【单选题】
在处理顾客咨询、查询流程中，需二次处理的，首问责任人或服务部门主管应该在___内联络或拜访顾客，进行答复
A. 12h
B. 24h
C. 48h
D. 36h
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相关试题
【单选题】
35关于注射剂的特点描述不正确的是___
A. 药效迅速，疗效可靠
B. 适用于不宜口服的药物
C. 适用于不能口服给药的患者
D. 不能产生延长药效的作用
【单选题】
医药销售企业通常采用___客户档案。
A. 文字式
B. 数字式
C. 表格式
D. 字符式
【单选题】
某青年每天晨起连续打喷嚏，流大量清水样鼻涕，该病人可能是___
A. 急性鼻炎
B. 慢性鼻炎
C. 过敏性鼻炎
D. 变态性鼻窦炎
【单选题】
产生异议的顾客方面的原因不包括___
A. 顾客的需求
B. 顾客的购买权力
C. 顾客的逆反心理
D. 顾客购买习惯
【单选题】
下列关于维护客户关系的原则说法不正确的是___
A. 给予客户真正的尊重
B. 保证客户的利益，着眼于与客户的长久合作。
C. 对客户进行动态管理
D. 保证眼前利益
【单选题】
下列___不是引发高血压的因素。
A. 长期精神紧张
B. 高盐高脂饮食
C. 吸烟、酗酒
D. 长跑运动
【单选题】
治疗流行性感冒一般不主张应用___
A. 抗病毒药物
B. 解热镇痛药
C. 中药
D. 抗生素
【单选题】
若药品外观发生质量变化，则可能为___
A. 假药或劣药
B. 合格药品
C. 不合格药品
D. 不稳定药
【单选题】
各类会计信息的载体是___
A. 会计凭证
B. 会计报表
C. 会计科目
D. 账薄
【单选题】
右美沙芬的特点不包括___
A. 直接抑制咳嗽中枢
B. 镇咳作用与可待因相同或略强
C. 不产生依赖性
D. 有镇痛作用
【单选题】
处方中常见的外文缩写b.i.d.的中文意思是___
A. 每日1次
B. 每日2次
C. 每日3次
D. 每日4次
【单选题】
下列___不属于药品经营企业购进的药品必须满足的基本条件。
A. 必须是合法企业所生产或经营的药品
B. 购进的药品必须通过绿色环保认证
C. 必须具有法定的国家药品质量标准
D. 中药材应标明产地
【单选题】
血液运输二氧化碳的主要形式是___
A. 物理溶解
B. 与血红蛋白结合
C. 氨基甲酸血红蛋白
D. 碳酸氢盐
【单选题】
销售计划确定目标时，应___
A. 与同行横向比较
B. 根据自己的情况纵向分析
C. 采用行业平均水平
D. 横向、纵向综合分析
【单选题】
处方中常见的外文缩写t.i.d.的中文意思是___
A. 每日1次
B. 每日2次
C. 每日3次
D. 每日4次
【单选题】
下列不属于人体基本组织的是___
A. 上皮组织
B. 结缔组织
C. 肌肉组织
D. 脂肪组织
【单选题】
血液成分中具有运输氧和二氧化碳功能的是___
A. 血浆
B. 白细胞
C. 红细胞
D. 血小板
【单选题】
经济核算是对企业经济活动中的___进行记录、计算、对比分析的活动。
A. 资金占用、各项耗费、经营成果
B. 组织机制、管理效能、经营业绩
C. 经营决策、经营水平、创新能力
D. 销售规模、资金投入、偿债能力
【单选题】
对首营企业的审核，应当查验加盖其公司原印章的资料，确认真实、有效。下列资料不正确的是___
A. 药品生产许可证或者药品经营许可证复印件，营业执照及其年检证明复印件。
B. 业务员工作证明复印件或委托书原件。
C. 《药品生产质量管理规范》认证证书或者《药品经营质量管理规范》认证证书复印件
D. 税务登记证和组织机构代码证复印件，开户户名，开户银行及账号
【单选题】
采购首营品种应当审核___，索取加盖供货单位公章原印章的药品生产或者进口批准证明文件复印件并予以审核，审核无误的方可采购。
A. 药品的合法性
B. 药品的利润率
C. 药品的广告
D. 药品的来源
【单选题】
关于差错率描述不正确的是___
A. 对规定的差错率从严处理
B. 差错率过高，应及时查找原因
C. 长款和短款可以互相抵消
D. 发生长（短）款时应填制销售长（短）款报告单
【单选题】
不属于企业财务报表的是___
A. 资产负债表
B. 损益表
C. 现金流量表
D. 财务状况变动表
【单选题】
维护客户关系的方法不恰当的是___
A. 备忘录
B. 记录本
C. 每天与客户长时间通话
D. 客户档案
【单选题】
在我国药品监管规范中，GSP是___的英文字母简称。
A. 药品生产质量管理规范
B. 药品质量经营维护管理规范
C. 中药材生产质量管理规范
D. 药品经营质量管理规范
【单选题】
以下说法不正确的是___
A. 应该为顾客提供个性化服务
B. 企业80%的利润来自20%的忠诚客户
C. 不必在乎客户生命周期值
D. 企业寻找有价值的潜在客户
【单选题】
药品验收时，抽样原则为___
A. 科学性、均匀性
B. 科学性、代表性
C. 科学性、适用性
D. 代表性、均匀性
【单选题】
长期使用糖皮质激素，突然停药可___。
A. 诱发感染
B. 诱发胃、十二指肠溃疡
C. 诱发或加重精神病和癫痫
D. 导致肾上腺皮质萎缩和功能不全
【单选题】
患者可以持处方到零售药店购买的是___
A. 麻醉药品
B. 第一类精神药品
C. 抗生素
D. 戒毒药品
【单选题】
属于退货的药品是___
A. 堆垛不当造成包装破损
B. 进货验收时发现包装不符合规定
C. 长期储存造成包装破损
D. 出货不小心造成包装破损
【单选题】
对盘点操作的叙述，不正确的是___
A. 盘点作业分为初点、复点和抽点
B. 实施盘点时应按由右向左、由上而下的顺序进行
C. 盘点时顺便检查商品的有效期，过期商品应随即取下
D. 不同特性商品的盘点应注意计量单位的不同
【单选题】
处方中常见的外文缩写，q.i.d.的中文意思是___
A. 每日一次
B. ，每日两次
C. ，每日3次
D. ，每日4次。
【单选题】
74，国产药品验收的依据是___
A. <<中华人民共和国药典>>，
B. 省级药品标准
C. 行业药品标准，
D. ，国务院药品监督管理部门颁布的，<<中华人民共和国药典>>和药品标准。
【单选题】
75，进口药品注册证由___颁发.
A. 国务院药品监督管理部门，
B. 省级药品监督管理部门，
C. ，国家药典委员会，
D. ，国家中医药管理局
【单选题】
76，经营劣药的，没收违法所得，并处违法销售的药品货值金额___的罚款.
A. ,1倍以上3倍以下
B. ，一倍以上4倍以下，
C. ，两倍以上3倍以下
D. ，2倍以上5倍以下。
【单选题】
79，进口药品验收依据是___，
A. 国家药品标准
B. 进口药品检验报告书和进口药品注册证，
C. 进口药品注册证和<<中华人民共和国药典>>，
D. 进口药品检验报告书和,<<中华人民共和国药典>>。
【单选题】
80，经营假药的，依法予以取缔，没收违法所得，并处违法销售的药品货值金额___的罚款，
A. ，两倍以上5倍以下
B. ，3倍以上5倍以下
C. ，2倍以上6倍以下
D. ，2倍以上7倍以下。
【单选题】
81，复方新诺明是指___。
A. SD+TMP
B. SMZ+TMP
C. SIZ+TMP
D. SIZ+SD
【单选题】
82，药品说明书除标签所要求的内容外，还应包括___，
A. 主要成分，(中成药)，化学稳定性，必要的图示，注册商标。
B. 主要成分，(中成药)，化学稳定性，必要的图标，不良反应，
C. 主要成分，必要的图示，注册商标，不良反应，
D. 主要成分(中成药)，必要的图标不良反应注意事项。
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【单选题】
唯物史观认为，区分普通个人和历史人物主要是看他们___
A. 物质财富的多寡
B. 历史作用的大小
C. 天赋才能的有无
D. 社会阅历的深浅
【单选题】
改革不仅存在于社会主义社会中，而且存在于其他社会形态中。这说明改革具有___
A. 主体能动性
B. 历史局限性
C. 普遍性
D. 特殊性
【单选题】
除了生产力与生产关系的矛盾，另一对社会基本矛盾是 ___
A. 社会存在与社会意识的矛盾
B. 社会生产和社会消费的矛盾
C. 经济基础与上层建筑的矛盾
D. 先进意识和落后意识的矛盾
【单选题】
下列关于生产力和生产关系的表述中，不正确的是 ___
A. 生产力的性质决定生产关系的性质
B. 生产力的发展决定生产关系的改变
C. 生产关系对生产力具有巨大的反作用
D. 生产关系总是适应生产力的发展要求
【单选题】
下列各项中，属于技术社会形态序列的是___
A. 原始社会
B. 封建社会
C. 工业社会
D. 个人全面发展的社会
【单选题】
社会主义社会的改革是___
A. 社会主义基本经济制度的改变
B. 社会主义基本政治制度的改变
C. 社会主义基本文化制度的改变
D. 社会主义的自我完善和发展
【单选题】
“时势造英雄”和“英雄造时势”___
A. 是两种根本一致的历史观
B. 前者是唯物史观，后者是唯心史观
C. 是两种相互补充的历史观
D. 前者是唯心史观，后者是唯物史观
【单选题】
社会革命的最深刻根源在于___
A. 社会基本矛盾的激化
B. 先进思想的传播
C. 英雄人物的组织
D. 人口数量的增多
【单选题】
在工程建设的程序中，经历了___多次性计价。
A. 估算→概算→修正概算→预算→决算→结算
B. 估算→概算→修正概算→预算→结算→决算
C. 概算→修正概算→估算→预算→结算→决算
D. 估算→预算→修正概算→概算→结算→决算
【单选题】
建设工程费用需要按建设阶段不同，分阶段进行计价，表现为工程造价估价的___。
A. 复杂性
B. 多次性
C. 单件性
D. 组合性
【单选题】
由于建设工程自身的多样性，决定了其计价的___。
A. 预先性
B. 多次性
C. 单件性
D. 组合性
【单选题】
对建设项目最终计算造价称为___。
A. 预算价
B. 结算价
C. 决算价
D. 工程价
【单选题】
根据施工图纸和预算定额编制的造价文件是___。
A. 设计概算
B. 施工图预算
C. 施工预算
D. 投资估算
【单选题】
在项目技术设计阶段，工程估价的依据及造价文件是___。
A. 概算指标和设计总概算
B. 预算定额和施工图预算
C. 估算指标和设计总概算
D. 概算定额和修正总概算
【单选题】
在项目初步设计阶段，工程估价的依据及造价文件是___。
A. 概算指标和设计总概算
B. 预算定额和施工图预算
C. 估算指标和设计总概算
D. 概算定额和投资估算
【单选题】
在初步设计、技术设计阶段，对建设项目投资所做的测算称为___。
A. 设计概算
B. 施工图预算
C. 施工预算
D. 投资估算
【单选题】
工程造价在整个建设期内处于不确定状态，直至竣工决算后才能最终确定工程实际造价，这说明工程估价具的___特点。
A. 单件性
B. 动态性
C. 组合性
D. 复杂性
【单选题】
每项建设工程都有其特定的用途、功能、规模，每项工程的结构、空间分割、设备配置和内外装饰都有不同，决定了工程估价的___。
A. 组合性
B. 动态性
C. 单件性
D. 复杂性
【单选题】
某学校的图书馆应属于是一个___。
A. 建设项目
B. 单项工程
C. 单位工程
D. 分部工程
【单选题】
某新建工业建设项目的土建工程是一个___。
A. 建设项目
B. 单项工程
C. 单位工程
D. 分部工程
【单选题】
具有独立设计文件，建成后可以独立发挥生产能力或使用功能的工程应属于___。
A. 单项工程
B. 单位工程
C. 分部工程
D. 建设项目
【单选题】
工程计价的最小单元是___。
A. 单位工程
B. 分部工程
C. 分项工程
D. 工序
【单选题】
某办公综合楼的桩基础工程应属于___。
A. 单项工程
B. 单位工程
C. 分部工程
D. 分项工程
【单选题】
下列属于单位工程的是___。
A. 焦化车间工程
B. 电气照明工程
C. 土石方工程
D. 砖基础工程
【单选题】
工程估价的特点不包括___。
A. 单件性
B. 社会性
C. 多次性
D. 组合性
【单选题】
下列工程估价的内容，___不属于受雇于业主的估价师的工作。
A. 开发评估
B. 投标分析
C. 融资与税收规划
D. 编制竣工结算
【单选题】
下列工程估价的内容，___不属于受雇于承包商的估价师的工作。
A. 开发评估
B. 报价
C. 成本分析
D. 编制竣工结算
【单选题】
下列工程估价的内容，属于受雇于业主的估价师的工作的是___。
A. 投标分析
B. 报价
C. 成本分析
D. 编制竣工结算
【简答题】
我国从事工程估价的人员应具备哪些能力？
【单选题】
毛泽东思想活的灵魂是___
A. 统一战线、武装斗争、党的建设
B. 实事求是、群众路线、独立自主
C. 思想建设、组织建设、作风建设
D. 理论联系实际、密切联系群众、批评与自我批评
【单选题】
中国共产党思想路线的精髓是___
A. 一切从实际出发
B. 理论联系实际
C. 实事求是
D. 在实践中检验真理和发展真理
【单选题】
十九大报告明确提出中国特色社会主义事业总体布局是___
A. 三个代表
B. 四个全面
C. 五位一体
D. 四个自信
【单选题】
科学发展观的根本方法是 ___
A. 发展
B. 以人为本
C. 全面协调可持续
D. 统筹兼顾
【单选题】
党的十九大报告指出，中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为___
A. 民族资本与外国资本之间的矛盾
B. 人们对于建设先进的工业国的要求同落后的农业国的现实之间的矛盾
C. 人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾
D. 人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾
【单选题】
马克思主义中国化两大理论成果共同的"根"是___
A. 中国的具体实际
B. 马克思列宁主义
C. 中国革命的历史经验
D. 社会主义建设的实践
【单选题】
马克思主义中国化理论成果的精髓是___
A. 党的建设
B. 统一战线
C. 实事求是
D. 群众路线
【单选题】
毛泽东首次提出在“马克思主义中国化”命题是在 ___
A. 党的一大
B. 遵义会议
C. 党的六届六中全会
D. 党的七大
【单选题】
2002 年党的十六大上，被确立为党的指导思想并写入党章的是___
A. 邓小平理论
B. "三个代表"重要思想
C. 科学发展观
D. 社会主义核心价值观
【单选题】
近代中国的社会性质和主要矛盾，决定了中国革命的性质是___
A. 农民革命
B. 社会主义革命
C. 小资产阶级革命
D. 资产阶级民主革命
