【单选题】
根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》的规定，银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作，该部门相关工作经分管行领导审定后上报董事长、行长。___
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相关试题
【单选题】
根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）的规定，消费者有权拒绝银行在发放贷款时强制捆绑、搭售理财产品、保险、基金等其他金融产品。___
【单选题】
根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业金融机构应当定期总结消费者权益保护工作开展情况，必要时可向社会披露相关工作情况。___
【单选题】
根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）的规定，银行业金融机构特别要关怀老弱病残孕，以及因出国、意外事件等特殊原因，无法办理须由本人亲自办理的金融服务需求。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）的规定，开办个人业务的银行业金融机构应在董（理）事会下设立专门的消费者权益保护委员会，同时，在法人机构层面设立专职的消费者权益保护部门。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）规定，银行业金融机构应建立产品信息查询平台，收录全部在售及存续期内金融产品的基本信息。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）的规定，银行业金融机构未经消费者授权，不得向第三方机构或个人提供消费者的姓名、证件类型及证件号码、电话号码、通信地址及其他敏感信息。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）的规定，凡未在产品信息查询平台上收录的产品，一律不得销售，切实保障消费者知情权和自主选择权。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》（银监办发〔2013〕289号）规定，银行业金融机构应当建立起以银行业消费者服务满意度为导向的考核评价体系，分解细化工作落实和责任承载主体，增强服务意识，改进服务作风，提升服务能力。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银行业金融机构应及时对客户投诉作出回应并展开调查，根据业务的复杂程度在不同时限要求内妥善解决并最终给予答复，不能按预定时间处理完毕的，需向客户说明原因。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银行业金融机构应定期向高级管理层报告投诉处理情况，对于重大的投诉问题要及时向银行业监管机构报告。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银监会和行业协会不能公开银行业金融机构客户投诉的信息。___
【单选题】
根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。___
【单选题】
根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，对于涉及金融消费者权益保护的热点、难点问题，银监会及其派出机构可以向有关金融机构发出监管建议，并要求其在一定期限内采取预防或纠正措施；发现违法违规行为的，应当依法予以查处。___
【单选题】
根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，银行业金融机构给金融消费者造成损失的，应根据有关法律规定或合同约定向金融消费者进行赔偿或补偿。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，银行业金融机构在营业场所销售理财产品的，应进行销售专区建设并安装配备录音录像设备，个别面积较小、确实不具备设置对销售专区条件的营业场所，可设置固定销售专柜。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，银行业金融机构代销国债及实物贵金属，也应参照规定纳入专区“双录”管理。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，某客户接收营销人员推介后愿意购买理财产品，但不同意进行录音录像，推介人员可引导客户通过电子渠道自行购买该产品。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，银行业金融机构在产品查询平台上宣传私募产品时不得使用诱惑性，误导性语言，不得承诺收益。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，银行业金融机构在代销的理财产品宣传资料上应标明“本产品由XX机构发行与管理，代销机构不承担责任。”___
【单选题】
根据《商业银行服务价格管理办法》的规定，商业银行设立新的实行市场调节价的服务收费项目，应当至少实行前1个月根据本办法规定进行公示。___
【单选题】
根据《商业银行服务价格管理办法》规定，除实行政府定价的服务价格以外，商业银行服务价格实行市场调节价。___
【单选题】
根据《商业银行服务价格管理办法》规定，商业银行分支机构因地区性明显差异需要实行差别化服务价格的，应当由总行统一制定服务价格，并由总行根据本办法规定统一进行公示。___
【单选题】
根据《商业银行服务价格管理办法》规定，商业银行制定和调整实行市场调节价的服务价格，应当合理测算各项服务支出，充分考虑风险因素进行综合决策。___
【单选题】
根据《中国银监会 中国人民银行 发改委关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》规定，2011年7月1日起，银行业金融机构不得收取已签约开立的代发工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费（不含小额账户管理费）。___
【单选题】
根据《中国银监会 中国人民银行 发改委关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》规定，银行业金融机构代理国家有关部门或者其他机构的收费，应在办理业务前，明确告知客户，尊重客户对相关服务的自主选择权。___
【单选题】
甲于2013年12月1日前往银行卡开户行打印纸质对账单，根据《中国银监会、中国人民银行、发改委关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》银行要求收取打印对账单的相关手续费。___
【单选题】
根据《中国银监会、中国人民银行、发改委关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》甲的银行卡开户银行未经甲以书面、客户服务中心电话录音或电子签名方式单独授权，不得对甲强制收取短信服务费。___
【单选题】
根据《国家发展改革委 人民银行 银监会关于商业银行合理确定和调整金融集成电路卡工本费收费水平有关问题的通知》规定，各商业银行总行应根据“银行与客户共同分担制卡成本”的原则定价。___
【单选题】
根据《国家发展改革委 人民银行 银监会关于商业银行合理确定和调整金融集成电路卡工本费收费水平有关问题的通知》规定，商业银行推广IC卡时应当坚持客户自愿原则，并不断提高服务质量。___
【单选题】
根据《国家发展改革委 人民银行 银监会关于商业银行合理确定和调整金融集成电路卡工本费收费水平有关问题的通知》规定，国家鼓励商业银行对客户实行银行卡工本费减免优惠。___
【单选题】
根据《国家发展改革委 人民银行 银监会关于商业银行合理确定和调整金融集成电路卡工本费收费水平有关问题的通知》规定，商业银行在保障持卡人的自主选择权，确保既有磁条卡继续正常使用的同时，可以要求客户在一定期限内将磁条卡更换为IC卡。___
【单选题】
根据《国家发展改革委 人民银行 银监会关于商业银行合理确定和调整金融集成电路卡工本费收费水平有关问题的通知》规定，今后如出现部分商业银行IC卡工本费偏高、社会反映较为集中的情况，由银行业监督管理机构开展成本调查和收费、经营行为检查，依法纠正商业银行违法、违规价格和经营行为。___
【单选题】
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定，在中华人民共和国境内依法设立的为金融消费者提供金融产品和服务的银行业金融机构，提供跨市场、跨行业交叉性金融产品和服务的其他金融机构以及非银行支付机构适用该办法。___
【单选题】
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》界定的金融消费者是指购买、使用金融机构提供的金融产品和服务的自然人。___
【单选题】
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号）的规定，金融机构应当每年至少开展一次金融消费者权益保护专题教育和培训，培训对象应当全面覆盖中高级管理人员及基层业务人员。___
【单选题】
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号）的规定，金融机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照相关法律法规、监管要求留存相关资料，留存时间不少于两年。___
【单选题】
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号）的规定，某商业银行理财专员销售分红型保险产品时，告知消费者该产品每年分红收益可达到5%。___
【单选题】
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号）的规定，出现侵犯金融消费者合法权益重大事件，可能引发区域性、系统性风险的，金融机构应当根据重大事项报告相关规定及时向中国人民银行及其分支机构报告。___
【单选题】
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号）的规定，在中国境内收集的个人金融信息的存储、处理和分析应当在中国境内进行。除法律法规及中国人民银行另有规定外，金融机构不得向境外提供境内个人金融信息。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）的规定，银行业金融机构应建立产品信息查询平台，收录金融产品的基本信息。为了方便消费者查询，可不必区分自有产品和代销产品。___
推荐试题
【多选题】
以下属河南省世界文化遗产的是___。
A. 大运河河南段
B. 丝绸之路河南段
C. 洛阳龙门石窟
D. 安阳殷墟
E. 登封“天地之中”历史建筑群
【多选题】
《省十次党代会报告》提出，今后五年河南要努力打造“三个高地”，即：___。
A. 奋力建设中西部地区科技创新高地
B. 基本形成内陆开放高地
C. 加快构筑全国重要的文化高地
D. 加快构筑全国重要的经济高地
【多选题】
在人际交往中使用称呼时，一定要回避的失敬于人的错误做法是___。
A. 错误的称呼
B. 过时的称呼
C. 不通行的称呼
D. 不恰当的行业称呼
E. 庸俗低级的称呼
F. 绰号
【多选题】
握手的主要禁忌包括___。
A. 不要用左手与他人握手
B. 不要在握手时戴着手套、墨镜、帽子
C. 不要在握手时仅仅握住对方的手指尖
D. 不要在与人握手之后立即擦拭自己的手掌
【多选题】
下列对“兴文化”的理解，正确的是___
A. 就是要坚持中国特色社会主义文化发展道路
B. 推动中华优秀传统文化创造性转化、创新性发展
C. 继承革命文化，发展社会主义先进文化
D. 激发全民族文化创新创造活力，建设社会主义文化强国
【多选题】
根据《中华人民共和国道路交通安全法》规定，公安机关交通管理部门对累计积分达到规定分值的机动车驾驶人采取的措施有：___
A. 吊销其驾驶证
B. 扣留机动车驾驶证
C. 对其进行道路交通安全法律、法规教育
D. 考试合格的，发还其机动车驾驶证
【多选题】
合格共产党员的“四讲四有”是指：___
A. 讲政治、有信念
B. 讲规矩、有纪律
C. 讲道德、有品行
D. 讲奉献、有作为
E. 讲作风、有担当
【多选题】
河南五大国家发展战略是___:
A. 国家粮食生产核心区
B. 中原经济区
C. 郑州航空港经济综合实验区
D. 郑洛新国家自主创新示范区
E. 中国（河南）自由贸易试验区
F. 郑州高新技术开发区
【多选题】
“六大文明交通行为”指的是___。
A. 机动车礼让斑马线
B. 机动车按序排队通行
C. 机动车有序停放
D. 文明使用车灯
E. 行人、非机动车各行其道
F. 行人、非机动车过街遵守信号
【多选题】
对党的领导干部的问责方式包括___。
A. 通报
B. 诚勉
C. 组织调整或者组织处理
D. 纪律处分
【多选题】
“三严三实”中的“三严”是指___
A. 严以修身
B. 严以执法
C. 严以用权
D. 严以律己
【多选题】
长期以来，古老厚重的中原大地形成了以___为代表的宝贵精神财富，塑造了河南人包容宽厚、大气淳朴的内在品格，艰苦奋斗、负重前行的实干精神，敢闯新路、奋勇争先的进取意识。
A. 大别山精神
B. 焦裕禄精神
C. 红旗渠精神
D. 愚公移山精神
【多选题】
儒家崇尚的是以___为主要内容的核心价值观，跨越几千年，成为长期维系中国社会的精神纽带。
【多选题】
党的纪律处分工作,应当坚持的原则：___
A. 党要管党、全面从严治党
B. 党纪面前一律平等；
C. 实事求是
D. 民主集中制
E. 惩前毖后、治病救人。
【多选题】
2018年河南省政府工作报告提出要继续保持“三个高于”，即___
A. 生产总值的增速高于全国平均水平
B. 居民收入高于全国平均水平
C. 财政收入的增速高于全国平均水平
D. 居民收入的增速高于全国平均水平
【多选题】
“六大交通陋习”指的是___
A. 机动车随意变更车道
B. 占用应急车道
C. 开车打手机
D. 不系安全带
E. 驾乘摩托车不戴头盔
F. 行人过街跨越隔离设施
【多选题】
党支部要宣传和贯彻落实党的理论和路线方针政策，宣传和执行（ ）、（ ）及（ ）的决议___。
A. 党中央
B. 上级党组织
C. 基层党组织
D. 本党支部
【多选题】
使用筷子取菜、用餐时，需要注意的事项包括___。
A. 不“舔”“含”筷子
B. 不“跨放”筷子
C. 不“插放”筷子
D. 不“舞动”筷子
【多选题】
党的十九大报告指出，深入实施公民道德建设工程，推进___建设，激励人们向上向善、孝老爱亲、忠于祖国、忠于人民。
A. 社会公德
B. 职业道德
C. 家庭美德
D. 个人品德
【多选题】
新时期要注重选拔任用___的干部，对政治不合格的干部实行“一票否决”，已经在领导岗位的坚决调整。
A. 牢固树立“四个意识”
B. 自觉坚定“四个自信”
C. 坚决做到“两个维护”
D. 全面贯彻执行党的理论和路线方针政策
E. 忠诚干净担当
【多选题】
下面属于“十大文明旅游行为”的是___。
A. 维护环境卫生
B. 遵守公共秩序
C. 保护生态环境
D. 爱护文物古迹
E. 爱惜公共设施
F. 尊重当地风俗习惯
【多选题】
深化群众性精神文明创建活动，必须坚持___
A. 重在建设、立破并举
B. 强化问题导向
C. 补齐工作短板
D. 贵在坚持、久久为功、务求实效
【多选题】
正常社交中，在与人交谈时一般应遵循的礼仪要求是___：
A. 不打断对方
B. 不补充对方
C. 不纠正对方
D. 不质疑对方
E. 不挖苦对方
F. 随意插嘴
【多选题】
___是共产党人的光辉品格，也是干部应该锤炼的品质修养。
A. 以人为本
B. 光明磊落
C. 坦荡无私
D. 爱憎分明
【多选题】
全国道德模范的评选分为___
A. 助人为乐
B. 见义勇为
C. 诚实守信
D. 敬业奉献
E. 孝老爱亲
F. 尊老爱幼
【多选题】
河南扶贫工作“三山一滩”地区是指___。
A. 大别山
B. 伏牛山
C. 王屋山
D. 太行深山贫困地区
E. 黄河滩区
【判断题】
少数服从多数是我们党的根本组织原则和领导制度，是马克思主义政党区别于其他政党的显著标志
【判断题】
对正在进行行凶、杀人、抢劫、强奸、绑架以及其他严重危及人身安全的暴力犯罪，而采取防卫行为，造成不法侵害人伤亡的，不属于防卫过当，不负刑事任
【判断题】
“人工天河”红旗渠被誉为世界第八大奇迹，是国家首批“全国研学旅游示范基地”
【判断题】
在与人交谈中，要注意不谈有倾向性错误的内容、不谈涉及别人隐私的内容、不谈涉及国家和行业机密的内容、不谈庸俗低级的内容
【判断题】
《党章》强调，发展党员，必须把政治标准放在首位，经过党的支部，坚持集体吸收的原则
【判断题】
省委十届六次全会指出，要坚决打好污染防治攻坚战，走出一条生态文明发展之路
【判断题】
《十三经》是在南宋形成的十三部中国古代儒家的经典
【判断题】
孔子提出要敬畏天命，主动担当起上天赋予自己的历史使命和责任。他的思想的核心是“道”。
【判断题】
党员受到开除党籍处分，五年内不得重新入党，也不得推荐担任与其原任职务相当或者高于其原任职务的党外职务。另有规定不准重新入党的，依照规定
【判断题】
新时代让中原更加出彩，就是要坚持抓好党建是第一要务、推动发展是最大政绩
【判断题】
主宾同行时，二人并行，右为尊；三人并行，右为尊；三人前后行，前者为尊
【判断题】
与他人一起乘车外出时，上车时一般是尊者先行，下车时一般是尊者后行
