【单选题】
营业员若想了解客户需求和情况，采用（ ）提问可能更有效。
A. A.封闭式
B. B.开放式
C. C.是非判断式
D. D.疑问反问式
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相关试题
【单选题】
营业员在受理客户来电时，对于情绪比较激动的客户，应采取安抚策略，此时（ ）更重要。
A. A.说什么比怎么说
B. B.怎么说比说什么
C. C.说什么和怎么说一样
D. D.说什么和怎么说都不
【单选题】
服务人员熟练运用语调技巧可以得到意想不到的语境效果。下列哪条话术使用升扬调更能体现兴奋和喜悦的心情？（ ）。
A. A.“如果您没有时间，改日我再和您联系”
B. B.“谢谢您的理解和支持”
C. C.“我再把您的电话与您核实一下”
D. D.“请稍等，我帮您转接”
【单选题】
供用电合同是供用电双方就各自的权利和义务协商一致所形成的（ ）。
A. A.法律文书
B. B.协议
C. C.承诺
D. D.文本
【单选题】
客户申请改变供电电压等级的，选择使用( )流程。
A. A.改类
B. B.改压
C. C.新装
D. D.减容
【单选题】
某客户原来是非工业客户，现从事商品经营，该客户应办理（ ）手续。
A. A.新装
B. B.改类
C. C.更户过户
D. D.销户
【单选题】
根据广西电网公司进一步优化电力营商环境工作总体实施方案文件精神，推行在城市区域、县级以上工业园区和县人民政府所在城区实施（ ）小微企业低压接入工作。
A. A.315kVA及以下
B. B.160kVA及以下
C. C.200kVA及以下
D. D.100kVA及以下
【单选题】
电费违约金收取总额按（ ）累加计收，总额不足1元者按1元收取。
A. A.小时
B. B.日
C. C.月
D. D.年
【单选题】
营业结束后,收费员应统计填报（ ）。
A. A.对账表
B. B.实收电费表
C. C.应收电费表
D. D.销售分析表
【单选题】
居民阶梯电价将城乡居民每年用电量划分为（ ），电价实行分档递增。
A. A.二档
B. B.三档
C. C.四档
D. D.五档 答案：B
【单选题】
《中国南方电网公司服务承诺》第七点规定，欠费停电客户缴清电费后（ ）小时内复电。
A. A.10
B. B.12
C. C.24
D. D.36
【单选题】
DT862电能表一相电流线圈严重过载烧损，此时电能表仍然工作，但记录的电量（ ）。
A. A.增加
B. B.减少
C. C.正常
D. D.不走
【单选题】
电力企业的管理人员核查电人员、抄表收费人员勒索用户，以电谋私，尚不够成犯罪的依法给予（ ）。
A. A.刑事处分
B. B.行政处分
C. C.批评教育
D. D.严重警告
【单选题】
电能表常数的正确单位是（ ）
A. A.度/小时
B. B.r/kWh
C. C.R/kWh
D. D.度/kWh
【单选题】
高压10kV供电，电能表配置40/5A的高压电流互感器，其电能表的倍率应为（ ）
A. A.500倍
B. B.800倍
C. C.1500倍
D. D.2000倍
【单选题】
互感器的单相感应式电能表，如果电流进出线接反，则（ ）。
A. A.停转
B. B.反转
C. C.正常
D. D.烧表
【单选题】
非居民用户的电费违约金当年欠度部分每日按欠费总额的（ ）计算。
A. A.0.1%
B. B.0.2%
C. C.0.3%
D. D.1%
【单选题】
《广西电网有限责任公司高低压配电网日常紧急抢修管理业务指导书》（QCSG-GXPG401007-2016）第4.7条规定：日常紧急抢修：指高低压配电网在日常运行情况下，发生故障停运或紧急缺陷后,且需立即进行的（）等处置工作（不包括灾害抢修）。
A. A.故障抢修
B. B.紧急修理
C. C.缺陷处理
D. D.故障汇报
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程）》（Q/CSG510001-2015）第5.5.3 条规定：在抢修过程中无法保证人身安全的，应当从危险区域内撤出作业人员，疏散可能危及的其他人员，设置（）。
A. A.安全围栏
B. B.警戒标识
C. C.临时围栏
D. D.警示带
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程）》（Q/CSG510001-2015）第5.5.3 条规定：在抢修过程中无法保证人身安全的，应当从危险区域内撤出作业人员，疏散可能危及的其他人员，设置（）。
A.安全围栏 B.警戒标识 C.临时围栏 D.警示带 答案：B
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》Q/CSG 510001-2015第14.2.7条规定：杆塔基础附近开挖时，应随时检查杆塔稳定性。若开挖影响杆塔的稳定性时，应在开挖的（）加装临时拉线，开挖基坑未回填时禁止拆除临时拉线。
A. A.正方向
B. B.反方向
C. C.左侧
D. D.右侧
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》Q/CSG 510001-2015第14.4.7条规定：使用吊车立、撤杆时，吊重和吊车位置应选择适当，吊钩应有可靠的（），并应有防止吊车下沉、倾斜的措施。
A. A.接地装置
B. B.防脱落装置
C. C.防摆动装置
D. D.防滑装置
【单选题】
避雷器是用于一种限制（）的主要保护设备。
A. A.过电流
B. B.过电压
C. C.过负荷
D. D.过热
【单选题】
运行中的电流互感器的二次绕组不允许（）。
A. A.接地
B. B.开路
C. C.短路
D. D.串接负载
【单选题】
有接地装置的电气设备，当绝缘损坏时、外壳带电时，人体与接地极是（）的关系。
A. A.串联
B. B.并联
C. C.串并联
D. D.混联
【单选题】
电缆分接箱箱体内应有专用接地铜排，其截面积不小于（），并留有与设备接地网相连的端子。
A. A.15×3mm2
B. B.25×3mm2
C. C.30×3mm2
D. D.35×3mm2
【单选题】
在直线杆绝缘子上固定架空低压导线，普遍采用（）法。
A. A.金具连接
B. B.绑线缠绕
C. C.螺栓压紧
D. D.工具压接
【单选题】
绝缘子的材质一般为（）。
A. A.铜
B. B.玻璃、电瓷
C. C.钢芯铝线
D. D.铝
【单选题】
下列材质导线中导电率最高的为（）。
A. A.铝导线
B. B.铜导线
C. C.钢绞线
D. D.钢芯铝绞线
【单选题】
架空配电线路的导线在针式绝缘子上固定时,常采用绑线缠绑,采用铝绑线的直径在（）范围内。
A. A.1.5~2.5mm
B. B.2.5~3.0mm
C. C.3.0~3.5mm
D. D.2.0~2.5mm
【单选题】
电杆组装以螺栓连接的构件如必须加垫片时，每端垫片不应超过（）个。
A. A.1
B. B.2
C. C.3
D. D.4
【单选题】
杆坑坑深在1.8m时，应采用（）开挖。
A. A. 一阶坑
B. B. 二阶坑
C. C.三阶坑
D. D.直接
【单选题】
瓷质绝缘子表面滑闪放电也叫做（）。
A. A.局部放电
B. B.沿面放电
C. C.电弧放电
D. D.空气中的击穿放电
【单选题】
带电接火前先把新接入负荷的线路的负载的总开关（）
A. A.合上
B. B.断开
C. C.挂牌
D. D.无要求
【单选题】
使用验电器时，操作人员必须戴（）或站在绝缘垫上，手握在护环下面的握柄部分，不得触及以上部分，人体与带电部分的距离应符合《安全生产工作规定》规定设备不停电的安全距离，并注意指示部分不得同时碰撞相邻物体或接地部分，以防短路。
A. A.棉手套
B. B.绝缘手套
C. C.护目镜
D. D.安全帽
【单选题】
直流电压测量：把万用表并接在被测电路中，在测量直流电压时，应注意被测点电压的极性，即把（）。
A. A.黑表笔接电压高的一端，红表笔接电压低的一端。
B. B.红表笔接电压高的一端，黑表笔接电压低的一端。
C. C.不作规定
【单选题】
用钳形电流表测量较小负载电流时，将被测线路绕2圈后夹入钳口，若钳形表读数为6A，则负载实际电流为（）。
A. A.2A
B. B.3A
C. C.6A
D. D.12A
【单选题】
空载电流又称（）电流，其是变压器一次侧加额定电压，二次侧空载时，一次绕组中所通过的电流。
A. A.感应
B. B.励磁
C. C.断路
D. D.短路
【单选题】
为了提高供电可靠性、经济性，合理利用动力资源，充分发挥水力发电厂作用，以及减少总装机容量和备用容量,现在都是将各种类型的发电厂、变电所通过（）连接成一个系统。
A. A.用电线路
B. B.输配电线路
C. C.发电线路
D. D.配电线路
【单选题】
改善功率因数的实质问题是补偿（）功率。
A. A.有功
B. B.无功
C. C.电压
D. D.视在
【单选题】
电力系统的电抗是因导线中通过（）而使导线周围产生交变磁场所引起的。
A. A.直流电流
B. B.交流电流
C. C.雷击电流
D. D.内过电压电流
【单选题】
起吊电杆时，为正确确定固定点，必须明确其重心位置；对等径电杆的重心在其杆长度L的（）处。
A. A.0.4L
B. B.0.5L
C. C.0.7L
D. D.0.95L
推荐试题
【单选题】
(32696)康明斯KTA-19G2柴油机停机是通过( )停机。(1.0分)___
A. 断电
B. 断油
C. 断气
D. 曲轴制动
【单选题】
(32697)发电车供电的空调客车，须在列车终到后（ ）卸载停机。(1.0分)___
A. 20min
B. 30min
C. 40min
D. 50min
【单选题】
(32698)列车终到站时，发电车停机需怠速（ ）停机。(1.0分)___
A. 10—15min
B. 3—5min
C. 20min
D. 0min
【单选题】
(32699)某康明斯发电车1#冷却风机在自动位时发现风机在水温76℃左右频繁启停，这故障的最大可能原因是( )。(1.0分)___
A. 65℃温度开关无法断开
B. 85℃温度开关无法断开
C. 1KA8线圈的自锁触头无法断开
D. 以上都不对
【单选题】
(32700)二氧化碳（干粉）灭火器适用于扑灭（ ）以下的各种电器火灾。(1.0分)___
A. 2000V
B. 1000V
C. 800V
D. 600V
【单选题】
(32701)发动机润滑系中润滑油的正常油温为( )。(1.0分)___
A. 40～50℃
B. 50～70℃
C. 70～90℃
D. 大于100℃
【单选题】
(32702)( )牌号机油不能用于柴油机。(1.0分)___
A. 15W/40CD
B. 10W/30CG
C. 5W/30SD
D. 20W/50CF4
【单选题】
(32703)重柴油按黏度大小分为以下几个等级，不属于其等级的是( )。(1.0分)___
A. 10号
B. 20号
C. 30号
D. 40号
【单选题】
(32704)滚动轴承的电机其轴承润滑油脂最长运行( )就应更换新油。(1.0分)___
A. 1000～1500h
B. 1500～2000h
C. 2000～2500h
D. 2500～3000h
【单选题】
(32705)柴油机按照工作循环可分为（ ）。(1.0分)___
A. 增压柴油机和非增压柴油机
B. 高速柴油机和低速柴油机
C. 二冲程和四冲程柴油机
D. 风冷柴油机和水冷柴油机
【单选题】
(32706)高速柴油机与低速柴油机一般是根据（ ）来划分的。(1.0分)___
A. 喷油速度
B. 活塞平均运行速度
C. 排气速度
D. 曲轴旋转速度
【单选题】
(32707)增压柴油机与非增压柴油机主要是根据柴油机的（ ）来区分的。(1.0分)___
A. 进气增压
B. 排气增压
C. 喷油增压
D. 机油增压
【单选题】
(32708)在型号为12V135柴油机中,正确的叙述的是( )。(1.0分)___
A. “12”表示缸径
B. “V”表示气缸的排列形式
C. “135”表示额定功率
D. “135”表示排量
【单选题】
(32709)康明斯KTA-l9G2柴油机气缸直径与活塞行程各为( )。(1.0分)___
A. 159mm，195mm
B. 195mm，195mm
C. 159mm，159mm
D. 195mm，159mm
【单选题】
(32710)柴油机型号KTA-l9G2中2表示( )。(1.0分)___
A. 2缸
B. 2厂生产
C. 设计序号
D. 无任何意义
【单选题】
(32711)MTU12V183TA12柴油机的额定功率是( )。(1.0分)___
A. 320kW
B. 336kW
C. 360kW
D. 567kW
【单选题】
(32712)气缸体的材料一般是（ ）。(1.0分)___
A. 灰铸铁
B. 球墨铸铁
C. 耐磨合金铸铁
D. 氮化钢
【单选题】
(32713)气缸体制成整体式的柴油机适用于（ ）。(1.0分)___
A. 低速柴油机
B. 大中型二冲程柴油机
C. 大功率四冲程柴油机
D. 中高速、中小型柴油机
【单选题】
(32714)下列关于气缸体的说法正确的是（ ）。(1.0分)___
A. 气缸体就是机体
B. 气缸体就是气缸套
C. 气缸体必须耐磨
D. 气缸体必须具有足够的强度和刚度
【单选题】
(32715)柴油机在安装时，在气缸盖与气缸套之间放入紫铜垫床的主要作用是（ ）。(1.0分)___
A. 保证气密性
B. 调整压缩室高度
C. 调整压缩比
D. 定位用
【单选题】
(32716)在柴油机运转时，气缸盖螺栓所受的应力是（ ）。(1.0分)___
A. 热应力
B. 压应力
C. 拉应力
D. 弯曲应力
【单选题】
(32717)气缸盖在高频应力作用下产生的疲劳裂纹一般出现在（ ）。(1.0分)___
A. 气缸盖底板的触火面
B. 气缸盖底板的水冷面
C. 气缸盖周缘
D. 气缸盖底板触火面的气阀孔周围
【单选题】
(32718)通常气缸套的穴蚀多发生在（ ）。(1.0分)___
A. 十字头机缸套外表面
B. 十字头机缸套内表面
C. 筒形活塞机缸套外表面
D. 筒形活塞机缸套内表面
【单选题】
(32719)缸套冷却水压力波动，膨胀水箱冒泡，这种情况可能是（ ）。(1.0分)___
A. 缸盖或缸套有裂纹
B. 活塞有裂纹
C. 缸套出水温度过高
D. 水泵有故障
【单选题】
(32720)在气缸盖与气缸套之间装有铜质或软钢垫片，它的厚度会影响柴油机的（ ）。(1.0分)___
A. 压缩比
B. 连杆比
C. 冲程缸径比
D. 平均压力增长率
【单选题】
(32721)康明斯KTA-19G2柴油机中油底壳机油容量约为( )。(1.0分)___
A. 32～38L
B. 30～34L
C. 38.3～44.3L
D. 15～40L
【单选题】
(32722)柴油机活塞顶部不可能是（ ）。(1.0分)___
A. ω形
B. 半球形
C. 盆形
D. 平顶式
【单选题】
(32723)中小型柴油机的活塞材料一般选用（ ）。(1.0分)___
A. 铸铁
B. 铝合金
C. 铜合金
D. 球墨铸铁
【单选题】
(32724)铝合金活塞的缺点是（ ）。(1.0分)___
A. 导热性好
B. 摩擦系数小
C. 膨胀系数大
D. 密度小，重量轻
【单选题】
(32725)关于活塞环泵油的叙述中，正确的是（ )。(1.0分)___
A. 泵油越多越好
B. 泵油越少越好
C. 适当的泵油将改善缸套的润滑
D. 泵油对发动机无任何好处
【单选题】
(32726)对活塞销的要求是，在保证足够的强度与刚度下（ ）。(1.0分)___
A. 越硬越好
B. 越软越好
C. 表面硬，芯部软
D. 热强度高
【单选题】
(32727)活塞销座的磨损规律一般是（ ）。(1.0分)___
A. 上下方向直径增大
B. 左右方向直径增大
C. 上下左右直径都增大
D. 销孔磨损但中心线不变
【单选题】
(32728)当活塞采用铝合金时，选择一种活塞销与销座的配合（ ）。(1.0分)___
A. 活塞销固定在活塞销座上
B. 活塞销固定在连杆小端中
C. 活塞销浮动在销座及连杆小端中
D. 活塞销固定在销座和连杆小端
【单选题】
(32729)活塞环磨损后不会产生的情况是（ ）。(1.0分)___
A. 活塞环各工作间隙都增大
B. 活塞环自由开口间隙都增大
C. 活塞环截面积减小
D. 活塞环与缸壁贴合变差
【单选题】
(32730)柴油机运行中，活塞环局面工作面发黑表示（ ）。(1.0分)___
A. 缸内燃烧不良
B. 活塞环漏气
C. 润滑不良
D. 环腐蚀
【单选题】
(32731)活塞环在工作中产生“跳环”现象会造成（ ）。(1.0分)___
A. 漏气
B. 断环
C. 环黏着
D. 环严重磨损
【单选题】
(32732)( )连杆在V型柴油机中采用最为广泛。(1.0分)___
A. 并列
B. 叉片式
C. 关节式
D. 主副
【单选题】
(32733)容易引起连杆损坏的是（ ）。(1.0分)___
A. 柴油机飞车
B. 紧急制动
C. 频繁启机
D. 各缸负荷严重不均匀
【单选题】
(32734)V形四冲程柴油机多采用（ ）。(1.0分)___
A. 叉形连杆
B. 并列连杆
C. 主副连杆
D. 关节连杆
【单选题】
(32735)为改善柴油机连杆大端螺栓工作的可靠性，下列不正确的说法是（ ）。(1.0分)___
A. 采用刚性结构
B. 采用柔性结构
C. 细牙螺纹连接
D. 加装防松垫圈
