【多选题】
"下列哪些是客服中心岗交接班内容（）
A. 票务备品、工器具及手持台
B. AFC设备、门禁卡/钥匙、工器具、备品备件及手持台情况
C. 发票数量及存根数量；
D. 钥匙"
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相关试题
【多选题】
"下列哪些是站台岗交接班内容（）
A. 行车备品情况（数量及状态），门禁卡/钥匙借还情况
B. 车站其他设施设备状况
C. 其它需特别说明的情况
D. 手持台及钥匙（屏蔽门钥匙、自动扶梯钥匙等）"
【多选题】
"不允许交接班情况包括哪些（）
A. 按电话闭塞法办理行车作业过程中不交
B. 一次折返作业未完成不交
C. 一次票务纠纷未处理完不交
D. 设备、备品、票据、钱款等不清不交
E. 遇设备故障等影响车站正常运营时不交
F. 接班人员未到岗时不交
G. 岗位卫生不洁不交"
【多选题】
"下列哪些信息是属于重要类信息，且影响运营生产事件的是（）
A. 客伤事件
B. 工伤事件
C. 突发性大客流情况
D. 出现大额长、短款情况
【多选题】
"下列哪些是运营生产安全事件Ⅳ类（）
A. 车票、现金、钥匙帐实不符
B. 列车晚点或预计晚点2分钟及以上的
C. 线路限速、取消限速
D. 设施设备被盗、损坏情况"
【多选题】
"客流组织的基本原则包括（）
A. 由下至上、由内至外
B. 统一指挥
C. 逐级负责
D. 高度集中"
【多选题】
"下列客流控制的原则正确的有哪些（）
A. 采取“由上至下、由外至内”的原则进行客流控制。
B. 坚持点控和线控的原则。
C. 坚持集中领导、统一指挥的原则。
D. 采取“由下至上、由内至外”的原则进行客流控制。 "
【多选题】
"车站客流控制级别有哪些（）
A. 一级客流控制
B. 二级客流控制
C. 三级客流控制
D. 四级客流控制"
【多选题】
"客流控制“三早”是指（）
A. 早预想
B. 早干预
C. 早控制
D. 早准备"
【多选题】
"关于客流控制前的“五到位”描述正确的是（）
A. 车站各岗位员工对本站客流组织方案、关键点/风险点及控制措施学习到位
B. 客流控制阵型布阵到位
C. 关键部位及控制点人员安排到位
D. 实施客流控制时的告示/广播宣传、客流疏导到位
E. 各岗位联动机制"
【多选题】
"BOM操作管理要求有哪些（）
A. 每日运营开始前，由客运值班员负责检查BOM票箱。
B. BOM营业需要领用的钥匙及备品，必须与客运值班员办理借还登记手续。
C. 客服中心岗之间换岗时，必须在BOM上进行注销和登录操作。
D. 客运值班员更换票箱时，须清理BOM内票卡。
【多选题】
"AGM操作管理要求有哪些（）
A. 客运值班员负责安排员工进行AGM票箱的更换工作。进行AGM票箱更换操作时，须设置“暂停服务”牌并按规定操作。
B. 在AGM票箱将满时，须更换AGM票箱
C. 在更换AGM票箱时，查看AGM内的废票，并按类别存放待交。
D. 操作完毕后，确认设备状态正常后，及时锁闭AGM维修门。"
【多选题】
"符合以下哪些条件的可判断为折损：
A. 票面有孔、缺边、缺角
B. 票面有明显的人为涂写、划花、裂痕、腐蚀
C. 票面有裂痕或有明显的折叠、刻划、扭曲痕迹
D. 卡面有粘贴异物"
【多选题】
"责任客运伤亡事故是指在合肥轨道交通运营范围内因（ ）造成的客运伤亡事故。
A. 设备故障
B. 人员操作不当
C. 管理不善
D. 自然灾害"
【多选题】
"乘客自验票进入闸机时起至出闸机时止，对运输期间发生的乘客人身伤害，地铁承担运输责任。包括但不限于以下哪些情况：（ ）。
A. 地铁设备设施损坏未及时修复且未设置警示、防护造成的
B. 地铁施工作业造成的
C. 列车紧急制动造成的
D. 闸机夹人造成的（包括乘客强行出闸，无票尾随出闸等情况）"
【多选题】
"运营事故（事件）按照事故的性质、损失及对运营造成的影响，分为：（ ）。
A. 特别重大事故
B. 重大事故
C. 较大事故
D. 一般事故
E. 一般事件"
【多选题】
"造成下列后果之一，但损害后果不够一般事故，定性为一般事件A类：（ ）。
A. 正线列车冲突、脱轨、分离、挤岔；
B. 未准备好进路或错排进路接、发列车；
C. 轨行区内设备（如消防水管、接触网、屏蔽门等）或存放的维修用工器具或施工后遗留的物品等侵限与列车相碰的；
D. 运营时间内未经批准进入隧道内行走或隧道内施工作业未进行请销点；
E. 未按规定撤除放置在钢轨上的工器具或防护设备；
F. 客运列车超速运行；"
【多选题】
"以下属于较大火灾的是（ ）。
A. 3人以上10人以下死亡
B. 10人以上50人以下重伤
C. 10人以下重伤
D. 1000万元以上5000万元以下直接财产损失的火灾"
【多选题】
"以下属于较一般火灾的是（ ）。
A. 造成3人以下死亡
B. 造成3人以上10人以下死亡
C. 10人以下重伤
D. 1000万元以下直接财产损失的火灾。"
【多选题】
"运营事故（事件）按照事故的性质、损失及对运营造成的影响，分为特别重大事故、（ ）。
A. 重大事故
B. 较大事故
C. 一般事故
D. 一般事件"
【多选题】
"以下属于较大事故的是（ ）。
A. 人员死亡3人以上10人以下
B. 人员重伤10人以上50人以下
C. 直接经济损失1000万元以上5000万元以下
D. 连续中断正线行车6小时以上24小时以下"
【多选题】
"以下属于一般事件A类的是（ ）。
A. 擅自改变列车运行方向行车
B. 运营时间内由于排水不畅造成积水漫过轨道
C. 正线列车、工程车、车辆溜逸
D. 非运营时间内由于排水不畅造成积水漫过轨道"
【多选题】
"运营分公司安全检查包括（ ）和专项安全检查等四类。
A. 日常安全检查
B. 月/季度安全检查
C. 消防安全检查
D. 重大节假日节前安全检查"
【多选题】
"下列哪些不能认定为工伤的是（ ）。
A. 从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的
B. 在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的
C. 因外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的
D. 在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的"
【多选题】
"以下哪些属于班组（车站）级安全教育培训的内容包括（ ）。
A. 本班组（车站）的生产特点
B. 作业环境
C. 危险区域
D. 消防设施"
【多选题】
"质量、环境和职业健康安全管理方针包括 （ ）。
【多选题】
"两纪一化 包括 （ ）。
A. 劳动纪律
B. 作业纪律
C. 作业标准化
D. 劳动标准化"
【多选题】
"以下哪些属于合肥轨道交通外部票卡？（）
A. 合肥通
B. 金融IC卡
C. 计次票
D. NFC手机支付"
【多选题】
"储值票加封时需注明哪些内容？（）
A. 票种
B. 加封人
C. 金额
D. 有效期"
【多选题】
"预赋值单程票加封时需注明哪些内容？（）
A. 票种
B. 加封人
C. 金额
D. 有效期"
【多选题】
"车站纸票售卖结束后，当班（ ）将售票后的纸票存根联应（若存根联一本未售完，则需将已出售的存根联撕下装订）进行清点，并用票务专用信封加封，双人签字确认后，次日随票务报表一起上交至票务中心。
A. 客服中心岗
B. 客运值班员
C. 值班站长
D. 客运值班员及以上"
【多选题】
"与乘客事务处理相关的废票，需在信封上注明以下哪些内容？（）
A. 票卡张数
B. 废票类型
C. 加封日期
D. 乘客事务处理详情"
【多选题】
"任何时间，票卡只能存放在（ ）内。
A. 车站票务室
B. 车控室
C. 客服中心
D. 票卡回收箱"
【多选题】
"有值票卡应根据票种及票面金额归类存放于（ ）中。
A. 上锁的专用文件柜
B. 抽屉
C. 保险箱
D. 配票箱"
【多选题】
"客运值班员及以上负责每日运营结束后回收车站所有（ ）中的废票。
A. TVM
B. BOM
C. AGM
D. 票卡回收箱"
【多选题】
"车站进行票卡盘点时，需对站存票卡、票据，分（ ）进行全面盘点。
A. 有效期
B. 票种
C. 票价
D. 加封日期"
【多选题】
"营销类票卡指除乘车功能以外，还具有（ ）等附加功能的票卡。
A. 退票
B. 纪念
C. 增值
D. 以上均是"
【多选题】
"有值票卡应根据（ ）及 （ ）归类存放于上锁的专用文件柜或保险箱中。
A. 票种
B. 票面金额
C. 数量
D. 有效期"
【多选题】
"以下哪些属于废票（ ）。
A. 设备废票箱的单程票
B. 票卡回收箱的单程票
C. 发售失败的计次票
D. 发售失败的储值票"
【多选题】
"合肥轨道交通3元票价可乘坐（ ）以上，（ ）以内。
A. 8公里
B. 8公里及
C. 14公里（含）
D. 14公里（不含）"
【多选题】
"以下哪种群体凭有效证件办理优惠卡乘车享受半价优惠？
A. 合肥市范围内的全日制普通中小学校在校学生
B. 合肥市范围内的全日制普通中小学校在校学生
C. 合肥市范围内的全日制中等职业学历教育学校（含民办学校）在校学生
D. 低保人群"
推荐试题
【单选题】
资源配置达到帕累托最优状态的标准是__________
A. 还存在怕累托改进的资源配置状态
B. 收入在不同居民之间分配公平
C. 可能由重新组合生产和分配使一个人或多个人的福利增加，而不使其他任何人的福利减少
D. 不可能由重新组合生产和分配来使一个人或多个人的福利增加，而不使其他任何人的福利减少
【单选题】
目前，国际汇率制度的格局是__________
A. 固定汇率制
B. 浮动汇率制
C. 钉住汇率制
D. 固定汇率制和浮动汇率制并存
【单选题】
下列失业类型中，属于自愿失业的是__________
A. 需求不足性失业
B. 摩擦性失业
C. 隐性失业
D. 周期性失业
【单选题】
根据利率评价说，当一国实施紧缩的货币政策时，如果符合马歇尔-勒纳条件，其未来经常账户余额会由平衡变化为__________
A. 逆差
B. 顺差
C. 不变
D. 没有关系
【单选题】
如果政府把经济增长和增加就业作为宏观经济政策的主要目标,就需要实行__________
A. 扩张性财政政策和扩张性货币政策
B. 紧缩性财政政策和紧缩性货币政策
C. 扩张性财政政策和紧缩性货币政策
D. 紧缩性财政政策和扩张性货币政策
【单选题】
政府鼓励出口的主要措施是__________
A. 出口退税
B. 关税壁垒
C. 出口配额
D. 非关税壁垒
【单选题】
公共财政的出发点和落脚点是__________
A. 满足国有经济需要
B. 满足国民经济需要
C. 满足社会公共需要
D. 满足企事业发展需要
【单选题】
熊猫债券指的是外国发行人在中国市场发行的人民币债券，从性质上看，该债券属于__________
A. 外国债券
B. 欧洲债券
C. 龙债券
D. 全球债券
【单选题】
下列各项中，应填列于中央银行资产负债表中负债方的是__________
A. 外汇储备
B. 流通中通货
C. 贴现及放款
D. 政府债券
【单选题】
税收的基本特征包括强制性、无偿性和__________
A. 效益性
B. 准确性
C. 固定性
D. 公开性
【单选题】
在下列项目中，应记入国际收支平衡表借方的是__________
A. 货物出口
B. 外商投资企业利润再投资
C. 外汇储备减少
D. 对外提供无偿援助
【单选题】
对经济产生不良影响较小的财政赤字弥补方式是__________
A. 向中央银行借款
B. 增加税收
C. 发行国债
D. 增加收费
【单选题】
随着我国经济金融的发展，贷款总规模和货币供应量两者的关系是__________
A. 不相关
B. 负相关
C. 相关性增强
D. 相关性减弱
【单选题】
财政管理体制核心内容是各级政府间的__________
A. 事权划分
B. 财政收支划分
C. 企业隶属关系划分
D. 税权划分
【单选题】
_______是指交易双方在场外市场上通过协商，按约定价格(称为“远期价格”)在约定的未来日期(交割日)买卖某种标的金融资产(或金融变量)的合约。___
A. 金融期货合约
B. 金融远期合约
C. 互换
D. 金融期权
【单选题】
在流动性偏好理论对货币需求动机的分析中，将由于收入和支出时间的不一致，为进行日常交易而产生的持有货币的愿望称为__________
A. 预防动机
B. 投机动机
C. 交易动机
D. 平衡动机
【单选题】
我国狭义货币供应量包括流通中的现金和__________
A. 银行活期存款
B. 银行定期存款
C. 证券公司客户保证金
D. 银行储蓄存款
【单选题】
商业银行外来资金的形成渠道主要是__________
A. 吸收存款
B. 票据贴现
C. 发放贷款
D. 发行股票
【单选题】
在直接标价法下，如果一定单位的外国货币折成的本国货币数额增加，则说明__________
A. 外币币值上升，外币汇率上升
B. 外币币值下降，外汇汇率下降
C. 本币币值上升，外汇汇率上升
D. 本币币值下降，外汇汇率下降
【单选题】
除了减低资金成本以促进经济增长外，利率管制政策的另一目的是__________
A. 鼓励银行问的非价格竞争
B. 限制银行间的利率竞争
C. 防止市场自然垄断
D. 推动金融体系超常规发展
【单选题】
对于上市公司的持续性监管的重点是__________
A. 公司备案制度
B. 信息披露制度
C. 财务公开制度
D. 上市核准制度
【单选题】
下列属于银行附属资本的是__________
A. 长期次级债
B. 资本公积
C. 盈余公积
D. 未分配利润
【单选题】
金本位制下的汇率制度属于__________
A. 自发的浮动汇率制度
B. 自发的固定汇率制度
C. 人为的浮动汇率制度
D. 人为的可调整的固定汇率制度
【单选题】
货币市场里的金融工具一般具有期限短、流动性强、对利率敏感等特点，具有________ 特性。 ___
A. 货币
B. 准货币
C. 基础货币
D. 有价证券
【单选题】
在完全竞争市场中，一个企业在短期决策时可调整的变量有__________
A. 初始资本总量
B. 劳动的边际生产率
C. 名义工资
D. 实际工资
【单选题】
机会成本是指当一种生产要素被用于生产某产品时所放弃的使用该生产要素在其他生产用途中所得到的__________
A. 最高收 入
B. 最低收入
C. 平均收入
D. 超额收入
【单选题】
在金币本位制度下，汇率决定的基础是__________
A. 铸币平价
B. 黄金输送点
C. 法定平价
D. 外汇平准基金
【单选题】
完全竞争市场和垄断竞争市场的主要区别在于__________
A. 生产者数量的多少
B. 产品是否具有差别性
C. 消费者数量的多少
D. 进入障碍的大小
【单选题】
在现代企业制度中，建立和完善企业资产所有者和企业经营者之间委托代理关系的核心是__________
A. 构建企业资产所有者的有限财产制度
B. 构建有效的控制机制和约束机制
C. 建立法人财产制度
D. 建立自主经营、自负盈亏的经营管理体制
【单选题】
按照《中华人民共和国银行业监督管理法》规定,国务院银行业监督管理机构对中国人民银行提出的检查银行业金融机构的建议，应当自收到建议之日起_____日内予以回复。 ___
【单选题】
按照《中华人民共和国银行业监督管理法》规定,______负责对全国银行业金融机构及其业务活动监督管理的工作。___
A. 中国人民银行
B. 国务院银行业监督管理机构
C. 中国银行业协会
D. 财政部
【单选题】
按照《中华人民共和国银行业监督管理法》规定,国务院银行业监督管理机构应当在_____的期限内，对银行业金融机构的变更、终止，以及业务范围和增加业务范围内的业务品种申请事项作出批准或者不批准的书面决定？___
A. 自收到申请文件之日起三个月内
B. 自收到申请文件之日起一个月内
C. 自决定受理之日起三个月内
D. 自收到申请文件之日起六个月内
【单选题】
按照《中华人民共和国银行业监督管理法》规定，银行业监督管理机构根据审慎监管的要求，可以进行现场检查。以下关于现场检查的表述，那一项是不正确的？___
A. 现场检查应当经银行业监督管理机构负责人批准
B. 检查人员可以少于二人，但是应当出示合法证件和检查通知书
C. 对可能被转移、隐匿或者毁损的文件、资料，银行监督管理机构有权予以封存
D. 检查人员未出示合法证件和检查通知书的，商业银行有权拒绝检查
【单选题】
按照《中华人民共和国银行业监督管理法》规定，银行业金融机构不按照规定提供报表、报告等文件、资料的，由银行业监督管理机构责令改正，逾期不改正的，处_____万元以上_____万元以下罚款。___
A. 5，10
B. 5，30
C. 10，30
D. 10，50
【单选题】
按照《中华人民共和国银行业监督管理法》规定，国务院银行业监督管理机构依照法律、行政法规规定的条件和程序，审查批准银行业金融机构的________
A. 设立、变更、终止
B. 设立、变更
C. 设立、变更、终止以及业务范围
D. 设立、变更以及业务范围
【单选题】
按照《中华人民共和国银行业监督管理法》规定，银行业金融机构业务范围内的业务品种，应当按照规定经_______审查批准或者备案。___
A. 国务院银行业监督管理机构
B. 中国人民银行
C. 国务院证券监督管理机构
D. 国务院保险监督管理机构
【单选题】
按照《中华人民共和国银行业监督管理法》规定，银行业金融机构的变更、终止，以及业务范围和增加业务范围内的业务品种，自收到申请文件之日起_______内作出批准或者不批准的书面决定。___
A. 三十日
B. 六十日
C. 三个月
D. 六个月
【单选题】
按照《中华人民共和国银行业监督管理法》规定，进行现场检查，应当经银行业监督管理机构负责人批准。现场检查时，检查人员不得少于_______人，并应当出示合法证件和检查通知书。___
【单选题】
按照《商业银行法》规定，任何单位和个人购买商业银行股份总额______以上的，应事先经银行业监督管理机构批准。___
A. 0.05
B. 0.1
C. 0.15
D. 0.2
【单选题】
按照《商业银行法》规定，对同一借款人的贷款余额与商业银行资本余额的比例不得超过_____ ___
A. 0.05
B. 0.08
C. 0.1
D. 0.15
