熔断器熔体熔断后，必须查明原因并（）后方可更换使用。_答案

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熔断器熔体熔断后，必须查明原因并（）后方可更换使用。

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【填空题】

单位各车间、班组都应设一名专（）职安全员，协助领导管理本车间、班组的安全生产工作。

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当验明设备确已无电压后，应立即将检修设备接地并（）。

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在停电线路工作地段安装接地线前，必须先（），验明线路确无电压。

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一切电气设备和手持电动工具的金属外壳，都必须采取可靠的()措施。

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人体发生触电后，根据电流通过人体的途径和人体触及带电体方式，一般可分为()触电、两相触电及()触电。

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当有异物进入眼内,应当采取的方法为用()冲洗眼睛、反复眨眼,用()将异物冲出来。

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作业现场“四到位”指：（，，，）。

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梯子的梯阶的距离不应大于（）。

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氧气和乙炔瓶的摆放距离必须相隔 ( )米以上，与明火的距离必须相隔()米以上。

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绝缘材料可分为气体绝缘、()绝缘和（）绝缘三种绝缘材料。

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【填空题】

所有电气设备的金属外壳均应有良好的（）。

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【填空题】

在一经合闸即可送电到工作地点的隔离开关操作把手上，应悬挂“()!”或“禁止合闸，线路有人工作!”的标示牌。

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【填空题】

禁止工作人员擅自变更工作票中（）的接地线位置。如需变更，应由工作负责人征得工作票签发人同意，并在工作票上（）变更情况。

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凡登杆进行倒闸操作时，操作人员必须戴安全帽，并使用（）。

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干粉灭火剂的主要灭火作用是()作用，二氧化碳灭火剂主要是()作用。

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【填空题】

事故责任部门发生轻微事故、一般事故，应及时处理，尽快恢复生产，并在()分钟内通知集团安全管理部。

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工作票应用（黑色或蓝色）的钢（水）笔或圆珠笔填写与签发，一式两份，内容应正确，填写应清楚，不得（）。

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在高压设备上工作，应至少由()进行，并完成保证安全的组织措施和技术措施。

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各类作业人员应接受相应的(）和（）培训并经考试合格。

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【填空题】

在接地电流回路上，一人同时触及的两点间所呈现的电位差叫（）电压。

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接地装置包括（）和接地引线。

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保证电气安全主要有（）和技术措施两种。

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【填空题】

1.供给我们能量，保持我们体温的营养素是___类食物提供的。

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【填空题】

2.吸烟对人体呼吸器官中___的危害最大。

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【填空题】

3.食物被食道运输到___里。被进一步磨碎和分解，在___里被消化和吸收。

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【填空题】

4.通过专题学习《像工程师那样》，我们了解了科学研究有以下几个环节，明确问题、前期研究、___、制作模型、___、展示交流。

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【填空题】

5.呼吸让我们吸进富有氧气的空气，呼出含有大量二氧化碳的气体，___是氧气和二氧化碳进行交换的重要人体器官。

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【填空题】

6.运动会使呼吸速度___，休息后呼吸速度又会___。

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【填空题】

7.食物中可以被人体吸收利用的物质叫___。

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【填空题】

8.小龙的肺活量是1600毫升，小伟的肺活量是1900毫升，他们相比___身体的供氧能力更强。

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【填空题】

9.收集两袋人呼出的气体，在其中一袋倒入澄清的石灰水，摇晃一下，我们可以看到现象是___，这个实验说明呼出的气体里含有大量的___。

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【填空题】

怎样保护呼吸器官____________

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【填空题】

膳食纤维和蛋白质在人体中起到___作用

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【简答题】

通过学习，我们了解了食物的消化过程，你能说出人体的消化器官有哪些？各个消化器官在消化食物时各起了怎样的作用？

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【单选题】

文件系统与数据库系统相比较，其主要缺陷表现在数据联系弱、数据冗余和___

A. 数据存储量少

B. 数据不安全

C. 数据的处理速度慢

D. 数据不一致

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【单选题】

数据库系统的核心是___.

A. 数据模型

B. 数据库管理系统

C. 软件工具

D. 数据库

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【单选题】

下列有关表的设计原则的叙述中，错误的是___

A. 表中每一列必须是类型相同的数据

B. 表中每一字段必须是不可再分的数据单元

C. 表中的行、列次序不能任意交换。否则会影响存储的数据

D. 同一个表中既不能有相同的字段，也不能有相同的记录

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【单选题】

用树状结构表示实体之间联系的模型是___。

A. 关系模型

B. 网状模型

C. 层次模型

D. 以上3个都是

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【多选题】

"正常情况下行车值班员保管哪些票务钥匙？（）

A. 硬币回收箱钥匙

B. TVM门钥匙

C. 纸币找零钱箱

D. 纸币回收箱"

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【多选题】

"保管票卡时，应注意以下哪些事项？（）

A. 防扭曲

B. 腐蚀

C. 刻划

D. 高温和防水"

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【多选题】

"乘客自进入车站付费区后，票卡使用时限为（）。乘客应在有效时限内出站，超时须按（）补票出站。

A. 120分钟

B. 240分钟

C. 出闸线网最高单程票价

D. 线网最高单程票价"

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【多选题】

"非标准币包括（）。

A. 假币

B. 外币

C. 机币

D. 停止流通使用的人民币"

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【多选题】

"合肥城市轨道交通起步价2元可乘（）；乘坐（）的，每增加9公里，加收1元。

A. 8公里

B. 6公里

C. 29公里以上

D. 28公里以上"

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【多选题】

"相关人员凭哪些证件可免费乘车（）。

A. 《安徽省老年人优待证》

B. 《中华人民共和国士官证》

C. 《中华人民共和国残疾军人证》

D. 军校学员证"

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【多选题】

"以下哪些行为属于票务违章。

A. 违反边门管理办法，私自放行人员从边门出入

B. 非客服中心营业时间，违规进入客服中心并违规使用票务设备

C. 客服中心岗当班期内身上带有私款（备用金除外）

D. 违规利用工作卡进行牟利的行为"

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【多选题】

"车站每月盘点一次站存（）。

A. 车票

B. 现金

C. 票务备品

D. 票务钥匙"

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【多选题】

"调查过程中对（）的将依据运营分公司相关条例追究其责任，情节严重者将依法移交司法机关处理。

A. 隐瞒

B. 捏造

C. 诬陷

D. 提供虚假证言、物证"

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【多选题】

"以下哪些不属于四类票务事故。（）

A. 车票的注销及销毁出错，涉及金额在500元以上1000元及以下。

B. 非客服中心营业时间，违规进入客服中心并违规使用票务设备。

C. 未按规定审核、发放、回收工作卡等特殊车票，造成错误发放、遗漏回收的情况。

D. 违规利用工作卡进行牟利的行为。"

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【多选题】

"以下哪些属于三类票务事故。（）

A. 没有按规定要求设置或修改AFC系统EOD参数，给票务正常工作造成严重影响的。

B. 丢失车票（按成本、押金、余额计算）或票务备品，合计价值1000元以上5000元及以下（配送途中非人为因素除外）。

C. 车票的注销及销毁出错，涉及金额在1000元以上5000元及以下。

D. 违规利用工作卡进行牟利的行为。"

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【多选题】

"丢失（）钥匙属于四类票务事故。

A. TVM维修门

B. 钱箱

C. 钥匙柜

D. 配票箱"

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【多选题】

"票务事故举报形式包括（）。

A. 电话举报

B. 书面举报

C. 匿名举报

D. 当面举报"

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【多选题】

"以下哪些属于一类票务事故的处理。

A. 解除劳动合同

B. 分公司通报

C. 记过、记大过

D. 扣发当月绩效工资100％"

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【多选题】

"以下哪些不属于三类票务事故的处理。

A. 解除劳动合同

B. 对当事人给予警告处分

C. 记过、记大过

D. 扣发当月绩效工资70％"

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【多选题】

"以下哪些属于二类票务事故的处理。

A. 解除劳动合同

B. 分公司通报

C. 记过、记大过

D. 扣发当月绩效工资100％"

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【多选题】

"以下哪些属于四类票务事故的处理。

A. 当事人给予警告处分

B. 处室级内部通报批评

C. 扣发当月绩效工资50％

D. 分公司范围内通报"

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【多选题】

"以下哪些属于一类票务事故。（）

A. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用，金额在10000元以上。

B. 违规将现金、车票等有价证券转移出票务安全区域，并且规避监控管理的行为。

C. 私自制作或使用票务钥匙、自动售检票系统密钥卡。

D. 伪造账目、报表或用其他虚假行为填平账目，被查处有个人或集体违规获利事实的行为。"

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【多选题】

"以下哪些不属于一类票务事故。（）

A. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用，金额在10000元以上。

B. 违规将现金、车票等有价证券转移出票务安全区域，并且规避监控管理的行为。

C. 私自制作或使用票务钥匙、自动售检票系统密钥卡。

D. 丢失自动售票机维修门钥匙、钱箱钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙。"

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【多选题】

"以下哪些属于二类票务事故。（）

A. 变造账目、报表或其他虚假行为填平帐目，未造成票务收益损坏或流失的行为。

B. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用，金额在500元以上1000元及以下。

C. 私自制作或使用票务钥匙、自动售检票系统密钥卡。

D. 因违规操作票务设备或设备技术状态不良，造成票务收益流失或损失，合计价值5000元以上10000元以下。"

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【多选题】

"以下哪些不属于二类票务事故。（）

A. 变造账目、报表或其他虚假行为填平帐目，未造成票务收益损坏或流失的行为

B. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用，金额在500元以上1000元及以下

C. 违反边门管理办法，私自放行人员从边门出入

D. 因违规操作票务设备或设备技术状态不良，造成票务收益流失或损失，合计价值5000元以上10000元以下"

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【多选题】

"车站补短款时不需单独填写现金解款单，在当日车站客运营收日报备注栏注明（）、（）、（）、（），随当日票款收入一并解行。

A. 所补短款金额

B. 短款日期

C. 短款人姓名

D. 短款人工号"

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【多选题】

"在车站付费区遗失以下哪些票卡须发售付费出站票(出闸线网最高单程票价)？（）

A. 单程票

B. 预赋值单程票

C. 储值票

D. 纪念票"

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【多选题】

"以下哪些是车站可自行办理即时退票的情况？（）

A. 乘客已进站但未赶上末班车

B. 携带违规用品（气球、宠物等）进站

C. 地铁原因无法完成运输服务

D. TVM 出现储值票充值未成功"

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【多选题】

"以下哪些情况，需填写《乘客事务处理单》。（）

A. 储值票付费区票卡无效

B. 单程票付费区票卡无效

C. 单程票出站闸门误用

D. 单程票非付费区人为原因票卡无效"

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【多选题】

"乘客在非付费区，持人为折损的单程票的处理为（）。

A. 回收票卡

B. 加封上交

C. 办理相应退款

D. 重新发售一张同等金额车票"

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【多选题】

"以下哪些是乘客在付费区，持非人为折损的无效储值票的处理？（）

A. 票卡加封上交

B. 申请无效票处理

C. 客运值班员及以上人员确认

D. 发售免费出站票"

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【多选题】

"乘客在付费区，持过期储值票，车站的处理方式为（）。

A. 发售出闸线网最高单程票价的出站票

B. 发售免费出站票

C. 发售本次车费的付费出站票

D. 办理延期"

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【多选题】

"车站员工拾得乘客遗失物品时，必须立即转交（），共同填写OA失物招领系统，并填写“失物标签”粘贴在失物上，由（）放入“乘客失物专用箱/柜”中保管。

A. 值班员

B. 当班值班站长

C. 值班站长

D. 站务员"

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【多选题】

"为规范运营分公司乘客遗失物品工作，规范乘客遗失物品、可疑物品的检查分类和（）工作流程，结合分公司实际，特制定《乘客遗失物品管理办法》。

A. 提交

B. 保管

C. 领取

D. 处理"

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【多选题】

"证件类遗失物品分类编码为（）及保管期限为（）天。

A. 13

B. 14

C. 15

D. 16"

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【多选题】

"车站原则上由当班值班站长负责拾遗物品的（），并对存于“乘客失物专用箱/柜”中的物品办理交接班检查签认。

A. 清点

B. 检查

C. 认领

D. 登记"

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【多选题】

"“失物标签”编码规则：编码规则：（）+序号（2位）。

A. 线路

B. 车站名首字母

C. 类别

D. 年月日（8位）"

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【多选题】

"车票指乘客乘车的有效凭证，是连接乘客与车站AFC系统的载体，分为（）等。

A. 单程票

B. 计次票

C. 纪念票

D. 储值票 "

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【多选题】

"车站客运服务人员在服务过程中应（）杜绝服务禁忌。

A. 使用普通话

B. 用语文明

C. 态度和蔼

D. 主动耐心"

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【多选题】

"车站、列车应运用（）等设施告知运营服务信息和安全信息；自动广播发生故障时，应按相关规定进行（）。

A. 广播

B. 乘客信息服务系统

C. 人工广播 D、主动引导"

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【多选题】

"车站应组织（）等加强对重点部位的巡视和防范工作；需要进行客流控制时，按控制等级需要，积极与车站配合，听从（）的安排，执行客流控制方案，确保客流得到有效控制

A. 地铁公安

B. 保安

C. 值班站长

D. 行车值班员"

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【多选题】

"服务用语通用规范中，服务忌语/不规范的服务用语有以下哪些？（）

A. 你

B. OK

C. 什么

D. 我现在很忙"

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【多选题】

"服务用语通用规范中，正确的服务用语有以下哪些？（）

A. 先生/小姐

B. 拜拜

C. 再见

D. 请问有什么可以帮您呢？"

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【多选题】

"服务用语通用规范中，厅巡岗规范的服务用语有以下哪些？（）

A. 对不起，请您稍等

B. 您好，请问有什么可以帮助您

C. 您好，××，请出示您的车票

D. 等我教你啦"

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