【判断题】
当日本宾客到茶艺馆品茶时,茶艺师应注意不要使用绿色茶具
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平地的绿茶氨基酸含量比高山绿茶的含量高
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有什么事我可以为您效劳吗?用英语最妥当的表述是“ Are there any things I can do？”
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请这边走。用英语表述是“ This way, please."
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请问您有预订吗?用英语最妥当的表述是 Did you has a reservation
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请问您还需要点什么?用英语最妥当的表述是“ Would you like any
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请您将雨伞放在门外好吗?用英语最妥当的表述是“ Would you please leave your umbrella out of the door?"
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很抱款让您久等了.用英语最妥当的表述是“I’m sorry to be kept waiting.”
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很抱款,这里没有这个人.用英语最妥当的表述是“I' m sorry there is no one here.
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请问您是哪位?用英语最妥当的表述是“Who’s calling, please!"
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泡饮普洱茶一般用95摄氏度以上的水温冲泡
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143折返りし、電話させましょうか的意思是“我让他给您回电话”
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2016 年 8 月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》，宣布取消导游资格证三年有效的规定，明确导游资格证终身有效
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在旅游过程中，导游人员要以身作则，遵守文明旅游规范，并引导旅游者开展文明旅游活动，这是导游人员的基本职责
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导游人员可以适当使用香水，但应注意适量，以 3 米左右的距离内能闻到香味较为合适
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景区导游人员亦称讲解员 ，其职费重点就是负责所在景区（点）的导游讲解、解答游客的问询
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握手时间的长短可根据握手双方的关系亲密程度灵活掌握，初次见面一般握手不应超过 2 秒钟
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在涉外交往中，一旦涉及位置的排列，原则上都讲究右尊左卑、右高左低
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西餐礼仪规范中，男客人应帮助其左边的女宾挪动一下椅子
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地陪在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与旅游接待计划相符，核实房费内是否含早餐
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遇到重大情况和问题(如治安事故、交通事故等) ，要及时汇报，但关键时刻仍可自行决定和处理
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游客肌肉拉伤，24 小时内不可对伤处进行热敷和按摩，只能进行冷敷
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景区讲解员在接待旅游团 ( 者) 之前应做好的服务准备包括知识准备、物资准备和形象准备
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地方导游员在核实旅游团交通票据时，如果发现旅游者所乘的航班( 车次、船次)或时间有变更，应及时向地方接待杜的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社，以防下站漏接
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旅游者进入酒店后，地陪应到前台办理住店手续，并将房卡分发给旅游者，告诉全陪和领队自己的房间号，以便联系
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旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者
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抵达景点后在导览图前，地陪应讲明游览线路、游览所需时间、集合时间和地点，以及参观游览中的注意事项
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旅游者抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可将餐费退还旅游者，让其自行解决
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在接待半自助游散客时，如果所送站的旅游者乘飞机出境，且持有OK机票，导游应为其确认机票
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由于组合旅游团的游客来自四面八方，互不相识，兴趣爱好各异，情况比较复杂，因此旅行社应配备全陪导游
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导游分配标间，如果团队中有夫妻，而且在旅游合同中已声明必须安排在一起，导游应该无条件满足
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购物是旅游者的一项重要活动，导游人员不得私自收取商家给予的购物“回扣”
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旅行团在向异地城市移动过程中，全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全
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在景点游览时，全陪与地陪应分工协作。全陪带团前行，地陪应殿后，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失
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伸出食指往下弯曲，在中国表示数字“9”，在墨西哥表示“钱”，在日本则表示“偷窃”
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导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见，而是绕过问题从侧面予以回应或回绝，这是柔和式回绝
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某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调
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如果游客看中客房内的某种摆设或物品，要求购买，导游应委婉拒绝，说明饭店的摆设是不能购买的
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有旅游者要求将已预订好的火车票换为飞机票，导游人员应尽量满足其要求，但需说明差价由其本人承担
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在人际知觉中，最后给人留下的印象因时间距离最近而对人有着强烈的影响，这在心理学中称为“近因效应”
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现代导游服务是一种专业化、职业化的服务，不以盈利为目的
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旅游者在境外滞留不归，领队应及时向旅行社和当地的中国使领馆报告
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大巴车在高速公路上行驶时，原则上导游不应站在前排进行讲解
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欣赏齐白石的画，游客感受到的不只是草木鱼虾，而是一种悠然自得、鲜活洒脱的情思意趣。这种审美感受是悦耳悦目
