在站场工艺区或线路上由相关方承担的防腐、清洁、绿化、小型土建等工作，若相关方无工作负责人资格，则工作负责人由管道企业该项工作外委负责部门有工作负责人资格的人员担任。

工作许可人正确完成工作票所列安全措施的操作，并检查工作范围与运行设备是否有效隔离，设备设施是否有突然来气、来电等危险。

在未办理工作票终结手续之前，经工作票许可人同意确认可将该设备设施投入运行。

值班调度通过电话发布操作指令应准确、清晰并使用正规的操作术语和设备双重命名。

《童趣》的作者是___，___代文学家。

《白兔和月亮》《落难的王子》两文的体裁是___。

《风筝》选自___，作者鲁迅，原名___，浙江绍兴人。他所写的第一篇白话小说是___。

4.深入开展劳动安全和消防安全专项检查整治。要围绕开展“八查”，解决“四个管理问题”，实施“三个阶段”深入展开。一查___。一是对今年消防部门检查通报的问题，对号入座，全面检查整改情况。二是突出车站、宿营车、轨道车、宾馆、公寓、动车组、客车、机车、油库、货场、机动车、信号楼、机械室、施工现场等重点场所，开展全面检查。三是对车电设备、电气线路、消防设施、煤气管道、充电设备等关键设备设施开展全面检查，重点检查客车两炉一灶、电气线路。四是严格安检查危、沿线防火措施落实，加强对新线遗留问题的检查整治。五是扎实开展“消防月”活动，组织开展针对性消防演练；二查___。积极开展《人安标》学习和落实情况的检查，结合作业人员“两违”问题多发特点制定有效控制措施，把上道作业防护、调车作业“停上停下”、横越线路标准落实作为检查重点，防止机车车辆伤害事故的发生；三查___。冬季风雪雾霜等恶劣天气严重影响施工作业安全，各单位要严格控制施工、点外作业和设备故障抢修安全防护的落实，无防护不准上道作业，要认真落实“施工不行车，行车不施工”的规定。联合施工作业，要在施工负责人的组织和指挥下，严格落实施工作业安全防护规定，确保施工作业人身安全；四查___。冬季除雪作业必须明确负责人、驻站联络员和现场防护员，同小组作业人员实行同出同回，不得单人作业或未经批准离开作业组，不得超范围作业。作业人员严禁穿戴无耳孔的防寒帽，不得穿塑料底和高跟鞋作业；五查___。各单位要对机动车辆进行一次过冬前的全面检查、维修、保养，配备必要的防滑设施，遇风雪恶劣天气不得出车，必须出车时要经单位主要领导批准。要对驾驶员进行道路交通安全法规教育，严格执行驾驶员“十不准”规定。骑行或乘坐电动车、摩托车上下班的职工要严格遵守交通规则，必须按要求戴头盔；六查___。要高度重视冬季有限空间作业安全工作，严格执行《中国铁路济南局集团有限公司有限空间作业安全监督管理办法》___有关规定，凡进入污水井、电缆井、地沟、地下室等有限空间的作业，必须经审批同意后按规定程序作业。作业人员要配齐防护用品用具，要严格执行“先通风、再检测、后作业”的规定。要认真落实监护职责，发生突发情况及时采取有效施救措施，确保作业人员人身安全；七查___。登高作业人员要落实定期培训、考试和从业体检，严禁患有职业禁忌症的人员从事高处作业。登高作业用安全带、安全帽、安全绳、梯子应严格执行定期检验制度。严格落实登高作业监护制度，6级及以上大风或恶劣天气，应停止露天高处作业；八查___。各单位要在组织好全年职工健康体检的基础上，认真进行统计、分析和总结，对身体有严重隐患的职工，要加强管控措施，预防职工在岗突发疾病伤亡事故的发生。

5.着力解决四个管理问题。一、切实解决___问题。各级管理人员要带头反思，劳动安全消防安全敬畏意识是否逐级弱化，是否盲目乐观麻痹大意，是否缺乏问题意识对单位劳动安全消防安全心中无数，是否存在畏难情绪不认真解决问题，是否身体力行带头抓好劳动安全和消防安全；二、切实解决___问题。要认真检查职工劳动安全消防安全教育培训存在的不严不实，检查职工宣传教育不深入不扎实，针对性不强问题，检查职工培训、考试、上岗把关不严问题，检查职工业务技能不熟练，会说不会用、会练不会干的问题，检查作业指导书、岗位作业标准不具体、不实际、不实用的问题；三、切实解决___问题。检查安全责任制是否完善，是否涵盖劳动安全消防安全内容，安全管理职责是否界定清晰，科学合理；检查劳动安全消防安全管理人员是否按规定配备到位，发挥作用；检查劳动安全消防安全管理制度是否健全完善，有效落实；检查干部对劳动安全消防安全履职情况，是否存在对劳动安全消防安全问题不管不问、见怪不怪；检查安全风险研判、管控措施是否存在漏项缺项，风险库、隐患问题库建立、整改、销号是否及时准确；四、切实解决___问题。一是查职工两纪和作业标准执行。采取添乘、跟班、现场检查、视频监控等多种方式，严肃查处触碰安全红线和违章违纪问题。二是查安全问题整改落实。重点检查责任事故，安监局、特派办指令书通知书等严重安全问题分析整改落实情况，建立问题清单，逐条对照整改措施验收确认。三是查安全问题分析考核追责。重点检查安全问题“三必须”分析，事故、故障和指令书通知书考核追责是否落实到位，安全管理责任追究办法是否有效运用。四是检查干部带班作业、关键盯控、安全包保等制度是否严格落实；检查干部发现解决问题的数量和质量；重点关注单位、重点关注车间整改帮促督导情况。

6.实施三个阶段。第一阶段：___11月20日前。对今年发生的劳动安全事故，记名传达学习，开展劳动安全消防安全专题教育，组织职工参观警示室，进行大反思，提高认识，营造氛围，宣讲专项检查工作方案和要求。第二阶段：___12月31日前。各部门、各单位要优化组织、细化方案，深入一线、全员上阵，全面排查劳动安全消防安全风险隐患，逐级形成清单，纳入问题库，落实责任，组织专项整治，及时解决问题，完善管控措施，确保劳动安全和消防安全全面受控。第三阶段：___2020年1月10日前。结合安全评估，对专项检查整治开展情况进行回头看，对检查的隐患问题复查、验收、销号。对现场存在的长期性、反复性问题，立项解决，集中进行整治，逐级督导，纳入管理。

7.为切实吸取济南工机械段“11.8”宿营车起火造成两名职工死亡的事故教训，切实扭转集团公司劳动安全被动局面，集团公司党委、集团公司决定，自现在起至明年春运前，在全局集中开展___专项检查整治。

8.充分认识当前劳动安全和消防安全的严峻形势。当前，集团公司劳动安全、消防安全形势十分严峻。一是严重事故接连发生。今年以来，集团公司相继发生了“7.17”济南通信段职工触电死亡、“7.19”日照车辆段职工重伤、“8.21”济南通信段职工坠井死亡三起B类事故，昨天，又发生了“11.8”济南工机械段宿营车起火造成两名职工死亡的一般A类事故，劳动安全和消防安全严重事故接连发生，职工生命被无情吞噬，令人十分痛心。二是劳动安全消防安全隐患问题大量存在。今年发生了客车火情，发生了职工随意上道逼停列车事故，发生了职工摔伤、砸伤、挤伤轻伤事故，现场不执行劳动安全规定标准问题大量存在，每月消防检查发现大量问题，劳动安全和消防安全隐患险情不断出现。三是劳动安全消防安全管理漏洞十分危险。劳动安全消防安全宣传教育不力，现场监督检查不严格，安全责任制不清晰不健全，考核奖惩不严，干部履职不到位，对劳动安全和消防安全管理标准不高、好人主义、形式主义、官僚主义，造成问题不能有效发现解决。四是冬季劳动安全消防安全到了关键时期，四季度是劳动安全消防安全最困难、最复杂、最关键时期，是人身伤害、火灾爆炸的易发期，现场作业存在诸多风险，职工人身安全面临严峻挑战。各级干部决不能麻痹大意、掉以轻心，要切实吸取今年事故教训，增强劳动安全消防安全的紧迫感压力感责任感，精心组织，全力以赴，认真扎实开展好劳动安全和消防安全专项检查整治。深入开展劳动安全和消防安全专项检查整治要围绕开展___，解决___，实施___深入展开。

《安全生产法》的修改应由___进行：

修改后的《安全生产法》一般由___讨论通过并正式施行：

以下不属于本次《安全生产法》修改总体思路的是___

关于《安全生产法》的立法目的，下列表述不准确的是___:

《安全生产法》确立了___的安全生产监督管理体制。

关于安全生产工作的机制，表述错误的是___：

对生产经营单位开展安全生产标准化工作，新的安全生产法的态度是___：

除___外，以下关于安全生产方面的要求，生产经营单位必须履行：

工会在生产经营单位安全生产方面的职权表述正确的是___：

作为生产经营单位，其主要负责人不包括___：

《安全生产法》对___的安全生产工作任务、职责、措施、处罚等方面做出了明确的规定。

《安全生产法》之所以称为我国安全生产的基本法律，是就其在各个有关安全生产法律、法规中的主导地位和作用而言的，是指它在安全生产领域内具有___，主要解决安全生产领域中普遍存在的基本法律问题。

依据《安全生产法》的规定，除须由决策机构集体决定安全生产投入的之外，生产经营单位拥有本单位安全生产投入的决策权的是___：

《安全生产法》所确立的安全生产监督管理法律制度，充分体现了___：

依法为从业人员缴纳工伤保险和给予民事赔偿，是___的法定义务

《安全生产法》规定，居民委员会、村民委员会对发现其辖区内的生产经营单位存在事故隐患或者安全生产违法行为的，应当___：

某县决定在下属的几个乡镇分别成立工业园区、物流园区、种养殖园区等发展经济。那么，负责编制各园区安全生产规划的机构或部门是___：

安全生产方面的行业协会、社团组织可以发挥的作用不包括___：

安全生产中介机构不包括___：

某单位A因规模小，全权委托B评价机构为其提供安全评价、人员培训、隐患排查等服务，双方签订了委托书，并约定一旦发生生产安全事故，由B公司承担全部责任。后因某临时工C违章操作造成严重伤亡事故。那么，在追究责任时，承担安全生产主要责任的是___

生产经营单位要依法建立健全安全生产规章制度。在企业各项安全管理制度中，居于核心地位的是___：

下列不属于生产经营单位安全投入的是___：

修改后的《安全生产法》中新增加的“从业人员在100人以上的应该设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员”的生产经营单位是___：

修改后的《安全生产法》明确生产经营单位主要负责人和安全管理机构安全管理人员承担或应该履行的职责分别是___项：

修改后的《安全生产法》规定，危险物品的生产、储存单位以及矿山、金属冶炼单位的安全生产管理人员的任免，应当___：

修改后的《安全生产法》规定，危险物品的生产、储存单位以及矿山、金属冶炼单位从事安全生产管理工作的人员应当有___：

修改后的《安全生产法》规定，矿山、金属冶炼等建设项目应当按照国家有关规定进行安全评价。其中危险物品的建设项目需要进行安全评价的不包括___：

对生产经营单位的安全生产管理人员在检查中发现的重大事故隐患，负有处理责任的人员不包括___：

厅巡岗需熟悉车站周边环境、地铁运营信息等服务知识，快速、准确的回答乘客问询。在力所能及的范围内，尽量帮助乘客解决问题，特别注意帮助老、弱、病、残等需要提供帮助的乘客。

义务监督员无需参加分公司组织的义务监督员培训、会议、应急演练等相关活动。

PIS 乘客应急信息实行“谁发布谁负责”，“谁发布谁记录”的原则。发布信息时必须双人确认，信息发布成功后，应核对信息发布准确性，发布完毕后，发布人需做好信息发布相关台帐的记录

分公司秘密是指关系到企业安全利益、经济利益和竞争优势，依照分公司规定只限分公司职责范围内人员知悉的事项。

地铁员工不得在公共场所谈论分公司及本部门工作范围内的秘密，以及在私人交往和通讯中泄露分公司秘密，不准通过其他方式传递分公司秘密。

员工第一时间制止乘客有意破坏公共设备的行为，且处理方式方法得当，积极保护公司设备财产。视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。

乘客突发疾病，车站员工给予及时救助，且在抢救中起到关键性作用的，视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。

乘客事务处理时，能第一时间赶赴现场解决问题，受到乘客高度赞扬并受到外界媒体报道的。视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。

惩处按照严重程度由高到低分为C类惩处、B类惩处、A类惩处。

服务“红线”是指服务工作中不可触碰、不可逾越的底线。

员工在服务乘客过程中，主动谩骂、推搡乘客，与乘客发生肢体冲突的。应纳入服务奖惩办法中C类惩处

员工利用职务之便，未经允许下载、拍摄、散播、泄露公司内部图文声像、运营监控视频等资料，或泄露乘客个人信息，造成严重影响的，应纳入服务奖惩办法中A类惩处

首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求，如无法满足的，向乘客说明不清楚。

百分百回复原则：受理的乘客事务必须百分百回复乘客，并做好跟踪和台帐记录。

在乘客服务过程中，因员工工作舞弊行为造成乘客利益受损引发的投诉为二类有责投诉。

新闻媒体广泛报道，并造成一定影响的有责投诉为二类有责投诉

参观人员必须服从车站现场的管理，未经允许不得擅动车站设备设施和进出未授权的区域

车站属地范围内发生小贩摆卖、车辆乱停乱放时，及时进行劝导和清理现场，劝导无效时报告城市管理执法部门。

车站发生损坏车站公共资源设备设施的，由责任人承担

十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、对不起、再见”

员工应执行“首问责任制”，禁用撞语、冷语、辩语。对自己无法回答的问询，应请教同事或引导乘客咨询其他工作人员，不得给乘客误导，不得互相推诿。

处理完乘客事务后，以“再见”结束，并以单手斜抬起60度角，作送别的礼仪。

厅巡岗人员应以乘客排队人数10人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数，以便值班站长决策。

交接班时，接班人员须提前做好售票、兑零准备工作，交班人员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过5分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响。

客服中心岗按“首问责任制”原则接受问询及处理乘客事务；

地铁运营要确保运营设施设备安全、运营环境安全、人身安全、消防安全等全方位安全，为市民提供更安全放心的出行环境

紧急情况下，站长、副站长、值班站长可调动地铁公安、车站保洁、保安、维修部门人员等在车站范围内的所有其他工作人员，参与车站应急处置。

最后一班载客列车开出前10分钟关闭 TVM、进站闸机，通知停止售票和兑零工作，并做好广播。

客运值班员巡视车站维护车站安全，防止意外事件发生。

首班载客列车到站前50分钟，按 设调指令开启环控系统并确认运行情况。

首班载客列车到站前15分钟确认照明开启，并开启 AFC 设备。

值班站长、站厅保安首班列车前10分钟完成扶梯、电梯、出入口的开启。

上/下行末班载客列车开出前10分钟开始末班车广播。

最后一班载客列车开出后清站，确保车站无逗留人员，完成出入口、扶梯、电梯的关闭工作，确认工作照明、AFC 设备全部关闭。

巡视要求:认真、细致、周全、及时、真实。

一般类信息：紧急情况下，影响正常运营的各业务模块发生的异常事件。

客流组织工作坚持高度集中、统一指挥、逐级负责的原则。

首班不载客列车出段(场)前40分钟将运营前检查情况汇报行车调度员。

扶梯客流控制点的选取距扶梯/楼梯口应有 1 米以上缓冲空间，控制口宽度不得大于扶梯/楼梯口宽度。

控制点的铁马使用扎带固定，应遵循“渐进缩小”原则，摆成喇叭口或斜口，最好垂直控制。