相关试题
【单选题】
MAN法是甄别目标客户的方法，下列不属于MAN法的是___
A. 需求，
B. 信誉， c购买力， D.决策权。
【单选题】
117，潜在顾客是指___
A. 具备购买产品的需求愿望和资源的人
B. 过去曾买过产品的人，
C. 现在正在购买产品的人，
D. 决定购买产品的人。
【单选题】
119，在标签或说明书上印刷规定标志的是___
A. 处方药，非处方药，
B. 特殊管理药品处方药，
C. 特殊管理药品处方药外用药品，
D. 特殊管理药品，外用药品，非处方药。
【单选题】
120，下列___不属于寻找顾客的方法，
A. 竞争分析法
B. 广告开拓法
C. 资料查阅法
D. 逐户访问法。
【单选题】
121，急性气管-支气管炎病人的体征不包括___，
A. 呼吸音粗糙，
B. 闻及哮鸣音，
C. 散在干湿罗音，
D. 桶状胸。
【单选题】
123，___不是药品质量验收和检验管理的主要内容.
A. 药品质量标准及有关规定的收集，分发和保管
B. 抽样的原则和程序，验收和检验的操作规程，
C. 发现问题药品的处理方法，
D. 药品储存规定。
【单选题】
124，急性气管-支气管炎病人的临床主要表现为___
A. 咳嗽咳痰或伴有喘息
B. 鼻塞流涕
C. 高热呈稽留热
D. 全身酸痛。
【单选题】
125，我国GSP对药品验收的要求是___
A. 严格按法定标准进行验收，
B. 严格按照行业标准进行验收，
C. 严格按照合同书进行验收，
D. 严格按法定标准和合同书规定的质量条款进行验收。
【单选题】
129，普通感冒的主要表现为___，
A. 鼻塞，流涕，咽痛
B. 畏寒高热
C. 全身酸痛，乏力，等中毒症状明显
D. 颌下淋巴结肿大
【单选题】
132，对于有痔疮或肛裂患者的健康教育，不正确的是___
A. 养成良好的排便习惯
B. 保持肛周卫生
C. 避免久坐或久站
D. 少喝水
【单选题】
134，抗真菌药的不良反应不包括___
A. 肝毒性
B. 肾毒性
C. 神经系统毒性
D. 红人综合症
【单选题】
135，细菌性痢疾的主要病因是感染___
A. 痢疾杆菌
B. 铜绿假单胞菌
C. 葡萄球菌
D. 幽门螺杆菌。
【单选题】
136，肛裂病人的最主要症状是___
A. 出血
B. 疼痛
C. 便秘
D. 肛周感染。
【单选题】
137，目前治疗细菌性痢疾较理想的药物是___
A. 喹诺酮类抗菌药
B. 庆大霉素
C. 复方磺胺甲噁唑
D. 头孢菌素
【单选题】
138，浅部真菌感染首选___治疗。
A. 特比萘芬
B. 两性霉素B
C. 制霉菌素
D. 阿糖胞苷
【单选题】
139，治疗疱疹病毒感染的首选药物是___
A. 阿昔洛韦
B. 拉米夫定
C. 奥司他韦
D. 干扰素。
【单选题】
140下列___感染不是红霉素的临床应用。
A. 支原体肺炎
B. 百日咳
C. 军团病
D. 结核病
【单选题】
141，急性细菌性痢疾的特有症状之一是___
A. 腹痛腹泻
B. 畏寒发热
C. 里急后重
D. 黏液脓血便。
【单选题】
142，一位中年男子径直来到药店向店员指名购买北京同仁堂六味地黄丸，且不愿多听营业员的介绍买完就走。该中年男子属于___顾客。
A. 漠不关心型
B. 防卫型
C. 软心肠型
D. 寻求答案型。
【单选题】
143，抗病毒药常见的不良反应不包括___
A. 胃肠道反应
B. 肝功能损害
C. 贫血
D. 耳聋
【单选题】
144，对客户进行跟踪随访的最好办法是___
A. 电话问候
B. 使用客户信息表
C. 建立客户档案
D. 使用备忘录。
【单选题】
145，各型结核病临床首选药是___
A. 链霉素
B. 乙胺丁醇
C. 利福平
D. 异烟肼
【单选题】
146，鼠疫首选药物是___
A. 庆大霉素
B. 链霉素
C. 红霉素
D. 阿莫西林。
【单选题】
147磺胺类药的不良反应不包括___
A. 造血系统受损
B. 肾损害
C. 过敏反应
D. 促使维生素B1和维生素B6排泄
【单选题】
148，预防胆道感染的关键措施是___
A. 禁食和胃肠减压
B. 定期检测B超，
C. 解除胆道梗阻
D. 常规应用抗生素。
【单选题】
149，斑疹伤寒首选___
A. 红霉素
B. 四环素
C. 氯霉素
D. 磺胺类
【单选题】
150，对大环内酯类抗生素不敏感的病原体是___
A. 肺炎支原体
B. 链球菌
C. 军团菌
D. 变形杆菌。
【单选题】
151，服用磺胺类药物时服用等量碳酸氢钠的目的是___
A. 加快药物吸收
B. 增强抗菌疗效
C. 预防过敏反应
D. 使尿偏碱性,增加磺胺药的溶解度
【单选题】
152，克林霉素引起的假膜性肠炎应选用___治疗
A. 氯霉素
B. 氨苄西林
C. 万古霉素
D. 四环素
【单选题】
153，患者在门诊静滴洛美沙星注射液应嘱咐患者___
A. 立即多饮水
B. 不能剧烈运动
C. 静滴结束后外出时避免在强烈日光下暴晒
D. 立即监测肾功能
【单选题】
154青霉素的主要不良反应是___
A. 抑制造血系统
B. 肾损害
C. 过敏反应
D. 二重感染。
【单选题】
155甲型流感宜用___抗病毒药
A. 利巴韦林
B. 克霉唑
C. 金刚烷胺
D. 阿昔洛韦
【单选题】
156，氟喹诺酮类药物不宜用于妊娠及哺乳期妇女的主要原因是___
A. 导致流产
B. 妨碍乳汁分泌
C. 影响生长激素分泌
D. 软骨损害
【单选题】
157，抗疟疾药是___
A. 氯喹
B. 甲苯达唑
C. 吡喹酮
D. 甲硝唑
【单选题】
158关于甲硝唑的叙述不正确的是___
A. 对肠内外阿米巴病均有效
B. 也可用于治疗阴道滴虫病
C. 有抗厌氧菌作用
D. 对阿米巴病无症状排包囊者有显著作用
【单选题】
159，军团菌肺炎首选___
A. 青霉素
B. 先锋霉素IV
C. 红霉素，
D. 氨苄西林
【单选题】
160，甲硝唑的药理作用不包括___.
A. 抗滴虫
B. 抗阿米巴原虫
C. 抗血吸虫
D. 抗厌氧菌。
【多选题】
发运中药材必须有包装，在每件包装上必须注明___，并附有质量合格的标志。
A. 日期
B. 品名
C. 产地
D. 调出单位
E. 规格
【多选题】
药品经营企业对存在质量问题的药品应当采取的措施有___
A. 存放于标志明显的专用场所，并有效隔离，不得销售
B. 怀疑为假药的，及时报告药品监督管理部门
C. 属于特殊管理的药品，按照国家有关规定处理
D. 不合格药品的处理过程应当有完整的手续和记录
E. 对不合格药品应当查明原因并进行分析，及时采取预防措施
【多选题】
药品经营企业的采购活动应当符合的要求有___
A. 确定供货单位的合法资格
B. 确定所购入药品的合法性
C. 对首营企业进行审核
D. 核实供货单位销售人员的合法资格
E. 与供货单位签订质量保证协议
推荐试题
【多选题】
"以下哪些属于乘客事务处理原则：（ ）。
A. 首问责任制
B. 投诉不申辩原则
C. 乘客满意原则
D. 及时原则
E. 现场处理原则"
【多选题】
"企划处工作职责包含以下哪些？（ ）
A. 服务热线受理的乘客事务管理工作
B. 统筹有责投诉定责标准制定和完善
C. 负责严重有责投诉的调查处理
D. 协调跨处室乘客事务的调查处理 "
【多选题】
"车站现场接收到乘客事务后，应遵循乘客事务处理原 则妥善处理，并做好相关记录。如现场接收到的乘客事务信息有关（ ），立即按相关流程上报并报服务热线备案。
A. 社会关注热点
B. 敏感问题
C. 可能引发负面舆论
D. 具有公关危机苗头倾向"
【多选题】
"以下乘客事务由客运处负责组织调查、分析、回复的有（ ）。
A. 车站通风空调
B. 客运导向
C. 保洁
D. 车站卫生
【多选题】
"二类有责投诉包括以下哪些内容？（ ）
A. 在乘客服务过程中，与乘客发生争执。
B. 无理由拒绝乘客的合理要求。
C. 车站及列车广播音量与相关标准不符引发的投诉。
D. 在乘客服务过程中，使用不文明用语。"
【多选题】
"二类有责投诉包括以下哪些内容？（ ）
A. 未按照规定时机错发、漏发运营服务信息，并造成一定影响。
B. 无理由拒绝乘客的合理要求。
C. 在乘客服务过程中，作弄、欺骗乘客引发的投诉。
D. 发现乘客有违反《合肥城市轨道交通管理办法》中禁止行为的，未给予制止并造成一定影响。"
【多选题】
"二类有责投诉包括以下哪些内容？（ ）
A. 在工作职责范围内未力所能及地帮助乘客。
B. 无理由拒绝乘客的合理要求
C. 车站及列车广播音量与相关标准不符引发的投诉
D. 发现乘客有违反《合肥城市轨道交通管理办法》中禁止行为的，未给予制止并造成一定影响"
【多选题】
"二类有责投诉包括以下哪些内容？（ ）
A. 其他因轨道交通服务设施设备故障，造成乘客利益严重 受损或给乘客带来较大不便的投诉。
B. 运营服务过程中，员工未按规范操作设备，但未造成乘客受伤引发的投诉
C. 广播内容有误引发的投诉
D. 服务用品未按规定提前发布或延后撤除引发的投诉"
【多选题】
"二类有责投诉包括以下哪些内容？（ ）
A. 由于部门或工作人员之间协调配合不当，影响服务质量引发的投诉。
B. 同一设备相同故障，虽每次故障已按规定通报、修复，但经确认是维修质量不达标，影响服务质量，导致1个月内2次以上的投诉
C. 新闻媒体广泛报道，并造成一定影响的有责投诉
D. 人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体冲突的有责投诉"
【多选题】
"二类有责投诉包括以下哪些内容？（ ）
A. 因清洁、清扫工作缺陷，造成车站、列车卫生方面存在不足，影响服务质量引发的投诉。
B. 维护人员未严格执行保养巡视计划而导致设备设施功能受损，影响服务质量引发的乘客投诉
C. 维修人员未按规程在规定时间内对设备进行修复或采取措施，影响服务质量引发的乘客投诉
D. 员工在投诉事件调查处理过程中，因工作方式不当导致投 诉影响范围扩大的有责投诉"
【多选题】
"二类有责投诉包括以下哪些内容？（ ）
A. 未按规定巡视发现或通报设备设施故障（突发设备故障除外），影响服务质量引发的乘客投诉。
B. 由于员工工作失误造成乘客经济损失15元（包含）以上50元（包含）以下的投诉。（舞弊行为不在此列）
C. 由于员工工作失误造成乘客经济损失15元以下的投诉。（舞弊行为不在此列）
D. 人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体冲突的有责投诉"
【多选题】
"下列哪些为车站保安职责?( )
A. 运营期间车站巡视工作
B. 维持车站内的治安秩序
C. 车站违禁物品的检查工作
D. 协助车站做好客流控制工作"
【多选题】
"车站人员负责对车站的( )代维、工班等站内工作人员监督和管理。
【多选题】
"下列哪些不属于车站属地公共资源？（ ）
A. 车站会议室
B. 车站站务休息室
C. 车站民用通信设备室
D. 车站照明配电室"
【多选题】
"下列哪些属于车站属地公共资源？（ ）
A. 车站会议室
B. 车站照明配电室
C. 车站民用通信设备室
D. 车站站务休息室"
【多选题】
"下列选项中商业街单位哪些不得擅自在车站属地范围内开展营销类活动？
A. 展销
B. 散发张贴广告
C. 装设指示标识
D. 搭建广告告示"
【多选题】
"《客运服务检查评定管理办法》所称的服务检查评定是指分公司范围内（ ）现场的服务质量评价。
A. 志愿者
B. 驻站工班
C. 委外单位人员
D. 车站员工"
【多选题】
" 车站各层级人员均有的管理权限、范围包括。 （）
A. 对车站的保洁、保安、商铺人员等站内工作人员进行管理
B. 对进入车站的乘客按《合肥城市轨道交通管理办法》进行管理
C. 紧急情况下，可调动地铁公安、车站保洁、保安、维修部门人员等在车站范围内的所有其他工作人员，参与车站应急处置
D. 车站管理地域范围：车站内部、站外风亭、出入口外6米范围内
E. 车站管理地域范围：车站内部、站外风亭、出入口外5米范围内"
【多选题】
"关于客服中心岗当班注意事项注意事项描述正确的是（）：
A. 当班期间客服中心岗必须保证客服中心现金、票卡、票务备品以及设备的安全
B. 客服中心岗可以收取乘客拾获、AFC维修人员或车站员工上交的现金
C. 严禁携带私款、私人票卡（工作证件除外）上岗
D. 可以携带私款、私人票卡（工作证件除外）上岗
E. 严禁客服中心岗收取乘客拾获、AFC维修人员或车站员工上交的现金"
【多选题】
"关于调班规定描述不正确的是：（）
A. 员工调班只允许同级之间互调
B. 员工应按车站排班表安排按时上岗，可以私自调班
C. 员工调班后不得连续休息超过三天，原则上不得连续工作超过12小时
D. 每人每月因私调班次数不能超过3次。凡未经批准擅自调班的按串岗处理，擅自补休或委托他人顶岗者做旷工处理"
【多选题】
"下列哪些是巡视的要求（）
A. 认真：巡视人必须以认真负责的态度去巡视所管辖范围的每个角落
B. 细致：从细微处着手，做到防微杜渐，从看、摸、嗅、听四觉入手
C. 周全：岗位内的设施设备、告示牌、安全警示标志乃至螺丝都应检查
D. 及时：巡视、记录汇报、处理及时
E. 真实：填写台帐必须真实，不能有弄虚作假，发现问题及时跟进，完成后签名确认。"
【多选题】
"
A. 运营时间内，需要由保安配合开端门；
B. 因设备巡检、各项施工、检查需要进入端门，且需由站务人员配合开门的，应先到车控室做好登记，经行车值班员同意后，由站台岗配合开端门
C. 非运营时间内，站务人员配合开关端门进入作业区，必须确保屏蔽门端门处于关闭状态。
D. 进入端门内的人员严禁进入轨行区或实施任何危及行车安全的行为，不得擅自为其他人员开门"
【多选题】
"
A. 失物名称
B. 遗失地点
C. 遗失时间
D. 失物特性"
【多选题】
"“五心”服务，五心包括（）
A. 热心；
B. 细心
C. 耐心
D. 虚心
E. 诚心
F. 爱心"
【多选题】
"解除劳动合同包括以下哪些种类（ ）
A. 协商一致解除劳动合同
B. 分公司解除劳动合同
C. 个人申请解除劳动合同
D. 自行解除劳动合同
【多选题】
"员工离职申请按程序完成审批后，办理离职交接手续，包括以下哪些内容 （ ）、（ ）、（ ）、（ ）、党员组织关系等
A. 工作交接
B. 工装上交
C. 员工卡上交
D. 特种作业证交接
【多选题】
"车站员工采用考试（理论/实操） 形式开展，每月组织处室(区域站)级考试（理论/实操） ，以下考试成绩有哪些为考试合格分数。
【多选题】
"有下列情况之一的，原则上不得调动。
A. 调出员工所在岗位缺员的
B. 调出员工所在岗位定员不足的
C. 调入岗位满员的
D. 刚调动的员工"
【多选题】
"员工离职申请按程序完成审批后，需办理离职交接手续，包括哪些？
A. 工作交接
B. 工装上交
C. 员工卡上交
D. 学习笔记
【多选题】
"车站员工采用考试（理论/实操） 形式开展，每月组织处室(区域站)级考试（理论/实操） ，以下考试成绩有哪些为考试不合格分数
【多选题】
"在未办理任何请假手续或未经批准的情况下，下列选项中可以按迟到处理的为
A. 工作时间开始后50分钟到达车站
B. 工作时间开始后20分钟到达车站
C. 未出勤
D. 工作时间开始后2小时到达车站 "
【多选题】
"在未办理任何请假手续或未经批准的情况下，下列选项中可以按早退处理的为
A. 请假期限已满，不续假或续假未获批准而逾期不归的
B. 工作时间结束前30分钟以前离开工作地点
C. 工作时间结束 1 小时以前离开工作地点
D. 工作时间结束50分钟以前离开工作地点 "
【多选题】
"在未办理任何请假手续或未经批准的情况下，下列选项中可以按旷工处理的为
A. 未出勤
B. 工作时间内擅自离开生产场所或工作地点
C. 请假期限已满，不续假或续假未获批准而逾期不归的
D. 工作时间结束两小时以前离开工作地点 "
【多选题】
"下列选项中员工哪些亲属去世的，给予 3 天丧假
A. 堂兄妹
B. 父母
C. 子女
D. 堂兄弟"
【多选题】
"下列选项中员工哪些亲属去世的，给予 3 天丧假
A. 祖父母
B. 父母
C. 外祖父母
D. 兄弟姐妹"
【多选题】
"女职工根据怀孕周期，给予女职工每次产前检查 天假期，共计 天逾期不休者不再补休，不累计使用
【多选题】
"员工请病假：须提供 或 ，提供材料的日期必须与请假日期相一致
A. 医疗诊断证明
B. 大药房发票
C. 公立三甲医院出具的病假建议书
D. 挂号单"
【多选题】
"以下哪些为综合工时分类种类
A. 直接工时
B. 间接工时
C. 休假工时
D. 法定节假日加班工时"
【多选题】
"下列哪些为员工考核绩效工资辅导系数
A. 0.8
B. 1.1
C. 1.2
D. 1.3"
【多选题】
"一年内发生 次及以上考核结果为 ，公司有权对其实施解聘处理
