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【判断题】
客户对业务有异议时,可以直接和客户争辩
A. 对
B. 错
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答案
B
解析
暂无解析
相关试题
【判断题】
为了存款上余额,可以对取款人设置障碍,以免存款流失
A. 对
B. 错
【判断题】
办理业务过程中不准吸烟,但可以接打电话或与他人聊天
A. 对
B. 错
【判断题】
办理现金业务时,全部操作过程应在客户和监控可视范围内进行,如果没有处理完毕,不能随意离岗
A. 对
B. 错
【判断题】
营业厅外设置无障碍通道等相当功能服务设施,并公示求助电话或设置呼叫按钮,标识醒目,通行顺畅,便于使用;无障碍通道坡度小于45度;求助电话或呼叫按钮响应及时
A. 对
B. 错
【判断题】
营业厅内各类物品定位管理,营业厅内设备机具布线安全、隐蔽、整齐,无安全隐患
A. 对
B. 错
【判断题】
在营业网点内公示营业执照及金融许可证
A. 对
B. 错
【判断题】
营业窗口语音对讲装置工作正常,通话音量适中,柜员点钞机显示清晰、无遮挡
A. 对
B. 错
【判断题】
办理业务时,做到来有迎声、问有答声、去有送声、收付款有唱声。唱收唱付时,注意保护客户私密
A. 对
B. 错
【判断题】
办理业务过程中不允许与其他柜员聊天,但可以接打私人电话
A. 对
B. 错
【判断题】
需短暂离开柜台时,要主动向客户解释后才能离开;需较长时间离开柜台或停止营业时,为已等候在柜台前的客户办理完业务,离开时在柜台窗口放置“暂停服务”的标识
A. 对
B. 错
【判断题】
新版个人电子银行开通VIP特殊限额可以在河南省农村信用社任一营业网点办理
A. 对
B. 错
【判断题】
目前河南省农村信用社金燕自助通支持借记卡和信用卡消费实时到账,POS不支持
A. 对
B. 错
【判断题】
新版企业网银中的公转私业务开通必须由企业网银的相关操作员在企业网银开通
A. 对
B. 错
【判断题】
企业网银须配备两名以上用户,企业用户权限可分为管理、录入和授权
A. 对
B. 错
【判断题】
个人卡凭损坏金燕IC卡和本人有效身份证件须到原开户网点办理换卡,请判断正误
A. 对
B. 错
【判断题】
网点可以为年龄17岁,生活费来源于父母的学生办理电子银行业务
A. 对
B. 错
【判断题】
自助设备维修过程中需派科技人员或指定的挂靠网点负责人在现场全程参与
A. 对
B. 错
【判断题】
手机银行交易密码是通过手机银行管理系统设定与银行卡取款密码没有必然联系,两者可以不同
A. 对
B. 错
【判断题】
严禁涂改自助设备各种登记表上填列的内容,因特殊情况需要修改的,必须由当事人在修改处签字确认
A. 对
B. 错
【判断题】
金燕卡跨境汇入业务,汇入账号只能是卡号,且为个人卡主卡(单位卡、附卡、卡折同开的金燕卡不能办理跨境汇入业务)
A. 对
B. 错
【判断题】
ETC记账卡可以办理个人用户和公司用户,例如私家车、出租车、公车
A. 对
B. 错
【判断题】
保号换卡业务的仅能受理同一法人机构下银行卡
A. 对
B. 错
【判断题】
企业客户的网银业务受理机构须为其结算账户开户机构
A. 对
B. 错
【判断题】
对于卡折同开的卡挂失时,其存折仍可正常使用;存折挂失时,其卡仍可正常使用;经办人员应提醒客户注意风险
A. 对
B. 错
【判断题】
每次加钞完毕,密码锁必须调乱,严禁出现仅凭钥匙就能打开保险箱的现象
A. 对
B. 错
【判断题】
ETC储值卡在柜面充值后需要对卡片进行圈存,可在任意具有蓝牙功能的标签上配合使用“车E兴”员工版进行操作
A. 对
B. 错
【判断题】
企业网银批量代发和批量转账只能是行内账户,不能进行跨行交易
A. 对
B. 错
【判断题】
对于每台自助设备必须配备A、B岗操作员,相对固定,严禁混岗或交叉作业
A. 对
B. 错
【判断题】
担任过A岗(B岗)的操作员可以再担任B岗(A岗)操作员
A. 对
B. 错
【判断题】
A岗操作员需要保管自助设备保险柜密码和上箱体钥匙
A. 对
B. 错
【判断题】
监控摄像头安装隐蔽,能够完整摄录客户的正面图像、进/出钞和现金装填过程的图像,可以摄录到客户和工作人员输入的密码
A. 对
B. 错
【判断题】
自助设备视频监控系统密码原则上由网点负责人保管,如遇特殊情况可指定A、B岗操作员保管
A. 对
B. 错
【判断题】
在行式自助设备在全程监控下可以采用换钞箱法
A. 对
B. 错
【判断题】
离行式自助设备必须配备备用钞箱,采用换钞箱法加钞,允许在现场清点现金
A. 对
B. 错
【判断题】
自助设备长款可以以现金方式退还持卡人
A. 对
B. 错
【判断题】
自助设备吞卡打印的凭条可以做为领卡的凭证
A. 对
B. 错
【单选题】
金融机构应当按照规定建立客户身份资料和交易记录保存制度。客户身份资料在业务关系结束后、客户交易信息在交易结束后,应当至少保存___年。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
【单选题】
当日单笔或者累计交易人民币___万元以上或者外币交易等值1万美元以上的现金缴存、现金支取、现金结售汇、现钞兑换、现金汇款、现金票据解付及其他形式的现金收支属于大额交易。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
【单选题】
国务院反洗钱行政主管部门或者其___派出机构发现可疑交易活动,需要调查核实的,可以向金融机构进行调查,金融机构应当予以配合,如实提供有关文件和资料。
A. 县一级                  
B. 省一级
C. 地市一级                
D. 以上都对
【单选题】
金融机构通过第三方识别客户身份的,应当确保第三方已经采取符合《反洗钱法》要求的客户身份识别措施;第三方未采取符合《反洗钱法》要求的客户身份识别措施的,由___承担未履行客户身份识别义务的责任。
A. 第三方              
B. 该金融机构
C. 该客户自身          
D. 该金融机构与第三方
推荐试题
【判断题】
60:修改代发标志使用【1123个人账户维护】交易,挂失状态修改代发标志要选择“非客户”,授权时,需按非客户发起提交授权资料
A. 对
B. 错
【判断题】
61:手工清分应组织专门人员进行清点处理,临柜人员对收入现金进行手工挑剔、鉴伪后付出的行为是办理业务的必要步骤,具有小额、分散的性质,不属于手工清分范围
A. 对
B. 错
【判断题】
62:2018年1月1日起,县级及以下银行网点缴存人民银行发行库的钱捆必须经过清分
A. 对
B. 错
【判断题】
63: 5625代理文件上送处理有自己专用的逆向交易,不适用8899进行撤销
A. 对
B. 错
【判断题】
64:特殊情况下(如电信诈骗等),为防范出现更大风险,保护客户资金安全,可以由客户发起8899撤销交易,撤销时应提供客户影像(如原交易需要提交证件的同时提交证件),交回银行回执,并由客户出具声明(说明撤销原因,由此引起的一切经济纠纷和法律责任,由其承担等)
A. 对
B. 错
【判断题】
65:中间业务的撤销多数支持客户发起
A. 对
B. 错
【判断题】
66:对于1090账户隔日冲补账交易,补账金额不得大于冲账金额
A. 对
B. 错
【判断题】
67:使用【7127凭证挂失解挂】交易时要注意,凭证正式解挂非当天处理时无需提交挂失申请书客户联
A. 对
B. 错
【判断题】
68:差错处理后再做1204对账户进行解控维护,解控时的审批人应是机构主管
A. 对
B. 错
【判断题】
69:持有人对银行业金融机构认定的兑换结果持有异议的,银行业金融机构受理网点应报告人行,由人行进行鉴定
A. 对
B. 错
【判断题】
70:特殊残缺、污损人民币剩余面积是指票面图案、文字、纸张能按原样连接的实物面积,包括与票面原样连接的炭化、变形部分。不能按原样连接的部分,同样作为票面剩余面积计算
A. 对
B. 错
【判断题】
71:对盖有“假币”字样戳记的人民币纸币,经鉴定为假币的,由鉴定单位交收缴单位按照面额兑换完整券退还持有人,收回持有人的《假币收缴凭证》,盖有“假币”戳记的人民币按损伤人民币处理
A. 对
B. 错
【判断题】
72:使用通过两次进钞分别完成鉴伪和清分操作的现金处理设备(业内称作“一口半清分机”),需严格采用两种模式进钞的操作流程,其中一次进钞使用设备的鉴伪功能挑剔出假币,另一次进钞使用设备的清分功能区分宜流通和不宜流通钞票
A. 对
B. 错
【判断题】
73:专用户可以随意开立
A. 对
B. 错
【判断题】
74:会计内部账户的记账错误时用6220进行抹账,其他交易记账不能用此交易进行抹账
A. 对
B. 错
【判断题】
75: 6674交易只能由主管来做
A. 对
B. 错
【判断题】
76: 客户实行资金结算应该开立银行结算账户,但是有的预算单位无账户开立的文件,不符合人行的账户开立的标准,我行可在系统中开立5069内部户,为客户提供资金结算服务
A. 对
B. 错
【判断题】
77: 对于客户要求进行代发的资金,在资金未代发成功时,可以不原路退回,而是转入其他的内部账管理
A. 对
B. 错
【判断题】
78:为客户代发工资时,可不开立5069的代发工资户,直接将各代发单位的资金转入一个账户506950001的账户中
A. 对
B. 错
【判断题】
79:347450001这个账户的作用仅用于我们在做汇兑业务时系统进行的资金挂账,这个账户不能手工随便使用
A. 对
B. 错
【判断题】
80:内部账错账冲正交易应该使用1090账户隔日冲补账交易
A. 对
B. 错
【判断题】
81:尾号为347850001的内部帐账户应使用6002挂账处理完成,不能手工记账
A. 对
B. 错
【判断题】
82:转账代收客户需缴纳的印花税时,使用8080系统内转账交易将客户账转入3475应解汇款过渡户500元,然后使用6674一记双讫交易,将3475应解汇款过渡户资金转入3490印花税500元
A. 对
B. 错
【判断题】
83:使用【1057】交易开立的单位活期保证金账户可以作为结算账户使用,做【1058】启用后,即可正常办理结算业务
A. 对
B. 错
【判断题】
84:单位定期提前支取,授权时需提供单位公函(若提交的授权委托书中写明提前支取单位定期的,则无需再提供公函)
A. 对
B. 错
【判断题】
85:单位定期存单质押贷款结清后,使用1101 交易操作,选择“转换类型”为“7-单位定期存单转存款证实书”,录入账号与原凭证序号,核对账户名称与系统相符,输入原证实书凭证序号
A. 对
B. 错
【判断题】
86:客户凭证作废时,发现通过【7152】交易打印的凭证状态显示异常,需做相关处理后,再进行作废处理
A. 对
B. 错
【判断题】
87:单位账户销户时,销户方式可以选择正常销户和挂失销户;当选择挂失销户时,需输入挂失处理编号
A. 对
B. 错
【判断题】
88:【7122】交易用于客户账号与印鉴卡片的关联、更换、销卡等操作。印鉴更换生效日期必须为次日或者次日以后,而其他操作生效日期则为当日操作提交成功以后
A. 对
B. 错
【判断题】
89:【1058】单位账户启用交易,一般户启用时必须选择开户原因,选择借款原因的系统默认启用天数为3天
A. 对
B. 错
【判断题】
90:机构客户号合并过程中,如果保留客户和被合并客户号下都有基本账户,则不能进行合并,操作员必须将其中一个不合法的基本户销户后才能合并
A. 对
B. 错
【判断题】
91:基本存款账户可以通过【1132】交易将账户分类维护为验资户,同时验资户也可通过1132交易维护为其他类账户
A. 对
B. 错
【判断题】
92:七天理财开户时,“转存方式”可以选择“本金转存”方式
A. 对
B. 错
【判断题】
93:授权时,挂失的后续处理业务若非挂失当天处理,无需提供挂失申请书的客户回单联
A. 对
B. 错
【判断题】
94:授权时,现金支票的背面无需拍摄上传
A. 对
B. 错
【判断题】
95:在综合前端系统录入支票信息时,“支付凭证日期”应为支票出票日期
A. 对
B. 错
【判断题】
96:所有的账务撤销和冲正抹账,都需经过支行行长进行审批
A. 对
B. 错
【判断题】
97:【1204账户控制及维护】等用于控制、解控不良贷款客户存款账户资金的交易,需贷款行一名工作人员前往办理业务
A. 对
B. 错
【判断题】
98:8080交易有收付款双方凭证的不需要提供个人业务交易单
A. 对
B. 错
【判断题】
99:转账支票无论是否发生转让,都无需上传背面影像
A. 对
B. 错
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