【多选题】
服务支撑客户拜访，外勤人员服务语音规范中，下列严重忌讳的是___
A. 这是规定，就不行，没有为什么，这是规矩
B. 快下班，明天再说吧
C. 我解决不了
D. 这问题属于业务问题，我会向客户经理反馈
E.
F.
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相关试题
【多选题】
复用段保护环主要由哪些板完成其保护功能( )。___
A. 支路板
B. 线路板
C. 交叉板
D. 主控板
E.
F.
【多选题】
高频机较工频机相比，有以下哪些优点（ ）___
A. 体积小重量轻
B. 输入功率因数高
C. 输入谐波分量小
D. 可有效屏蔽电网侧的扰动可能对负载造成干扰
E.
F.
【多选题】
高压触电事故使触电者脱离电源的方法和措施有（ ）___
A. 立即通知有关部门停电
B. 戴上绝缘手套、穿上绝缘靴，用相应电压等级的绝缘工具，按顺序拉开开关
C. 抛掷裸金属线使线路短路接地，迫使保护装置动作，切断电源
D. 立即上前将触电者拉离电源线
E.
F.
【多选题】
告警反转的三种模式为（ ）。___
A. 不反转
B. 自动恢复
C. 人工恢复
D.
E.
F.
【多选题】
给定一个IP地址192.168.19.255/20，针对该地址描述正确的是（）。___
A. 它是有效的主机地址
B. 它是广播地址
C. 它是私有IP地址
D. 它是非法的IP地址
E.
F.
【多选题】
根据SLA规范，专线业务开通过程的验收接维工作环节是指集客项目售中开通转售后维护过程中涉及（ ）工作___
A. 初验接维
B. 试运行
C. 交付
D. 终验
E.
F.
【多选题】
根据不同的业务恢复时限和对业务不同的影响程度，故障处理等级划分为（ ）三个级别。___
A. 紧急
B. 较急
C. 重要
D. 一般
E.
F.
【多选题】
根据放大器在光传送网络中的位置，分为哪几种?（ ）___
A. 功率放大器（OBA）
B. 线路放大器（OLA）
C. 前置放大器（OPA）
D.
E.
F.
【多选题】
工艺检查中下列哪些以属于槽道、桥架检验内容（ ）___
A. 槽道、桥架的安装位置、高度
B. 槽道的穿过楼板孔或墙洞的地方
C. 吊挂、吊挂构件的吊挂安装、涂漆颜色、补漆颜色
D. 水平槽道、垂直槽道的安装规范性、偏差度
E.
F.
【多选题】
故障定位的一般原则是什么（ ）___
A. 先外部,后传输
B. 先高级,后低级
C. 先线路,后支路
D. 先单站,后单板
E.
F.
【多选题】
故障管理部分是T-MPLS OAM功能中最关键的部分，它的管理办法包括 （ ）___
A. 连续性检查
B. 告警指示
C. 帧丢失测量
D. 链路追踪
E.
F.
【多选题】
故障现场抢修小组负责的工作包括（ ）___
A. 现场故障点定位
B. 抢通、修复故障光缆
C. 反馈现场抢修情况和进度
D. 收集故障现场照片
E.
F.
【多选题】
故障预处理包括（ ）___
A. 登录行业网关或者省市IOD的维测台
B. 查看投诉客户服务代码所对应的账号以及数据配置情况
C. 根据账号查看其接口状态，如果客户端服务器无法连接，则需要进一步定位故障点
D. 进行该账号下的信令跟踪
E.
F.
【多选题】
关于10/100M自协商的描述，正确的是（ ）___
A. 自协商机制的引入主要是为减少对接失败的情况和人工配置的复杂度
B. 以太网的自动协商是建立在数据链路层上的一种以太网机制
C. 双方通过发送和接收FLP/NLP携带的信息来完成协商的过程
D. 协商完成后，将工作在双方都支持的最优组合（包括速率和双工模式）
E.
F.
【多选题】
关于HUB以下说法正确的是(）。___
A. HUB可以用来构建局域网
B. 一般HUB都具有路由功能
C. HUB通常也叫集线器，一般可以作为地址翻译设备
D. 一台共享式以太网HUB下的所有PC属于同一个冲突域
E.
F.
【多选题】
关于IAD，下列叙述不正确的是（）___
A. 主要面向小区用户、密度较低的商业楼宇和小型企业集团用户
B. 主要面向小区、高密度商业楼宇和大型集团用户
C. 属于媒体接入层，只能提供语音接入能力
D. 属于媒体接入层，只能提供数据接入能力
E.
F.
【多选题】
关于MCC的配置原则叙述正确的是（ ) ___
A. PTN设备的每个线路端口都要配置VLAN，且每个VLAN都要配置逻辑IP地址
B. 6200/6300支持持OSPF协议，无需配置静态路由，但是6200和6300需要配置路由通告
C. 属于同一个VLAN的不同物理接口的IP地址必须在同一个子网内
D. 属于不同VLAN的物理接口的IP地址可以在同一个网段内
E.
F.
【多选题】
关于OTDR测试说法正确的是（ ）___
A. 设置的测试脉宽越大，测试盲区越短
B. 中继段长度越长需要设置更大的测试脉宽
C. 测试时，脉宽300ms比3µs的发光功率大
D. OTDR可以测试光纤长度、接头损耗和进行光纤故障定位
E.
F.
【多选题】
关于冲突域和广播域下列说法正确的有（ ） ___
A. Hub的所有端口都属于同一个冲突域
B. 以太网交换机的一个VLAN是一个广播域
C. 以太网交换机上的端口都分别属于不同的冲突域
D. 以太网交换机的上VLAN实际上是一个冲突域
E.
F.
【多选题】
关于大客户电路丢包的常见原因有（ ）___
A. 光信号太强
B. 网间互联互通
C. 光缆衰耗过大
D. 局方2M虚焊
E.
F.
【多选题】
关于代维信息保密管理，以下说法不正确的是（ ）___
A. 代维工作开展前，移动公司需与代维公司签订信息保密协议
B. 代维公司未经许可不得擅自向外泄漏包含企业信息和客户信息的移动公司商业信息，可以将上述商业信息提供给为执行本职工作而需要了解的雇员
C. 代维公司对移动公司商业信息的保密义务只在双方合作期间，合作结束后保密义务失效
D. 未经许可代维人员不得将客户方相关资料通过任何形式带离客户现场，未经许可不得擅自带无关人员进入移动公司机房、基站
E.
F.
【多选题】
关于电感线圈，下列说法中正确的有（ ）___
A. 电感线圈对交变电流的阻碍作用是因为交变电流的周期性变化，使电感线圈产生自感电动势，自感电动势阻碍了交变电流
B. 电感线圈对交变电流的阻碍作用是因为线圈电阻对交变电流有更大的电阻率
C. 电感线圈与自感线圈的工作原理是相同的
D. 电感线圈与自感线圈的工作原理是不相同的
E.
F.
【多选题】
关于电中继单元（REG），下面说法正确的是（ ）。___
A. 为了信号再生
B. 为另外上下波长
C. 为了弥补线路损耗
D. 为了延伸色散受限传输距离
E.
F.
【多选题】
关于户外施工正确的说法是（ ）___
A. 如遇强风、暴雨、雷电、冰雹等恶劣天气时，应立即停止室外作业。
B. 雷雨天气时，严禁在电杆、铁塔、大树、广告牌下躲避。
C. 雷雨天气时，严禁在旷野中行走或拨打手机
D. 雷雨时因紧急故障可以爬塔处理馈线问题
E.
F.
【多选题】
关于接触电阻，下列说法中正确的是（ ）___
A. 由于接触电阻的存在，会导致电压损失
B. 由于接触电阻的存在，触点的温度升高
C. 由于接触电阻的存在，触点容易产生熔焊现象
D. 由于接触电阻的存在，触点工作不可靠
E.
F.
【多选题】
关于空气断路器功能说法正确的有（ ）___
A. 过载保护功能
B. 短路保护功能
C. 故障恢复自动合闸功能
D.
E.
F.
【多选题】
管理交换机VLAN根据以下哪几种方式进行划分( )___
A. 根据端口来划分VLAN令转接点。
B. 根据MAC地址划分VLAN。
C. 根据网络层划分VLAN
D. 根据IP组播划分VLAN
E.
F.
【多选题】
光波长转换技术（OTU）的主要功能（ ）。___
A. 进行波长转换
B. 提供标准、稳定的光源
C. 提供较大色散容纳值的光源
D. 作为再生器使用
E.
F.
【多选题】
光端机基本功能包括___
A. 将若干个E1信号变成光信号合并传输的设备
B. 实现电→光和光→电的转换
C. 可实现E1间的交叉
D. 提高信号传输的质量
E.
F.
【多选题】
光功率检查主要包括以下几个方面（ ）___
A. 平均发送光功率是否正常
B. 光纤是否有断裂
C. 接受光灵敏度是否正常
D. ONU是否故障
E.
F.
【多选题】
光空分复用需要（ ）来增加通信系统的容量。___
A. 增加光纤的粗度
B. 增加光纤的数量
C. 增加传输设备的数量
D. 增加激光器的功率
E.
F.
【多选题】
光缆、光纤的连接，可以采用二种方式（ ）___
A. 活动连接
B. SC连接
C. 固定连接
D. FC连接
E.
F.
【多选题】
光缆分类方法很多，按敷设方式不同可分为（ ）。___
A. 管道光缆
B. 直埋光缆
C. 架空光缆
D. （水底）光缆
E.
F.
【多选题】
光缆交接箱具备( )等基本功能.___
A. 光缆成端固定
B. 尾纤熔接存储
C. 光路调配
D. 光信号分路
E.
F.
【多选题】
光缆交接箱是由哪几部分组成（ ）___
A. 箱体和配线单元
B. 熔接单元
C. 存储单元
D. 固缆及保护单元
E.
F.
【多选题】
光缆接头盒的种类分为（ ）___
A. 厢式
B. 帽式
C. 盒式
D. 抽拉式
E.
F.
【多选题】
光缆外皮一般印有那些信息（ ）___
A. 光缆米标
B. 光缆使用年限
C. 光缆纤芯的类型
D. 光缆生产厂家
E.
F.
【多选题】
光缆线路的维护工作应贯彻( )、( )的方针，做到精心维护、科学管理.___
A. 预防为主
B. 抢修为主
C. 预防为辅
D. 防修结合
E.
F.
【多选题】
光缆线路维护工作的基本任务是（ ）___
A. 保证光缆线路设施完整良好，
B. 预防障碍并尽快排除障碍
C. 参与工程验收，保障工程质量
D. 做好光缆网络规划设计
E.
F.
【多选题】
光缆中断可能出现的告警有 （ ）。___
A. R_LOS
B. T_ALOS
C. TU_AIS
D. PS
E.
F.
推荐试题
【单选题】
应激时急性期反应蛋白不具有下列哪一项功能? ___
A. 清除异物和坏死组织
B. 修复受损蛋白质
C. 抗出血
D. 抗感染
E. 抑制蛋白酶作用
【单选题】
在全身适应综合征的警觉期起主要作用的激素是 ___
A. CRH
B. 糖皮质激素
C. 胰岛素
D. β-内啡肽
E. 儿茶酚胺
【单选题】
应激影响机体情绪反应的主要结构基础是 ___
A. 大脑边缘系统
B. 下丘脑
C. 中脑
D. 间脑
E. 大脑皮质
【单选题】
下列哪一种疾病不属于应激相关疾病？ ___
A. 溃疡性结肠炎
B. 白化病
C. 原发性高血压
D. 支气管哮喘
E. 动脉粥样硬化
【单选题】
应激时机体最突出的反应是 ___
A. 热休克反应
B. 免疫反应
C. 急性期反应
D. 炎症反应
E. 神经-内分泌反应
【单选题】
情绪心理应激与原发性高血压发病相关的主要机制是___
A. 交感-肾上腺髓质系统兴奋
B. 血胆固醇升高，血液粘度增高
C. 使心肌发生向心性肥大
D. 肾血管收缩，水钠潴留
E. 激活肾素-血管紧张素-醛固酮系统
【单选题】
热休克转录因子（HSF）启动热休克基因的转录活动是通过___
A. 热休克转录因子单体蛋白质作用
B. 热休克转录因子二聚体作用
C. 热休克转录因子三聚体作用
D. 变性蛋白与热休克因子三聚体结合后作用
E. 变性蛋白与单体热休克因子结合作用
【单选题】
全身适应综合征抵抗期的基本变化是___
A. 代谢率降低
B. 炎症反应增强
C. 淋巴结肿大
D. 防御储备能力增强
E. 糖皮质激素释放增加
【单选题】
应激时最核心的神经内分泌反应可能是___
A. 肾上腺素的分泌
B. 胰高血糖素的分泌
C. 去甲肾上腺素的分泌
D. 胰岛素的分泌
E. CRH的分泌
【单选题】
急性期反应蛋白主要由下列哪一种细胞合成？___
A. 肝细胞
B. 肥大细胞
C. 内皮细胞
D. 单核吞噬细胞
E. 成纤维细胞
【单选题】
C-反应蛋白是一种 ___
A. 核蛋白
B. 急性期反应蛋白
C. 转录因子
D. 热休克蛋白
E. 酶
【单选题】
应激时泌尿系统的主要变化有___
A. 血尿，蛋白尿
B. 肾小管泌H+功能明显降低
C. 肾小球滤过率降低
D. 尿量增多，尿比重降低
E. 水钠排泄增多
【单选题】
应激时应激性溃疡的发生与下列哪一项因素无关?___
A. 粘膜缺血使能量供应不足及细胞再生能力降低
B. 胃粘膜合成前列腺素增多
C. 酸中毒时血流对粘膜内H+的缓冲能力降低
D. 胃腔内H+向粘膜内反向弥散
E. 糖皮质激素分泌增多引起胃粘膜屏障受损
【单选题】
关于蜂窝织炎的描述，下列哪项是正确的___
A. 常由金黄色葡萄球菌感染引起
B. 常见部位是内脏器官、肌肉和阑尾
C. 与细菌分泌的激酶和玻璃酸酶（透明质酸酶）有关
D. 细菌不容易经组织间隙、淋巴管和血道蔓延扩展
E. 常由明显的组织坏死
【单选题】
炎症的渗出主要由于___
A. 血流动力学改变
B. 小静脉血栓形成
C. 组织间液比重降低
D. 循环血量增加
E. 血管壁通透性改变
【单选题】
腺癌之主要特征是___
A. 发生于腺体
B. 癌巢形成
C. 癌细胞呈腺样排列
D. 核仁明显
E. 呈结节状外观
【单选题】
肿瘤血道播散最常见的部位是___
A. 肺、脑
B. 肺、脾
C. 肝、肾
D. 肝、脑
E. 肝、肺
【单选题】
化脓菌入血、生长繁殖、产生毒素，形成多发性脓肿，最合适的病名是___
A. 毒血症
B. 败血症
C. 菌血症
D. 脓毒血症
E. 以上均不对
【单选题】
关于肿瘤的间质，下列哪一项是不正确的___
A. 起支持和营养作用
B. 与肿瘤生长速度有关
C. 有大量淋巴细胞浸润者预后较好
D. 可使肿瘤出现一定的肉眼形态
E. 具有特异性
【单选题】
在慢性炎症中下列哪种细胞最常见___
A. 嗜酸粒细胞
B. 巨噬细胞
C. 中性粒细胞
D. 淋巴细胞
E. 肥大细胞
【单选题】
下列关于炎症描述哪一项不正确___
A. 中性粒细胞浸润通常是急性炎症标志
B. 慢性炎症细胞主要是淋巴细胞、巨噬细胞和浆细胞
C. 白细胞的渗出只见于急性炎症早期
D. 中性粒细胞游出后必然引起局部单核细胞增多
E. 淋巴细胞浸润并非总是慢性炎症特征
【单选题】
关于血管瘤下列哪一项是错误的___
A. 肿瘤由增生的血管所构成
B. 是常见于儿童的良性肿瘤
C. 随身体发育而长大，也可以自然消退
D. 肿瘤周围有纤维性包膜
E. 血管瘤多为先天性发生
【单选题】
嗜酸性粒细胞的主要功能是___
A. 吞噬细菌、细胞碎片
B. 吞噬抗原抗体复合物及降解组胺
C. 释放内源性致热源
D. 产生补体
E. 产生抗体
【单选题】
左锁骨上淋巴结转移性腺癌之原发部位最可能是 ___
A. 左侧乳腺
B. 食管
C. 肝
D. 胃
E. 甲状腺
【单选题】
含有三个胚层组织成分的肿瘤称为___
A. 癌肉瘤
B. 混合瘤
C. 错构瘤
D. 胚胎瘤
E. 畸胎瘤
【单选题】
良性肿瘤的特点不包括___
A. 少数可发生远处转移
B. 分化程度高
C. 有些可呈浸润性生长
D. 可无被膜
E. 有不同程度的异型性
【单选题】
下列哪项属于肿瘤组织结构异型性___
A. 瘤细胞失去正常的层次与排列
B. 瘤细胞大小形态不一
C. 核大、大小不等、核畸形
D. 病理性核分裂象
E. 核染色深、核膜厚、胞浆多嗜碱性
【单选题】
良、恶性肿瘤最显著的区别在于___
A. 是否浸润和转移
B. 肿瘤生长的快慢
C. 肿瘤细胞的异型性
D. 用手是否可以推动
E. 切除后是否复发
【单选题】
炎症反应的防御作用，应除外下列哪项___
A. 炎性渗出有利于清除、消灭致病因子
B. 吞噬细胞溶酶体成分外溢有利于炎症介质的形成
C. 纤维素的渗出有利于炎症的局限
D. 液体的渗出可稀释毒素
E. 吞噬搬运坏死组织，有利于再生和修复
【单选题】
肉芽肿性炎中类上皮细胞来源于___
A. 中性粒细胞
B. 浆细胞
C. 淋巴细胞
D. 巨噬细胞
E. 嗜酸性粒细胞
【单选题】
关于脓肿的叙述，下列哪项是正确的？___
A. 为弥漫性化脓性炎
B. 一定有脓腔形成
C. 为局限性化脓性炎
D. 中性粒细胞弥漫浸润
E. 局部组织增生明显
【单选题】
有关乳头状瘤的说法，下列哪些是不正确的？___
A. 有覆盖上皮发生，向表面呈外生性生长，外观呈乳头状或菜花状或绒毛状
B. 每一乳头由具有血管的分支状结缔组织间质构成轴心
C. 表面覆盖的增生上皮可为鳞状上皮、柱状上皮或移行上皮
D. 肿瘤的根部常有较细的蒂与正常组织相连
E. 外耳道、阴茎和结肠的乳头状瘤较易恶变，膀胱乳头状瘤很少恶变
【单选题】
肿瘤对放射治疗和化疗的敏感性取决于___
A. 瘤细胞生长分数
B. 是否有包膜
C. 是否有透明变性，钙化
D. 实质与间质的比例
E. 发生的部位
【单选题】
肿瘤的生物学特性取决于___
A. 肿瘤的间质
B. 肿瘤的实质
C. 肿瘤内的炎症反应
D. 肿瘤的被膜
E. 肿瘤的血管
【单选题】
“癌症”是指___
A. 所有恶性肿瘤的统称
B. 间叶组织发生的恶性肿瘤的统称
C. 上皮组织发生的恶性肿瘤的统称
D. 癌肉瘤的统称
E. 所有肿瘤的统称
【单选题】
在葡萄球菌感染的炎症反应中所见到的主要细胞是___
A. 淋巴细胞
B. 肥大细胞
C. 单核细胞
D. 中性粒细胞
E. 嗜酸粒细胞
【单选题】
关于肿瘤命名原则的叙述，下列哪项是不正确的___
A. 一般根据肿瘤的组织来源命名
B. 间叶组织来源的恶性瘤统称为肉瘤
C. 上皮组织来源的恶性瘤统称为癌
D. 一般根据瘤细胞的异型性和瘤组织的排列方式命名
E. 良性瘤在其来源组织名称后加以“瘤”字
【单选题】
下列有关炎症介质的描述，哪项是正确的？___
A. 炎症介质包括内源性和外源性的化学因子
B. 炎症介质被释放后，可持续地发挥作用
C. 炎症介质都是由细胞释放的
D. 酶类不属于炎症介质
E. 以上都不对
【单选题】
下列哪种肿块的形状提示是恶性肿瘤的可能性大___
A. 乳头状
B. 囊状
C. 分叶状
D. 绒毛状
E. 火山口状
【单选题】
血浆胶体渗透压的大小主要取决于哪一血浆蛋白的含量___
A. 清蛋白
B. 球蛋白
C. 脂蛋白
D. 糖蛋白
E. 纤维蛋白
