【单选题】
集团客户投诉受理热线为7×24小时投诉受理热线，受理（ ）客户的投诉.___
A. 金牌级
B. AAA级
C. 重要级
D. 所有级别
E.
F.
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相关试题
【单选题】
家庭客户代维界面传输维护界面中，是以什么设备为分界.（ ）___
A. 上联站点的ODF架
B. 进入小区的第一级光交箱
C. ODF架
D. 进入小区的第一级光交箱或ODF架
E.
F.
【单选题】
DHCP标准流程分为（ ）个步骤.___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E.
F.
【单选题】
家庭客户代维界面客户信息点维护界面中，是以什么设备为分界点.（ ）___
A. ODF架
B. 客户信息点
C. ONU
D. OLT
E.
F.
【单选题】
家庭宽带日常巡检中后台数据验证不符合巡检要求的是（ ）___
A. IT、传输等网管数据应正常、可监控。
B. 现场网络资源信息、业务信息应和资料一致；
C. 可不检查资源管理系统项目信息是否录入
D. 客户的联系人、联系方式等信息应与资料一致
E.
F.
【单选题】
家庭宽带日常巡检中设备检查工作内容包括（ ）___
A. 检查设备指示灯是否正常显示
B. 检查设备的保修日期
C. 检查FTTH ONT是否正常
D. 检查标签是否合格
E.
F.
【单选题】
家庭宽带业务服务支撑工作主要分为业务管理与（ ）两部分.___
A. 生产操作
B. 上门装机
C. 故障处理
D. 客户预约
E.
F.
【单选题】
家庭宽带装机过程中，遇到无户线小区必须采用（ ）制的户线布放原则.___
A. 一户一线
B. 一户二线
C. 一线二户
D. 一线三户
E.
F.
【单选题】
检验项目工作是否完成，需要使用（ ）___
A. 项目计划
B. WBS（工作任务分解表）
C. 项目管理计划
D. 项目要求
E.
F.
【单选题】
交直流电源线及信号线应分开布放，避免在同一线束内；无法避开同一路由时，至少要间隔（ ）以上.___
A. 5CM
B. 10CM
C. 15CM
D. 3CM
E.
F.
【单选题】
对于AAA等级数据专线的组网要求说法错误的是（ ）___
A. 客户侧接入：双端物理双路由
B. 客户侧设备电源具有1+1 保护的双电源模块，客户侧设备具备220V/-48V两种电源可选输入接口
C. 接入侧/客户侧设备可监控
D. 设备可采用台式或壁挂式安装方式
E.
F.
【单选题】
接入网丢包率参考值，KPI指标集要求 （） ___
A. ≤0.05%
B. ≤0.1%
C. ≤0.2%
D. ≤0.5%
E.
F.
【单选题】
经过配置中心配置后的客户端软件可以直接拷贝到其他电脑上使用，要删除的有（ ）___
A. tools
B. ums-clnt\temp
C. ums-clnt
D. jdk-windows
E.
F.
【单选题】
局域网中适用于100Mbps高速传输的双绞线是（ ）___
A. 五类双绞线
B. 四类双绞线
C. 三类双绞线
D. 简单双绞线
E.
F.
【单选题】
Dtbackup中导出24小时历史性能应该选择的是（ ）___
A. alarmhis
B. pmhis15
C. pmhis24
D. user
E.
F.
【单选题】
看本机IP地址信息的命令是（ ）___
A. PING
B. TELNET
C. TRACERT
D. IPCONFIG
E.
F.
【单选题】
客户服务中心设立7×24小时集团客户投诉受理热线（ ），向集团客户提供电话支持，受理集团客户的故障投诉.___
A. 10086-8
B. 10086-1
C. 4001008609
D. 4001008608
E.
F.
【单选题】
宽带拨号691表示的含义是（ ）___
A. 线路故障
B. 网线为连接二层链路不通
C. MODEM故障
D. 用户名密码错误
E.
F.
【单选题】
宽带拨号报错678是（ ）___
A. 拨号文件受损
B. 用户名密码错误
C. 本地网卡被禁用
D. 远程计算机没有响应
E.
F.
【单选题】
宽带拨号与用户名密码相关的报错有（ ）___
A. 619、691、718
B. 678、691、718
C. 619、718、723
D. 678、691、723
E.
F.
【单选题】
民用照明电路电压是以下哪种（ ）___
A. 交流电压220伏
B. 交流电压280伏
C. 直流电压220伏
D. 交流电压320伏
E.
F.
【单选题】
___
A. 客户侧接入：双端物理双路由
B. 客户侧设备电源具有1+1 保护的双电源模块，客户侧设备具备220V/-48V两种电源可选输入接口
C. 接入侧/客户侧设备可监控
D. 设备可采用台式或壁挂式安装方式。
E.
F.
【单选题】
某个网络运行OSPF协议，并被分为3个区域，区域号分别为0，1，2，其中1和2都只和0相连。1区域是Stub区域。2区域是NSSA区域。那么： 。___
A. 0区域存在TYPE=7的LS因为0区域是骨干区域
B. 0区域，1区域都存在TYPE=7的LSA
C. 只有1区域不存在TYPE=7的LSA
D. 只有2区域存在TYPE=7的LSA
E.
F.
【单选题】
某家庭宽带用户使用路由器上网，必须在电脑本地网卡手动设置IP地址、掩码、网关、DNS后才能上网，最可能原因是（ ）___
A. 客户使用的网线质量太差，致使无法自动分配到IP地址
B. 路由器未启用DHCP服务器 功能
C. 客户电脑网卡故障，无法自动获取IP地址
D. 路由器性能太差、连接的用户太多，自动分配不了IP地址
E.
F.
【单选题】
目前通信光缆大多采用（ ）防止水和潮气进入光缆.___
A. 充电
B. 阻水油膏
C. 充气
D. 其他
E.
F.
【单选题】
哪个部门负责在资源管理系统上对录入情况进行检查，主要核查录入数据完整性及准确性.（ ）___
A. 市场部门
B. 维护部门
C. 工程建设部门
D. 财务部门
E.
F.
【单选题】
Dtbackup中导出EMU命令日志应该选择的是（ ）___
A. commandlog
B. emucommandlog
C. uesrlog
D. user
E.
F.
【单选题】
农村商业合作银行拟采用我公司20条2M数据专线业务，局端为V35接口，以下说法错误的是（ ）___
A. 总行采用PDH接入。
B. 总行应双路由接入。
C. 总行安装SDH设备155M接到客户COS接口路由器上
D. 支行采用V35协转
E.
F.
【单选题】
判定业务保障级别时，从客户需求角度考虑应采用就（ ）不就（ ）原则，如客户要求高于AA，低于AAA,则判定为（ ）的业务保障等级.___
A. 低，高，AA
B. 高，低，AA
C. 低，高，AAA
D. 高，低，AAA
E.
F.
【单选题】
普通机房的建议标准温度为（ ）___
A. 15-25℃
B. 20-30℃
C. 21-25℃
D. 21-30℃
E.
F.
【单选题】
普通级业务同一专线故障重复发生次数指标要求为（ ）___
A. ≤4次/年
B. ≤3次/年
C. ≤2次/年
D. ≤1次/年
E.
F.
【单选题】
迁改工程中更换光缆接头盒时单模光纤的平均接头损耗应小于（ ）___
A. 0.1dB/个
B. 0.08dB/个
C. 0.05dB/个
D. 0.01dB/个
E.
F.
【单选题】
在 URL 中不填写协议类型，IE 浏览器默认使用（ ） 协议.___
A. File
B. HTTP
C. Gopher
D. FTP
E.
F.
【单选题】
确保设备良好接地，设备采用联合接地，接地电阻应（ ）___
A. 小于5欧姆
B. 小于12欧姆
C. 小于10欧姆
D. 小于8欧姆
E.
F.
【单选题】
人体组织中有（ ）以上是由含有导电物质的水分组成的，因此，人体是电的良导体.___
A. 40%
B. 80%
C. 20%
D. 60%
E.
F.
【单选题】
认证失败信息为上网时间非有效日期的一般为（ ）用户.___
A. 不限时包月用户
B. 按时长计费用户
C. 包年用户
D. 限时包月用户
E.
F.
【单选题】
如果遇到验收结果异常，不符合交付标准，如现场设备安装或业务测试不符合验收要求，则要求（ ）___
A. 退回施工环节整改
B. 退回设计环节
C. 如果紧急可紧急接维
D. 上报领导批示
E.
F.
【单选题】
三相四线制的中性线上不准安装开关或熔断器的原因是（ ）___
A. 中性线上无电流，熔丝烧不断
B. 开半接通或断开对电路无影响
C. 开关断开或熔丝断后，三相 不对称负载承受三相不对称电压的作用，无法正常工作，严重时会烧毁负载
D. 安装开关或熔断器降低了中性线的机械强度
E.
F.
【单选题】
Dtbackup中导出历史告警应该选择的是（ ）___
A. alarmhis
B. pmhis15
C. pmhis24
D. user
E.
F.
【单选题】
上门服务见到客户后应主动向客户出示的证件是（ ）___
A. 身份证
B. 上岗证
C. 中国移动标识的工号牌
D. 名片
E.
F.
【单选题】
设备标准地址由哪个部门整理，经过验收部门确认准确后由工程部门录入资源管理系统.（ ）___
A. 工程建设部门
B. 维护部门
C. 市场部门
D. 财务部门
E.
F.
推荐试题
【判断题】
社会主义代替资本主义，就是要全盘否定和抛弃资本主义创造的一切成果。
【判断题】
必须从实际出发进行社会主义建设，建设规模和速度要和国力相适应，不能急于求成。
【判断题】
党的十一届三中全会，停止使用“以阶级斗争为纲”的错误提法，确定把全党的工作重心转移到经济建设上来、实行改革开放的重大决策。
【判断题】
新中国成立以来，我们在社会主义建设中所经历的曲折和失误，归根到底就在于没有弄清楚我国社会主义初级阶段的主要矛盾、而这正是邓小平理论首要的基本的问题 。
【判断题】
邓小平围绕“建设一个什么样的党、怎样建设党”这个基本的理论问题，第一次比较系统的回答了建设中国特色社会主义的一系列基本问题。
【判断题】
社会主义初级阶段就是指每个进入社会主义社会的国家都必须经历的起始阶段。
【判断题】
社会主义初级阶段具有长期性是由中国进入社会主义的历史条件和建成社会主义所需要的物质基础所决定的。
【判断题】
1992年初邓小平《在武昌、深圳、珠海、上海等地的谈话要点》，是全面改革进程中思想解放的科学总结。
【判断题】
“发展才是硬道理”，中国解决所有问题的关键是要靠自己的发展。
【判断题】
20世纪70年代末，中国改革首先在农村拉开序幕，废除人民公社制度，建立以家庭联产承包为主，统分结合、双层经营的新型集体所有制。
【判断题】
我国改革就是要改变我国的社会主义基本制度。
【判断题】
离开改革开放谈四项基本原则，四项基本原则就会变成僵化的教条。
【判断题】
在台湾问题上，我们的立场是坚持一个中国的原则，争取和平统一，不能使用武力。
【判断题】
邓小平理论是邓小平同志独创的理论成果，是社会主义现代化建设的科学指南。
【判断题】
在社会变革中出现的新的社会阶层，都是中国特色社会主义事业的建设者。
【判断题】
“ 三个代表” 重要思想就是“ 三个代表” 的三句话，并不构成一个体系。
【判断题】
发展社会主义先进文化，必须作好思想政治工作。
【判断题】
人民是我们国家的主人，是决定我国前途和命运的根本力量，是历史的真正创造者。
【判断题】
我们党始终坚持人民的利益高于一切。党除了最广大人民的利益，没有自己特殊的利益。
【判断题】
到 20世纪末，我国初步建立了社会主义市场经济体制。
【判断题】
“ 三个代表” 重要思想是中国特色社会主义理论体系的继续发展。
【判断题】
始终做到“ 三个代表” ，是我们党的立党之本、执政之基、力量之源。
【判断题】
科学发展观是在深入总结改革开放以来特别是党的十九大以来实践经验的基础上形成和发展的。
【判断题】
以人为本是科学发展观的核心立场，集中体现了马克思主义历史唯物论的基本原理。
【判断题】
以人为本就是以最广大人民的根本利益为本。
【判断题】
全面协调可持续是科学发展观的基本要求。
【判断题】
全面协调可持续中的“ 全面” 是指发展要有片面性、整体性，不仅经济发展，而且各个方面都要发展。
【判断题】
坚持可持续发展，必须走生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路。
【判断题】
坚持统筹兼顾，必须正确认识和妥善处理中国特色社会主义事业中的重大关系。
【判断题】
科学发展观强调，全面深化文化体制改革是加快转变经济发展方式的关键。
【判断题】
坚定不移地推进依法治国基本方略，是国家长治久安的重要保障。
【判断题】
保持和发展党的先进性是马克思主义政党自身建设的根本任务和永恒课题。
【判断题】
进入新时代，发展不平衡主要指各区域各领域各方面发展不平衡，制约了全国发展水平提升。
【判断题】
中国特色社会主义最本质的特征是中国共产党领导，中国特色社会主义制度的最大优势是中国共产党领 导。
【判断题】
坚持以人民为中心。因为，人民是历史的创造者，是决定党和国家前途命运的根本力量。
【判断题】
在新时代，我国基本实现现代化的时间是在 2021年。
【判断题】
党的十七大、十八大提出了“ 两个一百年” 的奋斗目标，第一个一百年奋斗目标就是到建党 100周年时 年建成更高水平的小康社会。
