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【单选题】
对于手机掌上电力APP渠道受理的客户用电申请,快响人员应在___内接单并预约查勘时间。
A. 1个工作日
B. 1小时
C. 8小时
D. 2天
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答案
A
解析
暂无解析
相关试题
【单选题】
如用户有特殊情况,需延长供电方案有效期,用户务必在有效期到期前___天向我公司提出申请,我公司将视情况为您办理供电方案延期手续。
A. 5
B. 7
C. 10
D. 15
【单选题】
在过户流程结束前所产生的电费,开具的电费发票抬头为___,请新老户主之间协商好相关事宜,避免纠纷。
A. 新户名
B. 原户名
C. 新旧户名均可
【单选题】
法人或其他组织原用电户单位注销的,可由___代替。
A. 工商注销证明
B. 法人身份证
C. 加盖印章的说明
D. 营业执照复印件
【单选题】
选择最大需量计费方式的用户暂停后,最大需量合同确定值按照___申报。
A. 合同容量
B. 暂停后总容量
C. 设备容量
D. 最大负荷
【单选题】
最大需量客户申请暂停周期应以___为基本单位,起止时间应与抄表结算起止时间一致。
A. 年
B. 月
C. 周
D. 抄表结算周期
【单选题】
永久性减容是根据客户提出的减容日期,将对申请减容的设备进行___。
A. 停止运行
B. 拆除或调换C、 封存 D、迁移
【单选题】
居民用户名称长度不大于___个汉字。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
分布式光伏余量上网电价是___元/千瓦时。
A. 0.75
B. 0.85
C. 0.98
D. 0.4153
【单选题】
从家用电器损坏之日起___天内,受害用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的,供电企业不再负责其赔偿。
A. 10
B. 8
C. 7
D. 6
【单选题】
外省承装(修、试)电力设施企业在浙江省承接工程的,应当自工程开始之日起___日内,向国家能源局浙江监管办公室报告,依法接受其监督检查。
A. 5
B. 7
C. 10
D. 15
【单选题】
“集中装表分户接电”模式的小区批量新装客户,申请实名制接电时,同步变更用电户名称的业务,线上受理为___
A. 过户
B. 更名
C. 实名通电
D. 新装
【单选题】
合同最大需量核定值变更周期从现行半年调整为按___变更。
A. 月
B. 半年
C. 季
D. 周
【单选题】
对按最大需量计费的两路及以上进线用户,各路进线分别计算最大需量,___计收基本电费。
A. 单独
B. 累加
C. 相减
D. 不计收
【单选题】
对于电网接入受限项目,按照___的原则先行答复供电方案。
A. 先接入、后改造
B. 暂停接入
C. 不得接入
D. 先接入
【单选题】
对向电网经营企业直接报装接电的经营性集中式充换电设施用电,执行大工业用电价格。___年前,暂免收基本电费。其他充电设施按其所在场所执行分类目录电价。
A. 2018
B. 2019
C. 2020
D. 2021
【单选题】
居民住宅一般采用低压单相供电,每户容量超过___千瓦的可采用低压三相四线供电。
A. 8
B. 10
C. 13
D. 20
【单选题】
暂换是因受电变压器故障而无相同容量变压器替代,需要临时更换___容量变压器
A. 大
B. 小
C. 相同
D. 一半
【单选题】
暂换变压器的使用时间,10千伏及以下的不得超过___个月,35千伏及以上的不得超过三个月。逾期不办理手续的,供电企业可中止供电。
A. 1
B. 2
C. 6
D. 12
【单选题】
迁移后的新址仍在原供电点,但新址用电容量超过原址用电容量的,超过部分按___办理。
A. 迁址
B. 移表
C. 新装
D. 增容
【单选题】
客户连续___个月不用电,也不申请办理暂停用电手续者,供电企业须以销户终止其用电。
A. 3
B. 6
C. 12
D. 24
【单选题】
《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定,低压供电的客户,负荷电流为___时,电能计量装置接线宜采用直接接入式负荷电流为( )时,宜采用经电流互感器接入式。
A. 50A及以下,50A以上
B. 60A及以下,60A以上
C. 80A及以下,80A以上
D. 100A及以下,100A以上
【单选题】
客户办理暂拆手续后,客户要求复装接电时,供电企业应在___天内为该客户复装接电超过暂拆规定时间要求复装接电者,按新装手续办理。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
【单选题】
“全程引导服务”中对“导引”工作描述不正确的是___。
A. 引导员要准确判断客户需求;
B. 对于高压业扩新装和增容客户,在导引办理相关业务的同时,严格执行浙江电监办市场规范化建设要求;
C. 指导客户查询监管信息系统平台,让客户自主选择设计、施工和供货单位,也可根据本单位实情对有需要的客户进行指定;
D. 应客户需求,导引客户至业扩工程咨询柜台或大客户服务室,免费为客户提供典型工程造价,供客户参考,不得为客户推荐或指定设计、施工和供货单位。
【单选题】
下列选项中不属于供电营业厅 “一次告知制”的 基本要求的是___。
A. 了解客户诉求,领会客户意图,判断该事项是否属本单位工作范围。
B. 领会客户需求后,一次性清楚地告知服务项目、业务流程、办理时限、营业收费、所需资料等。
C. 发放相关资料。
D. 确认客户已理解无误。
【单选题】
实行限时办结制。办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过___分钟。
A. 3
B. 5
C. 10
D. 20
【单选题】
下列选项中不属于供电营业厅主要服务内容的是___。
A. 迎送客户
B. 故障报修服务
C. 投诉、举报服务
D. 跟踪催办
【单选题】
因供电设施计划检修需要停电,应提前___天向社会公告停电线路、区域、停电的起止时间,并通知重要客户。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
【单选题】
对于不符合一证受理条件的用户,应向用户递交___,并在上面明确因何原因暂时无法受理用户的办电申请,并请用户签字确认。
A. 一次性告知书
B. 缺件通知书
C. 用电业务申请表
D. 联系人资料表
【单选题】
窗口人员要根据客户咨询或办理的业务类型,第一时间出具___,并就其重要提示事项一一向客户讲解。
A. 一次性告知书
B. 缺件通知书
C. 用电业务申请表
D. 联系人资料表
【单选题】
居民使用的单相电能表的工作电压是___。
A. 220V
B. 380V
C. 100V
D. 36V
【单选题】
下列关于最大需量表说法正确的有___。
A. 最大需量表只用于大工业用户
B. 最大需量表用于两部制电价用户
C. 最大需量表按其结构分为区间式和滑差式
D. 最大需量表计算的单位为kWh
【单选题】
某10kV用户接50/5电流互感器,若电能表读数为20kWh,则用户实际用电量为___。
A. 200kWh
B. 20000kWh
C. 2000kWh
D. 100000kWh
【单选题】
某用户接50/5电流互感器,6000/100电压互感器,DS型电能表电表常数为2000r/kWh。若电能表转了10圈,则用户实际用电量为___。
A. 200 kWh
B. 3 kWh
C. 12000 kWh
D. 600 kWh
【单选题】
在下列计量方式中,考核用户用电需要计入变压器损耗的是___。
A. 高供高计
B. 高供低计
C. 低供低计
D. 高供高计、低供低计
【单选题】
受理客户计费电能表申校申请后,___个工作日内出具检测结果。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
【单选题】
现行的浙江省居民阶梯电价,第一档电量为年用电量___千瓦时及以下部分,电价不调整。
A. 2560
B. 2760
C. 2860
D. 2960
【单选题】
居民用户的电费违约金,每日按欠费总额的___计算。
A. 千分之一
B. 千分之二
C. 千分之三
D. 千分之四
【单选题】
非居民用户的电费违约金,当年欠费部分每日按欠费总额的___计算。
A. 千分之一
B. 千分之二
C. 千分之三
D. 千分之四
【单选题】
供电企业电费可以向___开具增值税专用发票。
A. 居民客户
B. 银行
C. 有增值税一般纳税人资格的用电户
D. 商业客户
【单选题】
严禁转借、___、代开或重复出具电费票据。
A. 修改
B. 转让
C. 折叠
D. 挂失
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【多选题】
下列哪些属于生理素质___
A. 年龄
B. 能力
C. 体力
D. 耐力
E. 需要
F. 记忆力
【多选题】
下列属于城市轨道交通运营安全管理基本方针的是___
A. 安全第一
B. 生产第一
C. 预防为主
D. 顺其自然
【多选题】
以下哪些体现了城市轨道交通运营安全管理的基本方针___
A. 亡羊补牢
B. 利益为主
C. 未雨绸缪
D. 防患于未然
【多选题】
下列属于城市轨道交通员工通用安全守则“七不准”内容的是___
A. 不准在线路附近舞动绿、黄、红色物品
B. 不准发出违章指令
C. 不准擅自跳下站台和进入隧道
D. 不准在现场场所追逐打闹、打架斗殴
E. 不准当班饮酒、看书刊杂志、聊天和打盹
F. 不准上下行驶的车辆
【多选题】
下列属于城市轨道交通员工通用安全守则“六必须”内容的是___
A. 必须警示标志、谨防意外
B. 必须坚守岗位,遵章守纪
C. 必须按规定正确使用劳保用品
D. 不准在现场场所追逐打闹、打架斗殴
E. 堆放物品必须整齐稳固
F. 必须臆测行车
【多选题】
下列属于城市轨道交通员工通用安全守则“八严禁”内容的是___
A. 严禁擅自跳下站台和进入隧道。
B. 严禁携带易燃、易暴、剧毒等危险品进站上车。
C. 严禁擅自进入行车部位和主要设备场所。
D. 严禁使用有安全隐患的工具、设备
E. 严禁攀登机车、车辆和车载货物顶部。
F. 严禁擅自移动、改换防护装置、警示标志
【多选题】
相对于城市轨道交通运营来说,安全是指在生产过程中保障___的安全
A. 财产
B. 人身
C. 设备
D. 环境
【多选题】
“安全第一”就是要求轨道交通运营企业在组织生产、指挥生产时,坚持把( )作为企业发展的( )和___。
A. 安全生产
B. 安全第一
C. 第一要务
D. 保证条件
E. 首要要务
【多选题】
以下选项中属于城市轨道交通运营安全管理特点的是___
A. 安全工作影响面广
B. 安全工作贯穿始终
C. 安全生产受外界环境的影响大
D. 安全工作受社会环境影响小
E. 技术性强
F. 时间因素对安全影响小
【多选题】
城市轨道交通员工通用安全守则“五注意”包括哪些___
A. 注意警示标志、谨防意外
B. 注意扶梯运作,谨防夹伤
C. 注意地面积水、积油,谨防滑倒
D. 注意高空坠物,谨防砸伤
E. 注意跨越线路必须一站、二看、三通过
F. 注意设备异常现象,及时发现、及时排除,谨防发生事故
【多选题】
下列属于城市轨道交通运营安全的影响因素的是___
A. 人
B. 机器
C. 环境
D. 列车速度
E. 管理
【多选题】
从下列选项中找出人对运营安全的特殊作用。___
A. 主导性
B. 创新性
C. 主观能动性
D. 主动积极性
E. 创造性
【多选题】
下列属于运营安全技术设备的是___
A. 路基路面
B. 安全检测设备
C. 事故救援设备
D. 信号设备
【多选题】
下列属于影响运营安全的环境是___
A. 作业场所的湿度
B. 气候因素
C. 社会风气
D. 经济环境
【多选题】
城市轨道交通运营安全管理的对象是下列哪一个___
A. 基层人员
B. 安全技术措施经费
C. 运营安全技术设备
D. 安全信息
【多选题】
下列是突发事件的是___。
A. 自然灾害
B. 事故灾害
C. 突发公共卫生事件
D. 突发社会安全事件
【多选题】
下列是事故灾害的是___。
A. 地铁构筑物坍塌
B. 爆炸
C. 地震
D. 有毒化学物质泄漏
【多选题】
员工在应急事件处理时应沉着冷静,反应迅速,积极开展工作,做到___
A. 早发现
B. 早报告
C. 早控制
D. 早解决
【多选题】
在突发事件应急处理过程中,应兼顾现场的保护工作,以利于___和事件调查部门的现场取证。
A. 警察
B. 公安
C. 消防
D. 上级领导
【多选题】
暴雨水浸车站出入口时的应急处理,地下车站处理流程应该是下列哪些___
A. 加强巡视检查,积水严重或上涨较快时立即报告。
B. 设置警示牌,清扫积水,必要时设置防洪设施。
C. 视情况关闭相应出入口,设置两级防洪设施。
D. 当出入口水浸彻底消除后,恢复正常工作。
【多选题】
车站全站停电时,应急处理流程是___
A. 全站停电后,立即报告。
B. 接到疏散命令后,执行车站疏散程序。
C. 引导疏散。
D. 如有列车停靠,广播注意事项,派人组织乘客下车。
E. 疏散完毕后,关闭车站出入口。
【多选题】
车站全站停电应急处理时,下列属于站务员应该做的是___
A. 打开员工通道门,协助乘客下车;在站厅引导乘客疏散,做好解释安抚。
B. 乘客疏散完毕,关闭相应出入口,张贴暂停服务告示。
C. 修复正常供电后,确认设备情况,恢复岗位正常工作。
D. 锁好票款,停止售票兑零,在站厅负责乘客的疏散。
【多选题】
车站发生火灾时,处理流程的是___
A. 确认发生火灾,致电110和行调,视情况致电120 。
B. 如火势较大,执行车站疏散程序。
C. 启动车站排烟模式。
D. 乘客疏散完毕,关闭出入口(紧急出入口除外)。
E. 员工撤离,做好消防人员导向标志。
【多选题】
车站发生火灾,下列属于站务员岗位工作的是___
A. 接到报告后,根据需要到现场确认是否发生火灾。
B. 未发生火灾报告;确认发生火灾,通报同时尝试灭火。
C. 火势较大执行车站疏散程序时,在站厅或站台引导。
D. 火势很大时,撤离到紧急集合地点集中。
【多选题】
车站发生火灾,下列属于售票员岗位工作的是___
A. 火势较大疏散时,锁好票款,疏散乘客或引导消防人员
B. 列车因火灾停在隧道时,前往隧道疏散。
C. 消防人员到场后,配合救援抢险和外部支援人员。
D. 火势很大时,撤离到紧急集合地点集中。
【多选题】
根据客流产生原因,客流分为___
A. 恶劣天气大客流
B. 暑期大客流
C. 周末大客流
D. 大型活动大客流
【多选题】
下列属于站台站务员的岗位职责和主要作业内容的是___
A. 负责站台的接发列车工作,乘客乘降安全的监控工作。
B. 执行值班站长或客运值班员的命令,协助进行事故处理
C. 维护候车秩序,组织乘客有序乘降,关注站台乘客动态
D. 解答乘客的问询,关注重点乘客,主动为其提供服务。
【多选题】
下列属于站厅站务员的岗位职责和主要作业内容的是___
A. 在非运营时间巡视全站,施工开站前检查轨行区,确认线路空闲后报行车值班员,按时开启员工通道及所有出入口。
B. 进行替换岗位工作,按照车站规定,与接班厅巡交接。
C. 运营结束后,执行关站程序,配合值班站长关闭车站。
D. 参加交接班会,交还备品,在台账上注销,完毕后签走。
【多选题】
下列不属于客服中心岗的岗位职责和主要作业内容的是___
A. 运营结束后更换钱箱和票箱,开启钱箱、清点并打包、结账;填写报表,按要求封好要加封的车票、现金,及时将相关数据输入SC。
B. 在非运营时间值守车站,负责统计汇总当日的客运量和营收情况;协助值班站长、行车值班员做好车站非运营期间的工作,确保非运营期间的车站安全;开站前 20min 巡视车站各个出入口。
C. 正确使用设备,确保设备清洁及客服中心内部的整洁。
D. 售票结束后将所剩车票交回客运值班员,晚班交班时交还客服中心钥匙并登记;归还票务备品及设备,到车站控制室签走。
【多选题】
行车安全一般是指城市轨道交通运营过程中行车___和环境未发生任何损失或发生的损失在人们可接受的范围之内。
A. 员工
B. 工作人员
C. 乘客
D. 设备
【多选题】
下列属于行车安全工作的是___
A. 列车运营安全
B. 车站调车作业安全
C. 车站作业安全
D. 行车调度安全
【多选题】
城市轨道交通行车组织工作实行___行车工作。
A. “行车调度员——列车驾驶员”的二级管理模式
B. 车站综控员辅助
C. “行车值班员——列车驾驶员”的二级管理模式
D. “行车调度员——行车值班员”的二级管理模式
【多选题】
下列属于管理因素的是___
A. 驾驶员需要具备处理意外情况的知识和能力
B. 城市轨道交通行业随着所在城市的发展而发展迅速,若行业的管理方法不能与时俱进,就易发生一些意外事故。
C. 行车纪律不够严明,各种工作人员易玩忽职守,最终导致事故的发生。
D. 管理制度建立不够完善易造成安全运营管理的欠缺,产生一些令人措手不及的事故。
【多选题】
下列是列车撞人应急处理原则的是___
A. 优先进行受伤人员的抢救
B. 尽快开通线路,恢复正常运营。
C. 车站人员接应120医护人员,通知公安部门
D. 应指派其他驾驶员接替工作
【多选题】
下列是列车撞人事件通报内容的是___
A. 事件地点
B. 伤亡者位置
C. 伤亡情况
D. 事件时间
【多选题】
以下不是区间疏散乘客前车站工作人员的准备工作内容___
A. 按压紧急停车按钮,开启事故照明及工作照明
B. 监视限制客流
C. 发布延误信息,必要时疏散站内乘客并保管好钱票
D. 开启隧道通风
E. 接应120医护人员及110公安人员,安排人员进入区间,安排人员接应乘客。
【多选题】
以下是区间疏散乘客完毕的完善工作内容___
A. 驾驶员疏散完毕关好紧急疏散门,报告行车调度员。现场安全时留在列车上,现场不安全时撤离。
B. 车站人员设好防护,巡查轨道,确定畅通后报告行车调度员
C. 发布延误信息,必要时疏散站内乘客并保管好钱票
D. 行车调度员得到线路出清报告后,通知电力调度员恢复供电,指示驾驶员驶往前站。得到驾驶员报告线路畅通后恢复正常运营。
【多选题】
下列属于列车发生火灾驾驶员通报的内容的是___
A. 乘客火灾报警时,立即报告行车调度员。
B. 立即报告值班调度主任、全体当班调度员,同时致电110、 119 和 120。
C. 列车发出火灾报警信息时,确认发生火灾后,再报告行车调度员。
D. 通知相关车站、车辆段和各抢险救援队,向全线车站和列车发布信息,向列车正前往的车站或列车停留的车站通报火灾详情,要求车站做好疏散和灭火准备。
【多选题】
下列属于列车发生火灾时,列车运行往前方站的处理办法的是___
A. 列车到站停稳后打开列车门和屏蔽门,无法打开时手动开门,协助有困难乘客,简易救治受伤乘客。
B. 做好自身防护后检查确认无滞留乘客并尝试灭火,不能保证自身安全时等候救援。
C. 启动站台火灾排烟模式。
D. 乘客疏散完毕且供电臂内所有列车出清后,电力调度员立即停止供电。
【多选题】
下列属于列车发生火灾时,列车在区间停车的处理办法的是___
A. 驾驶员与行调确定疏散方向,广播组织乘客疏散,打开所有车门,提醒乘客不要靠近车门
B. 车站工作人员做好个人防护,携带备品,进隧道引导乘客
C. 环控调度员开启隧道事故照明,根据具体情况开启相应隧道排烟模式,监控设备运转
D. 机电人员根据需要切断相应设备电源。
E. 值班调度主任下令疏散,确定路线,视情况召集救援人员,必要时启动公交接驳,监控客流,制定调整方案
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