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188通俗地说，道德就是做人的道理和规矩
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189处理由于药品购销员服务态度不佳产生的抱怨时，经理应陪同当事人向顾客赔礼道歉，以期获得谅解
【判断题】
191购进计划是医药经营企业活动的前提和关键
【判断题】
192实施柜台核算的营业员以柜台服务为主要责任，而不是核算管理
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193作为营销人员，应重视顾客在购买前的咨询和查询，为其提供满意服务，因为这样能提高企业的品牌形象
【判断题】
194，在应收款系统中，应收单是记录非销售业务所形成的应收款情况的单据。应收款的实质是一张凭证
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195我国现行药典为《中华人民共和国药典》2010年版，分为三部
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196支气管哮喘发作所致失眠，可用巴比妥类药物催眠
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197，接待顾客的咨询和查询能发现顾客的需求，从而提供相应的服务，这样能使服务更有针对性，才能体现利益至上的服务理念
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199微生物引起的疾病中，由细菌引起的占70%-80%
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200，经济核算是对企业经济活动中的资金占用、各项耗费以及经营成果进行记录、计算、对比分析的活动
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童工是指未满18周岁，与用人单位或个人发生劳动关系从事有经济收入的劳动者或者从事个体劳动的少年
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医药销售部门能反映整个医药商业职业道德面貌
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青光眼伴有支气管哮喘的患者可选用卡替洛尔滴眼液
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接待顾客的咨询和查询能发现顾客的需求 ，从而提供相应的服务，这样能使服务更有针对性，才能体现利益至上的服务理念
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在应付款系统中 ，同币种核销时，如果结算的金额小于付款单应付款项类型金额与预付款项类型的使用金额之和，则系统优先使用预付款类型的金额
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行政处罚的形式有警告、记过、记大过、降级 、撤职、开除留用、开除等
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盘点时应顺便检查商品的有效期，过期商品应随即取下，并作记录
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逾期交付标的物的，与价格下降时，按原价格执行
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糖皮质激素具有抗炎作用，故能抑制感染扩散
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未取得《药品经营许可证》经营药品者，依法给予取缔，没收违法所得，并处罚款
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急人所难、救死扶伤从古至今始终是医药工作人员的职业道德
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办事公道是指从业人员在进行职业活动时要做到助人为乐，有求必应
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从事假劣药生产、销售情节严重的企业或者其他单位，其直接负责的主管人员和其他直接人员十年内不得从事药品生产、经营活动
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逐户挨门挨户访问虚假并确定准顾客的方法属于资料查阅寻找法
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行政处罚的形式有警告、记过、大记过、降级、撤职、开除留用、开除等
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有刺激性的药物宜饭前服用、可减少对胃肠道的刺激作用
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顾客在用药过程中遇到一些不良反应、会前来咨询、这属于购销业务查询的范畴
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接待顾客的咨询和查询能发现顾客的需要、从而提供相应的服务、这样能使服务更有针对性、才能体现利益至上的服务理念
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大动脉(颈动脉或股动脉)搏动消失伴有意识的突然丧失、是诊断心脏骤停的主要依据
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药品的质量查询包括进货验收药品当然质量查询和库存药品的质量查询
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糖皮质激素具有抗炎作用，故能抑制感染扩散
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在系统发生故障而振荡时,只要距离保护的整定值大于保护安装点至振荡中心之间的阻抗值就不会误动作
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对于双重化保护的电流回路，电压回路，直流电源回路，双套跳闸线圈的控制回路等，不宜合用同一根多芯电缆
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中性点经消弧线圈接地系统，不采用欠补偿和全补偿的方式，主要是为了避免造成并联谐振和铁磁共振引起过电压
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高频闭锁负序功率方向保护，当被保护线路上出现非全相运行时，只有电压取至线路电压互感器时，保护装置不会误动
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大接地电流系统系指所有的变压器中性点均直接接地的系统
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正序电压是越靠近故障点数值越小，负序电压和零序电压是越靠近故障点数值越大
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一般距离保护振荡闭锁工作情况是正常与振荡时不动作、闭锁保护，系统故障时开放保护
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大接地电流系统中接地短路时，系统零序电流的分布与中性点接地点的多少有关，而与其位置无关
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电流互感器本身造成的测量误差是由于有励磁电流的存在
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在双母线母联电流比相式母线保护中，任一母线故障只要母联断路器中电流为零，母线保护将拒动。为此要求两条母线都必须有可靠电源与之联接
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如果开关偷跳时负荷电流太小不足以使起动元件动作。WXB－11型微机保护可由不对应起动重合，此时不检查同期
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在大接地电流系统中，线路始端发生两相金属性短路接地时，零序方向电流保护中的方向元件将因零序电压为零而拒动
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与电流电压保护相比，距离保护主要优点在于完全不受运行方式影响
【判断题】
LFP─901A微机保护零序方向元件所使用的电压是外接的
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相间距离保护的Ⅲ段定值，按可靠躲过本线路的最大事故过负荷电流对应的最大阻抗整定
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结合滤波器和耦合电容器组成的带通滤波器对50周工频应呈现极大的衰耗，以阻止工频串入高频装置
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发电机的过电流保护应装于出口端侧，而不应装于中性点
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发电机低压过流保护的低电压元件是区别故障电流和正常过负荷电流，降低了电流的整定值，提高整套保护灵敏度的措施
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谐波制动的变压器保护中设置差动速断元件的主要原因是为了提高差动保护的动作速度
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如果两测量点的阻抗相同，则该两点间的电压相对电平和功率相对电平相等
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当带频阻波器损坏后，分流衰耗一定会增加
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允许式保护控制载波机发信的接点为闭锁式保护停信的接点，该接点只有在正方向发生故障时才可能动作
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只要测得收发信机发送到高频电缆的电压电平，即可知道发送到高频电缆的功率电平
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为提高抗干扰能力，微机型保护的电流引入线，应采用屏蔽电缆，屏蔽层和备用芯应在开关场和控制室同时接地
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在大接地电流系统中，两相短路对系统的危害比三相短路大，在某些情况下，单相接地短路电流比三相短路电流还要大
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两个同型号、同变比的CT串联使用时，会使CT的励磁电流减小
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重合闸前加速保护比重合闸后加速保护的重合成功率高
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开关液压机构在压力下降过程中，依次发压力降低闭锁重合闸、压力降低闭锁合闸、压力降低闭锁跳闸信号
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变压器各侧电流互感器型号不同，变流器变比与计算值不同，变压器调压分接头不同，所以在变压器差动保护中会产生暂态不平衡电流
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对Y/△－11接线的变压器，当变压器△侧出口发生两相短路故障，Y侧保护的低电压元件接相间电压，该元件不能正确反映故障相间电压
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对三绕组变压器的差动保护各侧电流互感器的选择，应按各侧的实际容量来选择电流互感器的变比
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线路出现断相，当断相点纵向零序阻抗大于纵向正序阻抗时，单相断相零序电流小于负序电流
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系统振荡时，线路发生断相，零序电流与两侧电势角差的变化无关，与线路负荷电流的大小有关
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线路发生接地故障，正方向时零序电压滞后零序电流，反方向时，零序电压超前零序电流
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系统运行方式越大，保护装置的动作灵敏度越高
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线路发生单相接地故障，其保护安装处的正序、负序电流，大小相等，相序相反
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平行线路之间的零序互感，对线路零序电流的幅值有影响，对零序电流与零序电压之间的相位关系无影响
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在大接地电流系统中，线路的零序功率方向继电器接于母线电压互感器的开口三角电压，当线路非全相运行时，该继电器可能会动作
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中性点不接地系统中，单相接地故障时，故障线路上的容性无功功率的方向为由母线流向故障点
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电容式电压互感器的稳态工作特性与电磁式电压互感器基本相同，暂态特性比电磁式电压互感器差
