无法定代偿义务的第三人自愿承接债务的，应当由债务承接人与原债务人达成《债务转让协议》，并经农商银行同意，或由农商银行、债务承接人、（ ）达成三方协议。

债务重组方案应做到( )

对已经失诉的表外不良贷款，要（ ），严格追究责任，逐笔采取有效措施，尽最大可能挽回诉讼时效。

对票据置换不良贷款实行集中管理处置的，农商银行资产管理部门和原贷款管理单位要办理严密的交接手续，并由（ ）监交，交接双方负责人、交接人员和监交人员在交接清册上签名或盖章。

加强对票据置换不良贷款的时效管理，（ ）和清收处置责任人要定期核对账务，定期进行外核，定期上门催收。

已核销不良资产中债权债务关系不清或已超诉讼时效的贷款，要尽最大努力理清债权债务关系或采取其它补救措施，可依据原借款合同和担保合同，重新签订（ ），明确债权债务关系，恢复诉讼时效。

已核销不良资产清收处置完毕的认定工作由农商银行组织实施，经资产管理部门审查后，符合相关认定标准的，提交不良资产管理委员会研究。不良资产管理委员会全体成员（ ）同意后，提交有权决策人签字确认。

采用修改债务条款方式对不良贷款实施债务重组的，农村信用社应当对债务人（担保人）的（）进行综合分析与评估，

债务重组书面申请报告内容包括债务重组的原因说明、（）、贷款保障措施、偿还贷款的计划和资金来源安排等

进行损失退出的票据置换贷款，系统操作员据此对“信贷与不良资产管理系统”中的相关数据进行维护，并移交（）部门进行核算退出的账务处理。

已核销不良资产纳入责任清收范围，统一清收处置标准，以（）为主

已核销不良资产，是指农商银行按规定条件、程序予以核销后的债权和股权资产，包括已核销不良贷款、表外应收息、（）等

农商银行与债务人（担保人）达成协议，对担保方式、保证人、抵（质）押物、还款期限、适用利率、还款方式、（）进行调整

债务重组有效重组原则是指应当能够对（）和避免贷款损失扩大产生积极效果

采用债务落实方式对不良贷款实施债务重组的，农商银行应当指定专人负责，积极参与债务人（担保人）重组、（）过程

农商银行应当根据已核销不良资产清收处置的进展情况，至少（ ）组织一次认定和数据调整，集中处置的随时进行认定和数据调整。

根据《关于规范资产置换不良贷款工作的意见》规定，用于置换的资产必须是能够取得所有权、处置权，（ ）内能变现并且能够足额抵顶不良贷款债权的商业、工业等土地资产。

根据《关于规范资产置换不良贷款工作的意见》规定，在资产置换操作过程中，农商银行（ ）必须作出置入资产在规定期间内能够处置变现的承诺，并将承诺书于置换操作后十日内交省联社资产管理部，以备后查。

根据《关于规范资产置换不良贷款工作的意见》规定，经银监局、省联社同意资产置换的，要按照（ ）对置换的资产进行估价，确保资产价格与贷款额度等值，防止资产低值高估。

根据《关于规范资产置换不良贷款工作的意见》规定，对于因化解高风险社的风险需要进行资产置换、置入资产符合相关要求但在规定时间内无法处置变现的，（ ），要求先向当地银监局、省联社汇报置换意向，根据银监局和省联社的初步意见，再确定是否操作资产置换。

根据《关于规范资产置换不良贷款工作的意见》规定，资产置换方案实施后，要按照重大事项报告制度的相关要求，逐级向（ ）报告。

根据《关于规范资产置换不良贷款工作的意见》规定，资产置换入账之日（ ）起内，省联社对处置方案等进行后续现场检查。

根据《关于规范资产置换不良贷款工作的意见》规定，对置入资产两年内没有处置变现的，一律按照（ ），足额提取拨备。

根据《关于规范资产置换不良贷款工作的意见》规定，置入的资产要按规定列入（ ）科目核算，协调国税部门，确保税前摊销政策的落实。

根据《关于规范资产置换不良贷款工作的意见》规定，对地方政府将置换的不良贷款委托农商银行管理、处置，相关农商银行要视同（ ），加强管理，加快清收。

根据《关于规范资产置换不良贷款工作的意见》规定，拟实施资产置换的农商银行，要结合自身经营状况进行可行性分析，确定置换方案，在充分考虑（ ）能力的前提下，合理设定处置金额，形成可行性报告。

根据《关于规范资产置换不良贷款工作的意见》规定，征得初步同意后，要就资产置换事宜，比照（ ）的有关要求，组织召开资产管理处置委员会会议、董事会会议等，形成会议决议等文件。

根据《山东省农村信用社不良资产推介管理暂行办法》规定，建立网站的农商银行要开辟（ ）专栏，以网络超市的形式推介不良资产，并及时更新处置信息。

根据《山东省农村信用社不良资产推介管理暂行办法》规定，举办不良资产推介会时，自行举办或参与其他金融机构组织的资产推介会，与意向购买人进行（ ）洽谈。

根据《山东省农村信用社不良资产推介管理暂行办法》规定，办事处（市联社）对农商银行上报的拟推介资产信息进行审核后定期在（ ）推介。

根据《山东省农村信用社不良资产推介管理暂行办法》规定，具有（ ）的资产可首先向企业所属政府或主管部门推介。

根据《山东省农村信用社不良资产推介管理暂行办法》规定，不良资产推介要按照不同（ ）进行分类推介。

根据《山东省农村信用社不良资产推介管理暂行办法》规定， 各级推介平台实行推介项目负责制，对资产推介项目逐笔确定（ ），负责资产信息更新维护、信息反馈记录、资产询问解释等工作。

根据《山东省农村信用社不良资产推介管理暂行办法》规定，（ ）指定项目主推介人，主推介人负责拟定推介方案。

根据《山东省农村信用社不良资产诉讼管理办法》规定，执行收回的现金，项目小组必须在（ ）日内入账，严禁挪作他用。对于数额较大、超过（ ） 个月未入账的，移交司法机关查处。

根据《山东省农村信用社不良资产诉讼管理办法》规定，不良资产诉讼管理办法规定，公司类不良贷款诉讼案件以及农商银行作为被告的案件，由（ ）担任项目经理。

超过诉讼时效，权利人丧失的是（ ）。

根据《山东省农村信用社不良资产诉讼管理办法》规定，项目小组由（ ）组建。

根据《山东省农村信用社不良资产诉讼管理办法》规定，项目小组由贷款管理单位、资产管理部门人员组成，成员不少于（ ）人。

根据《山东省农村信用社不良资产诉讼管理办法》规定，诉讼方案需经不良资产管理委员会全体成员（ ）以上同意方能通过。

23.CRH5型动车组塞拉门状态指示灯红灯闪烁表示___。

24.《客规》中规定铁路旅客运输合同的基本凭证是___。

期终了站）或最近前方停车站起，另行补票,核收___。定期票可按有效使用至___。

26.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定使用小桌板不超过___。

27.《动车组列车服务质量规范》中规定发现行为、神情异常旅客时重点___，配备乘警的列车通知乘警到场处理，未配备乘警的列车由___处理情形严重时交列车___。

28.《客规》中规定团体旅客办理车票改签时,不应晚于开车前___。

29.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定办理站车交接,短编组动车组列车在___车厢之间；长编组动车组列车在___车厢之间；重联动车组列车在列车运行方向前组第___车厢之间。

30.列车长出乘除携带_________等必要的没备和处理业务资料外其他纸质资料台账不携带。

31.动车组发车前由___确认旅客乘降完毕后，根据不同车型要求通知___或___关闭车门。

32.列车旅客信息服务及影音播放系统播放的内容应由___部门提供，由___部门录入。

33.铁路局管内短途___不得超员,二等座车最高超员率为___。

34.车内温度保持冬季___，夏季___。

35.供餐时间为:早餐___以前；午餐___和晚餐___

36.列车销售的食品和商品销售应当______，并有“CRH”标记。

37.列车晚点___以上并逢用餐时间时，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。

38.列车运行晚点超过___时，司机应当将原因及时通知列车长。

39.动车组因停电或故障造成长时间停车，车内温度低于___或重点旅客反应时,可为旅客发放防寒备品。

动车组乘务员培训练习题 1.《客规》中规定动车组指运行速度在(200)千米及以上的列车。 2.CRH5型动车组全列共有灭火器(32)个 3.《客规》中规定动车组列车车票最远只发售到(本次列车终点站)。 4.《客规》中规定在普通大专院校(含国家教育主管部门批淮有学历教育资格的民办大 学)(军事院校)中、小学和中等专业学校、(技工学校)就读,没有工资收入的学生 (研究生)家庭居住地和学校不在同一城市时,凭附有加盖院校公章的减价优待证的学 生证(小学生凭书面证明）每年可购买家庭至院校(实习地点）之间四次单程的学生票 新生凭录取通知书、毕业生凭学校书面证明可买(一次)学生票学生票限于使用普通 旅客列车硬座和动车组列车(二等座),使用普通旅客列车硬卧时应当补收票价差额。 5.总公司《动车组列车服务质量规范》中规定餐车配置的(微波炉)、电烤箱、咖啡机 等厨房电器符合规定(数量)、规格和（额定功率）规范使用,使用中有人监管,用后 清洁餐车(离人)断电。 6.总公司《动车组列车服务质量规范》中规定安全设施设备配置齐全作用良好,定位 放置乘务人员(知位置)、知性能、(会使用)。 7总公司《动车组列车服务质量规范》中规定列车到站停稳后,司机或随车机械师开启 车门并监控车门开启状态,开车前列车长(重联时为(运行方向前组列车长)接 到(车站）与客运有关的作业完毕通知后按规定通知司机或随车机械师关闭车门。 8.总公司《动车组列车服务质量规范》中规定不用水冲刷车内(地板)、连接处和车内 (电器设备)。 9.《客规》中规定对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车,应编制客运记 录注明(品名)、(件数)等移交下车站。不能判明时移交（列车终点站）。 10.《客规》中规定从发站至到站需中转换乘的车票是(通票)。 11.CRH5型动车组全列共有紧急破窗锤（32）个。 12.《客规》中规定客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况承运人与 旅客、托运人、（收货人）之间需记载某种事项或车站与列车之间理业务交接的(文字凭证）。 13.《客规》中规定1500千米的通票有效期为（3）日。工期恒市野丽四河幸 14.旅客要求退票特殊情况经（购票地车站)站长或(票面乘车站)站长同意可在开车后2小时内办理。 15.《客规》中规定承运人一般不接受儿童单独旅行(乘火车通学的学生和承运人同意在旅途中监护的除外），随同成人旅行身高(1.2-1.5米）的儿童，应当购买儿童票。超过（1.5米）时应买全价票。每一成人旅客可免费携带一名身高不足(1.2)米的儿童，超 过一名时,超过的人数应买儿童票。 16.《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》规定，可限量携带普通打火机（2个) ，安全火柴（2小盒）。 17.国铁集团《动车组列车服务质量规范》1中规定盒饭以（冷链）为主，（热链）为辅，常温链仅做应急备用，有（清真）餐食。 18.《客规》中规定因列车满员、晚点、停运等原因可延长(通票）的有效期。 19.总公司《动车组列车服务质量规范》中规定熟练使角本岗位相关设备设施,熟知本岗位(业务知识)和职责，掌握担当列车沿途停站和（时刻）,以及上水、吸污、(垃圾投 放）等作业情况。熟悉本岗位相关（应急处置)流程,具备应对突发事件能力。 20.《客规》适用于中华人民共和国境内的铁路（旅客）和（行李、包裹）公共运输。 21.总公司《动车组列车服务质量规范》中规定动车组列车是指由若干(带动力)和不 带动力的车辆以(固定编组）组成、两端设有(司机室)的一组列车。 22.《客规》中规定承运人是指与旅客或托运人签有(运输合同）的铁路运输企业。铁路车站、列车及与(运营)有关人员在执行职务中的行为代表承运人。 23.CRH5型动车组塞拉门状态指示灯红灯闪烁表示(翻板未锁闭)。 24.《客规》中规定铁路旅客运输合同的基本凭证是(车票)。 25.《客规》中规定持通票的旅客在乘车途中有效期终了、要求继续乘车时,应自(有效 期终了站）或最近前方停车站起，另行补票,核收(手续费）。定期票可按有效使用至(到站)。 26.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定使用小桌板不超过(承重范围)。 27.《动车组列车服务质量规范》中规定发现行为、神情异常旅客时重点(关注），配备乘警的列车通知乘警到场处理，未配备乘警的列车由（列车长)处理情形严重时交列车（运行前方停车站处理）。 28.《客规》中规定团体旅客办理车票改签时,不应晚于开车前(48小时)。 29.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定办理站车交接,短编组动车组列车在(4、5号)车厢之间；长编组动车组列车在(8、9号）车厢之间；重联动车组列车在列车运行方向前组第(7、8位)车厢之间。 30.列车长出乘除携带(电报）（客运记录）(处理票务)等必要的没备和处理业务资料外其他纸质资料台账不携带。 31.动车组发车前由(列车长）确认旅客乘降完毕后，根据不同车型要求通知（司机） 或(机械师）关闭车门。 32.列车旅客信息服务及影音播放系统播放的内容应由（客运）部门提供，由(车辆）部门录入。 33.铁路局管内短途(一等座车）不得超员,二等座车最高超员率为(15%)。 34.车内温度保持冬季(18-20℃），夏季(26~28℃）。 35.供餐时间为:早餐(8:00)以前；午餐(11:30-13:00)和晚餐(17：30—19：00） 36.列车销售的食品和商品销售应当(明码标价）（一货一签），并有“CRH”标记。 37.列车晚点(1小时)以上并逢用餐时间时，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。 38.列车运行晚点超过(15分钟）时，司机应当将原因及时通知列车长。 39.动车组因停电或故障造成长时间停车，车内温度低于(零上10度)或重点旅客反应时,可为旅客发放防寒备品。

1.《客规》中规定动车组指运行速度在___千米及以上的列车。

2.CRH5型动车组全列共有灭火器___个

3.《客规》中规定动车组列车车票最远只发售到___。

学)___中、小学和中等专业学校、___就读,没有工资收入的学生

___家庭居住地和学校不在同一城市时,凭附有加盖院校公章的减价优待证的学

生证___每年可购买家庭至院校___之间四次单程的学生票

新生凭录取通知书、毕业生凭学校书面证明可买___学生票学生票限于使用普通

旅客列车硬座和动车组列车___,使用普通旅客列车硬卧时应当补收票价差额。

5.总公司《动车组列车服务质量规范》中规定餐车配置的___、电烤箱、咖啡机

等厨房电器符合规定___、规格和___规范使用,使用中有人监管,用后

清洁餐车___断电。

放置乘务人员___、知性能、___。

车门并监控车门开启状态,开车前列车长___接

到___与客运有关的作业完毕通知后按规定通知司机或随车机械师关闭车门。

8.总公司《动车组列车服务质量规范》中规定不用水冲刷车内___、连接处和车内

___。

录注明___、___等移交下车站。不能判明时移交___。

10.《客规》中规定从发站至到站需中转换乘的车票是___。

11.CRH5型动车组全列共有紧急破窗锤___个。

旅客、托运人、___之间需记载某种事项或车站与列车之间理业务交接的___。

13.《客规》中规定1500千米的通票有效期为___日。工期恒市野丽四河幸

14.旅客要求退票特殊情况经___站长或___站长同意可在开车后2小时内办理。