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【单选题】
项目所在国发生了军事政变, 公司所承包的一个工程建设项目受到了极大的影响。项目经理应该如何应对这个风险? ( )
A. 暂停项目有关工作, 等待所在国的形势恢复正常
B. 号召团队成员团结一致、 共渡难关
C. 向高级管理层请示该如何应对
D. 准备向项目业主索赔相关经济损失
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答案
C
解析
A. 这是消极被动的做法。 B. 这不是最有效的办法。 C.正确答案。 当地政治问题导致的威胁, 超出了项目经理的权限, 应采取上报策 略, 向高层请示该如何应对。 D. 这种宏观政治问题, 项目业主没有过错, 承包商无权索赔经济损失。 考点与页码: 威胁应对策略, 上报。《 指南》 第 442 页,《 解读》 第 237 页。
相关试题
【单选题】
被授权的团队成员将负责小组的进度管理工作。 他对管好进度并没有十足的把握,提出可能会申请增加资源来赶工, 你应该建议他 ( )。
A. 先干着, 等接近完工时再申请增加资源赶工
B. 现在就着手申请更多资源, 防止进度延误
C. 当重要里程碑不能完成时, 申请增加资源
D. 继续完善进度计划, 避免发生赶工
【单选题】
对需求很不易确定的项目, 最好采用以下哪种项目生命周期?( )
A. 预测型生命周期
B. 混合型生命周期
C. 增量型生命周期
D. 适应型生命周期
【单选题】
你是一个大型安装项目的项目经理, 这个项目涉及 200 个潜在的项目相关方。 下列哪一项是你的最佳选择? ( )
A. 筛选掉一些项目相关方, 因为相关方太多
B. 询问项目管理办公室谁是重要相关方
C. 收集对项目有重大影响的相关方的需求
D. 收集所有相关方的需求
【单选题】
团队一致推选杰西作为公司优秀员工的候选人, 你和公司高层将作为评委进行最终评选。 你发现, 拿到手的候选人名单上, 杰西的名字被同一团队中的琳达替代。 你应该如何为处理这种情况?( )
A. 告知杰西, 并让她自己想办法
B. 与公司某个高层私下聊聊
C. 向公司说明情况, 并拒绝作为评委参与
D. 要求公司高层给予解释
【单选题】
项目经理已经提醒某团队成员, 不要在工作时间浏览购物网站, 团队成员表示接受。 但是在 3 天后的检查中, 该团队成员再次被发现浏览购物网站, 并且因此导致项目的计算机中毒, 丢失了重要的项目资料。 此时, 项目经理应该采用哪种沟通方式再次与该成员沟通? ( )
A. 正式的书面沟通
B. 正式的口头沟通
C. 非正式的书面沟通
D. 非正式的口头沟通
【单选题】
项目刚获准立项, 项目发起人要求项目经理对整个项目的成本进行类比估算。 公司一个季度前已经完成了一个类似的项目。 为了更好地进行类比估算, 项目经理应该( )。
A. 了解项目发起人愿意为项目花多少钱
B. 查看项目范围说明书
C. 查看商业论证
D. 查看项目章程
【单选题】
在风险分析过程中, 你认为某些风险的发生可能性低且影响较小。 对这些风险, 最有效的处理办法是 ( )
A. 列入观察清单并建立应急储备
B. 不需要采取任何措施
C. 等待做进一步的分析
D. 风险转移
【单选题】
在控制质量过程中, 发现了某个可交付成果存在质量缺陷。 项目团队提出的缺陷补救建议已经获得批准。 接下来, 项目团队应该做什么?( )
A. 在管理质量过程中实施缺陷补救措施
B. 在建设团队过程中实施缺陷补救措施
C. 在控制质量过程中实施缺陷补救措施
D. 在指导与管理项目工作过程中实施缺陷补救措施
【单选题】
如果集团能与供应商签订长期合作协议, 本项目的采购成本就能大幅下降。 项目经理找到集团采购部门协商此事。 这是采取了以下哪种机会应对策略? ( )
A. 分享
B. 上报
C. 开拓
D. 提高
【单选题】
项目被项目章程的变更所困扰, 确定这些变更是否必要是下述哪位的责任? ( )
A. 项目经理
B. 项目团队
C. 项目发起人
D. 项目相关方
【单选题】
某个新产品研发项目, 研发小组与项目相关方一起罗列出了新产品可以具备的所有功能以及目标用户的各种潜在需求。 由于资源有限, 研发小组必须对各种功能能够满足用户需求的程度进行排序。 研发小组应该使用以下哪个工具? ( )
A. 联合应用设计或开发
B. 头脑风暴法
C. 亲和图
D. 质量功能展开
【单选题】
项目已经进入收尾阶段, 项目经理正在组织团队编写项目的最终报告。 这份报告将最可能用于以下哪个目的?( )
A. 作为项目后评价的主要依据之一
B. 作为开展奖励或处罚的主要依据之一
C. 作为主要相关方提出变更请求的主要依据之一
D. 作为考核团队成员业绩的主要依据之一
【单选题】
某电子结算设备研发项目已进入试生产阶段。 项目的主要相关方书面提出要对电子结算设备的一项技术参数进行变更, 这一变更甚至可能导致整个电子结算系统的功能发生变化。 项目经理下一步应该怎么做? ( )
A. 全面评估变更的影响
B. 向变更控制委员会提交申请, 等待审批
C. 要求工厂马上停止生产以减少损失
D. 拒绝这项变更
【单选题】
团队成员不知道用什么技术来确定本项目拟建系统的功能需求, 只知道该系统必须与现存的多个系统之间发生密切的联系。 你应该建议他绘制以下哪种图形? ( )
A. 思维导图
B. 影响图
C. 系统交互图
D. 亲和图
【单选题】
当地空气污染严重, 政府部门制定了《 空气重污染应急预案》, 规定了四种预警信号。你刚收到明天空气重污染的红色预警信号, 按规定应该停止项目上的一切土方作业。你应该如何向团队成员下达指令? ( )
A. 马上停止土方作业
B. 等明天空气重污染情况出现, 再要求停止土方作业
C. 向高级管理层请示是否停工
D. 分析对项目进度的影响之后再决定是否停工
【单选题】
乔治将被派到项目上负责采购有关工作, 他在以下哪个文件中可以找到有关他的角色和职责描述? ( )
A. 采购管理计划
B. 采购策略
C. 采购工作说明书
D. 资源管理计划
【单选题】
项目的 3 名重要相关方参与项目的程度见下表, 其中 C 表示当前参与程度, D 表示所需参与程度。 根据目前3 名相关方的表现, 在制定相关方管理策略时应注意 ( )。表格如下(自己画下图):相关方有1、2、3三名,参与层度有 不知晓 抵制 中立 支持 领导五种,相关方1 为C:不知晓,D支持;相关方2 为C:中立, D支持;相关方3为 CD都为领导。
A. 对 3 名相关方都要制定管理策略
B. 对相关方 1 制定管理策略, 因为他最不符合项目的需要
C. 对相关方 3 制定管理策略, 因为需要他保持对项目的大力支持
D. 用分析技术做进一步分析
【单选题】
在项目执行阶段, 一位新任项目经理发现客户对项目状态报告极度不满。 他首先要做的是什么? ( )
A. 与客户面谈, 允诺满足客户的需求
B. 审查所有变更, 并重新制订项目基准计划
C. 通过沟通系统获得足够的关于冲突的信息
D. 与项目团队成员一起分析客户的需求
【单选题】
项目团队中的质量管理专家正在采用精益六西格玛技术做过程分析, 采用这一技术可以帮助团队 ( )。
A. 使质量管理计划更加合理
B. 把产品质量做得超过要求
C. 重新评价质量标准是否合理
D. 识别出不增加价值的活动
【单选题】
项目经理给虚拟团队的专家发送了工作邮件, 该专家一直未回复, 项目团队本周内就要提交整合的报告。 项目经理应该如何行动?( )
A. 向整个团队发送邮件, 批评该专家并要求他立即回复
B. 逾期不回复就视为无意见
C. 主动打电话向该专家询问
D. 在报告中不记录该专家的意见
【单选题】
在某个大型土木施工合同中, 你注意到合同一般条件要求承包商在规定的时间提交某个可交付成果。 现在规定的时间已经过去, 但是你没有收到该可交付成果。 在询问承包商的合同管理员后得知, 合同专用条件中已经取消了这个可交付成果。 你应该 ( )
A. 口头要求承包商提交这个可交付成果
B. 书面要求承包商提交这个可交付成果
C. 不能要求承包商提交这个可交付成果
D. 通过合同变更控制系统来解决合同一般条件和专用条件之间的矛盾
【单选题】
项目经理使用责任分配矩阵在团队成员之间分配工作任务。 他把对工作的责任分成Responsible ( R ).Accountable (A )、 Consulting (C ) % Informing (I ) 4 种。 为了鼓励成员之间的合作和共担责任, 他对每项工作的每种角色都安排了至少 2 个成员来承担。 他的这种做法是 ( )。
A. 正确的, 因为有利于团队合作
B. 错误的, 因为违反了唯一责任点的原则
C. 错误的, 因为只能有一个人承担 R 的责任
D. 错误的, 因为只能有一个人承担 C 的责任
【单选题】
你在一个多民族聚集地区做项目, 团队成员也来自不同的民族, 文化习惯和宗教信仰都有较大差异, 有的民族有较多的民族宗教节日。 针对这种多样性的团队, 你应该怎么办?( )
A. 忽略团队成员之间的民族差异
B. 制定适用于所有成员的行为标准指南
C. 统一按照你公司的政策放假, 不考虑民族宗教节曰
D. 制订管理计划时尊重并考虑不同文化之间的差异
【单选题】
由于原定的工厂建设所在地的环保措施要求越来越严格, 公司研究后决定将建设地点改为另一个环境承载力相对较高的地区。 这是采取了哪项风险应对策略?( )
A. 减轻
B. 规避
C. 接受
D. 上报
【单选题】
下周将召开项目团队的第一次全体会议, 项目经理意识到需要一份团队章程来规范大家的行为规则。 接下来项目经理应该怎么做? ( )
A. 使用组织过程资产中类似项目的团队章程
B. 提前制定好团队章程, 第一次全体会的时候下发给大家
C. 要求团队中的人力资源专家拟定团队章程
D. 把制定团队章程列为下周团队会议的重要议程
【单选题】
项目经理带领团队完成了对各种材料涨价风险的定量分析, 得出了不同材料的涨价对项目总成本会有不同程度影响的结论。 为了更直观地展示分析结果, 他们应该使用以下哪种图形?( )
A. 决策树
B. 累计概率分布图
C. 龙卷风图
D. 贝塔概率分布图
【单选题】
项目经理要求持续监测某一条流水线的产品质量, 以评价过程改进是否达到了预期的改进效果,应使用以下哪种工具与技术?( )
A. 控制图
B. 因果图
C. 统计抽样
D. 直方图
【单选题】
项目团队加入一名新成员,你希望他和其他人的沟通更具互动性, 让其他人更容易判断他是否正确地理解了相关工作指示。 你应该引导他加强沟通中的哪个环节?
A. 确认已收到
B. 反馈
C. 解码
D. 编码
【单选题】
对于某个工作包的任务,项目团队已经做出从外部采购的决定, 接下来应该 ( )。
A. 编制采购管理计划
B. 制定采购策略
C. 编写采购工作说明书
D. 确定合同类型
【单选题】
你负责一个大型复杂项目, 参与的团队成员众多。 客户的苛刻要求让团队承受了巨大压力, 年轻的团队成员之间经常因为琐事闹矛盾而无法全力合作, 内部人际关系也变得越来越微妙。 作为项目经理, 你最好使用以下哪项来缓解这种情况? ( )
A. 培训
B. 谈判
C. 智商
D. 情商
【单选题】
项目进行了一次精密仪器采购, 这种设备只有唯一的一家供应商。 由于项目未能按合同要求提供场地, 仪器中转途中多支付了保管费用, 供应商向你提出索赔。 项目为购买这种昂贵仪器已经没有多余资金, 作为项目经理, 你应该如何处理? ( )
A. 告诉供应商已经没有资金支付索赔费用
B. 向管理层申请追加预算来支付索赔费用
C. 答应供应商在项目完工后的仪器维护阶段再支付索赔费用
D. 把索赔交给高级管理层来处理
【单选题】
项目经理组织编写项目管理计划, 经过与发起人及其他相关方的多次沟通, 并基于大家的意见反复修改, 终于完成了项目计划。 项目经理下一步应该怎么做?( )
A. 按计划开展项目执行工作
B. 让所有相关方在计划上签字确认
C. 提交给主要相关方并获得批准
D. 开始组建项目团队
【单选题】
当地气象台刚刚发布了紧急暴风雨警报, 预计2 小时后有大暴风雨。 你们正在执行的项目的某个部位需要特别保护。 团队中的两名成员对如何保护这个部位有很大的意见分歧, 并为此争论不休。 你发现这个情况之后, 应该如何解决他们之间的争论? ( )
A. 鼓励他们继续争论, 以求得最好的保护方法
B. 要求他们采用折中的保护方法
C. 强行要求采用某种保护方法
D. 要求他们征求其他成员的意见
【单选题】
团队成员正在编制工作分解结构, 遇到了一个疑难问题。 对某个特定的可交付成果, 他们虽然知道它是一个什么样的成果, 但是根本不知道要实施哪些进度活动才能把它做出来。 他们来向你请教, 你应该告诉他们 ( )。
A. 暂时不列人 WBS, 以后再说
B. 把它列人 WBS, 留给你来进一步分解
C. 把它列人 WBS, 作为控制账户
D. 把它列入 WBS, 作为规划包
【单选题】
在项目执行过程中, 你外派本项目的几名核心团队成员出国培训, 提高了他们的项目管理能力。 团队成员的这些技能提升应该记录在以下哪个输出里? ( )
A. 组织过程资产更新
B. 事业环境因素更新
C. 项目文件更新
D. 项目管理计划更新
【单选题】
一个重要的软件开发项目已经完成了大约70%。 项目经理在与某个重要相关方交流时, 感觉到对方并没有真正理解项目产品将要具备的功能。 项目经理应该 ( )。
A. 加强与该重要相关方的沟通, 引导他的期望
B. 向他出示经批准的项目章程
C. 鼓励他对项目提出变更请求
D. 不采取任何措施
【单选题】
最能干的彼得派到你的项目上来 组织内各项目的竞争非常激励 , 多个项目都向职能经理申请了技术人员 , 但你项目的优先级并不高 , 应该如何向职能经理 。 你希望把争 取最佳资源? ( )
A. 向职能经理出示项目章程, 指定需要的资源
B. 与其他项目经理谈判, 让他们放弃彼得
C. 展示项目的技术挑战性和良好前景
D. 请高级管理人员对职能经理施加影响
【单选题】
相关方改变项目计划或执行的能力, 在影响作用方格或相关方立方体中被称为 ( )。
A. 利益
B. 权力
C. 影响
D. 作用
【单选题】
项目执行到一半时,你被推选为新任的项目经理。在就职会上,你向团队成员阐述了项目的愿景,并鼓励所有团队成员为了这个共同的愿景而努力。这是哪种人际关系与团队技能的展现? ( )
A. 领导力
B. 影响力
C. 激励
D. 沟通
【单选题】
的总金额 项目经理在检查团队的成本管理工作时 ; ②某些工作包的成本有所超支 , 发现,但未超出控制临界值 : ①项目目前的总成本没有超出批准 。 项目经理应该如何行动? ( )
A. 符合成本管理的要求,不需要改进
B. 要求团队总结经验教训,来持续改进成本管理工作
C. 要求团队采取纠正措施
D. 要求团队采取预防措施
推荐试题
【单选题】
“十三五”建设目标要实现监控视频数字高清率达到_______,高速公路重点路段动态监测覆盖率达到_______。___
A. 100%,100%
B. 90%,90%
C. 100%,90%
D. 90%,100%
【单选题】
根据《河南省高速公路数字化视频监控设备联网技术要求》规定,信息采集采用的摄像头必须至少为百万像素镜头,对于分辨率最高支持1080p的摄像机,其解像能力应不低于 像素,宜不低于 像素。___
A. 200万、400万
B. 200万、200万
C. 200万、300万
D. 300万、300万
【单选题】
《河南省高速公路数字化视频监控设备联网技术要求》中规定的存储系统分为 存储域和 存储域两部分。___
A. 前端、中心
B. 前端、终端
C. 终端、中心
D. 前端、中间件
【单选题】
《河南省高速公路数字化视频监控设备联网技术要求》中规定的录像回放应支持 倍速和 倍速回放。___
A. 2X/4X/8X/16X、1/4X 1/8X
B. 2X/4X/8X/16X、1/2X 1/4X 1/8X
C. 2X/4X/8X/16X、1/2X 1/4X
D. 4X/8X/16X、1/2X 1/4X 1/8X
【单选题】
《河南省高速公路数字化视频监控设备联网技术要求》中规定的标清视频编码设备的分辨率应支持 、 或 。___
A. 352×288(2CIF)、704×576(4CIF)、720×576(D1)
B. 352×288(4CIF)、704×576(8CIF)、720×576(D1)
C. 352×288(CIF)、704×576(2CIF)、720×576(D1)
D. 352×288(CIF)、704×576(4CIF)、720×576(D1)
【单选题】
《河南省高速公路数字化视频监控设备联网技术要求》中规定的高清视频编码设备中支持的参考帧个数不宜超过 个。___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
《河南省高速公路数字化视频监控设备联网技术要求》中规定的通信协议结构中,各级平台通信接口进行监控信息传输及控制时应分别通过 以及 传输。___
A. 视频/音频流通道、信令/控制通道
B. TCP/UDP 、IP
C. 高清视频信号通道、量子通信网络
D. 模拟信号、数字信号
【单选题】
编码设备技术要求中规定截图通过 协议上传至指定服务器。___
A. RTP
B. RTSP
C. FTP
D. SIP
【单选题】
的相关规定。___
A. 交通运输部2012年第3号公告《高速公路网运行监测与服务暂行技术要求》
B. 交通运输部2012年第3号公告《高速公路监控系统技术要求》
C. 交通运输部2012年第5号公告《高速公路监控系统技术要求》
D. 交通运输部2012年第5号公告《高速公路网运行监测与服务暂行技术要求》
【单选题】
根据《河南省高速公路数字化视频监控设备联网技术要求》规定,以下信息采集设备性能参数描述,正确的是 。___
A. 枪型星光级图像采集设备在不加辅助照明情况下,应能在最低光照强度为0.02Lux和在最低光照强度为0.002Lux条件下,分别进行清晰的彩色和黑白摄像;
B. 枪型星光级图像采集设备在不加辅助照明情况下,应能在最低光照强度为0.002Lux和在最低光照强度为0.0002Lux条件下,分别进行清晰的彩色和黑白摄像;
C. 枪型星光级图像采集设备在不加辅助照明情况下,应能在最低光照强度为0.05Lux和在最低光照强度为0.005Lux条件下,分别进行清晰的彩色和黑白摄像;
D. 枪型星光级图像采集设备在不加辅助照明情况下,应能在最低光照强度为0.005Lux和在最低光照强度为0.0005Lux条件下,分别进行清晰的彩色和黑白摄像。
【单选题】
《河南省高速公路数字化视频监控设备联网技术要求》中规定的叠加字符的内容包括: 、位置信息等基本信息,建议叠加通道、单位等辅助性信息。___
A. 空间信息
B. 时间信息
C. 通信协议
D. 传输协议
【单选题】
低速动态称重系统的速度为______。___
A. 5km/h以下
B. 10km/h以下
C. 15km/h以下
D. 20km/h以下
【单选题】
收费系统的最小基本单位是_______。___
A. 收费车道
B. 收费站
C. 收费管理中心
D. 收费广场
【单选题】
收费亭防雷接地电阻应_______。___
A. ≤1Ω
B. ≤4Ω
C. ≤10Ω
D. ≤30Ω
【单选题】
车道控制器安全接地电阻为_______。___。
A. 1Ω
B. 4Ω
C. 8Ω
D. 10Ω
【单选题】
收费电动栏杆臂应贴敷的反光膜为_______。___。
A. 红白相间
B. 黄黑相间
C. 蓝白相间
D. 红黄相间
【单选题】
出口车道每辆小客车平均处理时间为_______。___。
A. ≤4s
B. ≤8s
C. ≤10s
D. ≤14s
【单选题】
发卡设备可靠性测试时,连续读写的测试卡张数为_______。___
A. 100
B. 200
C. 500
D. 1000
【单选题】
省监控中心应能接收各路段分中心上传的有关数据_______实现全省高速公路交通状况的监视。___
A. 影音
B. 视频
C. 图像
D. 文字
【单选题】
根据《电子信息系统机房设计规范》规定,后备柴油发电机的容量应包括         、空调和制冷设备的基本容量、应急照明及关系到生命安全等需要的负荷容量。___
A. 机房设计基本容量
B. UPS的基本容量
C. 所有计算机的基本容量
【单选题】
按照《公路机电系统维护技术指南》(交公便字[2005]330号)要求照明系统的配电和控制设备年完好率不低于____ %。___
A. 99
B. 98
C. 97
D. 96
【单选题】
根据《河南省高速公路日常病害修复时限要求》车道摄像机应在_______小时内修复或更换。___
A. 2
B. 4
C. 8
D. 12
【单选题】
高速公路通信机房联合接地电阻必须小于等于_______。___
A. 0.1Ω       
B. 1Ω       
C. 10 Ω       
D. 20Ω
【单选题】
根据《高速公路通信技术要求》,通信机房照明亮度要求为______lx。___
A. ≤300
B. ≥300
C. ≤200
D. ≥200
【单选题】
根据《公路网运行监测与服务暂行技术要求》,公路网运行监测与服务系统软件主要包括数据层、支撑层和 ______软件。___
A. 链路层   
B. 应用层   
C. 物理层   
D. 网络层
【单选题】
河南省高速公路主干光缆相邻干线节点间传输光纤数量不低于       4 。___
A. 2芯     
B. 4芯      
C. 8芯     
D. 16芯
【单选题】
在标准JTGF80/2-2004《公路工程质量检验评定标准(机电工程)》中数字程控交换系统的工作电压的规定值应为       。___
A. -40V          
B. -40~-57V
C. -57V          
D. -57~-40V
【单选题】
根据《河南省高速公路通信专网传输光缆损耗检测办法》要求,主干光缆中继段光纤损耗测试标准为           。___
A. 1550nm≤0.25dB/km;1310≤0.38dB/km
B. 1550nm≤0.22dB/km;1310≤0.35dB/km
C. 1550nm<0.25dB/km;1310<0.38dB/km
D. 1550nm<0.22dB/km;1310<0.35dB/km
【单选题】
根据《河南省高速公路通信专网传输光缆损耗检测办法》要求,下列描述错误的是          。___
A. 受检路段提供主干传输光纤及联网预留光纤4-8芯作为受检光纤
B. 测试抽样办法采用现场随机抽取2芯光纤进行测试
C. 光纤损耗测试采用反向散射法
D. 光纤检测中,不允许更换尾纤、跳纤等以降低测试损耗
【单选题】
根据《河南省高速公路通信专网传输光缆损耗检测办法》要求,每个光缆损耗测试中继段抽取   2      芯作为受检光纤。___
A. 2       
B. 4        
C. 6        
D. 8
【单选题】
根据《高速公路通信技术要求》省中心设置两个_____,即一个主用,一个备用,为省内高速公路通信网提供同步源,路段通信分中心设置________。___
A. 基准时钟(PRC) 本地网同步供给单元(SSU)
B. 区域基准时钟(LPR) 本地网同步供给单元(SSU)
C. 本地网同步供给单元(SSU)基准时钟(PRC)
D. 基准时钟(PRC)区域基准时钟(LPR)
【单选题】
根据《河南省高速公路日常病害修复时限要求》广域网设备、区间通信光缆故障,应在      小时内修复或更换。___
A. 12
B. 24
C. 48
D. 72
【单选题】
《消防法》规定因施工等特殊情况需要使用明火作业的,应当按照规定事先办理____,采取相应的消防安全措施。___
A. 备案手续
B. 认证手续
C. 审批手续
D. 认定手续
【单选题】
依据公安部第61号令,企业应当至少         进行一次防火检查。___
A. 每月    
B. 每星期     
C. 每季度    
D. 每年
【单选题】
高速公路机电安全生产作业要坚持         。___
A. 安全第一、预防为主
B. 抓安全、抓效率
C. 生命可贵,安全第一
D. 安全为主,生产为辅
【单选题】
当施工期间遇到交通事故或交通严重阻塞是,应______,并注意防止非施工车辆进入施工封闭区。___
A. 紧急处理事故,疏导交通,并通知交警大队和路政大队
B. 及时通知交警大队和路政大队,共同疏导交通
C. 紧急撤除施工区域,防止交通阻塞
D. 封闭施工区域,防止次生事故的发生
【单选题】
各省中心处理争议交易周期为,自争议交易发布次日起不超过个______工作日,涉及争议的双方应完成搜集证据、核查及处理工作。争议交易一经发布应不晚于个______工作日响应处理。___
A. 10,1
B. 15,2
C. 15,1
D. 30,2
【单选题】
如用户车辆通行ETC车道交易流水未产生,形成无流水交易,但卡面确实多扣费,______应及时提交相关说明及证据,并请为用户补足卡内金额。___
A. 投诉方,高速公路运营管理单位
B. 被投诉方,国家中心
C. 被投诉方,发行方
D. 投诉方,发行方
【单选题】
车道对时错误争议交易指系统识别交易时间错误产生的交易记录,表现为交易记录在发行方系统记账时,交易记录的交易时间晚于发行方系统记账时间______ 。___
A. 24小时
B. 16小时
C. 2小时
D. 1小时
【单选题】
ETC 出口车道为省界共建站时,在完成本省收费后,应将相邻省份收费站的入口信息写入到非现金支付卡中,入口信息依据______为准。___
A. 国家标准
B. 本省软件设计
C. 两省约定
D. 行业
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