【单选题】
关于消费者决策购买过程，下列哪种说法是正确的___
A. 消费者在购买过程中严格按照五步的顺序进行的
B. 消费者购买决策根本就没有规律可寻
C. 购买过程在实际购买发生之前就已经开始了，并且购买之后很久还会有持续影响
D. 以上都不正确
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【单选题】
___是影响消费需求和行为的最基本因素。
A. 个人因素
B. 心理因素
C. 商品因素
D. 社会文化因素
【单选题】
消费者因某种产品有特殊的性能，或由于其对某种牌号产品的特殊偏爱，愿意花时间和精力去购买的商品，通常将其称为___
A. 便利品
B. 选购品
C. 特殊品
D. 日用品
【单选题】
体育明星、成功人士属于___。
A. 首要群体
B. 次要群体
C. 向往群体
D. 厌恶群体
【单选题】
___是指由于经验而引起的个人行为的改变。
【单选题】
消费者购买一件贵重的、不常买的、有风险的而且又非常有意义的产品时，消费者购买时需要有一个学习过程，最后决定购买，这类购买行为一般属于___。
A. 习惯性购买行为
B. 寻求多样化购买行为
C. 化解不协调购买行为
D. 复杂购买行为
【单选题】
在___情况下，产业购买者要作出的购买决策最多
A. 重购
B. 直接重购
C. 修正重购
D. 新购
【单选题】
在新购和修正重购的情况下，购买过程是从___开始的。
A. 认识需要
B. 确定需要
C. 说明需要
D. 征求建议
【单选题】
最基本的制约顾客购买行为的因素是___
A. 文化因素
B. 经济因素
C. 个人因素
D. 社会因素
【单选题】
影响消费者购买行为的因素包括有___
A. 心理因素
B. 盈利因素
C. 低成本因素
D. 法律因素
【单选题】
经济学家根据马斯洛的需要层次论对商品进行了分类，其中第一类商品是___
A. 渴望类商品
B. 地位类商品
C. 威望类商品
D. 功能类商品
【单选题】
影响消费者行为的外在因素之一是___
A. 需要
B. 学习
C. 相关群体
D. 态度
【单选题】
生产资料购买者行为的特征之一是___
A. 现金购买
B. 间接购买
C. 购买量较小
D. 购买量较大
【单选题】
面谈调查法的缺点___
A. 真实性差
B. 成本高
C. 回收率低
D. 调查范围受限
【单选题】
邮寄调查法的优点___
A. 结果较为客观
B. 速度快
C. 回收率高
D. 灵活性强
【单选题】
电话调查法的优点___
A. 结果较为客观
B. 速度快
C. 调查范围广泛
D. 灵活性强
【单选题】
留置调查法的缺点___
A. 真实性差
B. 速度慢
C. 回收率低
D. 调查范围受限
【单选题】
以“背靠背”形式向专家咨询意见的定性预测方法是___
A. 集合意见法
B. 头脑风暴法
C. 德尔菲法
D. 情景分析法
【单选题】
下列预测方法中属于定量预测的是___
A. 时间序列法
B. 头脑风暴法
C. 德尔菲法
D. 情景分析法
【单选题】
下列预测方法中属于定性预测的是___
A. 时间序列法
B. 头脑风暴法
C. 因果分析法
D. 组合预测法
【单选题】
同一细分市场的顾客需求具有___
A. 绝对的共同性
B. 较多的共同性
C. 较少的共同性
D. 较多的差异性
【单选题】
___差异的存在是市场细分的客观依据。
A. 产品
B. 价格
C. 需求偏好
D. 细分
【单选题】
某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、起重机、水泥机搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种___策略。
A. 市场集中化
B. 市场专业化
C. 全面市场覆盖
D. 产品专业化
【单选题】
属于产业市场细分标准的是___
A. 职业
B. 生活格调
C. 收入
D. 顾客能力
【单选题】
市场细分主要是根据___进行细分的。
A. 产品类别的差异性
B. 消费者需求与购买行为的差异性
C. 市场规模的差异性
D. 竞争者营销能力的差异性
【单选题】
市场细分的原则是___：
A. 市场要有同质性、应变性、市场范围相对较小
B. 市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性等
C. 市场要有可进入性、可变性、垄断性、同质性
D. 市场要有差异性、可衡量性、可进入性、效益性、稳定性
【单选题】
企业按照各个市场部分的不同需要，分别设计不的产品和运用不同的市场营销组合，此为___。
A. 集中化营销
B. 无差异市场营销
C. 差异市场营销
D. 市场专业化营销
【单选题】
采用无差异性营销战略的最大优点是___
A. 市场占有率高
B. 成本的经济性
C. 市场适应性强
D. 需求满足程度高
【单选题】
集中性市场战略尤其适合于___
A. 跨国公司
B. 大型企业
C. 中型企业
D. 小型企业
【单选题】
同质性较高的产品，宜采用___
A. 产品专业化
B. 市场专业化
C. 无差异营销
D. 差异性营销
【单选题】
市场定位是___在细分市场的位置。
A. 塑造一家企业
B. 塑造一种产品
C. 确定目标市场
D. 分析竞争对手
【单选题】
___是实现市场定位目标的一种手段。
A. 产品差异化
B. ，市场集中化
C. 市场细分化
D. 无差异营销
【单选题】
寻求___是产品差别化战略经常使用的手段。
A. 价格优势
B. 良好服务
C. 人才优势
D. 产品特征
【单选题】
重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行___定位。
A. 避强
B. 对抗性
C. 竞争性
D. 二次
【单选题】
企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是___
A. 无差异市场营销战略
B. 密集市场营销战略
C. 差异市场营销战略
D. 集中市场营销战略
【单选题】
消费者市场的四个主要细分变量是 ___
A. 行为、利益、人口、心理
B. 行为、心理、人口、地理
C. 时机、态度、人口、利益
D. 气候、收入、态度、个性
【单选题】
市场营销组合的本质是___
A. 对企业微观环境因素的组合
B. 对企业宏观环境因素的组合。
C. 对影响价格因素的组合。
D. 对企业可控的各种因素的组合。
【单选题】
产品组合的宽度是指产品组合中所拥有___的数目。
A. 产品项目
B. 产品线
C. 产品种类
D. 产品品牌
【单选题】
向顾客提供基本效用和利益是产品整体概念中的 ___
A. 核心产品
B. 形式产品
C. 潜在产品
D. 附加产品
【单选题】
按照整体产品的概念，产品被看作是___
A. 任何有形物品
B. 任何可以等价交换的服务
C. 任何可以等价交换的有形物品
D. 购买者需要得到的各种有形的利益和无形的满足感。
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【单选题】
电子回单是指所有涉及到___，主动或被动通过在交行网点柜台或电子银行渠道（企业网上银行、手机银行、自助银行等）办理支付结算业务或各类中间业务，余额发生变化后取得的账务处理凭证。
A. 对公外部账户
B. 对私外部账户
C. 内部账户
D. 全部账户
【单选题】
客户因丢失回单等原因，申请补制回单时，应填写加盖___的《补制回单申请书》。
A. 预留印鉴
B. 公章
C. 法人章
D. 公章+法人章
【单选题】
柜面打印的电子回单统一使用___白纸进行打印。
A. A3白纸
B. 通用凭证
C. A4白纸
D. 挂销账通知书
【单选题】
___是指客户通过电子银行渠道自行发起的业务，或通过柜面受理后非实时处理的业务，在系统处理完毕后，按照统一的格式，生成电子回单数据。
A. 纸质回单
B. 电子回单
C. 回单
D. 原始凭证回单
【单选题】
客户回单在丢失若干天后可以向开户网点申请___。
A. 首次打印
B. 补打印
C. 补制回单
D. 重新打印
【单选题】
合并回单签约后，该账户按照约定的事项，将客户的回执按一定的规则在日终时自动合并___
A. 签约当时即时
B. 当天日终
C. 第二天日终
D. 第三天日终
【单选题】
我行对公客户回单是以自助打印为（）渠道、以回单系统批量打印为（）渠道，以联机实时打印为___渠道的回单服务体系。
A. 应急、主、补充
B. 主、补充、应急
C. 补充、应急、主
D. 主、应急、补充
【单选题】
纸质回单的形式仅限于___。
A. 电子渠道业务
B. 柜面业务
C. 自助设备业务
D. 所有业务
【单选题】
交通银行___适用《交通银行531工程回单管理办法》。
A. 境外分支机构
B. 境内分支机构
C. 境内指定机构
D. 境外指定机构
【单选题】
为规范我行回单管理，防范结算风险，保障单位客户的信息安全，根据（）《人民币银行结算账户管理办法》、《支付结算办法》及我行的《会计基础工作规范》等文件的相关规定，并结合我行实际，特制定回单管理办法。___
A. 中国银行
B. 中国人民银行
C. 中国民生银行
D. 交通银行
【单选题】
___状态是回单登记簿中一条回单记录生成的初始状态。
A. 已生成
B. 已抹账
C. 已打印
D. 已收回
【单选题】
柜员当在首次打印失败后，可以再进行___
A. 首次打印
B. 回单补打
C. 回单补制
D. 不可以进行打印
【单选题】
客户在自助机具上打印回单，如遇机器故障打印失败，回单标志已置为“已打印”，可由网点进行___后，客户即可重新在自助机具上打印。
A. 首次打印
B. 回单补打
C. 回单补制
D. 回单状态修改
【单选题】
贸易融资业务，利息计提及摊销的方式为：___
A. 每日全冲全提，每日全冲全摊
B. 不计提、不摊销，融资到期日系统统一处理
C. 每月20日计提及摊销
D. 每季20日计提及摊销
【单选题】
贸易融资业务，利息结息方式为：___
A. 每月20日结息
B. 每季20日结息
C. 无结息操作，到期利随本清
D. 以上都不对
【单选题】
贸易融资发生逾期或垫款后，后续发起还款应通过___
A. 客户经理通过公司条线逾期贷款还款交易还款
B. 国际条线通过国际业务系统进行还款
C. 营运条线通过柜面相关交易还款
D. 以上都不是
【单选题】
国际保函担保手续费在收取时的处理方式为___
A. 直接入担保手续费收入内部账户
B. 入预收保函手续费内部账户，后续每月20日进行摊销
C. 入预收保函手续费内部账户，每日摊销
D. 入预收保函手续费内部账户，待保函闭卷时一次性完成摊销
【单选题】
贸服业务中的表外融资是指___
A. 由我行出资，在贸易结算的各个环节为进出口商或买卖方提供本外币短期资金融通的业务
B. 由同业出资，在贸易结算的各个环节为进出口商或买卖方提供本外币短期资金融通的业务，不列入我行资产负债表的融资方式
C. 由我行出资，为满足企业在生产经营过程中短期资金需求，保证生产经营活动正常进行而发放的贷款
D. 以上都不是
【单选题】
信用证或国际保函业务客户无法按期付款时，我行需要承担付款责任，相关的垫款操作通过何种方式进行___
A. 通过国际业务系统相关交易进行联动垫款
B. 通过公司条线相关交易进行垫款
C. 通过营运柜面相关交易进行垫款挂账，后续通过国际业务系统进行付款处理
D. 以上都不是
【单选题】
国际业务系统发起隔日冲账，后续的账调审批流程由___负责。
A. 国际条线
B. 公司条线
C. 营运条线
D. 以上都不是
【单选题】
下列哪些前收息业务还款时可办理利息退补？___
A. 出口押汇
B. 福费廷买断
C. 卖方福费廷买断
D. 国内证议付
【单选题】
转入久悬票据款项专户挂账超过___的票据款项，经审核可转入营业外收入科目。
A. 五年（含五年）
B. 三年（含三年）
C. 两年（含两年）
D. 十年（含十年）
【单选题】
票据丧失由___通知付款人或代理付款人办理挂失止付。
A. 出票人
B. 收款人）
C. 背书人
D. 失票人
【单选题】
用于银行承兑汇票的定期保证金，保证金的到期日___银行承兑汇票的到期日期。
A. 不能晚于
B. 等于
C. 晚于
D. 没有限制
【单选题】
我国票据法规定，背书人应记载背书日期，背书人未记载背书日期的___。
A. 背书无效
B. 背书行为效力待定，待背书人补充填写后才生效
C. 不影响背书效力，视为在票据到期日前背书
D. 不影响背书效力，视为在票据提示付款期限内背书
【单选题】
A为一汇票的出票人，B为收款人，以后受让人依次为C、D、E、A。票据到期，A向承兑人提示付款被拒绝，则___。
A. A不能向前手行使追索权，只能向承兑人主张付款请求权）
B. A可以向E、D、C、B中任何人主张追索权
C. A只能向直接前手E主张追索权
D. A只能按E、D、C、B的顺序主张追索权
【单选题】
以下哪些不属于银行承兑汇票承兑审核内容___
A. 汇票必须记载的事项是否完整
B. 出票人的签章是否符合规定
C. 出票人是否在本行开立存款账户
D. 收款人是否在本行开立存款账户
【单选题】
银行可受理贴现的票据为___
A. 支票
B. 银行本票
C. 银行汇票
D. 商业汇票
【单选题】
银行本票是银行签发的，承诺___在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。
A. 其他金融机构
B. 他人
C. 自己
D. 人民银行
【单选题】
银行本票的出票人，为经___批准办理银行本票业务的银行机构。
A. 中国人民银行当地分支行
B. 中国人民银行总行
C. 银监会
D. 国家审计部门
【单选题】
单位和个人在同一票据交换区域需要支付___，均可以使用银行本票。
A. 货款
B. 劳务费
C. 工资
D. 以上均正确
【单选题】
银行本票为不定额本票，其金额___。
A. 没有起点限制
B. 最低50元
C. 最低100元
D. 最低100元
【单选题】
银行承兑汇票出票人在固定的出票人签章位置加盖___或公章和法定代表人或其授权的代理人的签名或盖章
A. 结算专用章
B. 联行专用章
C. 合同专用章
D. 财务专用章
【单选题】
以下不需要在汇票正面签章的行为人是___
A. 出票人
B. 收款人
C. 保证人
D. 承兑人
【单选题】
由银行以外的人作为出票人并由银行承兑付款的汇票是___。
A. 银行汇票
B. 商业承兑汇票
C. 银行本票
D. 银行承兑汇票
【单选题】
不需要提示承兑的汇票是___。
A. 见票后定期付款的汇票
B. 出票后定期付款的汇票
C. 见票即付的汇票
D. 定日付款的汇票
【单选题】
每一种重要空白凭证均应赋予一个唯一的凭证代码。凭证代码长度设置为( )位，包含字母和数字，由总行营运管理部统一编排设置。___
【单选题】
交行自行印制的重要空白凭证，其号码均应为___位数字。同时根据业务的使用量确定2位或4位冠字号，冠字号为大写字母，从AA或AAAA开始编制。
【单选题】
重要空白凭证的实物销毁前，必须由营运管理部、审计部核对表外登记簿结存数、销毁清单与实物是否相符，销毁时必须实行___人押运，并经分行分管行长批准，由营运人员、审计人员及保卫人员实地监销全过程。
【单选题】
基层营业机构应设置凭证库管理本机构重要空白凭证。基层营业机构凭证库应至少配备（ ）名凭证库操作员，每天同一类型的凭证库只允许（）名凭证库操作员管理。___
A. 1，1
B. 1，2
C. 2，1
D. 2，2
