【简答题】
根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，安全生产费包括哪些费用？（至少答出六项）
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1.完善、改造和维护安全设施设备费用；
2.配备、维护、保养应急救援器材、设备费用；
3.开展重大危险源和事故隐患评估和整改费用；
4.安全生产检查、评价、咨询费用；
5.配备和更新现场作业人员安全防护用品支出；
6.安全生产宣传、 教育、培训费用；
7.安全设施及特种设备检测检验费用；
8.施工安全风险评估、应急演练等有关工作及其他与安全生产直接相关的费用。
《公路工程建设项目概算预算编制办法》JTG3830-2018 3.1.11-2第21页
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根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，研究试验费不包括那些内容？
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根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，专项评价（估）费包括那些费用？（至少答出八项）
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根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，设备与材料的划分原则？
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根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，冬季施工时间确定？
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依据《铁路建设项目变更设计管理办法》铁建设【2012】253号文规定，简述铁路建设项目符合哪些条件的可以按I类变更设计处理？ （至少列出四项）
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依据《铁路征地拆迁及费用管理的指导意见》铁总计统[2017]177号文，简述铁路建设项目征地拆迁费用包干范围原则上包括哪些内容？
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简述《铁路建设项目变更设计管理办法》铁建设【2012】253号文规定的I类变更设计程序？
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《铁路建设项目变更设计管理办法》铁建设【2012】253号文中II类变更设计划分的原则是什么？
【简答题】
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【简答题】
根据《铁路建设项目验工计价办法》铁建设[2014]298号文，简述建设项目在实行总价承包模式下的验工计价方式？
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【简答题】
简述《铁路建设项目施工现场设计配合管理办法》铁总建设[2017]175号文规定的施工现场配合设计内容包含哪些？
【简答题】
《关于铁路建设项目实施阶段材料价差调整的指导意见》铁建设【2009】46号文中对铁路项目材料价差如何验工计价、支付？
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依据《关于铁路建设项目实施阶段材料价差调整的指导意见》铁建设[2009]46号文，铁路项目自购料调差信息价没有的材料单价如何调整？
【简答题】
根据《铁路建设项目变更设计管理办法》铁建设【2012】253号文，简述铁路项目变更设计归档资料包括哪些？（至少列出五项）
【简答题】
依据《铁路建设项目验工计价办法》铁建设[2014]298号文的通知，列出铁路建设项目具有那种情况的，建设单位不予计价？（答对5条即得满分）
【简答题】
一级造价工程师的执业范围包括建设项目全过程的工程造价管理与咨询等，具体工作内容为？（答对5条即得满分）
【简答题】
按照《建筑安装工程费用项目组成》(建标[2013]44号)文，建筑安装工程费用中的规费包含哪些内容？
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《建筑安装工程费用项目组成》(建标[2013]44号）中对暂列金如何定义？
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《建筑安装工程费用项目组成》(建标[2013]44号）中对暂估价如何定义？？
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发包人与承包人应在合同条款中对涉及质量保证金的哪些事项进行约定？
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根据《筑工程施工发包与承包违法行为认定查处管理办法的通知》（建市规〔2019〕1号），哪些情形属于违法分包？
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在《公路工程造价管理暂行办法》（交通部部令2016年第67号）文中，对于概算调整及超概问题处理方式是如何描述的？
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《公路工程标准施工招标文件》2018版和2009版中对于预付款保函条款有何不同？
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《公路工程标准施工招标文件》2018版和2009版中对于质保金缴纳的条款有何不同？
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铁路预算定额[2017]33号路基工程：填方工程量计算规则中路基填筑哪些量可计入填方数量？
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铁路预算定额[2017]33号桥梁工程：钢-混凝土结合梁在路基上拼装配合拖拉法适用于哪些情况？
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2007铁路工程工程量清单计价指南（土建部分）规定：发包人提供的工程量清单漏项，或设计变更引起新的工程量清单子目，其相应综合单价的确定方法包括哪些？
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2007铁路工程工程量清单计价指南（土建部分）规定：对于改建工程的清单子目或靠近既有线（既有建筑物）较近的清单子目，应包括哪些内容？
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2007铁路工程工程量清单计价指南（土建部分）规定：基坑（工作坑、检查井孔）挖填包括哪些工作内容？
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2007铁路工程工程量清单计价指南（土建部分）规定：管道铺(架)设包括哪些工作内容。
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2007铁路工程工程量清单计价指南（土建部分）规定：拆迁工程中管线路防护含义是什么？
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2007铁路工程工程量清单计价指南（土建部分）规定：桥梁的涵洞上下铺砌及顺沟、顺路的含义是什么？
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【单选题】
265当无意碰撞或影响到乘客时，应立即___，取得对方谅解。
A. 安抚
B. 耐心劝导
C. 微笑示意
D. 表示歉意
【单选题】
266以下说法错误的是___。
A. 行动不便者、精神病患者等应当由其监护人或者其他健康成年人陪同乘车
B. 衣冠不整、醉酒肇事等不文明行为者及因疾病、健康状况可能危及其他乘客者不得进站乘车
C. 列车因故不能继续运行时，乘客应服从工作人员安排或者换乘其他交通工具
D. 乘客应自觉遵守轨道交通乘客守则，违反本守则的，运营单位无权劝离或拒绝提供服务
【单选题】
268根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》中，对服务设施的可靠度描述错误的是___。
A. 售票机可靠度应大于或等于98%
B. 进出站闸机可靠度应大于或等于99%
C. 自动扶梯可靠度应大于或等于98%
D. 车站乘客信息系统可靠度应大于或等于98%
【单选题】
269根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，安全服务设施应保持___%的可用性。
A. 98
B. 98.5
C. 99
D. 100
【单选题】
270准点率是指___。
A. 全部开行列车次数/准点列车次数
B. 准点列车次数/全部开行列车次数
C. 非准点列车次数/全部开行列车次数
D. 全部开行列车次数/非准点列车次数
【单选题】
271有效乘客投诉率是指___。
A. 有效乘客投诉次数/客运量
B. 乘客投诉次数/客运量
C. 有效乘客投诉次数/乘客投诉次数
D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
【单选题】
272有效乘客投诉回复率是指___。
A. 有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数
B. 已回复的有效乘客投诉次数/客运量
C. 已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
【单选题】
273应急服务应以保障乘客___为首要目标。
A. 舒适
B. 准点
C. 便捷
D. 人身安全
【单选题】
275售票机可靠度应大于或等于___。
A. 97％
B. 98％
C. 99％
D. 100％
【单选题】
276列车拥挤度是指___。
A. 高峰小时最大断面客流量/线路实际运输能力
B. 高峰小时平均断面客流量/线路实际运输能力
C. 线路日均客运量/线路实际运输能力
D. 线路日均客运量/线路运营长度
【单选题】
277当有___条以上具有换乘功能的线路时，应具备乘客一次性购票[卡]，连续乘坐不同线路的功能，实现线网一票[卡]通用功能。
【单选题】
278运营单位对车站内无人认领的物品应立即转移至远离乘客的区域并进行___
A. 遗弃
B. 车站保管
C. 自行处理
D. 安全检查
【单选题】
279运营单位应在车站___处张贴禁止携带易燃易爆化学危险品进站乘车的警告标志。
A. 站台
B. 站厅
C. 入口
D. 乘客服务中心
【单选题】
280车站客运电梯日常开启和关闭应由___操作。
A. 车站客运服务人员
B. 保洁人员
C. 安检人员
D. 志愿者
【单选题】
281服务组织的自我评价，每年不应少于___次；评价结果应在车站公示，宜向社会公布。
【单选题】
Please stand firm and hold the handrail，do not run or walk in the wrong direction. 此句应用于___场景下。
A. 刷卡进站
B. 上下列车
C. 搭乘扶梯
D. 进出车站
【单选题】
283中文语句“请注意，因车站进站闸机故障，请听从工作人员指引，从临时通道进站，不便之处敬请谅解。”翻译成英文语句为：___。
A. Your attention please! Please add-value at the C u s t e r m e r S e r c i c e Center as the Value Machines are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
B. Your attention please! Please buy ticket at the C u s t e r me r S er c i c e Center as the ticket machines are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
C. Your attention please! Please follow staff directions to enter as the entry gates are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
D. Your attention please! Station lighting is under emergency repair but trains are still running. Please contact staff if you need any assistance. We apologize for any inconvenience this might cause.
【单选题】
284严禁携带充气气球进站，译成英文应该是___。
A. No balloons are allowed in metro.
B. Please don't squat, it is dangerous.
C. All passengers, please be careful and stay back.
D. Please stand behind the yellow safety line while waiting for the train.
【单选题】
乘客投诉处理中应把握四项基本原则，即___。
A. 倾听、交流、辩解、快捷
B. 拖延、克制、沟通、妥协
C. 理解、克制、真诚、快捷
D. 解释、申诉、交流、沟通
【单选题】
286列车进站前及进站时，站务人员应该说的标准用语是___。
A. 各位乘客，为了您和他人的安全，请在黄色安全线内排队候车，谢谢合作
B. 上车的乘客请注意，请小心列车与站台的空隙，先下后上，谢谢合作
C. 各位乘客,车门即将关闭,没有上车的乘客请您耐心等候下一趟列车，谢谢合作
D. 您好,为了您和他人的安全,请不要携带气球乘车,谢谢合作
【单选题】
287乘客感到不满意所采取的投诉的表达方式可以分为电话投诉、书面投诉和___三种。
A. 网络投诉
B. 上访
C. 哭诉
D. 当面口头投诉
【单选题】
288___担负整个车站的票务工作，是车站最繁忙的场所之一，其服务水平的高低直接影响整个车站的服务质量。
A. 售检票设备
B. 站厅
C. 乘客服务中心（售票室）
D. 站台
【单选题】
___是为乘客服务的第一工具，城市轨道交通客运服务人员与乘客的交流主要是借助它进行的，它对做好服务工作有十分突出的作用。
【单选题】
290对轨道交通服务人员来说，___不仅是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对乘客的尊重与热情的体现。
【单选题】
291城市轨道交通服务礼仪是城市轨道交通优质服务的重要组成部分，不仅有利于员工提高个人的内在修养，而且能够提升轨道交通运营企业的___。
A. 经济收入
B. 物质基础
C. 企业文化
D. 企业形象
【单选题】
292从乘客进站到上下车、出站，这几个环节的服务应该是以售检票和___为中心的。
A. 安全检查
B. 车辆维护
C. 乘客导向
D. 乘客问询
【单选题】
341地铁客运组织工作必须坚持集中领导、___的原则。
A. 单一指挥
B. 统一指挥
C. 双重指挥
D. 多重指挥
【单选题】
342紧急情况下，利用一切通道和出口迅速将乘客从危险区域全部转移到安全区域，称为___。
【单选题】
343当列车在车站出现异常时，需要使全部乘客从列车车厢全部下车称为___。
A. 清车（清客）
B. 引导
C. 隔离
D. 疏散
【单选题】
344用某种方式或设备人为地隔开人群或封闭某个区域，称为___。
【单选题】
345统计表明地铁车站客流每年7、8月份较平时有明显增加,这种现象称之为___
A. 节假日大客流
B. 暑期大客流
C. 大型活动大客流
D. 恶劣天气大客流
【单选题】
346当车站内出现多对站台门不能开启的状况的时候值班站长不应该操作的是___
A. 当看到多对站台门不能开启的时候，及时按下紧急停车按钮
B. 接到站台门故障信息后，及时通知巡视岗和车站督导员到达站台处理
C. 将信息报行车值班员和故障报警中心
D. 跟进站台门维修情况，并将站台门的故障和修复情况报行车调度员
【单选题】
347车站在某一时段集中到达的，客流量超过车站正常客运设施或客运组织措施所能承担的流量时的客流，称为___。
A. 高峰客流
B. 日客流
C. 大客流
D. 小时客流
【单选题】
348全日分时最大断面客流量通常是在___小时断面客流量的基础上确定。
【单选题】
349大客流的形成原因，下列最不可能的是：___。
A. 节假日
B. 正常天气
C. 车站周边大型活动
D. 工作日早高峰
【单选题】
350《地铁设计规范》中1 m宽楼梯的双向混行最大通过能力每小时通过人数为___
A. 2700人
B. 3200人
C. 3700人
D. 4200人
【单选题】
351单一车站大客流一般在___期间发生。
A. 中午平峰
B. 天气变化
C. 季节变化
D. 周边大型文体活动散场
【单选题】
352城市轨道交通企业要根据本站客流特点及设备设施情况制定日常的客流组织方案，现场客流组织遵循___的原则。
A. 安全可控、客流有序
B. 由内而外
C. 逐级控制
D. 分时段控制
【单选题】
353列车客室内应设置乘客手动报警或与司机通话的装置，紧急情况下乘客可向___报警。
A. 司机
B. 司机或行调
C. 控制室
D. 站长
【单选题】
354位置标识版面纵向布置时，图形符号宜位于___，文字位于下方。
