【简答题】
根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，研究试验费不包括那些内容？
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1.应由前期工作费（为建设项目提供或验证设计数据、资料等专题研究）开支的项目；
2.应由科技三项费用（即新产品试制费、中间试验费和重要科学研究补助费）开支的项目；
3.应由施工辅助费开支的施工企业对建筑材料、构件和建筑物进行一般鉴定、检查所发生的费用及技术革新研究试验费。
《公路工程建设项目概算预算编制办法》JTG3830-2018 3.3.3第26页
相关试题
【简答题】
根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，专项评价（估）费包括那些费用？（至少答出八项）
【简答题】
根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，设备与材料的划分原则？
【简答题】
根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，冬季施工时间确定？
【简答题】
根据《铁路建设项目验工计价办法》铁建设[2014]298号文，简述征地拆迁验工计价依据？（至少列出四项）
【简答题】
依据《铁路建设项目变更设计管理办法》铁建设【2012】253号文规定，简述铁路建设项目符合哪些条件的可以按I类变更设计处理？ （至少列出四项）
【简答题】
依据《铁路征地拆迁及费用管理的指导意见》铁总计统[2017]177号文，简述铁路建设项目征地拆迁费用包干范围原则上包括哪些内容？
【简答题】
简述《铁路建设项目变更设计管理办法》铁建设【2012】253号文规定的I类变更设计程序？
【简答题】
《铁路建设项目变更设计管理办法》铁建设【2012】253号文中II类变更设计划分的原则是什么？
【简答题】
简述铁路建设项目验工计价依据（至少列出五项）？
【简答题】
根据《铁路建设项目验工计价办法》铁建设[2014]298号文，简述建设项目在实行总价承包模式下的验工计价方式？
【简答题】
《铁路建设项目验工计价办法》铁建设[2014]298号文规定，安全生产费的计价方式和支撑资料有哪些？
【简答题】
简述《铁路建设项目施工现场设计配合管理办法》铁总建设[2017]175号文规定的施工现场配合设计内容包含哪些？
【简答题】
《关于铁路建设项目实施阶段材料价差调整的指导意见》铁建设【2009】46号文中对铁路项目材料价差如何验工计价、支付？
【简答题】
依据《关于铁路建设项目实施阶段材料价差调整的指导意见》铁建设[2009]46号文，铁路项目自购料调差信息价没有的材料单价如何调整？
【简答题】
根据《铁路建设项目变更设计管理办法》铁建设【2012】253号文，简述铁路项目变更设计归档资料包括哪些？（至少列出五项）
【简答题】
依据《铁路建设项目验工计价办法》铁建设[2014]298号文的通知，列出铁路建设项目具有那种情况的，建设单位不予计价？（答对5条即得满分）
【简答题】
一级造价工程师的执业范围包括建设项目全过程的工程造价管理与咨询等，具体工作内容为？（答对5条即得满分）
【简答题】
按照《建筑安装工程费用项目组成》(建标[2013]44号)文，建筑安装工程费用中的规费包含哪些内容？
【简答题】
《建筑安装工程费用项目组成》(建标[2013]44号）中对暂列金如何定义？
【简答题】
依据《建筑工程施工发包与承包计价管理办法》（住建部令第16号），工程完工后，国有资金投资减值工竣工结算应如何进行？
【简答题】
《建筑安装工程费用项目组成》(建标[2013]44号）中对暂估价如何定义？？
【简答题】
发包人与承包人应在合同条款中对涉及质量保证金的哪些事项进行约定？
【简答题】
根据《筑工程施工发包与承包违法行为认定查处管理办法的通知》（建市规〔2019〕1号），哪些情形属于违法分包？
【简答题】
有哪些情形之一的公路工程建设项目，可以不进行招标？
【简答题】
在《公路工程造价管理暂行办法》（交通部部令2016年第67号）文中，对于概算调整及超概问题处理方式是如何描述的？
【简答题】
《公路工程标准施工招标文件》2018版和2009版中对于预付款保函条款有何不同？
【简答题】
《公路工程标准施工招标文件》2018版和2009版中对于质保金缴纳的条款有何不同？
【简答题】
哪些建筑业企业资质，必须由国务院住房城乡建设主管部门许可？
【简答题】
有哪些情形之一时，资质许可机关应当依法注销建筑业企业资质，并向社会公布其建筑业企业资质证书作废？
【简答题】
铁路预算定额[2017]33号路基工程：填方工程量计算规则中路基填筑哪些量可计入填方数量？
【简答题】
铁路预算定额[2017]33号桥梁工程：钢-混凝土结合梁在路基上拼装配合拖拉法适用于哪些情况？
【简答题】
2007铁路工程工程量清单计价指南（土建部分）规定：发包人提供的工程量清单漏项，或设计变更引起新的工程量清单子目，其相应综合单价的确定方法包括哪些？
【简答题】
2007铁路工程工程量清单计价指南（土建部分）规定：对于改建工程的清单子目或靠近既有线（既有建筑物）较近的清单子目，应包括哪些内容？
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2007铁路工程工程量清单计价指南（土建部分）规定：基坑（工作坑、检查井孔）挖填包括哪些工作内容？
【简答题】
2007铁路工程工程量清单计价指南（土建部分）规定：管道铺(架)设包括哪些工作内容。
【简答题】
2007铁路工程工程量清单计价指南（土建部分）规定：拆迁工程中管线路防护含义是什么？
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2007铁路工程工程量清单计价指南（土建部分）规定：桥梁附属工程包括哪些内容？
【简答题】
2007铁路工程工程量清单计价指南（土建部分）规定：桥梁的涵洞上下铺砌及顺沟、顺路的含义是什么？
【简答题】
2007铁路工程工程量清单计价指南（土建部分）规定：设备费的含义及费用组成是什么？
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【多选题】
造成违规行为的处罚追责对象包括：___
A. 直接违规人；
B. 违规人员部门负责人；
C. 指令经办人员违规办理业务造成事故隐患的单位负责人或上级主管部门负责人；
D. 经过集体研究造成违规行为的，追查参加研究的主要负责人。
【多选题】
营业期间出现下列情况，营业人员应提高警惕，及时提醒网点其他人员进入戒备状态，情况严重的，应立即报警。___
A. 有戴口罩、墨镜或披风衣，不露面目，手持破坏器具和大铁锤、刀具、枪支等在柜台外徘徊的；
B. 进入营业厅试图关闭大门的；
C. 借口打电话、找人，欲强行闯入营业柜台内的；
D. 假装有病在柜台前昏死过去，一旦临柜人员外出抢救，伺机实施抢劫的；
【多选题】
营业期间安全操作规程正确的是：___
A. 收到大量现金后要及时入保险柜，不得放在办公桌上、柜面上或其他显眼且不安全的位置。
B. 营业室外周围不论发生何种情况，凡非针对信用社的，营业员均要坚守工作岗位，不得随意外出。
C. 各单位应结合本单位实际，制订各类应急预案，明确人员分工，并组织演练。
D. 营业员的交通工具应在营业场所外的规定安全位置落锁存放。
【多选题】
营业期间安全操作规程正确的是：___
A. 营业人员按时到达工作岗位后，开启营业室大门或卷闸门，同时反锁固定。
B. 营业人员（安全员）应对营业场所进行安全检查。
C. 款箱交接必须在营业室现金区内，并办理交接手续。
D. 网点保安人员应按时到达工作岗位，可以帮柜员买早饭、送孩子。
【多选题】
营业网点保安人员可以做以下事情：___
A. 可以持有营业场所有关钥匙（大门、通勤门等）
B. 可以在营业大厅帮助打扫卫生；
C. 可以外出吃饭办事
D. 发现可疑人员上前询问，遇非办理业务人员劝其离开营业室。
【多选题】
运钞车接送款箱时：___
A. 要尽可能靠近营业场所
B. 接送款单位有院落的，运钞车应直接开到院内，关好大门后再装卸。
C. 装卸款箱期间，司机可以离开驾驶位置或熄火等待。
D. 款车停靠在网点监控录像监视范围外。
【多选题】
款箱交接应执行哪些规定？___
A. 运钞车到达后，营业场所工作人员应核查、辨别车辆及解押人员；
B. 核查、辨别无误后，应由一名押运员持枪护送解款员携提款箱至营业场所门外；
C. 解款员由缓冲式电控联动门进入柜台内与临柜员在视频监控下进行款箱辨别、数量核准、完好检查等，按要求办理交接手续；
D. 交接完毕，待运钞车安全驶离后，网点保安员解除警戒。
【多选题】
关于自助设备、自助银行安全说法正确的是：___
A. 银行自助设备应安装具有防窥视功能装置（防窥视罩、防窥视镜、防窥显示屏等）；
B. 视频图像未叠加时间、日期、自助网点名称等信息，或字符叠加后影响图像记录效果；
C. 银行自助设备设置相对独立的客户操作区域；
D. 银行自助设备（在行大堂式自助设备除外）的客户操作区安装具有双向对讲功能的语音对讲装置。
【多选题】
以下属于履行消费者权益保护责任的有___
A. 在营业网点管辖范围内，采取相应措施，保障客户人身和财产安全；
B. 当客户遭遇金融诈骗时，应采取适当措施制止；
C. 建立客户信息保护内控制度，妥善保护客户资料，尊重客户隐私；
D. 积极对公众开展金融知识教育；
【多选题】
文明规范服务监测有哪些要求？___
A. 按照文明规范服务监测制度，按季自查，按年评价，按年总结，及时整改，记录完整。
B. 指定人员每天对各区域进行一次服务巡检，记录完整。
C. 定期开展客户评价、客户满意度调查，征求客户意见、建议和需求，相关信息记录真实、完整，分析、反馈、报告及时。
D. 网点完整保存上级行对本网点的服务监测记录完整；及时落实整改上级行监测发现问题，过程跟踪与落实结果记录完整、效果可鉴。
【多选题】
处理客户投诉的相关要求？___
A. 按照客户投诉处理制度，畅通客户投诉渠道，明确投诉处理流程及处理时限。
B. 对客户意见簿上的客户意见和建议24小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
C. 客户意见簿完整记录客户投诉及回复信息，页码连续、内容完整；按年归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。
D. 有明晰的现场投诉处理流程；发生客户投诉时，大堂经理及时安抚并引导客户至相对独立的空间，有效处理现场投诉。
【多选题】
柜员职业道德？___
A. 忠于职守、爱岗敬业
B. 精诚合作、密切配合；
C. 诚信亲和、尊重客户
D. 求真务实、不断创新。
【多选题】
客户投诉处理原则有什么？___
A. 问责任制原则
B. 条块结合、源头控制原则
C. 公开透明、及时规范原则信息保密、资料保存完整原则
D. 投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则
【多选题】
在处理客户投诉是，以下表述不恰当的是 。___
A. “不可能，绝对不会有这种事情发生的”
B. “我绝没有说过那种话”
C. “这是我们银行的规定”
D. “我不大清楚”
【多选题】
银行可以通过 获得客户满意与否的信息。___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查问卷
C. 客户主动反馈
D. 柜面人员同客户的接触
【多选题】
差异化服务体系包含了渠道差异化服务、 四部分内容。___
A. 服务质量差异化服务
B. 人员差异化服务
C. 产品差异化服务
D. 项目差异化服务
【多选题】
网点营销中，普通柜员的营销工作包括 。___
A. 帮助客户办理柜台交易业务，同时销售产品
B. 当客户提出异议时，直接面对面处理，消除客户疑虑
C. 深度行销，以客户需求出发，强调与客户建立良好的关系
D. 销售时间有限，适宜简易、基本型的银行或理财产品
【多选题】
测定客户满意度的方法包括 。___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查
C. 客户服务中心
D. 网上银行
【多选题】
商业银行妥善处理客户投诉可以为银行 。 ___
A. 收集市场信息，获取客户真实需求
B. 提高客户满意度与忠诚度，树立良好的银行品牌形象
C. 避免引起更大的纠纷，有效降低公共危机产生的概率
D. 使业务处理更为合理化，从而降低经营成本
【多选题】
差异化服务的目的是 。___
A. 减轻柜台压力，减少客户在网点等候时间
B. 提高ATM和自助银行的使用率
C. 提高网点的交叉销售和升级销售能力
D. 充分发挥网点服务人员的优势，做好中高端客户的服务
【多选题】
网上银行服务同其他服务渠道相比的优势包括 。___
A. 较低的经营成本
B. 更好的客户服务模式
C. 降低交易成本
D. 更具人性化的服务
【多选题】
金燕IC卡整个生命周期中包括哪些账户？___
A. 借记卡主账户
B. 电子现金账户
C. 补登账户
D. 待清算账户
【多选题】
金燕自助通可为商户提供___等功能
A. 退货
B. 查询余额
C. 消费
D. 转账结算
【多选题】
河南省农村信用社新版手机银行最新版本具有的功能有？___
A. 手机号转账
B. 贷款还款
C. 购买理财
D. 批量转账
E. 预约转账
【多选题】
下列哪些项属于IC卡非金融行业应用___
A. 社保
B. 卫生
C. 学校
D. 公交
【多选题】
补登账户资金主要来源于电子现金脱机退货、异常调账、___等业务。
A. 销卡
B. 换卡
C. 圈提
D. 预圈存
【多选题】
金燕借记卡可以提供的服务包括___
A. 支付宝卡通
B. 银联在线
C. 有卡自助消费
D. 境外消费限额管理
【多选题】
金燕IC卡按介质类型分为___卡
A. 纯芯片卡
B. 芯片磁条复合卡
C. 接触式卡
D. 非接触式卡
【多选题】
特约商户包括（ ）和（ ）。___
A. 实体特约商户
B. 封顶商户
C. 互联网特约商户
D. 非封顶商户
【多选题】
A岗操作员主要负责___
A. 自助设备的日常运行管理
B. 财务核对及差错处理
C. 解决自助设备故障
D. 编制自助设备报表
【多选题】
B岗操作员主要负责___
A. 自助设备现金收付、清点、领缴、装取、等级簿填写
B. 自助设备保险和钞箱钥匙保管
C. 保管上箱体的钥匙和保险柜密码
D. 处理自助设备吞没卡
【多选题】
以下描述正确的是___
A. A、B岗操作员调阅录像时，必须经网点负责人批准，在网点负责人陪同下进行调阅。
B. 其他部门调阅录像时，必须经县级行社安保部门批准并在安保部门陪同下调阅。
C. 司法机关调阅录像时，经网点负责人批准后，可在网点负责人的陪同下调阅。
D. 县级行社应根据实际情况指定监控系统调阅登记簿，详细记录调阅事由、调阅人、调阅时间等，并由相关人员签字确认。
【多选题】
自助设备用钞质量要求___
A. 自助设备备付现钞必须是无破损、无断裂、无透明纸粘粘、无褶皱及卷角等7成新的人民币
B. 禁止使用原封新钞
C. 禁止使用潮湿的现钞
D. 自助设备备付现钞在装机前，须在视频监控下经有识别假币功能的点钞机及人工反假、过数
【判断题】
被开除或辞退员工5年后可重新在河南省农信社系统工作
【判断题】
自查发现违规问题并及时整改纠正的，可以从轻或减轻处理
【判断题】
联社员工甲2017年10月被处以记大过处分，其可参与联社2018年的评先活动
【判断题】
对违规人员的处理种类可以单独使用，也可以合并使用
【判断题】
受到纪律处分的人员对处理决定不服的，可自收到处理决定之日起60日内，通过监察部门向作出决定的机构申请复审
【判断题】
业务管理、综合管理等部门在实施管理和监督检查过程中发现违规行为，需要给予纪律处分的，应按照处理权限移送监察部门处理
【判断题】
赔偿经济损失由违规人员直接到监察部门缴款
