刷题
导入试题
【单选题】
在处理顾客投诉时,没有遵循相应原则的是___。
A. 合理补偿投诉者的损失
B. 礼貌接待投诉者,安抚投诉者
C. 不让事件扩大,以免影响商誉
D. 同类事件处理可以因事而异
查看试卷,进入试卷练习
微信扫一扫,开始刷题
答案
D
解析
暂无解析
相关试题
【单选题】
长期应用可出现锥体外系反应的止吐药是___。
A. 西沙必利
B. 甲氧氯普胺
C. 溴丙胺太林
D. 苯海拉明
【单选题】
造血的原料是___
A. 叶酸和维生素B12
B. 碘和蛋白质
C. 钙和无机盐
D. 铁和蛋白质
【单选题】
对散剂的特点表述错误的是___。
A. 表面积大、易分散、奏效快
B. 制备工艺简单、剂量易控制,便于小儿服用
C. 外用覆盖面大,但不具有保护、收敛作用
D. 储存、运输、携带方便
【单选题】
医药职业从业人员的首要职责是___
A. 获得经济利益
B. 爱岗敬业
C. 提供安全有效的药品
D. 奉献社会
【单选题】
药品管理法属于法律渊源中的___
A. 法律
B. 行政法规
C. 行政规章
D. 地方性法律
【单选题】
糙皮病应选用___防治。
A. 维生素D
B. 维生素A
C. 烟酸
D. 维生素C
【单选题】
在应付款系统中,取消操作的类型应不包括___。
A. 取消转账
B. 取消并账
C. 取消核销
D. 取消记账
【单选题】
医药行业最根本的宗旨是___
A. 获得社会效益
B. 获得经济效益
C. 为人民健康服务
D. 实行人道主义
【单选题】
肾上腺素不具有的临床用途是___
A. 心搏骤停
B. 过敏性休克
C. 急性支气管哮喘
D. 心源性休克
【单选题】
顾客投诉处理的基本原则是___
A. 试图辩解
B. 使顾客觉得受到尊重
C. 站在商场的立场处理投诉
D. 完全满足顾客的需要
【单选题】
进口药品检验报告书由___颁发。
A. 市级药品检验所
B. 省级药品检验所
C. 国家药品检验所
D. 国务院药品监督管理部门授权的口岸药品检验所
【单选题】
胆石症病人的典型症状是___
A. 发热
B. 黄疸
C. 胆绞痛
D. 消化不良
【单选题】
在处理顾客咨询、查询流程中,需二次处理的,首问责任人或服务部门主管应该在___内联络或拜访顾客,进行答复
A. 12h
B. 24h
C. 48h
D. 36h
【单选题】
35关于注射剂的特点描述不正确的是___
A. 药效迅速,疗效可靠
B. 适用于不宜口服的药物
C. 适用于不能口服给药的患者
D. 不能产生延长药效的作用
【单选题】
医药销售企业通常采用___客户档案。
A. 文字式
B. 数字式
C. 表格式
D. 字符式
【单选题】
某青年每天晨起连续打喷嚏,流大量清水样鼻涕,该病人可能是___
A. 急性鼻炎
B. 慢性鼻炎
C. 过敏性鼻炎
D. 变态性鼻窦炎
【单选题】
产生异议的顾客方面的原因不包括___
A. 顾客的需求
B. 顾客的购买权力
C. 顾客的逆反心理
D. 顾客购买习惯
【单选题】
下列关于维护客户关系的原则说法不正确的是___
A. 给予客户真正的尊重
B. 保证客户的利益,着眼于与客户的长久合作。
C. 对客户进行动态管理
D. 保证眼前利益
【单选题】
下列___不是引发高血压的因素。
A. 长期精神紧张
B. 高盐高脂饮食
C. 吸烟、酗酒
D. 长跑运动
【单选题】
治疗流行性感冒一般不主张应用___
A. 抗病毒药物
B. 解热镇痛药
C. 中药
D. 抗生素
【单选题】
若药品外观发生质量变化,则可能为___
A. 假药或劣药
B. 合格药品
C. 不合格药品
D. 不稳定药
【单选题】
各类会计信息的载体是___
A. 会计凭证
B. 会计报表
C. 会计科目
D. 账薄
【单选题】
右美沙芬的特点不包括___
A. 直接抑制咳嗽中枢
B. 镇咳作用与可待因相同或略强
C. 不产生依赖性
D. 有镇痛作用
【单选题】
处方中常见的外文缩写b.i.d.的中文意思是___
A. 每日1次
B. 每日2次
C. 每日3次
D. 每日4次
【单选题】
下列___不属于药品经营企业购进的药品必须满足的基本条件。
A. 必须是合法企业所生产或经营的药品
B. 购进的药品必须通过绿色环保认证
C. 必须具有法定的国家药品质量标准
D. 中药材应标明产地
【单选题】
血液运输二氧化碳的主要形式是___
A. 物理溶解
B. 与血红蛋白结合
C. 氨基甲酸血红蛋白
D. 碳酸氢盐
【单选题】
零售药店必须保存处方___备查。
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 4年
【单选题】
销售计划确定目标时,应___
A. 与同行横向比较
B. 根据自己的情况纵向分析
C. 采用行业平均水平
D. 横向、纵向综合分析
【单选题】
处方中常见的外文缩写t.i.d.的中文意思是___
A. 每日1次
B. 每日2次
C. 每日3次
D. 每日4次
【单选题】
___是细菌的休眠状态。
A. 荚膜
B. 芽孢
C. 鞭毛
D. 菌毛
【单选题】
下列不属于人体基本组织的是___
A. 上皮组织
B. 结缔组织
C. 肌肉组织
D. 脂肪组织
【单选题】
血液成分中具有运输氧和二氧化碳功能的是___
A. 血浆
B. 白细胞
C. 红细胞
D. 血小板
【单选题】
经济核算是对企业经济活动中的___进行记录、计算、对比分析的活动。
A. 资金占用、各项耗费、经营成果
B. 组织机制、管理效能、经营业绩
C. 经营决策、经营水平、创新能力
D. 销售规模、资金投入、偿债能力
【单选题】
对首营企业的审核,应当查验加盖其公司原印章的资料,确认真实、有效。下列资料不正确的是___
A. 药品生产许可证或者药品经营许可证复印件,营业执照及其年检证明复印件。
B. 业务员工作证明复印件或委托书原件。
C. 《药品生产质量管理规范》认证证书或者《药品经营质量管理规范》认证证书复印件
D. 税务登记证和组织机构代码证复印件,开户户名,开户银行及账号
【单选题】
采购首营品种应当审核___,索取加盖供货单位公章原印章的药品生产或者进口批准证明文件复印件并予以审核,审核无误的方可采购。
A. 药品的合法性
B. 药品的利润率
C. 药品的广告
D. 药品的来源
【单选题】
关于差错率描述不正确的是___
A. 对规定的差错率从严处理
B. 差错率过高,应及时查找原因
C. 长款和短款可以互相抵消
D. 发生长(短)款时应填制销售长(短)款报告单
【单选题】
不属于企业财务报表的是___
A. 资产负债表
B. 损益表
C. 现金流量表
D. 财务状况变动表
【单选题】
维护客户关系的方法不恰当的是___
A. 备忘录
B. 记录本
C. 每天与客户长时间通话
D. 客户档案
【单选题】
在我国药品监管规范中,GSP是___的英文字母简称。
A. 药品生产质量管理规范
B. 药品质量经营维护管理规范
C. 中药材生产质量管理规范
D. 药品经营质量管理规范
【单选题】
以下说法不正确的是___
A. 应该为顾客提供个性化服务
B. 企业80%的利润来自20%的忠诚客户
C. 不必在乎客户生命周期值
D. 企业寻找有价值的潜在客户
推荐试题
【单选题】
最大极限尺寸与基本尺寸的代数差称为___。
A. 上偏差
B. 下偏差
C. 误差
D. 公差带
【单选题】
___表示程序暂停的指令。
A. G90
B. G01
C. M00
D. G91
【单选题】
基孔制的孔是配合的基准件,称为基准孔,其代号为___。
A. O
B. H
C. P
D. Q
【单选题】
粗车的工序余量为___mm。
A. 2.9
B. 21.1
C. 0.79
D. 4.49
【单选题】
相配合的孔与轴尺寸的___为正值时称为间隙。
A. 商
B. 平均值
C. 代数差
D. 算术和
【单选题】
进行孔类零件加工时,钻孔—铣孔—倒角—精镗孔的方法适用于___。
A. 低精度中、小孔
B. 高精度孔
C. 小孔径的盲孔
D. 较大孔径的平底孔
【单选题】
国标 GB1182-80 中形位公差有___个项目。
A. 4
B. 24
C. 24
D. 14
【单选题】
___表示换刀的指令。
A. M90
B. G01
C. M06
D. G91
【单选题】
符号“⊥”在位置公差中表示___。
A. 对称度
B. 位置度
C. 倾斜度
D. 垂直度
【单选题】
常用地址符___对应的功能是指令主轴转速。
A. K
B. M
C. S
D. X
【单选题】
基轴制的孔是配合的基准件,称为基准轴,其代号为___。
A. n
B. h
C. k
D. m
【单选题】
可选用___来测量孔内径是否合格。
A. 水平仪
B. 圆规
C. 内径千分尺
D. 杠杆百分表
【单选题】
标准公差用 IT 表示,共有___个等级。
A. 8
B. 7
C. 55
D. 20
【单选题】
在每日检查时,若液压系统的油标在两根红线之间则是___的。
A. 不正常
B. 正常
C. 过量
D. 过少
【单选题】
国家对孔和轴各规定了___个基本偏差。
A. 9
B. 12
C. 28
D. 58
【单选题】
在正常情况下,液压系统的油温应控制在___。
A. 10 摄氏度以下
B. 15 摄氏度以上
C. 5 摄氏度
D. 3 摄氏度
【单选题】
封闭环是在装配或加工过程的___阶段自然形成的一环。
A. 最开始
B. 中间
C. 最后
D. 任一
【单选题】
三坐标测量机是一种高效精密测量仪器,其测量结果___。
A. 只显示在屏幕上,无法打印输出
B. 只能存储,无法打印输出
C. 可绘制出图形或打印输出
D. 既不能打印输出,也不能绘制出图形
【单选题】
基准代号由基准符号、圆圈、连线和___组成。
A. 字母
B. 数字
C. 弧线
D. 三角形
【单选题】
符号“∠”在位置公差中表示___。
A. 倾斜度
B. 高度
C. 平面度
D. 全跳动
【单选题】
换刀点是加工中心刀具___的地方
A. 自动更换模具
B. 自动换刀
C. 回参考点
D. 加工零件入刀
【单选题】
当机件具有倾斜机构,且倾斜表面在基本投影面上投影不反映实形,可采用___表达。
A. 局部视图
B. 斜视图
C. 主视图
D. 左视图
【单选题】
半精车的工序余量为___mm。
A. 2.9
B. 21.1
C. 0.79
D. 1.1
【单选题】
用剖切面将机件完全剖开后的剖视图称为___。
A. 主视图
B. 全剖视图
C. 侧剖视图
D. 右视图
【单选题】
程序中的每一行称为一个___。
A. 坐标
B. 字母
C. 符号
D. 程序段
【单选题】
金属材料剖切面用___表示。
A. 虚线
B. 45o细实线
C. 点划线
D. 80o粗实线
【单选题】
定位销用于工件圆孔定位,其中,短圆柱销限制___个自由度。
A. 6
B. 2
C. 4
D. 8
【单选题】
下面___属于齿轮刀具。
A. 刨刀
B. 拉刀
C. 蜗轮刀
D. 板牙
【单选题】
___表示绝对方式指定的指令。
A. G00
B. G01
C. G90
D. G91
【单选题】
刀具直径为 8mm 的高速钢立铣铸铁件时,主轴转速为 1100r/min,切削度为___。
A. 11m/min
B. 28m/min
C. 32m/min
D. 50m/min
【单选题】
加工内廓类零件时,___。
A. 要留有精加工余量
B. 为保证顺铣,刀具要沿内廓表面顺时针运动
C. 不用留有精加工余量
D. 为保证顺铣,刀具要沿工件表面左右滑动
【单选题】
支承板用于已加工平面的定位,限制___个自由度。
A. 6
B. 2
C. 4
D. 8
【单选题】
三坐标测量机基本结构主要有机床、___组成。
A. 放大器、双向目镜三大部分
B. 编辑器、数据处理系统、反射灯四大部分
C. 驱动箱两大部分
D. 传感器、数据处理系统三大部分
【单选题】
对于位置精度要求较高的工件,不宜采用___。
A. 专用夹具
B. 通用夹具
C. 组合夹具
D. 三爪长盘
【单选题】
油黏度过高可能是造成___现象的因素之一。
A. 油泵有噪声
B. 油压不稳定
C. 油泵不喷油
D. 油泵损坏
【单选题】
支承钉主要用于平面定位,限制___个自由度。
A. 10
B. 1
C. 7
D. 20
【单选题】
___表示主轴定向停止的指令。
A. M99
B. G111
C. M19
D. G93
【单选题】
___不属于压入硬度试验法。
A. 布氏硬度
B. 洛氏硬度
C. 莫氏硬度
D. 维氏硬度
【单选题】
定位销用于工件圆孔定位,其中,长圆柱销限制___个自由度。
A. 6
B. 4
C. 2
D. 8
【单选题】
为改善低碳钢加工性能应采用___。
A. 淬火或回火
B. 退火或调质
C. 正火
D. 调质或回火
欢迎使用我爱刷题
×
微信搜索我爱刷题小程序
温馨提示
×
请在电脑上登陆“www.woaishuati.com”使用