【单选题】
服务人员熟练运用语调技巧可以得到意想不到的语境效果。下列哪条话术使用升扬调更能体现兴奋和喜悦的心情？（ ）。
A. A.“如果您没有时间，改日我再和您联系”
B. B.“谢谢您的理解和支持”
C. C.“我再把您的电话与您核实一下”
D. D.“请稍等，我帮您转接”
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相关试题
【单选题】
供用电合同是供用电双方就各自的权利和义务协商一致所形成的（ ）。
A. A.法律文书
B. B.协议
C. C.承诺
D. D.文本
【单选题】
客户申请改变供电电压等级的，选择使用( )流程。
A. A.改类
B. B.改压
C. C.新装
D. D.减容
【单选题】
某客户原来是非工业客户，现从事商品经营，该客户应办理（ ）手续。
A. A.新装
B. B.改类
C. C.更户过户
D. D.销户
【单选题】
根据广西电网公司进一步优化电力营商环境工作总体实施方案文件精神，推行在城市区域、县级以上工业园区和县人民政府所在城区实施（ ）小微企业低压接入工作。
A. A.315kVA及以下
B. B.160kVA及以下
C. C.200kVA及以下
D. D.100kVA及以下
【单选题】
电费违约金收取总额按（ ）累加计收，总额不足1元者按1元收取。
A. A.小时
B. B.日
C. C.月
D. D.年
【单选题】
营业结束后,收费员应统计填报（ ）。
A. A.对账表
B. B.实收电费表
C. C.应收电费表
D. D.销售分析表
【单选题】
居民阶梯电价将城乡居民每年用电量划分为（ ），电价实行分档递增。
A. A.二档
B. B.三档
C. C.四档
D. D.五档 答案：B
【单选题】
《中国南方电网公司服务承诺》第七点规定，欠费停电客户缴清电费后（ ）小时内复电。
A. A.10
B. B.12
C. C.24
D. D.36
【单选题】
DT862电能表一相电流线圈严重过载烧损，此时电能表仍然工作，但记录的电量（ ）。
A. A.增加
B. B.减少
C. C.正常
D. D.不走
【单选题】
电力企业的管理人员核查电人员、抄表收费人员勒索用户，以电谋私，尚不够成犯罪的依法给予（ ）。
A. A.刑事处分
B. B.行政处分
C. C.批评教育
D. D.严重警告
【单选题】
电能表常数的正确单位是（ ）
A. A.度/小时
B. B.r/kWh
C. C.R/kWh
D. D.度/kWh
【单选题】
高压10kV供电，电能表配置40/5A的高压电流互感器，其电能表的倍率应为（ ）
A. A.500倍
B. B.800倍
C. C.1500倍
D. D.2000倍
【单选题】
互感器的单相感应式电能表，如果电流进出线接反，则（ ）。
A. A.停转
B. B.反转
C. C.正常
D. D.烧表
【单选题】
非居民用户的电费违约金当年欠度部分每日按欠费总额的（ ）计算。
A. A.0.1%
B. B.0.2%
C. C.0.3%
D. D.1%
【单选题】
《广西电网有限责任公司高低压配电网日常紧急抢修管理业务指导书》（QCSG-GXPG401007-2016）第4.7条规定：日常紧急抢修：指高低压配电网在日常运行情况下，发生故障停运或紧急缺陷后,且需立即进行的（）等处置工作（不包括灾害抢修）。
A. A.故障抢修
B. B.紧急修理
C. C.缺陷处理
D. D.故障汇报
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程）》（Q/CSG510001-2015）第5.5.3 条规定：在抢修过程中无法保证人身安全的，应当从危险区域内撤出作业人员，疏散可能危及的其他人员，设置（）。
A. A.安全围栏
B. B.警戒标识
C. C.临时围栏
D. D.警示带
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程）》（Q/CSG510001-2015）第5.5.3 条规定：在抢修过程中无法保证人身安全的，应当从危险区域内撤出作业人员，疏散可能危及的其他人员，设置（）。
A.安全围栏 B.警戒标识 C.临时围栏 D.警示带 答案：B
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》Q/CSG 510001-2015第14.2.7条规定：杆塔基础附近开挖时，应随时检查杆塔稳定性。若开挖影响杆塔的稳定性时，应在开挖的（）加装临时拉线，开挖基坑未回填时禁止拆除临时拉线。
A. A.正方向
B. B.反方向
C. C.左侧
D. D.右侧
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》Q/CSG 510001-2015第14.4.7条规定：使用吊车立、撤杆时，吊重和吊车位置应选择适当，吊钩应有可靠的（），并应有防止吊车下沉、倾斜的措施。
A. A.接地装置
B. B.防脱落装置
C. C.防摆动装置
D. D.防滑装置
【单选题】
避雷器是用于一种限制（）的主要保护设备。
A. A.过电流
B. B.过电压
C. C.过负荷
D. D.过热
【单选题】
运行中的电流互感器的二次绕组不允许（）。
A. A.接地
B. B.开路
C. C.短路
D. D.串接负载
【单选题】
有接地装置的电气设备，当绝缘损坏时、外壳带电时，人体与接地极是（）的关系。
A. A.串联
B. B.并联
C. C.串并联
D. D.混联
【单选题】
电缆分接箱箱体内应有专用接地铜排，其截面积不小于（），并留有与设备接地网相连的端子。
A. A.15×3mm2
B. B.25×3mm2
C. C.30×3mm2
D. D.35×3mm2
【单选题】
在直线杆绝缘子上固定架空低压导线，普遍采用（）法。
A. A.金具连接
B. B.绑线缠绕
C. C.螺栓压紧
D. D.工具压接
【单选题】
绝缘子的材质一般为（）。
A. A.铜
B. B.玻璃、电瓷
C. C.钢芯铝线
D. D.铝
【单选题】
下列材质导线中导电率最高的为（）。
A. A.铝导线
B. B.铜导线
C. C.钢绞线
D. D.钢芯铝绞线
【单选题】
架空配电线路的导线在针式绝缘子上固定时,常采用绑线缠绑,采用铝绑线的直径在（）范围内。
A. A.1.5~2.5mm
B. B.2.5~3.0mm
C. C.3.0~3.5mm
D. D.2.0~2.5mm
【单选题】
电杆组装以螺栓连接的构件如必须加垫片时，每端垫片不应超过（）个。
A. A.1
B. B.2
C. C.3
D. D.4
【单选题】
杆坑坑深在1.8m时，应采用（）开挖。
A. A. 一阶坑
B. B. 二阶坑
C. C.三阶坑
D. D.直接
【单选题】
瓷质绝缘子表面滑闪放电也叫做（）。
A. A.局部放电
B. B.沿面放电
C. C.电弧放电
D. D.空气中的击穿放电
【单选题】
带电接火前先把新接入负荷的线路的负载的总开关（）
A. A.合上
B. B.断开
C. C.挂牌
D. D.无要求
【单选题】
使用验电器时，操作人员必须戴（）或站在绝缘垫上，手握在护环下面的握柄部分，不得触及以上部分，人体与带电部分的距离应符合《安全生产工作规定》规定设备不停电的安全距离，并注意指示部分不得同时碰撞相邻物体或接地部分，以防短路。
A. A.棉手套
B. B.绝缘手套
C. C.护目镜
D. D.安全帽
【单选题】
直流电压测量：把万用表并接在被测电路中，在测量直流电压时，应注意被测点电压的极性，即把（）。
A. A.黑表笔接电压高的一端，红表笔接电压低的一端。
B. B.红表笔接电压高的一端，黑表笔接电压低的一端。
C. C.不作规定
【单选题】
用钳形电流表测量较小负载电流时，将被测线路绕2圈后夹入钳口，若钳形表读数为6A，则负载实际电流为（）。
A. A.2A
B. B.3A
C. C.6A
D. D.12A
【单选题】
空载电流又称（）电流，其是变压器一次侧加额定电压，二次侧空载时，一次绕组中所通过的电流。
A. A.感应
B. B.励磁
C. C.断路
D. D.短路
【单选题】
为了提高供电可靠性、经济性，合理利用动力资源，充分发挥水力发电厂作用，以及减少总装机容量和备用容量,现在都是将各种类型的发电厂、变电所通过（）连接成一个系统。
A. A.用电线路
B. B.输配电线路
C. C.发电线路
D. D.配电线路
【单选题】
改善功率因数的实质问题是补偿（）功率。
A. A.有功
B. B.无功
C. C.电压
D. D.视在
【单选题】
电力系统的电抗是因导线中通过（）而使导线周围产生交变磁场所引起的。
A. A.直流电流
B. B.交流电流
C. C.雷击电流
D. D.内过电压电流
【单选题】
起吊电杆时，为正确确定固定点，必须明确其重心位置；对等径电杆的重心在其杆长度L的（）处。
A. A.0.4L
B. B.0.5L
C. C.0.7L
D. D.0.95L
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》（Q/CSG510001-2015）第7.4.1.1条规定：验明设备确无电压后，应立即将检修设备接地并三相短路。电缆及电容器接地前应逐相充分（ ）。
A. A.充电
B. B.放电
C. C.短路
D. D.开路
【单选题】
《工作票实施规范(配电部分)》Q/CSG 1205007—2016。按照工作票编号规则，《低压配电网工作票》的种类号为：（ ）。
A. A.P5
B. B.P6
C. C.P7
D. D. P8
推荐试题
【单选题】
根据《房屋建筑与装饰工程工程量计算规范》(GB50854--2013)的规定，关于木门工量计算，说法错误的是___
A. 木质门工程量按设计图示数量计算
B. 木质连窗门工程量按设计图示洞口尺寸以面积计算
C. 木质防火门工程量按设计图示框的中心线以延长米计算
D. 木门框工程量按设计图示数量计算【答案】C
【单选题】
根据《建筑工程建筑面积计算规范》(GB/T50353--2013)的规定，某建筑物层高为 3.6m，首层有一大厅，净高 7.2m，其大厅建筑面积应按___计算。
A. 1 层
B. 1.5 层
C. 2 层
D. 2.5 层
【单选题】
某住宅建筑各层外墙结构外围水平面积均为 400 ㎡，共 6 层，该建筑中有一条与室内通的 宽 度 为 300mm 的 变 形 缝 ， 缝 长 为 10m 。 根 据 《 建 筑 工 程 建 筑 面 积 计 算 规 范 》(GB/T50353--2013)的规定，该建筑物的建筑面积为___
A. 2382 ㎡
B. 2400 ㎡
C. 2403 ㎡
D. 2418 ㎡
【单选题】
根据《房屋建筑与装饰工程工程量计算规范》(GB50854--2013)的规定，土方工程量算中，虚方指未经碾压、堆积时间为___的土壤。
A. 不大于半年
B. 不小于半年
C. 不大于 1 年
D. 不小于 1 年
【单选题】
根据《房屋建筑与装饰工程工程量计算规范》(GB50854--2013)的规定，在吊顶天棚工程量计算中不扣除___。
A. 单个>0.3 ㎡孔洞所占的面积
B. 独立柱所占的面积
C. 与天棚相连的窗帘盒所占的面积
D. 检查口所占的面积
【单选题】
根据《房屋建筑与装饰工程工程量计算规范》(GB50854--2013)，天棚抹灰工程量计正确的是___。
A. 应扣除间壁墙、垛所占面积
B. 带梁天棚的梁两侧抹灰面积不计算
C. 锯齿形楼梯底板抹灰按展开面积计算
D. 板式楼梯底面抹灰按水平投影面积计算
【单选题】
根据《房屋建筑与装饰工程工程量计算规范》(GB50854--2013)的规定，关于防腐涂工程量计算，说法错误的是___。
A. 按设计图示尺寸以质量计算
B. 立面防腐需扣除面积>0.3 ㎡孔洞所占面积
C. 平面防腐需扣除柱、垛所占面积
D. 按设计图示尺寸以面积计算
【单选题】
根据《混凝土结构设计规范》(GB50010-2010)的规定，设计使用年限为 100 年的环境中使用的 C30 混凝土板中，直径为 20mm 的最外层钢筋的保护层的最小厚度为___。
A. 15mm
B. 18mm
C. 20mm
D. 21mm
【单选题】
根据《房屋建筑与装饰工程工程量计算规范》(GB50854--2013)的规定，保温隔热墙的工程量应___。
A. 按设计图示尺寸以体积计算
B. 按设计图示尺寸以面积计算
C. 按设计图示以墙体高度计算
D. 按设计图示以墙体中心线长度计算
【多选题】
根据《建筑工程建筑面积计算规范》(GB/T50353--2013)的规定，关于建筑面积的计算说法正确的有___。
A. 建筑物结构层高在 2.20m 及以上者应计算全面积
B. 形成建筑空间的坡屋顶，结构层高在 2.10m 及以上的部位应计算全面积
C. 结构层高指楼面或地面结构层上表面至上部结构层上表面之间的垂直距离
D. 结构净高指楼面或地面结构层上表面至上部结构层下表面之间的垂直距离
E. 形成建筑空间的坡屋顶，结构净高在 1.20m 以下的部位不应计算建筑面积
【多选题】
根据《房屋建筑与装饰工程工程量计算规范》(GB50854--2013)，砖基础工程量计算确的 有___。
A. 按设计图示尺寸以体积计算
B. 扣除构造柱所占体积
C. 扣除大放脚 T 形接头处的重叠部分
D. 内墙基础长度按内墙净长线计算
E. 外墙基础长度按外墙中心线计算【答案】ABDE
【多选题】
根据《建筑工程建筑面积计算规范》 GBT50353--2013)，不计算建筑面积的项目有___
A. 屋顶的水箱
B. 建筑物内的操作平台、上料平台
C. 专用的消防钢楼梯
D. 建筑物内的设备层、管道层
E. 门厅内设置的走廊【答案】ABC
【多选题】
根据《房屋建筑与装饰工程工程量计算规范》(GB50854--2013)的规定，关于天棚工量计算，说法正确的有___。
A. 天棚抹灰工程量应扣除垛、柱所占面积
B. 采光天棚工程量按设计图示尺寸以水平投影面积计算
C. 送风口工程量按设计图示数量计算
D. 装饰网架吊顶工程量按设计图示尺寸以水平投影面积计算
E. 带梁天棚的梁两侧抹灰面积并人天棚面积内
【多选题】
根据《房屋建筑与装饰工程工程量计算规范》(GB50854-2013)的规定，下列属于安文明施工中的环境保护的有___。
A. 生活垃圾清理外运
B. 施工现场临时设施的装饰装修
C. 现场施工机械设备降低噪声措施
D. 现场工人的防暑降温
E. 现场治安综合治理
【多选题】
根据《房屋建筑与装饰工程工程量计算规范》(GB50854-2013)的规定，关于门窗工程量计算，说法正确的有___。
A. 金属卷帘门以樘计量时，按设计图示数量计算
B. 木门窗套以米计量时，按设计图示中心以延长米计算
C. 金属塑钢窗以平方米计量时，按设计图示洞口尺寸以面积计算
D. 窗帘以米计量时，按设计图示尺寸以成活后长度计算
E. 石材窗台板按设计图示尺寸以长度计算
【多选题】
根据《建筑面积计算规范》 GB/T50353--2013)的规定，关于形成建筑空间的坡屋顶的建筑面积的计算，说法正确的有___。
A. 结构净高小于 1.20m 的，不应计算建筑面积
B. 结构净高小于 1.20m 的，应计算 1/2 建筑面积
C. 结构净高等于 2.10m 的，应计算 1/2 建筑面积
D. 结构净高等于 2.10m 的，应计算全面积
E. 结构净高大于 2.10m 的，应计算全面积
【多选题】
根据《房屋建筑与装饰工程工程量计算规范》(GB50854--2013)的规定，关于土方工量的计算，说法正确的有___。
A. 平整场地工程量按设计图示尺寸以建筑物首层建筑面积计算
B. 挖沟槽土方工程量按设计图示尺寸以基础底面积乘以挖土深度计算
C. 挖流砂工程量按设计图示位置、界限以体积计算
D. 管沟土方工程量按设计图示以管道中心线长度计算
E. 回填方工程量按设计图示尺寸以主墙间净面积计算
【多选题】
根据《房屋建筑与装饰工程工程量计算规范》(GB50854--2013)的规定，关于金属结工程量计算，说法正确的有___。
A. 钢托架工程量按设计图示数量计算
B. 钢桁架工程量按设计图示尺寸以质量计算
C. 钢桁架工程量计算不扣除孔眼的质量
D. 钢托架工程量计算时应计入焊条、铆钉、螺栓的质量
E. 钢架桥工程量按设计图示尺寸以质量计算
【多选题】
根据《房屋建筑与装饰工程工程量计算规范》(GB50854--2013)，现浇混凝土工程量算正确的有___。
A. 构造柱工程量包括嵌接墙体部分
B. 框架柱的柱高应自柱基上表面至柱顶高度计算
C. 梁工程量不包括伸入墙内的梁头体积
D. 墙体工程量包括墙垛及突出墙面部分体积
E. 无梁板按板和柱帽体积之和计算
【多选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》，下列关于建设工程安全生产责任的说法，正确的是___。
A. 设计单位应与设计文件中注明涉及施工安全的重点部位和环节
B. 施工单位对于安全作业费用有其他用途时需经建设单位批准
C. 施工单位应对管理人员的作业人员每年至少进行一次安全生产教育培训
D. 施工单位应向作业人员提供安全防护用具和安全防护服装
E. 施工单位应自施工起重机械验收合格之日起 60 日内向有关部门登记
【多选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》，施工单位对列入工程概算的安全作业环境及安全施 工措施所需费用，应当用于___。
A. 施工安全防护设施的采购
B. 施工机械设备的更新
C. 施工机具安全性能的检测
D. 安全施工措施的落实
E. 安全生产条件的改善
【多选题】
《建筑法》规定的建筑许可内容有___。
A. 施工工程施工许可
B. 建筑工程监理许可
C. 建筑工程规划许可
D. 从业资格许可
E. 建筑投资规模许可
【多选题】
根 据 《建筑法》，关于建筑工程承包的说法，正确的有___。
A. 承包单位应在其资质等级许可的业务范围内承揽工程
B. 大型建筑工程可由两个以上的承包单位联合共同承包
C. 除总承包合同约定的分包外，工程分包须经建设单位认可
D. 总承包单位就分包工程对建设单位不承担连带责任
E. 分包单位可将其分包的工程再分包
【多选题】
根据《建设工程质量管理条例》建设工程竣工验收应具备的条件有___。
A. 有完整的技术档案和施工管理资料
B. 有勘察、设计、施工，监督单位分别签署的质量合格文件
C. 有施工单位签署的工程保修书
D. 有工程款结清证明文件
E. 有工程使用的主要建筑材料的进场实验报告
【多选题】
根据《建设工程质量管理条例》，关于施工单位承揽工程的说法，正确的有___。
A. 施工单位应在资质等级许可的范围内承揽工程
B. 施工单位不得以其他施工单位的名义承揽工程
C. 施工单位可允许个人以本单位的名义承揽工程
D. 施工单位不得转包所承揽的工程
E. 施工单位不得分包所承揽的工程
【多选题】
根据《房屋建筑与装饰工程工程量计算规范》(GB50854-2013)的规定，下列属于安文明施工中的环境保护的有___。
A. 生活垃圾清理外运
B. 施工现场临时设施的装饰装修
C. 现场施工机械设备降低噪声措施
D. 现场工人的防暑降温
E. 现场治安综合治理
【多选题】
根据《建筑工程建筑面积计算规范》(GB/T50353--2013)的规定，关于建筑面积的计算说法正确的有___。
A. 建筑物结构层高在 2.20m 及以上者应计算全面积
B. 形成建筑空间的坡屋顶，结构层高在 2.10m 及以上的部位应计算全面积
C. 结构层高指楼面或地面结构层上表面至上部结构层上表面之间的垂直距离
D. 结构净高指楼面或地面结构层上表面至上部结构层下表面之间的垂直距离
E. 形成建筑空间的坡屋顶，结构净高在 1.20m 以下的部位不应计算建筑面积
【多选题】
根据《房屋建筑与装饰工程工程量计算规范》(GB50854--2013)，砖基础工程量计算确的有___。
A. 按设计图示尺寸以体积计算
B. 扣除构造柱所占体积
C. 扣除大放脚 T 形接头处的重叠部分
D. 内墙基础长度按内墙净长线计算
E. 外墙基础长度按外墙中心线计算
【多选题】
根据《建筑工程建筑面积计算规范》 GBT50353--2013)，不计算建筑面积的项目有___
A. 屋顶的水箱
B. 建筑物内的操作平台、上料平台
C. 专用的消防钢楼梯
D. 建筑物内的设备层、管道层
E. 门厅内设置的走廊
【单选题】
关于钢筋混凝土预制桩施工，说法正确的是___。
A. 基坑较大时，打桩宜从周边向中间进行
B. 打桩宜采用重锤低击
C. 钢筋混凝土预制桩堆放层数不超过2层
D. 桩体混凝土强度达到设计强度的70%方可运输
【单选题】
对使用钢丝的预应力混凝土，其混凝土拌和用水的氯离子含量不得超过___mg/L。
A. 300
B. 350
C. 500
D. 550
【单选题】
现场采用重叠法预制钢筋混凝土桩时，上层桩的浇筑应等到下层桩混凝土强度达到设计强度等级的___。
A. 30%
B. 60%
C. 70%
D. 100%
【单选题】
反铲挖掘机适用于开挖___的砂土或黏土。
A. I-1V级
B. I-III级
C. I-11级
D. I级
【单选题】
为防止大体积混凝土结构产生裂缝，降低混凝土的温度应力，应该采用的方法有___。
A. 用普通硅酸盐水泥
B. 掺入适当粉煤灰
C. 加快浇筑速度
D. 增加水泥用量
【单选题】
有关卷材防水屋面施工，下列说法中错误的是___。
A. 平行于屋脊的搭接缝应顺流水方向搭接
B. 先进行细部构造处理
C. 搭接缝宜留在沟底而不宜留在天沟侧面
D. 同一层相邻两幅卷材短边搭接缝错开不应小于500mm
【单选题】
钢管桩顶端与承台的连接时，桩头嵌入承台内的长度不小于___。
A. 钢管桩外径长度
B. 钢管桩内径长度
C. 钢管粧外径长度的2倍
D. 钢管桩内径长度的2倍
【单选题】
对于路基基底的处理，下列说法正确的是___。
A. 基底土密实稳定，且地面横坡缓于1:10，填方高大于0.5m时，基底可不处理
B. 基底土密实稳定，且地面横坡为1:10～1:5时，基底可不处理
C. 基底为松土或耕地时，只需清除有机土、种植土、草皮等
D. 基底填筑前应压实，高速公路压实度不小于80%
【单选题】
不需要对某批进场钢筋进行化学成分检验的情况是___。
A. 钢筋脆断
B. 钢筋表面有裂纹与折叠
C. 钢筋焊接性能不良
【单选题】
先张法采用重叠法生产预应力构件时,应待下层构件的混凝土强度达到___N/mm2后,方可浇筑上层构件的混凝土。
A. 1.2
B. 1.5
C. 3.0
D. 5.0
【单选题】
桥梁承载结构施工方法中，投入施工设备和施工用钢量相对较少的是___。
A. 转体施工法
B. 顶推法
C. 移动模架逐孔施工法
D. 提升与浮运施工
