【单选题】
当需要对地理图中的杆塔材质进行修改时可以使用___。
A. 杆塔拉直
B. 杆号重排
C. 杆塔转换
D. 杆塔合并/拆分
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【单选题】
当新画的站房，并完成进出线连接，提交的时候提示站房上级线路未分析，应该使用___功能进行修改。
A. 更新所属大馈线
B. 更新所属大馈线支线
C. 更新线路
D. 馈线分析
【单选题】
使用节点编辑功能对设备拓扑打断，需要按下___键才能完成操作。
A. Shift键
B.
C. trl键 C Backspace键
D. Alt键
【单选题】
在新设备变更申请中，批量台账维护内无法对___设备进行维护。
A. 间隔
B. 开关柜
C. 大馈线
D. 主变压器
【多选题】
PMS2.0系统检修管理模块中检修计划分为___？
A. 年度计划
B. 季度计划
C. 月度计划
D. 周计划
【多选题】
缺陷登记时，缺陷设备的选择方式包括以下哪几种___。
A. 从设备树中选择设备
B. 从图形中选择设备
C. 从设备查询统计中
D. 从设备批量修改中
【多选题】
以下哪些设备需要做试验报告___。
A. 柱上负荷开关
B. 站内负荷开关
C. 柱上变压器
D. 站内变压器
【多选题】
巡视计划编制分为___。
A. 电站巡视计划
B. 电缆巡视计划
C. 线路巡视计划
D. 设备巡视计划
【多选题】
调度工作台内主要包括哪些工作任务___？
A. 日计划
B. 临时任务、故障处理
C. 保供电任务
D. 设备巡视管理
【多选题】
调度工作台内主要包括哪些工作任务___？
A. 日计划
B. 临时任务、故障处理
C. 保供电任务
D. 设备巡视管理
【多选题】
配网停电停役申请流程包括___
A. 申请单编制
B. 运方审核
C. 日调度计划编入
D. 停电通知单编制发送
【多选题】
家族缺陷认定报告查询统计中，缺陷可以按照那几类型统计___？
A. 按设备类型统计
B. 按电压等级统计
C. 按生产厂家统计
D. 按型号统计
【多选题】
新建隐患信息时，添加设备可以从哪几个方面添加___。
A. 从台帐添加
B. 从设备树添加
C. 从大馈线添加
D. 从图形添加
【多选题】
班组任务单终结时，出现下面哪些情况，该工作任务单无法终结？ ___
A. 修试记录未登记
B. 试验报告未登记
C. 修试记录未验收
D. 关联的工作票未终结
【多选题】
站内一次设备检测类型有___
A. 配电变压器测温
B. 线路红外线测温
C. 配电变压器测负荷
D. 电缆局部放电测量
【多选题】
在设备查询统计界面的设备大类选择标签页，都有哪几类设备?___
A. 站内一次设备
B. 生产辅助设备
C. 大馈线树
D. 变电设备
【多选题】
操作票的查询统计功能中，可以以以下哪个字段进行查询?___
A. 票种类
B. 票类型
C. 操作人
D. 维护班组
【多选题】
缺陷来源有哪些？___
A. 公变终端系统
B. 巡视
C. 检测
D. 试验
【多选题】
PMS2.0运检主数据包括___
A. 生产厂家
B. 电压等级
C. 设备类型
D. 设备状态
【多选题】
图形任务中不需创建电系铭牌直接可以绘制的设备有___。
A. 电缆
B. 导线
C. 杆塔
D. 电缆终端
【多选题】
大馈线的创建过程包括___。
A. 设置常开
B. 大馈线分析
C. 大馈线选择
D. 创建分支线
【多选题】
退役设备有___去向？
A. 转再利用
B. 转技改大修
C. 转备品备件
D. 转报废
【多选题】
图形编辑时，添加站房必须在___类图中才可以进行操作。
A. 单线图
B. 线路沿布图
C. 配网系统详图
D. 配网系统简图
【多选题】
发现设备缺陷的途径包括___
A. 巡视
B. 试验
C. 检测
D. 在线监测
【多选题】
作业文本编制的方式有___
A. 手工编制
B. 引用标准库
C. 参照范本
D. 在线监测
【多选题】
缺陷流程的典型环节包括___
A. 缺陷信息登记
B. 消缺安排
C. 消缺信息登记
D. 消缺验收
【多选题】
配电巡视范围包括___
A. 配电网设备本体
B. 防护区
C. 线路通道及其附属设施等
D. 沿线树木
【多选题】
PMS2.0系统中巡视计划编制包括___
A. 到期未消除缺陷
B. 临时新建
C. 参照状态评价
D. 由周期生成
【多选题】
隐患的等级包括___
A. 安全事件隐患
B. 一般隐患
C. 重大事件隐患
D. 严重事件隐患
【多选题】
缺陷两率是指统计指定时间范围之内___。
A. 合格率
B. 完成率
C. 消缺及时率
D. 消缺率
【多选题】
标准化作业文本型式包括___。
A. 巡视卡
B. 工序质量卡
C. 范本
D. 班组作业控制卡
【多选题】
下列哪些作业应根据工作任务组织现场勘察___
A. 高低压线路混架
B. 交叉跨越
C. 部分停电
D. 地下设施不清..施工）作业
【多选题】
PMS2.0中新建工作票的方式有哪些___
A. 直接新建
B. 通过典型票新建
C. 通过历史票新建
D. 通过任务单新建
【多选题】
工作票执行的非典型环节包括___。
A. 工作负责人变更
B. 工作间断
C. 工作票延期
D. 工作票终结
【多选题】
下列各项工作可以不用操作票是___。
A. 检修人员操作
B. 事故紧急处理
C. 拉合断路器（开关）的单一操作
D. 程序操作
【多选题】
倒闸操作票的操作方式有___。
A. 单人操作
B. 监护操作
C. 运行人员操作
D. 检修人员操作
【多选题】
操作票图形开票功能需要配置的内容有___。
A. 操作术语
B. 逻辑判断
C. 地线点设置
D. 初始状态
【多选题】
工作票权限配置可对票的哪些权限进行控制___。
A. 开票权限
B. 审核权限
C. 评价权限
D. 删除权限
【多选题】
电力线路第一种工作票的许可人应为调度人员，许可方式包括___。
A. 当面通知
B. 短信下达
C. 电话下达
D. 派人送达
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【单选题】
检查工作要坚持原则，认真负责，不走过场。检查中发现的问题和隐患必须当场纠正或签发限期整改通知书，那些人均应在检查登记簿上签字，以明确责任___
A. 检查组负责人、检查人员
B. 被查单位负责人、责任人
C. 检查组负责人、检查人员和被查单位负责人、责任人
D. 检查人员和责任人
【单选题】
下列行为不属于违反网点安全管理规定的___
A. 营业前未按规定进行安全检查或自助巡查的；
B. 私自允许内部非营业人员进入现金区的；
C. 营业终了因家里有急事，检查不认真，出现未关门或不加锁、未设防的；
D. 信用社、中心社主任检查当时忘记出入登记制度，当天又及时登记的。
【单选题】
不算违反员工安全操作规程的 ___
A. 将现金、印鉴、密押、重要凭证交与他人代管或临时离柜不入柜加锁保管的；
B. 市场网点营业期间，大宗现金放在桌面上，长时间未入保险柜存放的；
C. 缓冲门、保险柜门未按规定及时关闭反锁的；
D. 营业期间因人员问题在柜台内监控范围内吃饭，形成柜台上一人临柜的或无人临柜的。
【单选题】
安防产品不包括：___
A. 防弹玻璃、
B. 防尾随联动门、
C. 保险柜、防暴提款箱
D. 监控主机、灭火器。
【单选题】
可以进联社金库进行检查的人员有：___
A. 公安部门人员
B. 银监部门人员
C. 安全评估检查组
D. 信用社安保人员
【单选题】
下列违规行为不应受处罚的___.
A. 营业室门未按规定及时关闭反锁的；
B. 营业期间，形成一人临柜的或无人临柜的；
C. 因天气原因，交通拥堵致使款车无法正常送款的；
D. 上班期间玩手机的。
【单选题】
营业场所保安员应执行下列规定___。
A. 可以进入营业场所柜台内
B. 可以接触缓冲门等有关钥匙
C. 替客户办理业务
D. 不得从事与工作无关的事情
【单选题】
按照文明规范服务监测制度，按 通过现场巡检、调阅录像等方式自查，按 评价，按年总结，及时整改，记录完整。___
A. 年，月
B. 月，季
C. 年，季
D. 月，年
【单选题】
对客户意见簿上的客户意见、建议 小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。___
【单选题】
客户意见簿真实完整记录客户意见、建议及回复信息，页码连续、 、格式规范；按 归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。___
A. 内容完整，月
B. 内容完整，年
C. 内容具体，月
D. 内容详细，年
【单选题】
下列哪项不是大堂经理平时日常的工作内容___
A. 快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾；
B. 减少客户投诉，对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复；
C. 协助收集和整理客户意见与建议，及时向甲方指定人员反馈；
D. 每个工作日对所在网点进行一次现场巡检，并做好《大堂经理工作日志》工作
【单选题】
银行从业人员服务语言要规范、（）简洁、语句清晰（）___
A. 准确，音量适中
B. 标准、音量稍低
C. 正确，音量适中
D. 准确，音量稍高
【单选题】
标准化服务规程规定，柜员在上班时间不得有如下举止（）。___
A. 更换打印纸
B. 理财营销
C. 与同事耳语议论客户
D. 与客户谈话
【单选题】
以下哪些不属于良好的沟通习惯？ 。 ___
A. 在与客户沟通时，非常严肃，从不笑
B. 注意客户的旋外之音
C. 控制自己的谈话时间
D. 适当做笔记
【单选题】
服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访，当天（）时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延。___
A. 1，18
B. 2，17
C. 3，17
D. 5，18
【单选题】
建议表扬类工单应于（）个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。___
【单选题】
疑难类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访。___
【单选题】
客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的 、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人 确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。___
A. 风险爱好，书面
B. 风险偏好，口头
C. 风险偏好，口头
D. 风险偏好，书面
【单选题】
在处理投诉中补偿性的主动服务错误是 。___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
【单选题】
我联社目前开展的ETC业务分为哪几类___。
A. 储值卡，借记卡
B. 储值卡，记账卡
C. 储值卡，信用卡.
D. 借记卡，信用卡
【单选题】
ATM长款业务差错处理应在___个工作日内将款项上划至省联社资金清算中心。
【单选题】
新版电子银行自助签约账户转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 0.5万，2万
B. 0.2万，0.5万
C. 5万，20万
D. 2万，5万
【单选题】
新版个人手机银行转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 20万，200万
C. 20万，100万
D. 100万，500万
【单选题】
新版个人网银转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 500万，2000万
C. 200万，5000万
D. 500万，5000万
【单选题】
河南省农村信用社手机银行中的无卡取款业务日累计限额（），每日可进行（）次无卡取款。___
A. 5000元，3次
B. 5000元，5次
C. 20000元，3次
D. 20000元，5次
【单选题】
我社自助设备支持单笔取款最高额度为？___
A. 3000元
B. 5000元
C. 10000元 D.20000元
【单选题】
以下哪个功能手机银行无法实现___
A. 网点查询
B. 贷款申请
C. 购买贵金属
D. 订购外卖
【单选题】
网银批量转账最大笔数为___笔
A. 100
B. 200
C. 300 D.500
【单选题】
网银最大代发笔数为___笔
A. 1000
B. 2000
C. 3000 D.5000
【单选题】
新客户可在河南省农村信用社所有网点开立不超过___张一类户金燕卡。
A. 1张
B. 2张
C. 3张 D.5张
【单选题】
微信银行中的无卡取款单笔限额是 元，日累计限额是 元。___
A. 5000，10000
B. 5000,5000
C. 5000,20000
D. 3000,5000
【单选题】
个人电子银行VIP额度设置中转账单笔限额最高是（ ）元，日累计限额最高是（ ）元。___
A. 1亿，10亿
B. 10亿，100亿
C. 100亿，100亿
D. 不限制，不限制
【单选题】
自助设备视频监控系统中录像资料进行刻录复制，保存时间不少于___个月。
【单选题】
自助设备每周至少做（）次轧账，时间间隔不得超过___天。
A. 两，三
B. 三 三
C. 三，两
D. 两 ，两
【多选题】
《河南省农村信用社员工违规行为处理办法》对违规人员的处理种类有：___。
A. 经济处罚
B. 纪律处分
C. 批评教育
D. 开除
【多选题】
经济处罚包括：___。
A. 扣减绩效收入
B. 赔偿经济损失
C. 批评教育
D. 开除
【多选题】
有下列情形之一的，可以从轻或减轻处理：___。
A. 初次违规、过失违规且情节轻微的
B. 集体不当决策造成违规事件发生，尚未造成损失或社会不良影响的
C. 违规后认识错误态度较好，能主动检查纠正错误或交待问题，配合调查的
D. 主动赔偿经济损失或退出非法所得的
