【单选题】
空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还___。
A. 已收与已乘区间空调票价票款
B. 未使用区间的空调票价
C. 全程空调票价
D. 已乘与未乘区间空调票价差额
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【单选题】
发生线路中断旅客要求退票时，在发站(C包括中断运输站返回发站的）退还___。
A. 全部票价收退票费
B. 部分票价不收退票费
C. 全部票价不收退票费
D. 全部票价
【单选题】
发生线路中断，旅客返回中途站要求退票时，退还___，不足起码里程按起码里程计算，不收退票费。
A. 全部票价
B. 已收票价与发站至停止旅行站的票价差额
C. 已收票价与未乘区间票价差额
D. 已收票价与未使用部分票价差额
【单选题】
发生线路中断旅客要求退票时，在发站___，不收退票费。
A. 不办理退票
B. 退还部分票价
C. 退还全部票价
D. 退还卧铺票价
【单选题】
82旅客携带品由___负责看管。
A. 旅客
B. 自己
C. 承运人
D. 列车员
【单选题】
免费携带品的体积，每种物品的外部尺寸长、宽、高之和不超过___Cm。
A. 210
B. 200
C. 180
D. 160
【单选题】
残疾人旅行时，代步的折叠式轮椅___上车。
A. 可免费携带
B. 按25kg补票
C. 按20kg补票
D. 按15kg补票
【单选题】
成人旅客可将___杆状物品免费带入车内。
A. 重21kg、长200Cm
B. 重25kg、长160Cm
C. 重10kg、长210Cm
D. 重20kg、长195Cm
【单选题】
成人旅客免费携带品的最大重量为___kg。
【单选题】
一成人旅客携带1.12米儿童一名，可免费携带随物品___千克。
【单选题】
一成人旅客怀抱2名婴儿，携带1.5米儿童一名，可免费携带随物品___千克。
【单选题】
一成人旅客携带1.51米儿童一名，可免费携带随物品___千克。
【单选题】
一成人旅客怀抱2名婴儿，携带1.51米儿童一名，可免费携带随物品___千克。
【单选题】
外籍旅客可免费携带___的携带品。
A. 20kg
B. 25kg
C. 30kg
D. 35kg
【单选题】
一伤残旅客按行李托运1辆残疾人用车，重45kg，其计费重量是___。
A. 45kg
B. 20kg
C. 25kg
D. 40kg
【单选题】
旅客携带品的外部尺寸，每件长、宽、高相加之和不得超过___Cm 。
A. 120
B. 140
C. 160
D. 180
【单选题】
儿童(A含免费儿童）免费携带品的重量是___kg。
【单选题】
根据《客规》规定，允许外交人员免费携带品的重量是___。
A. 35千克
B. 30千克
C. 25千克
D. 20千克
【单选题】
伤残旅客免费携带品最大重量为___。
A. 10kg
B. 15kg
C. 20kg
D. 35kg
【单选题】
外交人员免费携带品的重量是___kg.。
【单选题】
___不能凭法规规定的持枪证明佩带枪支子弹乘车。
A. 现役军人
B. 猎人
C. 公安人员
D. 射击运动员
【单选题】
如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的___核收运费。
A. 40％
B. 0.5
C. 0.6
D. 1
【单选题】
旅客违章携带物品补收运费时，不得___本次列车的始发和终点站。
【单选题】
旅客将宠物携带上车，应___。
A. 予以没收
B. 编记录交前方站
C. 补收四类包裹运费
D. 应安排在列车通过台由旅客自行看管
【单选题】
列车发现危险物品，应交___处理，必要时移交公安部门处理。
A. 前方停车站
B. 县、市站
C. 车务段所在地车站
D. 三等及以上车站
【单选题】
发现旅客违章携带妨碍公共卫生的物品时，按该件全部重量___乘车站至下车站四类包裹运费。
A. 60%补收
B. 补收
C. 50%补收
D. 加倍补收
【单选题】
发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量___乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。
A. 补收
B. 20%补收
C. 加倍补收
D. 50%补收
【单选题】
对不可分拆的整件超重、超大物品，动物，按该件全部重量补收上车站至下车站___包裹运费。
【单选题】
《铁路旅客运输规程》规定，没收危险品时，应向被没收人出具___
A. 书面证明
B. 没收危险品决定书
C. 客运记录
D. 收据
【单选题】
要本着___的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。对旅客在旅行中发生的困难应千方百计予以解决。
A. 旅客至上
B. 安全第一
C. 预防为主
D. 旅客第一
【单选题】
站车服务设施和引导标志应采用___或国家标准规定的图形标志。标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别并附加汉字。
A. 《铁路客运服务图形标志》
B. 《铁路服务图形标志》
C. 《客运服务图形标志》
D. 《铁路客运图形标志》
【单选题】
除车票外，还可以持铁路乘车证和___乘车。
A. 特种乘车证
B. 调度命令
C. 保洁证
D. 餐饮证
【单选题】
___为特种乘车证。
A. 用于到外站装卸作业及抢险的调度命令
B. 全年定期乘车证
C. 离休人员使用的软、硬席乘车证
D. 便乘证
【单选题】
“中国铁路免费乘车证”由___制定和管理。
A. 国务院主管部门
B. 铁路主管部门
C. 国务院铁路主管部门
D. 国务院铁路部门
【单选题】
有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售___车票。
【单选题】
车站发售客票时，不能使用到站不同但___相同的车票互相代替。
【单选题】
发售加快票时，如中间有无快车运行的区段时，则不能发售___加快票。
【单选题】
___不论身高多少，均按学生票办理。
A. 小学生
B. 通学的小学生
C. 通学的学生
D. 大学生
【单选题】
学生每年仅限于购买___次单程减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。
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【单选题】
资本主义国家宏观经济管理与调节的总任务是___
A. 实现充分就业
B. 稳定币值、汇率和物价
C. 促进市场总供需平衡
D. 推动经济发展与增长
【单选题】
垄断资本主义的历史作用是___
A. 为一个更高级的生产形式创造物质条件
B. 建立完善的市场体系和市场机制
C. 实现生产社会化和经济全球化
D. 不断发展社会的民主与法制
【单选题】
标志着科学社会主义理论公开面世的纲领性文件是___
A. 《共产主义原理》
B. 《共产党宣言》
C. 《哥达纲领批判》
D. 《国家与革命》
【单选题】
无产阶级革命的发生归根结底是___
A. 生产力的发展水平决定的
B. 生产关系的性质决定的
C. 被统治阶级的意愿决定的
D. 统治阶级的压迫决定的
【单选题】
下列选项中体现社会主义的本质属性和要求的是___
A. 促进人的全面发展和社会和诺
B. 实行高度发达的商品经济
C. 建立完全纯粹的公有制经济
D. 实行严格管控的计划经济
【单选题】
25共产主义社会的分配原则是 ___
A. 按劳分配
B. 按需分配
C. 平均分配
D. 定量分配
【单选题】
对既属于大额交易又属于可疑交易的交易，应当___
A. 仅报大额交易报告
B. 分别提交大额交易报告和可疑交易报告
C. 仅报交易可疑报告
D. 请示人行
【单选题】
交易同时符合两项以上大额交易标准的，应当___
A. 合并报一份报告
B. 分别提交两份大额交易报告
C. 请示人行
【单选题】
各级机构应当按照___开展客户身份识别工作，确保完整登记客户信息资料及与客户建立业务关系前的背景分析工作。
A. “审慎性”原则
B. “合规履职”原则
C. “认真调查”原则
D. “了解你的客户”原则
【单选题】
大额交易报告的采集和报告工作以总行反洗钱监测系统为主，人工处理为辅。应当在大额交易发生之日起___个工作日内以电子方式提交大额交易报告。
【单选题】
《运营工作交接管理规定》中明确：为规范查库管理，库存尾箱寄库保管原则上不得超过___工作日
【单选题】
协助查询、冻结、扣划登记薄保管期限为___
A. 永久
B. 15年
C. 10年
D. 5年
【单选题】
___冻结被执行人的银行存款的期限不得超过一年
A. 公安机关
B. 人民检察院
C. 人民法院
D. 人民法院、人民检察院、公安机关
【单选题】
___冻结涉案存款、汇款等财产的期限不得超过六个月。
A. 公安机关
B. 人民检察院
C. 国家安全机关
D. 人民检察院、公安机关、国家安全机关
【单选题】
人民法院、人民检察院、公安机关冻结证券的期限不得超过___
【单选题】
经公证机构确认身份的继承人，查询作为被继承人的存款人在银行的存款信息的，如下说法不正确的是___
A. 继承人应当提供公证机构出具的《存款查询函》和继承人有效身份证件
B. 如《存款查询函》中列明继承人为单人则单人前来查询，如列明继承人为多人的则所有人应当到场查询
C. 只能由继承人进行查询，不得委托他人查询
D. 可委托他人查询的，可在公证机构签署《委托书》授权他人代为查询
【单选题】
依法具有“查冻扣”三项权力的机关有___
A. 海关、人民检察院
B. 人民法院、人民检察院
C. 海关、税务机关、人民法院
【单选题】
重要空白凭证使用的风险表现是___
A. 凭证号与使用顺序号
B. 使用程序
C. 外来重要凭证
D. 跳号使用、私自滞留重要空白凭证、有价单证
【单选题】
尾箱保管的风险表现是___
A. 柜员临时离柜尾箱未入库
B. 出入库人员管库员未登记
C. 柜员离柜未将现金、凭证、印章等人箱上锁保管
【单选题】
重要空白凭证销毁的风险防控措施是___
A. 作废的凭证保管未及时登记、清点销毁
B. 凭证销毁应营业网点负责人到场监督
C. 使用停用、作废的重空凭证，办理吸收股金、存款
D. 停用的重要空白凭证或有价单证，集中收缴、清点、核对、销毁
【单选题】
印章停用和销毁的风险表现是___
A. 印章的停用入库保管，不得随意放置或丢弃
B. 印章的销毁必须有上缴部门批准
C. 停止使用的印章未及时收缴，使用该印章办理业务
D. 停用的印章应及时封存、上缴业务主管部门
【单选题】
同一会计年度内隔日发现的错账，正确的更正方式是___
A. 红字同方向和同方向红蓝字
B. 红字同方向更正法
C. 同方向红蓝字冲正法
【单选题】
记账顺序，下列说法错误的是___
A. 现金收入业务：先收款，后记账，防止漏收或错收款项
B. 现金付出业务：先记账，后付款，防止账户余额不足而垫付款项
C. 转账业务：先记贷方账后记借方账，先记账后签回单
D. 代收他行票据，必须收妥才能支用，贯彻银行不垫款的原则
【单选题】
运营基本实物印章交接执行___原则
A. 谁使用、谁保管、谁负责原则
B. 不相容岗位分离原则
C. 专人保管，规范使用，印、押、证三分管原则
【单选题】
对于专人保管使用的运营基本实物印章，如该使用人不在岗___以上，应由运营主管或由其指定人员与该使用人双人封存随尾箱入库或入保险箱[柜]妥善保管
A. 三个工作日[含]
B. 三个工作日[不含]
C. 五个工作日[含]
D. 五个工作日[不含]
【单选题】
按照我行现金业务管理规定，作为柜面现金收付的基本工作标准是___
A. 收款唱收、付款唱付
B. 达到“五好钱捆”标准
C. 一笔一清
【单选题】
运营主管/主办___对本机构柜员现金尾箱单项查库不少于一次
【单选题】
取消企业银行账户许可后，银行为企业开立基本户、临时户后应当立即至迟于___将开户信息通过账户管理系统向当地人民银行分支机构备案。
A. 当日
B. 次日
C. 次工作日
D. 三个工作日内
【单选题】
取消企业银行账户许可后，银行为企业开立基本户、临时户后应当在___个工作日内将开户资料复印件或影像报送当地人民银行分支机构。
【单选题】
取消企业银行账户许可后，企业银行结算账户的对账频率应为___。
A. 每月至少1次
B. 每季度至少1次
C. 每半年至少1次
D. 每年至少一次
【单选题】
银行为企业变更、撤销基本户、临时户，应当于___个工作日内通过账户管理系统向当地人民银行分支机构备案。
【单选题】
银行应至少每季度排查企业是否属于严重违法企业，情况属实的，应当在___内暂停其业务，逐步清理。
A. 1个月
B. 2个月
C. 3个月
D. 6个月
【单选题】
非核准类账户在综合业务系统成功开户后，必须在___个工作日内在账户管理系统备案。
【单选题】
存款人从单位活期存款账户向个人银行结算账户的，应当对付款事由的真实性、合法性负责。转账单笔超过___万元具有可疑交易特征的，存款人无法提供或者提供的付款依据无法说明款项支付事项合理性的，银行应当不予办理。
【单选题】
银行和支付机构应当加强账户交易活动监测，对开户之日起___个月内无交易记录的账户，银行应当暂停其非柜面业务，支付机构应当暂停其所有业务，银行和支付机构向单位和个人重新核实身份后，可以恢复其业务。
【单选题】
___指存款人因办理日常结算和现金收付需要开立的银行结算账户,是存款人的主办账户。
A. 基本户
B. 一般户
C. 专用户
D. 临时户
【单选题】
根据我行的单位人民币账户管理办法，开户前应由___对申请表填写的法定代表人或单位负责人及财务负责人的联系电话，亲自电话核对,核对无误后在申请表上注明核实时间。
A. 管户客户经理
B. 初审人员
C. 复审人员
D. 运营主管
【单选题】
外部客户销户时，若已将公章、财务专用章等预留印鉴先行销毁，开户行应要求其出具身份证明文件、___，在确认其身份无误后方可为其办理销户手续。
A. 开户许可证
B. 工商管理局销毁印章的证明、印模的有效复印件等有关证明
C. 登报声明
D. 原印鉴卡客户联
【单选题】
银行办理开户时，单位将有关材料再次交回时，所有开户审核手续和程序应按___处理。
【单选题】
对存款人单笔100万元及含以上的柜面转账、现金支付业务，建立与单位___以上主管热线联系查证制度。
