【单选题】
通过（ ）完善售后服务和金融产品缺陷弥补机制，达到或超过客户预期，从而创造更多的利润。___
A. 明确相关业务创新部门职责
B. 再造业务流程
C. 宣传工作
D. 建立统一的客户服务中心
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【单选题】
目前，大多数农商行（农信社）与其他银行业务和产品同质化现象严重，追求规模扩张和高速增长的惯性思维还普遍存在，对业绩考核还主要以（ ）指标为主。___
A. 利润、存贷款
B. 利润、发展潜力
C. 利润、社会价值
D. 存贷款、社会价值
【单选题】
部分农商行（农信社）对于风险管理的研究方法还停留在（ ）初级层面。___
A. 定性、专家判断
B. 定量、专家判断
C. 定性、系统分析
D. 定性、客观分析
【单选题】
农商行（农信社）高级管理层要指定首席风险官或风险管理职能部门根据董事会确定的风险管理机制建设3—5年规划，以（ ）为依托。___
A. 机构总体企业文化建设
B. 组织结构
C. 发展目标
D. 风险状况
【单选题】
省级联社的统一策划下，从整个系统利益出发，对包括风险管理文化在内的企业文化建设进行统一规划，统一推进，不包括（ ）。___
A. 统一的品牌
B. 统一风险管理理念
C. 统一制度规范
D. 统一的人员结构
【单选题】
农商行（农信社）早日实现由传统的外延粗放式增长方式向（ ）增长方式的转变，既是农商行（农信社）战略发展的需要，也是建设现代风险管理文化的必然要求。___
A. 内涵集约型
B. 利益导向型
C. 市场导向型
D. 问题导向型
【单选题】
中国银监会在《关于做好当前农商行（农信社）监管工作的通知》等指导性文件中，多次强调“拨备和资本必须充足”，要求农商行（农信社）降低风险资产的比例，确保（ ）扩张速度的匹配。___
A. 资本规模与信贷资产规模
B. 利润规模与信贷资产规模
C. 资本规模与利润资产规模
D. 人员规模与利润资产规模
【单选题】
通过推进代理业务、理财业务、银行卡业务等，大力开拓对私业务和代理类等中间业务，调整（ ），努力提高非利息收入占比，实现均衡协调发展。___
A. 人员结构、业务结构和收入结构
B. 客户结构、人员结构和收入结构
C. 客户结构、业务结构和人员结构
D. 客户结构、业务结构和收入结构
【单选题】
进一步完善公司治理机制，农商行（农信社）发展转型的最终目的是要建立健全（ ）。___
A. 可持续发展的机制
B. 低风险的运营的机制
C. 合规运营程序的机制
D. 扩大市场的机制
【单选题】
不属于操作风险管理基本工具的是（ ）。___
A. 风险控制自我评估
B. 资信评估
C. 关键风险指标
D. 事件与损失管理
【单选题】
（ ）是指故意骗取、盗用财产或违反监管规章、法律或公司政策导致的损失，此类事件至少涉及内部一方，但不包括歧视及差别待遇事件。___
A. 内部欺诈
B. 失职违规
C. 督导落实
D. 检查整改
【单选题】
（ ）是指银行内部员工因过失没有按照雇佣合同、内部员工守则、相关业务及管理规定操作或者办理业务造成的风险。___
A. 内部欺诈
B. 知识/技能匮乏
C. 违反用工法
D. 失职违规
【单选题】
（ ）是指各类文件档案的制定、管理不善，包括不合适的或不健全的文档结构、协议中出现错误或缺乏协议等，历来是各银行加强关键流程控制的重点。___
A. 财务/会计错误
B. 产品设计缺陷
C. 错误监控/报告
D. 文件/合同缺陷
【单选题】
（ ）是指银行为公司、个人、金融机构等客户提供的产品在业务管理框架、权利义务结构、风险管理要求等方面存在不完善、不健全等问题。___
A. 产品设计缺陷
B. 财务/会计错误
C. 错误监控/报告
D. 文件/合同缺陷
【单选题】
（ ）是指银行结算支付系统失灵或延迟（如现金未及时送达营业网点或交易对方等）。___
A. 结算/支付错误
B. 产品设计缺陷
C. 财务/会计错误
D. 错误监控/报告
【单选题】
（ ）是指在交易过程中，因未遵循操作规定导致交易和定价出现错误。___
A. 交易/定价错误
B. 结算/支付错误
C. 产品设计缺陷
D. 财务/会计错误
【单选题】
（ ）是指第三方故意骗取、盗用财产或逃避法律。此类事件是银行损失最大、发生次数最多的操作风险之一。___
A. 外部欺诈
B. 洗钱
C. 业务外包
D. 监管规定
【单选题】
（ ）是指违法分子通过各种手段将非法所得合法化的行为。___
A. 业务外包
B. 资产转换
C. 资信评估
D. 洗钱
【单选题】
本国政府或银行海外机构所在地政府诞生新的立法、公共利益集团的持续压力/运动、极端组织的行动/蓄意破坏、政变/政府更替等事件给银行造成经济损失属于的风险种类是（ ）。___
A. 政治风险
B. 国别风险
C. 流动性风险
D. 重新定价风险
【单选题】
（ ）是指银行未遵守金融监管当局的规定而可能造成的损失，在出台新的金融监管规定、金融监管加强、金融监管者发生改变、金融监管重点发生变化时，较易出现此方面的风险。___
A. 监管规定
B. 外部欺诈
C. 洗钱
D. 政治风险
【单选题】
（ ）是指由于外部供应商的过错而导致服务或供应中断或撤销而造成的损失，例如供电局拉闸限电、系统服务外包机构破产等。___
A. 业务外包
B. 监管规定
C. 外部欺诈
D. 洗钱
【单选题】
在一级操作风险原因分类中，不属于导致操作风险损失事件发生的内部原因的是（ ）。___
A. 信息科技系统
B. 流程
C. 人员
D. 经营活动
【单选题】
（ ）是在银行内部控制体系的基础上，通过开展全员风险识别，识别出全行经营管理中存在的风险点，并从影响程度和发生概率两个角度来评估操作风险的重要程度。___
A. 历史模拟情景法
B. 自我评估法
C. 极值理论法
D. 假定特殊事件法
【单选题】
信用风险中不同类型的操作风险具有各自具体的特性，难以用一种方法对各类操作风险进行准确的识别和计量体现在（ ）。___
A. 差异性
B. 具体性
C. 分散性
D. 复杂性
【单选题】
除自然灾害、恐怖袭击等外部事件外，操作风险的风险因素很大比例上来源于银行的业务操作，属于银行的（ ）风险。___
A. 转化性
B. 内生性
C. 差异性
D. 具体性
【单选题】
下列可以体现操作风险差异性的是（ ）。___
A. 操作风险管理实际上覆盖了银行经营管理中几乎所有方面的不同风险
B. 业务规模小、交易量小、结构变化不太迅速的业务领域
C. 引起操作风险的因素较复杂
D. 操作风险会转化为其他风险
【单选题】
下列操作风险属于系统缺陷的是（ ）。___
A. 外部欺诈
B. 政治风险
C. 数据/信息质量
D. 业务外包
【单选题】
监管规定属于操作风险中的（ ）。___
A. 内部流程
B. 系统缺陷
C. 外部事件
D. 人员因素
【单选题】
（ ）是指操作风险所有人持续识别、评估并报告业务流程的操作风险及其控制状况的过程。___
A. 信用风险监测
B. 债项评级
C. 资信评估
D. 操作风险评估
【单选题】
不属于操作风险评估原则的是（ ）。___
A. 审贷分离原则
B. 业务流程所有人负第一评估责任原则
C. 动态管理原则
D. 重要性原则
【单选题】
操作风险评估中认评估对象、绘制流程图属于（ ）阶段。___
【单选题】
（ ）是在量化分析风险点分布、发生概率和损失程度的基础上，采用适当的缓释工具，限制、降低或分散操作风险。___
A. 操作风险缓释
B. 操作风险评估
C. 风险预警
D. 资信评估
【单选题】
不属于操作风险风险缓释手段的是（ ）。___
A. 业务连续性管理计划
B. 操作风险评估
C. 商业保险
D. 业务外包
【单选题】
（ ）是指为实现业务连续性而制订的各类规划及实施的各项流程。___
A. 严密控制
B. 业务连续性计划
C. 确定政策导向
D. 强化分级授权
【单选题】
（ ）是我国银行最主要的业务种类之一，包括法人客户贷款业务、贴现业务、银行承兑汇票等业务。___
A. 中间业务
B. 法人信贷业务
C. 柜台业务
D. 债项评级
【单选题】
（ ）是国内银行竞相发展的零售银行业务，包括个人住房按揭贷款、个人大额耐用消费品贷款、个人生产经营贷款和个人质押贷款等业务品种。___
A. 中间业务
B. 法人信贷业务
C. 柜台业务
D. 个人信贷业务
【单选题】
（ ）是指银行为满足客户保值或提高自身资金收益或防范市场风险等方面的需要，利用各种金融工具进行的资金和交易活动。___
A. 柜台业务
B. 资金交易业务
C. 中间业务
D. 法人信贷业务
【单选题】
（ ）是指对一个或多个操作风险敞口，通过反映操作风险发生可能性或影响度或某一控制有效性，对该风险或控制进行定性或定量跟踪监测的操作风险管理流程。___
A. 风险与控制评估
B. 关键风险指标
C. 操作风险关键风险指标
D. 损失数据收集
【单选题】
监控工作要能够反映操作风险全局状况及变化趋势，揭示诱发操作风险的系统性原因，实现对全行操作风险状况的预警，反映了关键风险指标监控应遵循的（ ）原则。___
A. 重要性
B. 整体性
C. 敏感性
D. 可靠性
【单选题】
在高级计量法下，用于损失计量和验证的内部损失数据至少要有（ ）的观测期。___
【单选题】
（ ）可选择己经识别出来的主要操作风险因素，并结合银行的内、外部操作风险损失事件数据形成统计分析指标，用于评估银行整体的操作风险水平，该方法的难点在于对各项关键指标设定合理的阈值，即风险指标处于何种范围之内可以被认为是处于较低风险水平、中等风险水平或较高风险水平，并针对不同评估结果采取何种适当的风险控制措施。___
A. 历史模拟情景法
B. 关键风险指标法
C. 自我评估法
D. 极值理论法
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【多选题】
液氯泄漏洗消处理的方法___。
A. 用氢氧化钠、氨水、碳酸氢钠等碱性物质溶液喷洒
B. 吸附回收转移处理
C. 封闭污染区，依靠自然条件（日晒、雨淋、通风）使毒气消失
D. 雾状水稀释降毒;用酸性药剂进行中和
【多选题】
灾害事故类型包括：___恐怖袭击和破坏事件、其它灾害事故.
A. 化学灾害事故
B. 自然灾害
C. 市政公共设施事
D. 建筑物坍塌事故
E. 交通工具事故
【多选题】
在采取营救交通事故人员过程中，可使用的器材装备是___。
A. 液压剪扩两用钳
B. 液压撑杆
C. 牵引机
D. 消防斧
【多选题】
消防员佩戴空气呼吸器可使其呼吸器官免受___的伤害。
A. 浓烟
B. 毒气
C. 高温
D. 缺氧
E. 火焰
【多选题】
水带按耐压等级可分为___水带。
A. 胶里
B. 低压
C. 中压
D. 高压
E. 常压
【多选题】
喷雾水枪可以扑救___。
A. 建筑物室内火灾
B. 带电设备火灾
C. 可燃粉尘火灾
D. 部分油品火灾
E. 可燃金属火灾
【多选题】
消防头盔用于保护头部、颈部免受___伤害。
A. 坠落物冲击穿透
B. 热辐射
C. 电击
D. 火焰
E. 侧向挤压
【多选题】
供消防员使用的呼吸保护器具主要有___。
A. 过滤式防毒面具
B. 自动呼吸复苏器
C. 空气呼吸器
D. 氧气呼吸器
E. 简易逃生面罩
【多选题】
消防开关直流水枪的喷嘴直径通常为___。
A. 13㎜
B. 16㎜
C. 19㎜
D. 22㎜
E. 25㎜
【多选题】
各种警示牌用___构成不同情况，表示剧毒、爆炸、燃烧、泄露等。
A. 文字
B. 图形
C. 孔洞
D. 标识
E. 颜色
【多选题】
洗消器材主要有___。
A. 洗消帐篷
B. 高压清洗机
C. 集污袋
D. 排污泵
E. 围油栏
【多选题】
照明器材按性能分___型。
A. 防水
B. 耐高温
C. 耐腐蚀
D. 防爆
E. 防水防爆
【多选题】
空气呼吸器每次使用后要对___等组件进行清洁、消毒。
A. 全面罩
B. 背托
C. 气瓶
D. 减压阀
E. 供气阀
【多选题】
防高温手套具有___性能。
A. 防火
B. 隔热
C. 耐高温
D. 防切割
E. 防刺穿
【多选题】
军事毒剂侦检仪用于侦检气态及液态___等化学战剂。
A. GA
B. GB
C. GD
D. HD
E. VX
【多选题】
内封式堵漏袋主要由___组成。
A. 出口控制阀
B. 脚踏泵或手泵
C. 快速接头气管
D. 安全限压阀
E. 减压表
【多选题】
高层建筑的基本特点是___。
A. 建筑高大，用途广泛
B. 可燃物集中，火灾荷载密度大
C. 用电设备多
D. 消防设施完善
E. 内部竖向管井种类多
【多选题】
高层建筑火灾的灭火措施是___。
A. 上下合击
B. 内攻近战
C. 内外结合
D. 逐层消灭
E. 重点突破
【多选题】
砖木结构建筑火灾的特点主要有___。
A. 燃烧猛烈，蔓延迅速
B. 易形成立体火灾
C. 建筑易垮塌
D. 交通、水源不利，扑救难度大
E. 易造成人员伤亡
【多选题】
扑救砖木结构建筑火灾的灭火战术措施有___。
A. 强攻近战
B. 内外夹攻
C. 上下合击
D. 重点突破
E. 分割围歼
【多选题】
金属油罐的种类主要包括___。
A. 拱顶油罐
B. 浮顶油罐
C. 无力矩油罐
D. 卧式油罐
E. 球形油罐
【多选题】
油罐火灾的特点是___。
A. 爆炸引起燃烧
B. 燃烧引起爆炸
C. 火焰高，辐射热强
D. 易形成沸溢与喷溅
E. 易造成大面积燃烧
【多选题】
扑救油罐火灾的注意事项有___。
A. 参战人员应配有防高温等防护装备
B. 正确选择停车位置
C. 注意观察火场情况，及时发现沸溢、喷溅征兆
D. 充分冷却，防止复燃
E. 浮顶罐密封圈围堰部位燃烧应立即启动固定泡沫灭火装置或组织泡沫管枪强攻灭火
【多选题】
大型商场的火灾特点主要是___。
A. 火势猛烈，蔓延迅速
B. 烟雾浓毒性大，易造成人员伤亡
C. 扑救火灾难度大
D. 通道狭窄，战斗展开难
E. 可燃物质多，易发生轰燃
【多选题】
大型商场发生火灾时，火势猛烈、蔓延迅速的主要原因有___。
A. 烟火沿柜台、货架、立体堆垛的货物和吊顶向水平方向蔓延迅速
B. 多数新建大型商场设有大面积立体共享空间，火灾中“烟囱”效应强
C. 火势还可沿楼梯间、内装修或堆积的可燃商品，以及沿外墙窗口向上蔓延
D. 在大风的作用下容易向毗邻的建筑蔓延，出现跳跃性发生
【多选题】
露天堆垛仓库基本特点有___。
A. 多数存放棉、麻、木材等可燃物资
B. 可燃物集中，周围环境空旷
C. 周围交通道路等级低，缺少消防水源
D. 占地面积大，管理人员少，危险隐患多
【多选题】
露天堆垛的火灾特点是___。
A. 火势发展猛烈
B. 飞火飘落，燃烧面积大
C. 扑救时间长
D. 用水量大
E. 发生阴燃，不易将火灾彻底扑灭
【多选题】
扑救有毒区域火灾的战斗行动要求有___。
A. 消防车要从上风方向进入有毒火灾区域
B. 在风力不大的情况下，不宜使用四面围堵战术
C. 加强协同作战，积极疏散物资
D. 阵地上的水枪手要少而精
【多选题】
消防救援队伍承担的社会抢险救援任务主要有___。
A. 各种事故的抢险救援
B. 各种自然灾害的抢险救援
C. 参与处置突发事件
D. 参加地方政府各类庆典保卫活动
【多选题】
抢险救援的一般处置程序和方法有___。
A. 接警出动
B. 个人防护
C. 破拆救生
D. 设立警戒
E. 洗消处理
【多选题】
处置道路交通事故的行动要求是___。
A. 救人第一
B. 车辆难以靠近现场时应携带轻便装备赶赴现场
C. 破拆车体时应注意水枪掩护防止引发油蒸汽爆炸燃烧
D. 针对事故类型确定相应的人员和装备
E. 处理完毕尽快解除警戒恢复交通
【多选题】
对危化品事故车辆进行堵漏的方法有___。
A. 木锲嵌入堵漏
B. 捆绑堵漏带堵漏
C. 注胶密封堵漏
D. 湿棉被覆盖捆扎堵漏
E. 管道密封套堵漏
【多选题】
消防救援队伍所担负的抢险救援任务主要特点有___。
A. 多样性
B. 突发性
C. 复杂性
D. 危险性
E. 艰巨性
【多选题】
飞行器事故的特点___
A. 波及面广，延续时间长
B. 成灾率高，人员伤亡严重
C. 失事地点不确定，救援困难
D. 易引发次生灾害
【多选题】
地震除原生灾害和直接灾害外，还极易引发___
A. 水灾，疫情
B. 放射性物质扩散
C. 危险化学品泄漏
D. 建筑连片倒塌多、人员伤亡严重
【多选题】
地质灾害的特点___
A. 暴雨致灾，突发性强
B. 崩塌滑坡，破坏力大
C. 地区性明显，事发时间固定
D. 人员埋压，救援困难
【判断题】
在规定实验条件下，液体表面能产生闪燃的最低温度称为闪点。
【判断题】
救人第一和准确、迅速是灭火战斗的总的要求，应贯穿灭火战斗始终集中精力是打歼灭战的先决条件，打歼灭战是集中兵力的实质和目的。
【判断题】
水作为灭火剂有三种不同的形态，直流水、喷雾水和开花水。
