【判断题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银监会和行业协会不能公开银行业金融机构客户投诉的信息
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相关试题
【判断题】
根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式
【判断题】
根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，对于涉及金融消费者权益保护的热点、难点问题，银监会及其派出机构可以向有关金融机构发出监管建议，并要求其在一定期限内采取预防或纠正措施；发现违法违规行为的，应当依法予以查处
【判断题】
根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，银行业金融机构给金融消费者造成损失的，应根据有关法律规定或合同约定向金融消费者进行赔偿或补偿
【判断题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，银行业金融机构在营业场所销售理财产品的，应进行销售专区建设并安装配备录音录像设备，个别面积较小、确实不具备设置对销售专区条件的营业场所，可设置固定销售专柜
【判断题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，银行业金融机构代销国债及实物贵金属，也应参照规定纳入专区“双录”管理
【判断题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，某客户接收营销人员推介后愿意购买理财产品，但不同意进行录音录像，推介人员可引导客户通过电子渠道自行购买该产品
【判断题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，银行业金融机构在产品查询平台上宣传私募产品时不得使用诱惑性，误导性语言，不得承诺收益
【判断题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，银行业金融机构在代销的理财产品宣传资料上应标明“本产品由XX机构发行与管理，代销机构不承担责任。”
【判断题】
根据《商业银行服务价格管理办法》的规定，商业银行设立新的实行市场调节价的服务收费项目，应当至少实行前1个月根据本办法规定进行公示
【判断题】
根据《商业银行服务价格管理办法》规定，除实行政府定价的服务价格以外，商业银行服务价格实行市场调节价
【判断题】
根据《商业银行服务价格管理办法》规定，商业银行分支机构因地区性明显差异需要实行差别化服务价格的，应当由总行统一制定服务价格，并由总行根据本办法规定统一进行公示
【判断题】
根据《商业银行服务价格管理办法》规定，商业银行制定和调整实行市场调节价的服务价格，应当合理测算各项服务支出，充分考虑风险因素进行综合决策
【判断题】
根据《中国银监会 中国人民银行 发改委关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》规定，2011年7月1日起，银行业金融机构不得收取已签约开立的代发工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费（不含小额账户管理费）
【判断题】
根据《中国银监会 中国人民银行 发改委关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》规定，银行业金融机构代理国家有关部门或者其他机构的收费，应在办理业务前，明确告知客户，尊重客户对相关服务的自主选择权
【判断题】
甲于2013年12月1日前往银行卡开户行打印纸质对账单，根据《中国银监会、中国人民银行、发改委关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》银行要求收取打印对账单的相关手续费
【判断题】
根据《中国银监会、中国人民银行、发改委关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》甲的银行卡开户银行未经甲以书面、客户服务中心电话录音或电子签名方式单独授权，不得对甲强制收取短信服务费
【判断题】
根据《国家发展改革委 人民银行 银监会关于商业银行合理确定和调整金融集成电路卡工本费收费水平有关问题的通知》规定，各商业银行总行应根据“银行与客户共同分担制卡成本”的原则定价
【判断题】
根据《国家发展改革委 人民银行 银监会关于商业银行合理确定和调整金融集成电路卡工本费收费水平有关问题的通知》规定，商业银行推广IC卡时应当坚持客户自愿原则，并不断提高服务质量
【判断题】
根据《国家发展改革委 人民银行 银监会关于商业银行合理确定和调整金融集成电路卡工本费收费水平有关问题的通知》规定，国家鼓励商业银行对客户实行银行卡工本费减免优惠
【判断题】
根据《国家发展改革委 人民银行 银监会关于商业银行合理确定和调整金融集成电路卡工本费收费水平有关问题的通知》规定，商业银行在保障持卡人的自主选择权，确保既有磁条卡继续正常使用的同时，可以要求客户在一定期限内将磁条卡更换为IC卡
【判断题】
根据《国家发展改革委 人民银行 银监会关于商业银行合理确定和调整金融集成电路卡工本费收费水平有关问题的通知》规定，今后如出现部分商业银行IC卡工本费偏高、社会反映较为集中的情况，由银行业监督管理机构开展成本调查和收费、经营行为检查，依法纠正商业银行违法、违规价格和经营行为
【判断题】
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定，在中华人民共和国境内依法设立的为金融消费者提供金融产品和服务的银行业金融机构，提供跨市场、跨行业交叉性金融产品和服务的其他金融机构以及非银行支付机构适用该办法
【判断题】
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》界定的金融消费者是指购买、使用金融机构提供的金融产品和服务的自然人
【判断题】
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号）的规定，金融机构应当每年至少开展一次金融消费者权益保护专题教育和培训，培训对象应当全面覆盖中高级管理人员及基层业务人员
【判断题】
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号）的规定，金融机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照相关法律法规、监管要求留存相关资料，留存时间不少于两年
【判断题】
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号）的规定，某商业银行理财专员销售分红型保险产品时，告知消费者该产品每年分红收益可达到5%
【判断题】
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号）的规定，出现侵犯金融消费者合法权益重大事件，可能引发区域性、系统性风险的，金融机构应当根据重大事项报告相关规定及时向中国人民银行及其分支机构报告
【判断题】
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号）的规定，在中国境内收集的个人金融信息的存储、处理和分析应当在中国境内进行。除法律法规及中国人民银行另有规定外，金融机构不得向境外提供境内个人金融信息
【判断题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）的规定，银行业金融机构应建立产品信息查询平台，收录金融产品的基本信息。为了方便消费者查询，可不必区分自有产品和代销产品
【判断题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）的规定，某商业银行新推出一款理财产品，但该产品未在产品信息查询平台上收录，仅在银行网点内向消费者提供产品宣传折页。对照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）的规定，该做法正确还是错误？
【判断题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）规定，银行业金融机构应妥善留存消费者已明确知晓产品重要属性和风险信息的相关证据，保障消费者知情权和公平交易权
【判断题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）规定，银行业金融机构应提高认识，在不断完善金融服务过程中充分考虑大学生等特殊群体的相关权益
【判断题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）规定，银行业金融机构，要不断增强敏感性，提升宣传教育的时效性
【判断题】
根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》（国办发〔2015〕81号）的规定，金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全
【判断题】
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定，银行保险机构是维护消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体，负责对本单位及其分支机构消费投诉处理工作的管理、指导和考核，协调、督促其分支机构妥善处理各类消费投诉
【判断题】
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定，银行保险机构应当畅通投诉渠道，设立或者指定投诉接待区域，配备录音录像等设备记录并保存消费投诉接待处理过程，加强消费投诉管理信息系统建设，规范消费投诉处理流程和管理
【判断题】
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定，采取面谈方式提出消费投诉的，银行保险机构可以要求投诉人在其指定的接待场所提出。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的，应当推选代表，代表人数不超过5名
【判断题】
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法）的规定，银行保险机构对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起15日内作出处理决定并告知投诉人；情况复杂的可以延长至30日；情况特别复杂或者有其他特殊原因的，可以再延长30日
【判断题】
根据《商业银行服务价格管理办法》（中国银监会 国家发展改革委令2014年第1号）规定，商业银行制定和调整市场调节价，应当在各类相关营业场所的醒目位置公示
【判断题】
根据《商业银行服务价格管理办法》（中国银监会 国家发展改革委令2014年第1号）规定，商业银行制定和调整市场调节价时，设有商业银行网站的，应当在网站主页醒目位置公示
推荐试题
【单选题】
社会主义荣辱观是对___在发展社会主义市场经济条件下的基本要求
A. 共产党员
B. 大学生
C. 每个公民
D. 先进分子
【单选题】
思想道德修养与法律基础课的主要内容是对大学生进行___教育。
A. 人生观、价值观、世界观
B. 道德观
C. 法制观
D. 以上三点都是
【单选题】
当今时代，___已成为世界各国综合国力竞争的焦点。
A. 国际地位
B. 科技文化
C. 自然资源
D. 民主政治
【单选题】
“思想道德修养与法律基础”课是一门融思想性、政治性、知识性、综合性与___于一体的课程。
A. 趣味性
B. 思辨性
C. 实践性
D. 真理性
【单选题】
___是人们在实践中形成的具有现实可能性的对未来的向往和追求，是人们的世界观、人生观和价值观在奋斗目标上的集中体现。
【单选题】
人们在一定的认识基础上确立的、对某种思想或事物坚信不疑并身体力行的态度是___。
【单选题】
下列属于科学信念的是___。
A. 金钱万能，有钱就有一切
B. 个人本身就是目的，社会只是达到个人目的的一种手段
C. 生死有命，富贵在天
D. 社会主义必然代替资本主义，全世界最终必然实现共产主义
【单选题】
从本质上讲，理想和信念都是人类在___基础上产生的一种特殊的社会意识和精神现象。
A. 思想发展
B. 社会实践
C. 科学研究
D. 哲学思维
【单选题】
信念的最集中、最高的表现形式是___。
【单选题】
___在我国的确立，开启了我国在社会主义道路上实现中华民族伟大复兴的历史征程。
A. 四项基本原则
B. 改革开放政策
C. 社会主义制度
D. 人民民主专政
【单选题】
___是我们党和国家的根本指导思想，这是近代以来中国历史发展的必然结果，是中国人民长期探索的历史选择。
A. 毛泽东思想
B. “三个代表”重要思想
C. 邓小平理论
D. 马克思主义
【单选题】
“现实是此岸，理想是彼岸。中间隔着湍急的河流，行动则是架在川上的桥梁。”下列对这句话的说明中，正确的是___。
A. 理想否定现实
B. 现实否定理想
C. 理想与现实无关
D. 只有行动可以使理想化为现实
【单选题】
在理想的内容体系中，___是其中的核心。
A. 职业理想
B. 社会理想
C. 生活理想
D. 道德理想
【单选题】
邓小平在总结中国历史经验时曾深刻地指出：“我们过去几十年艰苦奋斗，就是靠用坚定的信念把人民团结起来，为人民自己的利益而奋斗。没有这样的信念，就没有凝聚力。没有这样的信念，就没有一切。”这里强调说明的是___。
A. 人与人之间必须团结互助
B. 艰苦奋斗是革命斗争的传家宝
C. 集体利益和个人利益是对立统一的
D. 科学信念是人们追求理想目标的强大动力
【单选题】
现阶段我国各族人民的共同理想是___。
A. 建立共产主义社会
B. 建设中国特色社会主义，实现中华民则的伟大复兴
C. 争取中华民族的独立和解放
D. 形成文明、健康、科学的生活方式
【单选题】
对于理想和现实的关系，正确的理解是___。
A. 理想的生命力表现在对现实的肯定和接受
B. 理想是对现实未来发展状况的随心所欲的想象
C. 把理想变为现实，要付出辛勤的劳动，要靠实实在在的实践
D. 现实总是美好的，而理想中既有美好的一面，也有丑恶的一面
【单选题】
“樱桃好吃树难栽，不下功夫花不开。”理想是美好的，令人向往的，但理想不能自动实现。把理想变为现实的根本途径是___
A. 认真学习科学理论
B. 牢固确立科学信念
C. 勇于实践，艰苦奋斗
D. 大胆想象美好未来
【单选题】
当个人理想与社会理想发生矛盾时，我们应该___。
A. 在社会理想中实现个人理想
B. 用个人理想改造社会理想
C. 在个人理想中实现社会理想
D. 使个人理想服从社会理想
【单选题】
加强和改进大学生思想政治教育工作，应以___为核心，深入进行树立正确的世界观、人生观和价值观教育。
A. 理想信念教育
B. 民族精神教育
C. 公民道德教育
D. 社会主义荣辱观教育
【单选题】
空想一般是___
A. 与生活愿望相结合，但离现实较远的对未来的想象
B. 现时有很大距离，但在将来有实现可能的一种未来想象
C. 缺乏客观根据的随心所欲的对未来的想象
D. 在实践中形成和具有现实可能的对美好未来的想象
【单选题】
理想区别于幻想、空想的特点是___
A. 理想是对幻想和空想的改进
B. 崇高的理想常为学识渊博的人所具有，二空想和幻想则源于无知
C. 理想是永恒的，幻想和空想可以随时间变化而变化
D. 理想源于实践，具有实现可能，是对未来的向往和追求
【单选题】
理想与空想的区别在于___。
A. 是否具有主观能动性
B. 是否是自然形成的
C. 是否符合客观规律性
D. 是否是创新思维的结果
【单选题】
无产阶级革命家陶铸在《崇高的理想》一文中赞扬我国历史上的民族英雄、人民英雄、发明家和科学家的时候，指出：“所有这些人都是具有伟大理想并坚决为他们的伟大理想而斗争的人……他们为了自己的伟大理想，有些人家可以不要，有些人官可以不做，有些人生命可以抛弃，有些人真正做到了富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈的地步。”可见，崇高理想是 ___
A. 人们主观意志的自然体现
B. 不需客观根据的主观想象
C. 不必通过艰苦努力就能展现出来的现实
D. 激励人们战胜邪恶和腐朽，向着既定目标奋斗进取的力量源泉
【单选题】
信念作为人的意识的一部分，是人类特有的一种精神状态，信念对人生的重要作用体现在，信念是人们___。
A. 追求理想的强大动力
B. 评判事物的标准
C. 对真理的追求
D. 对客观事物的本质和发展规律的正确反映
【单选题】
理想，是人们在实践中形成的，具有___的对美好未来的追求和向往，是人们的政治立场和世界观在人生奋斗目标上的体现。
A. 实现必然性
B. 不可实现性
C. 超越客观性
D. 实现可能性
【单选题】
追求崇高的理想需要___信念。
A. 基本的
B. 坚定的
C. 彻底的
D. 一贯的
【单选题】
追求崇高的理想，需要坚定的信念，信念是___。
A. 一种单纯的知识或想法
B. 对事物发展规律的正确反映
C. 把理想变为现实的桥梁和中介
D. 认识、情感和意志的融合和统一
【单选题】
科学信念是以对事物发展规律的 ___ 为基础，在实践中不断受到检验、完善，具有不可抗拒的力量的一种观念和态度。
A. 正确认识
B. 错误认识
C. 根本认识
D. 系统了解
【单选题】
大学生中的共产党员和先进分子应树立的远大理想是___
A. 共产主义的远大理想
B. 建设中国特色社会主义社会
C. 实现中华民族的伟大复兴
D. 提高中国的国际地位
【单选题】
一个人如果没有崇高理想或者缺乏理想，就会像一艘没有舵的船，随波逐流，难以顺利到达彼岸。这主要说明了理想是___
A. 人生的指路明灯
B. 人们对某种思想理论所抱的坚定不移的观念和真诚信服的态度
C. 人们的主观意志和想当然
D. 人们对未来缺乏客观根据的想象
【单选题】
理想和现实的统一性表现在___
A. 理想就是现实
B. 理想总是美好的，而现实中既有美好的一面，也有丑陋的一面
C. 现实是理想的基础，理想是未来的现实
D. 有了坚定的信念，理想就能变为现实
【单选题】
当教师，要当一个模范教师；当科学家，要当一个对国家有突出贡献的科学家；当解放军战士，要当一个最英勇的解放军战士；当工人，要当一个新时代的劳动模范；当农民，要当一个对改变农村面貌有贡献的农民。这些都是人生理想中___
A. 生活理想的表现
B. 社会理想的表现
C. 道德理想的表现
D. 职业理想的表现
【单选题】
下列对信念的理解中，正确的是___
A. 信念强调的是认识的正确性
B. 信念表达的是一种真诚信服的态度
C. 信念反映的是客观事物的发展规律
D. 信念体现的是人们对人生目标的追求
【单选题】
“千里之行，始于足下。”理想的实现，需要每个人从我做起，从现在做起，从平凡的工作做起。这是因为___
A. 理想是人们的主观意志和想当然
B. 社会实践是科学知识产生的源泉
C. 把理想变为现实，要靠实实在在的实践
D. 有了坚定的信念，理想就会自动变为现实
【单选题】
中国传统儒家设计“使老有所终，壮有所用，幼有所长，鳏寡孤独废疾者皆有所养”的大同社会，近代资产阶级追求“民族、民权、民生”的资产阶级共和国，共产党人和广大劳动人民向往“各尽所能，按需分配”的共产主义社会。这些对未来的设计、追求、向往，都属于人生理想中的___
A. 社会理想
B. 道德理想
C. 职业理想
D. 生活理想
【单选题】
下列有关人们对未来的向往和追求中，属于社会理想的是___
A. “三十亩地一头牛，老婆孩子热炕头”
B. “富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈”
C. 谋一个适合自己的职位，干一番益于人民的事业
D. 把我国建设成为富强、民主、文明的社会主义现代化国家
【单选题】
检验信念正确与否、科学与否的唯一标准是___
A. 科学理论
B. 社会实践
C. 主观愿望
D. 真诚信仰
【单选题】
下列著作不能说明作者身处逆境而有作为的有___。
A. 《周易》
B. 《离骚》
C. 《史记》
D. 《论语》
【单选题】
爱国主义所反映的个人与祖国的关系是___．
A. 依存关系
B. 隶属关系
C. 敌对关系
D. 合作关系
