D. 出票人签章
【单选题】
出票银行签发银行本票需编制不超过___位密押。
【单选题】
代理付款行拒绝受理银行本票时，应向持票人出具___
A. 退票理由书
B. 退票通知书
C. 拒绝付款通知书
D. 拒绝受理通知书
【单选题】
依托小额支付系统办理银行本票业务是指___受理持票人提交的银行本票。
A. 付款行
B. 代理付款行
C. 委托行
D. 出票行
【单选题】
目前本票的使用范围为___。
A. 票据交换区域
B. 绍兴县市
C. 浙江省
D. 三省一市
【单选题】
下列关于本票的表述哪个是错误的___
A. 我国《票据法》上的本票包括银行本票和商业本票
B. 本票的基本当事人只有出票人和收款人（持票人）
C. 本票无须承兑
D. 本票是由出票人本人对持票人付款的票据
【单选题】
根据《票据法》的规定，下列关于本票的表述中，不正确的是___
A. 到期日是本票的绝对应记载事项
B. 本票的基本当事人只有出票人和收款人
C. 本票无须承兑
D. 本票是由出票人本人对持票人付款的票据
【单选题】
本汇票签发时复核柜员在本汇票打印出错，或本汇票和底卡联次没有对齐等时复核柜员需进行___。
A. 录入冲正
B. 复核冲正
C. 复核驳回
D. 录入修改
【单选题】
签发本票时，结算业务申请书的备注栏内注明“不得转让”的，出票行应当在本票___注明。
【单选题】
本票复核中发现录入有误，可驳回修改的事项是___
A. 付款凭证日期
B. 收款人名称
C. 付款人账号
D. 出票金额
【单选题】
___是银行签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。
A. 银行汇票
B. 银行本票
C. 支票
D. 商业汇票
【单选题】
三省一市银行汇票的提示付款期限自出票日超___，持票人超过付款期限提示付的，代理付款行不予受理。
A. 10日
B. 1个月
C. 2个月
D. 半年
【单选题】
华东三省一市汇票没有金额起点，最高限额为：___
A. 50万
B. 100万
C. 500万
D. 无限额
【单选题】
___是银行签发的，由其或代理付款行在见票时按照实际结算金额无条件支付资金给收款人或者持票人的票据。
A. 支票
B. 本票
C. 汇票
D. 银行承兑汇票
【单选题】
银行汇票的实际结算金额大于汇票金额，应___处理。
A. 通知客户存款
B. 退票
C. 先垫款结算，再通知客户存款
【单选题】
持票人向持票人开户银行提交支票要求收款，应作成___
A. 委托收款背书
B. 转让背书
C. 质押背书
D. 保证背书
【单选题】
___的各种款项结算可以使用三省一市银行汇票
A. 单位
B. 个人
C. 单位和个人
D. 单位或个人
【单选题】
华东三省一市汇票是依托___办理。
A. RTS
B. 小额支付系统
C. TIPS
D. 支付汇兑系统
【单选题】
三省一市汇票的背书转让以___为准。
A. 出票金额
B. 申请书票面金额
C. 实际结算金额
【单选题】
城商行汇票复核后___办理汇票资金移存，移存柜员可以在《本汇票登记簿》中触发资金移存交易，此时该签发汇票网点柜员均可操作。
A. 必须当日
B. 可以隔日
C. 3个工作日
D. 5个工作日
【单选题】
我行开出的城商行汇票由各城市商业银行互为代理兑付，同时，___全国各网点也可代理兑付。
A. 工商银行
B. 农业银行
C. 中国银行
D. 建设银行
【单选题】
对超过提示付款期的银行汇票___。
A. 不可以向签发银行请示付款
B. 可以向签发银行请示付款，但需要出具身份证或证明，并作备函说明
C. 票据作废
