【多选题】
根据从业人员职业操守，银行从业人员在与客户的接触中做法不当的有（）。___
A. 邀请客户在员工餐厅吃工作餐
B. 满足客户的一切要求．向其暗示监管规避做法
C. 每天都有与客户的娱乐活动
D. 在节假日时向客户寄送贺年卡并打电话问候
E. 对客户提出的合理要求尽量满足
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【多选题】
向法院起诉必须符合下列哪些条件（）。___
A. 原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织
B. 有明确的被告
C. 有具体的诉讼请求和事实、理由
D. 属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖
【多选题】
物权的效力包括（）。___
A. 支配效力
B. 优先效力
C. 排他效力
D. 排除妨害效力
【多选题】
经营者不得采用下列哪些手段侵犯商业秘密（）。___
A. 以盗窃、利诱、胁迫或者其他不正当手段获取权利人的商业秘密
B. 披露、使用或者允许他人使用以前项手段获取权利人的商业秘密
C. 违反约定或者违反权利人有关保守商业秘密的要求，披露、使用或者允许他人使用其所掌握的商业秘密。
D. 第三人明知或者应知前款所列违法行为，获取、使用或者披露他人的商业秘密，视为侵犯商业秘密
【多选题】
衡量关联度的指标包括（）。___
A. 单一客户关联度
B. 集团客户关联度
C. 相关客户关联度
D. 全部关联度
【多选题】
下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销：___
A. 因重大误解订立的
B. 在订立合同时显失公平的
C. 造成对方人身伤害的
D. 恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益
【多选题】
银行金融创新四个认识原则包括（）。___
A. 认识你的客户
B. 认识你的业务
C. 认识你的交易对手
D. 认识你的收益
E. 认识你的风险
【多选题】
下列关于诉讼时效起算的说法中，错误的是()。___
A. 定有履行期限的债务的请求权，当事人约定债务分期履行的诉讼时效应当分期分别起算
B. 未定有履行期限的债务的请求权，债权人第一次要求债务人履行义务时就被债务人明确拒绝的，诉讼时效从债务人明确拒绝之日起算
C. 人身伤害损害赔偿的诉讼时效期间，伤害明显且侵害人明确的，从受伤之日起算
D. 请求他人不作为的债权的请求权，诉讼时效从义务人违反不作为义务时起算
【多选题】
《河南省农村信用社员工违规行为处理办法》规定的经济处罚包括___
A. 罚款
B. 扣减绩效收入
C. 扣减工资
D. 赔偿经济损失
【多选题】
省联社纪委统筹调配全省农信社监督执纪力量，必要时可采取哪几种形式的办案方式？___
A. 提级办案
B. 交叉办案
C. 联合办案
D. 协作办案
【多选题】
对农信社领导干部进行廉政约谈主要包括哪几种方式？___
A. 日常约谈
B. 任职约谈
C. 警示约谈
D. 诫勉约谈
【多选题】
不准以权谋私主要包括哪些内容？___
A. 不准利用职权和职务影响，搞利益输送、利益互换，为本人或他人谋取不正当利益
B. 不准纵容、默许他人利用自己职权和职务影响谋取不正当利益
C. 不准利用职权和职务影响为本人或他人违规获取贷款
D. 不准违反中央八项规定精神和省委省政府若干意见，违规组织或参与公款接待、消费、旅游，违规进行职务消费
【多选题】
不准违规经营主要包括哪些内容？___
A. 不准授权、批准或授意、指使、默许辖内机构违规办理业务，或规避监管要求办理业务
B. 不准规避授权控制进行授信审批，违规处置不良贷款及抵债资产
C. 不准以单位名义违规提供担保、承诺或出具保函
D. 不准违规进行会计核算
E. 不准漏报、少报、隐瞒不报，或无正当理由不按时报告个人有关事项
【多选题】
不准弄虚作假主要包括哪些内容？___
A. 不准隐瞒辖内资产风险状况，虚假反映经营状况，人为影响及误导监管评价结果
B. 不准以变通手段规避考核及监管要求，应付和干扰监督检查
C. 不准违反民主集中制，个人决定重大事项或擅自改变集体决定，超权限决策，违反程序决策
D. 不准违规干预和插手管理对象信贷、投资、基建、招标采购等活动，或对抵制干预、正确履职的管理对象进行打击报复
E. 不准工作日午间饮酒
【多选题】
根据《河南省农村信用社员工违规行为处理办法》规定，给予员工纪律处分必须坚持的原则___
A. 审慎处理、公开处理
B. 事实清楚、证据确凿
C. 定性准确、处理恰当
D. 手续完备、程序合法
【多选题】
《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》规定商业银行有下列哪些情形的，由中国人民银行责令改正，并处一万元以上三万元以下罚款；涉嫌犯罪的，依法移交司法机关处理（）。___
A. 违反本办法规定，未准确、完整、及时报送个人信用信息的；
B. 越权查询个人信用数据库的；
C. 将查询结果用于本办法规定之外的其他目的的；
D. 违反异议处理规定的；
E. 违反本办法安全管理要求的
【多选题】
《征信业管理条例》规定，征信机构不得采集个人的（）信息。但是，征信机构明确告知信息主体提供该信息可能产生的不利后果，并取得其书面同意的除外。___
A. 纳税数额
B. 存款
C. 商业保险
D. 信用卡
【多选题】
2005 年，中国人民银行制定颁布了《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》，采取了（）等措施，保护个人隐私和信息安全，以及个人信用信息基础数据库的规范运行。___
A. 授权查询
B. 限定用途
C. 保障安全
D. 查询记录
E. 违规处罚
【多选题】
不良信息，是指对信息主体信用状况构成负面影响的下列信息（）。___
A. 信息主体在借贷、赊购、担保、租赁、保险、使用信用卡等活动中未按照合同履行义务的信息
B. 对信息主体的行政处罚信息
C. 人民法院判决或者裁定信息主体履行义务以及强制执行的信息
D. 国务院征信业监督管理部门规定的其他不良信息
【多选题】
不能按时、足额还贷时，个人应主动与银行协商，调整贷款合同，减少对信用的影响。具体办法有（）。___
A. 如果是贷款初期每月还款额较高，可与银行协商变更合同要素，更改还款方式，如由等额本金方式换为等额本息方式
B. 申请延长还款期限以降低每次的还款金额，比如将 10 年期的贷款延长为 15 年期的贷款
C. 采取逃避的办法
D. 采取异议处理的办法
E. 采取变更身份信息的办法
【多选题】
当信息主体认为征信机构采集、保存、对外提供的信息存在错误、遗漏，向征信机构提出异议，并要求更正时，征信机构应当（）。___
A. 按照国务院征信业监督管理部门的规定对相关信息作出异议标注
B. 在收到异议之日起的 20 日内进行核查和处理，并将结果反馈给异议申请人
C. 更正经核查确有错误、遗漏的信息
D. 及时取消经核查确认不存在错误的信息的异议标注
【多选题】
根据《征信业管理条例》，向金融信用信息基础数据库提供或者查询信息的机构，有下列（）行为的,为违反本条例规定。___
A. 违法提供或者出售信息
B. 因过失泄露信息
C. 未经同意查询个人信息或者企业的信贷信息
D. 未按照规定处理异议或者对确有错误、遗漏的信息不予更正
【多选题】
关于贷后风险管理查询个人信用报告，以下说法正确的有（）。___
A. 只有风险管理的部门负责人才能以“贷后管理”的理由查询相关客户的信用报告
B. 只要是贷后风险管理的岗位人员，就可以直接查询相关客户的信用报告
C. 贷后风险管理查询个人信用报告应当经过内部授权
D. 贷款未结清时，以贷后风险管理查询个人信用报告，无需取得被查询人的书面授权
【多选题】
关于个人信用报告查询授权，以下说法不正确的是（）。___
A. 商业银行查询客户个人信用报告时应当取得被查询人的书面授权，书面授权可以通过在贷款、贷记卡、准贷记卡以及担保申请书中增加相应条款的形式取得
B. 商业银行因贷后管理需要查询客户个人信用报告无需取得被查询人的书面授权，只要经过内部授权审批即可
C. 只要客户向商业银行提出办理贷款或信用卡业务的正式申请，银行工作人员就可以以“贷款审批”或“信用卡审批”的理由查询客户的个人信用报告
D. 既然查询个人信用报告是贷款或信用卡审批的必经程序，那么只要客户有申请贷款或信用卡的意向，银行就可以以“贷款审批”或“信用卡审批”的理由查询客户的个人信用报告
【多选题】
委托别人查询自己的信用报告时，需提供如下材料的是（）。___
A. 委托人（您自己）和代理人（如您的生意合作伙伴）的有效身份证件原件及复印件，并留复印件备查
B. 您本人签名的授权查询委托书
C. 代理人要如实填写的《个人信用报告本人查询申请表》
D. 代理人单位介绍信
【多选题】
在信用报告的使用中下列行为正确的是（）。___
A. 任何机构和个人都可查看您的信用报告
B. 在获得您的书面授权后，机构和个人才能查询您的信用报告
C. 银行审核您提出的借款和信用卡申请时才能查看信用报告
D. 社会服务机构在催缴费用时不经本人授权就可查询信用报告
E. 即任何机构和个人如果想看您的信用报告，不仅要符合法律规定的用途，还必须得到您的书面授权
【多选题】
分析一个特定区域的风险，关键是要判断（）。___
A. 信贷资金安全的影响因素
B. 最恰当的信贷结构
C. 风险成本收益能否匹配
D. 区域经济水平
E. 区域发展速度
【多选题】
行业风险产生的原因主要有（）。___
A. 经济周期
B. 产业发展周期
C. 产业组织结构
D. 产业链的位置
E. 地区生产力布局
【多选题】
下列关于区域风险的说法，正确的有（）。___
A. 银行管理水平因素可能导致区域风险
B. 分析区域风险要判断信贷资金的安全会受到哪些因素影响
C. 特定区域的自然、社会、经济和文化都会影响区域风险
D. 分析某个特定区域的风险时，要判断什么样的信贷结构最恰当
E. 分析某个特定区域的风险时，要判断风险成本收益能否匹配
【多选题】
办理有担保流动资金贷款时，担保机构发生哪些情形，银行应暂停与其合作？___
A. 涉嫌重大经济犯罪
B. 有违法经营行为
C. 与银行合作的存量业务出现严重不良贷款
D. 所进行的合作对银行业务拓展没有明显促进作用
E. 与多家银行合作
【多选题】
贷款人应履行尽职调查职责，尽职调查必须遵循（）的原则。___
A. 及时
B. 真实
C. 准确
D. 完整
E. 有效
【多选题】
若保证人在保证期间（），银行必须引起高度重视。___
A. 高层管理人集体辞职
B. 辞退个别不称职员工
C. 有低价转让有效资产的逃债行为
D. 改变资本结构
E. 有恶意破产倾向
【多选题】
为防控有担保流动资金贷款的操作风险，贷款银行原则上不能接受（）为抵押物。___
A. 产权明晰的商用房
B. 工业用房
C. 划拨土地及地上定着物
D. 集体土地使用权
E. 工业土地及土地定着物
【多选题】
银行把握借款人还款能力风险还存在相当大的难度，主要原因为（）。___
A. 国内尚未建立完善的个人财产登记制度与个人税收登记制度
B. 全国性的个人征信系统还有待进一步完善
C. 银行很难从整体上把握借款人的资产与负债状况并作出恰当的信贷决策
D. 国内失信惩戒制度尚不完善
E. 对主动作假或协助作假的行为尚缺乏有力的惩戒措施
【多选题】
对已统一授信的客户发生下列情况之一的，农村信用社要及时调低授信额度或终止授信___
A. 经营环境发生重大变化，新颁布的法律、法规可能对其产生重大负面影响。
B. 发生重大经营问题，出现贷款逾期、欠息、或有资产垫付等违约事项发生，并在农村信用社要求限期履约仍未践约。
C. 产权关系和经营体制发生重大变化，并有可能导致客户出现信用风险。
D. 挪用或转移银行信用。
E. 面临重大诉讼事项。
F. 出现资信水平、经营效益下降等影响客户偿债能力的情况。
【多选题】
189信用社要通过各种现场、非现场的查阅和分析手段，获取借款人财务、现金流量、非财务和担保各方面的信息，将影响借款人还款能力的各类因素评估结论，作为判定贷款类别的主要依据。分析的内容主要包括（）。___
A. 债务人的偿还能力，包括债务人的现金流量、财务状况、影响还款能力的非财务因素等
B. 债务人的偿还记录，包括债务人在信用社和其他银行的偿还记录
C. 债务人的偿还意愿
D. 债务担保的有效性
E. 债务偿还的法律责任
【多选题】
人员要严格遵守信贷法律法规、监管规定、内控制度和纪律要求，依法合规办理信贷业务。发现有下列（）条情形之一的，对直接责任人一律停岗、停职，视贷款收回情况再做进一步处理。涉嫌犯罪的，移交司法机关处理。___
A. 违反有关管理规定，逆程序、超权限发放贷款的。
B. 直接或变相化整为零发放贷款的。
C. 违规核销、处置不良贷款的。
D. 未按合同约定条款发放贷款的。
E. 通过本人或他人账户过渡信贷资金、参与提供贷款过桥资金从中牟利的。
F. 未认真落实贷后管理规定，导致贷款诉讼时效丧失的。
【多选题】
信贷人员要严格遵守信贷法律法规、监管规定、内控制度和纪律要求，依法合规办理信贷业务。凡发现有下列（）情形之一的，对直接责任人一律开除。___
A. 与客户串通，使用虚假资料骗取贷款的。
B. 发放假冒名贷款的。
C. 以贷谋私，索取、收受客户财物的。
D. 侵占、截留、挪用客户信贷资金的。
E. 在贷款调查、审查、审批等操作环节中未严格履职，存在明显漏洞和严重问题，导致贷款发放后形成损失的。
【多选题】
《中国银监会办公厅关于做好 2017 年小微企业金融服务工作的通知》要求，努力实现“三个不低于”目标，具体是指（）。___
A. 小微企业贷款增速不低于各项贷款平均增速
B. 小微企业户数不低于上年同期户数、
C. 小微企业申贷获得率不低于上年同期水平
D. 小微企业贷款总额不低于上年同期总额
【多选题】
下列哪些财产不得抵押（）。___
A. 土地所有权
B. 耕地、宅基地、自留地、自留山等集体所有的土地使用权
C. 学校、幼儿园、医院等以公益为目的的事业单位、社会团体的教育设施、医疗卫生设施和其他社会公益设施
D. 所有权、使用权不明或者有争议的财产
E. 依法被查封、扣押、监管的财产
F. 依法不得抵押的其他财产
【多选题】
依据票据法，汇票必须记载下列事项（）,汇票上未记载上述事项之一的，汇票无效。___
A. 表明“汇票”的字样
B. 无条件支付的委托
C. 确定的金额
D. 付款人名称和收款人名称
E. 出票日期
F. 出票人签章
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【单选题】
人力资源规划的起点是___。
A. 人员供给预测
B. 组织目标与战略分析
C. 人员需要预测
D. 供需匹配
【单选题】
下面哪一个不属于组织的公共责任___。
A. 环境保护
B. 能源消耗
C. 诚信承诺
D. 产品安全
【单选题】
___与“领导”和“战略”类目共同构成了卓越绩效评价准则框架的“领导作用”三角。
A. 顾客与市场
B. 过程管理
C. 资源
D. 结果
【单选题】
下面哪一项不属于组织的社会责任包括___。
A. 环境保护
B. 公益支持
C. 出口创汇
D. 产品安全
【单选题】
员工的权益与满意程度评分项，要求组织为员工提供有针对性、个性化的支持。这里的个性化是指___。
A. 针对组织中的每个人制定相应的方案
B. 针对组织中不同的群体制定相应的方案
C. 针对组织中的每个正式员工制定相应的方案
D. 针对组织中有晋升发展要求的人制定相应的方案
【单选题】
供应商重要性分类的主要依据是___。
A. 供应商的实力
B. 供应商的规模
C. 供应商提供产品的重要程度
D. 供应商提供产品的质量
【单选题】
“系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用”被称为___。
A. 系统方法
B. 过程方法
C. 过程
D. 程序
【单选题】
卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织___。
A. 关键过程
B. 关键因素
C. 关键环节
D. 关键工艺
【单选题】
___是组织管理运作系统的基础。
A. 资源
B. 顾客与市场
C. 过程管理
D. 测量、分析与改进
【单选题】
标杆是指针对相似的活动，其过程和结果___最佳的运作实践和绩效。
A. 代表组织所在行业的内部和外部
B. 仅代表组织所在行业内部
C. 仅代表组织所在行业外部
D. 代表组织所在行业的内部或外部
【单选题】
以下指标中，___可用来评价和改善相关方关系资源。
A. 技术创新
B. 关键设备数量
C. 新产品产值占比
D. 长期合作供应商数量或比例
【单选题】
主营业务收入和利润总额可看作___结果的测量指标。
【单选题】
噪声、粉尘等工作环境的结果，属于___经营结果。
A. 人力资源
B. 过程有效性
C. 产品和服务
D. 组织的治理
【单选题】
《卓越绩效评价准则》中，战略目标和战略规划完成情况的测量结果同属于___。
A. 顾客与市场结果
B. 财务结果
C. 过程有效性结果
D. 资源结果
【单选题】
《卓越绩效评价准则》中，“领导”所对应的经营结果评分项是___。
A. 财务结果
B. 资源结果
C. 顾客与市场的结果
D. 组织的治理和社会责任结果
【单选题】
“过程”评分项分数为50％，表示方法___。
A. 不适用
B. 不适宜该评分项的要求
C. 符合该评分项的总体要求
D. 没有展开
【单选题】
给一个评分项评分时，首先要判定哪个分数范围总体上“最适合”组织在本评分项达到的水平。总体上“最适合”是指___。
A. 与评分范围内的每一句话完全一致
B. 满足标准的总体要求
C. 基本满足，允许在个别要素上有所差距
D. 满足标准的详细要求
【单选题】
组织应根据所确定的关键绩效测量指标对绩效进行预测，并将组织的___相比较。
A. 预测绩效与竞争者的预测绩效
B. 预测绩效与竞争者的当前绩效
C. 当前绩效与竞争者的预测绩效
D. 当前绩效与目标及以往的绩效
【单选题】
致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的过程是___。
A. 质量方针目标管理
B. 质量策划
C. 质量保证
D. 质量控制
【单选题】
下列各项关于企业资源计划系统的发展方向的描述中，不正确的有___。
A. 面向竞争者
B. 面向客户
C. 面向管理层
D. 面向供货商
【单选题】
能源管理体系不适合以下哪种组织？___
A. 进行自我评价和自我声明符合GB/T23331能源管理体系要求的组织；
B. 建立、实施、保持并改进能源管理体系，以期降低能源消耗、提高能源利用效率的组织；
C. 通过体系的有效运用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意的组织。
D. 寻求外部组织对其能源管理体系进行认证的组织。
【单选题】
___气体是导致地球温室效应最主要的原因。
A. 二氧化硫
B. 二氧化碳
C. 臭氧
D. 氮氧化物
【单选题】
《节约能源法》明确规定：节约资源是我国的一项___。
A. 基本国策
B. 基本制度
C. 法律制度
D. 政治任务
【单选题】
我国能源发展的战略___。
A. 节约与开发并举，将节约放在首位
B. 开发为主，节约为辅
C. 优化开发与重点开发并举，将优化开发放在首位
D. 节约与开发并举，将开发放在首位
【单选题】
国家开展节能宣传和教育，增强全民的节能意识，提倡___的消费方式。
A. 节约型
B. 开放型
C. 集约型
D. 密集型
【单选题】
增加___在能源消费结构中的比例，是节约常规能源的重要途径。
A. 新能源和可再生能源
B. 新能源和一次能源
C. 可再生能源和二次能源
D. 常规能源和生物质能源
【单选题】
能效标识，是指附在用能产品或者其包装物上，表示产品___等性能指标的一种信息标识。
A. 能源消耗等级
B. 能源效率等级
C. 功率能耗等级
D. 转换效率等级
【单选题】
最高管理者应对建立、实施、保持和持续改进能源管理体系作出承诺，并通过以下活动提供证据。以下哪个不属于承诺范围？___
A. 执行适用的法律法规、标准及其他要求并在组织内贯彻实施；
B. 制定和实施能源方针和目标，并作为组织的发展方向和战略目标的组成部分；
C. 确保配备能源管理体系所需的适宜资源；
D. 进行内部审核
【单选题】
能源管理方案可以不包括：___
A. 有关职能与层次上的职责和权限；
B. 编制人员；
C. 技术方案、实施方法和财务措施等；
D. 时间进度安排。
【单选题】
合同能源管理与GB/T23331中哪个条款相对应？___
A. 4.2.1管理承诺
B. 4.3.5能源管理方案
C. 4.4.6运行控制
D. 4.4.1资源
【单选题】
在一个用能单位中，往往８０％的能源是由２０％的用能设备／环节所消耗的，这种原理被称为___
A. 二八原则
B. 重点控制理论
C. 标杆对比
D. 能量平衡
【单选题】
以下哪项是国家法律法规对“4.4.6.2产品和过程设计控制”提出的要求。___
A. 能源审计
B. 能源主管人员培训
C. 固定资产投资项目节能评估及审查
D. 节能监察
【单选题】
在能源管理体系实施过程中，不但要建立管理的系统，而且要清晰把握的主线是___
A. 产品工艺设计
B. 节能技术改造
C. 运行控制
D. 用能系统情况，可以用能源流示意图表示
【单选题】
以下哪种情况是能源管理体系认证不能接受的___
A. 没有纸质的管理文件；
B. 信息交流内容在能源管理手册中描述，没有形成单独的程序文件；
C. 能源管理体系文件与公司其他管理体系及日常管理规定合在一起，没有单独的文件系统；
D. 没有文件化的能源管理基准
【单选题】
以下不是技术性标杆收集来源的是___
A. 中国节能技术政策大纲
B. 国家重点节能技术推广目录
C. 国家能耗限额强化性标准
D. 行业推广节能技术
【单选题】
电力是一种应用最广泛、使用最方便和最清洁的能源。电力是( )次能源，它是由煤炭、石油、天然气、水力、核能以及风力、太阳能等转化而成的。___在终端能源总构成中所占的比例已成为衡量一个国家现代化程度的重要标志之一。
A. 一、电力
B. 二、煤炭
C. 一、煤炭
D. 二、电力
【单选题】
必须把建设资源节约型、___社会放在工业化、现代化发展战略的突出位置，落实到每个单位、每个家庭。
A. 环保节能型
B. 生态友好型
C. 环境友好型
【单选题】
重点用能单位应聘任能源管理师。其中：年能耗五千至一万吨标准煤的聘任二人以上；一万至十万吨标准煤的聘任( )人以上；十万吨标准煤以上的聘任___人以上。
A. 5,12
B. 6，12
C. 6,10
D. 5,10
【单选题】
合同能源管理，是指节能服务公司与用能单位以契约形式约定___，节能服务公司提供必要的服务，用能单位以节能效益支付节能服务公司投入及其合理利润。
A. 节能量
B. 节能目标
C. 节能效益
D. 碳排放量
