相关试题
【判断题】
[274]将精馏塔与制冷系统联系起来，使热量从高温处取出再送至低温处而构成热泵系统
【判断题】
[275]流体湍动越激烈，损失的能量越大
【判断题】
[277]丙烯机四段排出正常温度为212℃，压力为1657MPa
【判断题】
[278]冷剂无相变时，塔顶冷凝器的负荷主要由冷剂量来调节
【判断题】
[279]管路中流体流动状态相同，粘度越大，阻力越大
【判断题】
[280]操作稳定时，乙烯塔总回流量等于塔顶气相物量减去乙烯产品量
【判断题】
[281]用于解冻的甲醇最低使用温度为-92℃
【判断题】
[282]用于解冻的甲醇含水量应小于015wt%
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[284]离心式压缩机是利用高速旋转的叶轮产生的离心力作用而使气体增压
【判断题】
[285]在不发生喘振的前提下减少段间循环量可减少压缩功损失
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[287]碱液消耗量取决于进料中二氧化碳硫化氢的含量和废碱中NaOH的浓度
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[289]当设备中的流体处于静止状态时，其阻力为零，因此，此时流体的粘度为零
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[291]如果裂解气压缩机自身原因停车，要立即停乙烯机和丙烯机
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[292]为使压缩机充分预热，开车前必须
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[294]可燃物质在空气中的含量低于爆炸下限时，遇到明火，既不会燃烧，也不会爆炸
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[295]皮肤上溅到碱液后应立即用大量水冲洗
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[296]电气设备初起火灾可使用泡沫灭火器
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[298]将裂解气进行压缩的目的是使后系统较易分离出氢气,CH4以利于后系统操作
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[299]在其它条件不变的条件下，乙烯丙烯的总收率随原料特性因数K值的增加而增加
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[302]甲醇吸入即会中毒但不被皮肤吸收
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[305]裂解气中的硫化氢主要来自原料中的有机硫化物在裂解过程中与氢发生反应而来
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[308]离心式压缩机适用于排气量大而排气压力不太高的领域
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[309]降低吸入温度可降低压缩机功耗
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[311]减少段间压降可降低压缩机功耗
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[313]当压缩机排出压力一定时，若吸入压力增加，则说明气流量增加了
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[314]物质从高温变低温度的过程，叫冷却（不包括相变）
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[315]设备和容器内部动火时，其中的氧含量必在18%以上
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[316]塔罐倒空时，要先泄压，后倒空
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[317]任何液体的密度都随压力和温度的变化而略有改变，但压力
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[318]进入设备内部检修作业前，应打开设备人孔或通风孔，保持设备内部空气流通
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[320]发生一氧化碳中毒后，要立即将病员撤离污染区域，必要进施行人工呼吸，输氧，立即请医生治疗
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[321]膨胀机正常巡检时应查看油冷器冷却水是否畅通
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[323]把作业场所和工作岗位存在的危险因素如实告知从业人员，会有负面影响，引起恐慌，增加思想负担，不利于安全生产
【判断题】
[324]生产经营场所和员工宿舍应当设有符合紧急疏散要求、标志明显、保持畅通的出口，禁止锁闭、封堵生产经营场所或者员工宿舍的出口
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【多选题】
拨打客户电话时， 可以用___作为通话结束语。
A. “感谢您的接听！”
B. “很高兴为您服务！”
C. “请您再说一遍， 好吗”
D. “感谢您的致电，再见！
【多选题】
下面哪种属于拆字法？___
A. 双木林
B. 又耳邓
C. 马到成功的马
D. 邓小平的邓
【多选题】
下面的姓氏，哪个的读音是正确的？___
A. 尉迟 Yù chí
B. 薄 Báo
C. 单 Shàn
D. 谢 Xiè
【多选题】
电子商务客服在了解客户需求时，主动询问的语句有___。
A. 你好吗？
B. "亲爱的顾客，您好！请问有什么可以帮到您？
C. "顾客您好！请问您需要我们的产品吗？我是客服琪琪，可以为您提供详细解答。"
D. "亲爱的顾客，您需要什么样的产品？客服琪琪随时为您服务：）"
【多选题】
如果客户在你们店购买了一部手机，如果你是客服你还会给他推荐哪些商品：___
A. 固定电话
B. 手机屏幕贴膜
C. 手机保护外壳
D. 手机备用电池
【多选题】
克服异议应遵循的原则有：___
A. 正确对待
B. 准确分析客户异议
C. 尊重客户异议，避免争论
D. 避开枝节
【多选题】
客户在网上购物担心商品是假冒产品时，客服应该如何解释：___
A. 如果怀疑就不要买
B. 我们是厂家授权店，确保是真品
C. 我们是保证正品的，接受专柜验货，假一赔十
D. 您可以看一下店铺中的购买记录评论再放心购买哦！
【多选题】
网上购物的常用的支付方式有：___
A. 当面付款
B. 汇款
C. 货到付款
D. 网上支付
【多选题】
关联推荐可分为___
A. 推荐同类商品
B. 推荐配套商品
C. 推荐促销商品
D. 推荐同价商品
【多选题】
在订单处理阶段中，客服往往需要完成以下哪些后台处理？___
A. 添加备注
B. 推荐商品
C. 修改运费
D. 合并订单
【多选题】
千牛工作台中，“改价”按键可以协助客服完成哪些设置？___
A. 修改备注
B. 修改商品价格
C. 修改地址
D. 修改运费
【多选题】
电子商务的物流模式主要分为___
A. 自营物流
B. 绿色物流
C. 回收物流
D. 第三方物流
【多选题】
以下哪些是使用第三方物流的优势？___
A. 牢牢控制物流活动各个环节；
B. 专业化程度高，服务质量高；
C. 成本降低，可以充分利用资源；
D. 直接接触客户，把握顾客需求和市场动向。
【多选题】
网店选择快递公司的原则有哪些？___
A. 优先选择电子商务平台推荐的快递公司；
B. 选择网店覆盖较广的快递公司；
C. 与多家服务质量较好的快递公司保持联系，根据不同情况选择不同快递公司；
D. 选择下单方便，反应较快的快递公司。
【多选题】
网店客服为发货而进行的商品包装主要体现了哪些功能？___
A. 保护功能
B. 便利功能
C. 美观功能
D. 销售功能
【多选题】
商品外包装材料——袋子适合装运以下哪些商品？___
【多选题】
在处理售后纠纷时，话术技巧是很重要的，在与顾客交流时，客服不能说的话有___
A. 这个不属于我们的问题，我们不能负责
B. 亲的货被快递公司遗失了，请找快递公司索赔
C. 退得货你没填单号，导致退款速度慢，这不是我们的错
D. 我很抱歉，我们会尽能力帮您解决的.
【多选题】
买家付款后，卖家过了三天还未发货，买家可以怎么做___
A. 申请退款；
B. 联系卖家，询问什么时候发货；
C. 投诉卖家不发货；
D. 再等 10 天。
【多选题】
老客户对店铺的作用是___
A. 提升回头率
B. 提升 DSR 动态评分
C. 提升客单价
D. 提升店铺口碑
【判断题】
拓宽眼界、培养兴趣有助于客服拉近与顾客在网络上的距离。
【判断题】
网络客服要了解产品特性就要了解产品的 4P 营销策略。
【判断题】
电话通话完毕后， 应等对方挂断电话后再将电话轻轻放回。
【判断题】
拨打电话时， 应首先向客户通报自己的工号或姓名。
【判断题】
国内快递货品一般以第一个 1KG 为首重，每增加一个 0.5KG 皆为一个续重。
【判断题】
计费重量可能是实际重量，也可能是体积重量。
【判断题】
物流因素不受商家控制，所以商家无法避免商品的物流纠纷.
【判断题】
客服必须做到不可以直接拒绝买家的各种要求，只能用婉转的方式说明拒绝理由
【单选题】
液化石油气碱洗的目的主要是为了脱去___。
A. 异构烃
B. H2S
C. C5物以及组分
D. 烯烃
【单选题】
液化石油气的组成主要是___的烃类。
A. C5、C6
B. C4、C5
C. C3、C4
D. C2、C3
【单选题】
液化石油气C5及C5以上组分的含量应不大于___。
A. 0.5%(V/V)
B. 1.5%(V/V)
C. 3.0%(V/V)
D. 5.0%(V/V)
【单选题】
液化石油气总硫含量不大于___毫克/立方米，为合格。
A. 343
B. 294
C. 200
D. 500
【单选题】
在规定的条件下，挥发100ml试样，残余的沸点高于___摄氏度的烃类残留体积叫液化气残留物。
A. 20
B. 28.8
C. 37.8
D. 50.8
【单选题】
遇到下列___操作务必在通风橱中进行。
